文 件 名
工作文件编写
电子文件编码
ZLWB005
页 码
41
●工作文件概念
工作文件针岗位工序具体程环节规定具体操作步骤容方法文件 指工作细(规程)作业指导书工作文件涉组织部门方方面面中工作 细(规程)提供科室理部门员部门岗位职责供应商评估工作细 库房物料理规程等等作业指导书现场工作员操作步骤求提出具体指 导工序作业指导书检验试验指导书等等
工作文件程序文件差程序文件般理层部门科室工作文件 具体操作者文件程序文件项活动职责工作范围工作步骤作规定 具体工作细节通常没进行规定工作文件针某具体工作做详细规定提 出允许做允许做等注意事项般情况程序文件涉部门工作文件针 具体工作作业针某具体岗位制订现场应较广泛文件
工作文件编写总结吸取工作验教训采纳先进技术方法 样工作作业科学描述工作员现场工作程中果确实工作文件求 操作避免出现差错工作文件工作细节正确描述保证现场工作环节 准确误进行现场处受控状态
工作文件质量理体系文件基础性文件程序文件支持性文件标准 现场受控目基础性文件建立实施作业指导书利现场工作标 准化科学化
文 件 名
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42
●工作文件作
(1)提高工作质量
工作文件工作细节作详细规定特科研开发作业复杂工作提 高工作质量成效帮助工作员步步工作求完成作业然通 质量记录工作程进行必控制鉴证
(2)理层提供必质量信息
现代理已进入信息理时代利信息进行理迅速济效工作文件 明确规定完成某项工作作业必须填写质量记录样通工作文件检 查原始记录理层提供必质量信息便时发现存问题采取效纠正 措施
(3)利组织职员开展培训提高职员素质
工作文件职员培训提供素材工作文件现场工作程中应文件具强 针性利工作文件岗职员进行培训常会取良效果尤新岗 职员培训快帮助熟悉工作提高素质
●工作文件编制原注意事项
(1)工作文件编制原
①适宜性原
组织里项工作工作岗位需工作文件般较复杂技术 求高容易出现问题工作环节般情况确定否工作文件果没 工作文件保证服务质量原
文 件 名
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43
②指导性原
工作文件详细准确描述工作作业指导操作起着重作作业指导书中规定 作业目作业前准备工作需确认事项作业序作业时应注意事项等方面 事该项作业作业清楚准确解
③操作性原
工作文件目操作者足够指导便帮助高质量完成规定工作 应具强操作性应事该项工作员名新手短时间 培训学够利工作文件准确误求工作做操作性编写工 作文件非常重原
(2)编写工作文件应注意事项
①语言准确简练
编写工作文件语言量精练意思清楚词准确需华丽词句求写清楚
②注意总结验教训
工作文件仅工作中成功验叙述清楚写出：应该做教训总结 出作业指导书中写出：应该样写工作中注意点注意 事项避免作业者出错
●作业指导书基容格式
般作业指导书需统格式容序
(1)作业目
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作业目指完成项工作应达目标结果什进行项作业完成作 业达技术指标等
(2)作业前准备确认事项
作业前准备确认工作般包括设备状态确认作业图纸工作指令确认种基 准确认作业前应准备工具作业台整理等
(3)作业流程
作业流程指导完成该项作业标准化作业序步骤作业流程规定步骤具体操 作求操作容等等
(4)作业注意事项
作业注意事项指完成作业步骤应注意问题写注意求发 生良现象
(5)注意事项特殊事项
写处理异常程序关键问题特殊需求确认规定
(6)工作图
必附工作图作业指导书中正文部分适穿插必图示加说明
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●工作文件概念
工作文件针岗位工序具体程环节规定具体操作步骤容方法文件 指工作细(规程)作业指导书工作文件涉组织部门方方面面中工作 细(规程)提供科室理部门员部门岗位职责供应商评估工作细 库房物料理规程等等作业指导书现场工作员操作步骤求提出具体指 导工序作业指导书检验试验指导书等等
工作文件程序文件差程序文件般理层部门科室工作文件 具体操作者文件程序文件项活动职责工作范围工作步骤作规定 具体工作细节通常没进行规定工作文件针某具体工作做详细规定提 出允许做允许做等注意事项般情况程序文件涉部门工作文件针 具体工作作业针某具体岗位制订现场应较广泛文件
工作文件编写总结吸取工作验教训采纳先进技术方法 样工作作业科学描述工作员现场工作程中果确实工作文件求 操作避免出现差错工作文件工作细节正确描述保证现场工作环节 准确误进行现场处受控状态
工作文件质量理体系文件基础性文件程序文件支持性文件标准 现场受控目基础性文件建立实施作业指导书利现场工作标 准化科学化
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●工作文件作
(1)提高工作质量
工作文件工作细节作详细规定特科研开发作业复杂工作提 高工作质量成效帮助工作员步步工作求完成作业然通 质量记录工作程进行必控制鉴证
(2)理层提供必质量信息
现代理已进入信息理时代利信息进行理迅速济效工作文件 明确规定完成某项工作作业必须填写质量记录样通工作文件检 查原始记录理层提供必质量信息便时发现存问题采取效纠正 措施
(3)利组织职员开展培训提高职员素质
工作文件职员培训提供素材工作文件现场工作程中应文件具强 针性利工作文件岗职员进行培训常会取良效果尤新岗 职员培训快帮助熟悉工作提高素质
●工作文件编制原注意事项
(1)工作文件编制原
①适宜性原
组织里项工作工作岗位需工作文件般较复杂技术 求高容易出现问题工作环节般情况确定否工作文件果没 工作文件保证服务质量原
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②指导性原
工作文件详细准确描述工作作业指导操作起着重作作业指导书中规定 作业目作业前准备工作需确认事项作业序作业时应注意事项等方面 事该项作业作业清楚准确解
③操作性原
工作文件目操作者足够指导便帮助高质量完成规定工作 应具强操作性应事该项工作员名新手短时间 培训学够利工作文件准确误求工作做操作性编写工 作文件非常重原
(2)编写工作文件应注意事项
①语言准确简练
编写工作文件语言量精练意思清楚词准确需华丽词句求写清楚
②注意总结验教训
工作文件仅工作中成功验叙述清楚写出：应该做教训总结 出作业指导书中写出：应该样写工作中注意点注意 事项避免作业者出错
●作业指导书基容格式
般作业指导书需统格式容序
(1)作业目
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作业目指完成项工作应达目标结果什进行项作业完成作 业达技术指标等
(2)作业前准备确认事项
作业前准备确认工作般包括设备状态确认作业图纸工作指令确认种基 准确认作业前应准备工具作业台整理等
(3)作业流程
作业流程指导完成该项作业标准化作业序步骤作业流程规定步骤具体操 作求操作容等等
(4)作业注意事项
作业注意事项指完成作业步骤应注意问题写注意求发 生良现象
(5)注意事项特殊事项
写处理异常程序关键问题特殊需求确认规定
(6)工作图
必附工作图作业指导书中正文部分适穿插必图示加说明
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