保安部流程
接级公安机关派出通知出现疑爆炸物
消防监控中心接述报告立派保安员现场确认
公司视情况报派出公安局等级机关
配合级机关处理事件事工作
群众员工发现爆炸物
租户业发现疑爆炸物
部巡查时发现疑爆炸物
现场保安员报告值值现场视具体情况公司领导级机关报告
（1）爆炸物品处理流程图
监控中心巡楼保安员发现接报
立制止斗收缴斗凶器
立报告保安部值（报告斗点）
监控中心踪录
保安部值赴现场劝解
制止控制现场等候警方处理
械斗激烈场面难控制通知消防中心110报警通知岗位做堵截准备报告公司领导
监控中心110报警
发现处理写份详细报告交副领班
实警方提供现场见情况
协助警方捉肇事者勘察斗现场劝散围观群众协助警方调查
伤员设法抢救
损坏厦设施列出详细清单交警方追赔偿费
现场保护
事情处理程详细级汇报做记录
（2）架斗殴处理流程图
监控中心发现电梯困
立通知工程部电梯专修员解救困员报告保安领班通知巡楼保安员理员
启讲系统困员联系解梯数健康状况安慰困员告知快前解救
保安部值
利梯闭路电视仔细观察梯员情况时梯员保持联系异常立报告
巡楼保安员理员迅速赶困梯楼层协解救困员
赴监控中心取电梯钥匙报楼层协电梯专修员工程部机修员起解救困员
解救程中讲系统告知困员轿箱门站免发生危险
梯员健康状况欠佳时报告值
事情处理情况详细级报告做记录
解救出梯员昏厥受伤送医院抢救
通电梯门缝梯员保持联系告知解救员正采取措施
障排电梯试运行期间密切留意
事情发生处理情况详细记录交班记录中相关登记
（3）电梯困处理流程
礼貌询问
观察判断
推销员
形迹疑
盲流员
登记证件
证件
证件
查验登记证件
写保证书
带回保安部做进步调查否作案工具疑物品
登记证件
教育劝离
否带疑物品工具
请示级领导送公安机关处理
核查疑清离厦
疑送公安机关处理
（4）盘查疑员流程图
查明水源采取效措施截断水源
水浸厦机设施损坏障关闭水掣水泵
水浸天台厦外应低水位出入口设置拦水闸板沙包
处理结束值日志做详细记录部门理填写重事件报告表呈交总理审阅
迅速取楼层井房沙包堵住水漫延通道防止水溢楼层
通知保洁员清理现场
联络未果时报告公司里公司领导意破锁入室抢救户财产资料派守
户室水浸应时联络该公司紧急联络返厦处理
户做解释工作力户克服水浸带困难维护厦秩序
工程部通知水公司抢修爆裂水堵截反溢水
关闭受浸区域电源防触电疏通排水道开启排水泵吸水机吸水
电梯升高离开受浸范围免电梯受损
水源未中断前组织厦部门值员采取效措施拦截疏泄积水防止水浸漫延减少水浸致损失
水浸市政水反溢水道
5水漫事件处理流程图
月底前保安部月拾获暂围户认领失物汇总厦公告栏张贴通知户快理公司办理认领手续
保安部户签收失物认领表存档
户理公司保安部填写失物认领表办理关认领手续领回失物
保安部治户
保安部通知户保安部办理领手续
失物找回
失通知
失物未找回
保安部失物名称张贴厦公告栏
保安部根户提供容进行查找
保安部接拾遗物品时填写失物移交记录表交接双方签收存档
户厦遗失物品需理公司协助寻找应立致电理公司保安部
6户办理失物招领流程图
厦户联系调查否损坏厦户财产
暂时置留拍取证设法联络家属事厦赔偿
稳定情绪防止做危害安全财产行引导离开厦范围
听劝阻 法联络
设法联络家属事领
交派出处理
交派出处理
7醉酒精神病处理流程图
更换电电池交部门保员处（工程部交刘茜保安部交李伟键）便统更换
保员检查电池状态电池统交保安部文员处保安文员换原更换电池
正常
正常
更换双方逐项填写领电池登记表双方签字确认
果电池出现丢失损坏 需关规定进行处理
8讲机电池领流程
工程部流程
接流程
联系承造商
补充缺资料
交工程部文员系统档
关图纸资料注明标题
图纸现场设备
系统工程师审阅容数量
设备承造商交图纸资料
修改补充图纸
联系承造商
齐全 齐全
致
致
工程资料查阅流程
确定资料否完文员做登记指定日期
阅
工程部文员处登记签字
方阅
工程师批准
视程度轻重做出赔偿罚款
检查资料完情况出登记
损坏
设备责巡检流程
解身责范围设备
规定时间次数责设备巡查检修
开始巡查
设备表面机清洁情况
清洁
良 良
端子紧固情况
维修
登记巡检表巡检记录
确认设备正常完成巡检
维修
查明原
查明原
否异味异声热
否存告警
紧固接口端子
良
良
高压巡查维修流程图
高压室巡查
信号继电器状态
检查原
维修
维修
完善
动作
正常
更换
检查灯泡
指示灯状态
正常 正常
绝缘工具数否齐全完
破损 正常
检查原
查明原
缺少
保安监视系统障检修流程图
摄头图
检查矩阵开关接口
维修
正常 异常
摄头电源
维修
键盘脱控
操作键盘重新设定
图循环切换
传输线路
维修
正常 异常
正常 异常
更换摄头
正常
矩阵开关电源关闭10秒开启
市电全停事供电全停
应急明启动流程图
通低压配电装置联络开关切断供电回路
供应区域公走廊灯具提供必应急明
种原导致公区域灯
具正常发光尚通道口
紧急指示灯提供1时疏
散指示
供应走火梯灯具提供
必应急明
排水设备应急处理流程图
生活水泵障处理
正常
记录报工程师
停障水泵
改开备泵
动状态水泵异常
道排气
变频器复位
异常
水泵正常运行
根网压力
手操控水泵启停
水泵运行异常
安排维修
报工程师
排水设备应急处理流程图
气压罐障处理
气压罐外部水银开关障
关闭罐进水阀
记录报告工程师
维修报告
安排维修
专根网压力控制水泵启停
水泵改手动
排水设备应急处理流程图
排水系统障处理
安排维修
报告工程师
备潜水泵污水抽污水井
污水井水位高
手动开启污水泵
水位正常
报告工程师
维修报告
正常 异常
安排员检查液位控制器
排水设备应急处理流程图
排污道障处理
排污道漏水
布绑紧裂口
关闭破裂道应水设备
调集沙包挡住电梯口户单元门口
报告工程师
安排员维修
维修报告
凉水塔巡查流程图
水塔否溢流
检查浮求
调整位置
维修
水塔门否破损保持关闭
异常
维修
维修
查明原
风机运行否异声
冷水出水温度高38℃时
增开水塔
膨胀水箱阀保持开启水
位正常
否
维修
检查浮球
巡查表格签名
报修
反馈维修单
客服部
工程部门派工
登记存档
专业组织实施
现 场 维 修
完 成
日常维护保养
查 阅 保 养 记 录
制 定 保 养 计 划
组 织 实 施
保 养 记 录
设备检修
制 定 计 划
通知施工影响部门
组 织 实 施
现 场 督 导
设 备 检 修
检 修 记 录
设备障事处理
障 影 响 部 门
专业工程师理统筹协调
值班工程师组织实施
障分析
专业工程师现场督导
抢 修
填写事报告单
增改项目
报批
总 理 审 批
签订施工合
建议
选择施工单位
部 门
值班工程师理组织实施
专业技工技术监督
增 改 项 目
施 工 单 位
验 收 报 告
排水巡检
检 查 供 水 压 力
检 查 水 泵 工 作 状 态
检 查 阀 门 情 况
检 查 水 箱 卫 生 状 况
水 质 化 验
填 写 巡 检 记 录
锅炉运行检查
水 位 表
压 力 表
燃 气 压 力
供 油 系 统
燃 烧 器
阀 门 路
水 质 化 验
填 写 检 修 记 录
空调运行检查
空 调 机
风 机
冷 塔
蒸 发 器
空 调 水 泵
新 风 机 组
盘 风 机
填 写 检 修 记 录
电梯日常巡检
轿 厢 巡 检
候 梯 厅 巡 检
巡 检 记 录
电梯事处理
电 梯 制 动
值班工程师联系厂家专业员
事分析
排 障
厂家专业员试车 车
填写突发事报告单
1
程控交换机检修
机 检 修
操 作 系 统 检 测
电 源 检 测
检 修 记 录
安全监控系统保养
机 检 测
操 作 系 统 检 测
电 源 检 测
应 急 广 播 测 试
输 出 设 备 检 测
末 端 设 备 维 护
保 养 记 录
档案资料理
收 集 资 料
整 理 资 料
检 索
签 订 资 料
保 资 料
统 计 登 记
设备购置
部 门 申 请
总 理 审 批
购 置
工程部部门
开 箱 验 货
安 装 调 试
部 门
验 收
建 立 设 备 台 账
设备报废
部 门 申 请
工程部财务部
组 织 签 定
总 理 审 批
撤 销 台 账
报 销 处 理
电话障处理流程（参考）
接户电话障维修单
PDS资料找该
电话房线架位置
查明原
机房线架测试该号码
正常
联系电信局维修
正常
户房间检查户终端话音设备
修 复
户房间检查
检查户话机线路连接
排开路短路障
查明原
户签收
户测试满意工程单
偿单签收施工员签名
工作单偿单返回工程部
关部门费报销流程
部门文员报部门负责批 示
总理报批
批示报销单转交财务报销
报销填写费报销单附带相关票相关员签字确认交文员处
注：报销单需附报销单
关事病假相关加班报流程
填写请假申请单附事病假证部门负责签字
1事假病假
部门文员报总理处批示
部门文员存档做登记
事部存档
（份） 请假申请单式两份 （份）
连考勤报事部
2加班
填写加班呈报单部门负责签字
部门文员报总理处批示
部门文员存档做登记
事部存档
（份） 加班申请单式两份 （份）
连考勤报事部
关部门申购物资相关流程
部门文员填写物资采购计划部门负责签字确认
部门文员附〈呈报文〉报总理批
库房理员根〈物资采购计划〉统计公司月采购明细
关专项款领流程
审核合格相关合报财务
财务审核填写支票领单关请款申请
卖方送货相关负责发票财务领取
支票相关款项
公司领导批示
时款申请流程
时款部门填写时款申请部门负责签字确认
总理签字确认
财务部根款额度填写意见
公司领导签字确认
财务部根款额度领取专款项
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保安部流程
接级公安机关派出通知出现疑爆炸物
消防监控中心接述报告立派保安员现场确认
公司视情况报派出公安局等级机关
配合级机关处理事件事工作
群众员工发现爆炸物
租户业发现疑爆炸物
部巡查时发现疑爆炸物
现场保安员报告值值现场视具体情况公司领导级机关报告
（1）爆炸物品处理流程图
监控中心巡楼保安员发现接报
立制止斗收缴斗凶器
立报告保安部值（报告斗点）
监控中心踪录
保安部值赴现场劝解
制止控制现场等候警方处理
械斗激烈场面难控制通知消防中心110报警通知岗位做堵截准备报告公司领导
监控中心110报警
发现处理写份详细报告交副领班
实警方提供现场见情况
协助警方捉肇事者勘察斗现场劝散围观群众协助警方调查
伤员设法抢救
损坏厦设施列出详细清单交警方追赔偿费
现场保护
事情处理程详细级汇报做记录
（2）架斗殴处理流程图
监控中心发现电梯困
立通知工程部电梯专修员解救困员报告保安领班通知巡楼保安员理员
启讲系统困员联系解梯数健康状况安慰困员告知快前解救
保安部值
利梯闭路电视仔细观察梯员情况时梯员保持联系异常立报告
巡楼保安员理员迅速赶困梯楼层协解救困员
赴监控中心取电梯钥匙报楼层协电梯专修员工程部机修员起解救困员
解救程中讲系统告知困员轿箱门站免发生危险
梯员健康状况欠佳时报告值
事情处理情况详细级报告做记录
解救出梯员昏厥受伤送医院抢救
通电梯门缝梯员保持联系告知解救员正采取措施
障排电梯试运行期间密切留意
事情发生处理情况详细记录交班记录中相关登记
（3）电梯困处理流程
礼貌询问
观察判断
推销员
形迹疑
盲流员
登记证件
证件
证件
查验登记证件
写保证书
带回保安部做进步调查否作案工具疑物品
登记证件
教育劝离
否带疑物品工具
请示级领导送公安机关处理
核查疑清离厦
疑送公安机关处理
（4）盘查疑员流程图
查明水源采取效措施截断水源
水浸厦机设施损坏障关闭水掣水泵
水浸天台厦外应低水位出入口设置拦水闸板沙包
处理结束值日志做详细记录部门理填写重事件报告表呈交总理审阅
迅速取楼层井房沙包堵住水漫延通道防止水溢楼层
通知保洁员清理现场
联络未果时报告公司里公司领导意破锁入室抢救户财产资料派守
户室水浸应时联络该公司紧急联络返厦处理
户做解释工作力户克服水浸带困难维护厦秩序
工程部通知水公司抢修爆裂水堵截反溢水
关闭受浸区域电源防触电疏通排水道开启排水泵吸水机吸水
电梯升高离开受浸范围免电梯受损
水源未中断前组织厦部门值员采取效措施拦截疏泄积水防止水浸漫延减少水浸致损失
水浸市政水反溢水道
5水漫事件处理流程图
月底前保安部月拾获暂围户认领失物汇总厦公告栏张贴通知户快理公司办理认领手续
保安部户签收失物认领表存档
户理公司保安部填写失物认领表办理关认领手续领回失物
保安部治户
保安部通知户保安部办理领手续
失物找回
失通知
失物未找回
保安部失物名称张贴厦公告栏
保安部根户提供容进行查找
保安部接拾遗物品时填写失物移交记录表交接双方签收存档
户厦遗失物品需理公司协助寻找应立致电理公司保安部
6户办理失物招领流程图
厦户联系调查否损坏厦户财产
暂时置留拍取证设法联络家属事厦赔偿
稳定情绪防止做危害安全财产行引导离开厦范围
听劝阻 法联络
设法联络家属事领
交派出处理
交派出处理
7醉酒精神病处理流程图
更换电电池交部门保员处（工程部交刘茜保安部交李伟键）便统更换
保员检查电池状态电池统交保安部文员处保安文员换原更换电池
正常
正常
更换双方逐项填写领电池登记表双方签字确认
果电池出现丢失损坏 需关规定进行处理
8讲机电池领流程
工程部流程
接流程
联系承造商
补充缺资料
交工程部文员系统档
关图纸资料注明标题
图纸现场设备
系统工程师审阅容数量
设备承造商交图纸资料
修改补充图纸
联系承造商
齐全 齐全
致
致
工程资料查阅流程
确定资料否完文员做登记指定日期
阅
工程部文员处登记签字
方阅
工程师批准
视程度轻重做出赔偿罚款
检查资料完情况出登记
损坏
设备责巡检流程
解身责范围设备
规定时间次数责设备巡查检修
开始巡查
设备表面机清洁情况
清洁
良 良
端子紧固情况
维修
登记巡检表巡检记录
确认设备正常完成巡检
维修
查明原
查明原
否异味异声热
否存告警
紧固接口端子
良
良
高压巡查维修流程图
高压室巡查
信号继电器状态
检查原
维修
维修
完善
动作
正常
更换
检查灯泡
指示灯状态
正常 正常
绝缘工具数否齐全完
破损 正常
检查原
查明原
缺少
保安监视系统障检修流程图
摄头图
检查矩阵开关接口
维修
正常 异常
摄头电源
维修
键盘脱控
操作键盘重新设定
图循环切换
传输线路
维修
正常 异常
正常 异常
更换摄头
正常
矩阵开关电源关闭10秒开启
市电全停事供电全停
应急明启动流程图
通低压配电装置联络开关切断供电回路
供应区域公走廊灯具提供必应急明
种原导致公区域灯
具正常发光尚通道口
紧急指示灯提供1时疏
散指示
供应走火梯灯具提供
必应急明
排水设备应急处理流程图
生活水泵障处理
正常
记录报工程师
停障水泵
改开备泵
动状态水泵异常
道排气
变频器复位
异常
水泵正常运行
根网压力
手操控水泵启停
水泵运行异常
安排维修
报工程师
排水设备应急处理流程图
气压罐障处理
气压罐外部水银开关障
关闭罐进水阀
记录报告工程师
维修报告
安排维修
专根网压力控制水泵启停
水泵改手动
排水设备应急处理流程图
排水系统障处理
安排维修
报告工程师
备潜水泵污水抽污水井
污水井水位高
手动开启污水泵
水位正常
报告工程师
维修报告
正常 异常
安排员检查液位控制器
排水设备应急处理流程图
排污道障处理
排污道漏水
布绑紧裂口
关闭破裂道应水设备
调集沙包挡住电梯口户单元门口
报告工程师
安排员维修
维修报告
凉水塔巡查流程图
水塔否溢流
检查浮求
调整位置
维修
水塔门否破损保持关闭
异常
维修
维修
查明原
风机运行否异声
冷水出水温度高38℃时
增开水塔
膨胀水箱阀保持开启水
位正常
否
维修
检查浮球
巡查表格签名
报修
反馈维修单
客服部
工程部门派工
登记存档
专业组织实施
现 场 维 修
完 成
日常维护保养
查 阅 保 养 记 录
制 定 保 养 计 划
组 织 实 施
保 养 记 录
设备检修
制 定 计 划
通知施工影响部门
组 织 实 施
现 场 督 导
设 备 检 修
检 修 记 录
设备障事处理
障 影 响 部 门
专业工程师理统筹协调
值班工程师组织实施
障分析
专业工程师现场督导
抢 修
填写事报告单
增改项目
报批
总 理 审 批
签订施工合
建议
选择施工单位
部 门
值班工程师理组织实施
专业技工技术监督
增 改 项 目
施 工 单 位
验 收 报 告
排水巡检
检 查 供 水 压 力
检 查 水 泵 工 作 状 态
检 查 阀 门 情 况
检 查 水 箱 卫 生 状 况
水 质 化 验
填 写 巡 检 记 录
锅炉运行检查
水 位 表
压 力 表
燃 气 压 力
供 油 系 统
燃 烧 器
阀 门 路
水 质 化 验
填 写 检 修 记 录
空调运行检查
空 调 机
风 机
冷 塔
蒸 发 器
空 调 水 泵
新 风 机 组
盘 风 机
填 写 检 修 记 录
电梯日常巡检
轿 厢 巡 检
候 梯 厅 巡 检
巡 检 记 录
电梯事处理
电 梯 制 动
值班工程师联系厂家专业员
事分析
排 障
厂家专业员试车 车
填写突发事报告单
1
程控交换机检修
机 检 修
操 作 系 统 检 测
电 源 检 测
检 修 记 录
安全监控系统保养
机 检 测
操 作 系 统 检 测
电 源 检 测
应 急 广 播 测 试
输 出 设 备 检 测
末 端 设 备 维 护
保 养 记 录
档案资料理
收 集 资 料
整 理 资 料
检 索
签 订 资 料
保 资 料
统 计 登 记
设备购置
部 门 申 请
总 理 审 批
购 置
工程部部门
开 箱 验 货
安 装 调 试
部 门
验 收
建 立 设 备 台 账
设备报废
部 门 申 请
工程部财务部
组 织 签 定
总 理 审 批
撤 销 台 账
报 销 处 理
电话障处理流程（参考）
接户电话障维修单
PDS资料找该
电话房线架位置
查明原
机房线架测试该号码
正常
联系电信局维修
正常
户房间检查户终端话音设备
修 复
户房间检查
检查户话机线路连接
排开路短路障
查明原
户签收
户测试满意工程单
偿单签收施工员签名
工作单偿单返回工程部
关部门费报销流程
部门文员报部门负责批 示
总理报批
批示报销单转交财务报销
报销填写费报销单附带相关票相关员签字确认交文员处
注：报销单需附报销单
关事病假相关加班报流程
填写请假申请单附事病假证部门负责签字
1事假病假
部门文员报总理处批示
部门文员存档做登记
事部存档
（份） 请假申请单式两份 （份）
连考勤报事部
2加班
填写加班呈报单部门负责签字
部门文员报总理处批示
部门文员存档做登记
事部存档
（份） 加班申请单式两份 （份）
连考勤报事部
关部门申购物资相关流程
部门文员填写物资采购计划部门负责签字确认
部门文员附〈呈报文〉报总理批
库房理员根〈物资采购计划〉统计公司月采购明细
关专项款领流程
审核合格相关合报财务
财务审核填写支票领单关请款申请
卖方送货相关负责发票财务领取
支票相关款项
公司领导批示
时款申请流程
时款部门填写时款申请部门负责签字确认
总理签字确认
财务部根款额度填写意见
公司领导签字确认
财务部根款额度领取专款项
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