2020年旅游局年终工作总结

 2020年旅游局年终工作总结
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2020年旅游局年终工作总结
__年市旅游执法（质监）工作省旅游局旅游执法总队关心指导区县旅游部门力配合通全市旅游执法（质监）工作员努力坚持法行政严格执法认真受理投诉积极开展旅游市场综合治理工作项工作取明显成效旅游市场秩序进步完善现关情况总结：
高度重视扎实抓旅游安全工作
局牢固树立安全旅游业生命线科学发展理念始终坚持安全工作放首位严格落实安全生产岗双责项安全工作做部署计划（安排）行动（检查）总结切实旅行社租车辆团队运行安全旅游道路交通安全食品卫生安全消防安全假日旅游安全水安全特种设施设备安全等作检查重点落实责强化监治理隐患完善制度等方面加工作力度确保全市旅游安全工作督查位万失
制定百日安全安全生产年黄金周假日长假等安全工作制定方案明确求落实责二行业安全检查专项检查行动中通明查暗访解情况提出整改意见检查做全面细致单位漏环节差检查容仅局限旅游重点设施安全涉食品卫生治安旅游交通等安全工作通检查整改切实保障旅游者生命财产安全三领导带队督查__月__日__月__日分市政府副市长李端喻双带队旅游规建安监卫生等部门负责参加春节十·节前旅游市场综合检查分检查古蔺太镇红色旅游区兰尊酒店黄荆景区天仙硐景区等涉旅单位局领导分带队检查江阳龙马潭纳溪三区合江古蔺泸县三县旅游部门涉旅企业安全工作情况
统计全年检查___区（县）旅游理部门出动检查员___次涉旅企业发出书面整改建议___余条发放旅游安全卫生健康资料___份确保全市未发生起旅游安全事
二法治理维护旅游市场秩序
1加强督查工作推进法行政①加强区县旅游理部门行业指导检查监督理工作积极推进行政效建设全行业积极开展旅游业政风行风工作进步健全旅游市场综合治理质量监行业律工作联动旅___政执法责制工作②旅行社条例等相关法规规定完成__年度旅行社业务年检导游年审工作全市___家旅行社利通年检全市___名导游员中___名通年检___名暂缓通年审___名予通年审
2加强培训提升执法员素质___区（县）旅___业理执法员开展旅游法规安全等方面培训___期邀请省专家职教院老师市旅行社总理导游员___进行旅行社条例实施细礼仪礼貌等方面培训
3积极开展旅游市场整治工作认真开展绿盾行动vi旅行社合服务网点专项治理工作__旅游服务质量提升年第二次旅游市场检查周活动活动开展全市旅游执法系统出执法员___余次检查旅行社___家旅行社分社___家旅行社门市部___家导游员___余次提出整改意见建议___余条通检查进步规范市旅游市场秩序
4法公公正处理旅游投诉确保投诉第时间第点效处理时积极做游客信访咨询___工作全年受理旅游投诉___件办结___件结案率___％接受旅游咨询___余次例群体性___事件较旅游投诉发生行政复议案件发生
三力推进行业精神文明标准化建设工作
1全行业深入开展__年全国旅游质量服务提升年__活动民评议政风行风活动文明礼仪宣传窗口行业文明服务廉政文化进景区政风行风建设机结合起服务民清正廉洁求真务实法办事目标促进机关行业转变观念转变职转变作风提高工作效率服务质量保障游客合法权益促进旅游业持续健康发展
2举办全市旅游标准化培训班___期积极开展标准化试点工作引导旅行社分等定级宾馆景区农家乐创星工作
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