项目部
运营理工作流程
项目运作严格：
实施前——项目实施——系统调试验收——售服务
阶段安排工作流程
流程图
1销售员提出
项目请求
实施前
2系统集成部安排员响应配合销售员完成技术工作
3否需客户项目进行现场勘察活动
否
32销售员提供客户需求详细报告
31进行现场勘察记录客户需求填写调查报告
4汇总项目数系统集成部开会进行讨确定项目理
5根需求招标文件进行解决方案制定
6项目理进行确认
7制订项目预算
8提交整体方案
系统集成部
9甲方项目细节问题进行现场解答
92施工资质
91现场投标
资质签协议
标书制作投标
否 否
10签定项目合书
11根项目施工方案确立项目施工组织计划提交技术总监进行审核
12进入项目实施阶段
13开工准备会
系统集成部牵头公司员工讨落实项目项细节明确分工职责出具项计划图表
项目实施
14根项目会讨结果系统集成部开项目实施前准备会明确施工员进行施工计划施工方案等技术交底工作
15进入甲方施工现场安排休息区库房包括外包施工员分组材料准备等工作
16开始进行项目施工根分组情况分项目负责监督施工发现问题时报项目理
17项目理工程施工程中分段项目环节进行抽查时发现问题现场提供指导
18分段项目结束分段项目负责提供阶段工程竣工报告项目理安排进行阶段施工
19全部项目完成分段负责提供安装文档扫卫生检查等工作
20网络测试：根种工程图纸进行测试提供测试报告等文档
系统调试验收
21 设备安装调试填写设备安装报告提供技术文档
22 项目理组织分项目负责参加整项目进行部验收甲方提供验收报告
23项目理陪甲方项目负责整工程项目进行总验收验收完毕项目理部分技术员离场
24甲方技术负责员进行项目交接提交种技术文档进行相应技术培训
25项目实施流程完毕
26建立客户服务档案
售服务
27销售员根客户求提出客户服务申请
28系统集成部根障类型指派相应技术员受理服务
29 技术工程师根客户档案障现象甲方进行联系
30进行电话障分析排
30．1排
30．2未排
填写客户服务报告注明障现象
31服务员填写现场服务申请表
32 系统集成部签字意现场服务
33．2未排
33．1排
33 服务工程师达户现场进行障排
34 问题排请客户服务报告单签字确认服务工程师回公司
系统集成部汇报现场情况安排处理
35填写客户服务报告确认服务完成
36技术员服务报告单报销出差项费服务单档服务结束
二 工作流程输出文件说明
1项目请求表容：
户详细信息项目请求类型项目容项目请求时间等信息
3现场勘查记录表
4项目理命书
5解决方案编制
7项目预算编制
91投标文件编制
92资质协议账号申请
10项目合签定
11施工组织计划
13会议纪附项目计划表
14设备材料准备表员通信录
1518施工程文件
2023设备调试记录表报验申请表验收合格表
24项目资料整体移交
26客户服务档案表
27售服务申请表
28售服务派遣表
30现场服务申请表
3335客户服务
三 关键步骤说明：
1 项目准备会议题：
明确分工责确立施工起始时间力资源计划时间计划表材料设备采购运输方式资金计划车辆勤支持计划验货项目外包计划等问题
2达甲方施工现场
首次甲方项目负责接洽甲方申请施工休息区库房进行施工材料设备接货填写部货验收施工员甲方项目负责提供详细介绍方施工方案施工计划施工图纸甲方书面意基础开始进行项目施工
3施工阶段
项目理分段项目施工程中应分段施工组施工质量施工进度施工纪律进行抽查时发现问题进行指导调整合格施工部分应时求进行返工事追究相关员责形式变更第时间甲方沟通签订变更协议安排相关员快执行应预备方案定期开会讨保证施工质量工期
4验收阶段
提前天甲方提交报验申请子系统详细进行严格验收隐蔽工程特殊工艺保证次调试保证工现场卫生合理安排员保证项目合格
5售服务阶段
签订售服务协议明确保包修期保修期维保期等时间服务方式响应时间等重问题制定完善理体系保证售服务合理效
四
鉴系统集成必须种设备材料现渠道进行整理：
1基础装饰材料：吊顶
彩钢板
静电板
配电
精密空调 新风机
3消防系统
4环境监控系统
5UPS系统
仅供参考
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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运营理工作流程
项目运作严格：
实施前——项目实施——系统调试验收——售服务
阶段安排工作流程
流程图
1销售员提出
项目请求
实施前
2系统集成部安排员响应配合销售员完成技术工作
3否需客户项目进行现场勘察活动
否
32销售员提供客户需求详细报告
31进行现场勘察记录客户需求填写调查报告
4汇总项目数系统集成部开会进行讨确定项目理
5根需求招标文件进行解决方案制定
6项目理进行确认
7制订项目预算
8提交整体方案
系统集成部
9甲方项目细节问题进行现场解答
92施工资质
91现场投标
资质签协议
标书制作投标
否 否
10签定项目合书
11根项目施工方案确立项目施工组织计划提交技术总监进行审核
12进入项目实施阶段
13开工准备会
系统集成部牵头公司员工讨落实项目项细节明确分工职责出具项计划图表
项目实施
14根项目会讨结果系统集成部开项目实施前准备会明确施工员进行施工计划施工方案等技术交底工作
15进入甲方施工现场安排休息区库房包括外包施工员分组材料准备等工作
16开始进行项目施工根分组情况分项目负责监督施工发现问题时报项目理
17项目理工程施工程中分段项目环节进行抽查时发现问题现场提供指导
18分段项目结束分段项目负责提供阶段工程竣工报告项目理安排进行阶段施工
19全部项目完成分段负责提供安装文档扫卫生检查等工作
20网络测试：根种工程图纸进行测试提供测试报告等文档
系统调试验收
21 设备安装调试填写设备安装报告提供技术文档
22 项目理组织分项目负责参加整项目进行部验收甲方提供验收报告
23项目理陪甲方项目负责整工程项目进行总验收验收完毕项目理部分技术员离场
24甲方技术负责员进行项目交接提交种技术文档进行相应技术培训
25项目实施流程完毕
26建立客户服务档案
售服务
27销售员根客户求提出客户服务申请
28系统集成部根障类型指派相应技术员受理服务
29 技术工程师根客户档案障现象甲方进行联系
30进行电话障分析排
30．1排
30．2未排
填写客户服务报告注明障现象
31服务员填写现场服务申请表
32 系统集成部签字意现场服务
33．2未排
33．1排
33 服务工程师达户现场进行障排
34 问题排请客户服务报告单签字确认服务工程师回公司
系统集成部汇报现场情况安排处理
35填写客户服务报告确认服务完成
36技术员服务报告单报销出差项费服务单档服务结束
二 工作流程输出文件说明
1项目请求表容：
户详细信息项目请求类型项目容项目请求时间等信息
3现场勘查记录表
4项目理命书
5解决方案编制
7项目预算编制
91投标文件编制
92资质协议账号申请
10项目合签定
11施工组织计划
13会议纪附项目计划表
14设备材料准备表员通信录
1518施工程文件
2023设备调试记录表报验申请表验收合格表
24项目资料整体移交
26客户服务档案表
27售服务申请表
28售服务派遣表
30现场服务申请表
3335客户服务
三 关键步骤说明：
1 项目准备会议题：
明确分工责确立施工起始时间力资源计划时间计划表材料设备采购运输方式资金计划车辆勤支持计划验货项目外包计划等问题
2达甲方施工现场
首次甲方项目负责接洽甲方申请施工休息区库房进行施工材料设备接货填写部货验收施工员甲方项目负责提供详细介绍方施工方案施工计划施工图纸甲方书面意基础开始进行项目施工
3施工阶段
项目理分段项目施工程中应分段施工组施工质量施工进度施工纪律进行抽查时发现问题进行指导调整合格施工部分应时求进行返工事追究相关员责形式变更第时间甲方沟通签订变更协议安排相关员快执行应预备方案定期开会讨保证施工质量工期
4验收阶段
提前天甲方提交报验申请子系统详细进行严格验收隐蔽工程特殊工艺保证次调试保证工现场卫生合理安排员保证项目合格
5售服务阶段
签订售服务协议明确保包修期保修期维保期等时间服务方式响应时间等重问题制定完善理体系保证售服务合理效
四
鉴系统集成必须种设备材料现渠道进行整理：
1基础装饰材料：吊顶
彩钢板
静电板
配电
精密空调 新风机
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4环境监控系统
5UPS系统
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