然然美容美体中心规章理制度
美容师仪容仪表
1天着装整洁淡妆岗微笑服务
2头发应常清洗异味
3配戴饰物天保持妆容浓妆艳抹涂指甲油
4勤洗澡勤换衣保持身体异味
5工服工鞋应保持干净整洁留污点保持清新亮丽
6站姿坐姿走姿然方端正优雅面带微笑热情礼貌语
二员工日常行规范
1员工须严格遵守店项规章制度时班迟早退旷工
2坚守岗位未批准擅离岗（购物聊天办私事）
3班时间美容院声喧哗吵架睡觉
4班时间准吃早餐吃零食违者迟处理
5班时间紧事情次接听私电话次接听时间超5分钟
6班时间手机应调震动准玩手机发信息接听手提电话
7美容院二层女士专员工私带男士楼违者重罚
8私产品仪器浪费美容院物品违者相应金领扣罚
9爱护公物品仪器设备操作时处关闭状态拔掉电源免造成机器损伤
10严禁顾客面前争吵讨美容院顾客问题时时注意身修养保持良形象
11员工间应团结互助恶意伤准扎堆聊天背议事
12顾客发生争吵耐心客沟通解释解客发牢骚原便更处理问题树立店身形象
13遵守店规章制度轮流值班头牌值班发现没值班扣天工资分成
14实行岗位责制保持岗位清洁卫生做岗位工具保养工作
15树立强烈责心爱护公财物偷盗浪费操作完毕物原处摆放整齐
16树立良职业道德严格店规定时间服务流程顾客服务未意准缩时加时准私顾客超出护理范围物品顾客做超出范围服务发现超出部分5倍赔偿罚款警告
17客面前谈工资遇店问题工作带必麻烦违者重罚
18维护身形象语气柔甜美微笑服务物品轻轻放关门开门注意发出声音免惊醒客
19员工应服店长级安排工作挑三拣四工作服务流程完成工作违者罚款
20觉遵守项规章制度做老板没样维护店形象
21员工间互相包庇隐瞒谎报军情发现双方重罚
22树立团队精神勾心斗角排挤损利发展进步
23维护店利益带情绪班谈负面言词应创造良工作氛围环境
24尊敬级领导尊重事见面问候互敬互爱保持良公司形象
25树立良思想品德公物品丢失客物品院丢失果顾客直接交美容师负责负责承担切责没直接责美容院全体承担情节严重监守盗者交公安部门处理
26职员工准顾客推销推荐品牌产品工作时间外允许
27员工操作程序等引发失造成切损失赔偿责全权承担情节恶劣者交公安部门处理
三卫生制度
1实行卫生岗位责制分区划片保持店环境卫生做全天整洁干净
2保持整体环境卫生乱堆乱放乱扔垃圾物品摆放整齐星期扫私物品便乱放
3操作完毕物品擦干净放回原处摆放整齐
4关闭仪器拔掉电源清洗干净做操作前操作两次消毒
5推车放回原处车面清理干净抽屉货柜等干净整洁乱堆乱放
6电器仪器时关闭电源拔掉插座
7产品展柜应保持干净玻璃门应擦干净
8面桌面台面电器仪器等必须全面保持干净整洁爱护花草时浇水
9卫生间镜面面便池保持干净物品摆放整齐
10浴室面木桶洗衣机消毒池等保持全天干净许准店洗头洗澡洗衣服违者罚款
11饮水机应勤清洗时换水勤加水免造成机器损伤
12拖鞋应做天清洗轮流值日保持鞋架干净卫生
13工服工鞋便乱扔美容床面乱堆杂物时清理做异味
14手关门轻关轻开
15节约水电做走关灯关水
16准坐床聊天吃饭睡觉
17吃完饭碗盘收拾干净
四考勤制度
1员工须遵守店规章制度规定时间班迟早退旷工
28时班月4天公休提前1星期安排节假日常班准公休
3月事假超2天年超15天否扣月底薪招呼者动离职处理
4事须提前请假遇特殊情况需第时间电话通知理员否视旷工
5员工私调班换班需提前关理员申请批准否旷工处理
五顾客理制度
1客热情礼貌文明语欢迎光请谢谢起谢谢光欢迎次光等
2定期联系顾客提醒顾客护理时间次护理时间
3新顾客特殊情况顾客护理第二天必须联系踪
4节假日电话信息问候加强顾客店印象顾客觉种重视感
5列出月生日顾客名单进行电话信息问候提醒顾客店做生日护理
6第次咨询顾客应配合客认真填写顾客档案安排合理流程
7认真位顾客认真完成道程序偷工减料应付顾客发现重罚
8接顾客投诉员工身原造成应面顾客赔礼道歉第次记警告两次罚款停薪培训合格方岗
9员工私顾客做超出范围服务（包括私加时减时加项减项店未推出项目等）做位顾客公等
10热情位顾客准分高低贵贱顾客礼顾客顶嘴等
11客认真负责准强买强卖尊重顾客意见合理安排流程家居产品
六财务制度
1收银员外许私收钱
2顾客买单时应带顾客前台交付货款须开收账注明
3店禁止切赊账行特殊情况接顾客员工现行垫付员工赊账金额拒垫付超出赊账员工工资范围店交公安部门处理
4顾客欠款应账注明服务美容师签字
5美容师离职前工作需交接
6发现员工玩单收款少开单没做开单情节严重者视开交公安部门处理
7员工账目少收款追回实际金额差额全权赔付
七库房理制度
1做天盘点做出库入库账 天盘点员签字实行责制出错罚款
2月15日前交月货物盘点表发现短货现象实际金额赔付
3应天做销售状况表出瓶产品美容师应记账签字便日查账
4保持货物充足时货特殊情况应配货员提前招呼免工作脱节
5发现员工私卖货货视开处理扣押金月工资情节严重者交公安部门处理
项规章制度家须严格遵守
— END —
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美容师仪容仪表
1天着装整洁淡妆岗微笑服务
2头发应常清洗异味
3配戴饰物天保持妆容浓妆艳抹涂指甲油
4勤洗澡勤换衣保持身体异味
5工服工鞋应保持干净整洁留污点保持清新亮丽
6站姿坐姿走姿然方端正优雅面带微笑热情礼貌语
二员工日常行规范
1员工须严格遵守店项规章制度时班迟早退旷工
2坚守岗位未批准擅离岗（购物聊天办私事）
3班时间美容院声喧哗吵架睡觉
4班时间准吃早餐吃零食违者迟处理
5班时间紧事情次接听私电话次接听时间超5分钟
6班时间手机应调震动准玩手机发信息接听手提电话
7美容院二层女士专员工私带男士楼违者重罚
8私产品仪器浪费美容院物品违者相应金领扣罚
9爱护公物品仪器设备操作时处关闭状态拔掉电源免造成机器损伤
10严禁顾客面前争吵讨美容院顾客问题时时注意身修养保持良形象
11员工间应团结互助恶意伤准扎堆聊天背议事
12顾客发生争吵耐心客沟通解释解客发牢骚原便更处理问题树立店身形象
13遵守店规章制度轮流值班头牌值班发现没值班扣天工资分成
14实行岗位责制保持岗位清洁卫生做岗位工具保养工作
15树立强烈责心爱护公财物偷盗浪费操作完毕物原处摆放整齐
16树立良职业道德严格店规定时间服务流程顾客服务未意准缩时加时准私顾客超出护理范围物品顾客做超出范围服务发现超出部分5倍赔偿罚款警告
17客面前谈工资遇店问题工作带必麻烦违者重罚
18维护身形象语气柔甜美微笑服务物品轻轻放关门开门注意发出声音免惊醒客
19员工应服店长级安排工作挑三拣四工作服务流程完成工作违者罚款
20觉遵守项规章制度做老板没样维护店形象
21员工间互相包庇隐瞒谎报军情发现双方重罚
22树立团队精神勾心斗角排挤损利发展进步
23维护店利益带情绪班谈负面言词应创造良工作氛围环境
24尊敬级领导尊重事见面问候互敬互爱保持良公司形象
25树立良思想品德公物品丢失客物品院丢失果顾客直接交美容师负责负责承担切责没直接责美容院全体承担情节严重监守盗者交公安部门处理
26职员工准顾客推销推荐品牌产品工作时间外允许
27员工操作程序等引发失造成切损失赔偿责全权承担情节恶劣者交公安部门处理
三卫生制度
1实行卫生岗位责制分区划片保持店环境卫生做全天整洁干净
2保持整体环境卫生乱堆乱放乱扔垃圾物品摆放整齐星期扫私物品便乱放
3操作完毕物品擦干净放回原处摆放整齐
4关闭仪器拔掉电源清洗干净做操作前操作两次消毒
5推车放回原处车面清理干净抽屉货柜等干净整洁乱堆乱放
6电器仪器时关闭电源拔掉插座
7产品展柜应保持干净玻璃门应擦干净
8面桌面台面电器仪器等必须全面保持干净整洁爱护花草时浇水
9卫生间镜面面便池保持干净物品摆放整齐
10浴室面木桶洗衣机消毒池等保持全天干净许准店洗头洗澡洗衣服违者罚款
11饮水机应勤清洗时换水勤加水免造成机器损伤
12拖鞋应做天清洗轮流值日保持鞋架干净卫生
13工服工鞋便乱扔美容床面乱堆杂物时清理做异味
14手关门轻关轻开
15节约水电做走关灯关水
16准坐床聊天吃饭睡觉
17吃完饭碗盘收拾干净
四考勤制度
1员工须遵守店规章制度规定时间班迟早退旷工
28时班月4天公休提前1星期安排节假日常班准公休
3月事假超2天年超15天否扣月底薪招呼者动离职处理
4事须提前请假遇特殊情况需第时间电话通知理员否视旷工
5员工私调班换班需提前关理员申请批准否旷工处理
五顾客理制度
1客热情礼貌文明语欢迎光请谢谢起谢谢光欢迎次光等
2定期联系顾客提醒顾客护理时间次护理时间
3新顾客特殊情况顾客护理第二天必须联系踪
4节假日电话信息问候加强顾客店印象顾客觉种重视感
5列出月生日顾客名单进行电话信息问候提醒顾客店做生日护理
6第次咨询顾客应配合客认真填写顾客档案安排合理流程
7认真位顾客认真完成道程序偷工减料应付顾客发现重罚
8接顾客投诉员工身原造成应面顾客赔礼道歉第次记警告两次罚款停薪培训合格方岗
9员工私顾客做超出范围服务（包括私加时减时加项减项店未推出项目等）做位顾客公等
10热情位顾客准分高低贵贱顾客礼顾客顶嘴等
11客认真负责准强买强卖尊重顾客意见合理安排流程家居产品
六财务制度
1收银员外许私收钱
2顾客买单时应带顾客前台交付货款须开收账注明
3店禁止切赊账行特殊情况接顾客员工现行垫付员工赊账金额拒垫付超出赊账员工工资范围店交公安部门处理
4顾客欠款应账注明服务美容师签字
5美容师离职前工作需交接
6发现员工玩单收款少开单没做开单情节严重者视开交公安部门处理
7员工账目少收款追回实际金额差额全权赔付
七库房理制度
1做天盘点做出库入库账 天盘点员签字实行责制出错罚款
2月15日前交月货物盘点表发现短货现象实际金额赔付
3应天做销售状况表出瓶产品美容师应记账签字便日查账
4保持货物充足时货特殊情况应配货员提前招呼免工作脱节
5发现员工私卖货货视开处理扣押金月工资情节严重者交公安部门处理
项规章制度家须严格遵守
— END —
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