2021年事业单位物业理工作总结
撰写：___________
日 期：___________
2021年事业单位物业理工作总结
年飞跃发展年___阶档次年丰收年年里某物业理处公司领导开发商级领导支持始终贯彻业原精神根某物业公司实际状况搞服务时理完善物业理年度工作总结工作初步达工程程序化操作规范化运化理科学化理求区前期物业理工作逐步走规范化轨道物业理工作取必须成绩受区业评现物业理年度工作总结：
日常工作目标理完成状况
（）房屋理房屋理物业理年度工作总结重资料搞项工作建立完善房屋理档案制定房屋理制度编制详细理计划职责定期检查住户房屋装修破坏外观统危害房屋结构行空房完率___
（二）公设施设备理保证区广住户正常生活公设施设备理方面制定完备维护保养计划应急方案做日常检查登记型维护记录维修电话___时接听全年完成型检修工作___次应急维修工作___次达养护设施设备位维修时正常运行理求
（三）绿化理业创造优美生活环境严格落实绿化理措施心配合监督绿化公司施工养护工作针绿化公司施工养护程中出现问题时发出整改通知合理化推荐督促整改绿化警示牌没位状况制作简易警示牌围栏加强绿化防护理工作绿基破坏践踏公现象绿化完率___
（四）环境卫生理环境卫生方面针区环境逐步完善状况家齐动手定期定期___进行扫制定严格保洁程序考核办法装修垃圾实行袋装化定点堆放集中清运理加强区卫生检查工作保证区卫生清洁美观班级口号霸气押韵
（五）区安全防范工作区治安防范消防工作物业理中重中重业带安全舒适居住环境狠抓区治安消防工作保安员定期进行岗位培训智设备操作培训考核制定严格岗位考核标准坚持日早操早会提高员工身体素质日常工作理严格执行工作程序巡岗查岗巡更制度求保安员认真巡查礼貌执勤礼貌训导遇坏坏事胆理年安全防范工作状况良
二年完成重点工作
（）业入住前期物业理工作
（1）熟悉区项设施设备施工状况进驻快熟悉区施工状况设备___状况处工作员怕苦怕累顶着烈日跑工爬高楼掌握超手资料期工作坚实基础受开发商称赞评
（2）根区实际状况完成工作预案提出合理推荐熟悉区项状况针区实际状况完成区项理工作预案：车辆理方案治安理方案装修理方案等计___项提出合理化推荐___项开发商采纳___项报奶箱设置门厅安设绿化喷淋系统部分雨水接入网等合理推荐
（3）搞保安员前期培训工作保安工作物业理中窗口保证区保安前期服务质量处安排保安员提前培训月制定详细培训方案计划考核办法加强保安员身素质业务技保证业入住良精神面貌业务素质保安队业服务保安队工作受致评
（4）配合开发商售楼工作配合开发商销售工作处前期员足状况安排专销售部配合售楼工作耐心解答客户关物业理方面疑问制作二块__宣传牌宣传公司物业理服务工作达必须效果派专配合销售部全体员工放节日休息配合销售部十售楼黄金周销售工作工作受销售部肯定称赞
（5）搞业入住前期准备工作利完成交房工作迎接业入住利完成交楼工作公司指导帮忙做超前期准备工作整理准备超入住资料必文件入住通知书前期物业理协议等计___项根方便业服务原处针区实际状况合理制定办理入住手续流程岗位设置业入住须知入住手续办理流程图装修须知装修手续办理流程图业办理项手续中目然交房工作利进行目前办理入住业___户办理装修手续户
（二）加强理服务工作提高服务质量
（1）树立区家园化性化理服务理念
进驻坚持实施家园化性化理服务精神业需工作中心开展服务业进入区感种温馨感觉开展特殊关户服务区生活困难业生活予关心顾服务予优质服务___501业老公海员工作长期家家中业孩针种状况户进行特殊关户服务解决生活困难受业称赞外开展免费代办服务代办电话宽带电费储蓄业种困难找物业感受服务工作受业良赞誉
（2）搞维修服务工作维修服务工作物业理重环节狠抓维修工作时率完成率
搞房屋相关设施维修工作紧密开发商施工队生产厂家联手确定维修程序办法圆满完成年前遗留维修工作目标年计接维修投诉___起完成___起时完成___起完成率9___时率83___公设施设备方面时定期种设施进行保养检查发现问题时维修时处理__月__日区蓄水池浮球阀失灵理员巡查发现业正常水首先心进行抢修通知厂家场调查原保证业正常水工作受影响
（3）加强区装修理工作
区装修理工作前期物业理重环节涉物业寿命安全区房屋外观完美观方面做超工作根区实际状况理求制定详细理制度装修须知屋顶花园理规定等坚持天装修户巡查工作做记录遇问题时解决时处理坚持原年处理违章施工___起均已整改保证房屋体结构完房屋外观方面坚持制度保证区外观整齐划完美观
（4）认真听业意见时住户排忧解难
业良工作推荐理推荐工作指针做住户反映问题认真记录时处理增进业间沟通耐心业作解释工作时住户排忧解难入住业车辆停放问题业装修沙堆放点等问题种业着想业中心服务思想取良效果受业评
（三）发奋提高理水促进物业理档次
（1）___员工进行职工道德理技培训提高工员工业务素质理处员工综合素质物业理服务质量水密切相关根种状况结合区部分新进员工接触物业理时刻短实际状况制定详细培训计划考核办法定期员工进行思想业理水培训定期进行保安业务技考试员工思想充实理技提高年___员培训___次技考核___次
（2）利先进理手段建立健全科学理方式紧社会发展步伐电脑区档案收费帐目理计划等工作进行电脑理_提高工作效率理处基础工作达新起点创优工作坚实基础
（四）搞外协调理工作搞外协调工作物业理工作利开展关键紧密开发商配合心动洪山房局___局电信局联系圆满完成环卫开办申请门牌委托合服务协议备案电信局协议签定等工作
三存问题教训
然年工作中取必须成绩需完善加强方
第理员整体素质高服务意识强方面思考全面实际处理事务潜质提高
第二业沟通够解足
第三设备设施理力度需加强针问题___年工作中吸取验教训发奋提高员工业技理水工作做更
物业理年度工作总结：新年里加快步伐断提高身物业理水断完善区项理工作早日跨入优秀物业理区做贡献某物业公司发展添砖加瓦
篇二：事业单位物业理工作总结
回首__年工作样历着__月份带着朴实情绪回__开始段新环境里程工作资料包裹着熟悉未知鞭策着需付出更发奋学挑战月瞬间工作条絮进行着岁末应梳理筹划未刻年工作总结：
物业服务工作
物业工作新业切办理入住事宜日常报修投诉处理收费基设施设备维护环境卫生害虫消杀学培训级部门检查等催缴理费区公设施设备问题项目整改时理处__年度工作结合实际进步解掌握服务费协议收缴方法基础物业公司部门事通力合作部分工作已利完成
二办公室工作
办公室工作说工作领域工作千头万绪应繁杂琐碎超事务性工作需强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率做两方面工作：
资料录入文档编排工作理处涉资料文档关会议记录认真搞录入编排印根工作需制作表格文档草拟报表等二十档案理工作理处档案系统化规范化理项常性工作采取时维护定期集中整理相结合办法档案进行分类存档做收发文登记处理
三细致做理处财务工作
耐心细致做财务工作接手财务理工作认真核财务账目清理财务关联严格财务制度做笔账目确保收支衡实现
做笔进出帐进出帐根账务分类规分门类记录案登记造册时认真核账单搞细致记录
二月搞例行账财务理制度细化月收支状况定期编制财务报表公司求时进行账没出现漏报错报状况
三合理控制开支合理控制开支实现盈利重环节坚持公司利益出发心协助理处领导家理财性常性开支方面严格采购关消耗关监督关防止铺张浪费时提出合理化推荐
四认真负责抓园区绿化维护
前缺少绿化工正值冬季园区绿化形势较严峻做两方面工作：
搞园区绿化设施日常维护
二路面角落时清扫积雪消做认真交接验收
篇三：事业单位物业理工作总结
新年回顾年工作物业中心局组领导关怀指导帮助干部职工团结奋斗开拓进取努力克服种困难利完成全年工作责计划成绩取离开级领导力支持帮助工作中总结验教训查找足处进步提高服务质量工作水坚实基础
物业中心工作性质优质服务工作宗旨认真做局机关市慈善协会__楼__家属院清洁服务保障工作确保局机关南北家属院良工作环境生活环境__年初物业中心领导班子根局组工作部署制定全年工作责计划实际工作中物业中心必须级领导工作求调整协调方面种关系完成年度工作计划外项务例：
1完成局里部署政治学务全体干部职工政治思想局组保持高度致
2北家属院水池漏水问题进行改造处理清刷消毒
3北家属院幼园出租合进行完善房屋漏雨进行维修维护
4北家属院双创求封堵楼道垃圾道制作___新垃圾箱
5北家属院水道堵塞进行疏通化粪池清淤达19车
6目前止完成局机关（包括爱心超市）市慈善协会福彩楼南北两家属院维修维护更换工作达___件次
7南家属院___户顶层住户漏雨问题进行维修处理
8协调完成南家属院坪改造绿化工作
9南家属院室（___处）渗水问题进行维护处理
10根市双创工作具体求制定项规章制度加强两家属院门卫安全教育工作两院基杜绝行车电动车常丢失老难问题
11南家属院乱停乱放车辆进行整顿规位登记核发车辆出入证避免外部车辆证进院乱停乱放
12南家属院供暖工作进行效理协调确保供暖正常运行
__年度年学务重工作活动先创建全国优秀旅游城市活动接着全市双创工作进行工作物业中心服务保障提出新求挑战物业中心全体干部职工心块想劲处级领导力支持帮助较完成局办公楼南北两家属院卫生清洁清运保障工作尤中央电视台两次局拍摄民政部省市次___指导参观双创检查局机关办公楼始终保持良卫生环境受致评
总结年工作然取定成绩工作中存足处：
1干部职工理学重视够热情高理水工作水存定差距
2工作中缺乏动性甚___现象服服务意识强现象必须工作中克服加改进教育干部职工局重做职工作领导放心广住户满意切工作中心
明年工作算
1__东风___干部职工认真学贯彻落实__文献精神理联系实际项工作新台阶
2继续做局机关南北两家属院卫生服务保障工作全局干部职工创造良工作生活环境
3做局机关市慈善总会福彩楼南北两家属院保障维护工作
4做南北两家属院卫生清洁清运安全保障工作
5根级领导工作部署制定完成年度工作计划级交办项务
篇四：事业单位物业理工作总结
__年__月__日__物业进驻__前湖校区学年全体员工团结心艰苦奋斗勇拼搏断创新进步完善改善公司理服务质量取喜成绩：组建支优秀物业理团队建立种科学理模式先进理理念理方法严格质量标准工作程序构成服务理相结合专业分工体系年紧紧围绕方法规划品牌建设部理信息沟通服务绩效展开系列工作
方法规划
物业理理念进行方法性转变
天健物业成立理理念历理型服务型深刻转变抛弃理者居姿态倡导服务育业全新服务理念天健物业发展程中遭遇外环境严重挑战业服务理念伸时广泛评公司理层没满足喜成绩取心态度正视服务程中存服务专业性强服务涵深员工遇低成高等问题年开始公司便审时度势着手狠抓安全防范环境卫生维修事宜劲拼品牌建设提高公司运作效率竞争力
品牌建设
品牌高质量坚实基础公司提高物业理服务质量作公司营首选目标
贯彻ＩＳＯ体系效动作
公司成立初便做质量策划明确公司质量目标求想达目标适宜服务质量满足业需年公司始终透ISＯ90ISＯ140审核奋斗目标时进步业展示公司相关方面优质服务形象
二构成客户满意中心质量体系
公司进驻开始客户满意业作工作中心进步确定公司业中心营服务理念公司继续贯彻实施改善服务质量提高服务绩效
三建立天健物业零缺陷目标
公司成立反复讨研讨认想做独特须工作做零缺陷：服务零缺陷操作零缺陷设备零障安全零隐患四零缺陷明确业总永远重客户需求充分做达需求种准备心预防发生问题
部理
力资源
力资源公司发展重保证进驻初处特殊员素质偏低年初提高公司竞争力公司心开展员工知识培训员工成专达显著效果员工培训包括：企业文化培训专业技术培训等性理层进行物业理员资格考评培训保安队伍消防知识培训专业知识培训透培训提高员工综合素质改善员工工作态度激发员工团结合作_提高服务质量
目前公司部已建成较完善力资源储备专业潜质综合潜质出众专业出谋划策企业策划员等公司发展带广阔空间
二规章制度
入驻初公司刚建立系列制度考核空白员工工作带便法约原公司迅速出台系列规章制度包括：岗位员职责理制度岗位工作员考核办法制度出台明确职责分清权限公司员工日常工作指明方带
三维修方面
年学生入住初赶工期四栋学生公寓谓超常规速度建成快速度建成房子导致接艰难维修工作年技术维修部计收师生报修单___份年维修力量弱设备设施保修期数单子未修直年初公司口气增加三倍维修员分日夜维修时加厂家催修力度迅速解决原存问题现处已承诺做修夜修三服务承诺种设施然保修期致维修事项公司法完成公司竭维修性公寓寝室间电线错乱问题催修厂家效状况公司维修员六天六夜时刻全部调实际行动解决师生怨言日公司口气换四栋公寓__盏灯炮___水龙头十水阀公寓配套设施维修完率达___％
四保安方面
_____年全体保安员发奋圆满完成师生入住安全防范工作着工作逐步加深渐渐暴露出公司保安足缺陷：配套设施差员素质低专业知识足等公司年初进行场保安革新首先实行淘汰制淘汰十位原保安次增加配套设施购置保安服装工作革新保安外形象新台阶
2保安工作始终贯彻校领导外松紧方针学校处时刻环境较性公司严格实行访员登记制证出入制年公司登记访员___次确保学生公寓安全
3身理方面公司保安坚持天会周会进行交流检讨时开展专业知识培训年进行六次专业知识培训二次消防知识学月___训练时实行严格保安考核办法工作流程计名考评制奖励优秀队员扣罚表现较差队员
4外员理方面保安部严格控制外流动员律实行访员登记扣押效证件制进行定期巡逻确保公寓学生生命财产安全时建设初期施工较违章搭建进行处理规范控制访车辆创造安全安静优雅学生公寓环境
五保洁方面
1公司保洁部基完成公司交务认真遵守公司理处项规章制度严格执行清洁工作规程全天候清扫公寓厅卫生间走廊等全天候清擦垃圾箱扶手门等时清理垃圾创造干净居住环境
2保洁部实行严格考核办法采师生监督制分制月实行四次确保工作力度时实行互监制保安员监督保洁员工作力度保洁员监督保安工作状态双方互相制约互相鼓励取显著效果
六方面
年处捡手机两部钱包___现金___元校园卡___张超衣服鞋子师生致评时公司实行便民服务带气筒免费学生气免费______次送生病学生医院病___余次学生爬窗户开门等
信息沟通
年公司信息沟通历空白完善飞跃公司目前渠道师生进行效沟通：
1栋设立意见箱师生工作态度意见提
2发放意见征求表学校关机构发放意见征求表工作进行监督指导
3召开学生座谈会年公司计召开六次学生座谈会中宝贵意见推荐公司继续召开种会议
4公布投诉电话果师生公司员工什满意够直接拔电话理处投诉力求师生满意答复
5设立回访制坚决实行回访时刻超___时
6建立面谈投诉制师生什满意直接理部面谈投诉理部会第时刻师生答复答复时刻超___时
服务绩效
公司秉承客户___业原立足切您您切实行微笑服务力求您事事您事事您满意永远追求忠职服务师生
结束语
知道然年里取显著成绩深刻认识足公司专业性强单营方式高成公司致命弱点缺陷明白奋斗起点新学新里透吸取教训总结验鉴学方法提高专业水提升物业理品位满足业求实现天健物业腾飞
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2021年事业单位物业理工作总结
年飞跃发展年___阶档次年丰收年年里某物业理处公司领导开发商级领导支持始终贯彻业原精神根某物业公司实际状况搞服务时理完善物业理年度工作总结工作初步达工程程序化操作规范化运化理科学化理求区前期物业理工作逐步走规范化轨道物业理工作取必须成绩受区业评现物业理年度工作总结：
日常工作目标理完成状况
（）房屋理房屋理物业理年度工作总结重资料搞项工作建立完善房屋理档案制定房屋理制度编制详细理计划职责定期检查住户房屋装修破坏外观统危害房屋结构行空房完率___
（二）公设施设备理保证区广住户正常生活公设施设备理方面制定完备维护保养计划应急方案做日常检查登记型维护记录维修电话___时接听全年完成型检修工作___次应急维修工作___次达养护设施设备位维修时正常运行理求
（三）绿化理业创造优美生活环境严格落实绿化理措施心配合监督绿化公司施工养护工作针绿化公司施工养护程中出现问题时发出整改通知合理化推荐督促整改绿化警示牌没位状况制作简易警示牌围栏加强绿化防护理工作绿基破坏践踏公现象绿化完率___
（四）环境卫生理环境卫生方面针区环境逐步完善状况家齐动手定期定期___进行扫制定严格保洁程序考核办法装修垃圾实行袋装化定点堆放集中清运理加强区卫生检查工作保证区卫生清洁美观班级口号霸气押韵
（五）区安全防范工作区治安防范消防工作物业理中重中重业带安全舒适居住环境狠抓区治安消防工作保安员定期进行岗位培训智设备操作培训考核制定严格岗位考核标准坚持日早操早会提高员工身体素质日常工作理严格执行工作程序巡岗查岗巡更制度求保安员认真巡查礼貌执勤礼貌训导遇坏坏事胆理年安全防范工作状况良
二年完成重点工作
（）业入住前期物业理工作
（1）熟悉区项设施设备施工状况进驻快熟悉区施工状况设备___状况处工作员怕苦怕累顶着烈日跑工爬高楼掌握超手资料期工作坚实基础受开发商称赞评
（2）根区实际状况完成工作预案提出合理推荐熟悉区项状况针区实际状况完成区项理工作预案：车辆理方案治安理方案装修理方案等计___项提出合理化推荐___项开发商采纳___项报奶箱设置门厅安设绿化喷淋系统部分雨水接入网等合理推荐
（3）搞保安员前期培训工作保安工作物业理中窗口保证区保安前期服务质量处安排保安员提前培训月制定详细培训方案计划考核办法加强保安员身素质业务技保证业入住良精神面貌业务素质保安队业服务保安队工作受致评
（4）配合开发商售楼工作配合开发商销售工作处前期员足状况安排专销售部配合售楼工作耐心解答客户关物业理方面疑问制作二块__宣传牌宣传公司物业理服务工作达必须效果派专配合销售部全体员工放节日休息配合销售部十售楼黄金周销售工作工作受销售部肯定称赞
（5）搞业入住前期准备工作利完成交房工作迎接业入住利完成交楼工作公司指导帮忙做超前期准备工作整理准备超入住资料必文件入住通知书前期物业理协议等计___项根方便业服务原处针区实际状况合理制定办理入住手续流程岗位设置业入住须知入住手续办理流程图装修须知装修手续办理流程图业办理项手续中目然交房工作利进行目前办理入住业___户办理装修手续户
（二）加强理服务工作提高服务质量
（1）树立区家园化性化理服务理念
进驻坚持实施家园化性化理服务精神业需工作中心开展服务业进入区感种温馨感觉开展特殊关户服务区生活困难业生活予关心顾服务予优质服务___501业老公海员工作长期家家中业孩针种状况户进行特殊关户服务解决生活困难受业称赞外开展免费代办服务代办电话宽带电费储蓄业种困难找物业感受服务工作受业良赞誉
（2）搞维修服务工作维修服务工作物业理重环节狠抓维修工作时率完成率
搞房屋相关设施维修工作紧密开发商施工队生产厂家联手确定维修程序办法圆满完成年前遗留维修工作目标年计接维修投诉___起完成___起时完成___起完成率9___时率83___公设施设备方面时定期种设施进行保养检查发现问题时维修时处理__月__日区蓄水池浮球阀失灵理员巡查发现业正常水首先心进行抢修通知厂家场调查原保证业正常水工作受影响
（3）加强区装修理工作
区装修理工作前期物业理重环节涉物业寿命安全区房屋外观完美观方面做超工作根区实际状况理求制定详细理制度装修须知屋顶花园理规定等坚持天装修户巡查工作做记录遇问题时解决时处理坚持原年处理违章施工___起均已整改保证房屋体结构完房屋外观方面坚持制度保证区外观整齐划完美观
（4）认真听业意见时住户排忧解难
业良工作推荐理推荐工作指针做住户反映问题认真记录时处理增进业间沟通耐心业作解释工作时住户排忧解难入住业车辆停放问题业装修沙堆放点等问题种业着想业中心服务思想取良效果受业评
（三）发奋提高理水促进物业理档次
（1）___员工进行职工道德理技培训提高工员工业务素质理处员工综合素质物业理服务质量水密切相关根种状况结合区部分新进员工接触物业理时刻短实际状况制定详细培训计划考核办法定期员工进行思想业理水培训定期进行保安业务技考试员工思想充实理技提高年___员培训___次技考核___次
（2）利先进理手段建立健全科学理方式紧社会发展步伐电脑区档案收费帐目理计划等工作进行电脑理_提高工作效率理处基础工作达新起点创优工作坚实基础
（四）搞外协调理工作搞外协调工作物业理工作利开展关键紧密开发商配合心动洪山房局___局电信局联系圆满完成环卫开办申请门牌委托合服务协议备案电信局协议签定等工作
三存问题教训
然年工作中取必须成绩需完善加强方
第理员整体素质高服务意识强方面思考全面实际处理事务潜质提高
第二业沟通够解足
第三设备设施理力度需加强针问题___年工作中吸取验教训发奋提高员工业技理水工作做更
物业理年度工作总结：新年里加快步伐断提高身物业理水断完善区项理工作早日跨入优秀物业理区做贡献某物业公司发展添砖加瓦
篇二：事业单位物业理工作总结
回首__年工作样历着__月份带着朴实情绪回__开始段新环境里程工作资料包裹着熟悉未知鞭策着需付出更发奋学挑战月瞬间工作条絮进行着岁末应梳理筹划未刻年工作总结：
物业服务工作
物业工作新业切办理入住事宜日常报修投诉处理收费基设施设备维护环境卫生害虫消杀学培训级部门检查等催缴理费区公设施设备问题项目整改时理处__年度工作结合实际进步解掌握服务费协议收缴方法基础物业公司部门事通力合作部分工作已利完成
二办公室工作
办公室工作说工作领域工作千头万绪应繁杂琐碎超事务性工作需强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率做两方面工作：
资料录入文档编排工作理处涉资料文档关会议记录认真搞录入编排印根工作需制作表格文档草拟报表等二十档案理工作理处档案系统化规范化理项常性工作采取时维护定期集中整理相结合办法档案进行分类存档做收发文登记处理
三细致做理处财务工作
耐心细致做财务工作接手财务理工作认真核财务账目清理财务关联严格财务制度做笔账目确保收支衡实现
做笔进出帐进出帐根账务分类规分门类记录案登记造册时认真核账单搞细致记录
二月搞例行账财务理制度细化月收支状况定期编制财务报表公司求时进行账没出现漏报错报状况
三合理控制开支合理控制开支实现盈利重环节坚持公司利益出发心协助理处领导家理财性常性开支方面严格采购关消耗关监督关防止铺张浪费时提出合理化推荐
四认真负责抓园区绿化维护
前缺少绿化工正值冬季园区绿化形势较严峻做两方面工作：
搞园区绿化设施日常维护
二路面角落时清扫积雪消做认真交接验收
篇三：事业单位物业理工作总结
新年回顾年工作物业中心局组领导关怀指导帮助干部职工团结奋斗开拓进取努力克服种困难利完成全年工作责计划成绩取离开级领导力支持帮助工作中总结验教训查找足处进步提高服务质量工作水坚实基础
物业中心工作性质优质服务工作宗旨认真做局机关市慈善协会__楼__家属院清洁服务保障工作确保局机关南北家属院良工作环境生活环境__年初物业中心领导班子根局组工作部署制定全年工作责计划实际工作中物业中心必须级领导工作求调整协调方面种关系完成年度工作计划外项务例：
1完成局里部署政治学务全体干部职工政治思想局组保持高度致
2北家属院水池漏水问题进行改造处理清刷消毒
3北家属院幼园出租合进行完善房屋漏雨进行维修维护
4北家属院双创求封堵楼道垃圾道制作___新垃圾箱
5北家属院水道堵塞进行疏通化粪池清淤达19车
6目前止完成局机关（包括爱心超市）市慈善协会福彩楼南北两家属院维修维护更换工作达___件次
7南家属院___户顶层住户漏雨问题进行维修处理
8协调完成南家属院坪改造绿化工作
9南家属院室（___处）渗水问题进行维护处理
10根市双创工作具体求制定项规章制度加强两家属院门卫安全教育工作两院基杜绝行车电动车常丢失老难问题
11南家属院乱停乱放车辆进行整顿规位登记核发车辆出入证避免外部车辆证进院乱停乱放
12南家属院供暖工作进行效理协调确保供暖正常运行
__年度年学务重工作活动先创建全国优秀旅游城市活动接着全市双创工作进行工作物业中心服务保障提出新求挑战物业中心全体干部职工心块想劲处级领导力支持帮助较完成局办公楼南北两家属院卫生清洁清运保障工作尤中央电视台两次局拍摄民政部省市次___指导参观双创检查局机关办公楼始终保持良卫生环境受致评
总结年工作然取定成绩工作中存足处：
1干部职工理学重视够热情高理水工作水存定差距
2工作中缺乏动性甚___现象服服务意识强现象必须工作中克服加改进教育干部职工局重做职工作领导放心广住户满意切工作中心
明年工作算
1__东风___干部职工认真学贯彻落实__文献精神理联系实际项工作新台阶
2继续做局机关南北两家属院卫生服务保障工作全局干部职工创造良工作生活环境
3做局机关市慈善总会福彩楼南北两家属院保障维护工作
4做南北两家属院卫生清洁清运安全保障工作
5根级领导工作部署制定完成年度工作计划级交办项务
篇四：事业单位物业理工作总结
__年__月__日__物业进驻__前湖校区学年全体员工团结心艰苦奋斗勇拼搏断创新进步完善改善公司理服务质量取喜成绩：组建支优秀物业理团队建立种科学理模式先进理理念理方法严格质量标准工作程序构成服务理相结合专业分工体系年紧紧围绕方法规划品牌建设部理信息沟通服务绩效展开系列工作
方法规划
物业理理念进行方法性转变
天健物业成立理理念历理型服务型深刻转变抛弃理者居姿态倡导服务育业全新服务理念天健物业发展程中遭遇外环境严重挑战业服务理念伸时广泛评公司理层没满足喜成绩取心态度正视服务程中存服务专业性强服务涵深员工遇低成高等问题年开始公司便审时度势着手狠抓安全防范环境卫生维修事宜劲拼品牌建设提高公司运作效率竞争力
品牌建设
品牌高质量坚实基础公司提高物业理服务质量作公司营首选目标
贯彻ＩＳＯ体系效动作
公司成立初便做质量策划明确公司质量目标求想达目标适宜服务质量满足业需年公司始终透ISＯ90ISＯ140审核奋斗目标时进步业展示公司相关方面优质服务形象
二构成客户满意中心质量体系
公司进驻开始客户满意业作工作中心进步确定公司业中心营服务理念公司继续贯彻实施改善服务质量提高服务绩效
三建立天健物业零缺陷目标
公司成立反复讨研讨认想做独特须工作做零缺陷：服务零缺陷操作零缺陷设备零障安全零隐患四零缺陷明确业总永远重客户需求充分做达需求种准备心预防发生问题
部理
力资源
力资源公司发展重保证进驻初处特殊员素质偏低年初提高公司竞争力公司心开展员工知识培训员工成专达显著效果员工培训包括：企业文化培训专业技术培训等性理层进行物业理员资格考评培训保安队伍消防知识培训专业知识培训透培训提高员工综合素质改善员工工作态度激发员工团结合作_提高服务质量
目前公司部已建成较完善力资源储备专业潜质综合潜质出众专业出谋划策企业策划员等公司发展带广阔空间
二规章制度
入驻初公司刚建立系列制度考核空白员工工作带便法约原公司迅速出台系列规章制度包括：岗位员职责理制度岗位工作员考核办法制度出台明确职责分清权限公司员工日常工作指明方带
三维修方面
年学生入住初赶工期四栋学生公寓谓超常规速度建成快速度建成房子导致接艰难维修工作年技术维修部计收师生报修单___份年维修力量弱设备设施保修期数单子未修直年初公司口气增加三倍维修员分日夜维修时加厂家催修力度迅速解决原存问题现处已承诺做修夜修三服务承诺种设施然保修期致维修事项公司法完成公司竭维修性公寓寝室间电线错乱问题催修厂家效状况公司维修员六天六夜时刻全部调实际行动解决师生怨言日公司口气换四栋公寓__盏灯炮___水龙头十水阀公寓配套设施维修完率达___％
四保安方面
_____年全体保安员发奋圆满完成师生入住安全防范工作着工作逐步加深渐渐暴露出公司保安足缺陷：配套设施差员素质低专业知识足等公司年初进行场保安革新首先实行淘汰制淘汰十位原保安次增加配套设施购置保安服装工作革新保安外形象新台阶
2保安工作始终贯彻校领导外松紧方针学校处时刻环境较性公司严格实行访员登记制证出入制年公司登记访员___次确保学生公寓安全
3身理方面公司保安坚持天会周会进行交流检讨时开展专业知识培训年进行六次专业知识培训二次消防知识学月___训练时实行严格保安考核办法工作流程计名考评制奖励优秀队员扣罚表现较差队员
4外员理方面保安部严格控制外流动员律实行访员登记扣押效证件制进行定期巡逻确保公寓学生生命财产安全时建设初期施工较违章搭建进行处理规范控制访车辆创造安全安静优雅学生公寓环境
五保洁方面
1公司保洁部基完成公司交务认真遵守公司理处项规章制度严格执行清洁工作规程全天候清扫公寓厅卫生间走廊等全天候清擦垃圾箱扶手门等时清理垃圾创造干净居住环境
2保洁部实行严格考核办法采师生监督制分制月实行四次确保工作力度时实行互监制保安员监督保洁员工作力度保洁员监督保安工作状态双方互相制约互相鼓励取显著效果
六方面
年处捡手机两部钱包___现金___元校园卡___张超衣服鞋子师生致评时公司实行便民服务带气筒免费学生气免费______次送生病学生医院病___余次学生爬窗户开门等
信息沟通
年公司信息沟通历空白完善飞跃公司目前渠道师生进行效沟通：
1栋设立意见箱师生工作态度意见提
2发放意见征求表学校关机构发放意见征求表工作进行监督指导
3召开学生座谈会年公司计召开六次学生座谈会中宝贵意见推荐公司继续召开种会议
4公布投诉电话果师生公司员工什满意够直接拔电话理处投诉力求师生满意答复
5设立回访制坚决实行回访时刻超___时
6建立面谈投诉制师生什满意直接理部面谈投诉理部会第时刻师生答复答复时刻超___时
服务绩效
公司秉承客户___业原立足切您您切实行微笑服务力求您事事您事事您满意永远追求忠职服务师生
结束语
知道然年里取显著成绩深刻认识足公司专业性强单营方式高成公司致命弱点缺陷明白奋斗起点新学新里透吸取教训总结验鉴学方法提高专业水提升物业理品位满足业求实现天健物业腾飞
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