2021年实导游工作总结
撰写：___________
日 期：___________
2021年实导游工作总结
实时间：__年__月
实点：__风景区
实目：解导游服务程掌握导游业务实容：团学导游带团技解导游工作程序独立带团
正文：转眼间进入学校已年余学旅游专业做名优秀导游员初梦想校学程中解导游轻松职业学校春暖花开季节安排外出实离开校园踏社会未路基础年轻拥绚丽青春年华意气风发年少轻狂暴风雨洗礼考验意志走出校园踏社会交份满意答卷……
学校时候解导游职业吃苦工作必须拥良体力紧急情况处理应变力语言表达力说会道必须毅然决定参加实实践检验出否适合角色检验出学校学课知识否融入脑子里面……带着兴奋激动心情进入导游前期培训
刚开始时候真兴奋什想学导游词刻起开始哇哇背导游词搞定接讲解死记硬背导游词讲起背书样样然行啦根没办法吸引游客注意力样游客然会满意啦导游词融成话游客讲出样引起游客兴趣游客满意游客会着导游步伐走更利导游讲解带团程中应___时处理突发情况着顾客___原游客通情达理弃游客游客保持关系冷面相合格导游必须做接实培训
刚开始公司着老导游山老导游讲老导游讲真棒讲解完全出背导游词里景点直熟悉样完全话讲刚开始真佩服心想什时候讲样呢次老导游熟悉路程路线公司开始检验否合格检验完派山啦
第次山带散客走出导游服务中心刻心开始砰砰砰直跳真紧张见客讲欢迎词带着山啦心情慢慢开始静路景点讲路说笑已完全没紧张感觉第次带游客觉蛮成功客没说里讲游客善良幽默觉真幸运唉第二次没幸运啦游客老说啦没验啦讲啦弄尴尬景点讲呀___说讲呢唉…接天带错积累验带越越公司开始带旅行社团体客带次六十带利
时光飞逝转眼月实工作结束新回校园继续学月里学学校学知识开阔视野丰富生活提高社会实践力满载社会名合格__山导游员校园里天真烂漫孩子……
实导游工作总结(二)
首先想说说导游认识认导游应该素质带团技巧日常生活中旅___业中导游直敏感热门话题导游什导游种工作门职业说导游张嘴两条腿走遍山山水水
张嘴说说什说山道水说洋洋洒洒情发挥指点___激扬文字热情洋溢慷慨激昂侠骨柔情荡气回肠两条腿走走走回头路走重复路走___路走失败路引领游客观赏中华名胜古迹走遍祖国山山水水
导游五员
宣传员宣传科学传播知识弘扬文化促进精神文明建设
安全员注意行车安全旅游安全食宿安全身安全等
卫生员懂医药常识急救知识会处理旅途中突发事件
服务员解决吃住行游娱购等事宜
全心全意真心实意游客满腔热诚诚情感
旅游六素
食民食天知道特色莱肴川菜粤菜帮菜特色风味吃等安排游客正餐
宿知道方住宿标准房间设施服务容服务范围等
行解交通工具会掌握时间注意行车安全会制造旅途气氛说笑话猜谜语讲事做游戏等解游客旅途寂默
游知道名胜古迹山水风光建设成风土情等
娱参性娱乐性趣味性艺术性
购误导卖假受骗
说导游旅行社门面旗帜确旅行社必定导游优秀导游出卖拔萃导游旅行社顶梁柱
正导游重导游彻底称旅行社灵魂点份导游专业业余分果问辈子干什会非常豪告诉辈子干旅游导游付呢真喜欢真热爱
常言道三百六十行行行出状元现远远止状元指什呢指某专业领域佼佼者佼佼者导游工作方面出类拔萃者具体表现里呢表现思维方式表达力办事效率应变力等方面众时说风度风度：胆心细遇事慌胸成竹指挥定危授命力挽狂澜外君命受遇___果断处理独挡面沧海横流方显英雄色
形态：手旗子肩背喇叭着BP机着哥身扎腰包叽哩哇啦精神：干干净净_方方雷厉风行意气风发作风：走路风风_说话响响亮亮回答干干脆脆办事利利落落说走走风风火火闯九州路见声吼该出手时出手艰苦性：起早摸黑披星戴月跋山涉水鸡忙鬼忙象赤佬说爱情两字辛苦说旅游两字辛苦苦乐苦中作乐
导游门技术
工作专门技术导游工作例外
首先认真负责世界怕怕认真二字什事认真敢负责认真’’熟练熟方法练练什程度呢练滚瓜烂熟知识东西时方恨少时拳离手曲离口’时容迫数家珍般熟生巧熟生巧做步熟练工离说导游优秀导游距离灰心然入门恒心入门难深造办世难事怕心工夫深铁棒磨成针功夫定会负心专艺导游队伍藏龙卧虎什原进旅游业入行遵循行规着导游工作时间增长验增长导游工作深度广度进军机会进步深造
导游更门艺术
着龙头走车老知道条船老老船翻正常情况首先顾数利益耽误家游程生：什级车怕市长部长熟：熟规睹视见目中目空切千万紧张样发挥掌握节奏：该快快该慢慢快慢接合着潮流：趋势势利导适时引导拧着着感觉走：感觉时情发挥感觉时时调整控制住情感掌握分寸乱方寸专：艺会说会唱会跳会喝会摄影摄书法绘画等更导游工作帮助扬长避短：兴发挥发挥强项超常发挥果说熟技术巧’’艺术
___说呢种工作力提高种境界升华更种艺术造诣巧艺术时间恰处姓郑嫁恰姓郑(正)(合)氏(适)___艺术技艺炉火纯青温火程度恰分适时发表早晚
导游种素质
事样工作需具备定素质导游工作例外首先正派心理素质承受力强文化素质知识面广博丰富身体素质起风吹雨
导游种力
导游工作综合力体现者说种力综合说法意思样说导游力
社交力：男成公关先生女成___
说话力：说话沉稳老练充分留余说话说话时象层次时机场合
___力时异异异应变力
实导游工作总结(三)
实容：熟悉旅行社业务团学导游技
实目务：解旅行社营理程掌握导游业务
实说什找方实践三年学东西出社会检验真真正正社会肌肤亲首先做找发挥专业方酒店者旅行社考虑终选旅行社
前总做名导游觉游山玩水件差事做导游发现原名导游真件容易事情然做导游时间长次团阶层游客交流次新感受导游行业交流果沟通技巧强话交流手导游强沟通力成熟亲力讲解生动引旅游线路途风情民俗十分熟悉景区景点酒店餐厅甚司机保持良关系前辈帮助明确成合格导游员应具备条件：
强烈责感服务热情导游工作项脑体高度结合服务工作态度决定行动拥强烈责心会实际工作中投入满腔工作热情客提供高质量服务
二应具备广泛基础常识作名导游尤名外语导游带团程中仅仅名讲解员保姆客事巨细需导游操心客面手陌生环境导游果缺乏日常生活中基础常识法迅速客排忧解难
三语言清晰准确讲解生动活泼语言表达力导游重基功尤外语导游语言正确清晰游客传播中华文明客解观点时充分解客需求时提供服务外生动活泼讲解会美丽风光锦添花会沉睡古迹死复活优雅工艺品栩栩生顾客留难忘深刻印象
四具备相应旅行常识专业知识带团程中团队时出现预料问题导游具相应知识第时间损失减少低游客公司争取利益
五广博文化知识面导游接触游客中种社会背景文化层次相合格导游应该做杂家知天文理知鸡毛蒜皮样进行讲解中运掌握知识智慧应
六具___协调应变力导游服务象断变化复杂群体时导游工作离开旅游接服务中气体相关部门配合支持环节出现偏差会令导游服务黯然失色合格导游员头脑清晰交情___协调应变力保证游客旅游活动利进行
七注意仪容仪表身修养许外国旅游业综合性服务行业许外国游客国家先接触导游员导游常誉企业形象民间良仪容仪表会产生美第印象反映出企业区国家（范）精神面貌道德水准良仪容仪表提供良服务基础
接导游讲解方面总结点：
首先明白游客想听什想听样讲解样新导游岗总觉重背景区材料背烂熟张口会停顿表示已合格导游通次带团发现实完全回事专业导游仅成杂家成某领域某方面专家工欲善事必先利器想成专业导游必须熟练掌握导游语言基技传播知识沟通思想交流感情强工具中重口头语言表达工作中普遍常种语言表达形式
常说景听景游客讲解朋友聊天游客作朋友眉飞色舞讲游客知道事情抓住注意力半讲解技巧深奥复杂东西实条挺简单易操作规律
第讲什客家乡熟悉东西着讲讲堆熟悉东西会越听越累提家乡东西熟悉东西必会精神外导游记方方面面笑话时讲解程中插入相关笑话样会讲解生动趣什掌握没掌握客生理情况讲解会惨败客长途火车夜里没睡里兴致勃勃讲特讲讲错生理困盹败切精彩讲解鼾声会击信时候知道失败讲解失败关心
次验积累发现导游景点热情游客热情热情单单指讲解热情包括作全部关怀导游认该讲讲完成务种观点讲客没听进没讲样务实没完成导游必须热爱精神千方百计想样趟值察言观色重时刻注意客举动表情常找聊聊天客产生信感讲解时候清楚然怕罗嗦麻烦讲遍游客清楚明白抓住客注意力客产生兴趣团队领导需顾沟通关心样利整团队进行
带团程中谁保证永远切利毕竟做需工作搭档合作单位游客甚天公作美素掌控时候问题事发生责客端指责作独立工作旅游接第线职员问题事发生时候负帮助解决问题协助处理事推卸责时工作力独立处理问题力重考验面初乍游客导游表现出旅游活动早安排胜次导游工作信心会产生心理安全感重源时接游客文化层次较高豪门___时强烈信心更重否底气足连驾驭更奢谈驾驭整旅游团强烈信心增强吸引力处处显落落方赢游客尊敬认
实践认识做导游学问深便便学安排路线食宿应___游客进行沟通等等方面成游客眼中百科全书想做导游确难导游服务游客说确种享受作名导游员业务方面关键态度问题做游客满意导游常换位思考游客作父母兄弟姐妹充分认识导游服务服务导游工作首务游客服务___导游工作中咬定宗旨做导游工作导游工作难度锻炼富挑战性工作旅行社代表灵魂游客外出旅行忠实伴侣
带团工作中失彷徨受___投诉公指责没道理批评更体会中美妙欢乐中更教训启迪思想境界升华懂许许做真谛书中学次实历生活学着影响酸甜苦辣磨练相信通懈努力定成合格导游
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实时间：__年__月
实点：__风景区
实目：解导游服务程掌握导游业务实容：团学导游带团技解导游工作程序独立带团
正文：转眼间进入学校已年余学旅游专业做名优秀导游员初梦想校学程中解导游轻松职业学校春暖花开季节安排外出实离开校园踏社会未路基础年轻拥绚丽青春年华意气风发年少轻狂暴风雨洗礼考验意志走出校园踏社会交份满意答卷……
学校时候解导游职业吃苦工作必须拥良体力紧急情况处理应变力语言表达力说会道必须毅然决定参加实实践检验出否适合角色检验出学校学课知识否融入脑子里面……带着兴奋激动心情进入导游前期培训
刚开始时候真兴奋什想学导游词刻起开始哇哇背导游词搞定接讲解死记硬背导游词讲起背书样样然行啦根没办法吸引游客注意力样游客然会满意啦导游词融成话游客讲出样引起游客兴趣游客满意游客会着导游步伐走更利导游讲解带团程中应___时处理突发情况着顾客___原游客通情达理弃游客游客保持关系冷面相合格导游必须做接实培训
刚开始公司着老导游山老导游讲老导游讲真棒讲解完全出背导游词里景点直熟悉样完全话讲刚开始真佩服心想什时候讲样呢次老导游熟悉路程路线公司开始检验否合格检验完派山啦
第次山带散客走出导游服务中心刻心开始砰砰砰直跳真紧张见客讲欢迎词带着山啦心情慢慢开始静路景点讲路说笑已完全没紧张感觉第次带游客觉蛮成功客没说里讲游客善良幽默觉真幸运唉第二次没幸运啦游客老说啦没验啦讲啦弄尴尬景点讲呀___说讲呢唉…接天带错积累验带越越公司开始带旅行社团体客带次六十带利
时光飞逝转眼月实工作结束新回校园继续学月里学学校学知识开阔视野丰富生活提高社会实践力满载社会名合格__山导游员校园里天真烂漫孩子……
实导游工作总结(二)
首先想说说导游认识认导游应该素质带团技巧日常生活中旅___业中导游直敏感热门话题导游什导游种工作门职业说导游张嘴两条腿走遍山山水水
张嘴说说什说山道水说洋洋洒洒情发挥指点___激扬文字热情洋溢慷慨激昂侠骨柔情荡气回肠两条腿走走走回头路走重复路走___路走失败路引领游客观赏中华名胜古迹走遍祖国山山水水
导游五员
宣传员宣传科学传播知识弘扬文化促进精神文明建设
安全员注意行车安全旅游安全食宿安全身安全等
卫生员懂医药常识急救知识会处理旅途中突发事件
服务员解决吃住行游娱购等事宜
全心全意真心实意游客满腔热诚诚情感
旅游六素
食民食天知道特色莱肴川菜粤菜帮菜特色风味吃等安排游客正餐
宿知道方住宿标准房间设施服务容服务范围等
行解交通工具会掌握时间注意行车安全会制造旅途气氛说笑话猜谜语讲事做游戏等解游客旅途寂默
游知道名胜古迹山水风光建设成风土情等
娱参性娱乐性趣味性艺术性
购误导卖假受骗
说导游旅行社门面旗帜确旅行社必定导游优秀导游出卖拔萃导游旅行社顶梁柱
正导游重导游彻底称旅行社灵魂点份导游专业业余分果问辈子干什会非常豪告诉辈子干旅游导游付呢真喜欢真热爱
常言道三百六十行行行出状元现远远止状元指什呢指某专业领域佼佼者佼佼者导游工作方面出类拔萃者具体表现里呢表现思维方式表达力办事效率应变力等方面众时说风度风度：胆心细遇事慌胸成竹指挥定危授命力挽狂澜外君命受遇___果断处理独挡面沧海横流方显英雄色
形态：手旗子肩背喇叭着BP机着哥身扎腰包叽哩哇啦精神：干干净净_方方雷厉风行意气风发作风：走路风风_说话响响亮亮回答干干脆脆办事利利落落说走走风风火火闯九州路见声吼该出手时出手艰苦性：起早摸黑披星戴月跋山涉水鸡忙鬼忙象赤佬说爱情两字辛苦说旅游两字辛苦苦乐苦中作乐
导游门技术
工作专门技术导游工作例外
首先认真负责世界怕怕认真二字什事认真敢负责认真’’熟练熟方法练练什程度呢练滚瓜烂熟知识东西时方恨少时拳离手曲离口’时容迫数家珍般熟生巧熟生巧做步熟练工离说导游优秀导游距离灰心然入门恒心入门难深造办世难事怕心工夫深铁棒磨成针功夫定会负心专艺导游队伍藏龙卧虎什原进旅游业入行遵循行规着导游工作时间增长验增长导游工作深度广度进军机会进步深造
导游更门艺术
着龙头走车老知道条船老老船翻正常情况首先顾数利益耽误家游程生：什级车怕市长部长熟：熟规睹视见目中目空切千万紧张样发挥掌握节奏：该快快该慢慢快慢接合着潮流：趋势势利导适时引导拧着着感觉走：感觉时情发挥感觉时时调整控制住情感掌握分寸乱方寸专：艺会说会唱会跳会喝会摄影摄书法绘画等更导游工作帮助扬长避短：兴发挥发挥强项超常发挥果说熟技术巧’’艺术
___说呢种工作力提高种境界升华更种艺术造诣巧艺术时间恰处姓郑嫁恰姓郑(正)(合)氏(适)___艺术技艺炉火纯青温火程度恰分适时发表早晚
导游种素质
事样工作需具备定素质导游工作例外首先正派心理素质承受力强文化素质知识面广博丰富身体素质起风吹雨
导游种力
导游工作综合力体现者说种力综合说法意思样说导游力
社交力：男成公关先生女成___
说话力：说话沉稳老练充分留余说话说话时象层次时机场合
___力时异异异应变力
实导游工作总结(三)
实容：熟悉旅行社业务团学导游技
实目务：解旅行社营理程掌握导游业务
实说什找方实践三年学东西出社会检验真真正正社会肌肤亲首先做找发挥专业方酒店者旅行社考虑终选旅行社
前总做名导游觉游山玩水件差事做导游发现原名导游真件容易事情然做导游时间长次团阶层游客交流次新感受导游行业交流果沟通技巧强话交流手导游强沟通力成熟亲力讲解生动引旅游线路途风情民俗十分熟悉景区景点酒店餐厅甚司机保持良关系前辈帮助明确成合格导游员应具备条件：
强烈责感服务热情导游工作项脑体高度结合服务工作态度决定行动拥强烈责心会实际工作中投入满腔工作热情客提供高质量服务
二应具备广泛基础常识作名导游尤名外语导游带团程中仅仅名讲解员保姆客事巨细需导游操心客面手陌生环境导游果缺乏日常生活中基础常识法迅速客排忧解难
三语言清晰准确讲解生动活泼语言表达力导游重基功尤外语导游语言正确清晰游客传播中华文明客解观点时充分解客需求时提供服务外生动活泼讲解会美丽风光锦添花会沉睡古迹死复活优雅工艺品栩栩生顾客留难忘深刻印象
四具备相应旅行常识专业知识带团程中团队时出现预料问题导游具相应知识第时间损失减少低游客公司争取利益
五广博文化知识面导游接触游客中种社会背景文化层次相合格导游应该做杂家知天文理知鸡毛蒜皮样进行讲解中运掌握知识智慧应
六具___协调应变力导游服务象断变化复杂群体时导游工作离开旅游接服务中气体相关部门配合支持环节出现偏差会令导游服务黯然失色合格导游员头脑清晰交情___协调应变力保证游客旅游活动利进行
七注意仪容仪表身修养许外国旅游业综合性服务行业许外国游客国家先接触导游员导游常誉企业形象民间良仪容仪表会产生美第印象反映出企业区国家（范）精神面貌道德水准良仪容仪表提供良服务基础
接导游讲解方面总结点：
首先明白游客想听什想听样讲解样新导游岗总觉重背景区材料背烂熟张口会停顿表示已合格导游通次带团发现实完全回事专业导游仅成杂家成某领域某方面专家工欲善事必先利器想成专业导游必须熟练掌握导游语言基技传播知识沟通思想交流感情强工具中重口头语言表达工作中普遍常种语言表达形式
常说景听景游客讲解朋友聊天游客作朋友眉飞色舞讲游客知道事情抓住注意力半讲解技巧深奥复杂东西实条挺简单易操作规律
第讲什客家乡熟悉东西着讲讲堆熟悉东西会越听越累提家乡东西熟悉东西必会精神外导游记方方面面笑话时讲解程中插入相关笑话样会讲解生动趣什掌握没掌握客生理情况讲解会惨败客长途火车夜里没睡里兴致勃勃讲特讲讲错生理困盹败切精彩讲解鼾声会击信时候知道失败讲解失败关心
次验积累发现导游景点热情游客热情热情单单指讲解热情包括作全部关怀导游认该讲讲完成务种观点讲客没听进没讲样务实没完成导游必须热爱精神千方百计想样趟值察言观色重时刻注意客举动表情常找聊聊天客产生信感讲解时候清楚然怕罗嗦麻烦讲遍游客清楚明白抓住客注意力客产生兴趣团队领导需顾沟通关心样利整团队进行
带团程中谁保证永远切利毕竟做需工作搭档合作单位游客甚天公作美素掌控时候问题事发生责客端指责作独立工作旅游接第线职员问题事发生时候负帮助解决问题协助处理事推卸责时工作力独立处理问题力重考验面初乍游客导游表现出旅游活动早安排胜次导游工作信心会产生心理安全感重源时接游客文化层次较高豪门___时强烈信心更重否底气足连驾驭更奢谈驾驭整旅游团强烈信心增强吸引力处处显落落方赢游客尊敬认
实践认识做导游学问深便便学安排路线食宿应___游客进行沟通等等方面成游客眼中百科全书想做导游确难导游服务游客说确种享受作名导游员业务方面关键态度问题做游客满意导游常换位思考游客作父母兄弟姐妹充分认识导游服务服务导游工作首务游客服务___导游工作中咬定宗旨做导游工作导游工作难度锻炼富挑战性工作旅行社代表灵魂游客外出旅行忠实伴侣
带团工作中失彷徨受___投诉公指责没道理批评更体会中美妙欢乐中更教训启迪思想境界升华懂许许做真谛书中学次实历生活学着影响酸甜苦辣磨练相信通懈努力定成合格导游
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