20xx酒店保安年终工作总结()
回顾年部酒店领导关心部门配合加强酒店安全防范理完善种类制度安全巡逻检查创服务品牌组织学等做定工作
进步健全完善安全防范体系
1组织落实
10月10日接手保安部根酒店治安消防需建立防火委员会现员变动重新调整防火委员会总理担防火委员会副总理担副部门理委员谁谁负责原落实三级安全理目标责书
2制度落实
确保酒店安全酒店实际情况出发建立套安全防范制度治安消防安全工作真真做章循建立火警火灾处置预案重点部位岗位责制门岗职责巡逻岗位职责停车场岗位职责突发事件保卫工作程序消防重点部位档案等时落实局派出规定客资料登记制度做认真登记时传
3宣传教育落实
消防安全工作深入心增强员工消防安全意识采取计划形式员工进行消防安全宣传教育培训年部培训员工样灭火机150次消防安全知识考试170次观消防安全影资料140次时消防安全常识发放部门租赁单位进行宣传员工懂防止火灾基措施扑救火灾基方法提高预防火灾警惕性
二落实安全检查确保酒店安全
消防安全工作落实实处贯彻落实酒店总理部门周三五次晨会强调安全防范指示精神布置安全防范容加强安全检查针二楼餐厅装修施工场时间长务重落实重点防范加强巡逻检查次数装修月中派保安专现场进行监护时落实动火审批制度做审批准动火没操作证准动火真正安全工作落实实处
接手落实安全巡逻检查200余次半月组织安全检查4次时安全检查发现安全素13起(例:1灭火机期失效2厨房操作间没配备灭火毯3消防栓缺少配件)等情况针查出问题已达整改通知书责令限期整改部分灭火器未年审外余均整改完毕
三树服务品牌抓学理
作酒店抓服务质量首先抓抓身建设抓员工思想素质样员工真正懂服务目落实月4次全体保安会议充分利会议员工交流剖解正反案例灌输酒店客服务宗旨时会议时较员工时进行表扬表现员工进行严肃批评时员工进行加强铁纪律教育尤门岗员工接触面广更加做点例:年11月9日天领班xxx门岗见位客乱停车汽车停进口处挡住院路位司机讲停里影响车辆进出定停里次讲时听反骂动手领班两拳踢脚领班始终没手拉开时面移动公司非常生气讲什帮员工位司机件事正常开会学强调铁纪律员工够做点做忍字
全体保安会议力表扬领班xxx时剖解起案例:果时手心情衡损失会更会直接影响门岗保安客周围群众声誉甚会保安产生法正样保安酒店领导时教育培养结果
20xx酒店保安年终工作总结(二)
20xx年结束保安部理核心领导利完成20xx工作三领班齐心协力团结协作保护酒店安全班身理方面做出量工作确保酒店年例安全事发生酒店装修期间利完工现20xx年工作予总结:
日常工作
年年初然保安部工作流程完成班理天班提前20分钟控制中心开班前会首先检查班岗员仪容仪表合格员工面纠正总结前天工作足处安排天岗位值班员带队接班安全完成日工作时巡视岗位工作情况发现问题面纠正指出解决方案岗位员实践工作中掌握业务知识更完成岗工作断员工输导安全意识加强安全教育遇问题时样果断理智处理问题
班总结班天工作中遇问题面讲解面消化问题绝带第二天工作中加强班沟通交流扬长避短更理班坚实基础时完成理交代项务完成情况时反馈做始终班未完成指定性务时传达班完成领班职责第条理负责工作做做前面审视年整体工作抓纪律外抓安全纪律方面没出现问题员工时完成领班布置工作极员工纪律方面较松散积极性高涨心欲班特夜班时警惕性高身没安全隐患意识时发现问题等
安全方面:加强酒店巡查力度特辅房装修区域更衣室营业吧台等认真仔细反复检查辅房检查时发现员餐员偷东西说明工作明显提高安全工作项长期艰巨工作需常抓懈酒店年五月份开始装修现基结束装修期间班领班中心岗位相互紧密配合杜绝酒店财产外流加强装修区域安全施工防火工作禁止关员进入装修区施工整体讲较利没安全事发生关装修安全方面取宝贵验明年次装修基础
年外出培训2次消防反恐2次培训中学验安全认识方面定提升特反恐安全方面讲反恐全新知识点包括爆炸认识样发现识*等时提高保安工作反面足理水业务力方面更高起点理常教导保安部天工作流程样样年工作中断提高求熟练工作方面做更
然工作方面足方90员工缺乏沟通没时掌握思想动态没工作力充分发挥思想意识责心够强制度纪律方面工作做扎实工作验岗位业务需进步学提高接工作中新员工交流交流沟通中解新员工员工岗位更发挥
二培训总结
年岗位知识般放较炎热时培训常培训科目岗位知识基室培训忽视岗实践培训年x月份西安期五天学参观方培训方法制定较全面培训计划中包括理知识实践岗培训总14科目总体分培训容培训目效果评估年培训进行10科目期20课时科目反复两次培训整体效果讲培训目基达培训导师讲较全面受训员积极性较高员工事时请假受训员工基培训容运工作中足方员工培训容细节坚持时间长会淡忘培训效果没持续
明年培训计划:培训时间安排七八九月制定周全培训计划14科目全部培训充分体现出培训效果反复讲解反复督促位员工岗位充分发挥技水开展业务力拼特加强新员工学培训着酒店会议区域KTV迎营业明年准备'保密制度''发生突发事件应急预案'加强培训整体队伍充分全面保卫酒店安全
三训练总结
年2月x日开始军事素质培训截止目前总30训练日训练中请假现象常飞紧密配合严格理制定请假制度执行做请假笔记两队伍分两列老队员带领巩固前学容进行新科目老队员军事素质提高档次
常飞带领新志训练零做起快速度赶老志训练中首先充分体现出军精气神调动训练积极性达预期训练科目年开始训练时间改星期二星期五原训练时间少天理性化理方面考虑训练时间进行调整接训练时间里两团结致相互交流学加强训练力度保安整体队伍素质新面貌两队伍分两列老队员带领巩固前学容进新科目老队员军事素质提高档次
20xx酒店保安年终工作总结(三)
20xx年xx酒店实现三步走战略目标关键年部门根董事长提出立足市场加强营夯实基础规范理总体思路结合部门实际情况努力实现服务促质量质量创品牌品牌求发展总体理目标认真做治安消防安全工作加强酒店员工安全培训积极协调单位工作酒店长期稳定发展做出应贡献
总年工作许方面许足工作中扬长敝短特年保安工作总结:
项考核指标全面完成
20xx年酒店级领导指导全体员工努力保安部利完成全年安全保卫务年里未发生起重责事消防设施设备完率全年达100酒店部门进行消防安全培训真正起保驾护航作
二建立健全绩效考核制度实行激励机制发挥员工工作积极性创造性
实行绩效考核酒店严治企强化理需落实目标责制强力部门结合身特点员工工资奖金员工工作表现等直接挂钩通断完善激励机制限度发挥员工工作积极性创造性涌现许感事例
年年初市遭遇百年遇冰雪灾害气温零12度创历史低温记录部门员处第线寒冷天气工作带定难度部员毫怨言然坚守第线保障客身财产安全
员工酒店家时部门坚持贴关心员工急员工急想员工想
三强化理断进行学培训力求优质服务
现旅游服务行业竞争尤激烈充满优秀员酒店营蒸蒸日部门留住优秀员时加强全体员工培训力度先进行两次较集中理实践培训均月利业余时间培训达10课时次早班班没离开动留参加培训通员工培训培训加强员工酒店意识礼节礼貌治安消防方面知识进步规范岗位操作针指挥车辆开拉车门等服务员存操作中甚规范毛病统标准客服务思想明显加强动帮助住宿客搬运行李帮助客遗留停车场手提包等等客直夸保安部员风格高尚酒店部门赢荣誉
酒店行业工作特殊性客需求常常工作求发生矛盾客理解常发生辱骂保安员甚做出激行部保安员坚持客服务象宗旨耐心仔细做工作客辱骂口量客次愉快消费
做客服务时做部服务工作年十月份总公司工会开展项文体娱乐活动xx山举行登山活动消防安全演练活动利进行部门员心职放弃休息时间10时项活动进行安全保卫圆满完成总公司机关交务
四努力做酒店治安消防工作加强消防设施设备保养
安全工作企业生存总公司酒店总办指导部门坚持安全第预防方针认真扎实做项安全防范工作
消防安全工作落实实处贯彻落实酒店总理部门周五次例会强调安全防范指示精神布置安全防范容加强安全检查针三楼餐厅北楼装修施工场时间长务重落实重点防范加强巡逻检查次数装修月中派保安专现场进行监护时落实动火审批制度做审批准动火没操作证准动火真正安全工作落实实处
部门酒店重点部位部门常进行巡视检查容易引发事危险点重点范围认真进行消隐患坚持餐厅厨房等处安全检查排电线短路5次发现安全素40次左右发现安全隐患时进行处理处理实报年许推销员窃贼非法员酒店成违法活动场意门铃电话骚扰客安全工作带困扰保安部员利监控设备巡逻员密切配合进行制止驱赶确保楼层安全
年加强酒店消防设施设备定期进行检测维护保养期灭火器进行更新维护缺少零部件消防器材时补齐重点部位消防设施设备进行维护保养存障进行维修确实保证正常万失
部门次迎接方消防检查积极参加市区消防部门消防会议起监督互相学作
五积极参加总公司举行项活动酒店赢项荣誉
20xx年度总公司工会增强企业活力凝聚力目力宏扬发展丰富彩类文体活动积极开展项文体活动部门响应酒店工会号召积极参加总公司工会活动赛中部门员工xxxxx分获登山第双升第二名xxx总公司举办工会法知识竞赛中获团体第二名酒店争荣誉
然年部门方面取喜成绩理水极提高必须正视工作中存困难面挑战员工完全标准进行约束素质参差齐步提高二理员水提高三设备缺陷起监控作需进行改进问题足认真思考总结改进
回顾20xx年工作切实感受更严峻工作形势保安部坚信酒店级领导指导紧紧围绕酒店全年中心工作脚踏实工作作风酒店发展稳定做出新贡献
新年保安部紧紧围绕形象新变化思路突出变化二字树立保安部新形象
全年工作整体思路
1部门签订20xx年度消防安全责书肩担子心里装安全确保酒店安全万失
2完善项规章制度保酒店安必须保证酒店消防安全运转确保酒店消防安全做万失坚持防防消结合工作中断完善遵守项规章制度制度理成立安全巡查组定期酒店周围种场进行巡查发现安全隐患时协部门进行整改杜绝切安全事发生
3力资源部配合新入职员工进行岗前消防安全培训考核考核合格坚决允许岗季度组织次全员消防安全培训
4开展学读书活动建设学型组织针部门员工时太注重理学制定详细学计划改变种学惯发酒店资料者写学心形式督促鼓励部门员工学特酒店业务知识学做月季年检查成果提高全面提高部门员工素质
5岗位采取轮岗制部门岗位进行两月轮岗改变种固定岗位模式做熟悉胜岗位工作专全面发展
6加强部考核采取末位淘汰制树形象统制服(配齐皮带肩章帽徽等)部门员工律班着装新面貌展示结合资部制定考核标准位部门员工进行考核采取末位淘汰连续三月考核分低作岗处理员补充采招聘高素质退伍军
7整顿保安宿舍宿舍理学宿舍理验学做摆放整齐条块分明带动酒店整宿舍理力争台阶
8时注意员工想法常进行交流关心爱护员工较差员工进行谈心帮助找出存问题激励新年服务质量方面飞跃提高
20xx酒店保安年终工作总结(四)
新年总结20xx年部酒店全年工作中心结合部门实际情况努力实现服务促质量质量创品牌品牌求发展总体理目标认真做治安消防安全工作加强酒店员工安全培训积极协调部门工作扎实工作开拓创新部始终预防防消结合指导方针坚持群防群治常备懈外树形象强理全体员工努力团结协作劳怨较圆满完成酒店项安全保卫工作
总年工作许方面许足工作中扬长避短年工作坚实基础特年工作总结:
项考核指标全面完成
20xx年酒店级领导指导全体员工努力保安部利完成全年安全保卫务消防设施设备完率全年达97酒店部门员工进行消防安全培训
二安全保卫工作
安全工作企业生存酒店总理杨总指导部门坚持安全第预防方针认真扎实做项安全防范工作
1治安安全
安全酒店营基保证酒店发展紧密相连 酒店总理杨总安全工作非常重视强调加强安全保卫理保安部日常工作中始终坚持酒店制度抓巡逻检查工作天酒店重设施重点区域进行检查确保安全事酒店领导指导周密细致检查时发现消安全隐患安全隐患消灭萌芽状态
维持酒店秩序方面部门首先车辆停放开始组织队员培训学提升员工业务水周五进行军事训练车辆指挥培训规范员工执勤动作效保证车辆停车入位序进出酒店营营造良外部环境部加监控巡逻力度闲杂员疑员时踪清理时重点部位加装监控设备改善部安全环境酒店安全秩序明显提高坚持客服务象宗旨耐心仔细做工作
7月份公安机关求旅业单位实行访登记制度求访客进行访登记部员严重缺编情况时调整班次三班整合两班安排专堂电梯厅进行登记圆满完成次务
2消防安全
安全责重泰山消防工作始终酒店安全工作重点着预防思想实行消防安全责制确定部门理部门安全第责月组织次防火检查时消火灾隐患联合消防维保公司种消防设施进行检查维护保养年3月份全酒店灭火器材进行年检加压维护8月份接受消防队检查次检查中消防队酒店部分消防设施提出整改意见部门接整改意见书针意见书提出问题立整改求涉消防设施进行改装位时部门次消防安全检查契机吸取教训验定期组织员消防设施设备进行检查维修保养消防设施设备长期处良状态保证关键时刻卡壳确保酒店员生命财产安全10月份开始消防安全四力建设项求做全部落实位确保项设备正常运行12月接受区消防队市消防支队检查获达标证书现阶段正落实亚克力消防标示牌制作11月份酒店进行消防灭火实战操作演练全年酒店组织六场次消防安全培训培训员达700余次时部门求天酒店消防设备少进行少两次巡查长期设备月试运行次发现问题时解决确保设备设施时刻处佳运行状态加强消防设施设备保养酒店重点部位常进行巡视检查坚持餐厅厨房等处安全检查时处理垃圾房着火事件事处置萌芽状态发现安全隐患时进行处理处理实报
三做培训工作提高队员素质
1建设支高素质保安队伍部门留住优秀员时加强全体员工培训力度周部门学员工产生属感认感员工知道客服务周军事训练队员发生改变树立新形象员工素质专业技定提高通员工培训增强员工服务意识礼节礼貌治安消防方面知识进步规范岗位操作针指挥车辆敬礼等服务员存操作中规范统标准客服务思想明显加强保安员车场巡查程中次发现车窗未关车门未锁情况车存放贵重物品金条名烟名酒等车场捡钱包时交堂副理充分体现部员工良敬业精神酒店客户评
四日常工作
作酒店职部门酒店承担着日常工作 安保工作特性保安酒店客第接触点保安必须具高素质服务理念行效客方法服务原出发解决求马解决需部门处理动联系客跑路客意见时反馈酒店领导年保安部执行职责时宾客开车门雨伞扶老携幼次受客评
增强团队协作部安排员配合力资源部期新入职员工实生进行消防培训军训保安部男员工较全体保安员够酒店局重发扬怕苦怕累精神团队时帮行李生搬行李财务部转仓餐饮外卖搬桌椅等
加强成控制:部年严重缺编均月缺编5工资成幅降低倡导队员增强环保节意识减少水电资源浪费减少物品耗等
五车场收入情况
年度停车场进场车辆334273辆产生费车辆146886辆收免费停车票:酒店37921张xxx
六工作中存足
年度保安部工作然取定成绩存定问题足处更需深刻总结努力改正总结工作点足:
1安全教育力度项规章制度健全落实够
2少数员工防范意识差完全标准进行约束麻痹思想造成6月20日815房发生盗事件酒店声誉造成负面影响
3队员素质参差齐步提高队员形象素质需进步提高适应宾馆发展趋势
4部门工作缺乏定执行力加强员工教育部门工作离酒店领导求定距离需进步努力部门理水提高适应酒店发展趋势
5酒店监控设备定缺陷起监控作需进行改进
6消防工作需加力度
足处认真思考总结改进
20xx酒店保安年终工作总结(五)
新年年里保安部紧紧围绕酒店全年中心工作脚踏实工作作风求真务实工作态度积极创新断提高全面完成年项务日酒店创新业绩
年xx酒店实现三步走战略目标关键年部门根董事长提出立足市场加强营夯实基础规范理总体思路结合部门实际情况努力实现服务促质量质量创品牌品牌求发展总体理目标认真做治安消防安全工作加强酒店员工安全培训积极协调单位工作酒店长期稳定发展做出应贡献
总年工作许方面许足工作中扬长敝短特年工作总结
项考核指标全面完成
年酒店级领导指导全体员工努力保安部利完成全年安全保卫务年里未发生起重责事消防设施设备完率全年达酒店部门进行消防安全培训达课时真正起保驾护航作
二建立健全绩效考核制度实行激励机制发挥员工工作积极性创造性
实行绩效考核酒店严治企强化理需落实目标责制强力部门结合身特点员工工资奖金员工工作表现等直接挂钩通断完善激励机制限度发挥员工工作积极性创造性涌现许感事例
酒店夜总会停业期间保证酒店财务安全利交接部员工xxxxxxxxx三名员工动提出住夜总会然设施简陋备件较差三名员工毫怨言放弃休息时间边参加正常工作边轮流夜总会值班夜总会利开张立汗马功劳
年夏天××市遇连续高温天气度达度创历史高温记录部门员处第线严热天气工作带定难度部员毫怨言然坚守第线月中旬遇云娜等系列台风部员工动求留酒店值班连续工作时直台风回家休息体现部员工酒店家崇高思想
员工酒店家时部门坚持贴关心员工急员工急想员工想
三强化理断进行学培训力求优质服务
现旅游服务行业竞争尤激烈充满优秀员酒店营蒸蒸日部门留住优秀员时加强全体员工培训力度先进行两次较集中理实践培训均月利业余时间培训达课时次早班班没离开动留参加培训通员工培训培训加强员工酒店意识礼节礼貌治安消防方面知识进步规范岗位操作针指挥车辆开拉车门敬礼等服务员存操作中甚规范毛病统标准客服务思想明显加强动帮助退房客房间找回民币壹万元客直夸保安部员风格高尚酒店部门赢荣誉
酒店行业工作特殊性客需求常常工作求发生矛盾客理解常发生辱骂保安员甚做出激行部保安员坚持客服务象宗旨耐心仔细做工作客辱骂口量客次愉快消费
做客服务时做部服务工作年十月份局开展项文体娱乐活动广场举行艺术节电力专场演出消防安全运动会职工篮球赛活动利进行部门员心职放弃休息时间时项活动进行安全保卫圆满完成局机关交务外部门次制止电力系统部职规模*局领导评
部门动部门外包单位进行消防安全培训听取部门培训意见改进足提高培训质量
四努力做酒店治安消防工作加强消防设施设备保养
安全工作企业生存局安监处八达集团安监部指导部门坚持安全第预防方针认真扎实做项安全防范工作
部门酒店重点部位部门常进行巡视检查容易引发事危险点重点范围认真进行消隐患坚持餐厅厨房等处安全检查排电线短路次发现安全素次左右发现安全隐患时进行处理处理实报夜总会桑足浴三家外包单位特殊环境年中次客发生矛盾合理圆满解决巡查程中处理空调水赌成漏水事件起酒店挽回损失年许推销员窃贼非法员酒店成违法活动场意门铃电话骚扰客安全工作带困扰保安部员利监控设备巡逻员密切配合进行制止驱赶确保楼层安全
年加强酒店消防设施设备定期进行检测维护保养蓝天消防系统生产厂家保持密切联系配合厂家员道做消控中心员专业操作培训消控中心工作员够正确蓝天消防设备爱护保养蓝天设备减少错误操作引起类障毛病期灭火器进行更新维护缺少零部件消防器材时补齐重点部位消防设施设备进行维护保养存障进行维修确实保证正常万失
部门次迎接电力系统方消防公安检查积极参加江南片组消防会议起监督互相学作
五积极参加局里举行项活动酒店赢项荣誉
年度局工会增强企业活力凝聚力目力宏扬发展丰富彩类文体活动积极开展项文体活动部门响应酒店工会号召派代表参加电力系统第届运动消防运动会等项文体活动赛中部门员工徐峰郑海峰分获米第第四名部派代表参加蓝球赛获第五名优异成绩酒店争荣誉
六积极配合酒店完善质量理体系环境理体系认证工作
年年初外审组评定酒店已正式通双体系认证年部门严格认证工作中服务监控控制程序求认真进行三级质检制度部理工作提供真实效参考信息提高广员工环保意识节意识减少水电资源浪费降低化学危险物品污染杜绝类安全事减少物品耗等出现良局面
然年部门方面取喜成绩理水极提高必须正视工作中存困难面挑战员工完全标准进行约束素质参差齐步提高二理员水提高三设备缺陷起监控作需进行改进问题足认真思考总结改进
回顾年工作切实感受更严峻工作形势形保安部坚信酒店级领导指导紧紧围绕酒店全年中心工作脚踏实工作作风酒店发展稳定做出新贡献
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