旅游专业高校生实报告2022
通实熬炼拥良口实程中学实报告许难写面家整理旅游专业高校生实报告2022欢迎家阅读
旅游专业高校生实报告篇1
回顾段实日子点点滴滴成生中弥足宝贵难遗忘寻常回忆作名毕业高校生名成年真实工作环境中走出校面起缓作
实目
旅游理专业实践性强专业通专业顶岗实加深前两年学学问理解握程度通实操握实部门工作流程初步接触握旅游企业(酒店度假风景区)理基理业务学问方法培育综合运学理学问发觉熟悉分析解决实际问题力量解旅游企业(酒店度假风景区)营理中出现新问题新观念新阅历新方法增加感性熟悉基础国旅__业现状进展基熟悉时培育学团队协作力量吃苦耐劳精神熬炼提高学心理素养
二实容
1岗前培训岗位安排
达实点次天__力资源部组织期四天岗前培训位实生进行两次培训次全体培训分室外培训室培训室外培训团队嬉戏拓展项目室培训企业常识安全训练等等期间参观题公园酒店墅实生实点初步印象解整体培训第四天事部结合实生意愿培训期间表现进行岗位安排温泉前厅接员酒店前厅接员公园导游公园商场服务员客房服务员销售助理餐厅服务员岗位安排达工作部门进行部门支配岗位培训觉进行两次培训效果全体培训实生新环境较缓期适应期部门培训具强针性
2实部门实岗位
实岗位温泉前厅接员次安排温泉前厅实生总六女生温泉部细分三部门前厅部休闲部露天部__温泉区两部分组成__温泉__水谷温泉开放时间年十月次年五月水谷开放时间年五月次年九月交开放年两黄金期温泉水谷时开放十黄金周五假期
岗前培训温泉前厅部领班负责包括温泉部营理念口号温泉部部门歌曲岗位学问技训练工作礼仪训练等十月份开温泉培训温泉水谷辅温泉前厅四岗位组成：
(1)门口写单接(工作容门口迎接客客讲解温泉项目留意事项报客单登记客房间号码门票类型登记钥匙牌号码发放储物柜钥匙指引客入口外假旅游团队门口接团队进行讲解)
(2)入口接(检票机客验票收票刷房卡客入场时候留意客否钥匙牌进场)
(3)出口接(回收离场证离场证客退储物柜钥匙证)
(4)前台输单(输报客单分男女客类型输入电脑夜班做报表)
外前台收银(售票)二次收银(客温泉区消费买单点)收银工作老员工负责岗位工作性质岗位相辅相成缺行六位实生分两班次早班晚班交十天转次班班领班相应数工作员班次岗位轮番站岗天岗位前台输单入口出口门口接循环轮时候会支援收银工作
三实效果实体会
(1)外面世界精彩外面世界奈
工作工作礼仪工作纪律异作名线服务员应具备肯定基素养首先良仪容仪表制服洁净整留指甲发髻齐整异样
次服务时保持微笑留意礼仪礼貌算没客时候留意形象
第三责心团结协作突然角色转变心理难接受高校生变工否事旅__业份实工作乐观心态面接受家里家疼爱学校老师关怀根没仔细思索责实工作时侯发觉切实易句话样说：外面世界精彩外面世界奈高校校里学互帮互助学书学问工作单位会养家糊口获更高酬劳晋升努力处处激烈竞争切身受明白复杂性明白家孩子通实觉成长心理素养肯定提高适应明白学历工作力量间关系
(2)际关系沟通力量
度假区工作时候必需学会处理领导事客相处关系间交门艺术沟通时学会善变工作时候会遇种样客甚会遇外国开头沟通时候通常会感压力时会紧急汗正接触沟通熬炼语言表达力量学会应沟通许客会电话询问者面询问温泉状况通介绍解释解决客怀疑觉成感言学会样处世疑回报
(3)受挫力量
温泉旺季淡季特明显般节假日客工作日客少特殊十黄金周春节黄金周客时候堂乱哄哄塞满客见样情景客甚然会急躁起种状况客会埋怨手脚慢客时候顾边顾边客会骂服务态度骂没脑子等等时候客孩子超高愿补票入口边客进客开头骂等等刚开头时候接受什理里糟客谩骂没做错事心情甚影响工作质量渐渐明白选择服务行业端正心态目前遭受实科工作时候会常常出错次扣分明白失误面动担躲避尊心强作初出茅庐新犯错行避开领导事没责备反鼓舞特感动
(4)痛欢乐着
实程中庆幸遇帮事旅游景区员工般年纪相部分甚温泉线员工中已姐姐第次见面开头已帮爱女孩深深吸引住培训时候次演示岗接讲解初岗时候知道适应许时候休息休息懂方认真耐心解释时候会动说工作中留意事项免会出错做错事时候会责备反会鼓舞事知道常常回家吃住家饭养分够特意次邀请家请吃饭回家年夕晚蹭饭记心里感谢爱事深刻次十月底时候肠胃炎吐两天拉肚子连续两晚事部长工作时间带出县城医生身体舒适分工作做会帮完成然家关怀里说声感谢单调时繁琐实日子里帮事陪伴幸福欢乐
四总结
实程中__赐予机会关心领导事悉心关怀指导断努力懂学校学生哲理方面取肯定进步接会加倍努力学珍惜校生活明确目标方生道路坚实基础
旅游专业高校生实报告篇2
两月实程中整旅行社行业运作模式日常操作程序肯定解程中仅专业学问领域新突破进展时生受中增加特重节生中宝贵财宝
实学真正出前提前适应阶段高校生活然说完全脱节究竟离现实段距离通专业实切实体会工作困难易教会运学学问解决现实问题更教会沟通沟通样做合格旅游业员次实仅更加解旅游行业中学学问事行业工作中特受
1通次实深切解独立学实生首先应具备培育身独立力量分动发觉问题解决问题样真正提高处理问题力量工作进步外工作问题懂应胆请教懂装懂三行必师该学该问仅仅限事前辈种形形色色领域学该懂东西通学独立工作积累阅历终适合东西
导游工作重复断变化时刻挑战着耐心忍耐力时候心生厌烦外界环境心态开头时候满怀渐渐种热忱冷淡实环境旧变化心态天选择心情心态选择坏心情消极心态选择心情态度
实期间遭受冷遇挫折常事假意气事委屈坏心情带工作中会事情变更糟面困难挫折没退缩英勇面客始终抱着乐观包涵态度努力减压营造良融洽工作氛围
2谐相处良进行沟通名实生必需学会相处方面始终坚信诚恳加真心尊敬重确定会拒千里外首先事相处实生许事情学全部事老师前辈工作程中发挥团队作协调部关系学会敬重礼貌
做名旅游直接面顾客句话影响客旅行社甚整旅游整体印象甚影响客成天心情状态说出语言客听舒适听快乐进选择合作作名实生必需学课程免会心情波动然种心情波动会影响心情调整身心态心态面客面事甚级带笑容天仔细思索问题次实中沟通力量提高学会调整心态
3二月旅行社实旅行社基业务操作肯定解礼貌综合素养集中反映做旅游更加敢开口问问程中做三：口眼神项少客求全力满意职责范围事情力帮转达求合理办委婉语气拒绝关心寻求解决方法
4实接触程通次实学学校学学问接触形形色色时结识许事伴侣更深刻解拓宽视野教会适应融入
5实程中发觉问题中严峻发觉秦皇岛旅游市场现实够规范然秦皇岛市政府早2022年算深化开展整顿规范旅游市场秩序工作确保济目标实现制定实施方案整顿旅行社市场规范旅行社营行整顿导游队伍提高导游队伍素整治城市旅游基础环境提升城市整体形象等方面取成做黑团买黑票非法购买低价票等行旧存许行业谓潜规章旅游行真太正规导游基利益效保证想连续学术讨盼规范旅游市场份力
旅游专业高校生实报告篇3
实基状况
1实时间：20__年_月__日20__年_月_日
2实目：通次实更融入熬炼做什事情持恒时提高独立分析问题解决问题力量组织力量整体素养提升
二实单位概况
__县千岛湖__旅行社__县总工会创办国家旅游局批准具独立法资格旅游营实体__旅行社总社千岛湖分支机构目前社已具较全面理服务体系拥批阅历丰富踏实敬业讲求效率导游理员队伍20__年度省消协评旅游者满足单位授予铜牌
千岛湖__旅行社受县总工会托付详细承办劳动模范先进生产(工作)者广阔干部职工疗疗养工作承接全国工会旅行社组织千岛湖疗养旅游中转团队单独组织单位旅行社家庭千岛湖旅游度假观光团队业务
旅行社社秉承顾客质量第立足工会服务宗旨优质树声誉优质求进展坚持客户需立场动身元化旅游服务项目特色旅游容满意广阔客户求
三实容
千岛湖处长江三角洲腹__济区国东南流风景旅游城市__花园相继获____桂冠作名导游导游程中客旅游程中感受开心气氛带领客巡游程中千岛湖漂亮风景语言淋漓致语言传达客工作客认组织团队关键问题选择旅行社实通实际工作中接触客提高业务力量积累带团阅历学带团技巧语言表达方式
春节实开头终实时候早前学姐里听三半学期实务时候说急迫期盼着天家法忍受前日复日填鸭式教学学姐里解实非想象中样件欢乐事情综合总体方案算联系家千岛湖__旅行社进行实
幸千岛湖旅行社进行实里事学书外学问受益匪浅实刚开头时候许建议更加想解家旅行社实际状况——做工作流程书讲全实际中旅游团究竟样运作呢
四实成果
旅行社规模里职员工作分清晰分外联计调财务勤四部分外联整公司忙单位前正进行业务必需心动业务联系甚熟悉业士保持联系样工作量建立起样发达际关系网外联尤做旅游外联特重公司样型旅行社做旅游团旅行社合作团者外旅行社合作团仅保证团队质量合作旅行社感诚意信便日连续合作
外联工作特忙计调工作原说旅游团支配相关事宜工作支配导游住宿饭店火车飞机票等计调工作中常常会问题出现举例子说旅游团指定支配饭店房间数目房间类型变更影响房间价格变动者房间数足
假直接样结果告知发团旅行社引起发团旅行社满甚影响旅行团运作然表面计调没什错误问题确环节公司计调通常会通酒店负责谈话协调问题然协调建立技巧性沟通假公式化协调般会什转变公司学时候遇样问题业务计调时电话解决事情样完全没阅历实生做
段时间实渐渐解熟识千岛湖陪导游工作步骤程序学专属千岛湖导游专业导游词解部分行程路线熟识岛详细路线分清岛奥码头位置旅游游船状况千岛湖导游带团程中细节环节团五龙岛龙山岛梅峰观岛神龙岛等景点解岛详细状况游客沟通解千岛湖旅游游客法
五总结
次实中深刻熟悉提前预备学处理事情方法事旅游业专业士尤直接接触客线员重性已算否适合事旅游业旅游业接触东西广泛较弹性旅游专业员提出更高求想需步步留心学断总结
实次眼耳感受环境机会通段实受益匪浅专业更详深刻解熟悉学校学东西局限书较全面解更深解足该方努力前解
想通次实会熟悉更足学校学会更加努力更加严律努力做理实践相结合敢实践做合格毕业生里初涉开端迈美妙残酷始终坚信力量生路德四通八达路方前进永言弃永退缩
旅游专业高校生实报告篇4
实概况
()实时间：__年年6月30日__年年7月25日
(二)实点：吉林省康辉国际旅行社总部笔者公民旅游中心实
(三)实目：培育
学动手力量理解力量思维力量通旅行社实进步巩固理解课堂学学问培育提高理联系实际力量更握课学问实际操作力量
(四)实单位概况：吉林省康辉国际旅行社限公司创建__年隶属全国型旅行社集团全国垂直理104家直属分公司中国康辉旅行社集团国家旅游局正式批准成立国际旅行社公司注册资金150万元民币质量保证金160万元民币吉林省康辉国际旅行社限公司吉林省首家直属国际旅行社国家旅游局特许批准营出国旅游业务国际旅行社
二实容
()接实容
慷辉国际旅行社总部设二楼设许部门客公司时般直接部门客公司印象特重样客美妙第印象呢首先必需面带微笑客觉种亲切感觉次做介绍线路时时刻客立场动身投终外出游玩介绍准时客说明消费状况风俗状况留意事项等
实接象仅仅指出游客包括业工作员部门理姓王天理求msn挂电脑许9点时候王理闪吉林省华侨国际旅行社海缘李璐璐王理发条信息开原问答理家做法回笑脸渐渐句没句聊起
天中年女挎包部门(公民旅游中心)恰巧王理热忱招呼然倒杯水然问明意原某学校李会计学校出游交团款立刻理电话然告知李姐说理立刻没想理久没屋子里实太宁静鼓足士气开口说话首先说天气然转出游然化妆品觉快没什话时候理终回晚回学校认真想觉沟通原困难
(二)产品线路支配实
刚家部门学开头线路支配工作部门理参加渐渐做两天学产品线路支配工作已解差产品公司存活起关键性作旅游线路种旅游产品旅游产品简单抄袭发觉旅游企业般线路支配透露业竞争手
线路支配留意问题面点：首先遵客求根客求支配线路诸忌口忌讳事情提前客询问次留意时间紧凑客合理时间金钱巡游完想巡游方次线路支配员理学问相解合适美丽语言线路游客描述出终重点合理里合理含义指合情合理
(三)导游员职责实
考导游资格证旅游企业出带团机会进行导游员职责实
1担全陪工作导游员职责：实施旅行社接方案监督接单位执行状况接质量协调领队陪司机等方面接员加强合作做旅行站连接工作协作督促方接单位支配旅游者食宿交通参观巡游活动客生活起居维护旅游者身财物安全处理类突发事供应相关延长服务耐心解答旅游者提出问题反映旅游者法求开展市场调研工作帮助开发设计新旅游产品
2担陪工作导游员职责仔细做旅游者站接送服务严格根接方案确定巡游日程支配旅游者食宿巡游购物文娱等活动热忱做导游讲解工作乐观旅游者介绍传播中国文化妥处理旅游相关服务方面协作关系仔细处理旅游者发生类问题维护旅游者身财物安全做事防范安全提示工作
三实体会
然实时间长感受颇深首先素影响着旅游者出游时否会选择旅行社会选择家旅行社
()旅行社规范性
旅行社规范性两层次含义指该旅行社否国旅行社理条例相关规定
设立合法旅行社二指该旅行社营程中否存哄骗旅游者正值竞争超范围营等违规行旅行社规范性旅游者选择旅行社时首先考虑素
(二)旅行社产品价格
旅游者选择旅行社组织旅游线路重缘盼节约旅游费旅行社旅游者推介旅游线路时供应迷旅游价格程度算着旅游者购买决策
(三)旅行社服务质量
着国旅游消费者渐趋理性越越旅游者选择旅行社时候已仅仅着眼旅行社报价综合衡旅行社供应旅游产品性价权衡作出购买算否物值旅行社服务质量旅游者心目中占重量越越重
(四)旅行社产品丰富度性化程度
进入新世纪旅游消费观念正发生方面变化中旅游消费需求样化性化传统团体标准等全包价旅游产品旅游者吸引力越越相反够旅游者供应种包价形式旅游服务尤够供应旅游者特需度身定制旅游产品旅行社越越受旅游者青睐
(五)旅行社诚信度
诚信旅行社企业立足长期盈利基石旅游者选择旅行社关键素旅行社诚信体现否够切实履行出行前旅游者作服务
(六)旅行社品牌形象
旅行社产品形性特征增旅游消费者购买觉察风险购买产品降低该风险效方法旅行社旅游者心目中形成品牌形象直接影响旅游者购买选择
四实思索
旅游业阳企业相类型企业言旅游企业进入性高门槛低现阶段国方旅行社相继建立旅游企业进展趋势示：
()旅游中介分工越越细分旅行社传统做国业务国际业务格外现更加分工细致旅行社开发旅游专线品牌旅行社分开发出体旅游专题旅游康辉国际旅行社办理国旅游出入境旅游业务
(二)旅游中介附加服务越越突出着顾客越越挑剔竞争越越激烈旅游中介机
构争夺顾客提升品牌竞争力顾客服务程中越越注意服务附加作顾客供应票务预订服务租车接送服务等供应金融服务保险保障服务餐饮消遣等消费单位合作等等
(三)旅游郊区化短期化进展日游两日游越越双休日渐渐惯开发旅游逐步长线郊区短线延长日游两日游种短期旅游活动越越突出种样度假村越越开头双休日节假日期间抛周紧急市浮华郊区吃农家饭参田园劳动观赏山水风光追求然清醇土朴国旅游相关增长指标远远高出境旅游增长指标印证
(四)助旅游渐成时尚传统旅行社服务留负面印象(吃睡玩)旅游变成旅没游着交通越越便利私家车越越普酒店预订公司富强飞速进展助旅游越越渐成时尚尤型节假日期间三五家庭结伴出行驱车数千公里跑遍江南北已稀奇事通酒店预订公司预订酒店解决住宿问题余支配游玩弥补传统旅行社足__年度汽车作旅游交通工具占数构成中证明
(五)商务旅游越越突出着济贸易进展国国际性商务考察旅游越越突出统计国类商务军4000万年均出行3次计全国全年商务旅游次亿次左右商务旅游军队伍年数百万次速度递增商务旅游呈现出规模化进展趋势尤型商务活动(包括传统新兴商务活动)导致商务旅游增长素商务旅游构成者中入境旅游数构成例中出中参会议商务数占2544岁占整旅游数重出旅行社旅游新兴中介会特重视商务旅游市场
(六)期货式旅游已萌芽分时度假种旅游形式国新奇事物规范越越城市白领选择长达__年20年30年分时度假旅游服务项目__年选择分时度假数升数倍估计全国__年度购买分时度假者达万余目前旅游中介已程度介入期货式旅游服务中家知名品牌旅行社联手全国范围兴见度假村开展分时度假业务
(七)旅游理趋序规范旅游中介规范化工作年取突破性进展包括景点收费旅游购物消费导游索费等进行力整顿规范出台系列旅游政策法规推行导游持证岗推行两卡(胸卡计分卡)合工作导游证明行全国联网新计分方法效约束规范导_旅游中介规范化理工作迈出步
旅游专业高校生实报告篇5
实目
毕业实旅游理专业学完成课程进行终综合实贯彻理联系实际原实现院校培育目标行缺少教学模块目学学解旅游企业常规操作模式熟识般业务手段方法解旅游业现状应学理学问提出改进建议真实工作环境熟悉磨炼意志熬炼心态考虑业方选择实生应端正态度克服实程中出现困难挫折真正做理实际相结合
二实容
次实方__省__旅行社家旅行社成立20__年注册资金__万元民币国家旅游局批准__省旅游局核准__市工商行政理局登记注册具法资格国旅行社业务范围包括进行国组团旅游省旅游接服务兼营会议接机票代售等业务营__境精品线路开通条国旅游线路云南游线路该旅行社招牌线路
旅行社行业旅游业基组成部分联结旅游饭店交通景区等环节桥梁式行业整旅游业中心环节选择旅行社实利解整旅游行业运行状况进展趋势时解饭店业营模式旅游交通旅游中发挥作更进步解旅游景区营进展状况
次旅行社实实导游身份进工作熟识导游业务独立担带团务外学旅行社方面业务学问
班天没什工作老板工作员忙简洁家招呼然老板指定方呆着前旅行社做兼职导游知道刚旅行社样子家忙起新做空气事时候会关注知趣找方呆着翻阅着手头资料提高实月旅行社刚旅行社机智虚心学解会动交观倾听忙着样做事交道
中午家忙着快餐填饱肚子知道家快餐告奋勇帮家忙吃饭闲聊家说客气话外两似资格老事说学知道什姜老辣样悄声息观时候怀疑做法认实已眼里午资料天快
做实重点熟识导游业务学问背导游词背滚瓜烂熟烂记心重背课文样死记硬背必需玩味性拓展学问链够种相关学问融会贯穿周事情熟识旅行社条线路新导游会带日游景点学问紧前导游学问温遍开头周时间导游学问丰富充电外常会帮计调客户送票类东西
前学校带学团旅行社带两团点带团阅历老板没支配什培训握导游学问旅行社景点线路
带团件简单事仅娴熟导游学问丰富玩话题样消遣项目握吃注行游购娱整活动操作流程具备敏捷处理突发事力量良心理素养
带团石门涧日游散客团散客团相团队游客简洁散客团基团体组成团体组成家庭成员组成单位事亲戚伴侣等种形式实关注团体中具领头作行团体基领导老者孩子中心搞定中心物算团体搞关系团体时相互牵制整体说带起难车致欢迎词景点简洁介绍玩点嬉戏趟没出什纰漏
较带团陆间续续带五六团团然带没出现什问题整程断发觉问题解决问题程开头时背熟导游词握避开麻烦技巧团带次带游客样会面问题会相假生硬套路做达良效果学许次带团会遇问题进行总结然通种方式寻求解决策书旅游坛者阅历导游求教然带团累遇问题麻烦断学解决问题会中获巨收获乐趣
旅行社实月带旅游团仅专业技提高增加旅游带团阅历更加真实体会工作酸甜苦辣实期满离开旅行社前老板工作认仔细工作表扬感极欢乐
三总结
月实程中整旅行社行业运作模式日常操作程序肯定解程中仅专业学问领域新突破进展时生受中增加特重节生中宝贵财宝
毕业实学学校步入渡阶段学真正出前提前适应阶段四年高校生活然说完全脱节究竟离现实段距离
通毕业实切实体会工作困难易教会运学学问解决现实问题更教会沟通沟通样做合格旅游业员次实仅更加解旅游行业中学学问事行业工作中特受
通次实深切解独立学实生首先应具备培育身独立力量分动发觉问题解决问题样真正提高处理问题力量工作进步外工作问题懂应胆请教懂装懂三行必师该学该问仅仅限事前辈种形形色色领域学该懂东西通学独立工作积累阅历终适合东西
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通实熬炼拥良口实程中学实报告许难写面家整理旅游专业高校生实报告2022欢迎家阅读
旅游专业高校生实报告篇1
回顾段实日子点点滴滴成生中弥足宝贵难遗忘寻常回忆作名毕业高校生名成年真实工作环境中走出校面起缓作
实目
旅游理专业实践性强专业通专业顶岗实加深前两年学学问理解握程度通实操握实部门工作流程初步接触握旅游企业(酒店度假风景区)理基理业务学问方法培育综合运学理学问发觉熟悉分析解决实际问题力量解旅游企业(酒店度假风景区)营理中出现新问题新观念新阅历新方法增加感性熟悉基础国旅__业现状进展基熟悉时培育学团队协作力量吃苦耐劳精神熬炼提高学心理素养
二实容
1岗前培训岗位安排
达实点次天__力资源部组织期四天岗前培训位实生进行两次培训次全体培训分室外培训室培训室外培训团队嬉戏拓展项目室培训企业常识安全训练等等期间参观题公园酒店墅实生实点初步印象解整体培训第四天事部结合实生意愿培训期间表现进行岗位安排温泉前厅接员酒店前厅接员公园导游公园商场服务员客房服务员销售助理餐厅服务员岗位安排达工作部门进行部门支配岗位培训觉进行两次培训效果全体培训实生新环境较缓期适应期部门培训具强针性
2实部门实岗位
实岗位温泉前厅接员次安排温泉前厅实生总六女生温泉部细分三部门前厅部休闲部露天部__温泉区两部分组成__温泉__水谷温泉开放时间年十月次年五月水谷开放时间年五月次年九月交开放年两黄金期温泉水谷时开放十黄金周五假期
岗前培训温泉前厅部领班负责包括温泉部营理念口号温泉部部门歌曲岗位学问技训练工作礼仪训练等十月份开温泉培训温泉水谷辅温泉前厅四岗位组成：
(1)门口写单接(工作容门口迎接客客讲解温泉项目留意事项报客单登记客房间号码门票类型登记钥匙牌号码发放储物柜钥匙指引客入口外假旅游团队门口接团队进行讲解)
(2)入口接(检票机客验票收票刷房卡客入场时候留意客否钥匙牌进场)
(3)出口接(回收离场证离场证客退储物柜钥匙证)
(4)前台输单(输报客单分男女客类型输入电脑夜班做报表)
外前台收银(售票)二次收银(客温泉区消费买单点)收银工作老员工负责岗位工作性质岗位相辅相成缺行六位实生分两班次早班晚班交十天转次班班领班相应数工作员班次岗位轮番站岗天岗位前台输单入口出口门口接循环轮时候会支援收银工作
三实效果实体会
(1)外面世界精彩外面世界奈
工作工作礼仪工作纪律异作名线服务员应具备肯定基素养首先良仪容仪表制服洁净整留指甲发髻齐整异样
次服务时保持微笑留意礼仪礼貌算没客时候留意形象
第三责心团结协作突然角色转变心理难接受高校生变工否事旅__业份实工作乐观心态面接受家里家疼爱学校老师关怀根没仔细思索责实工作时侯发觉切实易句话样说：外面世界精彩外面世界奈高校校里学互帮互助学书学问工作单位会养家糊口获更高酬劳晋升努力处处激烈竞争切身受明白复杂性明白家孩子通实觉成长心理素养肯定提高适应明白学历工作力量间关系
(2)际关系沟通力量
度假区工作时候必需学会处理领导事客相处关系间交门艺术沟通时学会善变工作时候会遇种样客甚会遇外国开头沟通时候通常会感压力时会紧急汗正接触沟通熬炼语言表达力量学会应沟通许客会电话询问者面询问温泉状况通介绍解释解决客怀疑觉成感言学会样处世疑回报
(3)受挫力量
温泉旺季淡季特明显般节假日客工作日客少特殊十黄金周春节黄金周客时候堂乱哄哄塞满客见样情景客甚然会急躁起种状况客会埋怨手脚慢客时候顾边顾边客会骂服务态度骂没脑子等等时候客孩子超高愿补票入口边客进客开头骂等等刚开头时候接受什理里糟客谩骂没做错事心情甚影响工作质量渐渐明白选择服务行业端正心态目前遭受实科工作时候会常常出错次扣分明白失误面动担躲避尊心强作初出茅庐新犯错行避开领导事没责备反鼓舞特感动
(4)痛欢乐着
实程中庆幸遇帮事旅游景区员工般年纪相部分甚温泉线员工中已姐姐第次见面开头已帮爱女孩深深吸引住培训时候次演示岗接讲解初岗时候知道适应许时候休息休息懂方认真耐心解释时候会动说工作中留意事项免会出错做错事时候会责备反会鼓舞事知道常常回家吃住家饭养分够特意次邀请家请吃饭回家年夕晚蹭饭记心里感谢爱事深刻次十月底时候肠胃炎吐两天拉肚子连续两晚事部长工作时间带出县城医生身体舒适分工作做会帮完成然家关怀里说声感谢单调时繁琐实日子里帮事陪伴幸福欢乐
四总结
实程中__赐予机会关心领导事悉心关怀指导断努力懂学校学生哲理方面取肯定进步接会加倍努力学珍惜校生活明确目标方生道路坚实基础
旅游专业高校生实报告篇2
两月实程中整旅行社行业运作模式日常操作程序肯定解程中仅专业学问领域新突破进展时生受中增加特重节生中宝贵财宝
实学真正出前提前适应阶段高校生活然说完全脱节究竟离现实段距离通专业实切实体会工作困难易教会运学学问解决现实问题更教会沟通沟通样做合格旅游业员次实仅更加解旅游行业中学学问事行业工作中特受
1通次实深切解独立学实生首先应具备培育身独立力量分动发觉问题解决问题样真正提高处理问题力量工作进步外工作问题懂应胆请教懂装懂三行必师该学该问仅仅限事前辈种形形色色领域学该懂东西通学独立工作积累阅历终适合东西
导游工作重复断变化时刻挑战着耐心忍耐力时候心生厌烦外界环境心态开头时候满怀渐渐种热忱冷淡实环境旧变化心态天选择心情心态选择坏心情消极心态选择心情态度
实期间遭受冷遇挫折常事假意气事委屈坏心情带工作中会事情变更糟面困难挫折没退缩英勇面客始终抱着乐观包涵态度努力减压营造良融洽工作氛围
2谐相处良进行沟通名实生必需学会相处方面始终坚信诚恳加真心尊敬重确定会拒千里外首先事相处实生许事情学全部事老师前辈工作程中发挥团队作协调部关系学会敬重礼貌
做名旅游直接面顾客句话影响客旅行社甚整旅游整体印象甚影响客成天心情状态说出语言客听舒适听快乐进选择合作作名实生必需学课程免会心情波动然种心情波动会影响心情调整身心态心态面客面事甚级带笑容天仔细思索问题次实中沟通力量提高学会调整心态
3二月旅行社实旅行社基业务操作肯定解礼貌综合素养集中反映做旅游更加敢开口问问程中做三：口眼神项少客求全力满意职责范围事情力帮转达求合理办委婉语气拒绝关心寻求解决方法
4实接触程通次实学学校学学问接触形形色色时结识许事伴侣更深刻解拓宽视野教会适应融入
5实程中发觉问题中严峻发觉秦皇岛旅游市场现实够规范然秦皇岛市政府早2022年算深化开展整顿规范旅游市场秩序工作确保济目标实现制定实施方案整顿旅行社市场规范旅行社营行整顿导游队伍提高导游队伍素整治城市旅游基础环境提升城市整体形象等方面取成做黑团买黑票非法购买低价票等行旧存许行业谓潜规章旅游行真太正规导游基利益效保证想连续学术讨盼规范旅游市场份力
旅游专业高校生实报告篇3
实基状况
1实时间：20__年_月__日20__年_月_日
2实目：通次实更融入熬炼做什事情持恒时提高独立分析问题解决问题力量组织力量整体素养提升
二实单位概况
__县千岛湖__旅行社__县总工会创办国家旅游局批准具独立法资格旅游营实体__旅行社总社千岛湖分支机构目前社已具较全面理服务体系拥批阅历丰富踏实敬业讲求效率导游理员队伍20__年度省消协评旅游者满足单位授予铜牌
千岛湖__旅行社受县总工会托付详细承办劳动模范先进生产(工作)者广阔干部职工疗疗养工作承接全国工会旅行社组织千岛湖疗养旅游中转团队单独组织单位旅行社家庭千岛湖旅游度假观光团队业务
旅行社社秉承顾客质量第立足工会服务宗旨优质树声誉优质求进展坚持客户需立场动身元化旅游服务项目特色旅游容满意广阔客户求
三实容
千岛湖处长江三角洲腹__济区国东南流风景旅游城市__花园相继获____桂冠作名导游导游程中客旅游程中感受开心气氛带领客巡游程中千岛湖漂亮风景语言淋漓致语言传达客工作客认组织团队关键问题选择旅行社实通实际工作中接触客提高业务力量积累带团阅历学带团技巧语言表达方式
春节实开头终实时候早前学姐里听三半学期实务时候说急迫期盼着天家法忍受前日复日填鸭式教学学姐里解实非想象中样件欢乐事情综合总体方案算联系家千岛湖__旅行社进行实
幸千岛湖旅行社进行实里事学书外学问受益匪浅实刚开头时候许建议更加想解家旅行社实际状况——做工作流程书讲全实际中旅游团究竟样运作呢
四实成果
旅行社规模里职员工作分清晰分外联计调财务勤四部分外联整公司忙单位前正进行业务必需心动业务联系甚熟悉业士保持联系样工作量建立起样发达际关系网外联尤做旅游外联特重公司样型旅行社做旅游团旅行社合作团者外旅行社合作团仅保证团队质量合作旅行社感诚意信便日连续合作
外联工作特忙计调工作原说旅游团支配相关事宜工作支配导游住宿饭店火车飞机票等计调工作中常常会问题出现举例子说旅游团指定支配饭店房间数目房间类型变更影响房间价格变动者房间数足
假直接样结果告知发团旅行社引起发团旅行社满甚影响旅行团运作然表面计调没什错误问题确环节公司计调通常会通酒店负责谈话协调问题然协调建立技巧性沟通假公式化协调般会什转变公司学时候遇样问题业务计调时电话解决事情样完全没阅历实生做
段时间实渐渐解熟识千岛湖陪导游工作步骤程序学专属千岛湖导游专业导游词解部分行程路线熟识岛详细路线分清岛奥码头位置旅游游船状况千岛湖导游带团程中细节环节团五龙岛龙山岛梅峰观岛神龙岛等景点解岛详细状况游客沟通解千岛湖旅游游客法
五总结
次实中深刻熟悉提前预备学处理事情方法事旅游业专业士尤直接接触客线员重性已算否适合事旅游业旅游业接触东西广泛较弹性旅游专业员提出更高求想需步步留心学断总结
实次眼耳感受环境机会通段实受益匪浅专业更详深刻解熟悉学校学东西局限书较全面解更深解足该方努力前解
想通次实会熟悉更足学校学会更加努力更加严律努力做理实践相结合敢实践做合格毕业生里初涉开端迈美妙残酷始终坚信力量生路德四通八达路方前进永言弃永退缩
旅游专业高校生实报告篇4
实概况
()实时间：__年年6月30日__年年7月25日
(二)实点：吉林省康辉国际旅行社总部笔者公民旅游中心实
(三)实目：培育
学动手力量理解力量思维力量通旅行社实进步巩固理解课堂学学问培育提高理联系实际力量更握课学问实际操作力量
(四)实单位概况：吉林省康辉国际旅行社限公司创建__年隶属全国型旅行社集团全国垂直理104家直属分公司中国康辉旅行社集团国家旅游局正式批准成立国际旅行社公司注册资金150万元民币质量保证金160万元民币吉林省康辉国际旅行社限公司吉林省首家直属国际旅行社国家旅游局特许批准营出国旅游业务国际旅行社
二实容
()接实容
慷辉国际旅行社总部设二楼设许部门客公司时般直接部门客公司印象特重样客美妙第印象呢首先必需面带微笑客觉种亲切感觉次做介绍线路时时刻客立场动身投终外出游玩介绍准时客说明消费状况风俗状况留意事项等
实接象仅仅指出游客包括业工作员部门理姓王天理求msn挂电脑许9点时候王理闪吉林省华侨国际旅行社海缘李璐璐王理发条信息开原问答理家做法回笑脸渐渐句没句聊起
天中年女挎包部门(公民旅游中心)恰巧王理热忱招呼然倒杯水然问明意原某学校李会计学校出游交团款立刻理电话然告知李姐说理立刻没想理久没屋子里实太宁静鼓足士气开口说话首先说天气然转出游然化妆品觉快没什话时候理终回晚回学校认真想觉沟通原困难
(二)产品线路支配实
刚家部门学开头线路支配工作部门理参加渐渐做两天学产品线路支配工作已解差产品公司存活起关键性作旅游线路种旅游产品旅游产品简单抄袭发觉旅游企业般线路支配透露业竞争手
线路支配留意问题面点：首先遵客求根客求支配线路诸忌口忌讳事情提前客询问次留意时间紧凑客合理时间金钱巡游完想巡游方次线路支配员理学问相解合适美丽语言线路游客描述出终重点合理里合理含义指合情合理
(三)导游员职责实
考导游资格证旅游企业出带团机会进行导游员职责实
1担全陪工作导游员职责：实施旅行社接方案监督接单位执行状况接质量协调领队陪司机等方面接员加强合作做旅行站连接工作协作督促方接单位支配旅游者食宿交通参观巡游活动客生活起居维护旅游者身财物安全处理类突发事供应相关延长服务耐心解答旅游者提出问题反映旅游者法求开展市场调研工作帮助开发设计新旅游产品
2担陪工作导游员职责仔细做旅游者站接送服务严格根接方案确定巡游日程支配旅游者食宿巡游购物文娱等活动热忱做导游讲解工作乐观旅游者介绍传播中国文化妥处理旅游相关服务方面协作关系仔细处理旅游者发生类问题维护旅游者身财物安全做事防范安全提示工作
三实体会
然实时间长感受颇深首先素影响着旅游者出游时否会选择旅行社会选择家旅行社
()旅行社规范性
旅行社规范性两层次含义指该旅行社否国旅行社理条例相关规定
设立合法旅行社二指该旅行社营程中否存哄骗旅游者正值竞争超范围营等违规行旅行社规范性旅游者选择旅行社时首先考虑素
(二)旅行社产品价格
旅游者选择旅行社组织旅游线路重缘盼节约旅游费旅行社旅游者推介旅游线路时供应迷旅游价格程度算着旅游者购买决策
(三)旅行社服务质量
着国旅游消费者渐趋理性越越旅游者选择旅行社时候已仅仅着眼旅行社报价综合衡旅行社供应旅游产品性价权衡作出购买算否物值旅行社服务质量旅游者心目中占重量越越重
(四)旅行社产品丰富度性化程度
进入新世纪旅游消费观念正发生方面变化中旅游消费需求样化性化传统团体标准等全包价旅游产品旅游者吸引力越越相反够旅游者供应种包价形式旅游服务尤够供应旅游者特需度身定制旅游产品旅行社越越受旅游者青睐
(五)旅行社诚信度
诚信旅行社企业立足长期盈利基石旅游者选择旅行社关键素旅行社诚信体现否够切实履行出行前旅游者作服务
(六)旅行社品牌形象
旅行社产品形性特征增旅游消费者购买觉察风险购买产品降低该风险效方法旅行社旅游者心目中形成品牌形象直接影响旅游者购买选择
四实思索
旅游业阳企业相类型企业言旅游企业进入性高门槛低现阶段国方旅行社相继建立旅游企业进展趋势示：
()旅游中介分工越越细分旅行社传统做国业务国际业务格外现更加分工细致旅行社开发旅游专线品牌旅行社分开发出体旅游专题旅游康辉国际旅行社办理国旅游出入境旅游业务
(二)旅游中介附加服务越越突出着顾客越越挑剔竞争越越激烈旅游中介机
构争夺顾客提升品牌竞争力顾客服务程中越越注意服务附加作顾客供应票务预订服务租车接送服务等供应金融服务保险保障服务餐饮消遣等消费单位合作等等
(三)旅游郊区化短期化进展日游两日游越越双休日渐渐惯开发旅游逐步长线郊区短线延长日游两日游种短期旅游活动越越突出种样度假村越越开头双休日节假日期间抛周紧急市浮华郊区吃农家饭参田园劳动观赏山水风光追求然清醇土朴国旅游相关增长指标远远高出境旅游增长指标印证
(四)助旅游渐成时尚传统旅行社服务留负面印象(吃睡玩)旅游变成旅没游着交通越越便利私家车越越普酒店预订公司富强飞速进展助旅游越越渐成时尚尤型节假日期间三五家庭结伴出行驱车数千公里跑遍江南北已稀奇事通酒店预订公司预订酒店解决住宿问题余支配游玩弥补传统旅行社足__年度汽车作旅游交通工具占数构成中证明
(五)商务旅游越越突出着济贸易进展国国际性商务考察旅游越越突出统计国类商务军4000万年均出行3次计全国全年商务旅游次亿次左右商务旅游军队伍年数百万次速度递增商务旅游呈现出规模化进展趋势尤型商务活动(包括传统新兴商务活动)导致商务旅游增长素商务旅游构成者中入境旅游数构成例中出中参会议商务数占2544岁占整旅游数重出旅行社旅游新兴中介会特重视商务旅游市场
(六)期货式旅游已萌芽分时度假种旅游形式国新奇事物规范越越城市白领选择长达__年20年30年分时度假旅游服务项目__年选择分时度假数升数倍估计全国__年度购买分时度假者达万余目前旅游中介已程度介入期货式旅游服务中家知名品牌旅行社联手全国范围兴见度假村开展分时度假业务
(七)旅游理趋序规范旅游中介规范化工作年取突破性进展包括景点收费旅游购物消费导游索费等进行力整顿规范出台系列旅游政策法规推行导游持证岗推行两卡(胸卡计分卡)合工作导游证明行全国联网新计分方法效约束规范导_旅游中介规范化理工作迈出步
旅游专业高校生实报告篇5
实目
毕业实旅游理专业学完成课程进行终综合实贯彻理联系实际原实现院校培育目标行缺少教学模块目学学解旅游企业常规操作模式熟识般业务手段方法解旅游业现状应学理学问提出改进建议真实工作环境熟悉磨炼意志熬炼心态考虑业方选择实生应端正态度克服实程中出现困难挫折真正做理实际相结合
二实容
次实方__省__旅行社家旅行社成立20__年注册资金__万元民币国家旅游局批准__省旅游局核准__市工商行政理局登记注册具法资格国旅行社业务范围包括进行国组团旅游省旅游接服务兼营会议接机票代售等业务营__境精品线路开通条国旅游线路云南游线路该旅行社招牌线路
旅行社行业旅游业基组成部分联结旅游饭店交通景区等环节桥梁式行业整旅游业中心环节选择旅行社实利解整旅游行业运行状况进展趋势时解饭店业营模式旅游交通旅游中发挥作更进步解旅游景区营进展状况
次旅行社实实导游身份进工作熟识导游业务独立担带团务外学旅行社方面业务学问
班天没什工作老板工作员忙简洁家招呼然老板指定方呆着前旅行社做兼职导游知道刚旅行社样子家忙起新做空气事时候会关注知趣找方呆着翻阅着手头资料提高实月旅行社刚旅行社机智虚心学解会动交观倾听忙着样做事交道
中午家忙着快餐填饱肚子知道家快餐告奋勇帮家忙吃饭闲聊家说客气话外两似资格老事说学知道什姜老辣样悄声息观时候怀疑做法认实已眼里午资料天快
做实重点熟识导游业务学问背导游词背滚瓜烂熟烂记心重背课文样死记硬背必需玩味性拓展学问链够种相关学问融会贯穿周事情熟识旅行社条线路新导游会带日游景点学问紧前导游学问温遍开头周时间导游学问丰富充电外常会帮计调客户送票类东西
前学校带学团旅行社带两团点带团阅历老板没支配什培训握导游学问旅行社景点线路
带团件简单事仅娴熟导游学问丰富玩话题样消遣项目握吃注行游购娱整活动操作流程具备敏捷处理突发事力量良心理素养
带团石门涧日游散客团散客团相团队游客简洁散客团基团体组成团体组成家庭成员组成单位事亲戚伴侣等种形式实关注团体中具领头作行团体基领导老者孩子中心搞定中心物算团体搞关系团体时相互牵制整体说带起难车致欢迎词景点简洁介绍玩点嬉戏趟没出什纰漏
较带团陆间续续带五六团团然带没出现什问题整程断发觉问题解决问题程开头时背熟导游词握避开麻烦技巧团带次带游客样会面问题会相假生硬套路做达良效果学许次带团会遇问题进行总结然通种方式寻求解决策书旅游坛者阅历导游求教然带团累遇问题麻烦断学解决问题会中获巨收获乐趣
旅行社实月带旅游团仅专业技提高增加旅游带团阅历更加真实体会工作酸甜苦辣实期满离开旅行社前老板工作认仔细工作表扬感极欢乐
三总结
月实程中整旅行社行业运作模式日常操作程序肯定解程中仅专业学问领域新突破进展时生受中增加特重节生中宝贵财宝
毕业实学学校步入渡阶段学真正出前提前适应阶段四年高校生活然说完全脱节究竟离现实段距离
通毕业实切实体会工作困难易教会运学学问解决现实问题更教会沟通沟通样做合格旅游业员次实仅更加解旅游行业中学学问事行业工作中特受
通次实深切解独立学实生首先应具备培育身独立力量分动发觉问题解决问题样真正提高处理问题力量工作进步外工作问题懂应胆请教懂装懂三行必师该学该问仅仅限事前辈种形形色色领域学该懂东西通学独立工作积累阅历终适合东西
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