2022客服实周记
2022客服实周记（精选13篇）
2022客服实周记 篇1
实容：周公司实第周进行培训解公司文化规章制度企业进展方等通次培训进展信念信努力肯定公司取立足
老员工公司楼宇布置进行解日常工作基础提高工作效率充分利时间精彩完成工作
实收获：周熟识环境解职工作中度第次正面系统接触网络行业里切说布满新颖北京边班9点10点作出入职场新天会提前早公司样助形成良工作惯
周然乏味生活现实行天电视剧样进入公司第周较轻松进行培训公司企业文化规章制度周开头中粮口乐公司合作项目容具体学解网络客服接电礼仪表达话术进行周密培训
段实期间遇前未见问题难缠客户耐心解决信耐心切问题
工作流程工作中遇问题记录工作中出现问题进行总结讨丰富工作阅历
2022客服实周记 篇2
实容：
1回复消费者投诉邮件接听客服电
2独立操作业务接触客户引导客户购买产品
3领悟客户意图时精确 客户传达公司产品相关信息求公司身业务流程产品特点相熟识
实收获：
周工作挺开心事相处错充实生活开头想做客服工作里真什头开头学起
星期结束培训生涯开头想正式员工样坐电脑前回复消费者邮件回答消费者问题然培训礼拜学东西许第次接触客服刚开头接听电话消费者沟通
消费者交谈够领悟消费者意图事精确 想消费者传达公司公司产品相关信息求队公司身业务流程促销活动流程相熟识天班会较早预备资料身边便利时查阅然假信念够放脑子里面更空余时间久遍渐渐熟记心
2022客服实周记 篇3
实周记
受周杂工作公司运作流程业务整体解周工作容变化进行简洁技术资料整理做产品方面设计原详细尺寸工具测量出然通autocad画出结果想象中简洁老板总遍遍检查画图否错误天检查开头感觉成天坐电脑面前开头疲乏成天面着电脑着枯燥谓图形点开头厌倦坚持着做着细心检查着样熬枯燥星期
实周记
俗话说年季春天季晨星期开头早起呼吸着窗外新奇空气厂里开头新工作星期零件图装
配起原简洁事事实想象中样简洁装配程中出现问题弄荤知道该手说装配程中出现尺寸样出现间隙等等问题时间出毛病错误次渐渐修改查找没错误天奋斗修改检查工作快接尾声总盼图出现错误星期然结束方值学真易乐呼第六周周记
图弄接开头进行生产调试真毛病重重错误啊产品刚出进行调试微出现样样毛病清晰知道回事通件事学少学校学学问阅历原设计绘图零件考虑单单图绘出解关市场方面信息说价格常毛坯做起便利简洁设计成便利产品考虑加工程中出现误差热处理方面学问等等假想结果会难想象铺张时间次重公司济损失
2022客服实周记 篇4
实容：
1接通客服电话查收客服邮件消费者投诉做具体记录
2学解决客户购买产品时遇问题售服
3操作工单相应操作假添加删更新快递合作联系
4熟识办公系统提交客户法快递修改
5老员工公司进行连续训练培训
6工作进行总结
实收获：
周公司口乐公司合作促销活动已线正式开头客服工作开头事帮带位旁边帮助处理简洁事情保证步基础够真正学学问严格求做件事情简洁事情会仔细考虑遍然做算快够保证事满足事通常督促务支配然便交处理时时时供应关心等渐渐熟识起做事情越越手
简洁总结字：问观思索段实期间遇前未见问题难缠客户耐心解决信耐心切问题
前次客户沟通会较紧急次受进步少加事鼓舞尝试胆应付渐渐断努力尝试断积累阅历够发觉足然加努力
2022客服实周记 篇5
实第星期现实抱负差距
接毕业终半年真正实生活开头汇报三年学校学成果开头步入展宏图开头
参场聘请会面试家公司衡量方面素选择家公司开头实生涯怀着兴奋感动心情早早踏班公车呼吸着早晨新奇空气着新天
公司生疏环境生疏事感觉点拘谨努力微笑削减言语笨拙第天想象样事理带熟识公司环境结识新事家忙现业务旺季吧
实第周没想象样什业务性工作着手简洁安排事务性工作整理文档记录旧文案等等然利中午休息时间结识新事熟识公司环境
实次星期收获
周实公司运作流程解然没详细操作接触新事务知措学会处理突发事接投诉电话时候懂安抚客户心情进行前期简洁处理等等工作程中明白动出击重性选择时候动权握手中信家刚开头实时候做类似复印字整理文档等杂活刚开头公司工作容流程解做杂活成实工作必做工作然工作较繁杂中学少东西说事情分乐观学乐观办事做份事勤学勤问勤做会意想收获
实第三星期初试牛刀
受周杂工作公司运作流程业务整体解周工作容变化进行简洁客户资料整理开头负责客户回访工作前始终认简洁工作学校时候已学电话营销技巧真正操作程中发觉中间许细节需留意初次回访中量拖太长时间般掌握35分钟应结束谈话会客户产生厌烦心理时交谈程中报家门进行产品推介等技巧站客户角度思索问题时候客户会情愿连续次谈话应明确带什利益做件事什处等量约见见面时间许时候许问题通见面交谈效果会仅仅通电话交谈会通面谈解客户真实想法问题说明更具劝说力
实第四星期现场操作
周电话回访生疏娴熟电话N电话成长天公司班整理昨天客户资料客户信息需连续回访日重点客户通知员实访问接开头接断电话回访回访程漫长结果令心寒许100电话客户正面消息客户委婉拒绝甚态度恶劣正面客户时泡汤终开头理解前辈
周电话洗礼耳膜开头职业病征兆时电话产生恐惊心理信电话营销员独面面第关吧繁杂枯燥电话回访必需受克服受更进步
实第五星期意外收获
时间飞逝转瞬间已实月回首星期学许然中间埋怨功夫负心终没白白铺张光阴感谢困难时候事赐予鼓舞关心克服电话恐惊症关心学许课没学问信会生活工作中块宝藏
月业务接触感觉起电话较手较简单调整心态月工作务开头制定周方案开头章执行步做出明确规划似简洁工作方案涵盖许容工作方案必需实施工作目标空话必需实现仅仅做级更做实现目标工作会更动力
实第六星期新熬炼
月电话回访工作汇报前工作状况结周更艰难务老员工起访问客户(阶段工作重点)
动身前天材料预备仅仅书面材料更重脑袋里材料解清晰客户背景资料明确交谈容点次交谈达结果什等等心里简洁规划然点更重交谈技巧等等
然谈老员工会告知次谈什类客户切开话题等等通次旁听总结客户交谈时候容点做足功课重实战演练通断演练进步简洁纸谈兵
实第七星期进步
月熬炼发觉进步挺快周旧做通电话客户沟通事情间出客户面谈
直较敛原首次客户面谈显较紧急次受进步少加理事鼓舞尝试胆应付渐渐会生疏场合怯场日面阅历丰富阅历深客户够通简练清楚表达方熟识产品产品产生更深厚爱
样没受话永久知道事情究竟样子真难非样完全生疏事情机会肯定尝试努力做没阅历需做更预备工作外怕失败专心做等娴熟胜利水渠成事情第次客户面谈然做够者说失败通次尝试令获益匪浅次务胜利起极推动作通断受尝试检验身水适应力量
通断努力断尝试断积累阅历够发觉足然弥补足时候便实实提高样努力做吧告知专心做更
实第八星期新熟悉
公司里学校里完全样天紧急工作状态完全没时间考虑事情知觉发觉原短暂2月事情快学少东西快速适应公司环境融入企业团体更事沟通更完成定务信手拈需逐步点面熟悉
展览泛概念包含许许行业展览直系关系办承办搭建(分场搭建特装搭建商)旁系关系媒体酒店交通饮食医疗农业旅游等等
展览承办单位数胜数搭建商更牛毛间关系相复杂承办搭建联盟酒店媒体交通等合作搭建农业(花卉)建材等行业合作展览中许相关行业展会现场相关行业展览现场背许行业
实第九星期回顾
通次实专业更详深刻解结合实际济生活中面特麻烦奈问题通高校里积累学问远远够理已体会实际工作学学问肯定距离应学问距离更遥远需针处实际环境进步学相关学问特殊关注现趋势许机会作陷阱肯定理智感感受深提高交际力量合作支真正团队够真正付出汗水虚伪表面做功夫交目认信做呢完全取决言行中需偏倚需身作需修身养性真诚时时着想处行事够溶入群体耻工群众学想立败汲取新思想学问断更新观念趋完善样利思想实际行动真正结合思想演练短时间里事行业中处位进起着行代作会付出更制造更价值应应酬劳宝贵阅历
实第十星期总结
三月实展览会认企业般存着两种截然观点做法：企业包括国知名型企业法脱离粗放式营销理常仓促应战展会营销工作缺乏针性组织策划尚停留仿阶段缺乏身品牌独特风格独特销售见等方面深化研发创新
类企业参展会前较早时间制定严密甚苛刻展会营销方案指导工作开展数状况原方案工作展会实际状况消费需求潮流脱节展会产生效果折扣展会营销没发挥应作缘
反观展会营销工作做较精彩企业总性存：第步公司进展规划营销目标企业优势资源(产品信息技术服务)需求进行分析斟选出适时路展会推广终策划角度考虑资源特制胜
次制定展会方案实施组织工作弹性包括变化竞争思索必反馈调整机制
终展会组织展览策划应严格流程职责分工专负责项目强调企业部协调企业外协单位协调作业常常听企业样埋怨：原想法样外协公司展位活动方案品牌产品脱节更改方案时间紧迫变行企业感懊丧部分企业部组织松散致展会该收集信息没收集该做推广没做
2022客服实周记 篇6
20xx年7月22日怀着幻想漂亮达天公司支配宿舍接天熟识环境买必需品剩等25日培训
7曰25日午准时达公司开头培训接天里接受严格急训充实精彩培训知觉29日培训老师发实战务必需完成10份问卷调查然听着没难时没感觉困难出公司发觉什做出师利整整时务没点进展反思更加热忱更加投入果真成效完成第份生第份问卷调查接汗水浸透领带晚10点半拖着疲乏堪身影回宿舍想想晚务发觉现实冷漠间利益关系真想说究竟谁祸害时发觉保险学问淡薄7月30日晚培训老师旧发问卷调查务务量昨天两倍没阅历犹鹿乱撞般病急乱投医70岁老爷16~17伙子放然帮少少必需出舍命精神奋斗拼着终张问卷填写完毕终结束实战务时间11：14踏回家道路士想起奋斗样子突然想没吃晚饭想想算吧回写两份1000字资料宿舍洗澡谁料澡洗1时没错水爆洗快乐水堵时间1：24感觉整生灰暗啦然埋头写完两份资料绞脑汁码字终完成时间215心想终睡觉谁料发觉衣服没洗没方法连续洗洗完件衣服发觉凌晨3：00想早晨6点起床吃早餐离公司较远避开迟必需拼啊
没懊悔里选择路爬爬完天充实生活学许东西明白许道理庆幸终真正接触冷漠加油
2022客服实周记 篇7
实周记
接毕业终年真正实生活开头汇报三年学校学成果开头步入展宏图开头
布满信念布满信参场聘请会面试家公司次次失落快刚丛学校里出腔热忱磨灭回念时学校读书时间时间行倒流根法回天拖沉重脚步穿梭繁华城市间象没头苍蝇处处乱撞没目标更没方时间样残酷星期样没什胜利收获失败奈
实周记
球总转时间秒秒工作事发愁天面试网吧网投简历重复做样事情结果样没放弃连续查找符合工作身钱花差时候万分着急意思开口家里终工夫负心找分工作
公司生疏环境生疏事感觉点拘谨努力微笑削减言语笨拙
第天想象样事理带熟识公司环境结识新事家忙现业务旺季吧
2022客服实周记 篇8
第周
怀着忐忑心情移动公司实第次进企业实盼够学更东西
刚开头走进移动公司时切熟识生疏熟识营业厅环境耳濡目染生疏业务礼仪生疏心中种初生牛犊怕虎精神信沟通心开头切做限幸里事较热忱总空闲时候耐心教
营业厅实第周刚开头工作引导员然点辛苦刚走进岗位奇怪 兴奋引导工作做快乐面三四天开头台席站事面业务受理然点保镖呵呵学许业务学问
次周
次周开头真正走台席办理基业务师傅站面指导手手教办理基礼仪感受颇深学会站立式服务动式服务等东西真正体会顾客帝顾客衣食父母顾客永久等顾客理念体会动关怀顾客解顾客沟通顾客动顾客着想体会营业厅应坚持工作准行规范
营业厅营业员必需具备点素：
1娴熟业务力量业务操作娴熟握位营业厅员工基求员工核心竞争力基体现
2思想统目标明确俗话说：家心齐切行怀心思南辕北辙思想指导行动家思想高度统会真正目标落实行动中
3团队作战精神强调英雄义员工绩效营业厅挂钩整体局部没方法体现优秀木桶原理已诠释切
4剧烈责感团队中找位置明确职旦发生问题千万行相互推委勇担责士气假缺乏点团队法凝聚更加谈发挥超强战斗力
第三周
第三周客服中心做话务员业务培训期十七天负责培训郑晴师姐郑晴师姐身感受中国移动员工微文关怀时感受中国移动员工全心全意服务顾客服务精神师姐培训程中始终强调：工作目标热忱服务客户追求客户满足参培训第天起培训作名专业10086话务员服务需解流程规范培训期间感受中国移动员工求时感受公司员工关怀第次亲身感受中国移动沟通心开头企业精神
第四周
周解作名专业10086话务员流程规范周系统学移动业务基础服务学问公司优秀训师进行培训听老师课程更具体解移动基础业务中包括入网品牌互转档案修改停机保号复机补卡换卡户服务密码预销户重开机申请销户卡类业务等等解受理业务程中需留意方培训程中老师支配关基础业务课堂练更巩固偶培训学学问时提高学效率
第五周
周学课程中老师具体讲解BOSS学问库运作技巧常操作着业务进展系统功断完善前台学问库常功入手菜单界面功进行熟识提升学问库操作便捷性界面友性熟识学问库查阅操作项功实现集中提高查询速度熟识基界面操作老师电脑进行简洁系统界面操作进行模拟系统软件告知服务程中遇娴熟明白业务时BOSS学问库快速查询客户提出求进行效解答
第六周
记第天班生低熟岗位工作切说新挑战处理级领导事间关系尤重问题感谢学校领导老师教导益丰富彩校文化生活熏陶收益色样社团组织工作熬炼赐予熬炼发挥舞台会手足措进行短短十天培训开头岗接电话心里点感动点紧急记接第客户电话前短短练接入电话时候没流利信做
第七周
两天充实丰富营业厅实频繁断总结思索获少心体会
1培育细致敏锐观力抓住切机遇学实程某种程度断发问程作短时间实员少时候必需学会揣摩通观学完善
2乐观动作实员光想学东西想发挥特点达相互学帮忙双赢效果频繁动乐观参加胜工作中然胜利实班组员力关心分开里说声感谢
第八周
总做话务员工作没操作营销电话第八周值班理尝试营销电话接通股脑整套餐容吐出机械介绍完全没顾客户没听清晰更说听没吸引力说速度快实信表现紧急盼快速度业务介绍完免出现纰漏刚开头接触业务实套餐涉项目熟识客户话代表移动形象心理预备接受户提问解决疑难倍感困惑方户基资料必需电脑查询营业厅员工台电脑根没余电脑疑营销工作产生更困难电话时间离开座位段时间时间短说难进入状态心工作时位置回
2022客服实周记 篇9
20xx年9月四日预示着培训期结束正式工作开头
早9点斗志昂扬日工作单位银行保险部理财中心兴奋生第次班着观景电梯缓缓升风景览眼澳门映入眼帘停29楼刚出电梯墙纸写着欢迎保院精英心情更感动9点半早会正常开头次晨会保院生出演段精彩苹果段精彩舞蹈迎家热闹掌声时带动会场气氛
午领导具体介绍银行保险务午分公司学公司流程领导说持续月午2点家准时达XX市寿分公司进入公司核保部午学核保流程细节更加握期间学会整理资料投保单录入天紧急学然累学许东西接天始终巩固学学问
20xx年9月9日周五预示周结束进入放松期间谁料周六周日活动必需参然没休息时间信学许学问工作做充分预备加油
2022客服实周记 篇10
周解作名专业10086话务员流程规范周系统学移动业务基础服务学问公司优秀训师进行培训听老师课程更具体解移动基础业务中包括入网品牌互转档案修改停机保号复机补卡换卡户服务密码预销户重开机申请销户卡类业务等等解受理业务程中需留意方培训程中老师支配关基础业务课堂练更巩固偶培训学学问时提高学效率
2022客服实周记 篇11
总做话务员工作没操作营销电话第八周值班理尝试营销电话接通股脑整套餐容吐出机械介绍完全没顾客户没听清晰更说听没吸引力说速度快实信表现紧急盼快速度业务介绍完免出现纰漏刚开头接触业务实套餐涉项目熟识客户话代表移动形象心理预备接受户提问解决疑难倍感困惑方户基资料必需电脑查询营业厅员工台电脑根没余电脑疑营销工作产生更困难电话时间离开座位段时间时间短说难进入状态心工作时位置回
2022客服实周记 篇12
保险类实周记
早8点斗志昂扬日工作单位银行保险部理财中心兴奋生第次班着观景电梯缓缓升风景览眼澳门映入眼帘停29楼刚出电梯墙纸写着欢迎保院精英心情更感动8点半早会正常开头次晨会保院生出演段精彩苹果段精彩舞蹈迎家热闹掌声时带动会场气氛
午领导具体介绍银行保险务午分公司学公司流程领导说持续月午2点家准时达XX市寿分公司进入公司核保部午学核保流程细节更加握期间学会整理资料投保单录入天紧急学然累学许东西接天始终巩固学学问
20xx年x月x日周五预示周结束进入放松期间谁料周六周日活动必需参然没休息时间信学许学问工作做充分预备加油
保险类实周记二
周午公司开完早会差10点接广州培训周消息中午吃饭整理完行李赶公司集合买车票午5点达广州天晚会议培训老师说周支配然时间紧凑课程紧急接触更东西想想谓
理财规划师班120广州城市生疏面孔实生分组争取第六组组长周二早晨见第讲师8点半正式开头课始终12：20午230开头课午630紧凑天充实
单周里长见识牢固许行前辈享珍贵阅历学许实践技接触7优秀讲师见识口专业话术握课堂气氛
周五午回结束周感觉成长加油
保险类实周记三
20xx年x月x日周新周周里收获少东西深刻体会工作提成少增加少炫耀资完成务收获生活中信
样句话感实力销售97建立信感3成交做销售确定先销售方足够信剩水渠成周里接触3位客户听说排斥断问问题觉客户说销售方式工作里断完善加油
然周电话约访拒绝许次骂收笑击没想句话样说拒绝时成交开头销售零存整取嬉戏顾客次拒绝存钱坚信
段时间然没业绩学许业绩更重做道理连续加油
2022客服实周记 篇13
通听通电话学许周总结电话营销技巧：
首先良预备胜利前提预备充分游刃余预备容包括三方面：装备训练动听声音声音制造公司形象明确电话目二知道处企业基状况解现阶段推销产品行异劣势优势正谓知知彼百战殆三解客户需投认重方面
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2022客服实周记（精选13篇）
2022客服实周记 篇1
实容：周公司实第周进行培训解公司文化规章制度企业进展方等通次培训进展信念信努力肯定公司取立足
老员工公司楼宇布置进行解日常工作基础提高工作效率充分利时间精彩完成工作
实收获：周熟识环境解职工作中度第次正面系统接触网络行业里切说布满新颖北京边班9点10点作出入职场新天会提前早公司样助形成良工作惯
周然乏味生活现实行天电视剧样进入公司第周较轻松进行培训公司企业文化规章制度周开头中粮口乐公司合作项目容具体学解网络客服接电礼仪表达话术进行周密培训
段实期间遇前未见问题难缠客户耐心解决信耐心切问题
工作流程工作中遇问题记录工作中出现问题进行总结讨丰富工作阅历
2022客服实周记 篇2
实容：
1回复消费者投诉邮件接听客服电
2独立操作业务接触客户引导客户购买产品
3领悟客户意图时精确 客户传达公司产品相关信息求公司身业务流程产品特点相熟识
实收获：
周工作挺开心事相处错充实生活开头想做客服工作里真什头开头学起
星期结束培训生涯开头想正式员工样坐电脑前回复消费者邮件回答消费者问题然培训礼拜学东西许第次接触客服刚开头接听电话消费者沟通
消费者交谈够领悟消费者意图事精确 想消费者传达公司公司产品相关信息求队公司身业务流程促销活动流程相熟识天班会较早预备资料身边便利时查阅然假信念够放脑子里面更空余时间久遍渐渐熟记心
2022客服实周记 篇3
实周记
受周杂工作公司运作流程业务整体解周工作容变化进行简洁技术资料整理做产品方面设计原详细尺寸工具测量出然通autocad画出结果想象中简洁老板总遍遍检查画图否错误天检查开头感觉成天坐电脑面前开头疲乏成天面着电脑着枯燥谓图形点开头厌倦坚持着做着细心检查着样熬枯燥星期
实周记
俗话说年季春天季晨星期开头早起呼吸着窗外新奇空气厂里开头新工作星期零件图装
配起原简洁事事实想象中样简洁装配程中出现问题弄荤知道该手说装配程中出现尺寸样出现间隙等等问题时间出毛病错误次渐渐修改查找没错误天奋斗修改检查工作快接尾声总盼图出现错误星期然结束方值学真易乐呼第六周周记
图弄接开头进行生产调试真毛病重重错误啊产品刚出进行调试微出现样样毛病清晰知道回事通件事学少学校学学问阅历原设计绘图零件考虑单单图绘出解关市场方面信息说价格常毛坯做起便利简洁设计成便利产品考虑加工程中出现误差热处理方面学问等等假想结果会难想象铺张时间次重公司济损失
2022客服实周记 篇4
实容：
1接通客服电话查收客服邮件消费者投诉做具体记录
2学解决客户购买产品时遇问题售服
3操作工单相应操作假添加删更新快递合作联系
4熟识办公系统提交客户法快递修改
5老员工公司进行连续训练培训
6工作进行总结
实收获：
周公司口乐公司合作促销活动已线正式开头客服工作开头事帮带位旁边帮助处理简洁事情保证步基础够真正学学问严格求做件事情简洁事情会仔细考虑遍然做算快够保证事满足事通常督促务支配然便交处理时时时供应关心等渐渐熟识起做事情越越手
简洁总结字：问观思索段实期间遇前未见问题难缠客户耐心解决信耐心切问题
前次客户沟通会较紧急次受进步少加事鼓舞尝试胆应付渐渐断努力尝试断积累阅历够发觉足然加努力
2022客服实周记 篇5
实第星期现实抱负差距
接毕业终半年真正实生活开头汇报三年学校学成果开头步入展宏图开头
参场聘请会面试家公司衡量方面素选择家公司开头实生涯怀着兴奋感动心情早早踏班公车呼吸着早晨新奇空气着新天
公司生疏环境生疏事感觉点拘谨努力微笑削减言语笨拙第天想象样事理带熟识公司环境结识新事家忙现业务旺季吧
实第周没想象样什业务性工作着手简洁安排事务性工作整理文档记录旧文案等等然利中午休息时间结识新事熟识公司环境
实次星期收获
周实公司运作流程解然没详细操作接触新事务知措学会处理突发事接投诉电话时候懂安抚客户心情进行前期简洁处理等等工作程中明白动出击重性选择时候动权握手中信家刚开头实时候做类似复印字整理文档等杂活刚开头公司工作容流程解做杂活成实工作必做工作然工作较繁杂中学少东西说事情分乐观学乐观办事做份事勤学勤问勤做会意想收获
实第三星期初试牛刀
受周杂工作公司运作流程业务整体解周工作容变化进行简洁客户资料整理开头负责客户回访工作前始终认简洁工作学校时候已学电话营销技巧真正操作程中发觉中间许细节需留意初次回访中量拖太长时间般掌握35分钟应结束谈话会客户产生厌烦心理时交谈程中报家门进行产品推介等技巧站客户角度思索问题时候客户会情愿连续次谈话应明确带什利益做件事什处等量约见见面时间许时候许问题通见面交谈效果会仅仅通电话交谈会通面谈解客户真实想法问题说明更具劝说力
实第四星期现场操作
周电话回访生疏娴熟电话N电话成长天公司班整理昨天客户资料客户信息需连续回访日重点客户通知员实访问接开头接断电话回访回访程漫长结果令心寒许100电话客户正面消息客户委婉拒绝甚态度恶劣正面客户时泡汤终开头理解前辈
周电话洗礼耳膜开头职业病征兆时电话产生恐惊心理信电话营销员独面面第关吧繁杂枯燥电话回访必需受克服受更进步
实第五星期意外收获
时间飞逝转瞬间已实月回首星期学许然中间埋怨功夫负心终没白白铺张光阴感谢困难时候事赐予鼓舞关心克服电话恐惊症关心学许课没学问信会生活工作中块宝藏
月业务接触感觉起电话较手较简单调整心态月工作务开头制定周方案开头章执行步做出明确规划似简洁工作方案涵盖许容工作方案必需实施工作目标空话必需实现仅仅做级更做实现目标工作会更动力
实第六星期新熬炼
月电话回访工作汇报前工作状况结周更艰难务老员工起访问客户(阶段工作重点)
动身前天材料预备仅仅书面材料更重脑袋里材料解清晰客户背景资料明确交谈容点次交谈达结果什等等心里简洁规划然点更重交谈技巧等等
然谈老员工会告知次谈什类客户切开话题等等通次旁听总结客户交谈时候容点做足功课重实战演练通断演练进步简洁纸谈兵
实第七星期进步
月熬炼发觉进步挺快周旧做通电话客户沟通事情间出客户面谈
直较敛原首次客户面谈显较紧急次受进步少加理事鼓舞尝试胆应付渐渐会生疏场合怯场日面阅历丰富阅历深客户够通简练清楚表达方熟识产品产品产生更深厚爱
样没受话永久知道事情究竟样子真难非样完全生疏事情机会肯定尝试努力做没阅历需做更预备工作外怕失败专心做等娴熟胜利水渠成事情第次客户面谈然做够者说失败通次尝试令获益匪浅次务胜利起极推动作通断受尝试检验身水适应力量
通断努力断尝试断积累阅历够发觉足然弥补足时候便实实提高样努力做吧告知专心做更
实第八星期新熟悉
公司里学校里完全样天紧急工作状态完全没时间考虑事情知觉发觉原短暂2月事情快学少东西快速适应公司环境融入企业团体更事沟通更完成定务信手拈需逐步点面熟悉
展览泛概念包含许许行业展览直系关系办承办搭建(分场搭建特装搭建商)旁系关系媒体酒店交通饮食医疗农业旅游等等
展览承办单位数胜数搭建商更牛毛间关系相复杂承办搭建联盟酒店媒体交通等合作搭建农业(花卉)建材等行业合作展览中许相关行业展会现场相关行业展览现场背许行业
实第九星期回顾
通次实专业更详深刻解结合实际济生活中面特麻烦奈问题通高校里积累学问远远够理已体会实际工作学学问肯定距离应学问距离更遥远需针处实际环境进步学相关学问特殊关注现趋势许机会作陷阱肯定理智感感受深提高交际力量合作支真正团队够真正付出汗水虚伪表面做功夫交目认信做呢完全取决言行中需偏倚需身作需修身养性真诚时时着想处行事够溶入群体耻工群众学想立败汲取新思想学问断更新观念趋完善样利思想实际行动真正结合思想演练短时间里事行业中处位进起着行代作会付出更制造更价值应应酬劳宝贵阅历
实第十星期总结
三月实展览会认企业般存着两种截然观点做法：企业包括国知名型企业法脱离粗放式营销理常仓促应战展会营销工作缺乏针性组织策划尚停留仿阶段缺乏身品牌独特风格独特销售见等方面深化研发创新
类企业参展会前较早时间制定严密甚苛刻展会营销方案指导工作开展数状况原方案工作展会实际状况消费需求潮流脱节展会产生效果折扣展会营销没发挥应作缘
反观展会营销工作做较精彩企业总性存：第步公司进展规划营销目标企业优势资源(产品信息技术服务)需求进行分析斟选出适时路展会推广终策划角度考虑资源特制胜
次制定展会方案实施组织工作弹性包括变化竞争思索必反馈调整机制
终展会组织展览策划应严格流程职责分工专负责项目强调企业部协调企业外协单位协调作业常常听企业样埋怨：原想法样外协公司展位活动方案品牌产品脱节更改方案时间紧迫变行企业感懊丧部分企业部组织松散致展会该收集信息没收集该做推广没做
2022客服实周记 篇6
20xx年7月22日怀着幻想漂亮达天公司支配宿舍接天熟识环境买必需品剩等25日培训
7曰25日午准时达公司开头培训接天里接受严格急训充实精彩培训知觉29日培训老师发实战务必需完成10份问卷调查然听着没难时没感觉困难出公司发觉什做出师利整整时务没点进展反思更加热忱更加投入果真成效完成第份生第份问卷调查接汗水浸透领带晚10点半拖着疲乏堪身影回宿舍想想晚务发觉现实冷漠间利益关系真想说究竟谁祸害时发觉保险学问淡薄7月30日晚培训老师旧发问卷调查务务量昨天两倍没阅历犹鹿乱撞般病急乱投医70岁老爷16~17伙子放然帮少少必需出舍命精神奋斗拼着终张问卷填写完毕终结束实战务时间11：14踏回家道路士想起奋斗样子突然想没吃晚饭想想算吧回写两份1000字资料宿舍洗澡谁料澡洗1时没错水爆洗快乐水堵时间1：24感觉整生灰暗啦然埋头写完两份资料绞脑汁码字终完成时间215心想终睡觉谁料发觉衣服没洗没方法连续洗洗完件衣服发觉凌晨3：00想早晨6点起床吃早餐离公司较远避开迟必需拼啊
没懊悔里选择路爬爬完天充实生活学许东西明白许道理庆幸终真正接触冷漠加油
2022客服实周记 篇7
实周记
接毕业终年真正实生活开头汇报三年学校学成果开头步入展宏图开头
布满信念布满信参场聘请会面试家公司次次失落快刚丛学校里出腔热忱磨灭回念时学校读书时间时间行倒流根法回天拖沉重脚步穿梭繁华城市间象没头苍蝇处处乱撞没目标更没方时间样残酷星期样没什胜利收获失败奈
实周记
球总转时间秒秒工作事发愁天面试网吧网投简历重复做样事情结果样没放弃连续查找符合工作身钱花差时候万分着急意思开口家里终工夫负心找分工作
公司生疏环境生疏事感觉点拘谨努力微笑削减言语笨拙
第天想象样事理带熟识公司环境结识新事家忙现业务旺季吧
2022客服实周记 篇8
第周
怀着忐忑心情移动公司实第次进企业实盼够学更东西
刚开头走进移动公司时切熟识生疏熟识营业厅环境耳濡目染生疏业务礼仪生疏心中种初生牛犊怕虎精神信沟通心开头切做限幸里事较热忱总空闲时候耐心教
营业厅实第周刚开头工作引导员然点辛苦刚走进岗位奇怪 兴奋引导工作做快乐面三四天开头台席站事面业务受理然点保镖呵呵学许业务学问
次周
次周开头真正走台席办理基业务师傅站面指导手手教办理基礼仪感受颇深学会站立式服务动式服务等东西真正体会顾客帝顾客衣食父母顾客永久等顾客理念体会动关怀顾客解顾客沟通顾客动顾客着想体会营业厅应坚持工作准行规范
营业厅营业员必需具备点素：
1娴熟业务力量业务操作娴熟握位营业厅员工基求员工核心竞争力基体现
2思想统目标明确俗话说：家心齐切行怀心思南辕北辙思想指导行动家思想高度统会真正目标落实行动中
3团队作战精神强调英雄义员工绩效营业厅挂钩整体局部没方法体现优秀木桶原理已诠释切
4剧烈责感团队中找位置明确职旦发生问题千万行相互推委勇担责士气假缺乏点团队法凝聚更加谈发挥超强战斗力
第三周
第三周客服中心做话务员业务培训期十七天负责培训郑晴师姐郑晴师姐身感受中国移动员工微文关怀时感受中国移动员工全心全意服务顾客服务精神师姐培训程中始终强调：工作目标热忱服务客户追求客户满足参培训第天起培训作名专业10086话务员服务需解流程规范培训期间感受中国移动员工求时感受公司员工关怀第次亲身感受中国移动沟通心开头企业精神
第四周
周解作名专业10086话务员流程规范周系统学移动业务基础服务学问公司优秀训师进行培训听老师课程更具体解移动基础业务中包括入网品牌互转档案修改停机保号复机补卡换卡户服务密码预销户重开机申请销户卡类业务等等解受理业务程中需留意方培训程中老师支配关基础业务课堂练更巩固偶培训学学问时提高学效率
第五周
周学课程中老师具体讲解BOSS学问库运作技巧常操作着业务进展系统功断完善前台学问库常功入手菜单界面功进行熟识提升学问库操作便捷性界面友性熟识学问库查阅操作项功实现集中提高查询速度熟识基界面操作老师电脑进行简洁系统界面操作进行模拟系统软件告知服务程中遇娴熟明白业务时BOSS学问库快速查询客户提出求进行效解答
第六周
记第天班生低熟岗位工作切说新挑战处理级领导事间关系尤重问题感谢学校领导老师教导益丰富彩校文化生活熏陶收益色样社团组织工作熬炼赐予熬炼发挥舞台会手足措进行短短十天培训开头岗接电话心里点感动点紧急记接第客户电话前短短练接入电话时候没流利信做
第七周
两天充实丰富营业厅实频繁断总结思索获少心体会
1培育细致敏锐观力抓住切机遇学实程某种程度断发问程作短时间实员少时候必需学会揣摩通观学完善
2乐观动作实员光想学东西想发挥特点达相互学帮忙双赢效果频繁动乐观参加胜工作中然胜利实班组员力关心分开里说声感谢
第八周
总做话务员工作没操作营销电话第八周值班理尝试营销电话接通股脑整套餐容吐出机械介绍完全没顾客户没听清晰更说听没吸引力说速度快实信表现紧急盼快速度业务介绍完免出现纰漏刚开头接触业务实套餐涉项目熟识客户话代表移动形象心理预备接受户提问解决疑难倍感困惑方户基资料必需电脑查询营业厅员工台电脑根没余电脑疑营销工作产生更困难电话时间离开座位段时间时间短说难进入状态心工作时位置回
2022客服实周记 篇9
20xx年9月四日预示着培训期结束正式工作开头
早9点斗志昂扬日工作单位银行保险部理财中心兴奋生第次班着观景电梯缓缓升风景览眼澳门映入眼帘停29楼刚出电梯墙纸写着欢迎保院精英心情更感动9点半早会正常开头次晨会保院生出演段精彩苹果段精彩舞蹈迎家热闹掌声时带动会场气氛
午领导具体介绍银行保险务午分公司学公司流程领导说持续月午2点家准时达XX市寿分公司进入公司核保部午学核保流程细节更加握期间学会整理资料投保单录入天紧急学然累学许东西接天始终巩固学学问
20xx年9月9日周五预示周结束进入放松期间谁料周六周日活动必需参然没休息时间信学许学问工作做充分预备加油
2022客服实周记 篇10
周解作名专业10086话务员流程规范周系统学移动业务基础服务学问公司优秀训师进行培训听老师课程更具体解移动基础业务中包括入网品牌互转档案修改停机保号复机补卡换卡户服务密码预销户重开机申请销户卡类业务等等解受理业务程中需留意方培训程中老师支配关基础业务课堂练更巩固偶培训学学问时提高学效率
2022客服实周记 篇11
总做话务员工作没操作营销电话第八周值班理尝试营销电话接通股脑整套餐容吐出机械介绍完全没顾客户没听清晰更说听没吸引力说速度快实信表现紧急盼快速度业务介绍完免出现纰漏刚开头接触业务实套餐涉项目熟识客户话代表移动形象心理预备接受户提问解决疑难倍感困惑方户基资料必需电脑查询营业厅员工台电脑根没余电脑疑营销工作产生更困难电话时间离开座位段时间时间短说难进入状态心工作时位置回
2022客服实周记 篇12
保险类实周记
早8点斗志昂扬日工作单位银行保险部理财中心兴奋生第次班着观景电梯缓缓升风景览眼澳门映入眼帘停29楼刚出电梯墙纸写着欢迎保院精英心情更感动8点半早会正常开头次晨会保院生出演段精彩苹果段精彩舞蹈迎家热闹掌声时带动会场气氛
午领导具体介绍银行保险务午分公司学公司流程领导说持续月午2点家准时达XX市寿分公司进入公司核保部午学核保流程细节更加握期间学会整理资料投保单录入天紧急学然累学许东西接天始终巩固学学问
20xx年x月x日周五预示周结束进入放松期间谁料周六周日活动必需参然没休息时间信学许学问工作做充分预备加油
保险类实周记二
周午公司开完早会差10点接广州培训周消息中午吃饭整理完行李赶公司集合买车票午5点达广州天晚会议培训老师说周支配然时间紧凑课程紧急接触更东西想想谓
理财规划师班120广州城市生疏面孔实生分组争取第六组组长周二早晨见第讲师8点半正式开头课始终12：20午230开头课午630紧凑天充实
单周里长见识牢固许行前辈享珍贵阅历学许实践技接触7优秀讲师见识口专业话术握课堂气氛
周五午回结束周感觉成长加油
保险类实周记三
20xx年x月x日周新周周里收获少东西深刻体会工作提成少增加少炫耀资完成务收获生活中信
样句话感实力销售97建立信感3成交做销售确定先销售方足够信剩水渠成周里接触3位客户听说排斥断问问题觉客户说销售方式工作里断完善加油
然周电话约访拒绝许次骂收笑击没想句话样说拒绝时成交开头销售零存整取嬉戏顾客次拒绝存钱坚信
段时间然没业绩学许业绩更重做道理连续加油
2022客服实周记 篇13
通听通电话学许周总结电话营销技巧：
首先良预备胜利前提预备充分游刃余预备容包括三方面：装备训练动听声音声音制造公司形象明确电话目二知道处企业基状况解现阶段推销产品行异劣势优势正谓知知彼百战殆三解客户需投认重方面
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