年县探索推行干部说法说政策群众说事说心声事事民协商两说商工作机制始2018年××县××镇现代农业园区阳安铁路复线建设等重点建设项目落中征拆迁惠民政策落实等引发类矛盾信访问题激增部分干部政策熟悉程度够出现访群众政策倒灌现象倒逼员干部学法学政策动帮助群众解决难题镇综治中心辖区村分设立群众说事室引导干部群众面面说事情谈心声取干部力提升群众矛盾化解社会谐稳定良效果××县总结深化××镇做法形成较系统两说商工作机制全县推广推动类矛盾纠纷苗头性问题早发现早控制早化解开通汇集民情直通车架起干群谐连心桥2020年获评全国信访三县2020年2021年连续两年授予省级安县称号2021年授予全省安铜鼎
齐确保说法说政策宣传位结合普法宣传群众政策需求干部常态化沉村组院落农户家中说法说政策时消群众疑惑提升群众法维权意识赢广泛信支持法治宣传广泛说县普法部门镇协联动组织三官律(法官检察官警官律师)进村(社区)通召开普法宣传会普法案例知识讲座法律法规知识宣讲发放宣传单等形式宣传类法律法规知识营造守法光荣违法耻社会氛围法律问题深入说镇村(社区)精选23名法规知识硬干部定期镇村综治中心坐班接受群众法律咨询设立电话咨询热线时解答回应群众诉求指导帮助群众觉守法遇事找法解决问题法惠民政策反复说组织联镇领导镇村干部四支队伍农村员代表中心户长等类员村头进田间群众会院坝会家庭会恳谈会等方式广泛宣传生态补偿产业奖补等惠民政策重事项全面说涉村民利益重事项召开村民会村民代表会讨决定邀请联村县镇领导干部政法干警部分群众代表参加现场答疑解惑引导法议事协商定事促进法治年全县开展类政策宣传法治教育题活动150余场次惠民政策知晓率法治宣传普率达100%
二元纾解畅通群众说事说心声渠道动解广群众诉求找准群众急难愁盼问题县镇村(社区)三级协联动全员式全方位化解类矛盾纠纷时回应群众关切群众说事室定点说全县10镇159村(社区)分设立群众说事室镇村干部轮流说事室听取群众心声疏导情绪化解积怨解决问题年全县级说事室接群众1200余次化解矛盾纠纷300余件群众办实事解难题600余件年7月正猕猴桃成长关键期严重旱情影响果子发育观音河镇水田村群众通说事室焦急村干部反映心声村干部立带领群众天采取拉水送水抽水灌溉等措施限度保证成熟期猕猴桃产量品质进村入户门说严格落实首问负责制县镇包联干部深入农户家中解困难问题场答复场答复做话明气散需村级研究解决约定答复时限绝允许推助台引导说利互联网公布帮扶干部村四支队伍电话微信等联系方式引导广群众说诉求说困难说建议说心声已成外务工群众反馈问题意见建议渠道
三方参规范民协商办事全流程村(社区)单位周群众说事说心声环节反馈热点难点问题相关建议意见进行整理针村级重事项复杂事宜村委会提请村民代表会讨决定月少举行1次协商议事活动形成题明晰流程规范程严谨质效提升工作闭环科学定议题出台村级民协商议事制度七议七议原收集议题建议七议:镇村发展规划镇村公事务镇村重点项目重点工作落实复杂矛盾纠纷集体资金支出分配法律法规政策明确求协商赋予村(社区)治决事项类协商体提出协商需求合理事项7类事务议七议:明文规定超出镇村权限缺乏协商基础明显公通方式优先解决违反政策法律法规7类事项议方齐参村两委成员普通员代表中心户长群众代表乡贤代表纳入协商议事员范围确保民协商广泛性公认性性协商结果真正代表民意传达民声五步严议事确定议题群众先说参会群众代表议干部发表意见终表决结果五步议事流程进行民协商公开亮结果公开公正透明原协商形成意见通适形式时公开公示充分保障群众知情权参权建议权监督权严督促落实需镇村落实事项镇委村两委时牵头组织实施需级解决落实事项时汇报转办做续踪督办结果反馈年全县进行村级重事务民决策事项200余件调解群众纠纷440余件
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