信访工作题调查报告汇编（3篇）
目录
1做新时期基层信访工作调研报告 2
2全县信访工作调查报告 8
3信访工作情况调研报告 13
做新时期基层信访工作调研报告
信访工作群众工作重组成部分维护社会政治稳定重力量新新时代中国特色社会
义思想指导xx理念进步提高做前信访工作重性认识扎实做信访工作利实现完成信访年度目标务确保社会政治稳定新时期新形势显异常迫切重
新时期信访工作认识
（）认真做新时期信访工作贯彻落实群众路线必然求求始终实现维护发展广群众根利益作切工作出发点落脚点采取种效措施时解民情充分集中民智切实民谋利认真做信访工作进步畅通信访渠道倾听群众呼声广纳群众智慧代表维护群众利益充分调
观动民群众参现代化建设动性创造性切实民群众积极性保护引导发挥样够群策群力真正群众利益落实处
（二）认真做新时期信访工作构建社会义谐社会需
必须充分发挥信访工作职充分发挥信访工作构建谐社会中基础性作时妥善化解类矛盾纠纷理群众情绪限度消极素转化积极素化稳定素谐素稳定谐素时通信访工作教育引导群众理性合法方式表达利益诉求帮助群众解决关心直接现实利益问题促进社会公正义促进社会谐稳定
二现阶段信访工作存问题
（）群众片面理解政策
少数群众受利益驱动片面理解政策更法制观念淡薄错误认政府怕闹事认闹越厉害问题解决越快错误思想指导常出现群众集体访越级访现象
（二）政策规定够完善
法律法规政策滞性出现新情况新问题政策法律时做出解释约束事情成历史遗留问题造成许历史欠账外前政策连贯衔接问题实际工作带诸动形成政策规定落实造成群众意见政策持怀疑态度引发群众情绪满
（三）工作措施够扎实
社会稳定预测机制够健全部分干部认群众信访问题足轻重部分苗头性信访动态未时发现二社会稳定整合力量工作机制够健全针重项目农村征拆迁安置城市建设理企业营转制等方面出现矛盾处理程中方力量没效整合没形成协处理力度未形成工作合力三联系群众工作机制够健全坚持畅通拓展群众诉求渠道确保民情民意民智畅达密切联系群众时倾听呼声等方面做够
三做新时期信访工作措施
（）坚持面基层着眼源头控制
基层信访工作源头信访工作起点基础认真做基层信访工作进步增强基层化解矛盾力做新形势信访工作关键必须面基层基层早发现问题时化解矛盾奠定工作基础前突出抓三方面源头控制：握先信访信访基规律切实加群众信办理工作力度提高初信次性办结率力求群众利益诉求解决落实办理信环节效防止重复访越级访发生二加强改善基层社会理综合运司法调解民调解行政调解邻里调等手段着力矛盾化解基层隐患消萌芽群众稳定基层真正成信访维稳工作第道防线
（二）坚持超前工作着力隐患排查
超前防范超前化解做信访工作种效途径事预立预废必须善见微知著增强工作超前性千方百计做信访问题事处置工作时更精力信访问题事前防范必须加强工作动性牢牢握工作动权动深入群众矛盾问题方着力促进涉群众利益政策措施完善落实促进基层干部作风特群众态度改进限度减少信访问题发生直接效化解矛盾消隐患稳定群众必须进步健全完善矛盾纠纷排查调处工作机制着力抓矛盾纠纷信访隐患排查调处工作真正做种矛盾纠纷信访隐患发现早化解控制住处理必须建立完善信访事项交办落实机制排查出种信访隐患稳定素时交办相关单位落实解决排查出着牵动力影响力重重信访隐患突出信访问题时召开信访联席会议研究采取领导包案带案访等办法时予处置落实
（三）坚持落实现信访工作项制度举措
健全规范政领导接日制度扎实开展领导干部接访访活动
坚持落实信访工作督查督办制度确保信访工作项举措真正落实处富成效
二克难攻坚着力解决群众信访问题事解决信访工作首务衡量工作成效重标准法律法规政策群众合理合法诉求时解决位求高说服位理纠缠教育位触犯法律处置击位时合理运信访特殊救助资金特殊信访事项尤处法度外情理中信访事项采取特殊处置办法实施必救助切实做欠政策帐欠程序帐欠感情帐限度减少信访存量
三规范诉求行切实维护正常信访秩序教育引导群众正确履行公民权利义务法进行信访活动理性表达利益诉求觉维护秩序时强化信访事项复查复核工作法实行信访三级终结促进信访事项解决落实提高群众息诉罢访率
四切实加接访劝返工作力度已发生集体访异常访尤规模越级集体访异常访责必须第时间赶赴现场亲指挥协调做现场处（置工作时时踪督办做续调处工作防止重复访
（四）强化意识全面抓落实
突出抓责制落实信访工作领导责制信访工作项重制度规定做信访工作关键领导重视责必须严格谁谁负责属理分级负责信访工作原信访工
作实行手负责制分领导作直接责信访工作必须直接负责具体抓信访工作时层层分解落实责制形成层层抓层层负责良工作机制确保项工作措施较贯彻执行
二突出抓责追究制落实责追究制责制利实施力保证信访部门切实履行信访条例时通报工作中出现新情况新问题认真查处落实事落实极少数干部工作中存敏感负责问题断重复访越级访屡接屡返现象实行责倒查制查清问题环节查清责严格追究关责责针发展中出现新情况新问题重点开展调查研究时收集反映关信息定期分析社会稳定动态利坚持正确方针时纠正偏差形成针性措施稳定工作更加卓成效开展分析研究稳定工作现规章制度执行中问题分析研究政策执行偏差足引发群众满原级部门时提供情况分析建议综合性调研报告科学决策服务前维护社会稳定工作形势容乐观务十分艰巨坚信级领导重视部门齐心协力胆创新积极进取法执政妥善处理定会新时期xx区谐稳定社会环境提供保障
全县信访工作调查报告
信访工作项长期性工作常委会机关项常性重工作仅社情民意晴雨表更监督风标xx年xx月旬常委会会议安排信访专题调研组县信访工作进行调查现调查情况汇报：
县信访工作始终抓住夯实基础落实责创新机制全力化解四重点信访工作实现初信初访办结率升疑难信访案件化解率升全国信访信息系统录入应率升网信访时报送回复率升信访总量降集访降重复访降越级访降信访秩序明显转良局面xx年度信访工作荣获全市考核第名优异成绩
工作成效做法
()网络基础构建扎实群众诉求渠道畅通构建县信访局支撑县级部门乡镇重点村(社区)基础村(居)民组前哨信访工作网络体系建立受理交办查询回复督办五位体网投诉台初步实现投诉群众身边说事机构员群众成信访案件办理程监督员裁判员
(二)责体落实位组织保障较力县级领导岗双责包案信访部门综合协调督办县级部门乡镇重点化解村(社区)负责排查稳控信访工作责体已健全基落实五定五包五措施强化责体推进住建领域等相关部门乡镇矛盾
纠纷化解
(三)工作机制创新突出信访化解成效明显先创新探索矛盾纠纷常态排查预警信访工作五访法建设领域黑名单制度化解疑难矛盾纠纷基层司法联动民调解三说陪重事项(项目)稳定风险评估三联合接访五督导等机制制度预防排查接访化解稳控督查环节基础工作进步加强第时间第点第环节解决信访问题进步落实初信初访办结率提升xx百分点
(四)矛盾化解积极动群众权益切实保障坚持领导包案联动群众参宣传条例规范秩序等措施信访工作重心事处理事前化解转移坚持政策法律济行政社会救助情感融化推进坚持目标考核责倒查逗硬问责步进坚持挂牌督办联商督办集中督办线踪相结合坚持助律师参心理咨询疏导专业社会工作服务等第三方介入积极解决群众诉求全力维护合法权益调查：三年受理信访总量xx件次受理网信访xx件排查类矛盾纠纷xx余件化解xx件办结率达xx群众满意率评价较高
二存问题
然县信访工作取定成效然存：信访总量高集访现象突出信访工作动级部门相互推诿基层乡镇信访位信访首问责落实非访高位运行访谋利信访干部压力等突出问题造成问题原：
客观分析：政策制度滞济社会快速发展矛盾手段措施单群众诉求复杂性样性矛盾更济发展速度趋缓信访群众期值增高矛盾历史原积累问题化解问题济基础脆弱矛盾
观剖析：信访工作责认识位信访工作责落实空转推绕躲哄现象较突出问题领导值班接信访制度够落实心情解决初信初访诉求够位事拖事拖炸逼信访越级访政府高代价高成买安信访产生闹解决闹解决思维误导问题更法治宣传深入信访秩序治理够力导致信访信访信法信信信访谋利问题干部慢作作乱作激发信访矛盾损害信访权益问责追究严格落实问题时信访干部工作岗位交流缓慢导致厌战退缩情绪时发生影响队伍稳定积极性充分发挥
三点建议
()进步强化信访责增强担意识善县级领导岗双责包案信访接值班合协调踪督查县级部门乡镇重点化解进步完县信访局综村(社区)常态性排查稳控工作制度工作责进步强化县级部门行业责乡镇辖区责进步落实级部门领导化解疑难矛盾纠纷处理群体访责纠正信访工作信访局事错误认识增强行业辖区负责责意识担意识真心重视信访工作
(二)进步强化便民基础增强服务意识进步完善调整充实县乡村(社区)组楼院信访网络体系建设加五位体网投诉台建设群众投诉接窗口建设方便群众投诉畅通投诉渠道真正做群众身边倾诉问题解决
(三)进步强化信访化解增强治意识进步强化政府组成部门工作机构角色定位增强化解信访纠纷觉性动性心情面信访事倾听信访投诉研判信访事宜解决合理合法诉求初期回避中期推拖期出现越级访造成重影响计成讲法治钱买安恶性工作方法重视初信初访心化解预防越级访良性工作方法转变切实维护群众合法诉求整合工会社司法行政社会力量高度重视外民工群体性讨薪重点法律维权工作
(四)进步强化法信访增强守法意识六五普法七进活动载体进步深化信访法规规定宣传培养公民法治思维守法意识法维权惯力法规范信访秩序法处置非法访访谋利等行法击信访名煽动组织群众聚众滋事闹事等非法行营造法序信访秩序
(五)进步强化问责追究增强责意识进步完善信访考核评价体系加信访工作目标考核进步理信访部门职职责强化信访部门综合协调踪督办力度进步落实通江县信访稳定工作问责八项规定担责力领导分领导办员严格问责逗硬追究慢作作乱作导致信访投诉级干部实行责倒查追究
(六)进步强化队伍建设增强奉献意识建立进步完善落实信访干部交流机制配齐配强县级部门乡镇村(社区)信访工作员加强信访干部培训关心信访干部遇激发级信访干部活力县信访工作作出新更贡献
信访工作情况调研报告
群众利益事枝叶总关情信访工作听取群众意见建议窗口总书记信访工作作出重指示强调级委政府领导干部坚持信访工作作解民情集中民智维护民利凝聚民心项重工作千方百计群众排忧解难忘初心牢记命题教育开始认真思考选择新昌县信访工作情况课题进行剖析县信访工作情况新认识现调研情况汇报：
基情况
xxxx年换届县常委会办公室信访科接群众信访xxx次受理省市常委会交办信访件xx件现已全部转办转办率xxx信访中涉法涉诉方面问题xx件约占信访总量xxx劳动社会保障方面问题xx件约占信访总量xxx住房建设方面问题xx件约占信访总量xxx国土资源方面问题xx件约占信访总量x三农方面问题xx件约占信访总量xxx检举控告方面问题x件约占信访总量x问题约占信访总量x中xxxx年县办信访科受理群众信访xx件次（信xx件）访xx批（次）xx次受理省市常委会交办信访件x件均已交办转办督办办结率达xxx确保做件件落实事事回音
信访整体情况表现出特点：初信初访降信访量年均递减xxxxxx年初信初访xx件县常委会监督支持县政府关部门加信访办理力度采取积极稳控措施高度重视初信初访源头减少信访问题发生二三农问题方面信访量占显著
xxxx年反映农村干部农村纠纷xx件占信访量xx反映村干部问题较x件表现济问题首先参工程项目暗中承包中捞取利益次财务问题集体济帐目清挪公款现象等次办事公注意节导致群众满方面县级基层政府部门工作三农交道三农问题涉面广量方面排选举竞争邻里纠纷进产生信访现象三涉法涉诉类信访居高xxxx年涉法涉诉类信访xx件占信访量xx四信访方式集体访越级访增xxxx年信访件xx件占信访量xx集体访越级访反映建房司法村干部利职权谋私等问题五重信重访较年均信访量达xxxxxx年重复信访件x件占信访总量xx％原：首先部门信访工作重视够初信初访没引起足够重视受部门利益影响导致问题长期解决次部分信访反映问题已基解决没达高求继续访次聚众访缠访重复访缺乏效应
二做法
加强领导坚持全面抓重点抓相结合年县常委会领导高度重视信访工作断健全组织机构切实加强组织领导争取编制充实员努力
xxxx年xx月县编委意县常委会办公室综合科增挂信访科牌子信访科负责享受中层正职遇二建立健全信访领导机制做分领导亲抓办公室具体抓加强信访工作领导强化信访工作位三常委会领导亲批阅重信访事项常委会领导亲接阅批协调督办时县信访局接厅参加县级领导接访活动效减少中间环节提高信访工作效率四常委会领导坚持接访制度定期定期接访群众特代会重节日重活动期间常委会领导动接群众访直接面群众时解决群众合理诉求化解矛盾纠纷努力维护群众合法权益五加强府委两院乡镇（街道）协调沟通做信访接时针信访工作中重点难点问题邀请关部门负责工作员现场答复访问题增强信访接工作透明度公正性
忠职守坚持热情接教育疏导相结合县常委会信访室接访群众获取信访信息第窗口信访室工作员信访接受理办理回复等工作中做登记受理热心缺位调查处理拖沓办结回复延时遇情况复杂时采取访信者面面交流深入解具体情况相关单位提供信息涉司法案件正确引导途径法公正解决访群众感满意时办公室监察司法工委进行时沟通监察司法工委领导站司法角度予解释积极督促司法机构时办理信访案子公检法等部门事时办公室监察司法工委进行反馈
提高实效坚持时转办加强督办相结合检验信访工作成效关键解决问题少求必须督办工作抓紧抓针信访问题分采取发函督办电话督办领导督办代表视察督办等措施加协调督办力度解决批重疑难信访件二级常委会领导级转办求报告结果案件重案件认真研究基础提出具体办理意见求督办函形式转交关单位处理限期报告办理结果三处理信访事项时常委会分领导汇报提出纠正意见建议实行踪督办必时通知承办单位负责机关说明办理情况四坚持信访回访制度避免重复访问题发生五常委会领导重视督办工作常亲接访督促相关问题解决省转交南明街道班竹村信访问题常委会领导亲督办求县国土资源局县农林局南明街道等相关部门认真办理报告结果时办信访科动加强县信访局县纪委信访室等关单位交流沟通协调提高信访件办结率
营造氛围坚持法制宣传法击相结合加强普法教育宣传坚持季法报告会制度xxxx年x月开始季度举行法制报告会时新昌微信公众号开始普法专栏时推送重点法律法规公民学法懂法遵法守法遇问题发生纠纷起法律武器法保护合法权益时严格执法处理信访时严格法律准绳改变部分信访信法法责众等错误观念
加强学提升干部队伍素质适应新时代信访工作项政治性政策性综合性强工作项艰苦细致群众工作求信访干部具备握全局应复杂局面解决疑难问题善做群众思想工作等综合力非常注重信访干部队伍建设断提高信访工作员综合素质围绕县委提出三年活动强化信访干部力建设作风建设切实民服务理念落实工作中体现信访件办理实效力促进信访工作开展
三存问题
调研中发现信访工作存问题困难需引起重视时研究解决
体制：基层信访工作机构健全信访工作力量薄弱受员编制影响县乡镇（街道）没专设信访室干部便捷情通熟优势没充分发挥二信访工作联动机制够完善部信访工作开展联动较委室间配合较外部缺乏级联合处访机制三信访工作格局没形成信访部门府委两院信访部门常沟通机制没建立信访工作府委两院信访工作沟通时性案性系统性协调联动较少削弱信访问题解决力度四信访工作缺乏刚性约束机制承办单位答复少执行督办工作取实效难信访直接处理问题分级负责口办理原转
交关部门办理承办单位力单位缺乏效监督制约手段五代表作尚未充分发挥发挥代表作解决群众信访问题进步探索六信访信息网络健全县县信访工作办理员返信件传递未实现网办理信访信息未实现享仅造成力物力浪费利信访信息整合利
具体信访事项处理中：部分乡镇街道部门信访问题重视程度够初访问题解决彻底信访工作中存初访问题未时效处理信访件反馈时等现象简单问题复杂化导致事处理结果服重复访二信访问题涉广政府调度受权限制约信访涉问题已涵盖民群众生活方方面面处理信访问题时基层政府职限数信访中调解群众认政府推诿扯皮处理结果甚满意三信访老户调处难历史遗留问题难解决历史遗留问题诸客观素加时间跨度较处理时显格外棘手难圆满解决导致重复访越级访成访老户建房纠纷法院判决服时已处置现求重新落实遇等问题四群众误解信访功信访
信法然存部分群众信访工作职责产生误解错误认信访捷径简便快捷成低实惠时错误认：集体访越级访更引起领导重视解决效果更快更产生集体访越级访效果错觉误法责众护身符纠集员访外群众匿名信调查反馈难度信访户法律意识淡薄没足够法律致信访问题难解决信投现象增加信访工作量信访老户缠访户缺乏必法律手段促息访
四做新时期信访工作建议策
加强领导完善级信访工作机制进步加强乡镇街道信访工作指导联系督促乡镇街道工委确定工作员负责信访工作形成联动信访工作网络构建完善信访网络体系建立县常委会乡镇信访网络体系横建立府委两院网络体系部建立信访办委室间网络体系指导督促乡镇搞信访工作乡镇席团建立代表联络站基础成立接群众组织机构确定工作职责工作方式受理程序处理接问题途径建立席团龙头代表联系户托延伸村组农户信访工作网络推行首问责制领导接日双承诺制信访责追究制等信访工作制度根实现信访工作理制度转变
二强化督办努力提高信访工作实效健全信访督办工作机制建立信访督办反馈制度办理进度通报制度加踪监督力度提高督办实效信访工作常委会监督工作结合起开展视察执法检查评议工作时检查信访件办理情况加强信访监督促进问题效解决
三拓宽渠道充分发挥代表作代表起联系政府群众间桥梁作方面代表群众呼声热点难点问题反馈政府方面通代表做群众政策解释疏通协调工作进步提高代表素质加强代表进行关政策法律知识培训增强法程序解决信访问题力建立代表参信访工作制度调动代表参信访工作积极性代表成化解社会矛盾维护社会稳定重力量样效减少访事件更促进改善群干群关系
四强化培训提高信访干部工作水加强信访工作机构建设明确乡镇信访干部加乡镇信访干部培训力度建议制定乡镇信访干部培训计划定期组织信访干部学培训交流验断提高信访干部工作水
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信访工作题调查报告汇编（3篇）
目录
1做新时期基层信访工作调研报告 2
2全县信访工作调查报告 8
3信访工作情况调研报告 13
做新时期基层信访工作调研报告
信访工作群众工作重组成部分维护社会政治稳定重力量新新时代中国特色社会
义思想指导xx理念进步提高做前信访工作重性认识扎实做信访工作利实现完成信访年度目标务确保社会政治稳定新时期新形势显异常迫切重
新时期信访工作认识
（）认真做新时期信访工作贯彻落实群众路线必然求求始终实现维护发展广群众根利益作切工作出发点落脚点采取种效措施时解民情充分集中民智切实民谋利认真做信访工作进步畅通信访渠道倾听群众呼声广纳群众智慧代表维护群众利益充分调
观动民群众参现代化建设动性创造性切实民群众积极性保护引导发挥样够群策群力真正群众利益落实处
（二）认真做新时期信访工作构建社会义谐社会需
必须充分发挥信访工作职充分发挥信访工作构建谐社会中基础性作时妥善化解类矛盾纠纷理群众情绪限度消极素转化积极素化稳定素谐素稳定谐素时通信访工作教育引导群众理性合法方式表达利益诉求帮助群众解决关心直接现实利益问题促进社会公正义促进社会谐稳定
二现阶段信访工作存问题
（）群众片面理解政策
少数群众受利益驱动片面理解政策更法制观念淡薄错误认政府怕闹事认闹越厉害问题解决越快错误思想指导常出现群众集体访越级访现象
（二）政策规定够完善
法律法规政策滞性出现新情况新问题政策法律时做出解释约束事情成历史遗留问题造成许历史欠账外前政策连贯衔接问题实际工作带诸动形成政策规定落实造成群众意见政策持怀疑态度引发群众情绪满
（三）工作措施够扎实
社会稳定预测机制够健全部分干部认群众信访问题足轻重部分苗头性信访动态未时发现二社会稳定整合力量工作机制够健全针重项目农村征拆迁安置城市建设理企业营转制等方面出现矛盾处理程中方力量没效整合没形成协处理力度未形成工作合力三联系群众工作机制够健全坚持畅通拓展群众诉求渠道确保民情民意民智畅达密切联系群众时倾听呼声等方面做够
三做新时期信访工作措施
（）坚持面基层着眼源头控制
基层信访工作源头信访工作起点基础认真做基层信访工作进步增强基层化解矛盾力做新形势信访工作关键必须面基层基层早发现问题时化解矛盾奠定工作基础前突出抓三方面源头控制：握先信访信访基规律切实加群众信办理工作力度提高初信次性办结率力求群众利益诉求解决落实办理信环节效防止重复访越级访发生二加强改善基层社会理综合运司法调解民调解行政调解邻里调等手段着力矛盾化解基层隐患消萌芽群众稳定基层真正成信访维稳工作第道防线
（二）坚持超前工作着力隐患排查
超前防范超前化解做信访工作种效途径事预立预废必须善见微知著增强工作超前性千方百计做信访问题事处置工作时更精力信访问题事前防范必须加强工作动性牢牢握工作动权动深入群众矛盾问题方着力促进涉群众利益政策措施完善落实促进基层干部作风特群众态度改进限度减少信访问题发生直接效化解矛盾消隐患稳定群众必须进步健全完善矛盾纠纷排查调处工作机制着力抓矛盾纠纷信访隐患排查调处工作真正做种矛盾纠纷信访隐患发现早化解控制住处理必须建立完善信访事项交办落实机制排查出种信访隐患稳定素时交办相关单位落实解决排查出着牵动力影响力重重信访隐患突出信访问题时召开信访联席会议研究采取领导包案带案访等办法时予处置落实
（三）坚持落实现信访工作项制度举措
健全规范政领导接日制度扎实开展领导干部接访访活动
坚持落实信访工作督查督办制度确保信访工作项举措真正落实处富成效
二克难攻坚着力解决群众信访问题事解决信访工作首务衡量工作成效重标准法律法规政策群众合理合法诉求时解决位求高说服位理纠缠教育位触犯法律处置击位时合理运信访特殊救助资金特殊信访事项尤处法度外情理中信访事项采取特殊处置办法实施必救助切实做欠政策帐欠程序帐欠感情帐限度减少信访存量
三规范诉求行切实维护正常信访秩序教育引导群众正确履行公民权利义务法进行信访活动理性表达利益诉求觉维护秩序时强化信访事项复查复核工作法实行信访三级终结促进信访事项解决落实提高群众息诉罢访率
四切实加接访劝返工作力度已发生集体访异常访尤规模越级集体访异常访责必须第时间赶赴现场亲指挥协调做现场处（置工作时时踪督办做续调处工作防止重复访
（四）强化意识全面抓落实
突出抓责制落实信访工作领导责制信访工作项重制度规定做信访工作关键领导重视责必须严格谁谁负责属理分级负责信访工作原信访工
作实行手负责制分领导作直接责信访工作必须直接负责具体抓信访工作时层层分解落实责制形成层层抓层层负责良工作机制确保项工作措施较贯彻执行
二突出抓责追究制落实责追究制责制利实施力保证信访部门切实履行信访条例时通报工作中出现新情况新问题认真查处落实事落实极少数干部工作中存敏感负责问题断重复访越级访屡接屡返现象实行责倒查制查清问题环节查清责严格追究关责责针发展中出现新情况新问题重点开展调查研究时收集反映关信息定期分析社会稳定动态利坚持正确方针时纠正偏差形成针性措施稳定工作更加卓成效开展分析研究稳定工作现规章制度执行中问题分析研究政策执行偏差足引发群众满原级部门时提供情况分析建议综合性调研报告科学决策服务前维护社会稳定工作形势容乐观务十分艰巨坚信级领导重视部门齐心协力胆创新积极进取法执政妥善处理定会新时期xx区谐稳定社会环境提供保障
全县信访工作调查报告
信访工作项长期性工作常委会机关项常性重工作仅社情民意晴雨表更监督风标xx年xx月旬常委会会议安排信访专题调研组县信访工作进行调查现调查情况汇报：
县信访工作始终抓住夯实基础落实责创新机制全力化解四重点信访工作实现初信初访办结率升疑难信访案件化解率升全国信访信息系统录入应率升网信访时报送回复率升信访总量降集访降重复访降越级访降信访秩序明显转良局面xx年度信访工作荣获全市考核第名优异成绩
工作成效做法
()网络基础构建扎实群众诉求渠道畅通构建县信访局支撑县级部门乡镇重点村(社区)基础村(居)民组前哨信访工作网络体系建立受理交办查询回复督办五位体网投诉台初步实现投诉群众身边说事机构员群众成信访案件办理程监督员裁判员
(二)责体落实位组织保障较力县级领导岗双责包案信访部门综合协调督办县级部门乡镇重点化解村(社区)负责排查稳控信访工作责体已健全基落实五定五包五措施强化责体推进住建领域等相关部门乡镇矛盾
纠纷化解
(三)工作机制创新突出信访化解成效明显先创新探索矛盾纠纷常态排查预警信访工作五访法建设领域黑名单制度化解疑难矛盾纠纷基层司法联动民调解三说陪重事项(项目)稳定风险评估三联合接访五督导等机制制度预防排查接访化解稳控督查环节基础工作进步加强第时间第点第环节解决信访问题进步落实初信初访办结率提升xx百分点
(四)矛盾化解积极动群众权益切实保障坚持领导包案联动群众参宣传条例规范秩序等措施信访工作重心事处理事前化解转移坚持政策法律济行政社会救助情感融化推进坚持目标考核责倒查逗硬问责步进坚持挂牌督办联商督办集中督办线踪相结合坚持助律师参心理咨询疏导专业社会工作服务等第三方介入积极解决群众诉求全力维护合法权益调查：三年受理信访总量xx件次受理网信访xx件排查类矛盾纠纷xx余件化解xx件办结率达xx群众满意率评价较高
二存问题
然县信访工作取定成效然存：信访总量高集访现象突出信访工作动级部门相互推诿基层乡镇信访位信访首问责落实非访高位运行访谋利信访干部压力等突出问题造成问题原：
客观分析：政策制度滞济社会快速发展矛盾手段措施单群众诉求复杂性样性矛盾更济发展速度趋缓信访群众期值增高矛盾历史原积累问题化解问题济基础脆弱矛盾
观剖析：信访工作责认识位信访工作责落实空转推绕躲哄现象较突出问题领导值班接信访制度够落实心情解决初信初访诉求够位事拖事拖炸逼信访越级访政府高代价高成买安信访产生闹解决闹解决思维误导问题更法治宣传深入信访秩序治理够力导致信访信访信法信信信访谋利问题干部慢作作乱作激发信访矛盾损害信访权益问责追究严格落实问题时信访干部工作岗位交流缓慢导致厌战退缩情绪时发生影响队伍稳定积极性充分发挥
三点建议
()进步强化信访责增强担意识善县级领导岗双责包案信访接值班合协调踪督查县级部门乡镇重点化解进步完县信访局综村(社区)常态性排查稳控工作制度工作责进步强化县级部门行业责乡镇辖区责进步落实级部门领导化解疑难矛盾纠纷处理群体访责纠正信访工作信访局事错误认识增强行业辖区负责责意识担意识真心重视信访工作
(二)进步强化便民基础增强服务意识进步完善调整充实县乡村(社区)组楼院信访网络体系建设加五位体网投诉台建设群众投诉接窗口建设方便群众投诉畅通投诉渠道真正做群众身边倾诉问题解决
(三)进步强化信访化解增强治意识进步强化政府组成部门工作机构角色定位增强化解信访纠纷觉性动性心情面信访事倾听信访投诉研判信访事宜解决合理合法诉求初期回避中期推拖期出现越级访造成重影响计成讲法治钱买安恶性工作方法重视初信初访心化解预防越级访良性工作方法转变切实维护群众合法诉求整合工会社司法行政社会力量高度重视外民工群体性讨薪重点法律维权工作
(四)进步强化法信访增强守法意识六五普法七进活动载体进步深化信访法规规定宣传培养公民法治思维守法意识法维权惯力法规范信访秩序法处置非法访访谋利等行法击信访名煽动组织群众聚众滋事闹事等非法行营造法序信访秩序
(五)进步强化问责追究增强责意识进步完善信访考核评价体系加信访工作目标考核进步理信访部门职职责强化信访部门综合协调踪督办力度进步落实通江县信访稳定工作问责八项规定担责力领导分领导办员严格问责逗硬追究慢作作乱作导致信访投诉级干部实行责倒查追究
(六)进步强化队伍建设增强奉献意识建立进步完善落实信访干部交流机制配齐配强县级部门乡镇村(社区)信访工作员加强信访干部培训关心信访干部遇激发级信访干部活力县信访工作作出新更贡献
信访工作情况调研报告
群众利益事枝叶总关情信访工作听取群众意见建议窗口总书记信访工作作出重指示强调级委政府领导干部坚持信访工作作解民情集中民智维护民利凝聚民心项重工作千方百计群众排忧解难忘初心牢记命题教育开始认真思考选择新昌县信访工作情况课题进行剖析县信访工作情况新认识现调研情况汇报：
基情况
xxxx年换届县常委会办公室信访科接群众信访xxx次受理省市常委会交办信访件xx件现已全部转办转办率xxx信访中涉法涉诉方面问题xx件约占信访总量xxx劳动社会保障方面问题xx件约占信访总量xxx住房建设方面问题xx件约占信访总量xxx国土资源方面问题xx件约占信访总量x三农方面问题xx件约占信访总量xxx检举控告方面问题x件约占信访总量x问题约占信访总量x中xxxx年县办信访科受理群众信访xx件次（信xx件）访xx批（次）xx次受理省市常委会交办信访件x件均已交办转办督办办结率达xxx确保做件件落实事事回音
信访整体情况表现出特点：初信初访降信访量年均递减xxxxxx年初信初访xx件县常委会监督支持县政府关部门加信访办理力度采取积极稳控措施高度重视初信初访源头减少信访问题发生二三农问题方面信访量占显著
xxxx年反映农村干部农村纠纷xx件占信访量xx反映村干部问题较x件表现济问题首先参工程项目暗中承包中捞取利益次财务问题集体济帐目清挪公款现象等次办事公注意节导致群众满方面县级基层政府部门工作三农交道三农问题涉面广量方面排选举竞争邻里纠纷进产生信访现象三涉法涉诉类信访居高xxxx年涉法涉诉类信访xx件占信访量xx四信访方式集体访越级访增xxxx年信访件xx件占信访量xx集体访越级访反映建房司法村干部利职权谋私等问题五重信重访较年均信访量达xxxxxx年重复信访件x件占信访总量xx％原：首先部门信访工作重视够初信初访没引起足够重视受部门利益影响导致问题长期解决次部分信访反映问题已基解决没达高求继续访次聚众访缠访重复访缺乏效应
二做法
加强领导坚持全面抓重点抓相结合年县常委会领导高度重视信访工作断健全组织机构切实加强组织领导争取编制充实员努力
xxxx年xx月县编委意县常委会办公室综合科增挂信访科牌子信访科负责享受中层正职遇二建立健全信访领导机制做分领导亲抓办公室具体抓加强信访工作领导强化信访工作位三常委会领导亲批阅重信访事项常委会领导亲接阅批协调督办时县信访局接厅参加县级领导接访活动效减少中间环节提高信访工作效率四常委会领导坚持接访制度定期定期接访群众特代会重节日重活动期间常委会领导动接群众访直接面群众时解决群众合理诉求化解矛盾纠纷努力维护群众合法权益五加强府委两院乡镇（街道）协调沟通做信访接时针信访工作中重点难点问题邀请关部门负责工作员现场答复访问题增强信访接工作透明度公正性
忠职守坚持热情接教育疏导相结合县常委会信访室接访群众获取信访信息第窗口信访室工作员信访接受理办理回复等工作中做登记受理热心缺位调查处理拖沓办结回复延时遇情况复杂时采取访信者面面交流深入解具体情况相关单位提供信息涉司法案件正确引导途径法公正解决访群众感满意时办公室监察司法工委进行时沟通监察司法工委领导站司法角度予解释积极督促司法机构时办理信访案子公检法等部门事时办公室监察司法工委进行反馈
提高实效坚持时转办加强督办相结合检验信访工作成效关键解决问题少求必须督办工作抓紧抓针信访问题分采取发函督办电话督办领导督办代表视察督办等措施加协调督办力度解决批重疑难信访件二级常委会领导级转办求报告结果案件重案件认真研究基础提出具体办理意见求督办函形式转交关单位处理限期报告办理结果三处理信访事项时常委会分领导汇报提出纠正意见建议实行踪督办必时通知承办单位负责机关说明办理情况四坚持信访回访制度避免重复访问题发生五常委会领导重视督办工作常亲接访督促相关问题解决省转交南明街道班竹村信访问题常委会领导亲督办求县国土资源局县农林局南明街道等相关部门认真办理报告结果时办信访科动加强县信访局县纪委信访室等关单位交流沟通协调提高信访件办结率
营造氛围坚持法制宣传法击相结合加强普法教育宣传坚持季法报告会制度xxxx年x月开始季度举行法制报告会时新昌微信公众号开始普法专栏时推送重点法律法规公民学法懂法遵法守法遇问题发生纠纷起法律武器法保护合法权益时严格执法处理信访时严格法律准绳改变部分信访信法法责众等错误观念
加强学提升干部队伍素质适应新时代信访工作项政治性政策性综合性强工作项艰苦细致群众工作求信访干部具备握全局应复杂局面解决疑难问题善做群众思想工作等综合力非常注重信访干部队伍建设断提高信访工作员综合素质围绕县委提出三年活动强化信访干部力建设作风建设切实民服务理念落实工作中体现信访件办理实效力促进信访工作开展
三存问题
调研中发现信访工作存问题困难需引起重视时研究解决
体制：基层信访工作机构健全信访工作力量薄弱受员编制影响县乡镇（街道）没专设信访室干部便捷情通熟优势没充分发挥二信访工作联动机制够完善部信访工作开展联动较委室间配合较外部缺乏级联合处访机制三信访工作格局没形成信访部门府委两院信访部门常沟通机制没建立信访工作府委两院信访工作沟通时性案性系统性协调联动较少削弱信访问题解决力度四信访工作缺乏刚性约束机制承办单位答复少执行督办工作取实效难信访直接处理问题分级负责口办理原转
交关部门办理承办单位力单位缺乏效监督制约手段五代表作尚未充分发挥发挥代表作解决群众信访问题进步探索六信访信息网络健全县县信访工作办理员返信件传递未实现网办理信访信息未实现享仅造成力物力浪费利信访信息整合利
具体信访事项处理中：部分乡镇街道部门信访问题重视程度够初访问题解决彻底信访工作中存初访问题未时效处理信访件反馈时等现象简单问题复杂化导致事处理结果服重复访二信访问题涉广政府调度受权限制约信访涉问题已涵盖民群众生活方方面面处理信访问题时基层政府职限数信访中调解群众认政府推诿扯皮处理结果甚满意三信访老户调处难历史遗留问题难解决历史遗留问题诸客观素加时间跨度较处理时显格外棘手难圆满解决导致重复访越级访成访老户建房纠纷法院判决服时已处置现求重新落实遇等问题四群众误解信访功信访
信法然存部分群众信访工作职责产生误解错误认信访捷径简便快捷成低实惠时错误认：集体访越级访更引起领导重视解决效果更快更产生集体访越级访效果错觉误法责众护身符纠集员访外群众匿名信调查反馈难度信访户法律意识淡薄没足够法律致信访问题难解决信投现象增加信访工作量信访老户缠访户缺乏必法律手段促息访
四做新时期信访工作建议策
加强领导完善级信访工作机制进步加强乡镇街道信访工作指导联系督促乡镇街道工委确定工作员负责信访工作形成联动信访工作网络构建完善信访网络体系建立县常委会乡镇信访网络体系横建立府委两院网络体系部建立信访办委室间网络体系指导督促乡镇搞信访工作乡镇席团建立代表联络站基础成立接群众组织机构确定工作职责工作方式受理程序处理接问题途径建立席团龙头代表联系户托延伸村组农户信访工作网络推行首问责制领导接日双承诺制信访责追究制等信访工作制度根实现信访工作理制度转变
二强化督办努力提高信访工作实效健全信访督办工作机制建立信访督办反馈制度办理进度通报制度加踪监督力度提高督办实效信访工作常委会监督工作结合起开展视察执法检查评议工作时检查信访件办理情况加强信访监督促进问题效解决
三拓宽渠道充分发挥代表作代表起联系政府群众间桥梁作方面代表群众呼声热点难点问题反馈政府方面通代表做群众政策解释疏通协调工作进步提高代表素质加强代表进行关政策法律知识培训增强法程序解决信访问题力建立代表参信访工作制度调动代表参信访工作积极性代表成化解社会矛盾维护社会稳定重力量样效减少访事件更促进改善群干群关系
四强化培训提高信访干部工作水加强信访工作机构建设明确乡镇信访干部加乡镇信访干部培训力度建议制定乡镇信访干部培训计划定期组织信访干部学培训交流验断提高信访干部工作水
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