医疗保障局2023年度优化营商环境工作报告
根开展优化营商环境专项监督工作通知求市医疗保障局结合部门职责工作实际迅速部署行动聚焦短板弱项破解瓶颈制约提升服务效现关查纠情况报告：
优化营商环境工作开展情况
（）明确责统思想迅速抓项务部署落实
成立深入开展优化营商环境工作领导组制定xxx医疗保障局关开展优化营商环境工作方案明确责科室压实职责务二建立长效工作机制坚持全面深化放服改革优化营商环境相关工作纳入年度目标务安排部署落实高度政治责感责命感坚持项工作抓实抓细
（二）服务厅办服务情况
半年累计受理异医备案业务6585次（省外780次）中通微信公众号手机APP等网渠道办理5605次受理重疾病备案1318次门诊慢性病5734次受理企事业单位参保登记信息变更停保退休关系转移等参保业务15445次受理非联网报销手续2819次窗口接受现场电话咨询15万余次完成xx年度门诊慢性般鉴定程序集中鉴定5300通鉴定4890
（三）措举全面提升取丰硕成果
1全面落实项遇政策全面执行xx版国家药品目录新增救急救命119国家谈判药品xx年1月纳入医保药品目录二门诊重疾病特定药27种增加93种三简化参保员门诊慢性病办理申请流程年申报次调整月申报缩短鉴定时限25种法治愈需长期治疗慢性病遇享受期三年调整长期四切实减轻企业负担支持企业复工复产确保市基金收支衡前提xx年落实国家职工医保参保企业单位缴费部分减半征收工作切实减轻疫情期间企业负担
2推进实施医保办服务流程造全面提升医保办服务信息化标准化专业化水全面落实xxx医疗保障办服务办事指南推进医保办事项名称申办材料办方式办理流程办结时限服务标准六统二全面推行窗通办综合窗口制职工医疗保险职工生育保险城乡居民医疗保险医疗救助等10类61项民生服务事项实施流程重塑积极推行医保窗口优化调整方案取消职工病生育保险两窗口相关业务纳入医保综合窗口中切实抓业务整体融合实行相关手续受理站式服务解决参保职工需二次提交手续问题幅缩短业务办理等时间严格落实首问责制次性告知制做趟办结三年5月8日起推行安阳市区域医疗保障公服务事项城通办进步提高市医疗保障办服务水提高办事效率破域限制参保群众提供更加便利快捷服务真正实现数跑路群众少跑腿断增强民群众获感幸福感四实行医保服务厅周六周日延时服务制度周六日安排专参保群众提供异医备案服务五更服务企业参保单位社局市民中心设立站式服务窗口方便企业次性办理社会保障事务
3持续优化理提升服务力着力提升服务力水强化业务办知识服务力建设注重理实践结合采取身边教身边业务手带业务新办法促进窗口办服务队伍力水整体提升二着力改善服务环境建设站式服务厅服务窗口进行优化整合提供站式服务完善服务厅配置设立排队号机志愿服务站休息排椅报刊（图书）阅览架复印机等便民服务设施统工作员服装规范服务语服务礼仪三着力增强群众服务体验优化办流程简化办理手续提供服务手册承诺办结限时设立服务厅政策宣传服务引导岗提供号排号政策宣传服务引导服务全面落实业务办理次性告知材料齐全前提次性办结服务努力提高群众办事体验四着力推进见面服务全面提升互联网服务力水认真贯彻落实放服求开通微信公众号异医备案业务开通豫保通公众号异医备案姓名修改参保情况查询报销情况查询医保三目录查询全国联网医院查询办流程查询网政策咨询等线服务开通参保企业单位医保政策咨询微信工作群全面服务企事业单位相关医保政策咨询
4强化宣传提升政策知晓率通医保中心微信公众号设立相关政策解读栏目公布权威政策信息二定时发布转载新政策文章50篇三服务厅发放服务指南政策明白卡等宣传手册5千余张
5规范基金监行
组建基金监执法员队伍启动双机公开监模式组织学医疗保障基金监督理条例（简称条例）医疗机构医疗保障定点理暂行办法零售药店医疗保障定点理暂行办法全力造公公正公开法治化营商环境
二存问题原
（）医保局属20xx年新成立单位乡镇没医保办员级部门目前没乡镇设立办服务具体政策造成医保办服务乡镇延伸欠缺二医保局存少事急需床医学信息化专业员存空编缺现象严重影响单位服务力提升
（二）市尚未实现开办企业办理工商登记医保参保登记网通办省医保信息化完善没实现市场监督理局联网法实现企业工商登记医保参保登记网通办
（三）互联网+医保服务推进缓慢医保系统需进步优化升级目前实现网异医备案网报销数查询实现网参保登记信息更正等医保相关业务网办理
三步工作算
（）继续加强领导确保营商环境责落实处市委市政府领导继续加强优化营商环境工作重视开办企业项营商环境关医疗保障指标落实处保障市优化营商环境关医保项工作利完成
（二）继续踪开办企业医疗保险参保登记业务切实提高开办企业便利度积极加强级部门沟通协调工作争取明年实现开办企业办理工商登记时完成医保参保登记业务
（三）推进放服改革严格落实办服务事项清单制修订办服务事项办事指南进步精简材料优化流程压缩时限提升标准全面开展办服务事项差评制度坚持民中心持续推进行风建设全面提升民群众医保工作获感满意度
（四）强化制度建设进步完善首问责制限时办结制程公开制责追究制等制度建设规范办事项服务行提高办事效率转变工作作风增强服务意识夯实服务责高效优质服务提供制度保障
（五）进步提升服务力水加强业务办知识服务力培训规范窗口工作员服务语服务礼仪窗口业务进步优化整合全面提升站式服务水
（六）根级统安排持续推进办模式升级托全省统医保信息台建设完善推进部门间数享互联网+医保建设进度推进统受理台接应推广实现网通办站式联办体化服务逐步医疗保障项办服务事项推送互联网终端移动终端通
数跑路通医疗保障办服务堵点难点断提升网政务服务力水
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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根开展优化营商环境专项监督工作通知求市医疗保障局结合部门职责工作实际迅速部署行动聚焦短板弱项破解瓶颈制约提升服务效现关查纠情况报告：
优化营商环境工作开展情况
（）明确责统思想迅速抓项务部署落实
成立深入开展优化营商环境工作领导组制定xxx医疗保障局关开展优化营商环境工作方案明确责科室压实职责务二建立长效工作机制坚持全面深化放服改革优化营商环境相关工作纳入年度目标务安排部署落实高度政治责感责命感坚持项工作抓实抓细
（二）服务厅办服务情况
半年累计受理异医备案业务6585次（省外780次）中通微信公众号手机APP等网渠道办理5605次受理重疾病备案1318次门诊慢性病5734次受理企事业单位参保登记信息变更停保退休关系转移等参保业务15445次受理非联网报销手续2819次窗口接受现场电话咨询15万余次完成xx年度门诊慢性般鉴定程序集中鉴定5300通鉴定4890
（三）措举全面提升取丰硕成果
1全面落实项遇政策全面执行xx版国家药品目录新增救急救命119国家谈判药品xx年1月纳入医保药品目录二门诊重疾病特定药27种增加93种三简化参保员门诊慢性病办理申请流程年申报次调整月申报缩短鉴定时限25种法治愈需长期治疗慢性病遇享受期三年调整长期四切实减轻企业负担支持企业复工复产确保市基金收支衡前提xx年落实国家职工医保参保企业单位缴费部分减半征收工作切实减轻疫情期间企业负担
2推进实施医保办服务流程造全面提升医保办服务信息化标准化专业化水全面落实xxx医疗保障办服务办事指南推进医保办事项名称申办材料办方式办理流程办结时限服务标准六统二全面推行窗通办综合窗口制职工医疗保险职工生育保险城乡居民医疗保险医疗救助等10类61项民生服务事项实施流程重塑积极推行医保窗口优化调整方案取消职工病生育保险两窗口相关业务纳入医保综合窗口中切实抓业务整体融合实行相关手续受理站式服务解决参保职工需二次提交手续问题幅缩短业务办理等时间严格落实首问责制次性告知制做趟办结三年5月8日起推行安阳市区域医疗保障公服务事项城通办进步提高市医疗保障办服务水提高办事效率破域限制参保群众提供更加便利快捷服务真正实现数跑路群众少跑腿断增强民群众获感幸福感四实行医保服务厅周六周日延时服务制度周六日安排专参保群众提供异医备案服务五更服务企业参保单位社局市民中心设立站式服务窗口方便企业次性办理社会保障事务
3持续优化理提升服务力着力提升服务力水强化业务办知识服务力建设注重理实践结合采取身边教身边业务手带业务新办法促进窗口办服务队伍力水整体提升二着力改善服务环境建设站式服务厅服务窗口进行优化整合提供站式服务完善服务厅配置设立排队号机志愿服务站休息排椅报刊（图书）阅览架复印机等便民服务设施统工作员服装规范服务语服务礼仪三着力增强群众服务体验优化办流程简化办理手续提供服务手册承诺办结限时设立服务厅政策宣传服务引导岗提供号排号政策宣传服务引导服务全面落实业务办理次性告知材料齐全前提次性办结服务努力提高群众办事体验四着力推进见面服务全面提升互联网服务力水认真贯彻落实放服求开通微信公众号异医备案业务开通豫保通公众号异医备案姓名修改参保情况查询报销情况查询医保三目录查询全国联网医院查询办流程查询网政策咨询等线服务开通参保企业单位医保政策咨询微信工作群全面服务企事业单位相关医保政策咨询
4强化宣传提升政策知晓率通医保中心微信公众号设立相关政策解读栏目公布权威政策信息二定时发布转载新政策文章50篇三服务厅发放服务指南政策明白卡等宣传手册5千余张
5规范基金监行
组建基金监执法员队伍启动双机公开监模式组织学医疗保障基金监督理条例（简称条例）医疗机构医疗保障定点理暂行办法零售药店医疗保障定点理暂行办法全力造公公正公开法治化营商环境
二存问题原
（）医保局属20xx年新成立单位乡镇没医保办员级部门目前没乡镇设立办服务具体政策造成医保办服务乡镇延伸欠缺二医保局存少事急需床医学信息化专业员存空编缺现象严重影响单位服务力提升
（二）市尚未实现开办企业办理工商登记医保参保登记网通办省医保信息化完善没实现市场监督理局联网法实现企业工商登记医保参保登记网通办
（三）互联网+医保服务推进缓慢医保系统需进步优化升级目前实现网异医备案网报销数查询实现网参保登记信息更正等医保相关业务网办理
三步工作算
（）继续加强领导确保营商环境责落实处市委市政府领导继续加强优化营商环境工作重视开办企业项营商环境关医疗保障指标落实处保障市优化营商环境关医保项工作利完成
（二）继续踪开办企业医疗保险参保登记业务切实提高开办企业便利度积极加强级部门沟通协调工作争取明年实现开办企业办理工商登记时完成医保参保登记业务
（三）推进放服改革严格落实办服务事项清单制修订办服务事项办事指南进步精简材料优化流程压缩时限提升标准全面开展办服务事项差评制度坚持民中心持续推进行风建设全面提升民群众医保工作获感满意度
（四）强化制度建设进步完善首问责制限时办结制程公开制责追究制等制度建设规范办事项服务行提高办事效率转变工作作风增强服务意识夯实服务责高效优质服务提供制度保障
（五）进步提升服务力水加强业务办知识服务力培训规范窗口工作员服务语服务礼仪窗口业务进步优化整合全面提升站式服务水
（六）根级统安排持续推进办模式升级托全省统医保信息台建设完善推进部门间数享互联网+医保建设进度推进统受理台接应推广实现网通办站式联办体化服务逐步医疗保障项办服务事项推送互联网终端移动终端通
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