调研报告：基层志愿服务工作存在问题及改进建议


调研报告：基层志愿服务工作存问题改进建议

志愿服务工作推进城市整体建设提升全社会文明指数具十分重意义前志愿服务工作已成基层文明创建项重工作志愿服务活动推进程中存费足结构松散员流动性等问题遇事做事做事认真现象较普遍充分发挥志愿者工作实效亟引起重视加解决
存问题
群众参意识强志愿服务活动级文件精神工作务开展行政化色彩明显居民志愿服务意识淡薄参积极性高具活力民间志愿者组织较少志愿者注册数量真正参志愿服务活动少少群众志愿者工作概念价值工作方式缺乏正确理解普遍认志愿者工作免费劳动力白干活做做样子等等导致志愿服务工作名实
二志愿服务实效性强志愿者身素质参差齐医疗教育等系统志愿者具备定专业服务技外数志愿者事较简单缺乏定专业技术含量众性志愿服务工作探访关爱孤寡老留守童扫街区卫生组织募捐活动指挥公交通等紧急救援医疗服务社会咨询文化传播等领域专业力量足志愿服务效果理想长期性系统性志愿者服务项目开发较少志愿服务碎片化零散化导致志愿者评估身参志愿服务价值时折扣续参积极性高持续性强流失率断升
三志愿服务机制够健全部分志愿服务组织仅仅完成志愿者统注册选拔门槛较低队伍结构够合理导致志愿者仅时兴起没长期事志愿服务工作心理准备学生志愿者完成学校指定务履历增光添彩全身心投入志愿服务中离退休老年志愿者然验丰富热情高涨身体难胜高强度长时间工作求职中青年志愿者工作家庭原法志愿服务提供必时间精力志愿者岗前培训理激励机制健全志愿服务者缺乏基素质工作技志愿服务活动中极易出现心办错事等现象理者认志愿者愿服务便严格理加奖励机制完善规章制度形虚设志愿服务活动质效高
四行业统筹运营理念强民间发组织志愿者团队较阵缺乏交流某县博物馆图书馆例两馆志愿者队伍员数量年龄结构知识储备工作验等方面相似处公服务时实现志愿者
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享志愿者资源没化利志愿者注册志愿者服务团队参活动时常出现时间点服务象突等问题容易产生矛盾浪费力资源志愿服务组织行业社区互动联系够紧密行业社区动寻求志愿者服务意识强志愿服务组织时解社区行业等类活动信息
二策建议
强化宣传引导营造志愿服务氛围充分利广播电视报刊等传统媒体网站微信微短视频等新媒体积极争取行业部门宣传舆配合全方位角度宣传宣传发展壮志愿者队伍时代意义普志愿服务知识加强志愿服务文化建设宣传报道志愿服务先进物先进事迹吸引年龄段群众积极参行业社区乡镇等组建志愿者队伍充分发挥志愿者基层社会治理中独特作力宣传倡导志愿者团队间志愿者团队社区间加强交流合作建立信息互通享台营造全社会关注广泛参志愿服务活动良氛围
二强化培训指导提升志愿服务质量志愿服务项目求托行业协会基层宣传教育基根志愿者身特长开设种类培训班志愿者进行相关知识技培训志愿者初次培训阶段性培训时性技培训结合起重视志愿者骨干培养踪掌握志愿者接受培训参加服务情况合理安排服务时间服务务实现志愿者服务象活动项目效衔接吸纳高精尖加入志愿者队伍围绕文化传播心理咨询卫生急救业咨询灾区救援等方面断整合资源创新载体丰富形式造更便民惠民志愿服务精品项目特色亮点品牌提高社会志愿服务水社会影响力
三完善理制度强化志愿服务保障积极探索注册志愿者网络招募理新方法引导志愿者填写志愿服务活动计划成效规范志愿服务活动登记备案制度根服务类型服务时长服务质量划分志愿者层级严格志愿服务者升降级制度长期服务服务质量差志愿者实行降级收回志愿者身份通举办类专业培训班志愿服务坛公益沙龙等活动优化培训课程设计开展志愿礼仪项目策划社工基础等课程断提高志愿者综合素质服务质量志愿服务工作纳入基层建工作目标考核体系组织力效果显著表现优异员志愿者组织进行表彰通员典型示范引领全社会志愿服务工作健康序发展采取财政拨付部分社会募集部分解决部分等方式鼓励机关企事业单位公益性基金会公民进行资助形成渠道社会化志愿服务筹资机制志愿服务工作提供力保障
四搭建交流台提高行业发展层次组织推选专业志愿者机构负责制定统
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志愿者选拔理考核等行业标准志愿服务项目设计流程理督导评估等方面进行细化明确根社区公服务单位企事业单位志愿者招募计划合理分配化利志愿者资源建立志愿服务团队交流台团队针队伍发展程中遇问题通台分享心体会互相学探讨寻求互助合作帮助团队提升志愿服务质量需求志愿服务原加强行业社区志愿服务团队交流沟通活志愿服务力量
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