关户外劳动者爱心站点建设情况调研报告
进步做环卫工出租车驾驶员交通警察城队员等户外劳动者关爱服务特做快递外卖配送员网约车司机等新业态业群体关爱服务XXXX年起XX市总工会积极开展户外劳动者爱心驿站爱心服务点（简称爱心站点）建设活动截XXXX年底全市已建成爱心站点XXXX家年均XXX万次户外劳动者提供类免费服务仅提升全市户外劳动者幸福感获感安全感更加彰显XX座城市文关怀提升城市文明程度
XX市爱心站点建设理基情况
（）爱心站点建设方式XX市爱心站点建设采建建两种方式突出建享建指工会筹资金托类工会帮扶服务中心等阵单独建立建指工会政府部门社会组织爱心企事业单位级群服务中心政务中心等建设运营理目前建形式：托城住建交通等政府行政理部门开展政府兴建模式二托街商户超市酒店医院爱心企业类金融网点旅游景区公园游客中心等资源开展社会助建模式三托市区县街办社区
群服务中心等开展集成建模式
（二）爱心站点运行理XX市爱心站点建设理采取三级负责制：站点理员负责制站点明确直接理团队保障站点够提供日常理服务二区域站长负责制街道工会园区工会环卫公司负责等属站点区域站长进行站点日常工作指导监督理三总站长负责制区县开发区工会分副席（副）属区站点总站长负责检查督促全区站点建设计划选点布局运行理等事宜
（三）爱心站点考核奖励XX市爱心站点站点场设施物资配备员理服务质效等进行星级创建达标考核理结合考核结果予表彰奖励爱心驿站考核分二星三星四星五星（高等级）四等级爱心服务点考核分星二星三星（高等级）三等级中二星三星级爱心驿站星二星级爱心服务点区县开发区工会考核验收年评定次四星五星级爱心驿站三星级爱心服务点区县开发区工会推荐市总工会考核验收两年评定次
二XX市爱心站点建设特色亮点
（）整合资源合力拓宽渠道全域覆盖XX市总工会创新提出工会建政府兴建社会助建集成建建设思路整合外资源形成工作合力建成具特色爱
心站点户外劳动者较集中区域实现站点十五分钟服务圈全覆盖建设方式工会建XX家政府兴建XXX家社会助建XXX家集成建XXX家形成工会组织政府公服务站点街商超酒店医院景区公园服务厅群服务中心等类资源建治享格局站点分布城区建成XXX家周边区县建成XXX家开发区建成XXX家
（二）探索模式创新服务触角断延伸户外劳动者提供厕饮水休息等基础服务外部分站点结合身实际积极拓展服务功力开展户外劳动者关爱行动集中入会法律宣传义诊等特色服务广户外劳动者认评新城区锦翔炝锅鱼爱心驿站坚持冬腊八春节夏等重时节邀请周边户外劳动者饭店聚餐碑林区光银行爱心驿站开展新业形态劳动者环卫工关爱活动户外劳动者赠送米面油等慰问品莲湖区桃园路街道第中心社区爱心驿站开展法律法规宣传等活动职工群众发放类维权宣传资料法律法规书籍
（三）开展广泛宣传站点影响持续扩便开展服务提升站点形象XX市总工会爱心站点统设计户外标识服务项目展板站点文化墙等提高群爱心站点关注度组织爱心站点积极开展门式宣传活动动户外劳动者发放爱心站点服务手
册慰问信函等广泛宣传介绍站点位置分布服务容等提升爱心站点知晓率时通美爱心站点评选等活动开展进步扩爱心站点影响力营造全社会关心关爱户外劳动者良氛围
三XX市爱心站点建设存问题
（）作发挥进步提高爱心站点设置区域户外劳动者数没完全称存忙闲均现象站点流量较作发挥较站点理位置偏僻户外标识明显流量较等原利率较低二爱心站点开放时间区域户外劳动者需求没完全匹配部分爱心站点开放时间集中工作日X时XX时着新业形态劳动者增加部分户外劳动者工作时间延长爱心站点服务时长已满足实际需求三爱心站点活动容够丰富然爱心站点够积极开展送温暖送清凉送岗位送技等活动组织特色活动够丰富
（二）日常维护理进步提升通调研走访发现部分爱心站点存XX工会爱心驿站（服务点）建设理办法落实位现象标准化建设完善爱心站点分布场受实际面积布局规划装修风格等素制约导致站点配套设施标识悬挂位置等没实现统二日常维护工作位爱心站点
理员更换频繁导致爱心站点日常维护工作连续性强出现设备维护消耗品增添环境清洁服务情况登记等时问题三硬件设施配备充足然站点基设施够爱心驿站八爱心服务点六基建设标准落实着户外劳动者需求样性变化站点针区域性季节性服务群特点等配备物品设施足
（三）社会影响力进步加强爱心站点知晓率够高环卫工交警城等户外劳动者爱心站点位置功较解快递员外卖配送员网约车司机等新业态业群体爱心站点解够存清楚找敢进问题二宣传方式单目前爱心站点宣传数开展活动发放宣传册等方式通抖音短视频微信公众号等户外劳动者关注较新媒体发布宣传信息较少
四关进步发挥爱心站点作建议
着XX国家中心城市建设高质量发展加速推进广市民群众包括户外劳动者新业态业者等群体美生活必提出新更高求步爱心站点建设中仅提供物质层面关心更提供精神层面关怀进步增强爱心站点服务方式创新涵延伸
（）丰富爱心站点服务容延伸爱心站点
服务触角进步做生活救助政策咨询职业培训安全防范职业病预防讲座等拓展服务断满足户外劳动者综合性需求探索部分条件爱心站点开展法律爱心服务活动鼓励爱心律师进站入点开展服务加XX工会法律服务台程序推广力度户外劳动者提供更免费法律服务拓宽维权渠道定期组织召开座谈调研解户外劳动者新业态业群体业医疗生活子女学等方面遇困难问题推动解决现实问题爱心站点造成促进社会谐稳定新通道
（二）强化爱心站点日常理落实理责体谁建设谁负责原进行日常运行理根建设类确定理体采取建单位负责理工会购买服务服务象理等种形式进行理进步完善爱心站点动态考核制度奖优戒劣建设标准规范化作发挥明显服务效高站点予命名表彰理位运行规范站点予撤销时针快递外卖哥网约车司机等新业态业群体工作特点充分利菜鸟驿站物流场休息站商场超市客服中心等场搭建服务站点进步发挥爱心站点功效二进步丰富爱心站点硬件设施根户外劳动者需求变化适时增添充电充气工具雨衣雨伞线网络（WiFi）等服务设施做民需应爱心站点
造成展现城市文明新台
（三）加爱心站点宣传力度充分利流媒体短视频台微信公众号等宣传爱心站点功作形成全方位角度宣传矩阵提升爱心站点知晓率持续推进站点图线工作利手机导航解决户外劳动者清楚找问题进步发挥典型示范作鼓励区县开发区结合身实际资源优势造性突出特色鲜明示范站点通开展观摩学验交流等活动断扩社会影响力爱心站点造成联系服务户外劳动者新纽带
（四）发挥爱心站点思想引领阵作爱心站点开展工会类关爱活动基础积极探索开展劳模工匠进站点活动广户外劳动者距离接触劳动模范感受劳模精神引导广户外劳动者劳模精神劳动精神工匠精神转化激励奋进竭动力努力XX建设国家中心城市做出更贡献断创新活动载体鼓励区县开发区条件爱心站点搭建***角等性化服务区定期开展职工群众喜闻乐见活动广户外劳动者特新业态业群体进步感受民初心引领增强政治认感职业认感组织属感爱心站点造成传递声音新阵
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进步做环卫工出租车驾驶员交通警察城队员等户外劳动者关爱服务特做快递外卖配送员网约车司机等新业态业群体关爱服务XXXX年起XX市总工会积极开展户外劳动者爱心驿站爱心服务点（简称爱心站点）建设活动截XXXX年底全市已建成爱心站点XXXX家年均XXX万次户外劳动者提供类免费服务仅提升全市户外劳动者幸福感获感安全感更加彰显XX座城市文关怀提升城市文明程度
XX市爱心站点建设理基情况
（）爱心站点建设方式XX市爱心站点建设采建建两种方式突出建享建指工会筹资金托类工会帮扶服务中心等阵单独建立建指工会政府部门社会组织爱心企事业单位级群服务中心政务中心等建设运营理目前建形式：托城住建交通等政府行政理部门开展政府兴建模式二托街商户超市酒店医院爱心企业类金融网点旅游景区公园游客中心等资源开展社会助建模式三托市区县街办社区
群服务中心等开展集成建模式
（二）爱心站点运行理XX市爱心站点建设理采取三级负责制：站点理员负责制站点明确直接理团队保障站点够提供日常理服务二区域站长负责制街道工会园区工会环卫公司负责等属站点区域站长进行站点日常工作指导监督理三总站长负责制区县开发区工会分副席（副）属区站点总站长负责检查督促全区站点建设计划选点布局运行理等事宜
（三）爱心站点考核奖励XX市爱心站点站点场设施物资配备员理服务质效等进行星级创建达标考核理结合考核结果予表彰奖励爱心驿站考核分二星三星四星五星（高等级）四等级爱心服务点考核分星二星三星（高等级）三等级中二星三星级爱心驿站星二星级爱心服务点区县开发区工会考核验收年评定次四星五星级爱心驿站三星级爱心服务点区县开发区工会推荐市总工会考核验收两年评定次
二XX市爱心站点建设特色亮点
（）整合资源合力拓宽渠道全域覆盖XX市总工会创新提出工会建政府兴建社会助建集成建建设思路整合外资源形成工作合力建成具特色爱
心站点户外劳动者较集中区域实现站点十五分钟服务圈全覆盖建设方式工会建XX家政府兴建XXX家社会助建XXX家集成建XXX家形成工会组织政府公服务站点街商超酒店医院景区公园服务厅群服务中心等类资源建治享格局站点分布城区建成XXX家周边区县建成XXX家开发区建成XXX家
（二）探索模式创新服务触角断延伸户外劳动者提供厕饮水休息等基础服务外部分站点结合身实际积极拓展服务功力开展户外劳动者关爱行动集中入会法律宣传义诊等特色服务广户外劳动者认评新城区锦翔炝锅鱼爱心驿站坚持冬腊八春节夏等重时节邀请周边户外劳动者饭店聚餐碑林区光银行爱心驿站开展新业形态劳动者环卫工关爱活动户外劳动者赠送米面油等慰问品莲湖区桃园路街道第中心社区爱心驿站开展法律法规宣传等活动职工群众发放类维权宣传资料法律法规书籍
（三）开展广泛宣传站点影响持续扩便开展服务提升站点形象XX市总工会爱心站点统设计户外标识服务项目展板站点文化墙等提高群爱心站点关注度组织爱心站点积极开展门式宣传活动动户外劳动者发放爱心站点服务手
册慰问信函等广泛宣传介绍站点位置分布服务容等提升爱心站点知晓率时通美爱心站点评选等活动开展进步扩爱心站点影响力营造全社会关心关爱户外劳动者良氛围
三XX市爱心站点建设存问题
（）作发挥进步提高爱心站点设置区域户外劳动者数没完全称存忙闲均现象站点流量较作发挥较站点理位置偏僻户外标识明显流量较等原利率较低二爱心站点开放时间区域户外劳动者需求没完全匹配部分爱心站点开放时间集中工作日X时XX时着新业形态劳动者增加部分户外劳动者工作时间延长爱心站点服务时长已满足实际需求三爱心站点活动容够丰富然爱心站点够积极开展送温暖送清凉送岗位送技等活动组织特色活动够丰富
（二）日常维护理进步提升通调研走访发现部分爱心站点存XX工会爱心驿站（服务点）建设理办法落实位现象标准化建设完善爱心站点分布场受实际面积布局规划装修风格等素制约导致站点配套设施标识悬挂位置等没实现统二日常维护工作位爱心站点
理员更换频繁导致爱心站点日常维护工作连续性强出现设备维护消耗品增添环境清洁服务情况登记等时问题三硬件设施配备充足然站点基设施够爱心驿站八爱心服务点六基建设标准落实着户外劳动者需求样性变化站点针区域性季节性服务群特点等配备物品设施足
（三）社会影响力进步加强爱心站点知晓率够高环卫工交警城等户外劳动者爱心站点位置功较解快递员外卖配送员网约车司机等新业态业群体爱心站点解够存清楚找敢进问题二宣传方式单目前爱心站点宣传数开展活动发放宣传册等方式通抖音短视频微信公众号等户外劳动者关注较新媒体发布宣传信息较少
四关进步发挥爱心站点作建议
着XX国家中心城市建设高质量发展加速推进广市民群众包括户外劳动者新业态业者等群体美生活必提出新更高求步爱心站点建设中仅提供物质层面关心更提供精神层面关怀进步增强爱心站点服务方式创新涵延伸
（）丰富爱心站点服务容延伸爱心站点
服务触角进步做生活救助政策咨询职业培训安全防范职业病预防讲座等拓展服务断满足户外劳动者综合性需求探索部分条件爱心站点开展法律爱心服务活动鼓励爱心律师进站入点开展服务加XX工会法律服务台程序推广力度户外劳动者提供更免费法律服务拓宽维权渠道定期组织召开座谈调研解户外劳动者新业态业群体业医疗生活子女学等方面遇困难问题推动解决现实问题爱心站点造成促进社会谐稳定新通道
（二）强化爱心站点日常理落实理责体谁建设谁负责原进行日常运行理根建设类确定理体采取建单位负责理工会购买服务服务象理等种形式进行理进步完善爱心站点动态考核制度奖优戒劣建设标准规范化作发挥明显服务效高站点予命名表彰理位运行规范站点予撤销时针快递外卖哥网约车司机等新业态业群体工作特点充分利菜鸟驿站物流场休息站商场超市客服中心等场搭建服务站点进步发挥爱心站点功效二进步丰富爱心站点硬件设施根户外劳动者需求变化适时增添充电充气工具雨衣雨伞线网络（WiFi）等服务设施做民需应爱心站点
造成展现城市文明新台
（三）加爱心站点宣传力度充分利流媒体短视频台微信公众号等宣传爱心站点功作形成全方位角度宣传矩阵提升爱心站点知晓率持续推进站点图线工作利手机导航解决户外劳动者清楚找问题进步发挥典型示范作鼓励区县开发区结合身实际资源优势造性突出特色鲜明示范站点通开展观摩学验交流等活动断扩社会影响力爱心站点造成联系服务户外劳动者新纽带
（四）发挥爱心站点思想引领阵作爱心站点开展工会类关爱活动基础积极探索开展劳模工匠进站点活动广户外劳动者距离接触劳动模范感受劳模精神引导广户外劳动者劳模精神劳动精神工匠精神转化激励奋进竭动力努力XX建设国家中心城市做出更贡献断创新活动载体鼓励区县开发区条件爱心站点搭建***角等性化服务区定期开展职工群众喜闻乐见活动广户外劳动者特新业态业群体进步感受民初心引领增强政治认感职业认感组织属感爱心站点造成传递声音新阵
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