客户评级2012年考核方法介绍
强化销商客户理优质忠诚配合度高销商进行重点扶持予化资源投入政策支持适时淘汰适销商断优化企业销商资质特乙方进行客户评级选择优质销商达成司长远合作发展
客户评级客户操作事业部渠道线別进行评级考核销商朋友时营城区强网乳品强网饮品线別月会强网乳品强网饮品客户评级结果评级指标分销售理指标客户配合度指标两类：
1 销售理指标：
11 目标达成率指标
111 乙方月销退业绩目标相出月目标达成率甲方设定槛级率核算指标分
112 公式：月销退业绩／月目标金额
113 槛级率：
考评指标
评定等级
取值标准
应分
目标达成率
A级
≧100
5
B级
90(含)－100
4
C级
80(含)－90
3
D级
70(含)－80
2
E级
﹤70
1
12 特陈计划达成率指标
12
121 乙方月终端特陈甲方网站审核通月月度标准投入费金额相出月特陈计划达成率甲方设定槛级率核算指标分
122 公式：月甲方总监(长)核准实际投入费金额／月度标准投入费金额
123 槛级率：
考评指标
评定等级
取值标准
应分
特陈计划达成率
A级
≧ 90
5
B级
80(含)－90
4
C级
70(含)－80
3
D级
60(含)－70
2
E级
﹤60
1
13 异常货龄占指标
13
131 甲方业务员月三次乙方仓库盘点库存网站录入库存品项货龄数量网站中录入超生产日期三月货龄产品数量全部库存产品数量相出异常货龄占甲方设定槛级率核算指标分
132 公式：超生产日期三月（含三月）货龄产品数量／全部库存产品数量
133 槛级率：
考评指标
评定等级
取值标准
应分
异常货龄库存占
A级
﹤5
5
B级
5(含)10
4
C级
10(含)15
3
D级
15(含)20
2
E级
≧20
1
14 异常库存处理费率指标
14
141 乙方月核准异常库存处理(促销)费月销退业绩相出异常库存处理费占甲方设定槛级率核算指标分
142 公式：月（退货+库存处理费金额）／月销退业绩占
143 槛级率：
考评指标
评定等级
取值标准
应分
异常库存处理费率
A级
≤0
5
B级
005(含)
4
C级
051(含)
3
D级
12(含)
2
E级
﹥2
1
2 客戶配合度指标：
12
21参加销商会议(培训)指标
211 乙方月未参加甲方导销商会议培训甲方实际情況统计月次未参加终分扣1分
22库存确认时率指标
22
221 月7号17号27号1800前确认库存数月1次未时确认扣评级结果05分2次未时确认扣1分3次未时确认扣15分
23拒收合理货龄产品指标
23
231 乙方月拒收甲方超生产日期3月（含3月）货龄产品终分扣1分
24配合市场稽核专员库存盘点
24
241 市场稽核专员盘库前天电话联系客戶客戶配合市场稽核专员入库盘点(提出合理事告知市场稽核专员)月直接评E级
25终端期品处理
251 终端月投诉销商未处理终端期品起终端投诉成立扣1分类推
26窜货乱价
261 核实客戶发生窜货乱价月该客户渠道评级结果直接评E级
27资金配合度指标
25
271 乙方月2631日期间（春节期间实际发文日期准）100次月目标金额款终分加1分
28举报假伪劣产品指标
28
281 甲方评定乙方配合执行假成功月客戶评级终分加15分
29提供市场良操作建议指标
29
291 乙方提供市场良操作建议甲方评定采月客戶评级终分加15分
3 月度考评等级：
31 甲方合计乙方销售理指标分客戶配合度指标分出终分
32 月度考评等级划分标准配合乙方终分決定乙方月度客戶评级结果
月度客戶等级划分
终分
≥20分
1918分（含）
1715分(含)
1412分(含)
＜12分
评级结果
A级
B级
C级
D级
E级
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强化销商客户理优质忠诚配合度高销商进行重点扶持予化资源投入政策支持适时淘汰适销商断优化企业销商资质特乙方进行客户评级选择优质销商达成司长远合作发展
客户评级客户操作事业部渠道线別进行评级考核销商朋友时营城区强网乳品强网饮品线別月会强网乳品强网饮品客户评级结果评级指标分销售理指标客户配合度指标两类：
1 销售理指标：
11 目标达成率指标
111 乙方月销退业绩目标相出月目标达成率甲方设定槛级率核算指标分
112 公式：月销退业绩／月目标金额
113 槛级率：
考评指标
评定等级
取值标准
应分
目标达成率
A级
≧100
5
B级
90(含)－100
4
C级
80(含)－90
3
D级
70(含)－80
2
E级
﹤70
1
12 特陈计划达成率指标
12
121 乙方月终端特陈甲方网站审核通月月度标准投入费金额相出月特陈计划达成率甲方设定槛级率核算指标分
122 公式：月甲方总监(长)核准实际投入费金额／月度标准投入费金额
123 槛级率：
考评指标
评定等级
取值标准
应分
特陈计划达成率
A级
≧ 90
5
B级
80(含)－90
4
C级
70(含)－80
3
D级
60(含)－70
2
E级
﹤60
1
13 异常货龄占指标
13
131 甲方业务员月三次乙方仓库盘点库存网站录入库存品项货龄数量网站中录入超生产日期三月货龄产品数量全部库存产品数量相出异常货龄占甲方设定槛级率核算指标分
132 公式：超生产日期三月（含三月）货龄产品数量／全部库存产品数量
133 槛级率：
考评指标
评定等级
取值标准
应分
异常货龄库存占
A级
﹤5
5
B级
5(含)10
4
C级
10(含)15
3
D级
15(含)20
2
E级
≧20
1
14 异常库存处理费率指标
14
141 乙方月核准异常库存处理(促销)费月销退业绩相出异常库存处理费占甲方设定槛级率核算指标分
142 公式：月（退货+库存处理费金额）／月销退业绩占
143 槛级率：
考评指标
评定等级
取值标准
应分
异常库存处理费率
A级
≤0
5
B级
005(含)
4
C级
051(含)
3
D级
12(含)
2
E级
﹥2
1
2 客戶配合度指标：
12
21参加销商会议(培训)指标
211 乙方月未参加甲方导销商会议培训甲方实际情況统计月次未参加终分扣1分
22库存确认时率指标
22
221 月7号17号27号1800前确认库存数月1次未时确认扣评级结果05分2次未时确认扣1分3次未时确认扣15分
23拒收合理货龄产品指标
23
231 乙方月拒收甲方超生产日期3月（含3月）货龄产品终分扣1分
24配合市场稽核专员库存盘点
24
241 市场稽核专员盘库前天电话联系客戶客戶配合市场稽核专员入库盘点(提出合理事告知市场稽核专员)月直接评E级
25终端期品处理
251 终端月投诉销商未处理终端期品起终端投诉成立扣1分类推
26窜货乱价
261 核实客戶发生窜货乱价月该客户渠道评级结果直接评E级
27资金配合度指标
25
271 乙方月2631日期间（春节期间实际发文日期准）100次月目标金额款终分加1分
28举报假伪劣产品指标
28
281 甲方评定乙方配合执行假成功月客戶评级终分加15分
29提供市场良操作建议指标
29
291 乙方提供市场良操作建议甲方评定采月客戶评级终分加15分
3 月度考评等级：
31 甲方合计乙方销售理指标分客戶配合度指标分出终分
32 月度考评等级划分标准配合乙方终分決定乙方月度客戶评级结果
月度客戶等级划分
终分
≥20分
1918分（含）
1715分(含)
1412分(含)
＜12分
评级结果
A级
B级
C级
D级
E级
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