新联通分公司市级文明建设单位申报材料
中国联通分公司(简称联通)短短五年建设成熟稳健理团队业领先技术实力验丰富营销队伍全面完善服务体系良户信誉全力造通信服务业新品牌着断创新营理念市场精确握锡盟社会界提供先进优质通信服务
锡盟联通盟市精神文明建设委员会辖区办事处级
公司正确领导坚持马列义毛泽东思想邓理三代表重思想指导坚持两手抓两手硬工作方针积极开展企业精神文明创建活动企业精神文明创建公司企业文化建设相结合公司整体规模进步扩员工整体素质断提升项业务快速发展网络建设稳步推进取良济效益社会效益通全体员工努力精神文明创建活动取定成绩现公司发展历程项工作开展情况做汇报
锡盟联通发展现状
锡盟联通成立8月联通公司成立承载着破通信市场垄断历史重锡盟通信业带竞争激情创新锡盟社会济发展起积极促进作
锡盟联通营领域包括移动通信业务国国际长途通信业务数通信业务互联网业务ip电话业务电话业务线寻呼业务电信增值业务等时营着gsmcdma两通信网络两网重协调发展策略保持快速稳定增长目前两网户达12万余户gsmcdma两网建基站130余
锡盟分公司目前拥员工186中科学历30专科学历96员13公司现职工186名中科学历18(中1具硕士学位3具学士学位)占107专学历73占435高中中专学历77占458女员工108占643员13(中预备员3名)占职工总数77员工均年龄29岁支较年轻具较高文化素质充满气激情青年员工队伍
二健全组织制定规划开展精神文明创建活动
()锡盟联通两文明建设真正落实处成立精神文明建设领导组公司政手组长副总副组长部门理均领导组成员公司部全面开展建设工作做相关领导组织部门负责落实公司文明建设工作全面启动整体规划窗口台理层基层认真做文明创建工作机结合日常工作中达务实高效
(二)锡盟联通军民建活动作重点工作充分发挥公司工会等基层组织职雷锋日际锡盟联通组织艺青年员工锡市消防队指战员携手锡盟光荣院孤寡老表演节目老带欢声笑语带快乐锡盟联通军民建活动开展声色锡盟社会界赞誉
逢佳节倍思亲——句古老熟悉佳句直延续现身乡带许思乡愁锡盟联通没忘记中秋节消防队官兵带慰问关怀公司广职工消防队官兵欢聚堂抒发心中快乐锡盟联通仅广官兵送慰藉考虑远离家乡想听家乡亲声音想知道家乡亲身体安康次相聚公司会带长途卡家畅欲言互报安康活动深入开展
官兵感受军民家渔水情深公司员工深刻理解军顾家舍家军特精神带工作中融入社会服务中
三加强建设思想政治工作
()加强领导班子建设锡盟分公司省级公司正确指导拥3名年轻精明强干领导班子成员中总理兼公司总支书记均年龄仅34岁支年轻领导集体公司员工带全新工作理念思路提倡创造性开展工作公司处互动良环境中极促进公司员工工作热情公司发展够短时期取实效班子成员团结致相互扶持谋发展围绕公司中心工作协商发展计认真听取公司方面传递信息解决公司面切困难听取更建议意见公司定期召开客户座谈会分领导亲持认真记录位客户提出建议意见积极落实整改断提高公司整体服务水采取电话回访等形式客户常交流公司服务工作更精细化
公司领导班子成员常深入基层工作线(累计12次基层时间超2月)解遇困难问题听取员工公司发展基础理市场营销方面建议仅员工解决工作中遇困难关心员工生活中遇难题公司角度出发解决实际困难解顾忧更时解员工公司提出想法公布总理电子信箱月开展总理接日活动公司统思想群策群力促公司快速发展
锡盟联通超额完成利润责目标省公司领导班子成员嘉奖班子成员考核优秀截止目前公司收入增长率排前列
(二)加强员工思想政治工作
1发挥员干部先锋模范作
锡盟分公司着带头队伍原开展员工思想政治工作取良效果公司领导身作严格求身坚持廉洁奉公提倡艰苦奋斗公司领导干部积极采纳员工提出合理化建议听取工作中发现问题加分析研究解决公司项工作利开展提供保障公司领导员干部严谨工作态度灵活工作方法员工增强进心进步提高工作热情创新力
2加强员干部培训学
面社会新形势通信企业激烈竞争趋势员干部说意味着项工作中充分体现时代性握规律更富创造性断增强贯彻三代表重思想觉性坚定性公司通聘请校教授讲座远程授课媒体播放等培训方式提高位员干部理水理水执政水职业化素养时进行座谈研讨方式进行互相学提高适应现代通信企业环境达新型企业理者求学总结验付诸实施进步改革完善理方式理体制工作制度工作充满活力富创造性
3深入开展社会公益活动
助帮扶残疾活动中锡盟联通全体员工积极参两年期间捐款达3000余元捐物30余件(套)公司领导定期帮扶象马永红家中慰问带日常需物品解
目前情况解决生活中遇困难锡盟联通评盟直助结帮扶特困残疾先进单位
开展献爱心活动中公司积极参锡盟行署妇女童工作委员组织春雨爱心助学活动中公司员工踊跃捐款余元次活动中公司获公益爱心企业荣誉称号
公司积极响应盟委行署号召深入开展扶贫帮困活动帮扶蓝旗宝绍岱工作中捐款捐物合计民币6万余元抗击非典医务工作者捐款活动中公司捐赠cdma手机3部赠送话费元员工捐款8000元捐赠2万余元太仆寺旗遇灾农民捐款元赤峰震灾区捐款4000余元项公益活动广泛开展充分体现公司团员先锋模范带头作广干部员工勇奉献精神极推动公司健康发展
通项工作深入开展公司总支分获五支部防治非典型肺炎工作先进基层组织优秀基层组织荣誉称号评选出优秀务工作者郭玉梅防治非典型肺炎工作优秀产员赵亚利等先进级委充分认
四深入开展公民道德教育加强行风建设工作
锡盟联通结合方省公司安排布置积极开展公民道德教育集中培训学形式集中培训106次发放试卷60份全部提交取定效果时开展网络交流学全体员工愿网答题参全区知识竞赛活动50余参次竞赛员工更深层次理解公民道德教育容
根全区锡盟行风建设工作深入开展围绕中心工作狠抓窗口服务工作开展系列促进公司窗口形象服务工作时积极响应市委开展文明执法优质服务百日竞赛活动认真学文件时召开总理办公会成立文明执法优质服务活动领导组组长公司总理担副组长分市场副总担组员分综合部理市场策划部理市场销售部理时研究制定次活动具体实施方案严格方案进行相关工作深入开展
次活动开展声色充分调动广员工积极性文明执法优质服务活动做出实效树立良企业形象创造良社会服务环境采取系列效措施：
()加强营业厅项理：积极推行包括接语态度举止仪表仪容业务知识服务环境文明规范服务种便民利民服务项目措施落实位项规章制度资费政策墙做户明明白白消费承诺话费误差双倍返
营业厅门楣悬挂印优美环境优良秩序优化理优质服务宣传标语激励公司员工做项工作时促广群众进行监督结合活动容提出建议意见
(二)加强营业厅考核制度强化营业员操作水服务水建立星级营业员评先选优制度加强末位淘汰工作制实施力度物质精神两方面着手抓服务
(三)结合方创优活动深入开展7月开始实施公司窗口服务百日竞赛活动针全盟营业前台合作营业厅服务质量硬件改善情况进行整改评项活动
11月圆满落帏幕评选出佳营业窗口1佳合作营业厅1全盟进行通报表扬项活动积极开展效促进窗口服务水提高营业员动服务意识
五开展普法教育加强综合治理工作
公司普法教育作公司健康发展重保障做断规范制度严格考核法营水职工法律素质较提高获消费者协会颁发诚信单位荣誉称号
普法教育中做四：组织成立总支书记组长副总理副组长职部门领导参加普法工作领导组设办公室根形势务时修订领导干部普法工作责制二规划计划年初通总支工作点职工教育计划等文件部署年普法教育务月初职部门制定月普法教育安排三教育设施教材购买普法教育干部职工读电信条例蒙通信理局发项规定制度等种类型书籍材料发广干部职工保证普法教育需四活动年组织公司级干部参加政法部门举办普法考试全部取较成绩
公司积极开展法制宣传教育时切实加强社会治安综合治理工作社会治安综合治理工作纳入重议事日程成立综治工作领导组领导负责进步健全公司部安全保卫组织防物防技防措施落实位时公司重节日庆典活动期间领导带头进行全天值班单位综治工作落实处公司成立五年时间里未发生起恶性事件事员工队伍团结稳定工作环境良保证治安秩序稳
六公司断发展中壮优质服务赢良社会口碑
锡盟联通开网十名员工发展现二百名员工旗县营业部发展13旗县市营业部60营业网点单营gsm网络gsmcdma两制式网络行发展基础网络全面覆盖乡镇苏木嘎查旅游景点交通干线原综合业务(gsm移动通信业务cdma绿色环保移动通信业务长途互联网数业务寻呼业务)基础cdma网络滑升级1网络称作275gcdma1具明显技术优势仅具话音清晰辐射保密性等特点高速度达1536kbps够提供更丰富移动数业务
托cdma1强技术支持高速数传输锡盟联通相继推出联通限总品牌彩e互动视界掌中宽带定位星神奇宝典等数业务户提供语音数互联网视频会议视电话等综合业务宝视通视频会议系统视电话sars期间帮助锡盟政府卫生部门指挥调度沟通抗击sars发挥作宝视通日前远程教育商务旅游服务交通建设等方面广泛应
通信技术断创新开发户提供更广阔通信服务领域锡盟联通仅加快技术创新优质服务广客户带耳目新感受锡盟联通深入开展心系户服务创优等系列树立行业新风窗口服务活动首先落实首问责制次天公布新出号段号码户够选择满意号码时取消特殊号码收取额外费规定第二明确项业务资费标准户提供项资费标准宣传彩页手册户够明明白白消费第三户联通gsmcdma移动业务时够更清晰明消费情况营业厅设置助话费详单印机第四继开通全国统客户服务热线10010咨询台进步完善动话费查询系统(10011)户提供实时话费查询功增加资费收取透明度第五方便户开设夜间缴费服务受广客户欢迎时项增值业务层出穷较
高端通信技术户应程遇较问题户做现场讲解公司全盟范围增设uni增值业务展台设立专进行现场演示讲解注册户够充分利新技术体验线通信带快乐
项窗口服务举措积极落实更进步促进锡盟联通项服务质量提升户更服务做低柜台展示营业员站立服务统着装挂牌岗入网免填单服务延长营业时间等系列户提供方便服务利联通营账系统功全盟范围实现异交费工行农行时建立代收话费业务客户办理联通项业务提供极方便
着项服务创优活动深入开展锡盟联通层面着手力争做懈努力锡盟联通中心营业厅获治区级青年文明号获治区级首批青年文明号信建设示范创建单位获第三批全区创建文明行业示范点获青年文明号十年优秀组织奖等荣誉称号10010客户服务中心获治区级青年文明号荣誉称号
七深入开展全民素质工程断丰富职工文体活动容
进步提高公司全员整体素质公司制订全年培训计划严格求进行坚持数年日进行外出培训员返公司必须组织12次二次培训工作外出培训学容重新整理纳做理联系实际公司相关员传授学新知识新技术新业务综合部统安排培训项工作做时间点员容四落实收明显效果年培训458次1329课时采取集中实互动等种培训形式培训容涉通信技术财务基础知识网络运行维护知识服务礼仪营销技巧企业理等方面通加培训力度全体员工整体素质明显提升
全民素质工程活动断深发展激发员工学热情重点采取物质激励精神激励结合公司实际鼓励员工学岗位成专业技术岗位精门会两门懂三门精业务会技术精技术懂业务倡导员工综合发展员工创造机会提供台形成想干事干事干成事企业机制
全员读书机制效运作激活公司班组三细胞工作学化学工作化成员工觉行动时求员工读书必写篇读感文举行公司部评选活动评选出二三等奖予5001000元奖励效推动公司员工做职工作时断提高读书写作力做全员工
公司组建女子排球队男子足球队已四年期间两队均参加市里盟里组织类赛事发组织锡市企事业单位举行友谊赛公司部常性举办羽毛球乒乓球赛公司羽毛球赛中胜出员工省公司参加全区系统赛进步提高员工团队合作精神增强凝聚力心力室外文体活动外公司年组织次棋牌类赛极丰富员工业余文化生活
八学民族理民族政策认真执行民族政策
公司首先强调员干部坚持学实践马克思义民族理深入学民族政策学民族学宗教学等关民族问题知识断丰富员干部做民族工作需方面知识加强调查研究深入研究新情况解决新问题进步认识握新历史条件民族问题发展变化特点规律结合锡盟方组织类活动积极开展民族团结进步教育活动认真执行民族政策正确规范民族语言文字
锡盟联通发展壮历程中锡盟政府行署社会界力支持厚爱通全体员工懈努力艰苦奋斗济效益社会效益文明建设等方面均取良效果展未促进锡盟济快速发展需更加倍努力拼搏断完善公司理加快建设发展锡盟通信行业健康发展添砖加瓦
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中国联通分公司(简称联通)短短五年建设成熟稳健理团队业领先技术实力验丰富营销队伍全面完善服务体系良户信誉全力造通信服务业新品牌着断创新营理念市场精确握锡盟社会界提供先进优质通信服务
锡盟联通盟市精神文明建设委员会辖区办事处级
公司正确领导坚持马列义毛泽东思想邓理三代表重思想指导坚持两手抓两手硬工作方针积极开展企业精神文明创建活动企业精神文明创建公司企业文化建设相结合公司整体规模进步扩员工整体素质断提升项业务快速发展网络建设稳步推进取良济效益社会效益通全体员工努力精神文明创建活动取定成绩现公司发展历程项工作开展情况做汇报
锡盟联通发展现状
锡盟联通成立8月联通公司成立承载着破通信市场垄断历史重锡盟通信业带竞争激情创新锡盟社会济发展起积极促进作
锡盟联通营领域包括移动通信业务国国际长途通信业务数通信业务互联网业务ip电话业务电话业务线寻呼业务电信增值业务等时营着gsmcdma两通信网络两网重协调发展策略保持快速稳定增长目前两网户达12万余户gsmcdma两网建基站130余
锡盟分公司目前拥员工186中科学历30专科学历96员13公司现职工186名中科学历18(中1具硕士学位3具学士学位)占107专学历73占435高中中专学历77占458女员工108占643员13(中预备员3名)占职工总数77员工均年龄29岁支较年轻具较高文化素质充满气激情青年员工队伍
二健全组织制定规划开展精神文明创建活动
()锡盟联通两文明建设真正落实处成立精神文明建设领导组公司政手组长副总副组长部门理均领导组成员公司部全面开展建设工作做相关领导组织部门负责落实公司文明建设工作全面启动整体规划窗口台理层基层认真做文明创建工作机结合日常工作中达务实高效
(二)锡盟联通军民建活动作重点工作充分发挥公司工会等基层组织职雷锋日际锡盟联通组织艺青年员工锡市消防队指战员携手锡盟光荣院孤寡老表演节目老带欢声笑语带快乐锡盟联通军民建活动开展声色锡盟社会界赞誉
逢佳节倍思亲——句古老熟悉佳句直延续现身乡带许思乡愁锡盟联通没忘记中秋节消防队官兵带慰问关怀公司广职工消防队官兵欢聚堂抒发心中快乐锡盟联通仅广官兵送慰藉考虑远离家乡想听家乡亲声音想知道家乡亲身体安康次相聚公司会带长途卡家畅欲言互报安康活动深入开展
官兵感受军民家渔水情深公司员工深刻理解军顾家舍家军特精神带工作中融入社会服务中
三加强建设思想政治工作
()加强领导班子建设锡盟分公司省级公司正确指导拥3名年轻精明强干领导班子成员中总理兼公司总支书记均年龄仅34岁支年轻领导集体公司员工带全新工作理念思路提倡创造性开展工作公司处互动良环境中极促进公司员工工作热情公司发展够短时期取实效班子成员团结致相互扶持谋发展围绕公司中心工作协商发展计认真听取公司方面传递信息解决公司面切困难听取更建议意见公司定期召开客户座谈会分领导亲持认真记录位客户提出建议意见积极落实整改断提高公司整体服务水采取电话回访等形式客户常交流公司服务工作更精细化
公司领导班子成员常深入基层工作线(累计12次基层时间超2月)解遇困难问题听取员工公司发展基础理市场营销方面建议仅员工解决工作中遇困难关心员工生活中遇难题公司角度出发解决实际困难解顾忧更时解员工公司提出想法公布总理电子信箱月开展总理接日活动公司统思想群策群力促公司快速发展
锡盟联通超额完成利润责目标省公司领导班子成员嘉奖班子成员考核优秀截止目前公司收入增长率排前列
(二)加强员工思想政治工作
1发挥员干部先锋模范作
锡盟分公司着带头队伍原开展员工思想政治工作取良效果公司领导身作严格求身坚持廉洁奉公提倡艰苦奋斗公司领导干部积极采纳员工提出合理化建议听取工作中发现问题加分析研究解决公司项工作利开展提供保障公司领导员干部严谨工作态度灵活工作方法员工增强进心进步提高工作热情创新力
2加强员干部培训学
面社会新形势通信企业激烈竞争趋势员干部说意味着项工作中充分体现时代性握规律更富创造性断增强贯彻三代表重思想觉性坚定性公司通聘请校教授讲座远程授课媒体播放等培训方式提高位员干部理水理水执政水职业化素养时进行座谈研讨方式进行互相学提高适应现代通信企业环境达新型企业理者求学总结验付诸实施进步改革完善理方式理体制工作制度工作充满活力富创造性
3深入开展社会公益活动
助帮扶残疾活动中锡盟联通全体员工积极参两年期间捐款达3000余元捐物30余件(套)公司领导定期帮扶象马永红家中慰问带日常需物品解
目前情况解决生活中遇困难锡盟联通评盟直助结帮扶特困残疾先进单位
开展献爱心活动中公司积极参锡盟行署妇女童工作委员组织春雨爱心助学活动中公司员工踊跃捐款余元次活动中公司获公益爱心企业荣誉称号
公司积极响应盟委行署号召深入开展扶贫帮困活动帮扶蓝旗宝绍岱工作中捐款捐物合计民币6万余元抗击非典医务工作者捐款活动中公司捐赠cdma手机3部赠送话费元员工捐款8000元捐赠2万余元太仆寺旗遇灾农民捐款元赤峰震灾区捐款4000余元项公益活动广泛开展充分体现公司团员先锋模范带头作广干部员工勇奉献精神极推动公司健康发展
通项工作深入开展公司总支分获五支部防治非典型肺炎工作先进基层组织优秀基层组织荣誉称号评选出优秀务工作者郭玉梅防治非典型肺炎工作优秀产员赵亚利等先进级委充分认
四深入开展公民道德教育加强行风建设工作
锡盟联通结合方省公司安排布置积极开展公民道德教育集中培训学形式集中培训106次发放试卷60份全部提交取定效果时开展网络交流学全体员工愿网答题参全区知识竞赛活动50余参次竞赛员工更深层次理解公民道德教育容
根全区锡盟行风建设工作深入开展围绕中心工作狠抓窗口服务工作开展系列促进公司窗口形象服务工作时积极响应市委开展文明执法优质服务百日竞赛活动认真学文件时召开总理办公会成立文明执法优质服务活动领导组组长公司总理担副组长分市场副总担组员分综合部理市场策划部理市场销售部理时研究制定次活动具体实施方案严格方案进行相关工作深入开展
次活动开展声色充分调动广员工积极性文明执法优质服务活动做出实效树立良企业形象创造良社会服务环境采取系列效措施：
()加强营业厅项理：积极推行包括接语态度举止仪表仪容业务知识服务环境文明规范服务种便民利民服务项目措施落实位项规章制度资费政策墙做户明明白白消费承诺话费误差双倍返
营业厅门楣悬挂印优美环境优良秩序优化理优质服务宣传标语激励公司员工做项工作时促广群众进行监督结合活动容提出建议意见
(二)加强营业厅考核制度强化营业员操作水服务水建立星级营业员评先选优制度加强末位淘汰工作制实施力度物质精神两方面着手抓服务
(三)结合方创优活动深入开展7月开始实施公司窗口服务百日竞赛活动针全盟营业前台合作营业厅服务质量硬件改善情况进行整改评项活动
11月圆满落帏幕评选出佳营业窗口1佳合作营业厅1全盟进行通报表扬项活动积极开展效促进窗口服务水提高营业员动服务意识
五开展普法教育加强综合治理工作
公司普法教育作公司健康发展重保障做断规范制度严格考核法营水职工法律素质较提高获消费者协会颁发诚信单位荣誉称号
普法教育中做四：组织成立总支书记组长副总理副组长职部门领导参加普法工作领导组设办公室根形势务时修订领导干部普法工作责制二规划计划年初通总支工作点职工教育计划等文件部署年普法教育务月初职部门制定月普法教育安排三教育设施教材购买普法教育干部职工读电信条例蒙通信理局发项规定制度等种类型书籍材料发广干部职工保证普法教育需四活动年组织公司级干部参加政法部门举办普法考试全部取较成绩
公司积极开展法制宣传教育时切实加强社会治安综合治理工作社会治安综合治理工作纳入重议事日程成立综治工作领导组领导负责进步健全公司部安全保卫组织防物防技防措施落实位时公司重节日庆典活动期间领导带头进行全天值班单位综治工作落实处公司成立五年时间里未发生起恶性事件事员工队伍团结稳定工作环境良保证治安秩序稳
六公司断发展中壮优质服务赢良社会口碑
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托cdma1强技术支持高速数传输锡盟联通相继推出联通限总品牌彩e互动视界掌中宽带定位星神奇宝典等数业务户提供语音数互联网视频会议视电话等综合业务宝视通视频会议系统视电话sars期间帮助锡盟政府卫生部门指挥调度沟通抗击sars发挥作宝视通日前远程教育商务旅游服务交通建设等方面广泛应
通信技术断创新开发户提供更广阔通信服务领域锡盟联通仅加快技术创新优质服务广客户带耳目新感受锡盟联通深入开展心系户服务创优等系列树立行业新风窗口服务活动首先落实首问责制次天公布新出号段号码户够选择满意号码时取消特殊号码收取额外费规定第二明确项业务资费标准户提供项资费标准宣传彩页手册户够明明白白消费第三户联通gsmcdma移动业务时够更清晰明消费情况营业厅设置助话费详单印机第四继开通全国统客户服务热线10010咨询台进步完善动话费查询系统(10011)户提供实时话费查询功增加资费收取透明度第五方便户开设夜间缴费服务受广客户欢迎时项增值业务层出穷较
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项窗口服务举措积极落实更进步促进锡盟联通项服务质量提升户更服务做低柜台展示营业员站立服务统着装挂牌岗入网免填单服务延长营业时间等系列户提供方便服务利联通营账系统功全盟范围实现异交费工行农行时建立代收话费业务客户办理联通项业务提供极方便
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七深入开展全民素质工程断丰富职工文体活动容
进步提高公司全员整体素质公司制订全年培训计划严格求进行坚持数年日进行外出培训员返公司必须组织12次二次培训工作外出培训学容重新整理纳做理联系实际公司相关员传授学新知识新技术新业务综合部统安排培训项工作做时间点员容四落实收明显效果年培训458次1329课时采取集中实互动等种培训形式培训容涉通信技术财务基础知识网络运行维护知识服务礼仪营销技巧企业理等方面通加培训力度全体员工整体素质明显提升
全民素质工程活动断深发展激发员工学热情重点采取物质激励精神激励结合公司实际鼓励员工学岗位成专业技术岗位精门会两门懂三门精业务会技术精技术懂业务倡导员工综合发展员工创造机会提供台形成想干事干事干成事企业机制
全员读书机制效运作激活公司班组三细胞工作学化学工作化成员工觉行动时求员工读书必写篇读感文举行公司部评选活动评选出二三等奖予5001000元奖励效推动公司员工做职工作时断提高读书写作力做全员工
公司组建女子排球队男子足球队已四年期间两队均参加市里盟里组织类赛事发组织锡市企事业单位举行友谊赛公司部常性举办羽毛球乒乓球赛公司羽毛球赛中胜出员工省公司参加全区系统赛进步提高员工团队合作精神增强凝聚力心力室外文体活动外公司年组织次棋牌类赛极丰富员工业余文化生活
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