2010年×县邮政局二00四年工作总结
二00四年全省邮政实施二次腾飞发展战略求真务实年活动开局年年初制定发展目标局积极优化业务发展结构拓宽业务新增点新措施新思路造发展空间市局正确领导全体干部职工努力局实现稳步发展较完成年项营目标总结验发扬成绩找出足根市局求现2004年工作作出总结2005年工作作出安排：
2004年基情况
2004年局深入贯彻省市局第六次邮政工作会议精神营工作总体部署发展作第务落实作第举措效益作第目标紧紧抓住营中心松劲继续保持快速发展良势头全面完成年初定目标
调整思路务实营项业务创新佳绩
2004年局通强化营意识调整营策略创新营方式努力拓展邮政业务市场成效显著110月份完成业务收入1092万元完成计划86％增长303交收支差理费折旧费计647万元占计划93增长64中：储蓄收入930万元增长3494报刊收入50万元增长879特快收入50万元增长251物流收入50万元增长46
（）积极推进传统业务转型
应储蓄规模扩张步伐加储蓄结构调整储蓄110月份净增余额4500万元净增额度占全县总净增额７２％完成市局达计划务60总余额量达37亿元市场占率达36邮储规模超全县总储蓄量13农村网点中高余额达3183万元全市农村高余额消灭400万元低产网点储蓄活期通开展竞赛加强考核占例较年初增加５％达29％18网点中12网点活期例超40天红活期例达60
积极应报刊发行新市场巩固报刊发行基础突出抓包销报刊畅销报刊发行２００4年报刊发行市场出现新变化九江日报浔阳晚报退出邮发渠道二社会报刊发行站恶意征订报刊面利形势制定切实行营销策划收订方案激励措施全县分成三组实行包销买断600元挂考核争先创优激励措施运发行工作中揽订业绩进行日常通报重点通报邮政楼入口处制作私费报刊揽订十佳精英榜揽订业绩排列前十名张贴片通报表扬目前征订报刊完成105万元
积极应集邮市场低迷巩固套票市场余力发展性化邮品先采取办邮展范围邮迷联谊赠送猴版等措施调动集邮户积极性新邮预订基达年水完成预订套票400套时县梅花鹿保护局县政府达成开发性化邮折1500册协议
（二）创新新型业务营模式
创新物流业务营模式
先农牌良种迪种宝微肥物流分销重点围绕规模调结构增效益总体发展思路认真组织开展农资分销四战役活动农资分销第战役第二战第三战役活动均获第五组第名
创新代理保险营模式吸引贴介绍解忧赠礼十字方针采取提前支息奖办理新措施广泛开展代理保险柜台营销充分助邮政优质品牌前台窗口域环境实行面面交流逐步扩保险市场份额化邮政代理业务家喻户晓时转换营销模式单职工全员营销模式柜台营销模式转变积极业务发展中引入保险代理28定律力发展窗口营销制定灵活奖励措施改罚变现奖励新营销机制110月份全年代收保费1643万元全省排名第七位全市排名第位
深化改革增强活力项理新台阶
财务体制完善建立起效预警机制加强成理基层单位项费量定支领导干部通信费量削减旅差食宿费限额控制车辆维修费年承包收入严格稽查防止跑滴漏资产时核销盘活材料供应做日清月结透明监督
二安全机制效加强局始终树立防物防技防三结合思想确保全年安全生产事完善制度调整机构安全理工作进步规范二通开展安全生产周实弹射击等活动增强安全意识提高防范技三勤检查严落实通定期定期明查暗访查找安全漏洞限期整改严加落实四加强车辆制执行出车派单制消灭安全隐患
三服务形象提升投入资金全县网点进行改造硬件设施进行达标建设积极开展创星级服务活动未发生新闻媒体曝光重户理申告事件
四邮票市场全面净化针彭泽市场涌入量邮资封通信邮票严重影响县正常邮秩序造成局函件业务萎缩情况积极会工商局开展联合假行动全县邮票代销点逐排查治理闹市区校园周边区张贴联合假公告鼓励社会力量监督举报重新审批全县邮票代销点实行挂牌销售思想源头遏制进货渠道净化彭泽邮政发展环境
2004年存问题：理协调够意性营措施导致业务发展快汇款包裹专送业务作细投诉较车辆安全教育未常性进行安全隐患然存2005年工作中予改进
2005年工作务算
2005年邮政推进改革加快发展关键年做全年项工作促进邮政发展提升企业形象振奋职工精神意义重
创新营促进项业务全面发展
做规模扩影响思路发展邮递类业务开发单证类速递市场身份证驾驶证业务切入点力发展单证类业务力争收入突破10万元生日户类庆典象力发展集团性礼仪业务力发展物品类特快邮件稳妥发展特快汇款业务继续提高特快邮件信息网率时率力争网率达95网时率达90二提高快递包裹业务重季节性包裹节日包裹特色包裹重点力发展快递包裹业务抢占社区包裹市场着力提高窗口收寄快递包裹重力争快递包裹重达70三做邮发报刊市场份额提高报刊行业报刊畅销报刊时切实提高零售批销力努力提高市场份额
调整结构增加收入思路发展金融类业务努力提高活期例积极发展系统单位工资代发积极电力电视等单位联系预存代扣积极发展商业户活期促进余额结构调整争取全年活期余额净增2000万元活期例确保达40 二努力提高汇兑市场份额短程竞赛切入点抓重点季节重点区域汇兑业务发展断分析调查市场渠道扩汇兑收入做门服务三努力做强代理保险代理保险局发展重点实施持证岗年工作重心进步健全代理流程规范序协调发展加强保险公司强强合作选择市场热销险种销售加快效益型保险产品发展规模效益齐头进确保2005年代收保费突破3000万
开发市场抢占先机思路发展物流类业务建设农村代办点完善邮政分销网络增强分销力扩影响达充分利社会资源发展邮政业务目二农资分销攻方农资分销月度竞赛活动三抓城区配送鲜奶纯净水酒类配送切入点组建城区配送队伍网络发展城配送
面客户定开发思路发展集邮类业务抓住亮点做性化服务业务彭泽风光龙宫洞旅游景点重会议活动题材攻宣传需求部门单位二抓结合点做关联性邮品营销加收藏关工艺品纪念品钱币等方面开发营销力度发展集团消费拓展营领域拓宽创收渠道
二强化理夯实邮政事业发展基础
完善财务制度开源节流举加强收入理准确达财务计划健全收入稽核制度减少资金沉淀提高收入质量确保收入数真实准确二规范费支出推行全面预算理成费预算理切入点逐步探索营预算资性支出预算财务预算方式完善成费定额统成费支出项目压减控理费杜绝必支出三结合财务核算体化改革继续抓帐目清理盘活闲置门店严格职工款差旅费支等应收款理
资产盘活注重实效首先明确建工程清理资产盘活总体思路目标求着全面清理分类处理限时完成思路真实反映营成目次加资产盘活时注意法办事规范操作避免国资产流失杜绝切违法乱纪行发生三资产盘活邮政改革结合起加资产减债力度规避营风险推动资产实物理价值理转变制定资产盘活补贴政策通调配出租出售等方式盘活闲置资产
争取部门配合维护行业正权益全面宣贯江西邮政条例保障公民通信权利核心落实关邮政普遍服务规定建立普遍服务补偿机制目争取方政府政策倾斜积极推进企业法营目标培养法办事遵循规范讲究诚信风气二治理市场秩序证营邮资票品非法低面值销售外邮票重点法争取公安工商等执法部门支持维护企业合法权益良形象
加强部理提升邮政信誉品牌认真落实安全生产责制切实加强储汇资金理严禁违规挪防止潜金融风险加强营业收寄邮件运输等生产作业安全理严防利邮政渠道事非法活动重点做防火防盗防事确保身邮件资金设备安全特邮政资金票品安全检查做警钟长鸣确保万失二加强支局班组理防止重营轻理倾狠抓规章制度落实开展基础理达标活动提升支局组理水服务质量全面推行星级化服务定期进行考评落实奖励政策形成争优创星良氛围三加强职监察理积极防范职务犯罪建立完善预防职务犯罪工作责制确保企业健康序进行四加强服务理进步深化服务措施提高服务水坚持服务发展重指导思想认真抓营业窗口投递规范服务认真落实服务承诺通进步改善服务增信誉树形象促发展严格执行外服务考核办法时解决社会反映邮政服务问题户创造良邮环境
三深化改革建立更加灵活运行机制
改革营销模式建立客户需求中心营销机制变关系营销方案营销满足客户需求作营销基原协调调动方面资源客户提供解决问题整体方案建立客户绿色通道抓客户接入流程营销流程部作业流程投递流程理流程优化客户提供更优质服务实施差异化性化营销区分普遍服务业务竞争性业务采取策略区客户需求予满足制订客户服务学考核制度断提高营销水充分调动营销积极性
四加强建设企业发展增添动力
加强三项建设邮政事业发展提供坚强思想保障组织保障加强班子作风建设觉接受级组织职工群众监督动加强班子成员间思想交流沟通紧紧抓住第务时刻牢记两务必继续加强建设搞风廉政建设抓队伍建设提高工作效率改变干部工作作风少讲空话干实事提高干部思想政治素质文化业务素质防腐拒变力二加强风廉政建设认真落实风廉政建设责制公道办事廉洁律敢抓敢做正风染义财贪法事做廉洁律表率旗帜鲜明支持改革者鼓励创业者批评空谈者教育失误者追究诬告者惩治腐败者努力营造干事创业良环境
确保三项权益充分调动广员工积极性努力创造邮政事业发展强动力数职工享受发展成果健全职工保障体系确保数职工见收入适度增加充分调动职工积极性创造性引导职工觉身利益企业长远利益结合起二企业核心员工享受成长机会建设学型企业构建终身教育体系全面推进素质教育三全体干部职工享受合法权益企业项改革实际出发确保职工知情权参权监督权确保公公正公开加强形势务教育做深做细思想政治工作断提高全体员工思想道德素质科学文化素质改革发展提供强精神动力智力支持
江西省彭泽县邮政局 王斌
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二00四年全省邮政实施二次腾飞发展战略求真务实年活动开局年年初制定发展目标局积极优化业务发展结构拓宽业务新增点新措施新思路造发展空间市局正确领导全体干部职工努力局实现稳步发展较完成年项营目标总结验发扬成绩找出足根市局求现2004年工作作出总结2005年工作作出安排：
2004年基情况
2004年局深入贯彻省市局第六次邮政工作会议精神营工作总体部署发展作第务落实作第举措效益作第目标紧紧抓住营中心松劲继续保持快速发展良势头全面完成年初定目标
调整思路务实营项业务创新佳绩
2004年局通强化营意识调整营策略创新营方式努力拓展邮政业务市场成效显著110月份完成业务收入1092万元完成计划86％增长303交收支差理费折旧费计647万元占计划93增长64中：储蓄收入930万元增长3494报刊收入50万元增长879特快收入50万元增长251物流收入50万元增长46
（）积极推进传统业务转型
应储蓄规模扩张步伐加储蓄结构调整储蓄110月份净增余额4500万元净增额度占全县总净增额７２％完成市局达计划务60总余额量达37亿元市场占率达36邮储规模超全县总储蓄量13农村网点中高余额达3183万元全市农村高余额消灭400万元低产网点储蓄活期通开展竞赛加强考核占例较年初增加５％达29％18网点中12网点活期例超40天红活期例达60
积极应报刊发行新市场巩固报刊发行基础突出抓包销报刊畅销报刊发行２００4年报刊发行市场出现新变化九江日报浔阳晚报退出邮发渠道二社会报刊发行站恶意征订报刊面利形势制定切实行营销策划收订方案激励措施全县分成三组实行包销买断600元挂考核争先创优激励措施运发行工作中揽订业绩进行日常通报重点通报邮政楼入口处制作私费报刊揽订十佳精英榜揽订业绩排列前十名张贴片通报表扬目前征订报刊完成105万元
积极应集邮市场低迷巩固套票市场余力发展性化邮品先采取办邮展范围邮迷联谊赠送猴版等措施调动集邮户积极性新邮预订基达年水完成预订套票400套时县梅花鹿保护局县政府达成开发性化邮折1500册协议
（二）创新新型业务营模式
创新物流业务营模式
先农牌良种迪种宝微肥物流分销重点围绕规模调结构增效益总体发展思路认真组织开展农资分销四战役活动农资分销第战役第二战第三战役活动均获第五组第名
创新代理保险营模式吸引贴介绍解忧赠礼十字方针采取提前支息奖办理新措施广泛开展代理保险柜台营销充分助邮政优质品牌前台窗口域环境实行面面交流逐步扩保险市场份额化邮政代理业务家喻户晓时转换营销模式单职工全员营销模式柜台营销模式转变积极业务发展中引入保险代理28定律力发展窗口营销制定灵活奖励措施改罚变现奖励新营销机制110月份全年代收保费1643万元全省排名第七位全市排名第位
深化改革增强活力项理新台阶
财务体制完善建立起效预警机制加强成理基层单位项费量定支领导干部通信费量削减旅差食宿费限额控制车辆维修费年承包收入严格稽查防止跑滴漏资产时核销盘活材料供应做日清月结透明监督
二安全机制效加强局始终树立防物防技防三结合思想确保全年安全生产事完善制度调整机构安全理工作进步规范二通开展安全生产周实弹射击等活动增强安全意识提高防范技三勤检查严落实通定期定期明查暗访查找安全漏洞限期整改严加落实四加强车辆制执行出车派单制消灭安全隐患
三服务形象提升投入资金全县网点进行改造硬件设施进行达标建设积极开展创星级服务活动未发生新闻媒体曝光重户理申告事件
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2004年存问题：理协调够意性营措施导致业务发展快汇款包裹专送业务作细投诉较车辆安全教育未常性进行安全隐患然存2005年工作中予改进
2005年工作务算
2005年邮政推进改革加快发展关键年做全年项工作促进邮政发展提升企业形象振奋职工精神意义重
创新营促进项业务全面发展
做规模扩影响思路发展邮递类业务开发单证类速递市场身份证驾驶证业务切入点力发展单证类业务力争收入突破10万元生日户类庆典象力发展集团性礼仪业务力发展物品类特快邮件稳妥发展特快汇款业务继续提高特快邮件信息网率时率力争网率达95网时率达90二提高快递包裹业务重季节性包裹节日包裹特色包裹重点力发展快递包裹业务抢占社区包裹市场着力提高窗口收寄快递包裹重力争快递包裹重达70三做邮发报刊市场份额提高报刊行业报刊畅销报刊时切实提高零售批销力努力提高市场份额
调整结构增加收入思路发展金融类业务努力提高活期例积极发展系统单位工资代发积极电力电视等单位联系预存代扣积极发展商业户活期促进余额结构调整争取全年活期余额净增2000万元活期例确保达40 二努力提高汇兑市场份额短程竞赛切入点抓重点季节重点区域汇兑业务发展断分析调查市场渠道扩汇兑收入做门服务三努力做强代理保险代理保险局发展重点实施持证岗年工作重心进步健全代理流程规范序协调发展加强保险公司强强合作选择市场热销险种销售加快效益型保险产品发展规模效益齐头进确保2005年代收保费突破3000万
开发市场抢占先机思路发展物流类业务建设农村代办点完善邮政分销网络增强分销力扩影响达充分利社会资源发展邮政业务目二农资分销攻方农资分销月度竞赛活动三抓城区配送鲜奶纯净水酒类配送切入点组建城区配送队伍网络发展城配送
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二强化理夯实邮政事业发展基础
完善财务制度开源节流举加强收入理准确达财务计划健全收入稽核制度减少资金沉淀提高收入质量确保收入数真实准确二规范费支出推行全面预算理成费预算理切入点逐步探索营预算资性支出预算财务预算方式完善成费定额统成费支出项目压减控理费杜绝必支出三结合财务核算体化改革继续抓帐目清理盘活闲置门店严格职工款差旅费支等应收款理
资产盘活注重实效首先明确建工程清理资产盘活总体思路目标求着全面清理分类处理限时完成思路真实反映营成目次加资产盘活时注意法办事规范操作避免国资产流失杜绝切违法乱纪行发生三资产盘活邮政改革结合起加资产减债力度规避营风险推动资产实物理价值理转变制定资产盘活补贴政策通调配出租出售等方式盘活闲置资产
争取部门配合维护行业正权益全面宣贯江西邮政条例保障公民通信权利核心落实关邮政普遍服务规定建立普遍服务补偿机制目争取方政府政策倾斜积极推进企业法营目标培养法办事遵循规范讲究诚信风气二治理市场秩序证营邮资票品非法低面值销售外邮票重点法争取公安工商等执法部门支持维护企业合法权益良形象
加强部理提升邮政信誉品牌认真落实安全生产责制切实加强储汇资金理严禁违规挪防止潜金融风险加强营业收寄邮件运输等生产作业安全理严防利邮政渠道事非法活动重点做防火防盗防事确保身邮件资金设备安全特邮政资金票品安全检查做警钟长鸣确保万失二加强支局班组理防止重营轻理倾狠抓规章制度落实开展基础理达标活动提升支局组理水服务质量全面推行星级化服务定期进行考评落实奖励政策形成争优创星良氛围三加强职监察理积极防范职务犯罪建立完善预防职务犯罪工作责制确保企业健康序进行四加强服务理进步深化服务措施提高服务水坚持服务发展重指导思想认真抓营业窗口投递规范服务认真落实服务承诺通进步改善服务增信誉树形象促发展严格执行外服务考核办法时解决社会反映邮政服务问题户创造良邮环境
三深化改革建立更加灵活运行机制
改革营销模式建立客户需求中心营销机制变关系营销方案营销满足客户需求作营销基原协调调动方面资源客户提供解决问题整体方案建立客户绿色通道抓客户接入流程营销流程部作业流程投递流程理流程优化客户提供更优质服务实施差异化性化营销区分普遍服务业务竞争性业务采取策略区客户需求予满足制订客户服务学考核制度断提高营销水充分调动营销积极性
四加强建设企业发展增添动力
加强三项建设邮政事业发展提供坚强思想保障组织保障加强班子作风建设觉接受级组织职工群众监督动加强班子成员间思想交流沟通紧紧抓住第务时刻牢记两务必继续加强建设搞风廉政建设抓队伍建设提高工作效率改变干部工作作风少讲空话干实事提高干部思想政治素质文化业务素质防腐拒变力二加强风廉政建设认真落实风廉政建设责制公道办事廉洁律敢抓敢做正风染义财贪法事做廉洁律表率旗帜鲜明支持改革者鼓励创业者批评空谈者教育失误者追究诬告者惩治腐败者努力营造干事创业良环境
确保三项权益充分调动广员工积极性努力创造邮政事业发展强动力数职工享受发展成果健全职工保障体系确保数职工见收入适度增加充分调动职工积极性创造性引导职工觉身利益企业长远利益结合起二企业核心员工享受成长机会建设学型企业构建终身教育体系全面推进素质教育三全体干部职工享受合法权益企业项改革实际出发确保职工知情权参权监督权确保公公正公开加强形势务教育做深做细思想政治工作断提高全体员工思想道德素质科学文化素质改革发展提供强精神动力智力支持
江西省彭泽县邮政局 王斌
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