大堂经理年终工作总结

堂理年终工作总结
　　回顾20xx年工作 许收获体会客房部全体员工克服重重困难发扬怕 苦怕累精神完成饭店达营业指标接世博坛 等重客作领班天认真完成级布置项工作求做 客房卫生检查员工工作督导确保客房时出租饭店增加 收入做出份努力
　　改变工作方法：部门新进员工做房速度较慢卫生质量 差错较求少点抱怨问题落实量做 事事落实件件反馈采取简单责令整改 详细记录工作单新员工帮助员工分析发生问题原找出 解决问题方法演示操作方法套枕套技巧铺床技巧等避免 类似问题重复出现年工作较前改变
　　二切实履实职责完成级交办项工作：工作中 然充名普通领班角色工作绝查查房简 单果间清洁客房作件产品话实 产品质量检查员查房时严质量关加强细节方面检查力度 毯污迹床柜卫生等容易疏忽方坚持班空房天 制度时发现存问题时解决力争疏漏降低
　　三做服务工作时关心员工做团结友爱相互帮助 进步日常工作中解员工性讲话方式身体状况避 免工作忙碌身体状况欠佳等情况产生厌烦情绪影响工作 时遇见员工感时动帮助铺床等员工思想放包袱 认真投入工作中
　　四协助提高员工客服务质量强化服务意识员工服 务质量做现场辅导工作协班组做员工培训工作督导落实情 况确保新员工掌握技时增强客服务技技巧
　　20xx年会调整心态迎接新挑战 继饭店发展份绵薄力创辉煌
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