交通局效建设制度
推进行政理规范化标准化建设提高办事效率社会提供优质高效便捷服务特制定制度
二服务承诺容
1法行政严格法律法规关规定行交通理职
2办事公开办理类事项程序承诺时限政策等通窗口社会公开
3时办结类事项承诺时限办理完毕
4方便群众办理业务服务象必须次性告知关事项
5热情服务服务象举止文明讲究礼貌热情周
6提高效率重紧急事项实行预约服务延时服务特事特办
三违诺处理
工作员工作中违反承诺制度予批评教育情节严重造成恶劣影响予纪政纪处分
四投诉办法
局机关设立违诺投诉电话：****(局纪委)*****(局法制科)受理投诉局纪委局法制科组织员进行查处
市交通局限时办结制度
推进行政理规范化标准化建设提高办事效率社会提供优质高效便捷服务特制定制度
二限时办结制指事局(含属事业单位执法单位)办理属局职责范围事宜相关法律法规局相关事项工作标准规定承诺时间办理完毕告办理原
三处理项行政事务中法律法规规章规范性文件时限求必须时限办理完毕
四没时限求属基层单位呈报请示件资料完整收请示日起7工作日予办理完毕
五基层单位呈送转报件局领导意收转报件7工作日转报关部门
六级部门督办交办事项督办交办规定时限求办理完毕未明确时限求收督办交办件日起15工作日办理完毕客观原未办理完毕应级部门领导汇报原说明办结时限
七违反制度造成良影响果局纪委组织事部门关规定追究事科室部门负责责
市交通局首问责制度
推进行政理规范化标准化建设提高办事效率社会提供优质高效便捷服务特制定制度
二制度称首问责指局(含属事业单位行政执法单位)办事电话咨询服务象接触接受问讯第位工作员
三首问责责：
1服务象局办事联系工作首问责责动热情服务象提供周服务准说知道清楚等语言予回绝首问责职责范围够解决应时办理次性告知关事项热情耐心解答服务象询问提供便捷服务
2服务象提出办理事项属首问责职责范围首问责应热情相属局职责范围应引领相关业务科室窗口办理动告知科室联系必时方联系关员属科室职责范围关员联系首问责应服务象单位姓名联系电话拟办事项等容登记清楚负责转交关员关员阅知登记容应快服务象联系解情况规定时限解决服务象需办理事项
3服务象需办理事项属局职责范围首问责应耐心解释予指导帮助
4首问责接服务象时应文明礼貌热情方文明语禁文明忌语
四工作员必须熟悉事业务工作流程明确岗位职责解科室工作职责
五觉遵守首问责制动热情帮助服务象解决问题工作员应时予表扬鼓励
六违反首问责制查实应视情节轻重予批评教育扣发年终目标责制奖金调离原岗位等
市交通局ab岗工作制
推进行政理规范化标准化建设提高办事效率社会提供优质高效便捷服务特制定制度
二ab岗工作制度基容：
ab岗工作制度指国家行政机关合理设置工作岗位完善工作职责基础相岗位间实行顶岗互备岗制度两相岗位互ab岗a岗岗时b岗动顶岗根工作性质时办理般性事务紧急公务
三ab岗责基条件职责求
()作ab岗责应具备基条件：1政治思想素质熟悉业务操作规程2工作责心强办事公道3坚持原廉洁奉公4较际交力5岗位培训合格
(二)a岗责休假学公出等原离岗时必须提前b岗责做工作交代特殊原时交代b岗责应动顶岗b岗责顶岗期间时做岗a岗工作兼a岗职责权利执行a岗工作结果负相应责
四科室根实际工作需确定实行ab岗工作制度岗位落实a岗b岗责明确相应职责计划步骤备岗责进行业务知识培训采取集中学单独授课方式进行a岗责b岗责采取结子方式互相传授备岗业务知识操作规程操作技
五加强ab岗责执行ab岗工作情况考核ab岗责推诿扯皮等原造成工作失误追究相应责保证ab岗工作制度效实施
市交通局失职问责制
推进行政理规范化标准化建设提高办事效率社会提供优质高效便捷服务特制定制度
二制度称失职问责指意者失履行者正确履行法定职责致影响行政秩序行政效率
贻误行政工作者损害行政理相合法权益行政机关造成良影响果行进行监督责追究制度
三问责象列情形应追究行政责：
效低致政令畅影响级部门整体工作部署责意识淡薄致公利益行政理相合法权益遭受损失造成良社会影响违反法定程序盲目决策造成严重良政治影响重济损失严格法行政治政严造成严重良社会影响严重果济活动中损害政府形象造成重济损失公开场合发表损政府形象言行失检点造成良社会影响级部门认应问责情形
四失职问责方式分：()责令作出书面检查(二)取消年评优评先资格(三)通报批评(四)诫勉(五)责令辞职(六)予行政处分(七)法律法规规定方式追究方式单独适者合适
五行政问责调查处理实行回避制度关工作员问责象血缘亲戚关系利害关系影响公正处理应回避
六市交通局作出失职问责处理决定前应听取失职问责事陈述申辩问责处理应制作书面决定送达事处理决定应说明错误事实处理理告知事法享权利
七失职问责事问责处理决定服级政府机关申请复核复核中发现处理错误应时纠正
市交通局否定报备制
推进行政理规范化标准化建设提高办事效率社会提供优质高效便捷服务特制定制度
二局机关工作员办理事务时服务象申请事宜关政策法规制度等求认符合批准条件事实事求说明原时批准理书面形式呈送领导签字备案做日查询追究责填写否定报备情况表报请领导审批备案
三属业务范围关规定办理事宜手续全时办理应服务象说明办理程序书面列出需审报手续容时予偿技术咨询指导服务事准确进行补充修改书面审报手续式二份份交服务象份局领导签字备查
四否定报备容：办科室名称办员姓名单位职务服务象单位姓名址联系电话否定基情况原局领导意见签名等
五申报审批事项整改达审批条件求时规定程序时限求办理
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
推进行政理规范化标准化建设提高办事效率社会提供优质高效便捷服务特制定制度
二服务承诺容
1法行政严格法律法规关规定行交通理职
2办事公开办理类事项程序承诺时限政策等通窗口社会公开
3时办结类事项承诺时限办理完毕
4方便群众办理业务服务象必须次性告知关事项
5热情服务服务象举止文明讲究礼貌热情周
6提高效率重紧急事项实行预约服务延时服务特事特办
三违诺处理
工作员工作中违反承诺制度予批评教育情节严重造成恶劣影响予纪政纪处分
四投诉办法
局机关设立违诺投诉电话：****(局纪委)*****(局法制科)受理投诉局纪委局法制科组织员进行查处
市交通局限时办结制度
推进行政理规范化标准化建设提高办事效率社会提供优质高效便捷服务特制定制度
二限时办结制指事局(含属事业单位执法单位)办理属局职责范围事宜相关法律法规局相关事项工作标准规定承诺时间办理完毕告办理原
三处理项行政事务中法律法规规章规范性文件时限求必须时限办理完毕
四没时限求属基层单位呈报请示件资料完整收请示日起7工作日予办理完毕
五基层单位呈送转报件局领导意收转报件7工作日转报关部门
六级部门督办交办事项督办交办规定时限求办理完毕未明确时限求收督办交办件日起15工作日办理完毕客观原未办理完毕应级部门领导汇报原说明办结时限
七违反制度造成良影响果局纪委组织事部门关规定追究事科室部门负责责
市交通局首问责制度
推进行政理规范化标准化建设提高办事效率社会提供优质高效便捷服务特制定制度
二制度称首问责指局(含属事业单位行政执法单位)办事电话咨询服务象接触接受问讯第位工作员
三首问责责：
1服务象局办事联系工作首问责责动热情服务象提供周服务准说知道清楚等语言予回绝首问责职责范围够解决应时办理次性告知关事项热情耐心解答服务象询问提供便捷服务
2服务象提出办理事项属首问责职责范围首问责应热情相属局职责范围应引领相关业务科室窗口办理动告知科室联系必时方联系关员属科室职责范围关员联系首问责应服务象单位姓名联系电话拟办事项等容登记清楚负责转交关员关员阅知登记容应快服务象联系解情况规定时限解决服务象需办理事项
3服务象需办理事项属局职责范围首问责应耐心解释予指导帮助
4首问责接服务象时应文明礼貌热情方文明语禁文明忌语
四工作员必须熟悉事业务工作流程明确岗位职责解科室工作职责
五觉遵守首问责制动热情帮助服务象解决问题工作员应时予表扬鼓励
六违反首问责制查实应视情节轻重予批评教育扣发年终目标责制奖金调离原岗位等
市交通局ab岗工作制
推进行政理规范化标准化建设提高办事效率社会提供优质高效便捷服务特制定制度
二ab岗工作制度基容：
ab岗工作制度指国家行政机关合理设置工作岗位完善工作职责基础相岗位间实行顶岗互备岗制度两相岗位互ab岗a岗岗时b岗动顶岗根工作性质时办理般性事务紧急公务
三ab岗责基条件职责求
()作ab岗责应具备基条件：1政治思想素质熟悉业务操作规程2工作责心强办事公道3坚持原廉洁奉公4较际交力5岗位培训合格
(二)a岗责休假学公出等原离岗时必须提前b岗责做工作交代特殊原时交代b岗责应动顶岗b岗责顶岗期间时做岗a岗工作兼a岗职责权利执行a岗工作结果负相应责
四科室根实际工作需确定实行ab岗工作制度岗位落实a岗b岗责明确相应职责计划步骤备岗责进行业务知识培训采取集中学单独授课方式进行a岗责b岗责采取结子方式互相传授备岗业务知识操作规程操作技
五加强ab岗责执行ab岗工作情况考核ab岗责推诿扯皮等原造成工作失误追究相应责保证ab岗工作制度效实施
市交通局失职问责制
推进行政理规范化标准化建设提高办事效率社会提供优质高效便捷服务特制定制度
二制度称失职问责指意者失履行者正确履行法定职责致影响行政秩序行政效率
贻误行政工作者损害行政理相合法权益行政机关造成良影响果行进行监督责追究制度
三问责象列情形应追究行政责：
效低致政令畅影响级部门整体工作部署责意识淡薄致公利益行政理相合法权益遭受损失造成良社会影响违反法定程序盲目决策造成严重良政治影响重济损失严格法行政治政严造成严重良社会影响严重果济活动中损害政府形象造成重济损失公开场合发表损政府形象言行失检点造成良社会影响级部门认应问责情形
四失职问责方式分：()责令作出书面检查(二)取消年评优评先资格(三)通报批评(四)诫勉(五)责令辞职(六)予行政处分(七)法律法规规定方式追究方式单独适者合适
五行政问责调查处理实行回避制度关工作员问责象血缘亲戚关系利害关系影响公正处理应回避
六市交通局作出失职问责处理决定前应听取失职问责事陈述申辩问责处理应制作书面决定送达事处理决定应说明错误事实处理理告知事法享权利
七失职问责事问责处理决定服级政府机关申请复核复核中发现处理错误应时纠正
市交通局否定报备制
推进行政理规范化标准化建设提高办事效率社会提供优质高效便捷服务特制定制度
二局机关工作员办理事务时服务象申请事宜关政策法规制度等求认符合批准条件事实事求说明原时批准理书面形式呈送领导签字备案做日查询追究责填写否定报备情况表报请领导审批备案
三属业务范围关规定办理事宜手续全时办理应服务象说明办理程序书面列出需审报手续容时予偿技术咨询指导服务事准确进行补充修改书面审报手续式二份份交服务象份局领导签字备查
四否定报备容：办科室名称办员姓名单位职务服务象单位姓名址联系电话否定基情况原局领导意见签名等
五申报审批事项整改达审批条件求时规定程序时限求办理
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
