优质护理工作计划
进步深化优质护理服务工作涵提升职业素质优化护理服务题提升服务水持续改进护理质量总结年度开展优质护理服务活动验基础特制定XX年优质护理服务工作计划
指导思想
全面实施优质护理服务工作方案科学发展观指导深化病中心服务理念提升职业素质优化护理服务题努力患者提供缝隙连续性安全优质满意护理服务
二工作目标
患者满意总体目标夯实基础巩固成果进步深化优质护理服务工作提升服务涵持续改进护理质量
三工作措施
1修订种制度标准
继续完善修订项规章制度工作职责工作流程疾病护理常规床护理服务规范标准加强危重病理严格落实护士条例严格执行护士执业准入制度单独岗护士执业证注册
2全面提升职业素质优化护理服务
(1)加强基础理知识培训三基三严入手组织培训容包括基础理专科护理法律法规服务意识强化基础护理分级护理落实保证质量
(2)提高床护士实际工作力培训专科护理骨干
(3)加强护理专业技术操作培训建立培训机制关护士岗位技规定训练项目计划护士进行技操作培训求年必须完成技操作培训考核牢固掌握护理基技夯实基功底
(4)加强护士礼仪规范学护士礼仪护士综合素质体现护士整护理工作中塑造组织良形象应遵循尊重患者尊重患者家属工作员礼节注重仪表仪容仪态等方面规范程序护士美仪表礼貌语言落落方礼节患者感理解尊重心理安慰情感愉悦促进疾病康复
(6)采取种形式学培训提高全院护理员业务素质提高护士观察病情落实护理措施记录护理文书力
3加强理确保护理安全
(1)加强病重点环节理病转运交接R疮等建立完善护理流程理评价程序
(2)加强护理安全监控理月组织科室进行护理安全隐患排查护理差错护理良事件原分析讨分析发生原应吸取教训提出防范措施改进措施
(3)加强科室理病房理基础护理护理安全病历文书书写护士仪表消毒隔离等进行定期抽查存问题立指出限期反馈月组织护士长优质护理病区进行质量控制综合评价存问题工作动态形式发放科室限期整改
4夯实基础护理
(1)切实做基础护理护理工作更加规范化保持病床整洁异味污迹物品摆设整齐规范输液滴数医嘱相符勤巡视输液病善观察病发现问题时解决做护士护士长科会议表扬根激励考核方案奖励
5严格落实责制整体护理
(1)实行弹性排班工作忙时加班闲时轮休
(2)责护士入院出院种治疗药病情观察基础护理健康教育等患者提供连续全程工作做优质护理服务
(3)全面履行护士职责整合基础护理病情观察治疗沟通健康指导等患者提供全面全程连续护理服务密切观察患者病情时医师沟通患者沟通患者开展健康教育康复指导提供心理护理
(4)深化护士分层病病情护理难度技术求分配责护士危重患者年资高力强护士负责体现级应
6定期满意度调查
(1)月参加科室工休座谈定期听取患者优质护理工作意见建议
(2)季度进行患者满意度调查护士操作技术仪容仪表健康宣教制定整改措施时反馈科室患者心里满意求位护士树立良服务态度病满意作工作终目标
7加强患者健康教育
责护士做天少1次根科室常见病治疗护理常规特殊饮食病做详细讲解
8建立绩效考核措施严格落实种制度执行
(1)责护士履行岗位职责岗位理进行考核作绩效考核
(2)护士根考核标准分高低进行绩效
(3)强化医疗安全核心制度种护理操作规范流程种常规落实
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进步深化优质护理服务工作涵提升职业素质优化护理服务题提升服务水持续改进护理质量总结年度开展优质护理服务活动验基础特制定XX年优质护理服务工作计划
指导思想
全面实施优质护理服务工作方案科学发展观指导深化病中心服务理念提升职业素质优化护理服务题努力患者提供缝隙连续性安全优质满意护理服务
二工作目标
患者满意总体目标夯实基础巩固成果进步深化优质护理服务工作提升服务涵持续改进护理质量
三工作措施
1修订种制度标准
继续完善修订项规章制度工作职责工作流程疾病护理常规床护理服务规范标准加强危重病理严格落实护士条例严格执行护士执业准入制度单独岗护士执业证注册
2全面提升职业素质优化护理服务
(1)加强基础理知识培训三基三严入手组织培训容包括基础理专科护理法律法规服务意识强化基础护理分级护理落实保证质量
(2)提高床护士实际工作力培训专科护理骨干
(3)加强护理专业技术操作培训建立培训机制关护士岗位技规定训练项目计划护士进行技操作培训求年必须完成技操作培训考核牢固掌握护理基技夯实基功底
(4)加强护士礼仪规范学护士礼仪护士综合素质体现护士整护理工作中塑造组织良形象应遵循尊重患者尊重患者家属工作员礼节注重仪表仪容仪态等方面规范程序护士美仪表礼貌语言落落方礼节患者感理解尊重心理安慰情感愉悦促进疾病康复
(6)采取种形式学培训提高全院护理员业务素质提高护士观察病情落实护理措施记录护理文书力
3加强理确保护理安全
(1)加强病重点环节理病转运交接R疮等建立完善护理流程理评价程序
(2)加强护理安全监控理月组织科室进行护理安全隐患排查护理差错护理良事件原分析讨分析发生原应吸取教训提出防范措施改进措施
(3)加强科室理病房理基础护理护理安全病历文书书写护士仪表消毒隔离等进行定期抽查存问题立指出限期反馈月组织护士长优质护理病区进行质量控制综合评价存问题工作动态形式发放科室限期整改
4夯实基础护理
(1)切实做基础护理护理工作更加规范化保持病床整洁异味污迹物品摆设整齐规范输液滴数医嘱相符勤巡视输液病善观察病发现问题时解决做护士护士长科会议表扬根激励考核方案奖励
5严格落实责制整体护理
(1)实行弹性排班工作忙时加班闲时轮休
(2)责护士入院出院种治疗药病情观察基础护理健康教育等患者提供连续全程工作做优质护理服务
(3)全面履行护士职责整合基础护理病情观察治疗沟通健康指导等患者提供全面全程连续护理服务密切观察患者病情时医师沟通患者沟通患者开展健康教育康复指导提供心理护理
(4)深化护士分层病病情护理难度技术求分配责护士危重患者年资高力强护士负责体现级应
6定期满意度调查
(1)月参加科室工休座谈定期听取患者优质护理工作意见建议
(2)季度进行患者满意度调查护士操作技术仪容仪表健康宣教制定整改措施时反馈科室患者心里满意求位护士树立良服务态度病满意作工作终目标
7加强患者健康教育
责护士做天少1次根科室常见病治疗护理常规特殊饮食病做详细讲解
8建立绩效考核措施严格落实种制度执行
(1)责护士履行岗位职责岗位理进行考核作绩效考核
(2)护士根考核标准分高低进行绩效
(3)强化医疗安全核心制度种护理操作规范流程种常规落实
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