婚姻庆典服务国家标准(全文)
00001前 言
标准中华民国民政部提出
标准附录A规范性附录
00002引 言
婚姻庆典服务行业国古老时尚发展中行业代婚姻庆典业国民济中关系民生活美谐重服务行业
婚姻庆典服务机构更满足顾客求应服务程序服务质量进步提高做序营章循顾客权益效保障
婚姻庆典服务
000021 范围
标准规定婚姻庆典服务应遵循基原制度建设制度保障服务程安全卫生服务质量改进方面求
标准适事婚姻庆典服务类机构
000022 规范性引文件
列文件中条款通标准引成标准条款注日期引文件修改单（包括勘误容）修订版均适标准然鼓励根标准达成协议方研究否文件新版注日期引文件新版适标准
GBT 19001 质量理体系 求
GBT29121 纺织品 甲醛测定
GBT7573 纺织品 水萃取液PH值测定
GB 16153 饭店（餐厅）卫生标准
BB0046 气雾彩带
000023 术语定义
列术语定义适标准
0000231
婚姻庆典服务 wedding ceremony service
婚姻庆典提供全程服务
32
婚姻庆典服务机构 wedding ceremony service provider
事婚姻庆典服务业务法机构
000024 基原
a)婚姻庆典服务机构应根GBT 19001相关求建立婚姻庆典服务质量理体系
b)婚姻庆典机构服务中应倡导健康文明婚姻庆典形式尊重民族婚礼文化俗
c)婚姻庆典机构服务员应遵守良职业道德树立诚实守信爱岗敬业服务意识
5 制度建设
51 理承诺
婚姻庆典服务机构高理者应根GBT 19001规定建立实施服务质量理体系建立服务理体系应满足目求：
——确立服务质量方针目标
——强调满足顾客需求重性
——确保资源合理利
——进行理评审
52 服务质量方针
婚姻庆典服务机构高理者应确保服务质量方针：
——婚姻庆典服务机构宗旨相适应
——顾客需求相适应
——婚姻庆典服务机构认知遵守
——根机构宗旨顾客需求做出适时修改完善
53 理职责
531 高理者
婚姻庆典服务机构高理者职责权限：
——建立机构服务质量理体系
——提出制定服务质量理体系文件求
——确保服务质量理体系实施
——听取相关部门汇报建议服务质量理体系进行改进
532 服务质量理部门
婚姻庆典服务机构高理者应设置质量理部门明确服务质量理负责应具方面职责权利：
a)直接受机构高理者领导负责服务质量理体系贯彻执行
b)监督相关部门服务质量理体系实施
c)高理者汇报服务质量理体系落实情况
d)高理者提出服务质量理体系需改进建议
533 相关部门
婚姻庆典服务机构相关部门员应明确职责保证服务质量理体系机构实施应具方面职责：
a)确保服务质量理体系实施
b)提高服务意识满足顾客需求
c)质量理部门汇报执行服务质量理体系情况
d)质量理部门提出改进服务质量理体系建议
54 部沟通
高理者应服务机构建立沟通机制建立正式非正式交流制度员工更机会理层沟通
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00001前 言
标准中华民国民政部提出
标准附录A规范性附录
00002引 言
婚姻庆典服务行业国古老时尚发展中行业代婚姻庆典业国民济中关系民生活美谐重服务行业
婚姻庆典服务机构更满足顾客求应服务程序服务质量进步提高做序营章循顾客权益效保障
婚姻庆典服务
000021 范围
标准规定婚姻庆典服务应遵循基原制度建设制度保障服务程安全卫生服务质量改进方面求
标准适事婚姻庆典服务类机构
000022 规范性引文件
列文件中条款通标准引成标准条款注日期引文件修改单（包括勘误容）修订版均适标准然鼓励根标准达成协议方研究否文件新版注日期引文件新版适标准
GBT 19001 质量理体系 求
GBT29121 纺织品 甲醛测定
GBT7573 纺织品 水萃取液PH值测定
GB 16153 饭店（餐厅）卫生标准
BB0046 气雾彩带
000023 术语定义
列术语定义适标准
0000231
婚姻庆典服务 wedding ceremony service
婚姻庆典提供全程服务
32
婚姻庆典服务机构 wedding ceremony service provider
事婚姻庆典服务业务法机构
000024 基原
a)婚姻庆典服务机构应根GBT 19001相关求建立婚姻庆典服务质量理体系
b)婚姻庆典机构服务中应倡导健康文明婚姻庆典形式尊重民族婚礼文化俗
c)婚姻庆典机构服务员应遵守良职业道德树立诚实守信爱岗敬业服务意识
5 制度建设
51 理承诺
婚姻庆典服务机构高理者应根GBT 19001规定建立实施服务质量理体系建立服务理体系应满足目求：
——确立服务质量方针目标
——强调满足顾客需求重性
——确保资源合理利
——进行理评审
52 服务质量方针
婚姻庆典服务机构高理者应确保服务质量方针：
——婚姻庆典服务机构宗旨相适应
——顾客需求相适应
——婚姻庆典服务机构认知遵守
——根机构宗旨顾客需求做出适时修改完善
53 理职责
531 高理者
婚姻庆典服务机构高理者职责权限：
——建立机构服务质量理体系
——提出制定服务质量理体系文件求
——确保服务质量理体系实施
——听取相关部门汇报建议服务质量理体系进行改进
532 服务质量理部门
婚姻庆典服务机构高理者应设置质量理部门明确服务质量理负责应具方面职责权利：
a)直接受机构高理者领导负责服务质量理体系贯彻执行
b)监督相关部门服务质量理体系实施
c)高理者汇报服务质量理体系落实情况
d)高理者提出服务质量理体系需改进建议
533 相关部门
婚姻庆典服务机构相关部门员应明确职责保证服务质量理体系机构实施应具方面职责：
a)确保服务质量理体系实施
b)提高服务意识满足顾客需求
c)质量理部门汇报执行服务质量理体系情况
d)质量理部门提出改进服务质量理体系建议
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高理者应服务机构建立沟通机制建立正式非正式交流制度员工更机会理层沟通
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