序 言
位仁：
衷心欢迎加入宁波太洋酒店商厦
编定员工手册位员工介绍公司概况政策规定员工福利员工雇佣条件家认识身职责进发挥高度工作效率
深信籍着现代化理健全知识充裕资金先进设备太洋商厦员工潜获充分发挥继直接创造公司利润间接促进余姚区济发展员工生活福利断改善工作实践中宝贵验奠定良事业基础
希位太洋商厦职员工均愉快工作更希全体员工建立谐工作关系携手创建余姚零售业营典范
宁波太洋酒店商厦
董事长 致
第章 公司背景
陆区：
宁波太洋酒店 宁波太洋芦荀限公司
宁波太洋酒店商厦 余姚远东玩具工业城
宁波太洋速食公司 余姚太洋江南新城开发公司
宁波世贸中心开发限公司 萧山太洋建设限公司
宁波太洋土建设限公司 广州太洋建设限公司
港台区：
台湾中邑开发中建设公司 台湾台中天星观光饭店
台湾台中状元楼餐厅 台湾台中喜登酒店
台湾台中丽晶商务酒店 台湾台中观园餐厅
台湾台中钻石楼餐厅 台湾台中五福新城
台湾台中花园新城 台湾台中国家花园城
台湾台中天星国家墅 台湾台中东海花园墅
台湾台中亚洲商业楼 台湾台中太工业区
台湾台中南屯商城 香港银瓒发展限公司
第二章 雇佣细
（1） 选聘准
（2） 试期
（3） 劳动合
（4） 身体检查
（5） 事资料
（6） 工作时间
（7） 培训
（8） 工作表现考核
（9） 升迁制度
（10） 终止暂停雇佣
（1） 选聘准
保持高水准顾客服务位加入太洋商厦员工严格挑选
确保应聘者外条件（：身高体格相貌）态度潜学历工作
验技符合应聘职位工作求
面试外部门根工作性质笔试题笔试招聘甄选
部分公司选聘原合理事理原杜绝切情
事确保选聘制度绝公公司原宁缺毋滥疑
（2） 试期
公司聘员工先会试性质雇佣试期般三月签定试
期时协议试期满属观察填报新进员考核表呈
部核准决定否正式聘交事课备案
（3） 劳动合
试期满员工表现良双方意签定正式劳动合关员工基
薪资获调整外享受公司正式员工切福利遇
（4） 身体检查
41 员工职前必须通公司指定医院体格检查获聘
42 需员工必须应公司求接受疫苗防疫注射
43 员工患传染病应立通知公司公司权求员工立停职接受治疗直
痊愈止治疗期间薪资手册列规定办理员工应享受
病假假期结束未痊愈复职公司权付清员工应薪资解劳
动合
（5） 事资料
51 事课保留详实员工资料备查考
52 新员工职日填交履历必须详实发觉虚报作伪立取消
录资格丧失领取福利津贴资格
53 职员工填报项资料变更必须时通知事课便更正
员工延误通知导致公司未掌握员工新事资料切责员
工行负责
（6） 工作时间
61 公司实行均周40时工作制公司权业务需安排调动员工
工作时间
62 工作性质外勤员工超时工作部分公司固定薪金作
补贴
（7） 培训
71 宗旨
公司深信员工公司重资产务求员工拥种工作技术提升
技事业发展公司透种培训课程员工提高工作效率配
合业务发展
72 岗培训
新聘员工公司安排入职培训
卖场员工职时须签妥培训协议书保证完成培训公司服务指定
期限
员工培训公司服务期未满指定期限员工公司补偿培训费
（8） 工作表现考核
员工工作表现直属年考核次
工作表现考核报告成员工档案部分连素包括顾客反映
考勤记录作计划培训调整薪金调升参考
（9） 升迁制度
职级员工公司工作表现职位空缺情况适时候升迁会
考虑素包括：考绩资力验年资考勤记录
（10）终止暂停雇佣
101 离职通知
公司员工予适通知期解劳动合解劳动合通知会
述：
试期第月予方日通知解聘关系
试期第二月开始必须提前七天通知方方解聘关系
试期满理级须提前15天书面形式通知方理级
须提前30天书面形式通知方方解聘关系
公司接受电话事亲友转达离职申请
属违纪辞退公司须提前通知予补偿解聘
102 离职须知
解雇辞退须工作日前手办理工作直属
职务代理交办清楚事课交回切公司财物离职缴交押
金连月薪资支付离职手续未交接完善导致公司损失关
员工承担相关责
已决定离职员工必须力服务工作天止籍怠慢损害公
司利益公司权立终止职意缺席合适解释者作旷职
旷职日起作辞退
103 员工列情况公司权解合：
员工受聘期间（包括试期试期满）胜工作调整
胜者
员工患病非公受伤医疗期满胜原工作事公司
行安排
员工违纪已达员工手册规定辞退标准者
公司宣告破产者濒破产处法定整顿期间
公司生产营产生严重困难
员工名开劳动教养判刑
第三章 公司规例
（1） 语言
（2） 考勤
（3） 卫生仪容
（4） 工作制服
（5） 储物箱办公桌
（6） 识证
（7） 员工餐
（8） 出勤记录
（9） 员工通道
（10） 保安检查
（11） 公司财物
（12） 收取利益
（13） 公司资料保密
（14） 利益突
（15） 兼职
（16） 传真信函
（17） 拾遗处理
（18） 顾客投诉
（19） 通讯器材
（1） 语言
确保员工相互间顾客沟通畅阻公司普通话中文指定会话
书写语言
（2） 考勤
21 员工必须时班工作时间未批准迟早退擅
离职守
22 月迟早退累计超30分钟者员工全勤津贴受相应扣外
扣基薪资项津贴
23 常迟早退者影响全勤奖外情况予处分
24 员工旷工天受口头警告次旷工两天受书面警告次
年中旷工受两次书面警告书面警告成警告员工
改进公司予辞退
25 员工必须编定时间表值须调班必须事先填写请假（调班）单
直属核准否作旷工处理
（3） 卫生仪容
员工须常保持态度温文礼精神饱满面带笑容应注意点：
31 男员工头发须常修剪发角长度盖耳部衣领准留胡子鬓角
32 女员工必须简洁发型头发盖肩部适度长发女员工须整洁束头发
33 员工均应佩带识证应佩带左胸眼处未公司认
佩带证章等律准佩带
34 女员工佩带华丽饰物项链耳环手镯指环等
35 卖场员工必须穿着黑色皮鞋皮鞋应保持清洁光亮
36 指甲应常修剪女员工欲涂指甲油透明限
37 制服衣物应定时整烫保持整洁
（4） 工作制服
41 公司职务需员工提供工作制服员工必须班时间整洁穿着
42 员工领取制服时须交纳定抵押金直员工离职时退
43 员工必须行负责清洗制服保持制服清洁完损
44 员工公司外特非工作时间身穿制服
45 离职时应制服公司然损耗外制服破损视破损情况扣缴
押金
（5） 储物箱办公桌
51 公司办公柜属公司财产供员工公事途
52 公司会员工需提供储物箱
53 员工领储物箱钥匙时须缴纳定押金
54 储物箱分配私调换加配锁
55 储物箱存放饮料食品违禁品
56 员工须妥善锁保持储物箱清洁保致物品遗失员工行
负责
57 离职时员工须腾出储物箱钥匙交回公司
（6） 识证
61 位员工均事课发识证必须值时佩带左胸眼处
62 员工进入公司范围享公司福利设施时须出示识证
63 部门保安员权时求检查
64 识证遗失须立事课报失办理缴费补领手续
65 丢失证件造成切损失员工行负责
66 离职时须识证交回事课注销
（7） 员工餐
71 员工须部门安排轮流食堂餐
72 员工食堂供公司员工员工私带外食堂餐
73 保持公司形象卫生环境食堂外员工店方餐
（8） 出勤记录
81 员工班时应亲卡记录班时间
82 严禁代托卡
（9） 员工通道
91 员工班必须指定通道
92 获部门许遇特殊情况须引客答客电梯外员工应
方楼梯升降梯
（10） 保安检查
基保安工作员工进出公司时必须动携带物品保安员检查
须公司章程办理关手续
（11） 公司财物
员工须妥善保公司财物蓄意损耗破坏纪律处分外更须负责赔偿
盗企图擅公司财物携离公司价值少属严重犯须负责赔
偿外更会立辞退
（12） 收取利益
121 员工利职务便利营私舞弊
122 员工事顾客供应商公司生意关系士索取接受
职务关利益查出立解雇外送交法院
123 外员工假公司名义外担保作类似行
（13） 公司资料保密
员工公司切业务文件薪资资料应付保密责公司切方针
策略新酬制度业务动态销售数额种报表公司合作伙伴业务资料
未部员核准方式外宣泄公司文件未许
复印擅携离办公点
（14） 利益突
未部员批准雇员亲属均营公司业
务营公司提供服务供应商品物料设备业务
（15） 兼职
受聘期间员工事外间全职兼职工作
（16） 传真信函
161 外发文件必须部门职位签署方外发放
162 外文件应根容重程度迅速分送关部门办理员工
外文件意分散开拆私旦发现缴交者追究责
（17） 拾遗处理
公司范围拾财物贵贱应原封动交保安单位处理
（18） 顾客投诉
181 遇顾客投诉询问困难时员工必须专心听取投诉事项立
协助解决
182 投诉事项超越身工作权利范围时应时通知级场处理
口妨碍顾客投诉
（19） 通讯器材
免顾客服务中造成妨碍工作需部门批准卖场
值员工均携带传呼机行动电话等通讯工具违者受纪律处分
第四章 新酬
（1） 发薪方式
（2） 新酬调整
（3） 基工资
（4） 全勤津贴
（5） 奖金
（6） 年底花红
（7） 超时工作补薪
（1） 发薪方式
员工月薪金翌月10日发放银行转帐入员工帐户方式发放
遇假期休假假期前日发放
（2） 新酬调整
21 试期员工获试期工资试期满员工基工资获调整
22 般说公司会视列素定时进行新酬调整：
公司业绩
业薪资水
国通货膨胀
员工职责范围工作表现
23 调整新酬透工作表现评估报告评估员工段时间工作表
现部批示总理核准方执行
（3） 基工作
31 正式员工试员工基工资月计算
32 职级起薪额总理制定获聘者职级起薪额支付薪金
（4） 全勤津贴
41 理级员工公司特发全勤津贴奖励出勤班者员工月迟
早退请假享受该月份全勤津贴
42 公司员工考勤非常重视月迟早退三次三十分钟合理解
释者予口头警告次口头警告改善者予书面警告两
次书面警告改善者予纪律处分解雇
43 口头警告书面警告均累积（年计）年重新计算
（5） 奖金
51 员工试期满享奖金
52 卖场员工属楼层月营业额指标达成率楼层分配率享奖
金
53 勤员全店营业额达成率勤员分配率享奖金
54 奖金季结算季奖金次季第月发薪日发放
55 员工季度原离职辞退予奖金
56 员工事假病假生育假节育假期间享奖金
57 奖金发放细公司公布关规定执行
（6） 年底花红
61 员工截止十二月三十日止已公司服务满三月者享相
十二月实基工资总额十二分年底花红公司服务满三月
者享年底花红
62 年底花红通常农历年前两周发放员工基种原年底花红发放
日前离职皆享花红
（7） 超时工作补薪
71 正常工作时间外业务需部门理决定加班加班时间
少予补薪调休抵
72 超时工作补薪限理级员
73 计算超时工作补薪时天超时工作必须60分钟公司予超
时工作补薪般假日加班时工作日基工资15倍计算国定假
日加班时工作日基工资2倍计算
74 加班时分钟计算单位
75 超时工作必须事先填写加班申请表取部门核准加班
交司确认备安排补薪事宜
76 公司须员工超时工作员工必须会事前接获司通知
77 公司超时工作求会严格审核急需工作紧迫情况
会批准
78 超时工作补薪会连月薪金发放
第五章 福利
（1） 假期：休假法定假期年假
（2） 事假
（3） 病假
（4） 工伤职业病假
（5） 生育假节育假
（6） 婚假
（7） 丧假
（8） 膳食供应
（9） 培训津贴
（10） 医疗津贴
（11） 雇责保险
（12） 社会保险
（1） 假期
11 休假
员工星期享二天休息日休假日期部门统安排
12 法定假期
员工年享七天国家法定假期（元旦天春节三天五节天国庆
节二天）
13 带薪年休假
员工服务满年享年度带薪年休假带薪年休假员工年资等级计算：
理级
课长级
级
满年二年
7天
5天
3天
2天
满三年五年
10天
7天
5天
4天
满六年十年
14天
10天
7天
6天
满十年
20天
15天
10天
8天
带薪假休假年度元月日十二月三十日
员工累积年假年度未未领年度假期公司会撤消切余数
员工预想申请年度假期须提前月呈交申请表部门核准报事
单位
（2） 事假
21 员工遇特事必须告假时公司酌情批薪假期
22 员工事请假须少天前请假填写请假（调班）单
意交事单位备档突发事件提前请假员工应请假日亲
电话申请复工日补办手续
（3） 病假
31 员工病需休息公司指定医院出具病假证明方办理病假手续
32 病假期限遇国家规定行规定
33 病假期间扣全勤奖关奖金
34 员工病班电话告假复工日须补办手续时交医疗
单位出具病假单请假者须日班三十分钟亲电话告否
旷工处理病重亲电话家代通知
（4） 工伤职业病假
41 员工工作时间执行公务受伤部门须时通知事事发
三天事交工伤意外报告
42 员工工作原致伤患病班时根关部门单位鉴定结
果国家规定做公伤职业病处理
43 公伤职业病假均全薪假
44 违法操作导致受伤予公伤处理
（5） 生育假节育假
51 公司正式员工服务满年者怀孕第胎期间产均享受定假
期假期薪资公司行规定
52 女员工申请产假须预产期二十八星期前提出附缴关怀孕
预产期证明文件
53 遇申请流产假员工须复工两天事提交关流产证明文件
54 员工进行绝育节育手术持医院证明国家关规定办理
55 员工申请节育假须星期前提出提交关证明文件
（6） 婚假
61 公司服务满年员工享三天全薪婚假
62 符合晚婚条件（男25周岁女23周岁）公司服务满意年员工享
五天全薪婚假
63 员工受雇期间享次婚假注册期三月享
64 员工欲申请婚假须月前属部门呈交申请表关证明文
件交事确认
（7） 丧假
71 试期满员工直系亲属岳父岳母公婆死亡公司予三天全薪
假期
72 员工欲申请丧假事先须批准复工两天事补交关证明
文件
（8） 膳食供应
81 公司员工提供工作时间膳食安排
82 员工公司规定时间员工食堂餐
（9） 培训津贴
试期满员工取工作关专业技术资格修读关课程公
司批准获关资助
（10） 医疗津贴
101员工试期满享受公司医疗保险计划保障该计划规定公
司代理保险公司索取病留院支出费
102 索取须指定医疗单位出具证明保险公司申报
（11） 雇责保险
公伤事应立通知事单位公伤治疗期间扣薪资公致残死亡
遇国家关规定办理
（12） 社会保险
国家规定公司员工承担关社会保险费
第六章 纪律处分
（1） 目
（2） 轻微犯
（3） 重犯
（4） 严重犯
（5） 处分种类
（1） 目
促进员工律建立员工行标准提高公司服务素质维护公司商誉
员工必须严格遵守公司项规章触犯视情节轻重予纪律处分
（2） 轻微犯
1未级意迟早退缺勤事做充分解释
2班放假期间公司逗留
3公司行检嬉戏声说话聊天喊奔跑等
4保持储物箱工作范围卫生
5遵守安全守
6准饮食方非餐时间饮食
7班时咀嚼口香糖
8班时吸烟
9吐痰抛弃杂物
10脾气暴躁法制作出员工身份相符合行
11仪容整洁
12谈吐粗鲁污言秽语
13更衣室外方更换衣服
14班时穿着整齐制服
15班穿着公司制服
16指定员工通道
17工作态度佳
18未批准专供顾客设备物品
19工作服务效率欠佳
20未部门批准卖场值时携带传呼机行动电话通讯器材
21隐瞒理会顾客投诉
22顾客礼貌
23工作时间接亲友私探访
24佩带识证
（3） 重犯
1拒绝服司合理命令
2班时间饮酒精成分饮品饮酒班
3工作范围赌博
4班时间睡觉
5擅离职守
6意减低工作效率意疏职守意拖慢工作进度
7遵部门安排班时间膳食时间
8未公司意公司范围进行形式募捐私买卖
9擅利工作时间处理
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衷心欢迎加入宁波太洋酒店商厦
编定员工手册位员工介绍公司概况政策规定员工福利员工雇佣条件家认识身职责进发挥高度工作效率
深信籍着现代化理健全知识充裕资金先进设备太洋商厦员工潜获充分发挥继直接创造公司利润间接促进余姚区济发展员工生活福利断改善工作实践中宝贵验奠定良事业基础
希位太洋商厦职员工均愉快工作更希全体员工建立谐工作关系携手创建余姚零售业营典范
宁波太洋酒店商厦
董事长 致
第章 公司背景
陆区：
宁波太洋酒店 宁波太洋芦荀限公司
宁波太洋酒店商厦 余姚远东玩具工业城
宁波太洋速食公司 余姚太洋江南新城开发公司
宁波世贸中心开发限公司 萧山太洋建设限公司
宁波太洋土建设限公司 广州太洋建设限公司
港台区：
台湾中邑开发中建设公司 台湾台中天星观光饭店
台湾台中状元楼餐厅 台湾台中喜登酒店
台湾台中丽晶商务酒店 台湾台中观园餐厅
台湾台中钻石楼餐厅 台湾台中五福新城
台湾台中花园新城 台湾台中国家花园城
台湾台中天星国家墅 台湾台中东海花园墅
台湾台中亚洲商业楼 台湾台中太工业区
台湾台中南屯商城 香港银瓒发展限公司
第二章 雇佣细
（1） 选聘准
（2） 试期
（3） 劳动合
（4） 身体检查
（5） 事资料
（6） 工作时间
（7） 培训
（8） 工作表现考核
（9） 升迁制度
（10） 终止暂停雇佣
（1） 选聘准
保持高水准顾客服务位加入太洋商厦员工严格挑选
确保应聘者外条件（：身高体格相貌）态度潜学历工作
验技符合应聘职位工作求
面试外部门根工作性质笔试题笔试招聘甄选
部分公司选聘原合理事理原杜绝切情
事确保选聘制度绝公公司原宁缺毋滥疑
（2） 试期
公司聘员工先会试性质雇佣试期般三月签定试
期时协议试期满属观察填报新进员考核表呈
部核准决定否正式聘交事课备案
（3） 劳动合
试期满员工表现良双方意签定正式劳动合关员工基
薪资获调整外享受公司正式员工切福利遇
（4） 身体检查
41 员工职前必须通公司指定医院体格检查获聘
42 需员工必须应公司求接受疫苗防疫注射
43 员工患传染病应立通知公司公司权求员工立停职接受治疗直
痊愈止治疗期间薪资手册列规定办理员工应享受
病假假期结束未痊愈复职公司权付清员工应薪资解劳
动合
（5） 事资料
51 事课保留详实员工资料备查考
52 新员工职日填交履历必须详实发觉虚报作伪立取消
录资格丧失领取福利津贴资格
53 职员工填报项资料变更必须时通知事课便更正
员工延误通知导致公司未掌握员工新事资料切责员
工行负责
（6） 工作时间
61 公司实行均周40时工作制公司权业务需安排调动员工
工作时间
62 工作性质外勤员工超时工作部分公司固定薪金作
补贴
（7） 培训
71 宗旨
公司深信员工公司重资产务求员工拥种工作技术提升
技事业发展公司透种培训课程员工提高工作效率配
合业务发展
72 岗培训
新聘员工公司安排入职培训
卖场员工职时须签妥培训协议书保证完成培训公司服务指定
期限
员工培训公司服务期未满指定期限员工公司补偿培训费
（8） 工作表现考核
员工工作表现直属年考核次
工作表现考核报告成员工档案部分连素包括顾客反映
考勤记录作计划培训调整薪金调升参考
（9） 升迁制度
职级员工公司工作表现职位空缺情况适时候升迁会
考虑素包括：考绩资力验年资考勤记录
（10）终止暂停雇佣
101 离职通知
公司员工予适通知期解劳动合解劳动合通知会
述：
试期第月予方日通知解聘关系
试期第二月开始必须提前七天通知方方解聘关系
试期满理级须提前15天书面形式通知方理级
须提前30天书面形式通知方方解聘关系
公司接受电话事亲友转达离职申请
属违纪辞退公司须提前通知予补偿解聘
102 离职须知
解雇辞退须工作日前手办理工作直属
职务代理交办清楚事课交回切公司财物离职缴交押
金连月薪资支付离职手续未交接完善导致公司损失关
员工承担相关责
已决定离职员工必须力服务工作天止籍怠慢损害公
司利益公司权立终止职意缺席合适解释者作旷职
旷职日起作辞退
103 员工列情况公司权解合：
员工受聘期间（包括试期试期满）胜工作调整
胜者
员工患病非公受伤医疗期满胜原工作事公司
行安排
员工违纪已达员工手册规定辞退标准者
公司宣告破产者濒破产处法定整顿期间
公司生产营产生严重困难
员工名开劳动教养判刑
第三章 公司规例
（1） 语言
（2） 考勤
（3） 卫生仪容
（4） 工作制服
（5） 储物箱办公桌
（6） 识证
（7） 员工餐
（8） 出勤记录
（9） 员工通道
（10） 保安检查
（11） 公司财物
（12） 收取利益
（13） 公司资料保密
（14） 利益突
（15） 兼职
（16） 传真信函
（17） 拾遗处理
（18） 顾客投诉
（19） 通讯器材
（1） 语言
确保员工相互间顾客沟通畅阻公司普通话中文指定会话
书写语言
（2） 考勤
21 员工必须时班工作时间未批准迟早退擅
离职守
22 月迟早退累计超30分钟者员工全勤津贴受相应扣外
扣基薪资项津贴
23 常迟早退者影响全勤奖外情况予处分
24 员工旷工天受口头警告次旷工两天受书面警告次
年中旷工受两次书面警告书面警告成警告员工
改进公司予辞退
25 员工必须编定时间表值须调班必须事先填写请假（调班）单
直属核准否作旷工处理
（3） 卫生仪容
员工须常保持态度温文礼精神饱满面带笑容应注意点：
31 男员工头发须常修剪发角长度盖耳部衣领准留胡子鬓角
32 女员工必须简洁发型头发盖肩部适度长发女员工须整洁束头发
33 员工均应佩带识证应佩带左胸眼处未公司认
佩带证章等律准佩带
34 女员工佩带华丽饰物项链耳环手镯指环等
35 卖场员工必须穿着黑色皮鞋皮鞋应保持清洁光亮
36 指甲应常修剪女员工欲涂指甲油透明限
37 制服衣物应定时整烫保持整洁
（4） 工作制服
41 公司职务需员工提供工作制服员工必须班时间整洁穿着
42 员工领取制服时须交纳定抵押金直员工离职时退
43 员工必须行负责清洗制服保持制服清洁完损
44 员工公司外特非工作时间身穿制服
45 离职时应制服公司然损耗外制服破损视破损情况扣缴
押金
（5） 储物箱办公桌
51 公司办公柜属公司财产供员工公事途
52 公司会员工需提供储物箱
53 员工领储物箱钥匙时须缴纳定押金
54 储物箱分配私调换加配锁
55 储物箱存放饮料食品违禁品
56 员工须妥善锁保持储物箱清洁保致物品遗失员工行
负责
57 离职时员工须腾出储物箱钥匙交回公司
（6） 识证
61 位员工均事课发识证必须值时佩带左胸眼处
62 员工进入公司范围享公司福利设施时须出示识证
63 部门保安员权时求检查
64 识证遗失须立事课报失办理缴费补领手续
65 丢失证件造成切损失员工行负责
66 离职时须识证交回事课注销
（7） 员工餐
71 员工须部门安排轮流食堂餐
72 员工食堂供公司员工员工私带外食堂餐
73 保持公司形象卫生环境食堂外员工店方餐
（8） 出勤记录
81 员工班时应亲卡记录班时间
82 严禁代托卡
（9） 员工通道
91 员工班必须指定通道
92 获部门许遇特殊情况须引客答客电梯外员工应
方楼梯升降梯
（10） 保安检查
基保安工作员工进出公司时必须动携带物品保安员检查
须公司章程办理关手续
（11） 公司财物
员工须妥善保公司财物蓄意损耗破坏纪律处分外更须负责赔偿
盗企图擅公司财物携离公司价值少属严重犯须负责赔
偿外更会立辞退
（12） 收取利益
121 员工利职务便利营私舞弊
122 员工事顾客供应商公司生意关系士索取接受
职务关利益查出立解雇外送交法院
123 外员工假公司名义外担保作类似行
（13） 公司资料保密
员工公司切业务文件薪资资料应付保密责公司切方针
策略新酬制度业务动态销售数额种报表公司合作伙伴业务资料
未部员核准方式外宣泄公司文件未许
复印擅携离办公点
（14） 利益突
未部员批准雇员亲属均营公司业
务营公司提供服务供应商品物料设备业务
（15） 兼职
受聘期间员工事外间全职兼职工作
（16） 传真信函
161 外发文件必须部门职位签署方外发放
162 外文件应根容重程度迅速分送关部门办理员工
外文件意分散开拆私旦发现缴交者追究责
（17） 拾遗处理
公司范围拾财物贵贱应原封动交保安单位处理
（18） 顾客投诉
181 遇顾客投诉询问困难时员工必须专心听取投诉事项立
协助解决
182 投诉事项超越身工作权利范围时应时通知级场处理
口妨碍顾客投诉
（19） 通讯器材
免顾客服务中造成妨碍工作需部门批准卖场
值员工均携带传呼机行动电话等通讯工具违者受纪律处分
第四章 新酬
（1） 发薪方式
（2） 新酬调整
（3） 基工资
（4） 全勤津贴
（5） 奖金
（6） 年底花红
（7） 超时工作补薪
（1） 发薪方式
员工月薪金翌月10日发放银行转帐入员工帐户方式发放
遇假期休假假期前日发放
（2） 新酬调整
21 试期员工获试期工资试期满员工基工资获调整
22 般说公司会视列素定时进行新酬调整：
公司业绩
业薪资水
国通货膨胀
员工职责范围工作表现
23 调整新酬透工作表现评估报告评估员工段时间工作表
现部批示总理核准方执行
（3） 基工作
31 正式员工试员工基工资月计算
32 职级起薪额总理制定获聘者职级起薪额支付薪金
（4） 全勤津贴
41 理级员工公司特发全勤津贴奖励出勤班者员工月迟
早退请假享受该月份全勤津贴
42 公司员工考勤非常重视月迟早退三次三十分钟合理解
释者予口头警告次口头警告改善者予书面警告两
次书面警告改善者予纪律处分解雇
43 口头警告书面警告均累积（年计）年重新计算
（5） 奖金
51 员工试期满享奖金
52 卖场员工属楼层月营业额指标达成率楼层分配率享奖
金
53 勤员全店营业额达成率勤员分配率享奖金
54 奖金季结算季奖金次季第月发薪日发放
55 员工季度原离职辞退予奖金
56 员工事假病假生育假节育假期间享奖金
57 奖金发放细公司公布关规定执行
（6） 年底花红
61 员工截止十二月三十日止已公司服务满三月者享相
十二月实基工资总额十二分年底花红公司服务满三月
者享年底花红
62 年底花红通常农历年前两周发放员工基种原年底花红发放
日前离职皆享花红
（7） 超时工作补薪
71 正常工作时间外业务需部门理决定加班加班时间
少予补薪调休抵
72 超时工作补薪限理级员
73 计算超时工作补薪时天超时工作必须60分钟公司予超
时工作补薪般假日加班时工作日基工资15倍计算国定假
日加班时工作日基工资2倍计算
74 加班时分钟计算单位
75 超时工作必须事先填写加班申请表取部门核准加班
交司确认备安排补薪事宜
76 公司须员工超时工作员工必须会事前接获司通知
77 公司超时工作求会严格审核急需工作紧迫情况
会批准
78 超时工作补薪会连月薪金发放
第五章 福利
（1） 假期：休假法定假期年假
（2） 事假
（3） 病假
（4） 工伤职业病假
（5） 生育假节育假
（6） 婚假
（7） 丧假
（8） 膳食供应
（9） 培训津贴
（10） 医疗津贴
（11） 雇责保险
（12） 社会保险
（1） 假期
11 休假
员工星期享二天休息日休假日期部门统安排
12 法定假期
员工年享七天国家法定假期（元旦天春节三天五节天国庆
节二天）
13 带薪年休假
员工服务满年享年度带薪年休假带薪年休假员工年资等级计算：
理级
课长级
级
满年二年
7天
5天
3天
2天
满三年五年
10天
7天
5天
4天
满六年十年
14天
10天
7天
6天
满十年
20天
15天
10天
8天
带薪假休假年度元月日十二月三十日
员工累积年假年度未未领年度假期公司会撤消切余数
员工预想申请年度假期须提前月呈交申请表部门核准报事
单位
（2） 事假
21 员工遇特事必须告假时公司酌情批薪假期
22 员工事请假须少天前请假填写请假（调班）单
意交事单位备档突发事件提前请假员工应请假日亲
电话申请复工日补办手续
（3） 病假
31 员工病需休息公司指定医院出具病假证明方办理病假手续
32 病假期限遇国家规定行规定
33 病假期间扣全勤奖关奖金
34 员工病班电话告假复工日须补办手续时交医疗
单位出具病假单请假者须日班三十分钟亲电话告否
旷工处理病重亲电话家代通知
（4） 工伤职业病假
41 员工工作时间执行公务受伤部门须时通知事事发
三天事交工伤意外报告
42 员工工作原致伤患病班时根关部门单位鉴定结
果国家规定做公伤职业病处理
43 公伤职业病假均全薪假
44 违法操作导致受伤予公伤处理
（5） 生育假节育假
51 公司正式员工服务满年者怀孕第胎期间产均享受定假
期假期薪资公司行规定
52 女员工申请产假须预产期二十八星期前提出附缴关怀孕
预产期证明文件
53 遇申请流产假员工须复工两天事提交关流产证明文件
54 员工进行绝育节育手术持医院证明国家关规定办理
55 员工申请节育假须星期前提出提交关证明文件
（6） 婚假
61 公司服务满年员工享三天全薪婚假
62 符合晚婚条件（男25周岁女23周岁）公司服务满意年员工享
五天全薪婚假
63 员工受雇期间享次婚假注册期三月享
64 员工欲申请婚假须月前属部门呈交申请表关证明文
件交事确认
（7） 丧假
71 试期满员工直系亲属岳父岳母公婆死亡公司予三天全薪
假期
72 员工欲申请丧假事先须批准复工两天事补交关证明
文件
（8） 膳食供应
81 公司员工提供工作时间膳食安排
82 员工公司规定时间员工食堂餐
（9） 培训津贴
试期满员工取工作关专业技术资格修读关课程公
司批准获关资助
（10） 医疗津贴
101员工试期满享受公司医疗保险计划保障该计划规定公
司代理保险公司索取病留院支出费
102 索取须指定医疗单位出具证明保险公司申报
（11） 雇责保险
公伤事应立通知事单位公伤治疗期间扣薪资公致残死亡
遇国家关规定办理
（12） 社会保险
国家规定公司员工承担关社会保险费
第六章 纪律处分
（1） 目
（2） 轻微犯
（3） 重犯
（4） 严重犯
（5） 处分种类
（1） 目
促进员工律建立员工行标准提高公司服务素质维护公司商誉
员工必须严格遵守公司项规章触犯视情节轻重予纪律处分
（2） 轻微犯
1未级意迟早退缺勤事做充分解释
2班放假期间公司逗留
3公司行检嬉戏声说话聊天喊奔跑等
4保持储物箱工作范围卫生
5遵守安全守
6准饮食方非餐时间饮食
7班时咀嚼口香糖
8班时吸烟
9吐痰抛弃杂物
10脾气暴躁法制作出员工身份相符合行
11仪容整洁
12谈吐粗鲁污言秽语
13更衣室外方更换衣服
14班时穿着整齐制服
15班穿着公司制服
16指定员工通道
17工作态度佳
18未批准专供顾客设备物品
19工作服务效率欠佳
20未部门批准卖场值时携带传呼机行动电话通讯器材
21隐瞒理会顾客投诉
22顾客礼貌
23工作时间接亲友私探访
24佩带识证
（3） 重犯
1拒绝服司合理命令
2班时间饮酒精成分饮品饮酒班
3工作范围赌博
4班时间睡觉
5擅离职守
6意减低工作效率意疏职守意拖慢工作进度
7遵部门安排班时间膳食时间
8未公司意公司范围进行形式募捐私买卖
9擅利工作时间处理
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