旅游行业培训工作总结
着力提升县旅游业员效劳素养树立良旅游形象根市县关加强培训工作详细求县旅游产业指导组讨制定关印发20xx年**县旅*业培训工作方案通知〔民旅产办发〔20xx〕2号〕根方案开展增加旅*业业员安责意识提升行业素养训练岗位技培训重点旅*业培训工作现年半年县旅*业培训工作总结：
强化组织明确责
培育素养懂业务会营善理旅游业员理员努力造支效劳技标准营力量较强旅游业员理队伍推动全县旅游业实现转型跨越供保障旅游局成立宋轩局长组长郑爱民队长副组长相关部门分指导局机关关负责成员旅游业员培训工作协调指导组办公室设旅游局详细负责培训工作指导组织协调成员单位高度重视仔细履行职职责形成旅游局牵头抓总成员单位亲密协作旅游企事业单位参加整体推动工作场面
全行业层次培训半年全县培训旅*业业员1114次中局组织85次参安理消防安业员培训班2期组织涉旅企事业单位工作员50次参张掖市旅游局举办旅游安训练培训班20xx年全市宾馆饭店业员效劳技培训帮助**县食药局组织135次举办**年餐饮行业责食品安培训班帮助**县运组织224次举办20xx年春运前客运驾驶员安培训班20xx年公交出租车驾驶员安培训班指导**县文化旅游投资限责公司270次进展景区业员培训班指导金阳光实业集团进展三期效劳员培训班培训350次
二进展结合培训县旅游局结合力资源社会保障局商务局消防队进展旅*业消防安训练培训班〔发文件〔民旅字〔20xx〕37号〕〕集中全县宾馆饭店景区景点旅行社〔分社门市部〕农家乐理员业员进展消防培训提升效劳员消防安意识
三单位培训涉旅企事业单位根单位实际合理支配工作时间时单位员工进展特培训县文化旅游投资限责公司利9天时间邀请河西学院教授进展礼仪效劳学问导游〔讲解员〕讲解技巧饭店效劳运营理顾客投诉处理方法消防安理等方面培训
四师带徒培训组织发动旅游景区景点宾馆饭店旅行社乡村旅游示范村农家乐业员中技术骨干业员结成帮带子关心进步岗位技
二突出重点注意实效
1明确培训象全县酒店社会宾馆农家乐重点旅游景区旅行社理效劳员旅游专业村相关员1600名学员重点培训象
2开展创立工作
根**县工作办公室关做全县工作示范点创立工作通知〔县办发〔20xx〕4号〕求局高度重视通知涉旅企事业单位乐观开展创立工作确定金阳光实业集团作旅*业工作示范点开展创立工作半年金阳光实业集团进展三期效劳员培训班培训350次**年度优秀员工派送海南进展进修学
3强化培训容
针旅游饭店理员前厅餐饮客房效劳员讲授饭店标准现代饭店效劳运营理前厅效劳理客房效劳理餐饮效劳理等
二针旅游景区理员讲解效劳员旅行社负责导游员消遣场营员讲授职业道德旅游景区理旅游突发事应急处理效劳礼仪旅游投诉历史文化学问根县情旅游导游词等根学问培训
三针专业旅游村村社干部农家乐理效劳员讲授旅游法律法规规章制度乡村旅游产品开发宣扬营销根礼仪职业道德效劳操作规程方特色餐饮开发等
四实加强县旅*业安理工作进步业员安业务素养聘请兰州政安防火中心教官进展消防安理学问培训班讲授安消费法律法规企业安责旅游场危害素辨识处置措施应急理应急救援学问旅游安消费理等
3实进步效劳程度通实训操作标准进步旅*业业员操作程度通县旅游局县安监县公安县物价县卫生县食监县工商质监县商务等部门结合执法监视检查参训单位培训员进展效劳质量效劳程度提升状况进展监视检查踪问效进步强化培训效果推动县旅游接效劳程度断提升
三步工作方案
步局根年初制定培训方案加强培训力度进步提升县旅*业理员业员综合素养
1细心谋划扎实推动培训工作落实结合培训方案方案全县涉旅企事业单位举办期旅*业消防应急演练两期旅*业安理效劳标准培训班
2注意效果全面完成训练培训工作务根市县培训工作务加强院校企业合作加快培育旅游市场急需全年完成年度培训工作务
3奖惩清楚机制促进训练培训工作训练培训中消失先进典型先进阅历准时总结推广培训工作中乐观参参培训单位进展批判旅游专项资金支配予考虑
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着力提升县旅游业员效劳素养树立良旅游形象根市县关加强培训工作详细求县旅游产业指导组讨制定关印发20xx年**县旅*业培训工作方案通知〔民旅产办发〔20xx〕2号〕根方案开展增加旅*业业员安责意识提升行业素养训练岗位技培训重点旅*业培训工作现年半年县旅*业培训工作总结：
强化组织明确责
培育素养懂业务会营善理旅游业员理员努力造支效劳技标准营力量较强旅游业员理队伍推动全县旅游业实现转型跨越供保障旅游局成立宋轩局长组长郑爱民队长副组长相关部门分指导局机关关负责成员旅游业员培训工作协调指导组办公室设旅游局详细负责培训工作指导组织协调成员单位高度重视仔细履行职职责形成旅游局牵头抓总成员单位亲密协作旅游企事业单位参加整体推动工作场面
全行业层次培训半年全县培训旅*业业员1114次中局组织85次参安理消防安业员培训班2期组织涉旅企事业单位工作员50次参张掖市旅游局举办旅游安训练培训班20xx年全市宾馆饭店业员效劳技培训帮助**县食药局组织135次举办**年餐饮行业责食品安培训班帮助**县运组织224次举办20xx年春运前客运驾驶员安培训班20xx年公交出租车驾驶员安培训班指导**县文化旅游投资限责公司270次进展景区业员培训班指导金阳光实业集团进展三期效劳员培训班培训350次
二进展结合培训县旅游局结合力资源社会保障局商务局消防队进展旅*业消防安训练培训班〔发文件〔民旅字〔20xx〕37号〕〕集中全县宾馆饭店景区景点旅行社〔分社门市部〕农家乐理员业员进展消防培训提升效劳员消防安意识
三单位培训涉旅企事业单位根单位实际合理支配工作时间时单位员工进展特培训县文化旅游投资限责公司利9天时间邀请河西学院教授进展礼仪效劳学问导游〔讲解员〕讲解技巧饭店效劳运营理顾客投诉处理方法消防安理等方面培训
四师带徒培训组织发动旅游景区景点宾馆饭店旅行社乡村旅游示范村农家乐业员中技术骨干业员结成帮带子关心进步岗位技
二突出重点注意实效
1明确培训象全县酒店社会宾馆农家乐重点旅游景区旅行社理效劳员旅游专业村相关员1600名学员重点培训象
2开展创立工作
根**县工作办公室关做全县工作示范点创立工作通知〔县办发〔20xx〕4号〕求局高度重视通知涉旅企事业单位乐观开展创立工作确定金阳光实业集团作旅*业工作示范点开展创立工作半年金阳光实业集团进展三期效劳员培训班培训350次**年度优秀员工派送海南进展进修学
3强化培训容
针旅游饭店理员前厅餐饮客房效劳员讲授饭店标准现代饭店效劳运营理前厅效劳理客房效劳理餐饮效劳理等
二针旅游景区理员讲解效劳员旅行社负责导游员消遣场营员讲授职业道德旅游景区理旅游突发事应急处理效劳礼仪旅游投诉历史文化学问根县情旅游导游词等根学问培训
三针专业旅游村村社干部农家乐理效劳员讲授旅游法律法规规章制度乡村旅游产品开发宣扬营销根礼仪职业道德效劳操作规程方特色餐饮开发等
四实加强县旅*业安理工作进步业员安业务素养聘请兰州政安防火中心教官进展消防安理学问培训班讲授安消费法律法规企业安责旅游场危害素辨识处置措施应急理应急救援学问旅游安消费理等
3实进步效劳程度通实训操作标准进步旅*业业员操作程度通县旅游局县安监县公安县物价县卫生县食监县工商质监县商务等部门结合执法监视检查参训单位培训员进展效劳质量效劳程度提升状况进展监视检查踪问效进步强化培训效果推动县旅游接效劳程度断提升
三步工作方案
步局根年初制定培训方案加强培训力度进步提升县旅*业理员业员综合素养
1细心谋划扎实推动培训工作落实结合培训方案方案全县涉旅企事业单位举办期旅*业消防应急演练两期旅*业安理效劳标准培训班
2注意效果全面完成训练培训工作务根市县培训工作务加强院校企业合作加快培育旅游市场急需全年完成年度培训工作务
3奖惩清楚机制促进训练培训工作训练培训中消失先进典型先进阅历准时总结推广培训工作中乐观参参培训单位进展批判旅游专项资金支配予考虑
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