XX市城区互联网租赁行车运维服务考核评价办法
第条 加强市城区互联网租赁行车投放运维静态秩序理促互联网租赁行车营者更履行体责社会责推动全国文明城市建设常态长效根XX市城市理条例XX市城区互联网租赁行车理办法规定制定办法
第二条 XX市市城区通互联网技术商业租赁形式社会公众提供行车（含电动助力车统称互联网租赁行车）租赁服务运营者适办法进行运维服务评价考核
第三条 市城执法局互联网租赁行车运维服务考核评价牵头部门负责会市交通运输局市公安局交警支队等部门定期运营者车辆运营维护户满意度等情况定期进行综合考评评价指标具体考核容评分标准XX市城区互联网租赁行车运维服务考评细（见附件）执行
第四条 新进入XX市场互联网租赁行车参首次考评数量市交通运输局会市城执法局市公安局交警支队联合备案审查外公告数量准
第五条 第三方机构调查容包括限互联网租赁行车三号合情况运维调度组织静态停放秩序车容车况市民满意度户满意度调查分占考评分权重30％
第六条 日常运维理情况营条件车辆调度配合部门开展工作等考评指标组成占考评分权重50％
第七条 数台数考核根考评周期市数台信息采集数库中互联网租赁行车乱停放案件处理情况进行评价占考评分权重20％
第八条 互联网租赁行车投运总数量变前提考评结果投放指标挂钩互联网租赁行车投运数量进行动态调整：期分高予期调增该品牌投运数量300辆期分低予期调减该品牌投运数量300辆分居中间作调整
第九条 考核周期列情形予调减期车辆投运数量300辆直考评获高分恢复投运数量
1企业运营理原引发群体性事件社会造成恶劣影响
2拒配合参加综合考评
3规定真实数接入XX市数字城台
4考核程中意弄虚作假隐瞒情况提供虚假情况情节严重
5违反法律法规组织煽动参影响社会公秩序损害社会公利益群体性事件
6相关部门查实企业存伪造仿专号牌行
7未求执行政府行业部门关规定恶意扰乱市场正常运营秩序造成严重果
第十条 连续两期考评分低市城执法局予约谈提醒连续三期考评分低市交通运输局市城执法局交警支队组织约谈连续四期考评分低运营品牌劝退出XX市市城区市场
第十条 互联网租赁行车运维服务考评细办法制定
第十二条 办法市城执法局市交通运输局市公安局交警支队负责解释
第十三条 办法适XX区XX开区市河东新区XX高新区余县（市区）参执行
第十四条 办法颁布日生效开始实施效期2年
附件：XX市城区互联网租赁行车运维服务考评细
附件
XX市城区互联网租赁行车运维服务考评细
项目
考评
指标
考评容
考评方法
考评单位
第三方机构
调查
（30分）
三号合情况（5分）
机查验运营品牌100辆车辆三号（实体号牌车架号蓝牙号）合情况否超量投运情况
采取扣分制基准分5分发现1辆信息致扣01分发现1辆超投扣02分扣完止
第三方机构
运维调度组织（4分）
查阅企业关运维力量佐证资料直接负责车辆现场运维调度理数低200辆车1名理员配备标准
采取扣分制基准分4分少1扣1分扣完止
静态停放秩序（4分）
机抽取100车辆停放点进行现场评价
采取分制某品牌该点位获评优004分获评较002分获评差分高分4分
车容车况
（4分）
选择25综合性车辆停放点点机抽取运营品牌4辆车辆检查400辆车车容车貌车况
采取分制运营品牌获评1辆优004获评1辆较002分获评差分高分4分
市民满意度测评（5分）
选择20综合性车辆停放点点周边寻访10名市民群众200进行调查
采取分制样获评满意01分获评满意分高分5分
户满意度测评（5分）
运营品牌车辆分机选取200名骑行进行调查
采取分制样获评满意01分获评满意分高分5分
户保险
（3分）
运营者应户购买身意外伤害保险鼓励购买第三者责保险
采取分制查验保单等相关证明未购买身意外伤害保险该项分
日常运维
理（50分）
日常运维
理（50分）
营条件
（5分）
法取独立企业法资质工商营业执独立承担民事责力市注册设立分支机构固定办公场固定负责
运营者质提供原件复印件等相关资料未提供出现达标情况该项分
市交通运输局
投诉受理
（5分）
设立24时服务专线相关值班值守记录时受理户投诉规定时间处理回复积极配合政府关部门办理政府12345服务热线等转交办件
未设立服务专线该项分未时受理受理处置位引起反复投诉次扣02分
市交通运输局市城执法局市市场监局行市中心支行市公安交警支队市消防救援支队
车辆调度
（5分）
运营者车辆跨区域流动造成区域动态失衡重活动等需时调整区域车辆配置需采取应急调度措施
采取扣分制基准分5分拒配合责部门安排做区域潮汐车辆供次扣02分扣完止
市城执法局市公安交警支队
车辆数量
（5分）
投放车辆总量应控制市交通运输局确定范围运营者超投擅投放车辆该核减车辆未核减退出运营未动回收车辆时整理违规停放车辆等情形造成车辆超投市城执法局组织清退
责部门采取两月集中整治日常监相结合方式投放车辆数量进行查验采取扣分制基准分5分发现1辆超投扣02分扣完止
市城执法局
车辆质量
（5分）
投放车辆应符合国家行业技术标准求性安全
运营者采取机抽查等方式已投放车辆进行质量检验监测出具国家法定检验检测机构检验报告报市市场监局备案保证车辆运行安全基准分5分未提供出现达标情况该项分
市市场监局
安全理
（5分）
运营者应落实安全生产体责制定应急预案定期开展应急演练
责部门采取查验资料实检查等方式进行分采取分制基准分5分
市交通运输局
消防理
（5分）
运营者应落实消防安全理责定期开展灭火疏散等消防演练
责部门采取查验资料实检查等方式进行分采取分制基准分5分
市消防救援支队
交通秩序负面影响（10分）
运营者投放互联网租赁行车城市公交通重补充应降低城市正常交通秩序负面影响
交警队根辖区互联网租赁行车投运停放交通秩序影响影响（8分—10分）影响较（5分—7分）影响般（2分—4分）影响（0分—1分）进行量化分均值作计分
市公安交警支队
配合部门
开展工作
（5分）
动落实项理制度积极接受政府关部门日常监期实填报政府关部门求报表材料求参加类会议活动
采取扣分制基准分5分未配合次扣02分
市交通运输局市城执法局市市场监局行市中心支行市公安交警支队市消防救援支队
数分析
（20分）
数字城案件处置分析
运营者应规范市数字城台时处置数台派发案件做车容车况状态良停放秩序规范调度时
运营者办理数字城案件情况进行考核根考核周期考核均分20记分
市数字城监督
指挥中心
特殊情况
加分（10分）
正面报道
市级流媒体正面宣传报道次加1分累计加分总超5分
运营者责部门提供佐证资料
市城执法局
科技创新
研发创新科技积极推广新技术新设备推动市互联网租赁行车行业健康规范发展考核周期运新技术效实施加5分
相关责部门根理工作分认定
市城执法局市公安交警支队市交通运输局等
特殊情况
扣分（10分）
负面报道
市级流媒体负面宣传报道次扣2分累计扣分总超10分
责部门收集佐证资料进行分
市城执法局
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第条 加强市城区互联网租赁行车投放运维静态秩序理促互联网租赁行车营者更履行体责社会责推动全国文明城市建设常态长效根XX市城市理条例XX市城区互联网租赁行车理办法规定制定办法
第二条 XX市市城区通互联网技术商业租赁形式社会公众提供行车（含电动助力车统称互联网租赁行车）租赁服务运营者适办法进行运维服务评价考核
第三条 市城执法局互联网租赁行车运维服务考核评价牵头部门负责会市交通运输局市公安局交警支队等部门定期运营者车辆运营维护户满意度等情况定期进行综合考评评价指标具体考核容评分标准XX市城区互联网租赁行车运维服务考评细（见附件）执行
第四条 新进入XX市场互联网租赁行车参首次考评数量市交通运输局会市城执法局市公安局交警支队联合备案审查外公告数量准
第五条 第三方机构调查容包括限互联网租赁行车三号合情况运维调度组织静态停放秩序车容车况市民满意度户满意度调查分占考评分权重30％
第六条 日常运维理情况营条件车辆调度配合部门开展工作等考评指标组成占考评分权重50％
第七条 数台数考核根考评周期市数台信息采集数库中互联网租赁行车乱停放案件处理情况进行评价占考评分权重20％
第八条 互联网租赁行车投运总数量变前提考评结果投放指标挂钩互联网租赁行车投运数量进行动态调整：期分高予期调增该品牌投运数量300辆期分低予期调减该品牌投运数量300辆分居中间作调整
第九条 考核周期列情形予调减期车辆投运数量300辆直考评获高分恢复投运数量
1企业运营理原引发群体性事件社会造成恶劣影响
2拒配合参加综合考评
3规定真实数接入XX市数字城台
4考核程中意弄虚作假隐瞒情况提供虚假情况情节严重
5违反法律法规组织煽动参影响社会公秩序损害社会公利益群体性事件
6相关部门查实企业存伪造仿专号牌行
7未求执行政府行业部门关规定恶意扰乱市场正常运营秩序造成严重果
第十条 连续两期考评分低市城执法局予约谈提醒连续三期考评分低市交通运输局市城执法局交警支队组织约谈连续四期考评分低运营品牌劝退出XX市市城区市场
第十条 互联网租赁行车运维服务考评细办法制定
第十二条 办法市城执法局市交通运输局市公安局交警支队负责解释
第十三条 办法适XX区XX开区市河东新区XX高新区余县（市区）参执行
第十四条 办法颁布日生效开始实施效期2年
附件：XX市城区互联网租赁行车运维服务考评细
附件
XX市城区互联网租赁行车运维服务考评细
项目
考评
指标
考评容
考评方法
考评单位
第三方机构
调查
（30分）
三号合情况（5分）
机查验运营品牌100辆车辆三号（实体号牌车架号蓝牙号）合情况否超量投运情况
采取扣分制基准分5分发现1辆信息致扣01分发现1辆超投扣02分扣完止
第三方机构
运维调度组织（4分）
查阅企业关运维力量佐证资料直接负责车辆现场运维调度理数低200辆车1名理员配备标准
采取扣分制基准分4分少1扣1分扣完止
静态停放秩序（4分）
机抽取100车辆停放点进行现场评价
采取分制某品牌该点位获评优004分获评较002分获评差分高分4分
车容车况
（4分）
选择25综合性车辆停放点点机抽取运营品牌4辆车辆检查400辆车车容车貌车况
采取分制运营品牌获评1辆优004获评1辆较002分获评差分高分4分
市民满意度测评（5分）
选择20综合性车辆停放点点周边寻访10名市民群众200进行调查
采取分制样获评满意01分获评满意分高分5分
户满意度测评（5分）
运营品牌车辆分机选取200名骑行进行调查
采取分制样获评满意01分获评满意分高分5分
户保险
（3分）
运营者应户购买身意外伤害保险鼓励购买第三者责保险
采取分制查验保单等相关证明未购买身意外伤害保险该项分
日常运维
理（50分）
日常运维
理（50分）
营条件
（5分）
法取独立企业法资质工商营业执独立承担民事责力市注册设立分支机构固定办公场固定负责
运营者质提供原件复印件等相关资料未提供出现达标情况该项分
市交通运输局
投诉受理
（5分）
设立24时服务专线相关值班值守记录时受理户投诉规定时间处理回复积极配合政府关部门办理政府12345服务热线等转交办件
未设立服务专线该项分未时受理受理处置位引起反复投诉次扣02分
市交通运输局市城执法局市市场监局行市中心支行市公安交警支队市消防救援支队
车辆调度
（5分）
运营者车辆跨区域流动造成区域动态失衡重活动等需时调整区域车辆配置需采取应急调度措施
采取扣分制基准分5分拒配合责部门安排做区域潮汐车辆供次扣02分扣完止
市城执法局市公安交警支队
车辆数量
（5分）
投放车辆总量应控制市交通运输局确定范围运营者超投擅投放车辆该核减车辆未核减退出运营未动回收车辆时整理违规停放车辆等情形造成车辆超投市城执法局组织清退
责部门采取两月集中整治日常监相结合方式投放车辆数量进行查验采取扣分制基准分5分发现1辆超投扣02分扣完止
市城执法局
车辆质量
（5分）
投放车辆应符合国家行业技术标准求性安全
运营者采取机抽查等方式已投放车辆进行质量检验监测出具国家法定检验检测机构检验报告报市市场监局备案保证车辆运行安全基准分5分未提供出现达标情况该项分
市市场监局
安全理
（5分）
运营者应落实安全生产体责制定应急预案定期开展应急演练
责部门采取查验资料实检查等方式进行分采取分制基准分5分
市交通运输局
消防理
（5分）
运营者应落实消防安全理责定期开展灭火疏散等消防演练
责部门采取查验资料实检查等方式进行分采取分制基准分5分
市消防救援支队
交通秩序负面影响（10分）
运营者投放互联网租赁行车城市公交通重补充应降低城市正常交通秩序负面影响
交警队根辖区互联网租赁行车投运停放交通秩序影响影响（8分—10分）影响较（5分—7分）影响般（2分—4分）影响（0分—1分）进行量化分均值作计分
市公安交警支队
配合部门
开展工作
（5分）
动落实项理制度积极接受政府关部门日常监期实填报政府关部门求报表材料求参加类会议活动
采取扣分制基准分5分未配合次扣02分
市交通运输局市城执法局市市场监局行市中心支行市公安交警支队市消防救援支队
数分析
（20分）
数字城案件处置分析
运营者应规范市数字城台时处置数台派发案件做车容车况状态良停放秩序规范调度时
运营者办理数字城案件情况进行考核根考核周期考核均分20记分
市数字城监督
指挥中心
特殊情况
加分（10分）
正面报道
市级流媒体正面宣传报道次加1分累计加分总超5分
运营者责部门提供佐证资料
市城执法局
科技创新
研发创新科技积极推广新技术新设备推动市互联网租赁行车行业健康规范发展考核周期运新技术效实施加5分
相关责部门根理工作分认定
市城执法局市公安交警支队市交通运输局等
特殊情况
扣分（10分）
负面报道
市级流媒体负面宣传报道次扣2分累计扣分总超10分
责部门收集佐证资料进行分
市城执法局
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