2023年超市员工理规章制度7篇
充溢活力日益开放日制度运频率渐渐增制度种行政法规章程制度公约总称该拟定制度呢面家带超市员工理规章制度7篇起
超市员工理规章制度篇1
超市日常工作制度
1做职工作动动热忱周宾服务
2严格执行物价政策明码标价
3诚恳守信保质保量出售害产品
4遵守纪律做旷工早退迟擅离职守
5刚商品进行整理保证产品陈设美观
6接受监督虚心听取阅历
7交接班时做物品盘点工作
8落实例会制度工作进行评价
二超市商品保制度
1商品储存条件分类进行保
2统货物编码标明商品存放精确位置明显字迹编码标明货位货架绘制库房商品储存位置面图便全面反映库存状况
3保持库房清洁卫生消退导致商品腐烂变质等隐患
4限制库房温湿度库房设置温湿度计利密封吸潮通气等方法加调整适应保商品须
5常常检查库存商品刚发觉存储程中数量质量改变状况实行措施加预防
三卫生理制度
1保持营业场环境卫生
2商品性质清理商品灰尘
3清洁卫生必需商品快速整理摆设陈设
4服务员求做卫生避开吃生葱生姜等异味实物岗
超市员工理规章制度篇2
考勤
超市员工月积分预定100分违反规定扣相应分数月末时积分90分赐予优秀员工奖__元积分8090分赐予良员工奖__元
1员工提前__分钟岗迟__分钟扣1分__分钟扣2分__分钟4分
2事应提前领班组长请假办理请假手续允许方请假没意旷工处理(旷工天享受月效益工资)
二事
1员工聘着择优录原试期七天否录双方确定录办理入职月超市应员工签订劳动合办理相关社保手续
2员工辞职应提前30天写书面申请组长领班部门理意批准办完手续方离岗
三服务法
1接顾客应动热忱法亲善法生硬顾客发生争吵顾客投诉扣3分
2称量商品必需称纸计量商品作弊扣20分(坏秤贵便宜秤称商品袋子里装称重时缺斤少两两袋子秤完秤倒袋子里称出秤码商品实际商品符等状况属作弊行)
3带心情岗耍性子发脾气扣10分
4包庇违纪违规行欺瞒理员扣10分
四仪表着装
1员工应化淡妆岗发肩长发挽起避开浓彩妆夸张发色留长指甲符合求者责令停工整改扣2分
2员工应着工装岗工装求干净整齐(黑裤黑裙黑鞋)短裤短裙应膝盖方寸食品区必需严格执行着装求着白色工服头发放进帽子里口罩遮住口鼻涂染指甲允许带戒指长耳环否扣3分
3岗前佩戴服务证章证章佩戴左胸方规定佩戴证章者扣2分
4站立姿态正确：卡腰柜爬柜托腮抱肩插兜者扣2分
五商品陈设
1商品陈设保持整齐美观量追求排列时保持前进陈设发觉班员求陈设扣2分
2货签求货签货签位商品标签标签完整标签商品价位相符扣2分商品标识完整规定摆放扣2分
3推商品保持丰满整齐避开杂乱章分次pop爆炸花悬挂醒目整齐否扣2分
4发觉变质商品提前请理员留意发觉期商品扣理货架员10分
六卫生安
1责区面整齐扣1分
2责区乱放拖布抹布私物品扣2分
3责区货架商品柜台玻璃干净灰尘扣2分
4加工间面台面储物架储物间加工机器应保持干燥整齐存油垢严峻时责令停业整改罚款200元
5责区消防栓灭火器配电室请时保持清洁发觉灰尘扣责1分
6员工允许私更换更衣箱更衣室卫生觉保持清洁发觉乱扔纸屑垃圾者扣3分
7库房卫生更衣室卫生组轮番扫组员工监督检查发觉清洁罚班员工10元
8责区垃圾纸板购物筐请时收起发觉罚班员工扣2分
9员工责区吐痰扔垃圾损坏环境扣1分
10商场烟商场未劝阻顾客吸烟者扣1分
11未劝阻擅搬拉柜台货架推头扣4分
12员工1900完遍铃方拖规定提前拖扣2分
13班前应关闭责区全部电源漏电电源者扣班柜组4分
七业务技
1熟识商品品名规格产单价负责货架商品库存问三知者扣2分
2售商品知性途特点保养运方法等扣2分
3期特价商品品名规格单价促销时段促销期限应驾驭熟识者扣2分
八超市纪律
1工作时间书报关工作短信玩手机私电话超五分钟者扣2分
2卖场里偷吃东西扣10分
3会客长谈超5分钟扣2分
4员工扎堆闲聊扣2分
5坐扣2分
6员工购物中午班前10分钟午七点夏令时730分必需员工购物通道结款否扣4分
7柜组商品允许放柜组里发觉次扣2分
8私留促销商品扣2分
9盗窃公司物品超市商品私钱物处1050倍罚款
10工作时间窜岗脱岗办私事干私活扣6分
11整理货物记账盘点接顾客扣1分
12未班时督促顾客离开顾客礼貌扣2分
13员工允许工作岗位争家中私事顾客评头足发觉次扣2分
14严禁卖场发生争吵否扣10分
15生鲜部员工应930分前货完午收货冬季740夏季810分撤货否扣2分
16员工须卖场出赠品组长负责送出私带出发觉盗窃公司财务处置
17员工保守公司商业隐私义务泄密者视严峻违反企业规章制度公司权法解劳动合
18会员卡积分卡应实事求运利工作便运顾客弄虚作假扣10分
19中午交接班午班班更衣室换工服提前换工服扣2分
超市员工理规章制度篇3
店面员工工作程序
1更换工作服佩戴工牌卡签
2参班前会解公司规章信息面问题
3进入工作现场部门安排工作
4清理负责区域卫生
5逐检查货架确保整齐安
6整理货架确保整齐安
7算足够购物车购物篮相关工具
8微笑服务隔三米顾客问
9事间协调工作轮换工作
10断整理货架补充商品
11散放区域商品回原位
12处理破损索赔商品
13做楼面卫生
14做交接班记录
15夜班员工工作分派
二商品布置陈设销售
1般商品陈设
(1)分类清楚
(2)价格高低次排列
(3)高价商品放信道旁边
(4)展示面统整齐
(5)重易碎商品应量放置层
2新颖 商品布置
(1)整货架卡板布置促销商品
(2)商品交叉布置
(3)连续进行时周专销货展销
3货架头商品布置
(1)销售量商品
(2)新颖 商品
(3)销售呈升趋势商品
(4)季节性商品
4店商品补充
(1)较少卡板商品移较卡板
(2)种商品快售完存货支配商品
(3)热门商品收货应快陈设出
(4)应量节约力时间
5店面整理
(1)时保证店面干净整齐清楚面貌
(2)解商品已量销售已存货
(3)商品须添加调货
(4)扔掉空箱整商品表面层(先进先出原)
(5)错置商品收集
(2)商品计算机库存显示负数店该商品销售
(3)商品销售报告
6破损限制
(1)商品扔垃圾堆压卡板
(2)扔掉商品需征理员意
(3)严格执行操作流程(验收陈设温度保险)
超市员工理规章制度篇4
超市日常工作制度
1做职工作动动热忱周宾服务
2严格执行物价政策明码标价
3诚恳守信保质保量出售害产品
4遵守纪律做旷工早退迟擅离职守
5刚商品进行整理保证产品陈设美观
6接受监督虚心听取阅历
7交接班时做物品盘点工作
8落实例会制度工作进行评价
二超市商品保制度
1商品储存条件分类进行保
2统货物编码标明商品存放精确位置明显字迹编码标明货位货架 绘制库房商品储存位 置面图便全面反映库存状况
3保持库房清洁卫生消退导致商品腐烂变质等隐患
4限制库房温湿度库房设置温湿度计利密封吸潮通气等方法加调整适应保商品须
5常常检查库存商品刚发觉存储程中数量质量改变状况实行措施加预防
三卫生理制度
1保持营业场环境卫生
2商品性质清理商品灰尘
3清洁卫生必需商品快速整理摆设陈设
4服务员求做卫生避开吃生葱生姜等异味实物岗
超市员工理规章制度篇5
作名超市员工必需超市形象利益动身点便利顾客宗旨着超市兢兢业业工作心意顾客服务法超市服务员必需遵守规章制度：
1服务员工作时间必需穿超市统订制工服妆容夸张衣冠整披肩散发班时间必需佩戴工作牌班时间没提前脱工作服摘工作牌
2员工员工间相互监督举报种违纪行事情严峻性赐予20100元嘉奖员工私带包入卖场班夹带卖场物品出门偷吃偷卖场物品
3疼惜超市全部物品发觉损坏产品价值赔偿乱写乱涂尤产品标价签货架等处乱写乱画听理员统支配
4勤俭节约奢侈水电胶带散装物品包装散称物品次性手套塑料袋等班前区域必需关灯关秤关水
5迟早退时班高兴奋兴班安安回家
6期产品提前架问题：保质期23年产品提前6月架保质期12月产品提前2月架保质期18月产品提前3月架保质期610月产品提前40天架规定架期产品发觉期导致货物刚退换出该区域服务员担全部责期产品买走
7货物摆设整齐产品干净日期簇新摆货规：新日期里老日期外等价位等类摆起摆货新货破损包装漏气日期接簇新等问题应刚报告店长产品销售刚移动补加货架库存货
8称散货时仔细查PLU号出错员工区域物品价格位置清晰顾客询问物价时实回答标价签应刚补
9爱惜公卫生公财产卫生间必需登记保持卫生间里面整齐
10 班时间玩手机聚起高声谈笑报杂志等剪指甲货架趴柜台坐擦货班时间购物吃东西仪态方站姿端庄会客时间超10分钟
11 顾客热忱怠慢顾客顾客发生争吵斗殴等员工间谐相处拉帮结派争吵斗殴发觉次双方时开提成区域服务员互帮互助没素养拉拢顾客团队合作精神
12顾客换货法肯定顾客换货律准补票(服装换皮鞋皮鞋换床品等)发觉补票次罚款30元
13 员工超市利益先做损超市利益事说损超市利益话服务员会员卡律准顾客提倡顾客动办卡告知顾客会员卡处实惠政策
14 区服务员必需保区域产品盘点时发觉物品遗失者偷区域服务员关工作员摊产品损失
15 员工交接班时务：搬货擦货整理货整理标签等时间接顾客员工搬货擦货时肯定心身安货物安货物损坏价赔偿
16 老员工辞职必需提前1月写申请报告否扣合保证金600元终月工资新员工岗必需干满3月方辞职假1月没干满者工资分文没假干满1月没干满5月离开者扣培训费300元
17 月请假超3天员工月工资领取50外半押月发
工资时发
18 新员工试期间请假试期遵守卖场规定法胜卖
场工作录马辞退
19 位新员工第天岗必需购买身意外保险金额174元保期年没买保险者岗(附：工作期满3月员工保险费超市担未满3月员工员工负担单投保概退特状况离职携带超市团体保险单复印件原件走)
超市员工理规章制度篇6
第章服务宗旨
视顾客帝切顾客着想真诚热忱周便捷顾客服务真正做解顾客急排顾客忧持续满意顾客需求服务宗旨
次章顾客服务重性：
1顾客服务胜利营目标
2顾客免费宣扬者
3顾客付薪水顾客真正老板
4顾客服务干脆影响利润获
5员工顾客满足确定素
第三章柜台纪律
1准未着工衣未佩带工牌服务证章仪表端进入柜台
2准迟早退旷工擅离岗位
3准柜台吃饭吃零食(包括口香糖)书报杂志哼歌曲踱舞步伸懒腰
4准扎堆闲谈游戏闹隔柜间谈会客会友
5准坐柜趴柜柜
6准带孩亲友外部员进柜
7允许顾客面前加掩饰呵欠喷嚏掏鼻孔挖耳剔牙等文明行
8准柜台醒目处理放置物私品
9准货结账点款忽视顾客
10准顾客发生争吵顶嘴
11留怪发留长指甲涂指甲油戴耳环淡妆岗
12讲究卫生做：三洁四六见
三洁：商品洁货柜洁服务设施洁四：面杂物痰瓜果皮核纸屑烟蒂六见：货架见运手包水杯饮具抹布拖卫生具
华商横：超市百货购物中心开店整改项目火爆启动中
免费询问热线____
第四章服务十准
1顾客柜接动
2顾客没做接顾二招呼三招呼声忽视
3顾客询问接表情冷淡回答生硬语
4顾客较选择试穿商品耐烦
5顾客光光挑买兴奋
6顾客付款开具销售票行收款
7顾客合理求力满意
8顾客失力体谅
9顾客退换商品次性妥解决
10顾客离柜礼貌道
第五章服务八计较
1顾客称呼计较
2遇顾客性情急躁语言欠妥计较
3顾客举止文静计较
4顾客提出法客观合理求计较
5动顾客招呼顾客忽视计较
6顾客提法事实出入计较
7少事顾客谅解计较
8营业繁忙时接欠周顾客理解计较
第六章行举止
()站立姿态
1合脚脚尖分开30度
2合膝盖
3女性右手外左手男性左手外右手
4伸直背挺起胸收腹
5眼光前表情开朗体面带微笑
禁忌站相：
1)双手叉腰
2)双臂抱胸前
3)两手插入口袋
4)身体东侧西歪身体物体
(二)行走
基求：男性：端正稳健女性：轻快灵敏
领：身正直两臂然前摆重心稍前移双眼视面带笑容
行走时脚尖正前方先落脚渡脚趾穿裙子时步态
1走成条直线
2两脚间跨度超脚长
3步频快般分钟均100—200单步
禁忌行态：
1瞻前顾回头张
2老盯住顾客端详
3边走路边指指引点评头足
4手插口袋里插腰倒背手
5二行走勾肩搭背
6拖泥带水踢里踏拉横直撞
(三)手势
介绍引导指方时手指然拢手掌斜肘关节轴指目标
1禁忌：手指指引方
2禁忌：
1)切行双手托腮胳膊支住柜台立
2)行手指挖耳抠鼻
3)留意站立行走禁忌手势
4)呵欠伸懒腰
5)顾客询问事情时假营业员没听清店商品行摆手回答
(四)表情姿态
1微笑服务
1)微笑然诚恳
2)说话语气亲善声音凹凸轻重适度
3)心情饱满热忱
4)精力集中长久
5)兴奋适度谨慎
6)姿态美丽文明富规范化
2禁忌：
1)冷笑讥笑傻笑笑笑装笑
2)口吻粗暴声音高
3)准顾客紧绷着脸横眉冷萎靡振爱理理
4)谈笑闹闹
5)行坐柜台货架商品
6)吸烟吃零食等
(五)吃饭喝水洗手间呼朋引伴应请事关速速回
(六)营业时间卖场系领带整理头发化妆需整理请洗手间试衣间
超市员工理规章制度篇7
员工签请假规定
1 员工早需提前15分钟岗签余时间需提前5分钟岗假事时岗需提前30分钟通知部门领导部门领导通知店长否迟处理迟5分钟罚款5元10分钟罚款10元……迟30分钟者旷工半天处理旷工半天免日全部工资辞退旷工天免两天工资辞退
2 员工病假须店长出视医院开病假条附签病假超3天须总理请假批准
3 员工事假须提前店长请假批准事请假视矿工处理事假需超两天者须干脆总理请假批准
4 员工早退早退5分钟罚款5元10分钟罚款10元……早退30分钟者旷工半天处理
二 员工工作时间休假规定
1 员工实行倒班制工作未干完状况需干完工作方班否旷工半天处理遇促销活动收货盘点等特状况须加班时必需听领导支配听支配予辞退
2 员工月休假2天超天免月奖金二分奖金免15天工资
三 防损防盗规定
1 员工必需指定点更换衣服员工私物品带入超市超市商品私出超市否偷盗处理
2 员工运更衣箱需领导指定私更换更衣箱存放店商品中特状况须存须店长批准否偷盗处理
3 员工常出入超市律走出口动划票员出视购物票身物品
4 员工工作中失造成商品损坏须价赔偿意损坏商品须商品10倍赔偿予辞退
5 员工偷盗商品商品价值100倍罚款移交公安机关处理
6 员工工作中需加强店防盗工作组商品盘点超千分23免组全部奖金弥补商品损失直补齐止注组员工该列出组易丢失物品天清点库存进行核发觉问题刚店长反映
7 员工超市吃喝商品律偷盗处理
四 员工工作中留意事项规定
1 员工工作时间律接私电话特状况需领导批准办公室接
2 员工工作时间购物购物律班方晚班前10分钟购物员工购物律指定收款台交款
3 员工超市坐着工作休息
4 员工超市库房吸烟书报
5 员工空岗事须出超市需通知相关领导门口做登记
6 员工工作时间吃饭休息特状况须店长批准方
7 员工超市库房扎堆闲聊卖场揣兜抱胸货架
8 员工工作中接亲友会客长谈
9 员工私物品律放更衣室店长指定点
10 员工结伴厕
规定违反处20—50元罚款情节严峻予辞退
11 员工间必需搞团结架骂事须领导反映处理架骂律予辞退免开月工资
五 关服务规定
1 公司视供货商顾客帝员工必需敬重供货商顾客架律予辞退免开月工资
2 员工工作中必需做顾客周服务顾客提出问题必需耐性解答准说知道清晰
3 顾客手商品时须动顾客购物筐购物车帮助顾客
4 原顾客恒久员工假顾客投诉律受惩罚予辞退
超市员工理规章制度
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充溢活力日益开放日制度运频率渐渐增制度种行政法规章程制度公约总称该拟定制度呢面家带超市员工理规章制度7篇起
超市员工理规章制度篇1
超市日常工作制度
1做职工作动动热忱周宾服务
2严格执行物价政策明码标价
3诚恳守信保质保量出售害产品
4遵守纪律做旷工早退迟擅离职守
5刚商品进行整理保证产品陈设美观
6接受监督虚心听取阅历
7交接班时做物品盘点工作
8落实例会制度工作进行评价
二超市商品保制度
1商品储存条件分类进行保
2统货物编码标明商品存放精确位置明显字迹编码标明货位货架绘制库房商品储存位置面图便全面反映库存状况
3保持库房清洁卫生消退导致商品腐烂变质等隐患
4限制库房温湿度库房设置温湿度计利密封吸潮通气等方法加调整适应保商品须
5常常检查库存商品刚发觉存储程中数量质量改变状况实行措施加预防
三卫生理制度
1保持营业场环境卫生
2商品性质清理商品灰尘
3清洁卫生必需商品快速整理摆设陈设
4服务员求做卫生避开吃生葱生姜等异味实物岗
超市员工理规章制度篇2
考勤
超市员工月积分预定100分违反规定扣相应分数月末时积分90分赐予优秀员工奖__元积分8090分赐予良员工奖__元
1员工提前__分钟岗迟__分钟扣1分__分钟扣2分__分钟4分
2事应提前领班组长请假办理请假手续允许方请假没意旷工处理(旷工天享受月效益工资)
二事
1员工聘着择优录原试期七天否录双方确定录办理入职月超市应员工签订劳动合办理相关社保手续
2员工辞职应提前30天写书面申请组长领班部门理意批准办完手续方离岗
三服务法
1接顾客应动热忱法亲善法生硬顾客发生争吵顾客投诉扣3分
2称量商品必需称纸计量商品作弊扣20分(坏秤贵便宜秤称商品袋子里装称重时缺斤少两两袋子秤完秤倒袋子里称出秤码商品实际商品符等状况属作弊行)
3带心情岗耍性子发脾气扣10分
4包庇违纪违规行欺瞒理员扣10分
四仪表着装
1员工应化淡妆岗发肩长发挽起避开浓彩妆夸张发色留长指甲符合求者责令停工整改扣2分
2员工应着工装岗工装求干净整齐(黑裤黑裙黑鞋)短裤短裙应膝盖方寸食品区必需严格执行着装求着白色工服头发放进帽子里口罩遮住口鼻涂染指甲允许带戒指长耳环否扣3分
3岗前佩戴服务证章证章佩戴左胸方规定佩戴证章者扣2分
4站立姿态正确：卡腰柜爬柜托腮抱肩插兜者扣2分
五商品陈设
1商品陈设保持整齐美观量追求排列时保持前进陈设发觉班员求陈设扣2分
2货签求货签货签位商品标签标签完整标签商品价位相符扣2分商品标识完整规定摆放扣2分
3推商品保持丰满整齐避开杂乱章分次pop爆炸花悬挂醒目整齐否扣2分
4发觉变质商品提前请理员留意发觉期商品扣理货架员10分
六卫生安
1责区面整齐扣1分
2责区乱放拖布抹布私物品扣2分
3责区货架商品柜台玻璃干净灰尘扣2分
4加工间面台面储物架储物间加工机器应保持干燥整齐存油垢严峻时责令停业整改罚款200元
5责区消防栓灭火器配电室请时保持清洁发觉灰尘扣责1分
6员工允许私更换更衣箱更衣室卫生觉保持清洁发觉乱扔纸屑垃圾者扣3分
7库房卫生更衣室卫生组轮番扫组员工监督检查发觉清洁罚班员工10元
8责区垃圾纸板购物筐请时收起发觉罚班员工扣2分
9员工责区吐痰扔垃圾损坏环境扣1分
10商场烟商场未劝阻顾客吸烟者扣1分
11未劝阻擅搬拉柜台货架推头扣4分
12员工1900完遍铃方拖规定提前拖扣2分
13班前应关闭责区全部电源漏电电源者扣班柜组4分
七业务技
1熟识商品品名规格产单价负责货架商品库存问三知者扣2分
2售商品知性途特点保养运方法等扣2分
3期特价商品品名规格单价促销时段促销期限应驾驭熟识者扣2分
八超市纪律
1工作时间书报关工作短信玩手机私电话超五分钟者扣2分
2卖场里偷吃东西扣10分
3会客长谈超5分钟扣2分
4员工扎堆闲聊扣2分
5坐扣2分
6员工购物中午班前10分钟午七点夏令时730分必需员工购物通道结款否扣4分
7柜组商品允许放柜组里发觉次扣2分
8私留促销商品扣2分
9盗窃公司物品超市商品私钱物处1050倍罚款
10工作时间窜岗脱岗办私事干私活扣6分
11整理货物记账盘点接顾客扣1分
12未班时督促顾客离开顾客礼貌扣2分
13员工允许工作岗位争家中私事顾客评头足发觉次扣2分
14严禁卖场发生争吵否扣10分
15生鲜部员工应930分前货完午收货冬季740夏季810分撤货否扣2分
16员工须卖场出赠品组长负责送出私带出发觉盗窃公司财务处置
17员工保守公司商业隐私义务泄密者视严峻违反企业规章制度公司权法解劳动合
18会员卡积分卡应实事求运利工作便运顾客弄虚作假扣10分
19中午交接班午班班更衣室换工服提前换工服扣2分
超市员工理规章制度篇3
店面员工工作程序
1更换工作服佩戴工牌卡签
2参班前会解公司规章信息面问题
3进入工作现场部门安排工作
4清理负责区域卫生
5逐检查货架确保整齐安
6整理货架确保整齐安
7算足够购物车购物篮相关工具
8微笑服务隔三米顾客问
9事间协调工作轮换工作
10断整理货架补充商品
11散放区域商品回原位
12处理破损索赔商品
13做楼面卫生
14做交接班记录
15夜班员工工作分派
二商品布置陈设销售
1般商品陈设
(1)分类清楚
(2)价格高低次排列
(3)高价商品放信道旁边
(4)展示面统整齐
(5)重易碎商品应量放置层
2新颖 商品布置
(1)整货架卡板布置促销商品
(2)商品交叉布置
(3)连续进行时周专销货展销
3货架头商品布置
(1)销售量商品
(2)新颖 商品
(3)销售呈升趋势商品
(4)季节性商品
4店商品补充
(1)较少卡板商品移较卡板
(2)种商品快售完存货支配商品
(3)热门商品收货应快陈设出
(4)应量节约力时间
5店面整理
(1)时保证店面干净整齐清楚面貌
(2)解商品已量销售已存货
(3)商品须添加调货
(4)扔掉空箱整商品表面层(先进先出原)
(5)错置商品收集
(2)商品计算机库存显示负数店该商品销售
(3)商品销售报告
6破损限制
(1)商品扔垃圾堆压卡板
(2)扔掉商品需征理员意
(3)严格执行操作流程(验收陈设温度保险)
超市员工理规章制度篇4
超市日常工作制度
1做职工作动动热忱周宾服务
2严格执行物价政策明码标价
3诚恳守信保质保量出售害产品
4遵守纪律做旷工早退迟擅离职守
5刚商品进行整理保证产品陈设美观
6接受监督虚心听取阅历
7交接班时做物品盘点工作
8落实例会制度工作进行评价
二超市商品保制度
1商品储存条件分类进行保
2统货物编码标明商品存放精确位置明显字迹编码标明货位货架 绘制库房商品储存位 置面图便全面反映库存状况
3保持库房清洁卫生消退导致商品腐烂变质等隐患
4限制库房温湿度库房设置温湿度计利密封吸潮通气等方法加调整适应保商品须
5常常检查库存商品刚发觉存储程中数量质量改变状况实行措施加预防
三卫生理制度
1保持营业场环境卫生
2商品性质清理商品灰尘
3清洁卫生必需商品快速整理摆设陈设
4服务员求做卫生避开吃生葱生姜等异味实物岗
超市员工理规章制度篇5
作名超市员工必需超市形象利益动身点便利顾客宗旨着超市兢兢业业工作心意顾客服务法超市服务员必需遵守规章制度：
1服务员工作时间必需穿超市统订制工服妆容夸张衣冠整披肩散发班时间必需佩戴工作牌班时间没提前脱工作服摘工作牌
2员工员工间相互监督举报种违纪行事情严峻性赐予20100元嘉奖员工私带包入卖场班夹带卖场物品出门偷吃偷卖场物品
3疼惜超市全部物品发觉损坏产品价值赔偿乱写乱涂尤产品标价签货架等处乱写乱画听理员统支配
4勤俭节约奢侈水电胶带散装物品包装散称物品次性手套塑料袋等班前区域必需关灯关秤关水
5迟早退时班高兴奋兴班安安回家
6期产品提前架问题：保质期23年产品提前6月架保质期12月产品提前2月架保质期18月产品提前3月架保质期610月产品提前40天架规定架期产品发觉期导致货物刚退换出该区域服务员担全部责期产品买走
7货物摆设整齐产品干净日期簇新摆货规：新日期里老日期外等价位等类摆起摆货新货破损包装漏气日期接簇新等问题应刚报告店长产品销售刚移动补加货架库存货
8称散货时仔细查PLU号出错员工区域物品价格位置清晰顾客询问物价时实回答标价签应刚补
9爱惜公卫生公财产卫生间必需登记保持卫生间里面整齐
10 班时间玩手机聚起高声谈笑报杂志等剪指甲货架趴柜台坐擦货班时间购物吃东西仪态方站姿端庄会客时间超10分钟
11 顾客热忱怠慢顾客顾客发生争吵斗殴等员工间谐相处拉帮结派争吵斗殴发觉次双方时开提成区域服务员互帮互助没素养拉拢顾客团队合作精神
12顾客换货法肯定顾客换货律准补票(服装换皮鞋皮鞋换床品等)发觉补票次罚款30元
13 员工超市利益先做损超市利益事说损超市利益话服务员会员卡律准顾客提倡顾客动办卡告知顾客会员卡处实惠政策
14 区服务员必需保区域产品盘点时发觉物品遗失者偷区域服务员关工作员摊产品损失
15 员工交接班时务：搬货擦货整理货整理标签等时间接顾客员工搬货擦货时肯定心身安货物安货物损坏价赔偿
16 老员工辞职必需提前1月写申请报告否扣合保证金600元终月工资新员工岗必需干满3月方辞职假1月没干满者工资分文没假干满1月没干满5月离开者扣培训费300元
17 月请假超3天员工月工资领取50外半押月发
工资时发
18 新员工试期间请假试期遵守卖场规定法胜卖
场工作录马辞退
19 位新员工第天岗必需购买身意外保险金额174元保期年没买保险者岗(附：工作期满3月员工保险费超市担未满3月员工员工负担单投保概退特状况离职携带超市团体保险单复印件原件走)
超市员工理规章制度篇6
第章服务宗旨
视顾客帝切顾客着想真诚热忱周便捷顾客服务真正做解顾客急排顾客忧持续满意顾客需求服务宗旨
次章顾客服务重性：
1顾客服务胜利营目标
2顾客免费宣扬者
3顾客付薪水顾客真正老板
4顾客服务干脆影响利润获
5员工顾客满足确定素
第三章柜台纪律
1准未着工衣未佩带工牌服务证章仪表端进入柜台
2准迟早退旷工擅离岗位
3准柜台吃饭吃零食(包括口香糖)书报杂志哼歌曲踱舞步伸懒腰
4准扎堆闲谈游戏闹隔柜间谈会客会友
5准坐柜趴柜柜
6准带孩亲友外部员进柜
7允许顾客面前加掩饰呵欠喷嚏掏鼻孔挖耳剔牙等文明行
8准柜台醒目处理放置物私品
9准货结账点款忽视顾客
10准顾客发生争吵顶嘴
11留怪发留长指甲涂指甲油戴耳环淡妆岗
12讲究卫生做：三洁四六见
三洁：商品洁货柜洁服务设施洁四：面杂物痰瓜果皮核纸屑烟蒂六见：货架见运手包水杯饮具抹布拖卫生具
华商横：超市百货购物中心开店整改项目火爆启动中
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第四章服务十准
1顾客柜接动
2顾客没做接顾二招呼三招呼声忽视
3顾客询问接表情冷淡回答生硬语
4顾客较选择试穿商品耐烦
5顾客光光挑买兴奋
6顾客付款开具销售票行收款
7顾客合理求力满意
8顾客失力体谅
9顾客退换商品次性妥解决
10顾客离柜礼貌道
第五章服务八计较
1顾客称呼计较
2遇顾客性情急躁语言欠妥计较
3顾客举止文静计较
4顾客提出法客观合理求计较
5动顾客招呼顾客忽视计较
6顾客提法事实出入计较
7少事顾客谅解计较
8营业繁忙时接欠周顾客理解计较
第六章行举止
()站立姿态
1合脚脚尖分开30度
2合膝盖
3女性右手外左手男性左手外右手
4伸直背挺起胸收腹
5眼光前表情开朗体面带微笑
禁忌站相：
1)双手叉腰
2)双臂抱胸前
3)两手插入口袋
4)身体东侧西歪身体物体
(二)行走
基求：男性：端正稳健女性：轻快灵敏
领：身正直两臂然前摆重心稍前移双眼视面带笑容
行走时脚尖正前方先落脚渡脚趾穿裙子时步态
1走成条直线
2两脚间跨度超脚长
3步频快般分钟均100—200单步
禁忌行态：
1瞻前顾回头张
2老盯住顾客端详
3边走路边指指引点评头足
4手插口袋里插腰倒背手
5二行走勾肩搭背
6拖泥带水踢里踏拉横直撞
(三)手势
介绍引导指方时手指然拢手掌斜肘关节轴指目标
1禁忌：手指指引方
2禁忌：
1)切行双手托腮胳膊支住柜台立
2)行手指挖耳抠鼻
3)留意站立行走禁忌手势
4)呵欠伸懒腰
5)顾客询问事情时假营业员没听清店商品行摆手回答
(四)表情姿态
1微笑服务
1)微笑然诚恳
2)说话语气亲善声音凹凸轻重适度
3)心情饱满热忱
4)精力集中长久
5)兴奋适度谨慎
6)姿态美丽文明富规范化
2禁忌：
1)冷笑讥笑傻笑笑笑装笑
2)口吻粗暴声音高
3)准顾客紧绷着脸横眉冷萎靡振爱理理
4)谈笑闹闹
5)行坐柜台货架商品
6)吸烟吃零食等
(五)吃饭喝水洗手间呼朋引伴应请事关速速回
(六)营业时间卖场系领带整理头发化妆需整理请洗手间试衣间
超市员工理规章制度篇7
员工签请假规定
1 员工早需提前15分钟岗签余时间需提前5分钟岗假事时岗需提前30分钟通知部门领导部门领导通知店长否迟处理迟5分钟罚款5元10分钟罚款10元……迟30分钟者旷工半天处理旷工半天免日全部工资辞退旷工天免两天工资辞退
2 员工病假须店长出视医院开病假条附签病假超3天须总理请假批准
3 员工事假须提前店长请假批准事请假视矿工处理事假需超两天者须干脆总理请假批准
4 员工早退早退5分钟罚款5元10分钟罚款10元……早退30分钟者旷工半天处理
二 员工工作时间休假规定
1 员工实行倒班制工作未干完状况需干完工作方班否旷工半天处理遇促销活动收货盘点等特状况须加班时必需听领导支配听支配予辞退
2 员工月休假2天超天免月奖金二分奖金免15天工资
三 防损防盗规定
1 员工必需指定点更换衣服员工私物品带入超市超市商品私出超市否偷盗处理
2 员工运更衣箱需领导指定私更换更衣箱存放店商品中特状况须存须店长批准否偷盗处理
3 员工常出入超市律走出口动划票员出视购物票身物品
4 员工工作中失造成商品损坏须价赔偿意损坏商品须商品10倍赔偿予辞退
5 员工偷盗商品商品价值100倍罚款移交公安机关处理
6 员工工作中需加强店防盗工作组商品盘点超千分23免组全部奖金弥补商品损失直补齐止注组员工该列出组易丢失物品天清点库存进行核发觉问题刚店长反映
7 员工超市吃喝商品律偷盗处理
四 员工工作中留意事项规定
1 员工工作时间律接私电话特状况需领导批准办公室接
2 员工工作时间购物购物律班方晚班前10分钟购物员工购物律指定收款台交款
3 员工超市坐着工作休息
4 员工超市库房吸烟书报
5 员工空岗事须出超市需通知相关领导门口做登记
6 员工工作时间吃饭休息特状况须店长批准方
7 员工超市库房扎堆闲聊卖场揣兜抱胸货架
8 员工工作中接亲友会客长谈
9 员工私物品律放更衣室店长指定点
10 员工结伴厕
规定违反处20—50元罚款情节严峻予辞退
11 员工间必需搞团结架骂事须领导反映处理架骂律予辞退免开月工资
五 关服务规定
1 公司视供货商顾客帝员工必需敬重供货商顾客架律予辞退免开月工资
2 员工工作中必需做顾客周服务顾客提出问题必需耐性解答准说知道清晰
3 顾客手商品时须动顾客购物筐购物车帮助顾客
4 原顾客恒久员工假顾客投诉律受惩罚予辞退
超市员工理规章制度
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