XXXX行2011年工作总结2012年工作计划
2011年级行委关心正确指导行认真贯彻落实省市分行年度工作会议精神积极转变营思路通创新服务巩固传统业务市场时断抢占新市场狠抓重点项目重点业务措举奋力拼搏实现业务较快发展
营指标完成情况
（）负债业务 截止9月末行项存款折合币108075万元较年初增加62335万元增幅13628完成市分行达目标2669项存款余额全口径占1097四行口径占2235新增额全口径占282四行口径占4011
中民币储蓄存款余额18955万元较年初新增8126万元增幅7504％完成市分行达全年务10849月末全口径储蓄存款余额占318四行口径余额占893四行排名第四新增额全口径市场占740四行口径占1934四行排名第四全口径储蓄存款余额占增加257四行口径存款余额占增加095四行排名第
民币企业存款余额52941万元较年初新增25336万元增幅9178％完成市分行达务19059月末行全口径企业存款余额占1527四行口径余额占231四行排名第二新增额全口径市场占2855四行口径占3848四行排名第全口径企业存款余额占增加457四行口径存款余额占增加62四行排名第
民币业存款余额36179万元较年初新增28873万元增幅3952％完成全年务10499万元9月末行全口径业存款余额占8574四行口径余额占8595四行排名第新增额全口径市场占12882四行口径占9525四行排名第全口径业存款余额占增加4881四行口径存款余额占增加2393四行排名第
外汇存款余额48万美元较年初新增18美万元增幅5997％完成市分行达全年务51439月末行全口径外汇存款余额占7863四行口径余额占7863四行排名第新增额全口径市场占10079四行口径占9525四行排名第全口径外汇存款余额占增加
916四行口径存款余额占增加916四行排名第
（二）资产业务 截止9月末项贷款23595万元较年初增加6435万元增幅375贷款余额全口径占498较年初增长065百分点四行口径占1089较年初增长16百分点新增额全口径占772四行口径占2015中：公司贷款5630万元较年初降1210万元降幅1769零售贷款余额17965万元较年初新增7645万元新增额全口径占2868四行口径占3158中公司贷款总量降融资台贷款1000万元1500万元存量贷款期款续贷资金尚未发放外前期行公司条线员配备足业务开展受定影响总体资产业务呈现总量稳步涨零售贷款业务增幅远高公司贷款增幅局面
（三）中间业务
13季度行累计实现中间业务总收入35178万元较年期增长25956万元增长幅度28146增幅辖六家县支行中排名第二中公司业务条线实现中间业务收入6084万元中企业业务条线实现中间业务收入6707万元金业务条线实现中间业务收入18825万元
（四）战略产品
截止9月末支行效客户数新增2961户较年末增长3852完成全年务（4300户）6886％效户总数达10648户新增效客户中手机银行新增户1255户完成全年计划16299领先全辖网银新增2321户公结算账户新增182户中新增基户92户公结算账户新增完成率1569县支行排名第截止三季度末新增企业网银108户务完成率180企业网银覆盖率3801务完成率企业网银覆盖率双双排名县支行第
二工作回顾
（）握创新思路力发展新型业务
年行立足未发展定位目标结合身实际紧紧围绕客户中心市场导营理念丰富业务种类完善服务机制外品牌形象赢客户深入开展关联营销捆绑营销换位营销积极根客户实际情况提供立体化深层次站式综合金融服务满足客户日益丰富元化金融业务服务需求积极巩固储蓄存款公存款流动资金贷款等传统业务基础重点开拓新型业务市场空间力发展委托贷款银行承兑汇票票贴现网银行融资顾问
XXXX等新型业务效推进核心竞争力提高营效益断增长营思路营模式效转变成功办理**XX县投资限公司首笔委托贷款业务进步密切该公司行业务合作关系时通叙做低风险委托贷款业务行带稳定中间业务收入二成功办理XX公司办理3600万元XXXX创新型保险业务年宏观济政策持续收紧中企业融资渠道更加狭窄针目前整市场资金面持续偏紧局面行充分研究产品研究市场基础邀请市分行公司业务部国际结算部客户理现场讲解XXXX等创新性产品通该产品成功****电缆限公司实现业务合作收取保费达60余万元实现该项产品零突破行获较客观中间业务收入三成功办理XXX限公司票置换通业务XXX限公司县优质中型企业客户行前期次门营销仅仅建立结算支行客户理通日常维护解公司票置换需求级行兄弟机构充分解业务操作流程办理支行第批银行承兑汇票业务实现该项业务零突破利潜目标客户建立更深层次业务合作
（二）断巩固传统业务持续扩营规模
储蓄存款：针储蓄存款发展行高度重视早安排年初召开专门会议储蓄存款业务发展进行专题研究分析出台考核方案稳存增存目标量化分解名员工挂钩员工绩效工资明确奖励办法提高全行齐抓储蓄存款意识责心充分调动全行员工动积极开展营销活动积极性全行形成种推动储蓄存款稳步增长良氛围时积极加强服务营销工作充分利年轻员工服务优势强化柜面服务客户营造馨业务办理环境吸引客户抽调业务骨干组织营销组深入企业单位优质客户宣传行结算产品优势争存揽储
公司存款：针公司存款业竞争日益激烈形势行存量公司客户进行分层包干理建立行长室业务发展部账户理三位体账户维护体系行政事业单位行长室统进行维护加强关企业单位领导财务员沟通协商减少必营支出增加行存款余额时通级行统部署中企业XX行动中型客户拓展等工作积极争揽中企业存款客户通述措施进行公存款实现稳定增长
（三）健全产品营销机制完善营销组织体系
建立分层次全方位立体营销体系根支行业务实际客户分优质类发展类般类三类指定营销责设计营销方案营销办法针层级客户支行行长分行长业务发展部客户理账户理等营销办法分负责营销专业员工分组开展相关业务营销全行紧密结合起形成次分层重轻结合营销体系坚强力营销力量实现良营销成效提供保障
二加强业务联动营销根业务发展阶段抽调行业务骨干组成专项营销团队根业务需产品种类客户计划针性开展市场营销带领理财理营销贷款客户基金保险电子银行信卡业务等等仅九月份行成功营销贷款户购买基金500万元
三完善考核办法通建立项产品业务销售考核表建立公营销奖励机制明确谁营销谁受益谁劳谁薪酬分配原效激励全员参营销充分发挥全行员工观动性积极性激发家营销热情全行断掀起种业务产品营销热潮收显著成效
（三）实施措举全力推进金公司授信业务发展
信贷业务国前银行业基础业务产品三驾马车商业银行创造利润渠道叙做信贷业务优化银行客户结构提高营效益提升核心竞争力培育持续发展力关键行十分重视资产业务发展年初通广泛深入拜访政府相关部门走访企业服务客户储备5000万元中企业信贷客户时针目前市场情况实施公司贷款中企业授信贷款三齐营策略限信贷资源限分配中企业投资营贷款通贷款投放仅财务顾问费项拉动支行中间业务增长
100万元
三存问题
2011年行项营指标总体实现快速发展项工作成绩突出时存着严重问题表现：
储蓄存款总体情况较结构均衡定活较低突出表现存款波动性较劲严重足
二资产结构合理截止9月末行贷款余额23595万元中公司贷款余额仅5630万元占238公司贷款增长缓慢利支行贷款结构均衡支行贷款业务收入增速降
三收入结构改善合理截止9月末行实现中间业务收入35178万元较年期增长25956万元相关产品贡献度高代理险业务手续费项行兄弟行间收入差距30万元目前支行中间收入资产拉动优化营结构提高盈利力求较差距
四员工素质提高业务发展速度相适应支行现职工复合型全型知识型等方面欠缺日益发展断推陈出新营模式业务品种面前程度存着适应现象
五控理工作十分薄弱相关现象触目惊心具体表现：营理思路错位绩效考核功利化导致全行偏重业务发展忽视部理部分员工两年入行法纪观念相淡薄业务制度操作规范知晓度高业务技较差风险隐患断出现三季度通行查排查审检查暴露出公结算帐户理现金证理印鉴卡理额资金交易反洗钱等关键业务均存瑕疵缺失现象员工正面认识正确未形成良操作规范学惯客户理风险控制意识较薄弱贷款相关制度求理解深执行严岗前未进行必岗前培训实际业务操作中未续作贷款潜风险做深入解存贷款材料审核严抵押权证办理费收取等信贷业务流程合规现象增加行授信业务风险
四明年工作初步安排
加强员工队伍建设夯实业务发展基础现代企业竞争根结底竞争建设支综合素质高业务工作力强够适应业务发展断变化干部员工队伍支行实现长远发展关键2012年行加强员工队伍建设作支行工作重点容组织开展系列活动督促全行员工积极动做业务培训学达标训练力争进步提高综合业务素质时求中层干部发挥带头带动作全行员工工作发展进步发挥积极影响外致力营造良工作氛围网点文化通开展外出拓展培训组织集体活动等方式全行形成种浓厚积极发展勇拼搏工作氛围促进全年项工作稳步持续开展
二深化控理构建安全坝着业务快速发展隐藏风险隐患已集中显现两手抓两手硬加强部理坚决防止案件发生已成明年保障支行稳健营重工作务明年支行认真搞项控理日常性基础性工作时集中精力结合行案件防范化解营风险求工作规程中涉案件防范容岗位设置岗位职责业务操作流程部理办法规定等进行明确求相关岗位员岗前进行制度培训时控理作员工考核重容风险防范理念意识融入全行项业务工作环节中时加业务查力度针检查中发现问题足督促相关员积极限期整改屡查屡犯问题涉员年终考核中实行票否决制予通报批评济处罚等外深入开展员工规章制度学考核活动学考核情况绩效考核挂钩通工作开展增强全行干部员工觉动搞控案防认真积极落实规章制度意识力点点构建道防范风险 坝促进全行控理工作水持续提高未行营良运行提供保证
三加快进度力争支行新营业办公楼早日外营业行现营业场较已远远适应支行现业务发展理求明年支行积极争取级行支持力争新营业办公楼快装修早日竣工外营业根解决现办公条件提升行外形象时步营理奠定物质基础
四增加基础客户群抓手加快业务发展利现工薪卡免费发放利条件加代发工资拓展力度拟定营销目标清单包干确保代发薪业务实现快速增长扩行基础客户群二继续做XX工程工作发展乡镇揽存联系解农村外出务工员回乡信息开门红动员前做信息储备利行里配备礼品做节前营销确保开门红实现储蓄业务快速发展三加强工商局行政服务中心招商局联系安排员工时门解新成立企业信息时部门负责行领导提供便做源头营销时加存量账户游账户拓展力度
五调整营结构构建业务长久发展基础突出负债结构调整通考核激励引导员工营销定期存款调整定货提高存款稳定性突出资产结构调整紧扣方济运行特点级行授信政策加快公司信贷业务发展突出盈利结构调整力发展中间业务努力提高非信贷盈利资产重风险控积极稳步原积极培育客户融资需求通创新产品积极拓展中间业务收入渠道
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2011年级行委关心正确指导行认真贯彻落实省市分行年度工作会议精神积极转变营思路通创新服务巩固传统业务市场时断抢占新市场狠抓重点项目重点业务措举奋力拼搏实现业务较快发展
营指标完成情况
（）负债业务 截止9月末行项存款折合币108075万元较年初增加62335万元增幅13628完成市分行达目标2669项存款余额全口径占1097四行口径占2235新增额全口径占282四行口径占4011
中民币储蓄存款余额18955万元较年初新增8126万元增幅7504％完成市分行达全年务10849月末全口径储蓄存款余额占318四行口径余额占893四行排名第四新增额全口径市场占740四行口径占1934四行排名第四全口径储蓄存款余额占增加257四行口径存款余额占增加095四行排名第
民币企业存款余额52941万元较年初新增25336万元增幅9178％完成市分行达务19059月末行全口径企业存款余额占1527四行口径余额占231四行排名第二新增额全口径市场占2855四行口径占3848四行排名第全口径企业存款余额占增加457四行口径存款余额占增加62四行排名第
民币业存款余额36179万元较年初新增28873万元增幅3952％完成全年务10499万元9月末行全口径业存款余额占8574四行口径余额占8595四行排名第新增额全口径市场占12882四行口径占9525四行排名第全口径业存款余额占增加4881四行口径存款余额占增加2393四行排名第
外汇存款余额48万美元较年初新增18美万元增幅5997％完成市分行达全年务51439月末行全口径外汇存款余额占7863四行口径余额占7863四行排名第新增额全口径市场占10079四行口径占9525四行排名第全口径外汇存款余额占增加
916四行口径存款余额占增加916四行排名第
（二）资产业务 截止9月末项贷款23595万元较年初增加6435万元增幅375贷款余额全口径占498较年初增长065百分点四行口径占1089较年初增长16百分点新增额全口径占772四行口径占2015中：公司贷款5630万元较年初降1210万元降幅1769零售贷款余额17965万元较年初新增7645万元新增额全口径占2868四行口径占3158中公司贷款总量降融资台贷款1000万元1500万元存量贷款期款续贷资金尚未发放外前期行公司条线员配备足业务开展受定影响总体资产业务呈现总量稳步涨零售贷款业务增幅远高公司贷款增幅局面
（三）中间业务
13季度行累计实现中间业务总收入35178万元较年期增长25956万元增长幅度28146增幅辖六家县支行中排名第二中公司业务条线实现中间业务收入6084万元中企业业务条线实现中间业务收入6707万元金业务条线实现中间业务收入18825万元
（四）战略产品
截止9月末支行效客户数新增2961户较年末增长3852完成全年务（4300户）6886％效户总数达10648户新增效客户中手机银行新增户1255户完成全年计划16299领先全辖网银新增2321户公结算账户新增182户中新增基户92户公结算账户新增完成率1569县支行排名第截止三季度末新增企业网银108户务完成率180企业网银覆盖率3801务完成率企业网银覆盖率双双排名县支行第
二工作回顾
（）握创新思路力发展新型业务
年行立足未发展定位目标结合身实际紧紧围绕客户中心市场导营理念丰富业务种类完善服务机制外品牌形象赢客户深入开展关联营销捆绑营销换位营销积极根客户实际情况提供立体化深层次站式综合金融服务满足客户日益丰富元化金融业务服务需求积极巩固储蓄存款公存款流动资金贷款等传统业务基础重点开拓新型业务市场空间力发展委托贷款银行承兑汇票票贴现网银行融资顾问
XXXX等新型业务效推进核心竞争力提高营效益断增长营思路营模式效转变成功办理**XX县投资限公司首笔委托贷款业务进步密切该公司行业务合作关系时通叙做低风险委托贷款业务行带稳定中间业务收入二成功办理XX公司办理3600万元XXXX创新型保险业务年宏观济政策持续收紧中企业融资渠道更加狭窄针目前整市场资金面持续偏紧局面行充分研究产品研究市场基础邀请市分行公司业务部国际结算部客户理现场讲解XXXX等创新性产品通该产品成功****电缆限公司实现业务合作收取保费达60余万元实现该项产品零突破行获较客观中间业务收入三成功办理XXX限公司票置换通业务XXX限公司县优质中型企业客户行前期次门营销仅仅建立结算支行客户理通日常维护解公司票置换需求级行兄弟机构充分解业务操作流程办理支行第批银行承兑汇票业务实现该项业务零突破利潜目标客户建立更深层次业务合作
（二）断巩固传统业务持续扩营规模
储蓄存款：针储蓄存款发展行高度重视早安排年初召开专门会议储蓄存款业务发展进行专题研究分析出台考核方案稳存增存目标量化分解名员工挂钩员工绩效工资明确奖励办法提高全行齐抓储蓄存款意识责心充分调动全行员工动积极开展营销活动积极性全行形成种推动储蓄存款稳步增长良氛围时积极加强服务营销工作充分利年轻员工服务优势强化柜面服务客户营造馨业务办理环境吸引客户抽调业务骨干组织营销组深入企业单位优质客户宣传行结算产品优势争存揽储
公司存款：针公司存款业竞争日益激烈形势行存量公司客户进行分层包干理建立行长室业务发展部账户理三位体账户维护体系行政事业单位行长室统进行维护加强关企业单位领导财务员沟通协商减少必营支出增加行存款余额时通级行统部署中企业XX行动中型客户拓展等工作积极争揽中企业存款客户通述措施进行公存款实现稳定增长
（三）健全产品营销机制完善营销组织体系
建立分层次全方位立体营销体系根支行业务实际客户分优质类发展类般类三类指定营销责设计营销方案营销办法针层级客户支行行长分行长业务发展部客户理账户理等营销办法分负责营销专业员工分组开展相关业务营销全行紧密结合起形成次分层重轻结合营销体系坚强力营销力量实现良营销成效提供保障
二加强业务联动营销根业务发展阶段抽调行业务骨干组成专项营销团队根业务需产品种类客户计划针性开展市场营销带领理财理营销贷款客户基金保险电子银行信卡业务等等仅九月份行成功营销贷款户购买基金500万元
三完善考核办法通建立项产品业务销售考核表建立公营销奖励机制明确谁营销谁受益谁劳谁薪酬分配原效激励全员参营销充分发挥全行员工观动性积极性激发家营销热情全行断掀起种业务产品营销热潮收显著成效
（三）实施措举全力推进金公司授信业务发展
信贷业务国前银行业基础业务产品三驾马车商业银行创造利润渠道叙做信贷业务优化银行客户结构提高营效益提升核心竞争力培育持续发展力关键行十分重视资产业务发展年初通广泛深入拜访政府相关部门走访企业服务客户储备5000万元中企业信贷客户时针目前市场情况实施公司贷款中企业授信贷款三齐营策略限信贷资源限分配中企业投资营贷款通贷款投放仅财务顾问费项拉动支行中间业务增长
100万元
三存问题
2011年行项营指标总体实现快速发展项工作成绩突出时存着严重问题表现：
储蓄存款总体情况较结构均衡定活较低突出表现存款波动性较劲严重足
二资产结构合理截止9月末行贷款余额23595万元中公司贷款余额仅5630万元占238公司贷款增长缓慢利支行贷款结构均衡支行贷款业务收入增速降
三收入结构改善合理截止9月末行实现中间业务收入35178万元较年期增长25956万元相关产品贡献度高代理险业务手续费项行兄弟行间收入差距30万元目前支行中间收入资产拉动优化营结构提高盈利力求较差距
四员工素质提高业务发展速度相适应支行现职工复合型全型知识型等方面欠缺日益发展断推陈出新营模式业务品种面前程度存着适应现象
五控理工作十分薄弱相关现象触目惊心具体表现：营理思路错位绩效考核功利化导致全行偏重业务发展忽视部理部分员工两年入行法纪观念相淡薄业务制度操作规范知晓度高业务技较差风险隐患断出现三季度通行查排查审检查暴露出公结算帐户理现金证理印鉴卡理额资金交易反洗钱等关键业务均存瑕疵缺失现象员工正面认识正确未形成良操作规范学惯客户理风险控制意识较薄弱贷款相关制度求理解深执行严岗前未进行必岗前培训实际业务操作中未续作贷款潜风险做深入解存贷款材料审核严抵押权证办理费收取等信贷业务流程合规现象增加行授信业务风险
四明年工作初步安排
加强员工队伍建设夯实业务发展基础现代企业竞争根结底竞争建设支综合素质高业务工作力强够适应业务发展断变化干部员工队伍支行实现长远发展关键2012年行加强员工队伍建设作支行工作重点容组织开展系列活动督促全行员工积极动做业务培训学达标训练力争进步提高综合业务素质时求中层干部发挥带头带动作全行员工工作发展进步发挥积极影响外致力营造良工作氛围网点文化通开展外出拓展培训组织集体活动等方式全行形成种浓厚积极发展勇拼搏工作氛围促进全年项工作稳步持续开展
二深化控理构建安全坝着业务快速发展隐藏风险隐患已集中显现两手抓两手硬加强部理坚决防止案件发生已成明年保障支行稳健营重工作务明年支行认真搞项控理日常性基础性工作时集中精力结合行案件防范化解营风险求工作规程中涉案件防范容岗位设置岗位职责业务操作流程部理办法规定等进行明确求相关岗位员岗前进行制度培训时控理作员工考核重容风险防范理念意识融入全行项业务工作环节中时加业务查力度针检查中发现问题足督促相关员积极限期整改屡查屡犯问题涉员年终考核中实行票否决制予通报批评济处罚等外深入开展员工规章制度学考核活动学考核情况绩效考核挂钩通工作开展增强全行干部员工觉动搞控案防认真积极落实规章制度意识力点点构建道防范风险 坝促进全行控理工作水持续提高未行营良运行提供保证
三加快进度力争支行新营业办公楼早日外营业行现营业场较已远远适应支行现业务发展理求明年支行积极争取级行支持力争新营业办公楼快装修早日竣工外营业根解决现办公条件提升行外形象时步营理奠定物质基础
四增加基础客户群抓手加快业务发展利现工薪卡免费发放利条件加代发工资拓展力度拟定营销目标清单包干确保代发薪业务实现快速增长扩行基础客户群二继续做XX工程工作发展乡镇揽存联系解农村外出务工员回乡信息开门红动员前做信息储备利行里配备礼品做节前营销确保开门红实现储蓄业务快速发展三加强工商局行政服务中心招商局联系安排员工时门解新成立企业信息时部门负责行领导提供便做源头营销时加存量账户游账户拓展力度
五调整营结构构建业务长久发展基础突出负债结构调整通考核激励引导员工营销定期存款调整定货提高存款稳定性突出资产结构调整紧扣方济运行特点级行授信政策加快公司信贷业务发展突出盈利结构调整力发展中间业务努力提高非信贷盈利资产重风险控积极稳步原积极培育客户融资需求通创新产品积极拓展中间业务收入渠道
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