第章质量信息理
质量信息理企业保证体系重组成部分生产程中种质量问题时收集传递分析处理断提高质量理水必须做点：
（）质量反馈含义
质量信息：分产品质量信息工作质量信息两方面
产品质量信息反馈指生产全程中（包括开发设计制造售服务）阶段部门环节名工序发现前阶段前部门环节道工序存种质量良素户反映种质量问题时进行质量信息收集分析分类传递处理
工作质量信息反馈指企业部门部门员活动产品质量保证程度达求时进行信息反馈处理
（二）质量反馈方法原程序
1 质量反馈分厂质量信息反馈厂外质量信息反馈两类
2 质量信息必须书面形式规定时反馈
3 质量反馈基原前
4 质量反馈般质量信息反馈程序路线传递方式进行提高种质量信息处理效率必定期质量信息反馈外部门应选佳传递路线减少传递环节
（三）质量信息处理
1 质量反馈中心全质办种规定定期质量报表重质量信息应时报送全质办全质办必须信息时反馈处理
2 责部门接全质办关部门质量信息般问题必须三天作出反馈处理
（四）外协外购件质量反馈
1 厂际质量保证体系协作厂质量问题部门书面直接反馈全质办全质办厂际质保体系求负责填报质量反馈表时反馈协作配套厂时存档备查
2 外购件质保体系外外协件质量问题部门超反馈职科室（外购件反馈供运科外协件反馈供运科外协件反馈生产调度室）职科室外协厂生产厂解决职科室应联系落实情况填写产品质反馈表报全质办反馈时间果述时间质量问题未笪解决关职部门应报全质办
分厂长作进步研究采取措施
（五）户信访户走访
1 户信访中涉问题部门填写质量信息反馈卡全质办反馈中部门直接解决该部门负责组织解决措施意见处理结果填写质量信息卡报全质办存档
2 调查走访程中发现质量问题调查者整理填写质量信息反馈表报全质办全质办负责组织反馈处理
第二章质量审核
（）质量审核务厂产品质量工序质量建立质量保证体系进行检查评价找出存问题提出改进建议促进工作质量产品质量提高确保产品质量满足户求
（二）质量审核种类：
1 产品质量审核
2 关键工序质量审核
3 质量保证体系审核
(三)厂全面质量理委员会质量审核领导机构全面质量理办公室(简称全质办)负责质量审核组织工作设产品质量审核组工序质量审核组质保体系审核组
(四)全质办负责编制质量审核年度计划年度全面质量理工作计划起达
(五)全质办审核计划事先通知审核单位审核单位负责应时做审核前准备工产品审核组产品设计室情报标准化室检查科全质办员组成工序审核组工艺员质员设备员操作者组成质量保证体系审核组全质办关部门组成
(六)质量审核工作必须程序进行审核员应坚持实事求原认真做原始记录写审核报告
(七)种审核原始记录审核报告求完整齐全清晰审核者审核部门负责均签名关重情况信息反馈路线时反馈关部门类资料全质办存档
(八)审核着重调查研究实际工作现状中找出问题提出改进措施
(九)质量审核程序制订审核计划报领导批准 组织审核活动 写出审核报告
领导汇报 制订理措施 反馈 存档
(十)质量审核周期
1产品质量审核月进行次
2工序质量审核定期进行半年少次
3质量保证体系审核年进行次
第三章产品质量档案原始记录理
产品理档案原始记录企业生产程中产品质量作业量真实记载质量踪质量分析重原材料进厂半成品入库产品出厂证原始记填写档保查阅必须进行科学理原始证存档分类见表
检验科负责种检验原始记录台帐部报表拟定修改编号工作规定传递程序
二关部门必须表式认真填写做数准确字迹清楚原始记录台帐种报表填写情况列入关员工作质量进行考核
三质量原始记录统检查科编号<<原始证存档分类表>>类存档单位私截留
四厂技术文件档程序规定资料外关质量原始资料保存期限原始证存档分类表规定办理
序号 存档资料入原始证名称 提供时间 存档时间 存档点 备注
1 种省部国家复查测试资料
2 行业质量检查报告
3 报质量报表月(季)档
4 厂月质量检查报告
5 新产品质量鉴定测试报告关资料
6 产品耐久试验报告
7 外购外协件质量检验记录
8 产品(零件)性抽试记录
9 报废单
10 合格品申请回单
11 理化试验原始资料
12 成品入库
13 首件检验记录
14 技术服务 三包情况国外重
户产品质量评价
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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（）质量反馈含义
质量信息：分产品质量信息工作质量信息两方面
产品质量信息反馈指生产全程中（包括开发设计制造售服务）阶段部门环节名工序发现前阶段前部门环节道工序存种质量良素户反映种质量问题时进行质量信息收集分析分类传递处理
工作质量信息反馈指企业部门部门员活动产品质量保证程度达求时进行信息反馈处理
（二）质量反馈方法原程序
1 质量反馈分厂质量信息反馈厂外质量信息反馈两类
2 质量信息必须书面形式规定时反馈
3 质量反馈基原前
4 质量反馈般质量信息反馈程序路线传递方式进行提高种质量信息处理效率必定期质量信息反馈外部门应选佳传递路线减少传递环节
（三）质量信息处理
1 质量反馈中心全质办种规定定期质量报表重质量信息应时报送全质办全质办必须信息时反馈处理
2 责部门接全质办关部门质量信息般问题必须三天作出反馈处理
（四）外协外购件质量反馈
1 厂际质量保证体系协作厂质量问题部门书面直接反馈全质办全质办厂际质保体系求负责填报质量反馈表时反馈协作配套厂时存档备查
2 外购件质保体系外外协件质量问题部门超反馈职科室（外购件反馈供运科外协件反馈供运科外协件反馈生产调度室）职科室外协厂生产厂解决职科室应联系落实情况填写产品质反馈表报全质办反馈时间果述时间质量问题未笪解决关职部门应报全质办
分厂长作进步研究采取措施
（五）户信访户走访
1 户信访中涉问题部门填写质量信息反馈卡全质办反馈中部门直接解决该部门负责组织解决措施意见处理结果填写质量信息卡报全质办存档
2 调查走访程中发现质量问题调查者整理填写质量信息反馈表报全质办全质办负责组织反馈处理
第二章质量审核
（）质量审核务厂产品质量工序质量建立质量保证体系进行检查评价找出存问题提出改进建议促进工作质量产品质量提高确保产品质量满足户求
（二）质量审核种类：
1 产品质量审核
2 关键工序质量审核
3 质量保证体系审核
(三)厂全面质量理委员会质量审核领导机构全面质量理办公室(简称全质办)负责质量审核组织工作设产品质量审核组工序质量审核组质保体系审核组
(四)全质办负责编制质量审核年度计划年度全面质量理工作计划起达
(五)全质办审核计划事先通知审核单位审核单位负责应时做审核前准备工产品审核组产品设计室情报标准化室检查科全质办员组成工序审核组工艺员质员设备员操作者组成质量保证体系审核组全质办关部门组成
(六)质量审核工作必须程序进行审核员应坚持实事求原认真做原始记录写审核报告
(七)种审核原始记录审核报告求完整齐全清晰审核者审核部门负责均签名关重情况信息反馈路线时反馈关部门类资料全质办存档
(八)审核着重调查研究实际工作现状中找出问题提出改进措施
(九)质量审核程序制订审核计划报领导批准 组织审核活动 写出审核报告
领导汇报 制订理措施 反馈 存档
(十)质量审核周期
1产品质量审核月进行次
2工序质量审核定期进行半年少次
3质量保证体系审核年进行次
第三章产品质量档案原始记录理
产品理档案原始记录企业生产程中产品质量作业量真实记载质量踪质量分析重原材料进厂半成品入库产品出厂证原始记填写档保查阅必须进行科学理原始证存档分类见表
检验科负责种检验原始记录台帐部报表拟定修改编号工作规定传递程序
二关部门必须表式认真填写做数准确字迹清楚原始记录台帐种报表填写情况列入关员工作质量进行考核
三质量原始记录统检查科编号<<原始证存档分类表>>类存档单位私截留
四厂技术文件档程序规定资料外关质量原始资料保存期限原始证存档分类表规定办理
序号 存档资料入原始证名称 提供时间 存档时间 存档点 备注
1 种省部国家复查测试资料
2 行业质量检查报告
3 报质量报表月(季)档
4 厂月质量检查报告
5 新产品质量鉴定测试报告关资料
6 产品耐久试验报告
7 外购外协件质量检验记录
8 产品(零件)性抽试记录
9 报废单
10 合格品申请回单
11 理化试验原始资料
12 成品入库
13 首件检验记录
14 技术服务 三包情况国外重
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