关于整顿“不规范经营”专项调查报告

银行关整顿规范营专项调查报告
落实银监会关整治银行业规范营关精神杜绝银行业合理收费等规范营行行认真学银监会关整治银行业金融机构规范营通知（银监发〔2012〕3号）时积极展开全面检查工作防范业务风险保障业务安全效运行具体情况：
调查目象
次检查工作针银行业金融机构客户附加合理条件收费理规范等具体营行解否存涉信贷业务七准规定行否现行服务价格进行全面检查公示
二调查容
   （）组织动员
    1组织开展学交流活动全行范围积极宣传银监会发通知文件组织部门业员学相关政策法规银行业员守积极开展学交流活动通学加强部门员业规范意识提高业水提升服务质量
2成立规范营专项调查组银行领导牵头风险理部业务拓展部营业部办公室等部门员参组成 规范营检查组开展检查工作
   规范营检查工作组成员
组  长：副组长：
成  员：
（二）检查纠
1信贷业务
目前行累计发放2笔贷款检查工作组开展检查工作中认真核查两笔业务否存贷转存存贷挂钩转嫁成贷收费等常见违规行（具体情况见附件）
检查信贷业务程中未发现行存违规行相关费收取工作严格遵守国家价格部门监机构关金融服务收费项规定符合质价相符原发放贷款时严格相关政策执行未存
贷转存存贷挂钩转嫁成等违规操作
2日常业务
日常现金账户业务检查工作中检查工作组认真核笔业务重点核查跨行取款电汇等涉收费相关业务否存合理收费行
通核查发现行日常现金账户业务相关费严格市场统价格收取未存合理收费现象目前项服务价格遵循公开透明原行LET屏幕进行分类梳理公示确保业务透明度
3      调查结果
通规范营专项检查工作初步解行目前项业务开展程中尚未存规范营合理收费行行刚刚成立久涉收费项目未全面开展检查工作相简单存问题接工作中检查项收费业务严格政府指导价市场调节价进行分梳理断补充保障客户知情权
 防范行项业务发展壮面项问题制定相关服务收费制度业员进行职业道德社会责教育建立违规收费投诉处理机制违反规定业员规定考核问责确保落实银监会项求杜绝规范营行保障金融行业健康发展
首先工作中深入开展学交流活动务必部门员深刻认识银行业规范营产生严重危害思想做预防工作严格银监会国家相关部门政策开展营活动
次完善行项理制度制定业员守严格考核制度违反业制度违规收费业员进行严肃处理
制度规范业员操作流程提升工作效
　　建立长效监督理机制部门负责定期进行部门部查工作查工作中发现问题时汇报迅速整改风险理部定期组织检查组成员开展全面检查工作检查程中发现问题行项规定予相关员应处罚
 
 
   
 
 
附件：
规范营专项治理检查表
 
序号
 
规范营类
涉业务
服务收费合
 
客户名称
 
收费金额
 
收费
否质价
相符原提
供真实服
务
否发生客
户投诉纠
纷处理情
况
 
整改情况
 
 
业务种类
 
业务品种
业务合编号
 
合名称
 
合编号
1
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
    
                                                                                                制表：
 
填报单位：                                                                                         填报时间：     
 
 

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