疗养院营销部客服个人工作总结

疗养院营销部客服工作总结
年末进行工作总结时总觉许话说回忆年工作觉年相年延续前增添新容然工作量明显增加仅考验工作验积累明年工作坚实基础感谢直帮助鼓励领导事谢谢家
年统筹体检环境疗养院体检前未火爆接务明显加重年工作基客服统筹体检兼顾集团公司总装等等接务外出带队年统筹体检客服较麻烦问题号楼改建致床位足统筹单位需外住直较序工作增加动愿意外住觉方便晚没娱乐等等尤年纪更加难缠种情况较容易解决更加饱满热情周服务耐心做客工作难着号楼陆陆续续完工床位增加客反愿意住号楼次分房卡件头疼事情原房间气味太重说话晚开着房门窗户休息难说话定住二号楼者安排外面房间二号楼者外住房间总会先安排样客时候安排会鼓吹找闹安排样房间时候矛盾显尤突出触发然气愤委屈觉理取闹稳定情绪淡定处理站客角度试着理解方面坚持工作原笑脸相迎方面机应便适时安抚情绪缓解矛盾请谅解填写意见反馈表中营销部工作总满意
现738八院心中甚集团公司领导心中安稳
放松休闲概尝营销苦楚深知统筹体检放疗养院容易院领导许努力结果没道理懈怠位客求做更永远客服程中更批发现问题立报领导（年初149厂女志阴超耦合剂问题）帮助客协调相关部门赢八院职工致评年八院职工家属体检增加客服坏息息相关
年非统筹体检接量明显增加集团公司数总装接外出带队次数年翻番止伏天里顶着三十七八度高温带着客外出旅游早坐早公交车赶单位晚常常十点家常常查导游词背方便第二天家常便饭索性重接中没出状况获客致评算值宽慰1011月份接集体公司领导时心翼翼然年领导体现精细化服务没雷感做充分准备早坐医疗部班车疗养院二号楼等客陪医疗部体检时解求安排步活动环节紧紧相扣然批34天时间数年心责常心接位领导 聊天介绍**风土情疗养院概况帮拍摄意义片疗养院美带回北京疗养院新认识价值收获
12月月底部门进行年底技考核通次考核发现工作中存足营销力度够做客服兼职营销员丢失职工作中缺部分失败件事然紧张成份里面果时事事时时做项工作会变成种惯
2013年重点贯彻落实件事情
年年底前    转岗接手部分客户目前已做部分客户门拜访铺垫工作2013年会继续项工作希结果
明年会继续服部门领导安排心力做项工作严格求领导失新精神面貌实际行动完善步工作希够年基础迈台阶
 
 

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