关农村保险工商银行金融方调查报告
指导思想
国金融业目前处发展衡阶段济发展某领域特农村济发展支持力度够中国工商银行成立1984年中国商业银行中国五银行作中国资产规模商业银行27年改革发展中国工商银行已步入质量效益规模协调发展轨道解农村区工商银行市场竞争力银行服务需求2012年2月18日—2012年2月22日**市**区区域金融服务问题进行专题调研实走访调查作次关农村区工商银行发展潜力研究调查
二调查背景
岳阳市**区1996年3月国务院批准设立新区总面积727方公里耕面积37万亩养殖水面6万亩全区辖6镇总口218万**区处**市西部城傍水交通便利托洞庭湖长江黄金道境土肥沃物产丰饶典型鱼米乡传统农业区中具定代表性着**市区国家级优秀旅游城市迈进**区旅游资源正逐步应开发通走访村民交谈等方式 关农村区工商银行发展潜力更直观解
三调查形式问卷容
机问卷调查发放问卷150份回收148份效135份问卷调查容包括年龄学历工作解商业保险程度购买未购买原未保险潜群等十问题
四乡镇区漏洞需重视
年中国工商银行重视国际市场时忽略农村区发展出现直接影响中国工商银行农村区健康发展问题：
()中国工商职员逐渐出现老龄化均年龄40岁左右加强力资源理善培养留住吸引农村区工商银行实现持续发展项十分重迫切务
(二)影响力创新力差金融产品宣传部够位服务水落中国工商银行十年改革收缩网点海外发展农村较少工商银行营业网点导致中国工商银行农村区影响力落欠缺金融产品
(三)金融产品农村区寸步难行农村区金融知识身存缺陷中国工商银行农村区欠缺该行金融产品宣传推广直接影响中国工商银行金融产品农村区发展
五措举攻破难关
针中国工商银行农村区发展程中出现问题建议采取策措施
() 根实际情况改善服务入手抓住劳务收入农民现金收入源特征加强农村区劳务员感情联络利春节量外出务工员回乡年利时机发动存款二积极开展业余揽储活动搞门服务三通悬挂横幅标语点歌发新年贺卡等方式提升中国工商银行农村区行业形象提高知名度积极稳住老客户拓展新客户
(二)明确商业化发展方然中国工商银行年发展趋势进军国际市场固然断发展城市国际市场时农村区发展停滞前甚落放弃中国工商银行农村区发展需重视改进中国做农业国农村区银行市场中国工商银行做国控股企业更应该农村区提升工商银行行业形象提高知名度
(三)切实加强农村区工商银行业务指导提升农村区工商银行业务水针农村区工商银行推广新技术新理方法制定行业营理规范政策调研业务指导等事项
(四)提高资产质量狠抓贷款质量理客户进行分类现客户逐户摸底设立档案信贷客户中**客户劣质客户劣质项目予限制淘汰信贷客户市场退出二积极推行市办拟定
优良客户理办法信贷**客户理办法三加强信贷基础工作建设
然中国工商银行前景片光明年发展国际市场时农村区忽略需深思中国做农业国接14亿口中农村口占部分银行长远发展言农村区市场万万忽略
六调查体会
（）村民济源较低济增长发展保险需求总量增加结构升级根源泉济增长断推动类济活动范围扩张时种风险增加相应济活动体保险需求会升发展保险业离开济快速发展民生活水提高
（二）时调整保险产品结构针前市场需求变化时改变保险产品服务单局面进步细分市场力推进保险产品服务创新
（三）强化监督理制度加销售误导理赔难治理
（1）保险公司应重视客户投诉投诉处理抓销售关键环节规范工作提高销售队伍素质完善销售员理办法等方面治理销售误导问题（2）集中治理理赔难问题顾客提供服务光行更企业整体理水张综合成绩单员工部分特长精力集中投客户产品服务效率善客户回报客户客户建立种优良伙伴关系时刻客户提供优质服务减少投诉诉讼维护整保险行业形象
（四）加强保险宣传提高全社会保险意识突出针性针群体乡村选择容侧重点突出通俗性学会说农民话迎合农民口味宏观政策理中长期规划具体化形象化懂听知讨心领神会
监部门保险机构通种渠道种方式加强保险知识宣传提高居民保险消费认识度充分利种媒体加保险知识宣传深度广度营造保险业发展良舆氛围积极开展保险进农村进社区进学校活动普保险知识增强全社会风险防范保险意识
院团委社会实践部 張羽楠
文香网httpwwwxiangdangnet
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
指导思想
国金融业目前处发展衡阶段济发展某领域特农村济发展支持力度够中国工商银行成立1984年中国商业银行中国五银行作中国资产规模商业银行27年改革发展中国工商银行已步入质量效益规模协调发展轨道解农村区工商银行市场竞争力银行服务需求2012年2月18日—2012年2月22日**市**区区域金融服务问题进行专题调研实走访调查作次关农村区工商银行发展潜力研究调查
二调查背景
岳阳市**区1996年3月国务院批准设立新区总面积727方公里耕面积37万亩养殖水面6万亩全区辖6镇总口218万**区处**市西部城傍水交通便利托洞庭湖长江黄金道境土肥沃物产丰饶典型鱼米乡传统农业区中具定代表性着**市区国家级优秀旅游城市迈进**区旅游资源正逐步应开发通走访村民交谈等方式 关农村区工商银行发展潜力更直观解
三调查形式问卷容
机问卷调查发放问卷150份回收148份效135份问卷调查容包括年龄学历工作解商业保险程度购买未购买原未保险潜群等十问题
四乡镇区漏洞需重视
年中国工商银行重视国际市场时忽略农村区发展出现直接影响中国工商银行农村区健康发展问题：
()中国工商职员逐渐出现老龄化均年龄40岁左右加强力资源理善培养留住吸引农村区工商银行实现持续发展项十分重迫切务
(二)影响力创新力差金融产品宣传部够位服务水落中国工商银行十年改革收缩网点海外发展农村较少工商银行营业网点导致中国工商银行农村区影响力落欠缺金融产品
(三)金融产品农村区寸步难行农村区金融知识身存缺陷中国工商银行农村区欠缺该行金融产品宣传推广直接影响中国工商银行金融产品农村区发展
五措举攻破难关
针中国工商银行农村区发展程中出现问题建议采取策措施
() 根实际情况改善服务入手抓住劳务收入农民现金收入源特征加强农村区劳务员感情联络利春节量外出务工员回乡年利时机发动存款二积极开展业余揽储活动搞门服务三通悬挂横幅标语点歌发新年贺卡等方式提升中国工商银行农村区行业形象提高知名度积极稳住老客户拓展新客户
(二)明确商业化发展方然中国工商银行年发展趋势进军国际市场固然断发展城市国际市场时农村区发展停滞前甚落放弃中国工商银行农村区发展需重视改进中国做农业国农村区银行市场中国工商银行做国控股企业更应该农村区提升工商银行行业形象提高知名度
(三)切实加强农村区工商银行业务指导提升农村区工商银行业务水针农村区工商银行推广新技术新理方法制定行业营理规范政策调研业务指导等事项
(四)提高资产质量狠抓贷款质量理客户进行分类现客户逐户摸底设立档案信贷客户中**客户劣质客户劣质项目予限制淘汰信贷客户市场退出二积极推行市办拟定
优良客户理办法信贷**客户理办法三加强信贷基础工作建设
然中国工商银行前景片光明年发展国际市场时农村区忽略需深思中国做农业国接14亿口中农村口占部分银行长远发展言农村区市场万万忽略
六调查体会
（）村民济源较低济增长发展保险需求总量增加结构升级根源泉济增长断推动类济活动范围扩张时种风险增加相应济活动体保险需求会升发展保险业离开济快速发展民生活水提高
（二）时调整保险产品结构针前市场需求变化时改变保险产品服务单局面进步细分市场力推进保险产品服务创新
（三）强化监督理制度加销售误导理赔难治理
（1）保险公司应重视客户投诉投诉处理抓销售关键环节规范工作提高销售队伍素质完善销售员理办法等方面治理销售误导问题（2）集中治理理赔难问题顾客提供服务光行更企业整体理水张综合成绩单员工部分特长精力集中投客户产品服务效率善客户回报客户客户建立种优良伙伴关系时刻客户提供优质服务减少投诉诉讼维护整保险行业形象
（四）加强保险宣传提高全社会保险意识突出针性针群体乡村选择容侧重点突出通俗性学会说农民话迎合农民口味宏观政策理中长期规划具体化形象化懂听知讨心领神会
监部门保险机构通种渠道种方式加强保险知识宣传提高居民保险消费认识度充分利种媒体加保险知识宣传深度广度营造保险业发展良舆氛围积极开展保险进农村进社区进学校活动普保险知识增强全社会风险防范保险意识
院团委社会实践部 張羽楠
文香网httpwwwxiangdangnet
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
