侃侃金融事心分享
年着国家宏观济政策调整体私营济飞速发展城乡居民收入幅提高社会财富转移速度加快金融业务倍受家金融机构青睐纷纷采取措施积极推进力发展强势营销想抢占先机业务作改善营结构调整营格局增盈创利重渠道农行例外
农业银行业务年发展已拥较庞客户群体总体低中端客户居差异化服务实质性容较少没形成理性营销理念感觉印象热情关系计成进行营销客观没套完整够反映客户情况分析系统提升行竞争优势农行应该方面入手：
（）农行应该做前端统合前端指种客户联系渠道整合客户通银行网点电话银行助银行网络银行等渠道方便碍银行接触端指银行采强台资料分析系统探索客户资料进行深入挖掘作客户理银行通端客户般资料期消费趋势交易数量质量等进行综合分析出客户需服务通前端客户进行新服务介绍交叉销售客户形成专职客户理贴身服务良感觉
（二）客户作独立单元通行追踪分析发现行模式偏制定相应应策略行销方案农行网点规模众服务规模性化定制服务转变根差异化竞争战略根客户类型划分提供差异化服务样应客户类型体现规模兼顾性化客户银行提供服务项目解银行通客户消费惯分析结合客户工作年龄等素客户推荐适合消费项目通挖掘客户潜需求已客户银行利润贡献化银行客户里解需求动帮助发现启动需求影响选择
（三）分流客户时应握三点：客户认定应发展动态读研究生存款划分该客户限制类客户业久取会成银行目标客户二区分锁定价值客户种非常容易家银行忽视形成营销盲区客户群体——高价值体工商业户国情该部分客户济富没跻身流阶层家银行筛选高端客户高端客户设计产品营销方案时会部分客户遗漏农业银行服务城乡二元济结构业务发展定位网络网点资源优势营销部分高端客户时具银行拟优势
三真正低效客户分流必须慎重唯二八理样网点员较银行说定位精英阶层服务门前鞍马稀疏树立老百姓银行形象增强众客户农行亲力贡献度符合做国零售银行市场定位
（四）必须快建立支高素质客户理队伍优化结构新型客户关系带差化服务需选拔培养分工专业化客户理二加强培训业金融业务员加强培训加强理念培养知识更新操作技提高三实施效激励措施通效激励保持强劲奋发动力业竞争力
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年着国家宏观济政策调整体私营济飞速发展城乡居民收入幅提高社会财富转移速度加快金融业务倍受家金融机构青睐纷纷采取措施积极推进力发展强势营销想抢占先机业务作改善营结构调整营格局增盈创利重渠道农行例外
农业银行业务年发展已拥较庞客户群体总体低中端客户居差异化服务实质性容较少没形成理性营销理念感觉印象热情关系计成进行营销客观没套完整够反映客户情况分析系统提升行竞争优势农行应该方面入手：
（）农行应该做前端统合前端指种客户联系渠道整合客户通银行网点电话银行助银行网络银行等渠道方便碍银行接触端指银行采强台资料分析系统探索客户资料进行深入挖掘作客户理银行通端客户般资料期消费趋势交易数量质量等进行综合分析出客户需服务通前端客户进行新服务介绍交叉销售客户形成专职客户理贴身服务良感觉
（二）客户作独立单元通行追踪分析发现行模式偏制定相应应策略行销方案农行网点规模众服务规模性化定制服务转变根差异化竞争战略根客户类型划分提供差异化服务样应客户类型体现规模兼顾性化客户银行提供服务项目解银行通客户消费惯分析结合客户工作年龄等素客户推荐适合消费项目通挖掘客户潜需求已客户银行利润贡献化银行客户里解需求动帮助发现启动需求影响选择
（三）分流客户时应握三点：客户认定应发展动态读研究生存款划分该客户限制类客户业久取会成银行目标客户二区分锁定价值客户种非常容易家银行忽视形成营销盲区客户群体——高价值体工商业户国情该部分客户济富没跻身流阶层家银行筛选高端客户高端客户设计产品营销方案时会部分客户遗漏农业银行服务城乡二元济结构业务发展定位网络网点资源优势营销部分高端客户时具银行拟优势
三真正低效客户分流必须慎重唯二八理样网点员较银行说定位精英阶层服务门前鞍马稀疏树立老百姓银行形象增强众客户农行亲力贡献度符合做国零售银行市场定位
（四）必须快建立支高素质客户理队伍优化结构新型客户关系带差化服务需选拔培养分工专业化客户理二加强培训业金融业务员加强培训加强理念培养知识更新操作技提高三实施效激励措施通效激励保持强劲奋发动力业竞争力
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