2014年一季度文明服务工作总结

2014年季度文明服务工作总结
文明规范银行业基职责银行业履行社会责必须优质服务做起社参加文明服务培训直注重窗口文明规范服务形象社社领导关心帮助全体员工努力提升服务技高服务水准服务质量极提高规范服务行外实行服务承诺员工觉接受客户服务监督狠抓文明服务规范工作取定成效
深入学动员提高文明服务工作认识增强文明服务工作觉性社首先开展学教育活动建立学制度教育职工牢固树立正确生观价值观树立命服务思想学先进模范事迹典型引路统员工思想认识位员工增强做文明服务工作觉性
二加强领导建立意识加强文明服务工作领导社明确文明服务规范工作责员调动时适时进行调整坚持定期分析研究制度文明服务规范工作奠定组织基础
三改善硬件设施梅花环境联社力支持社增添电子屏幕堂理台设置客户休息等候区建立宣传栏营业厅光线明亮花香树绿便民服务设施齐全客户提供舒适环境
四 员工仪容举止方综合素质提高提高客户文明服务质量社组织柜员开展讲普通话讲文明语活动客户公示员工窗位联社指导制定员工窗位职责服务格言员工行端庄衣着统举止体受客户评时提升联社窗口服务形象
社文明服务规范工作然取成效形势求客户需求差距工作改进认真总结验教训弥补足力争文明服务工作工作中台阶争创标准级行社


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