**市旅游外事（侨务）局关 百千万培训工程情况报告
**省旅游局：
2014年省局整体工作部署结合国家旅游局开展旅游服务质量提升年活动总体求局领导高度重视进步加强行业培训工作力度做员费责效果四落实真正兴旅放突出位置现年培训情况汇报：
举办2014年导游年审培训导游岗前培训
（）全市导游进行年度审核培训
根导游员理条例导游员理实施办法关规定局严格省旅游局统部署积极开展导游年审培训结合省旅游局2014年度导游年审工作关求全面提高市导游员服务质量2014年3月30日—31日局成功举办2014年度导游年审培训班全市旅行社社会380名导游参加培训通培训进步提升导游员素质
（二）2013年考核合格导游员进行岗前培训
进步提升市导游队伍新生力量综合素质业务技局2014年6月14日—15日2013年考核合格73名导游员进行岗前培训次培训采取理培训实踩线相结合方式参加培训导游市旅游局开展岗前培训工作非常满意通培训新导游快适应导游工作提高新申导游员客服务项技
二全市旅游统计员进行培训
保证新版旅游统计系统全面线运行实施新国旅游接统计指标体系方案进步充实完善现行旅游统计指标体系准确反映全市旅游产业发展水质量效益局
2014年4月14日全市80家旅游企业12县区旅游（文体）局负责统计员92进行培训通培训基掌握项统计新业务新知识增强统计员做旅游统计信心决心
三组织旅游星级饭店部门理培训
提高旅游星级饭店服务质量提升旅游饭店专业化理水促进旅游饭店转型升级提质增效充分征求旅游饭店意见基础2014年7月1416日**县南亚华商务酒店举办全市旅游星级饭店部门理提升培训班全市18家旅游星级饭店部门理72参加培训次培训解决旅游饭店目前普遍存问题出发采取集中授课分组讨实参观验交流实操汇报表演等形式结合图文声正反案例学员释疑解惑取良效果达预期目
（页正文）
**市旅游外事（侨务）局
2014年9月9日
抄送：局领导局属事业单位
**市旅游外事（侨务）局 2014年8月18日印发
印24份
文香网httpwwwxiangdangnet
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**市旅游外事（侨务）局关 百千万培训工程情况报告
**省旅游局：
2014年省局整体工作部署结合国家旅游局开展旅游服务质量提升年活动总体求局领导高度重视进步加强行业培训工作力度做员费责效果四落实真正兴旅放突出位置现年培训情况汇报：
举办2014年导游年审培训导游岗前培训
（）全市导游进行年度审核培训
根导游员理条例导游员理实施办法关规定局严格省旅游局统部署积极开展导游年审培训结合省旅游局2014年度导游年审工作关求全面提高市导游员服务质量2014年3月30日—31日局成功举办2014年度导游年审培训班全市旅行社社会380名导游参加培训通培训进步提升导游员素质
（二）2013年考核合格导游员进行岗前培训
进步提升市导游队伍新生力量综合素质业务技局2014年6月14日—15日2013年考核合格73名导游员进行岗前培训次培训采取理培训实踩线相结合方式参加培训导游市旅游局开展岗前培训工作非常满意通培训新导游快适应导游工作提高新申导游员客服务项技
二全市旅游统计员进行培训
保证新版旅游统计系统全面线运行实施新国旅游接统计指标体系方案进步充实完善现行旅游统计指标体系准确反映全市旅游产业发展水质量效益局
2014年4月14日全市80家旅游企业12县区旅游（文体）局负责统计员92进行培训通培训基掌握项统计新业务新知识增强统计员做旅游统计信心决心
三组织旅游星级饭店部门理培训
提高旅游星级饭店服务质量提升旅游饭店专业化理水促进旅游饭店转型升级提质增效充分征求旅游饭店意见基础2014年7月1416日**县南亚华商务酒店举办全市旅游星级饭店部门理提升培训班全市18家旅游星级饭店部门理72参加培训次培训解决旅游饭店目前普遍存问题出发采取集中授课分组讨实参观验交流实操汇报表演等形式结合图文声正反案例学员释疑解惑取良效果达预期目
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**市旅游外事（侨务）局
2014年9月9日
抄送：局领导局属事业单位
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