文明礼仪知识发布容安排
1礼仪知识
（3月第12周）
（）3月第周
1．什礼仪？
礼仪狭义广义两种概念狭义概念指表示尊敬敬意隆重举行礼宾仪式广义概念指社会交中符合社会公道德种行规范具体表现礼貌礼节仪表仪式等
2．礼仪社会作什？
礼仪够改善道德观念净化社会风气提高公民文化素质促进社会文明
（二）3月第二周
3．礼仪作什？
礼仪助塑造身完美形象提高身素质际交铺道路利处理种关系
4．礼仪核心什？
尊敬友善互相谦
5．礼仪基原什？
（1）遵时守约原
（2）公等原
（3）谐适度原
（4）宽容律原
（5）尊重俗风俗禁忌原
2生活礼仪
（3月第3周5月第4周）
（）3月第三周
6．仪容仪表基求？
（1）头发注意保持清洁发型颜色修饰体应身条件身份工作性质相造宜男士头发应前盖眉侧掩耳领
（2）面容男士应养成天修面剃须定期修剪鼻毛惯女士化妆体注意化妆时间场合公众异性面前化妆补妆正式场合女士化妆会认礼貌
（3）表情应保持面肌然容目光温**嘴角略带微笑感真诚信蔼亲
（4）眼部保持眼部清洁卫生室般佩戴色眼镜墨镜女性正式场合假睫毛
（5）手部保持清洁养成勤洗手勤剪指甲惯正式场合忌留长指甲指甲修饰女士正式场合宜涂抹鲜艳指甲油
（6）衣着应做整洁方忌穿着奇装异服
（7）体态保持端正典雅
（二）3月第四周
7．保持卫生？
（1）养成良卫生惯做入睡起床洗脸脚早晚饭勤刷牙常洗头洗澡讲究梳理勤更衣
（2）前扫卫生应避免众搔痒擤鼻涕掏鼻孔搓泥垢揩眼屎修指甲剔牙齿挖耳朵女士应公众异性面前化妆镜子
（3）谈话时应保持定距离防止发体种声响防止口沫四溅
（三）4月第周
8．适应场合选择服装？
（1）隆重公务场合适宜穿着正统庄重服装
（2）正式社交场合适宜穿着时尚典雅致服装
（3）轻松休闲场合适宜穿着舒适意便服
（4）温馨家居场合适合穿着较意性化甚较隐私性休闲服
（5）欢乐喜庆场合适宜穿着较相应热烈明快服装
（6）切忌穿着适合居室穿着便服休闲服睡衣等出现公众场合
（7）出席婚礼穿着宜出众耀眼扮宜怪异
（8）悲哀肃穆场合适宜穿着黑色深色素色服装宜穿红着绿宜穿花边刺绣飘带类装饰物服装
（四）4月第二周
9．餐时应注意礼仪？
（1）宴会开始方动筷
（2）新菜桌般应宾年长者先
（3）夹菜时宜盘里挑挑拣拣翻覆次夹菜宜太宜盘里菜拨桌
（4）宜筷子伸入汤器皿中
（5）进餐时细嚼慢咽闭嘴咀嚼舔嘴唇咂嘴发出声响口食物切勿说话
（6）喝汤时啜吸发出声响切勿嘴着热汤吹气宜汤碗直接口
（7）咳嗽喷嚏时应侧身掩口剔牙时应手餐巾遮口
（8）餐巾餐巾纸毛巾作擦手嘴宜擦头颈胸脯
（9）女士注意应口红印残留杯子边
（五）4月第三周
10．饮酒时应注意礼仪？
（1）饮酒量力行留余
（2）斟酒时客道谢必时需起身站立欠身点头行礼
（3）敬酒时应表示祝愿祝福敬酒客应回敬客善饮酒婉言谢绝敬酒味推辞应选低度酒饮料作象征
（4）提议干杯应起身站立
（5）应强行劝酒竞相赌酒应猜拳行令声喧闹粗野放肆
（六）4月第四周
11．走路时应注意礼仪？
（1）佳走姿身挺直头正目收腹立腰摆臂然步态优美步伐稳健动作协调走成直线
（2）遵守行路规走行道马路遵守交通信号走行横道线规定方觉走街**通道
（3）行间相互礼长者老弱病残者路负重孕妇童先行
（4）遇熟应动招呼进行问候
（5）心撞踩脚应动道歉
（6）走路时目光然前视左顾右盼东张西
（7）走路时应吃东西吸烟
（8）遇行问路应热情详回答方
（9）男女行时男士应走外侧左侧三行位尊者走中间四行分前两两行楼时男士应走女士楼时男士应走女士前
（10）应跨越道路中隔离设施
（七）5月第周
12．举手投足样站站相坐坐相？
（1）正确站姿站端正稳重然亲切做身正直头正目面带微笑微收颌肩挺胸直腰收腹两臂然垂两腿相直立男士两腿略分开拢脚尖呈V字型女士两脚拢
（2）入座时轻缓应发出嘈杂声音男士双手稍提裤中线女士手裙子前拢入座身应保持挺直头部端正目光视前方交谈象双手掌心叠放两脚落面两膝间距离男士间隔拳两拳宜女士拢女士穿短裙双腿应侧斜拢应露出衬裙
（八）5月第二周
13．交谈应注意礼仪？
（1）善营造话题谐交谈氛围
（2）外乡场讲普通话
（3）应量回避方反感忌讳话题尤宜问隐私
（4）轻易手指点
（5）断抢接话语
（6）说脏话粗话黑话
（7）交谈时集中注意力
（九）5月第三周
14．常礼貌语运？
（1）请日常生活工作中需麻烦时候请字必须挂嘴边
（2）谢谢服务做事帮忙帮助微足道说声谢谢
（3）起时扰必须说声起
（4）您事间学间邻里间家庭成员间见面应该互相问候采午午晚等时令性问候更
（5）见道时应方说声见
（十）5月第四周
15．致谢？
（1）日常生活中细帮助应时表示感谢
（2）果帮解决困难表达感谢语气加重
（3）致谢礼节客套更应发心感激态度真诚
（4）说话时应微笑着目视方
16．致歉？
（1）某种原扰影响带某种便应时表示歉意
（2）表示歉意词语通常起请原谅抱歉扰添麻烦等等
（3）表示歉意时面现实遮遮掩掩扭扭捏捏应真心实意表达歉意
（4）通书信第三者转达等方式道歉
（5）通改正失行动表达歉意
（6）通动招呼邀请方起娱乐表达歉意
3家庭礼仪
（6月第1周7月第4周）
（）6月第周
17．夫妻相处应注意礼仪？
（1）互相等社会位济收入少等素歧视方
（2）互相尊重尊重方格性格爱隐私方感情需求说损方尊话做损方尊严行妻子丈夫缺点妻子丈夫优点常提方缺点提高贬低方
（3）互相赞赏夫妻关系中常赞美方特方取定成绩适时加衷赞美会令夫妻感情更进步
（4）互相关心仅体现关心方事业前途等问题更体现日常生活中细微处
（5）相互宽容方缺点失误度指责挑剔
（6）相互扶助夫妻应承担家务事丈夫妨干点力气活
（二）6月第二周
18夫妻吵架禁忌？
（1）避免激情迸发应克制冷静切莫头脑发热咄咄逼讲绝情话
（2）忌翻旧帐应事事消分歧切莫题发挥彼
（3）羞辱格禁污言秽语避免歇斯底里恶语伤众面前呵斥责问
（4）注意封锁家丑作隐私家丑家庭成员秘宣事切莫企图亲朋友评非
（5）着外面吵架
（6）相互争斗输赢
（三）6月第三周
19．父母教育子女做方法？
（1）溺爱放子女关怀代放
（2）子女应加理解做生活关怀学督促工作指点
（3）子女产生矛盾时护短
（4）支持子女常接受考验挑战培养动手力
（5）等事摆事实讲道理理服非势压理解代隔阂
（6）批评子女循循善诱启发引导切忌着外面批评孩子慈爱代咒骂
（7）时应注意观察表扬子女优点鼓励孩子鼓励代责备
（四）6月第四周
20．子女孝敬父母？
（1）孝敬父母包括公婆岳父母
（2）应敬重先做言行致表里贯父母批评指教子女应洗耳恭听认真接受言词偏差应理解父母切强词夺理场顶撞屑听扬长分夸父母代沟更味认定父母守旧顽固落伍糊涂
（3）体贴老仅物质生活予扶助料应精神予慰藉
（4）做干涉父母权益事维护父母尊严名誉
（5）理解父母时父母语气较重固执武断心生怨恨
（6）常父母谈心关心身体工作等忙时常探关心
（五）7月第周
21．邻里间相处？
（1）礼相时邻居见面互相招呼点头示意寒暄句背议猜疑尊重隐私
（2）互相关邻居家遇婚丧嫁娶予帮助邻居老孩予尊重顾
（3）互相体谅楼道里狭窄道遇见老长辈动路
（4）邻居物品心时损坏应动赔偿
22．样扰左邻右舍？
（1）早出晚进出居处保持安静
（2）音响设备时调控适宜音量
（3）尊重邻居生活惯
（4）教育孩子意吵闹
（六）7月第二周
23．高层住户样顾低层住户？
（1）搬动桌椅轻屋里砸东西屋里乱跑乱跳
（2）楼倒污水扔脏物固定放阳台栏杆边花盆杂物浇花草时水洒楼
（3）拖时防止水淋楼什东西水道里扔防止水道堵塞
（4）家庭娱乐注意时间量音量调
（5）果家里事会影响邻居事先招呼请求谅解
24．低层住户样顾高层住户？
（1）楼住户影响楼住户生活楼住户应礼貌提醒采取激行
（2）楼住户晾晒衣服刮楼楼住户应动告知楼住户亲送楼
（3）住楼量养鸡养兔院子里点火烤东西
（七）7月第三周
25样文明公楼道？
（1）楼梯脚步量放轻跑跳闹闹楼道中声喧哗吵闹
（2）保持楼道整洁楼道里丢弃果皮纸屑乱写乱画
（3）占楼道楼道里堆杂物停放行车
（八）7月第四周
26拜访亲友应注意礼仪？
（1）拜访亲友选择适时间般应事先约定需推迟时间取消拜访应快通知方说明原致歉意拜访时间应避开方吃饭休息时间
（2）进门门铃轻轻叩门
（3）进屋动老招呼带着孩教懂礼貌称呼家里
（4）入座时动作轻稳男性翘二郎腿翘高抖动女性采取腿交叉姿势宜前伸直
（5）见端茶糖果招应表示感谢
（6）交谈时长辈座应心听长者谈话便插话更
（7）节假日亲友长辈家中礼节性拜访时间宜长
（8）告辞前显出急走样子刚说完段话立提出
四公礼仪
（8月第1周8月第4周）
（）8月第周
27国旗礼礼仪求？
（1）升旗时场员应肃立端正戴帽子摘帽子面国旗行注目礼
（2）面国旗行注目礼时神态庄严眼睛始终着国旗仰视国旗冉冉升起
（3）升旗仪式时保持安静
（4）升国旗时应唱国歌注意仪态
31样保持公卫生？
（1）吸烟应吸烟室允许吸烟区域
（2）吐痰时应先痰包纸巾里丢进垃圾箱洗手间吐痰清理痰迹洗手
（3）垃圾分类放入垃圾箱
（4）嚼口香糖应餐巾纸包扔垃圾箱乱吐
（5）宠物公场合留遗物
（二）8月第二周
28排队注意礼仪？
（1）先
（2）序行
（3）保持间距
（4）彼谦
（5）禁止插队
29开玩笑样失分寸？
（1）象性格开玩笑掌握度
（2）分说话时间情绪
（3）场合专心致志学工作时严肃紧张气氛中公场合庭广众前般宜开玩笑
（4）玩笑容健康风趣幽默情调高雅忌开低级庸俗耻流玩笑
（三）8月第三周
30行握手礼应注意礼仪？
（1）握手时应注视方微笑致意心焉左顾右盼
（2）握手时须脱帽起立手放口袋中
（3）握手时男士应脱手套女士戒指戴手套外面脱手套
（4）握手时应伸出右手绝伸出左手
（5）级间级伸手级伸手相握长辈晚辈间长辈伸手晚辈伸手相握身份级年龄相男女间女士伸手男士伸手相握客间见面时先伸手离时客先伸手
（6）握手力量握适中气力太力
（7）握手时间3秒钟左右宜
（8）跨着门槛握手时握手时忌交叉握手
（四）8月第四周
31行鞠躬礼应注意礼仪？
（1）行礼前应立正站保持身体姿势端正面带微笑时女士双手体前搭（右手搭左手）男士双手分贴放两侧裤缝处
（2）鞠躬时腰轴整腰肩部前倾斜15°30°目光恢复原态时问候您早欢迎您等
（3）受礼者礼长辈晚辈级级欠身点头礼
（4）行鞠躬礼时脱帽子目光嘴里吃东西叼香烟礼毕眼睛应注视方
四公礼仪
（9月第1周9月第4周）
（）9月第周
32汇报工作时应注意礼仪？
（1）遵守时间失约
（2）进门前先敲门应声方进门
（3）汇报实事求
（4）汇报工作时注意举止做文雅方彬彬礼
33听取汇报时应注意礼仪？
（1）应守时
（2）善倾听宜断方汇报思路
（3）适提问注意提问题合逻辑
（4）应先思发言
（二）9月第二周
34安排会谈座位？
（1）会谈通常长方形椭圆形桌子
（2）宾相坐正门准方员坐背正门侧客方员坐面正门侧谈居中
（3）会谈长桌侧端正门入门方准右客方左方
（4）方会谈座位摆成圆形方形等
（5）范围会谈设沙发矮桌
35办公室礼仪？
（1）形象体办公室化妆穿着低胸衣迷裙佩带夸张饰物浓妆艳抹环佩叮香气逼暴露衣着整品味低俗应零食香烟离口
（2）注意爱惜办公设备节约办公资源
（3）应办公室家居室煮菜做汤
（4）保持安静宜高声喧哗
（三）9月第三周
36办公室电脑应注意礼仪？
（1）注意保养电脑次前时间电脑杀毒家安全环境
（2）注意文件保密偷东西
（3）工作期间玩电脑游戏
37办公室应杜绝道德行？
（1）办公品回家
（2）单位邮资寄送私信件
（3）办公电话拨私长途电话
（4）造成办公设备损坏敢承认
（四）9月第四周
38事相处应遵循礼仪？
（1）事关系建立等互相尊重互相帮助基础
（2）诚意真心事善事长处学
（3）遇繁重复杂工作务应挑肥拣瘦拈轻怕重应承担动配合协助事做工作
（4）事取成绩时妒忌出现差错时时善意予指出采取措施弥补
（5）事发生分歧矛盾时先检查做够方时开诚布公交换意见交心谈心
（6）遇评奖晋级等实际问题事发生利益突时根实际情况正确
（7）事生活遇困难应热心帮助
（8）背议事隐私说长道短搬弄非
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1礼仪知识
（3月第12周）
（）3月第周
1．什礼仪？
礼仪狭义广义两种概念狭义概念指表示尊敬敬意隆重举行礼宾仪式广义概念指社会交中符合社会公道德种行规范具体表现礼貌礼节仪表仪式等
2．礼仪社会作什？
礼仪够改善道德观念净化社会风气提高公民文化素质促进社会文明
（二）3月第二周
3．礼仪作什？
礼仪助塑造身完美形象提高身素质际交铺道路利处理种关系
4．礼仪核心什？
尊敬友善互相谦
5．礼仪基原什？
（1）遵时守约原
（2）公等原
（3）谐适度原
（4）宽容律原
（5）尊重俗风俗禁忌原
2生活礼仪
（3月第3周5月第4周）
（）3月第三周
6．仪容仪表基求？
（1）头发注意保持清洁发型颜色修饰体应身条件身份工作性质相造宜男士头发应前盖眉侧掩耳领
（2）面容男士应养成天修面剃须定期修剪鼻毛惯女士化妆体注意化妆时间场合公众异性面前化妆补妆正式场合女士化妆会认礼貌
（3）表情应保持面肌然容目光温**嘴角略带微笑感真诚信蔼亲
（4）眼部保持眼部清洁卫生室般佩戴色眼镜墨镜女性正式场合假睫毛
（5）手部保持清洁养成勤洗手勤剪指甲惯正式场合忌留长指甲指甲修饰女士正式场合宜涂抹鲜艳指甲油
（6）衣着应做整洁方忌穿着奇装异服
（7）体态保持端正典雅
（二）3月第四周
7．保持卫生？
（1）养成良卫生惯做入睡起床洗脸脚早晚饭勤刷牙常洗头洗澡讲究梳理勤更衣
（2）前扫卫生应避免众搔痒擤鼻涕掏鼻孔搓泥垢揩眼屎修指甲剔牙齿挖耳朵女士应公众异性面前化妆镜子
（3）谈话时应保持定距离防止发体种声响防止口沫四溅
（三）4月第周
8．适应场合选择服装？
（1）隆重公务场合适宜穿着正统庄重服装
（2）正式社交场合适宜穿着时尚典雅致服装
（3）轻松休闲场合适宜穿着舒适意便服
（4）温馨家居场合适合穿着较意性化甚较隐私性休闲服
（5）欢乐喜庆场合适宜穿着较相应热烈明快服装
（6）切忌穿着适合居室穿着便服休闲服睡衣等出现公众场合
（7）出席婚礼穿着宜出众耀眼扮宜怪异
（8）悲哀肃穆场合适宜穿着黑色深色素色服装宜穿红着绿宜穿花边刺绣飘带类装饰物服装
（四）4月第二周
9．餐时应注意礼仪？
（1）宴会开始方动筷
（2）新菜桌般应宾年长者先
（3）夹菜时宜盘里挑挑拣拣翻覆次夹菜宜太宜盘里菜拨桌
（4）宜筷子伸入汤器皿中
（5）进餐时细嚼慢咽闭嘴咀嚼舔嘴唇咂嘴发出声响口食物切勿说话
（6）喝汤时啜吸发出声响切勿嘴着热汤吹气宜汤碗直接口
（7）咳嗽喷嚏时应侧身掩口剔牙时应手餐巾遮口
（8）餐巾餐巾纸毛巾作擦手嘴宜擦头颈胸脯
（9）女士注意应口红印残留杯子边
（五）4月第三周
10．饮酒时应注意礼仪？
（1）饮酒量力行留余
（2）斟酒时客道谢必时需起身站立欠身点头行礼
（3）敬酒时应表示祝愿祝福敬酒客应回敬客善饮酒婉言谢绝敬酒味推辞应选低度酒饮料作象征
（4）提议干杯应起身站立
（5）应强行劝酒竞相赌酒应猜拳行令声喧闹粗野放肆
（六）4月第四周
11．走路时应注意礼仪？
（1）佳走姿身挺直头正目收腹立腰摆臂然步态优美步伐稳健动作协调走成直线
（2）遵守行路规走行道马路遵守交通信号走行横道线规定方觉走街**通道
（3）行间相互礼长者老弱病残者路负重孕妇童先行
（4）遇熟应动招呼进行问候
（5）心撞踩脚应动道歉
（6）走路时目光然前视左顾右盼东张西
（7）走路时应吃东西吸烟
（8）遇行问路应热情详回答方
（9）男女行时男士应走外侧左侧三行位尊者走中间四行分前两两行楼时男士应走女士楼时男士应走女士前
（10）应跨越道路中隔离设施
（七）5月第周
12．举手投足样站站相坐坐相？
（1）正确站姿站端正稳重然亲切做身正直头正目面带微笑微收颌肩挺胸直腰收腹两臂然垂两腿相直立男士两腿略分开拢脚尖呈V字型女士两脚拢
（2）入座时轻缓应发出嘈杂声音男士双手稍提裤中线女士手裙子前拢入座身应保持挺直头部端正目光视前方交谈象双手掌心叠放两脚落面两膝间距离男士间隔拳两拳宜女士拢女士穿短裙双腿应侧斜拢应露出衬裙
（八）5月第二周
13．交谈应注意礼仪？
（1）善营造话题谐交谈氛围
（2）外乡场讲普通话
（3）应量回避方反感忌讳话题尤宜问隐私
（4）轻易手指点
（5）断抢接话语
（6）说脏话粗话黑话
（7）交谈时集中注意力
（九）5月第三周
14．常礼貌语运？
（1）请日常生活工作中需麻烦时候请字必须挂嘴边
（2）谢谢服务做事帮忙帮助微足道说声谢谢
（3）起时扰必须说声起
（4）您事间学间邻里间家庭成员间见面应该互相问候采午午晚等时令性问候更
（5）见道时应方说声见
（十）5月第四周
15．致谢？
（1）日常生活中细帮助应时表示感谢
（2）果帮解决困难表达感谢语气加重
（3）致谢礼节客套更应发心感激态度真诚
（4）说话时应微笑着目视方
16．致歉？
（1）某种原扰影响带某种便应时表示歉意
（2）表示歉意词语通常起请原谅抱歉扰添麻烦等等
（3）表示歉意时面现实遮遮掩掩扭扭捏捏应真心实意表达歉意
（4）通书信第三者转达等方式道歉
（5）通改正失行动表达歉意
（6）通动招呼邀请方起娱乐表达歉意
3家庭礼仪
（6月第1周7月第4周）
（）6月第周
17．夫妻相处应注意礼仪？
（1）互相等社会位济收入少等素歧视方
（2）互相尊重尊重方格性格爱隐私方感情需求说损方尊话做损方尊严行妻子丈夫缺点妻子丈夫优点常提方缺点提高贬低方
（3）互相赞赏夫妻关系中常赞美方特方取定成绩适时加衷赞美会令夫妻感情更进步
（4）互相关心仅体现关心方事业前途等问题更体现日常生活中细微处
（5）相互宽容方缺点失误度指责挑剔
（6）相互扶助夫妻应承担家务事丈夫妨干点力气活
（二）6月第二周
18夫妻吵架禁忌？
（1）避免激情迸发应克制冷静切莫头脑发热咄咄逼讲绝情话
（2）忌翻旧帐应事事消分歧切莫题发挥彼
（3）羞辱格禁污言秽语避免歇斯底里恶语伤众面前呵斥责问
（4）注意封锁家丑作隐私家丑家庭成员秘宣事切莫企图亲朋友评非
（5）着外面吵架
（6）相互争斗输赢
（三）6月第三周
19．父母教育子女做方法？
（1）溺爱放子女关怀代放
（2）子女应加理解做生活关怀学督促工作指点
（3）子女产生矛盾时护短
（4）支持子女常接受考验挑战培养动手力
（5）等事摆事实讲道理理服非势压理解代隔阂
（6）批评子女循循善诱启发引导切忌着外面批评孩子慈爱代咒骂
（7）时应注意观察表扬子女优点鼓励孩子鼓励代责备
（四）6月第四周
20．子女孝敬父母？
（1）孝敬父母包括公婆岳父母
（2）应敬重先做言行致表里贯父母批评指教子女应洗耳恭听认真接受言词偏差应理解父母切强词夺理场顶撞屑听扬长分夸父母代沟更味认定父母守旧顽固落伍糊涂
（3）体贴老仅物质生活予扶助料应精神予慰藉
（4）做干涉父母权益事维护父母尊严名誉
（5）理解父母时父母语气较重固执武断心生怨恨
（6）常父母谈心关心身体工作等忙时常探关心
（五）7月第周
21．邻里间相处？
（1）礼相时邻居见面互相招呼点头示意寒暄句背议猜疑尊重隐私
（2）互相关邻居家遇婚丧嫁娶予帮助邻居老孩予尊重顾
（3）互相体谅楼道里狭窄道遇见老长辈动路
（4）邻居物品心时损坏应动赔偿
22．样扰左邻右舍？
（1）早出晚进出居处保持安静
（2）音响设备时调控适宜音量
（3）尊重邻居生活惯
（4）教育孩子意吵闹
（六）7月第二周
23．高层住户样顾低层住户？
（1）搬动桌椅轻屋里砸东西屋里乱跑乱跳
（2）楼倒污水扔脏物固定放阳台栏杆边花盆杂物浇花草时水洒楼
（3）拖时防止水淋楼什东西水道里扔防止水道堵塞
（4）家庭娱乐注意时间量音量调
（5）果家里事会影响邻居事先招呼请求谅解
24．低层住户样顾高层住户？
（1）楼住户影响楼住户生活楼住户应礼貌提醒采取激行
（2）楼住户晾晒衣服刮楼楼住户应动告知楼住户亲送楼
（3）住楼量养鸡养兔院子里点火烤东西
（七）7月第三周
25样文明公楼道？
（1）楼梯脚步量放轻跑跳闹闹楼道中声喧哗吵闹
（2）保持楼道整洁楼道里丢弃果皮纸屑乱写乱画
（3）占楼道楼道里堆杂物停放行车
（八）7月第四周
26拜访亲友应注意礼仪？
（1）拜访亲友选择适时间般应事先约定需推迟时间取消拜访应快通知方说明原致歉意拜访时间应避开方吃饭休息时间
（2）进门门铃轻轻叩门
（3）进屋动老招呼带着孩教懂礼貌称呼家里
（4）入座时动作轻稳男性翘二郎腿翘高抖动女性采取腿交叉姿势宜前伸直
（5）见端茶糖果招应表示感谢
（6）交谈时长辈座应心听长者谈话便插话更
（7）节假日亲友长辈家中礼节性拜访时间宜长
（8）告辞前显出急走样子刚说完段话立提出
四公礼仪
（8月第1周8月第4周）
（）8月第周
27国旗礼礼仪求？
（1）升旗时场员应肃立端正戴帽子摘帽子面国旗行注目礼
（2）面国旗行注目礼时神态庄严眼睛始终着国旗仰视国旗冉冉升起
（3）升旗仪式时保持安静
（4）升国旗时应唱国歌注意仪态
31样保持公卫生？
（1）吸烟应吸烟室允许吸烟区域
（2）吐痰时应先痰包纸巾里丢进垃圾箱洗手间吐痰清理痰迹洗手
（3）垃圾分类放入垃圾箱
（4）嚼口香糖应餐巾纸包扔垃圾箱乱吐
（5）宠物公场合留遗物
（二）8月第二周
28排队注意礼仪？
（1）先
（2）序行
（3）保持间距
（4）彼谦
（5）禁止插队
29开玩笑样失分寸？
（1）象性格开玩笑掌握度
（2）分说话时间情绪
（3）场合专心致志学工作时严肃紧张气氛中公场合庭广众前般宜开玩笑
（4）玩笑容健康风趣幽默情调高雅忌开低级庸俗耻流玩笑
（三）8月第三周
30行握手礼应注意礼仪？
（1）握手时应注视方微笑致意心焉左顾右盼
（2）握手时须脱帽起立手放口袋中
（3）握手时男士应脱手套女士戒指戴手套外面脱手套
（4）握手时应伸出右手绝伸出左手
（5）级间级伸手级伸手相握长辈晚辈间长辈伸手晚辈伸手相握身份级年龄相男女间女士伸手男士伸手相握客间见面时先伸手离时客先伸手
（6）握手力量握适中气力太力
（7）握手时间3秒钟左右宜
（8）跨着门槛握手时握手时忌交叉握手
（四）8月第四周
31行鞠躬礼应注意礼仪？
（1）行礼前应立正站保持身体姿势端正面带微笑时女士双手体前搭（右手搭左手）男士双手分贴放两侧裤缝处
（2）鞠躬时腰轴整腰肩部前倾斜15°30°目光恢复原态时问候您早欢迎您等
（3）受礼者礼长辈晚辈级级欠身点头礼
（4）行鞠躬礼时脱帽子目光嘴里吃东西叼香烟礼毕眼睛应注视方
四公礼仪
（9月第1周9月第4周）
（）9月第周
32汇报工作时应注意礼仪？
（1）遵守时间失约
（2）进门前先敲门应声方进门
（3）汇报实事求
（4）汇报工作时注意举止做文雅方彬彬礼
33听取汇报时应注意礼仪？
（1）应守时
（2）善倾听宜断方汇报思路
（3）适提问注意提问题合逻辑
（4）应先思发言
（二）9月第二周
34安排会谈座位？
（1）会谈通常长方形椭圆形桌子
（2）宾相坐正门准方员坐背正门侧客方员坐面正门侧谈居中
（3）会谈长桌侧端正门入门方准右客方左方
（4）方会谈座位摆成圆形方形等
（5）范围会谈设沙发矮桌
35办公室礼仪？
（1）形象体办公室化妆穿着低胸衣迷裙佩带夸张饰物浓妆艳抹环佩叮香气逼暴露衣着整品味低俗应零食香烟离口
（2）注意爱惜办公设备节约办公资源
（3）应办公室家居室煮菜做汤
（4）保持安静宜高声喧哗
（三）9月第三周
36办公室电脑应注意礼仪？
（1）注意保养电脑次前时间电脑杀毒家安全环境
（2）注意文件保密偷东西
（3）工作期间玩电脑游戏
37办公室应杜绝道德行？
（1）办公品回家
（2）单位邮资寄送私信件
（3）办公电话拨私长途电话
（4）造成办公设备损坏敢承认
（四）9月第四周
38事相处应遵循礼仪？
（1）事关系建立等互相尊重互相帮助基础
（2）诚意真心事善事长处学
（3）遇繁重复杂工作务应挑肥拣瘦拈轻怕重应承担动配合协助事做工作
（4）事取成绩时妒忌出现差错时时善意予指出采取措施弥补
（5）事发生分歧矛盾时先检查做够方时开诚布公交换意见交心谈心
（6）遇评奖晋级等实际问题事发生利益突时根实际情况正确
（7）事生活遇困难应热心帮助
（8）背议事隐私说长道短搬弄非
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