高层团队合作
20011204
西洋两岸商业媒体醉心英雄式首席执行官事时确实扭转乾坤通电气公司杰克·韦尔奇样首席执行官实际重视团队领导力量正韦尔奇说：已培养极富干团队理企业更重组织中处处洋溢着健康事合作感相互信感业绩尊重
高层团队状况企业成功越越重实际韦尔奇名扬天仅20年职期间通电气公司利润提高7倍建立世界完备理库库通电气公司外许财富500强公司提供新领导者
商业媒体炒作高层理员股东董事会已英雄式领导提出置疑
仅引入新首席执行官重朔组织结果环参半例图表1中新首席执行官家消费品公司情况更糟糕现实中长期成功整领导团队整组织解首席执行官更宽广更深入业绩数效应：业绩糟糕团队会导致相互突相互牵制业绩优秀团队带组织协调致力量集中
领导团队群强悍组合目时相互立样高级理融合成团队呢？包括500位机构公司高层团队成员开展次研究发现种简单方法提高业绩
效率团队做法首先致力协作处理重商业问题努力取初步成效然反思取成功做法找作团队发挥作方法正式团队建设思考少行干预促进组然时会帮助团队建设努力说中心问题高层团队应关企业营问题立直接进行处理行问题关注应非直接事
关领导第二神话英雄式首席执行官神话流传样广认塞进公司组织结构中位置老练理容易融团队工作高层团队面许问题：发现合适工作职位找获相匹配技学会须确定角色工作团队会魔术般夜间融合起团队成员应职业非意义紧密关系果提高创造性产出促进变化设计突气氛成功成业绩优秀高层团队必须团队目标
实现目标团队握三层面业绩首先方：目标价值理解次交流技关重果团队超越单专业技解决复杂问题果起组织中余细察（效仿高层做法）必须具备种技高层团队必须总更新——情况变化扩展力
改善团队业绩表现困难原交流方感更新相互存团队取真正进步需三方面时取进展（图表2）果没方高层团队中交流情况糟糕会令惊奇相形方面提高仅加强方面改善带引成功真正发展
方假团队认必须成员中建立相互信保持信目信破灭时反省式讨分享感受做法带什帮助种办法实际非常具破坏性果努力加强战略方感——实现成功交流——团队间接常常极提高工作效性提高成员间相互信感实际团队利强理性分析力建立彼间信
确定真正问题
托尔斯泰写道：幸福家庭相似幸家庭幸业绩佳团队说样述团队业绩三层面中典型警示信号
方明
许首席执行官认高层团队公司目标价值理解职责正式规定行预期公司战略计划加强种法现实素损害
缺乏协调首席执行官提出设想时理点头附团队常常缺乏实施法家著名源公司高层团队中五名理求出公司需优先处理10项务令忧虑列出23项优先务中两项出现位理单子7项三位理列出实际23项中13项出现某位理单子外该团队评价业绩谁公司中业绩突出者促公司实现阐明目标方面意见致
缺乏深入理解情况高层团队计划意见致行动决定相符题反映出高层团队注重决策决定背前提标准理进行深入考察倾
缺乏战略重点缺乏目标团队花更时间处理日常业务充消防队角色动出击做做工作公司重机会公司增加价值工作重点团队会注重公司培养推动促进公司成长重倡议没重点团队部门理决策事指摘重新进行分析淹没琐细处访问理中半认数工作中没公司增加坐值
效交流
许理团队交流重性方面光说动形成种妨碍真诚沟通合作丁作方式
糟糕话团队中成员会花时间相互交谈担心受报复常常隐瞒重信息发表批评意见接受问题战略法实现沟通游戏仅导致挫折会带私运作——果四队成员互解公司部门突史类问题会互信产生高层团队数库资料65％访者认信问题团队中确实存
导致机制良行糟糕话带严重果法利词观点背景降低团队进行创造性工作适应市场变化力群样高层团队中出现破坏性行——公开羞辱团队成员类行显然会导致恐惧防范通孤立团队中某成员充罪羊问题吏严重高层团队行会公司中属仿效种行会蔓延整公司
力进行更新
许高层团队认识组织更新公司中属仿效行重性少采取重新激发努力责步骤三问题团队成员难反躬省业绩进行诚实评估问题常常源团队成员做中层理时历数高级理职级阶梯级级爬惯保卫部门势力范围样说实现更宽广着实际影响战略问题飞跃困难理常常法调整领导方式高层位置求相适应高层理交流互动般时间较短次数较更缺少准备时间面听众范围更更样化
满足许团队成员拥成功职业生涯令羡妒位置会工作沮丧觉工作带足够挑战四分访问者说工作令全力赴作整体作团队成员忽视推出舒服状态新见解新信息新验观察陷入破坏性政治团队通常鼓励成员承担新责风险结果理终会变厌倦工作业绩会滑正首席执行官会常抱怨原坚实团队互相激励适应断变化需
封闭隔绝高层团队年公司产业外信息少予足够关注信息果时消化会影响关键性战略组织决策外高层团队少花时间思考获信息评估信息带影响缺乏获取研究外部信息机制性安排数团队没时间真正确定战略重点
技足数公司少引起变化方面高层团队成员指导培训常接受范围广泛训练培训中层理高级理通常没退路状态工作没第二次机会调查高级理中80％认足够技做工作30％认事具备样力
成优秀团队
公司着手提高高层团队业绩呢？研究促进效行动思考团结方面提供策
起作
许改善团队业绩行训练努力成功没针高层团队需：项目化训练显虚假高层团队研究表明通仿效高级理实际协作方式四种方法改进业绩（见附文项案例研究）
项案例研究
果高层团队效合作创建新组织结构改善公司业绩会作机制良团队理着家增长迅速英国公司试图推行新增长战略公司较高层团队领导半治式业务部门结构取代集权化层级职结构起初新组织似正形成组成月首席执行官发现高层团队忙应付公司业务部门业绩理应付危机制订公司战略担心团队庸表现会影响公司余部门次级理简单调查证实担心高层团队认拖腿坚持做法基没什帮助
高层团队业绩样迅速提高回原命令控制体系首席执行官感团队注意力放琐事正错扩展企业重机会奇怪什半数团队成员参讨余否没法怕说出观点
部门领导反馈进行评估高层团队认识需迅速改变方法开始改善进程作步骤团队成员列出十项优先事项——发现系列相互突观点团队努力务进行分类确定战略时位协调员团队工作进行观察事团队成员详细讨间糟糕交流状况成系列需考虑问题中 团队决定月开次会集中讨战略问题协调员交流方面进展进行踪会议处理系列问题——战略业绩增长——拓展团队思维该公司创造新机会两次会议期间两三位成员组成组致力准备整团队讨解决问题
三月团队业绩三方面获改善：
1方
团队成员集体角色包括责行清楚许关企业根问题达成致战略业绩员组织结果现高层团队引导公司战略发挥作前积极
2更效交流
团队讨决策质量提高团队成员敢风险提出前隐瞒想法话更真诚彼间信程度提高带更广泛参更富建设性讨更具创造性成果
3积极更新程
引入新法新视角高层团队寻求外部信息源制订许关产业规划设想通成员指导公司外招入名新成员提高效率
该首席执行官说：难想回前样会什情况仅指旧结构指旧工作方式工作方法已根参气氛松弛时更公开具挑战性尤重视反思性工作会议价值回头机会确保会忽视全局
1．问处理许建议高层团队必须集关注紧迫问题——做工作面众理挑战中取实实成果关重培养起团队行动思考活动包括制订战略业绩理利益相关者理高级评估成员否致力提高作团队业绩团队需做事构成循环程具体行动提高公司方感克更新力中思考团队找改善彼间交流状况方法
2引导团队满足感什］调查理中20％认团队业绩优良成功团队欢迎外挑战集中精力竞争威胁佳业绩衡量产业领先者竞争者较通摆事实提高辩质量
3．外界干优化团队难实施改善步骤需某种形式协助顾问指导应观察高层团队厂作导会议演讲绝应试图指导团队工作应确保改善程中起导作实实工作团队应发现什效仅告知团队问题解决办法会加重团队合作交流方面质量糟糕问题
4鼓励质询反思调查理中80％表示没留出足够时间分析问题根源理认应企业营验总结验教训慢慢意识形成验法数企业高级理10年更长时间形成营判断价着首席执行官期投资者期升缩短数高层团队等年改善业绩加速团队行动反思循环节奏——加快变化步伐发现程明晰化——快3月产生明显效果
什
表面正进行业绩改善高层团队正工作高层团队没什区常十年首席执行官高级理处理许许种样业务集中关注战略问题事样起工作务交员顾问某团队成员整团队月少天呆起没员团队样做实丁作两三成员组成组星期应团队正处理问题起工作次应花时间位协调者起作 团队难实际工作环境完全关情况改善业绩短期训练项目安排诱成员交流诚恳口发心太改变工作方式计划发现反省必须现实世界中决策行动相结合素长期断相互作带持久变化
什效
团队身实联合体会伴着取成成长通断提高问方感成员间交流更新会形成种行动基础循环体系组成数高层团队工作方式首先方法促正视积极解决业绩问题解决理问题通切实解决重问题运商业济思维反思该项工作高层团队提高业绩取明显进步
次委婉方式应业绩问题高层团队事处理行问题致引起突团队成员发现种想法时产生作首席执行官十定拥公司成功需全部想法团队支持义挑战互相矛盾组合——通关键问题直接工作间接评估团队行——高层团队处理闩业绩问题投入组建高层团队时间资源前领导者应确保种努力方
团队必须定期实评估业绩高层团队年中应该安排段工作时间专门处理技术口变化政治环境压力理理新成果等等议题然议题会二季度工作产生影响5年根改变企业团队身团队应该定期探讨公司外意料外成功失败案例应做实际思想卜旅行离开域产业解面类似挑战公司
做切时团队应注意领导前致交流质量更新机会必须工作程中留出充裕时间反思问题深层原考虑作团队带价值方做决策质量发现团队成员合作佳方式程确保汲取基理教训
建设高效高层团队收明显回报：制订更战略营理更具致性提高利益相关者信心正面结果团队成员领导说工作身成种更具积极意义历
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20011204
西洋两岸商业媒体醉心英雄式首席执行官事时确实扭转乾坤通电气公司杰克·韦尔奇样首席执行官实际重视团队领导力量正韦尔奇说：已培养极富干团队理企业更重组织中处处洋溢着健康事合作感相互信感业绩尊重
高层团队状况企业成功越越重实际韦尔奇名扬天仅20年职期间通电气公司利润提高7倍建立世界完备理库库通电气公司外许财富500强公司提供新领导者
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仅引入新首席执行官重朔组织结果环参半例图表1中新首席执行官家消费品公司情况更糟糕现实中长期成功整领导团队整组织解首席执行官更宽广更深入业绩数效应：业绩糟糕团队会导致相互突相互牵制业绩优秀团队带组织协调致力量集中
领导团队群强悍组合目时相互立样高级理融合成团队呢？包括500位机构公司高层团队成员开展次研究发现种简单方法提高业绩
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实现目标团队握三层面业绩首先方：目标价值理解次交流技关重果团队超越单专业技解决复杂问题果起组织中余细察（效仿高层做法）必须具备种技高层团队必须总更新——情况变化扩展力
改善团队业绩表现困难原交流方感更新相互存团队取真正进步需三方面时取进展（图表2）果没方高层团队中交流情况糟糕会令惊奇相形方面提高仅加强方面改善带引成功真正发展
方假团队认必须成员中建立相互信保持信目信破灭时反省式讨分享感受做法带什帮助种办法实际非常具破坏性果努力加强战略方感——实现成功交流——团队间接常常极提高工作效性提高成员间相互信感实际团队利强理性分析力建立彼间信
确定真正问题
托尔斯泰写道：幸福家庭相似幸家庭幸业绩佳团队说样述团队业绩三层面中典型警示信号
方明
许首席执行官认高层团队公司目标价值理解职责正式规定行预期公司战略计划加强种法现实素损害
缺乏协调首席执行官提出设想时理点头附团队常常缺乏实施法家著名源公司高层团队中五名理求出公司需优先处理10项务令忧虑列出23项优先务中两项出现位理单子7项三位理列出实际23项中13项出现某位理单子外该团队评价业绩谁公司中业绩突出者促公司实现阐明目标方面意见致
缺乏深入理解情况高层团队计划意见致行动决定相符题反映出高层团队注重决策决定背前提标准理进行深入考察倾
缺乏战略重点缺乏目标团队花更时间处理日常业务充消防队角色动出击做做工作公司重机会公司增加价值工作重点团队会注重公司培养推动促进公司成长重倡议没重点团队部门理决策事指摘重新进行分析淹没琐细处访问理中半认数工作中没公司增加坐值
效交流
许理团队交流重性方面光说动形成种妨碍真诚沟通合作丁作方式
糟糕话团队中成员会花时间相互交谈担心受报复常常隐瞒重信息发表批评意见接受问题战略法实现沟通游戏仅导致挫折会带私运作——果四队成员互解公司部门突史类问题会互信产生高层团队数库资料65％访者认信问题团队中确实存
导致机制良行糟糕话带严重果法利词观点背景降低团队进行创造性工作适应市场变化力群样高层团队中出现破坏性行——公开羞辱团队成员类行显然会导致恐惧防范通孤立团队中某成员充罪羊问题吏严重高层团队行会公司中属仿效种行会蔓延整公司
力进行更新
许高层团队认识组织更新公司中属仿效行重性少采取重新激发努力责步骤三问题团队成员难反躬省业绩进行诚实评估问题常常源团队成员做中层理时历数高级理职级阶梯级级爬惯保卫部门势力范围样说实现更宽广着实际影响战略问题飞跃困难理常常法调整领导方式高层位置求相适应高层理交流互动般时间较短次数较更缺少准备时间面听众范围更更样化
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封闭隔绝高层团队年公司产业外信息少予足够关注信息果时消化会影响关键性战略组织决策外高层团队少花时间思考获信息评估信息带影响缺乏获取研究外部信息机制性安排数团队没时间真正确定战略重点
技足数公司少引起变化方面高层团队成员指导培训常接受范围广泛训练培训中层理高级理通常没退路状态工作没第二次机会调查高级理中80％认足够技做工作30％认事具备样力
成优秀团队
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起作
许改善团队业绩行训练努力成功没针高层团队需：项目化训练显虚假高层团队研究表明通仿效高级理实际协作方式四种方法改进业绩（见附文项案例研究）
项案例研究
果高层团队效合作创建新组织结构改善公司业绩会作机制良团队理着家增长迅速英国公司试图推行新增长战略公司较高层团队领导半治式业务部门结构取代集权化层级职结构起初新组织似正形成组成月首席执行官发现高层团队忙应付公司业务部门业绩理应付危机制订公司战略担心团队庸表现会影响公司余部门次级理简单调查证实担心高层团队认拖腿坚持做法基没什帮助
高层团队业绩样迅速提高回原命令控制体系首席执行官感团队注意力放琐事正错扩展企业重机会奇怪什半数团队成员参讨余否没法怕说出观点
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三月团队业绩三方面获改善：
1方
团队成员集体角色包括责行清楚许关企业根问题达成致战略业绩员组织结果现高层团队引导公司战略发挥作前积极
2更效交流
团队讨决策质量提高团队成员敢风险提出前隐瞒想法话更真诚彼间信程度提高带更广泛参更富建设性讨更具创造性成果
3积极更新程
引入新法新视角高层团队寻求外部信息源制订许关产业规划设想通成员指导公司外招入名新成员提高效率
该首席执行官说：难想回前样会什情况仅指旧结构指旧工作方式工作方法已根参气氛松弛时更公开具挑战性尤重视反思性工作会议价值回头机会确保会忽视全局
1．问处理许建议高层团队必须集关注紧迫问题——做工作面众理挑战中取实实成果关重培养起团队行动思考活动包括制订战略业绩理利益相关者理高级评估成员否致力提高作团队业绩团队需做事构成循环程具体行动提高公司方感克更新力中思考团队找改善彼间交流状况方法
2引导团队满足感什］调查理中20％认团队业绩优良成功团队欢迎外挑战集中精力竞争威胁佳业绩衡量产业领先者竞争者较通摆事实提高辩质量
3．外界干优化团队难实施改善步骤需某种形式协助顾问指导应观察高层团队厂作导会议演讲绝应试图指导团队工作应确保改善程中起导作实实工作团队应发现什效仅告知团队问题解决办法会加重团队合作交流方面质量糟糕问题
4鼓励质询反思调查理中80％表示没留出足够时间分析问题根源理认应企业营验总结验教训慢慢意识形成验法数企业高级理10年更长时间形成营判断价着首席执行官期投资者期升缩短数高层团队等年改善业绩加速团队行动反思循环节奏——加快变化步伐发现程明晰化——快3月产生明显效果
什
表面正进行业绩改善高层团队正工作高层团队没什区常十年首席执行官高级理处理许许种样业务集中关注战略问题事样起工作务交员顾问某团队成员整团队月少天呆起没员团队样做实丁作两三成员组成组星期应团队正处理问题起工作次应花时间位协调者起作 团队难实际工作环境完全关情况改善业绩短期训练项目安排诱成员交流诚恳口发心太改变工作方式计划发现反省必须现实世界中决策行动相结合素长期断相互作带持久变化
什效
团队身实联合体会伴着取成成长通断提高问方感成员间交流更新会形成种行动基础循环体系组成数高层团队工作方式首先方法促正视积极解决业绩问题解决理问题通切实解决重问题运商业济思维反思该项工作高层团队提高业绩取明显进步
次委婉方式应业绩问题高层团队事处理行问题致引起突团队成员发现种想法时产生作首席执行官十定拥公司成功需全部想法团队支持义挑战互相矛盾组合——通关键问题直接工作间接评估团队行——高层团队处理闩业绩问题投入组建高层团队时间资源前领导者应确保种努力方
团队必须定期实评估业绩高层团队年中应该安排段工作时间专门处理技术口变化政治环境压力理理新成果等等议题然议题会二季度工作产生影响5年根改变企业团队身团队应该定期探讨公司外意料外成功失败案例应做实际思想卜旅行离开域产业解面类似挑战公司
做切时团队应注意领导前致交流质量更新机会必须工作程中留出充裕时间反思问题深层原考虑作团队带价值方做决策质量发现团队成员合作佳方式程确保汲取基理教训
建设高效高层团队收明显回报：制订更战略营理更具致性提高利益相关者信心正面结果团队成员领导说工作身成种更具积极意义历
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