目录
约翰 F韦尔奇 2
杰克·韦尔奇股东年会讲话 4
挑战极限记 15
份价资产GE诚信政策 20
六西格玛－工作生活方式 23
二十年理验精华 杰克·韦尔奇致GE理员十点赠言 26
通电气公司2000营业绩创历史新高 元化营营运系统根保证 31
刚刚走马通电气CEO伊梅尔特告诉样CEO 33
解GE步位 38
GE公司360度考核法员工提高 48
伊梅尔特做客中央电视台话节目 50
杰夫·伊梅尔特接受CNBC采访 77
通电气卸董事长兼首席执行官约翰·韦尔奇表示敬意重新命名著名克劳顿理发展中心 86
揭露 GE —— 性化CEO 88
创造GE神话三角 97
迅捷精简 精简源信 103
GE：CEO摇篮 106
灵敏舞动GE巨 109
提高EQ奔通 124
约翰 F韦尔奇
杰克·韦尔奇1935年11月出生美国马萨诸塞州普通家庭1960年韦尔奇获伊利诺斯学化工博士学位加入GE1981年4月1日正式成GE第八董事长兼首席执官
韦尔奇接GE公司发展状况错情况公司业务范围规模理体制机构设置等方面进行刀阔斧变革提出GE企业全球第第二改革出售关闭口号重新确立公司发展战略韦尔奇GE部痛击官僚义提倡创新求变高度重视员工培训开发重视企业文化企业价值观建设企业理企业文化方面先推动群策群力边界行等变革企业发展产生巨推动作迎接新世纪挑战年韦尔奇公司制定六西格玛产品服务全球化三增长战略积极推行
新世纪开始时候杰克·韦尔奇电子商务作公司重发展战略通遗余力推行具百年历史通电气公司已成全球发展电子商务楷模
韦尔奇努力GE公顶住八十年代美国企业受日等竞争压力保持稳快速增长成全球成功元化 营跨国集团获全球公认赞誉作董事长兼首席执行官韦尔奇成美国全球头号理家理思想改写西方理学教科书GE成功实践更成数现代企业发展榜样
韦尔奇2001年结束期执掌GE期间GE公司股票市值1981年100亿美元发展天已超5000亿美元韦尔奇离GE股东创造巨额财富GE建立理体制企业文化长久公司产生影响
杰克·韦尔奇股东年会讲话
GE2001股东年会4月25日美国乔治亚州亚特兰市召开次会首席执行官杰克·韦尔奇退休前致股东次汇报杰克重点回顾GE创记录业绩：GE收益电子商务成功公司六西格玛质量标准贯承诺
杰克·韦尔奇GE董事长起高级副总裁GE首席财务长官基思·谢林高级副总裁首席法律顾问兼书记·海曼
次欢迎家参加亚特兰年会谢谢特感谢亚特兰股东盛情GE目前亚特兰4300名员工中1500名员工GE业务集团－GE动力系统集团工作该集团年2月总部设亚特兰
GE员工已深深植根社区中展开志愿者活动500名员工参加亚特兰志愿日活动1月份150名员工参加纪念马丁·路德·金博士志愿服务峰会
昨天杰夫·伊梅尔特动力系统集团首席执行官约翰·赖斯参观南区中学拜会校长尔·谢泼尔德博士GE Elfun亚特兰分会志愿者1993年起开始南区中学合作合作容通帮助学生备考学业力测验指导辅导学生提高学业总体水方面作努力已成效南区中学学生学业力测验中达800分800分数提高两倍学深造学生数增加32
年GE城市里直走访象南区中学样学校GE员工指导GE提供奖学金已成千万原学学生进入学学志愿者社区展现出公司良形象深感豪 现话题社区服务转企业运营方面
2000年史年销售收入增加16达1300亿美元净收入提高19达127亿美元股收入升19公司现金流量达150亿美元营业利润率达19水5年前
业绩志愿者作努力GE连续四年财富杂志评全美受推崇公司时连续四年金融时报评全球受尊敬公司表现回报2000年全年年头4月股票业绩超标准普尔指数股票方面众周知股市跌厉害业绩绝意义讲超标准普尔指数年GE股价略滑
迄止持GE股票达5年久已收年34投资回报率1980年直持GE股票获年23总计复利回报率
稍会谈GE价值观目前济已清楚展示中价值观－公司变革热爱GE总变革作次机会目前环境次展示机会做许发出收益警报时会发出收益增长消息两周前第季度结果正证实点收入升15坚信2001年GE说创历史新高年份
接报告中介绍公司进入第三世纪情况告诉GE全世界三十四万名员工已创造出成果
简言GE新型公司行业处市场领先位公司－利高科技生产发电设备医疗诊断设备飞机发动机塑料消费产品（广播明电器）24种样化金融服务业务然真正独特方面企业GE融合互相交流互相学追求目标价值观着坚定信念 正种互相学文化价值观GE仅仅部分简单组合体种文化促进GE营运系统提出举措－伟概念－象种子样种重视着GE员工繁荣迅速推广整公司
举例说全球化早提出举措开始产品服务寻求新市场快扩展包括寻求成品部件原材料低成高质量源天举措容变更加丰富集中寻找方面深知通渠道找优秀公司会胜出 六西格玛第二举措初举措注重公司部减少浪费提高产品生产程质量GE节约十亿美元六西格玛进步发展5年前注重部活动发展注重外部提高客户业务生产力效率六西格玛加强GE客户间密切关系客户团结称立足客户服务客户六西格玛项目例医疗系统集团已完成千项目年客户医院创造1亿美元收益飞机发动机集团2000年完成1200项立足客户项目航空公司节约32亿美元客户提高生产力帮助客户种严峻环境中成长
天六西格玛GE中发挥作更严格程纪律客户重视成佳培训项目GE未领导集团利完美工具优秀聪明员工已分配负责六西格玛工作相信董事会二十年挑选位首席执行官时挑选中位先生女士定会血液里流淌着六西格玛精神六西格玛已成公司领导集团语言成GE品牌重组成部分
GE已产品公司发展成生产产品提供服务服务性公司20年前收入中15服务业例已达70会越越高产品服务口号开始时较注重传统维修活动－提高飞机发动机送修周期更发送零部件时目标提高产品客户中信度
产品服务已成种高新技术许优秀聪明工程师前专注新产品设计设计更高推力发动机更效涡轮发动机更影诊断设备已加入全公司范围高新技术改良GE已安装设备活动中总认服务业拧拧扳手涉高新技术软件产品客户－全世界范围医院航空公司公设施铁路－生产力提高
第四举措数字化新口号整GE营运系统运行三周期已改变业务方式
举措样刚开始时概念化种子－com事工作－数字化早已超越初理念
世界网络巨头样电子销售开始通互联网销售产品传统客户转移网进行更加效交易点非常成功2000年网卖80亿美元产品服务数字年会增加200亿家123年历史公司成世界者电子商务公司
电子购买方面采取样方式竞拍中采许com公司思路拥全球范围六西格玛供应商网络逆竞拍概念GE效优势快速度项新技术传播业务集团中现天进行全球拍卖年达60亿美元年120亿美元2001年公司节省6亿美元
突破称电子制造东西起源comcom基础设备太少渠道电子制造源互联网部程做什解数字化真正制造产品六西格玛深植血液中老牌公司带巨优势通客户服务差旅程数字化仅年年运行成节省10亿美元2001年数字化少会股股票增加10美分三年前零美分次显示通电气传播妙计速度快
年告诉认电子商务旧济新济新技术天更加坚信点果需证明说种技术专诞生已证年GE互联网周刊杂志评年度佳电子商务企业周价值杂志授殊荣
GE说数字化实游戏改变者目前济原带竞争减少正GE拓宽数字化差距进步增强竞争位时机面衰退济年信息技术方面费提高10％15％达述目标
关刚提宏兴盛举措令激动处相幼年期GE种互相学文化中工作优势继续更新扩展种举措提出新举措股东相信公司总总中部分简单累加 面时间限制口号转时限价值观连起公司世界家公司方式运作价值观面
第诚信永远首条价值观诚实意味着遵纪守法仅字面精神仅仅指守法存拥种关系核心基诚信信员工制定业绩目标相信没实现目标意味着会受惩罚承诺
外工会政府交道时种建设性方式代表立场：意意心知道诚信毋庸置疑 转型时期充满变革时期价值观念会适应未挑战调整条会诚信承诺意味着正确做件事次做正确事
价值观面已谈热爱变革抓住带机遇认识做切利客户会真正利成功果说GE注定成二十世纪伟公司必须时成世界注重客户公司
果寻找挑战发展世界优秀完成面目标发展优秀终GE真正竞争核心非总拥优秀（总力争成更）否光技术规模运营范围资源成全球佳企业需评估公司员工时严格纪律交道时完全坦诚
评估奖励机制中员工分成三类：顶尖20具良业绩中间70底层10GE领导知道必鼓励激励奖励顶尖20员工确保激励具良业绩70员工更层楼领导时决心道方式年换掉底层10创造精英兴盛道
年直谈获胜拥项品质必须员工身培养品质神奇必少信心真正起公司总员工提出挑战员工充满信种信成功中获周前泰格·伍兹身种信时高尔夫锦标赛尾声信步走球道周围手优秀选手显萎靡振参竞争时信绝关键利素
充满信群十足简约交流清楚令激动话语激励迅速果断行抓住机会 速度非常重天进步更快相信权威会写文章讲天GE步伐明天GE迅雷势相迟缓甚吃力正变革热爱渴抓住变革念头GE象天样重活力众永远失种变革热爱
GE庞会变更领导知道规模身没什价值非力公司次次开发新产品成立合资公司进行购领导非常清楚定成功会失败没关系规模资源够头次次尝试 分享价值观全鼓舞性催奋进积极意义条非官僚义根深蒂固憎恶源家公司机构员造成精神危害坚信价值观削弱作官僚义憎恨变革关心客户喜欢复杂害怕高速度达高速度会激励GE致力机构样坚决做没官僚
二十年里持续官僚义发起斗争总体成功中创造出种称边界行
边界行直渴具种公司拥特性指破理睬切屏障（职官衔域种族性障碍）直奔佳想法边界行充满信时会兴盛象天GE明天GE会更加兴盛边界行拘形式相伴行GE拘形式含义远远指直接称呼家名字者理穿西装领带者取消预留车位表示官职服饰拘形式指公司部门意种新观点权（事实期）告诉知道会认真倾听重视观点种场合佳创意总胜出整公司会 种拘形式带边界行GE成断学公司士气高扬充满奇企业GE全球搜寻培养优秀培植种永满足学愿拓展愿天寻找更意更方法言十年直寻找佳意谁接成公司董事长
日益坚信二十年找佳意位董事积极赞推举杰夫·伊梅尔特担董事长兼首席执行官 相信杰夫优秀班子GE带天梦想发展高度优秀水完全相信伟公司前途更加美
谢谢家年里热情支持
挑战极限记
作者：张哲诚
南风窗记者张哲诚世界受推崇公司通电气长期踪寻访数十位公司理者客户外围相关士历时三年完成挑战极限书文该书记
书终完成口气心里回旋久终呼出
样博精深百年老企业程度领悟精髓笔者然没握高耸山脉侧面爬山顶时候发现原山路数条山体数侧面闪耀着神奇茫然知
笔者记福特公司采访时候走进中国总部门迎面张巨幅图片镶玻璃里面张图片正GE奔走相告六西格玛解说示意图鉴世界优秀汽车公司福特表示：GE真正关起门学企业部门求学掌握六西格玛理
确GE成功变化常商业社会带长久深刻回味伴成功巅峰越走越高世间成功质疑非议始终没停止认成功成千万员工失工作代价韦尔奇中子弹杰克恶名认
达尔文义式（适者生存）力资源评价体系残酷缺乏情味位外企工作士GE公司相说职公司某合适总找位置（）公司般会轻易炒
然韦尔奇始终认公司发现某工作效益处公司底层10％行公司价值观格格入时必须立告诉（）选择更合适工作位置仁慈温做法果拖延公司利发展利残忍
关问题争变成情味残忍界定里笔者想利书笔墨亲眼见听告诉读者理解领悟见仁见智
时国企业开始探讨永续营问题纷纷颁布企业宪法建立企业文化许企业更利切外宣传机会造声势笔者知道企业够做样：
企业员工接受客户邀请客户公司参加晚会晚会抽奖活动果说种热烈友气氛中抽取奖应该说皆欢喜客户会高兴GE员工讲抽中坚决接受公司变相接受客户贿赂
GE讲诚信原公司高层时工进入GE刻起必须学公司制定诚信原（针部门更详细具体规定）定期进行考试求维度仅包括公司员工间涵盖公司员工客户间做诚信点正韦尔奇彻夜难眠东西GE切价值观声誉基础高切
里出发似更容易理解GE情味建立诚信基础公司必须坦诚告诉员工处位置否脱离诚信情味认切实际虚妄甚残忍
GE提出客户着想说词：客户放心句话实淡奇笔者偶然GE采访时候幸够次撞GE客户交道然知道GE做法非淡
次深圳采访GE位黑带师陈启付晚十点钟直凌晨两点然陈启付休息4时早6点半钟开始赶东莞原GE家日资供货商讲授六西格玛
8点钟达该公司时候方没齐8点半开始公司高层理者少坐会议室清色日连讲解带讨直午3点钟实日企业世界早采纳全面质量理现美国企业学问题关键GE种非常方法受想方设法客户供应商处
北京次采访正赶GE中国业务发展总理程嘉树（前）中远集团讲授六西格玛原理记者前北京香山饭店会议室里魏家福总理带领着中远集团高层60二级公司总理组书记坐面仔细聆听时时发问
GE中国家电供应商众航空公司客户般性客户者合作伙伴GE希够掌握六西格玛理方面GE产品质量更保证方面方够获成功
位GE工作朋友告诉GE工作强烈感受：家公司八面球非常侧面非常色彩侧面圈点群策群力服务六西格玛边界组织企业创新等等中间包含东西企业文化公司里面部门公关部市场部业务部员工工作公司侧面呈现出里面容传播出实际推销企业文化价值理念
企业价值理念底什呢？笔者全面GE20年变革进行梳理想探索样发现切非终答案GE部全体推销员外部观察者够想清楚说出写时候已呈现完整GE真正答案背形圈点出正式价值背非正式价值容易忽略笔者想说话
样会明白什说种商业模式法带企业恒久生命力创新原动力想通鉴优秀企业正式文见价值掌握企业精髓局限呼吸融入呼吸血液融入血液握心脏真实跳动领悟核心形价值源泉GE告诉东西
份价资产GE诚信政策
作家全球性跨国公司通电气公司100国家开展业务员工国籍相规范公司业务营活动员工行GE制定员工行准容包括：
■ 遵守切适指导公司全球业务营活动法律法规
■ 处理GE业务活动业务关系时诚实公正
■ 避免公私利益突
■ 培育公司部机会等氛围
■ 致力保障工作安全保护环境
■ 通级领导努力建立维护认推崇正直行身体力行公司文化
切实贯彻执行述行准GE制定整套诚信政策政策简介绍印刷成册GE员工手年定期签署员工诚信承诺政策容涵盖客户供应商关系政府部门交全球性竞争GE社区保护GE资产等方面例政策规定公司客户供应商交道时交易额业务发展压力GE均求员工通合法符合道德标准方式开展业务获取利益客户供应商提供价值东西政府部门官员时GE承诺高道德标准切政府代表交遵守适法律法规公司求员工防范公司利益突供应商客户竞争者处接受超般价值礼物GE针国际贸易商业竞争财务控制等方面制定切实行政策
执行诚信政策时通电气公司仅求员工严格遵守求代表公司第三方代理销售代表销商等承诺遵守适GE政策
GE首席执行官杰克·韦尔奇场合三强调GE诚信政策坚定承诺韦尔奇称诚信GE员工100年创造份价资产没什东西完成业务指标级命令客户服务行正坚持诚信更重2001年GE公司全球高级理会杰克·韦尔奇会GE理留十点赠言中第点关诚信说：常常问GE担心什幺？’什幺事会彻夜眠？’实GE业务担心某某环节作出法律非常愚蠢事蠢事公司声誉带污点家庭毁旦诚信绝松懈诚信’讲分诚信仅仅法律术语更广泛原指导行套价值观指导做正确事情仅仅合法事情
六西格玛－工作生活方式
深信GECEO会黑带’GE公司董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇2001年1月作GE CEO参加次公司高级理年会做出样预言进步说GE佳员工必须参黑带工作时会黑带样尖锐思维方式
－韦尔奇
韦尔奇先生说黑带全职六西格玛工作员六西格玛备受韦尔奇先生推崇GE四举措究竟什呢？
实六西格玛项数基础追求完美质量理方法西格玛希腊字母统计学表示标准偏差西格玛种表示品质统计尺度工作程序工艺程西格玛表示六西格玛解释百万机会中34出错机会合格率9999966三西格玛合格率9332六西格玛理方法重点工作作种流程采量化方法分析流程中影响质量素找出关键素加改进达更高客户满意度
GE六西格玛创新处仅象公司样六西格玛理生产领域理应商业领域应公司营切业务债务记帐信卡处理系统卫星时间租赁法律合设计等等全面提高生产服务水GE员工做六西格玛项目项目中担具体工作员工项目负责通断做项目员工养成时动查找工作中问题时改进工作流程提高效率质量惯六西格玛成效质量手段原GE反官僚义文化企业中备受重视发扬光原GE籍运动基消灭公司天全球事生产产品道工序笔交易缺陷足
外质量理体系相GE六西格玛质量体系突出强调客户满意度保证客户文化GE充分实现GE成真正致力帮助客户成功客户成功中取成功公司
1995年半年开始现六西格玛运动改造着GE做切实施六西格玛会取成绩已没持怀疑态度1996年2000年GE实施六西格玛产生累计回报已达50亿美元
目前GE中国正力推行六西格玛质量理方式部门生产销售市场开发行政理勤服务员工运六西格玛方式工作求达高客户满意度种工作方式GE中国客户提供优质服务
二十年理验精华
杰克·韦尔奇致GE理员十点赠言
编者：年月份第周GE公司召开500－600名公司高理参加全球营运理会2001年1月杰克·韦尔奇作GE公司首席执行官第20次时次参加会韦尔奇概括总结二十年领导GE验体会作赠言留会成员贯坚持理理念思想总结摘录中精彩片段您分享相信您获益非浅关理思想更进步阐述参见2000年GE年报中韦尔奇致客户股东员工信
关诚信
公司员工关注诚信常常问GE担心什幺？什幺事会彻夜眠？实GE业务担心什做法律非常愚蠢事公司声誉带污点家庭毁旦绝诚信松懈诚信讲够诚信仅仅法律术语更广泛原指导行套价值观－指导做正确事情仅仅合法事情
关变革
总想变革处彻夜眠担心变革预测准变革总会太坏时刻带机会危机充分利变革领导变革样企业组织会变革瘫痪许企业组织视变革猛虎怕命变革成充满活力令振奋事件握变革适应变革认公司强项
关客户
客户业务起点公司常常公司部花费量时间知道两件事GE客户满意度提升新高度：跨度(SPAN)第次种衡量指标真正业务活动连接起工厂车间客户手中定单送货二新总裁—位真正客户中心领导客户中心思路已溶贯血脉中知道会公司未魄力力推动客户导活动年方面已进步新领导班子GE会长足变化长足改进新领导团队真正解客户
关规模结构
承认公司规模局限性定利规模投注技术风险时时出击强项公司试次屡次中挥棒止－巨资源充分利规模时定竭力保持公司精神参中广泛奖励员庆祝庆祝庆祝痛恨官僚义－害怕痛恨字眼－时时刻刻痛恨掉谓层次嘲笑谓层次设置谓层次会减慢速度阻碍前进
关信简单化速度
信关键通现实生活中验断磨炼出幸运母亲膝学校书方学种性格帮助树立信心没种性格种验磨炼树立信必须机会风险争取胜利次胜利会增加分信信源源断注入员工身领导者责具信心极重信心关键领导技作出重举措简化直白交流信息基础变化快世界速度关重信关重简单化关重领导者责员会做黑带工作起码两年两年第三年第六年间佳员工必须参黑带工作时会黑带师样尖锐思维方式果成黑带称公司成功
关
工作天全世界优秀延揽断获胜队伍中员佳团队中员全世界推崇团队员种族性挑领导者职责必须热爱员工拥抱员工奖励员工激励员工果失20员工领导失职果留差10员工样领导者极错误
关拘形式
认拘形式价值营规模结合会极竞争优势信领导信员工彼水乳交融相互信赖容忍命家伙公司里机会表达意见巨优势果命家伙坐办公室里面表现出理样子赶出家拘形式公司谁肩扛着道杠朵花参议事拘形式许公司没竞争优势绝失
关全球化学公司
20年转变成家学公司公司学部学外部学学世界精华智手中时追寻年前丰田公司教学会资产理摩托罗拉联信推动学六西格玛思科Trioloy帮助学数字化天早起时候忘记找出种新方法绝老毛病NIH（里发明）悄悄返回坚持成家边界学公司
通电气公司2000营业绩创历史新高
元化营营运系统根保证
通电气公司（GE）董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇1月17日宣布GE公司2000年度销售收入利润现金流量次创历史新高韦尔奇说：GE公司2000年营业绩两位数增长速度次反映公司全球化服务六西格玛质量标准电子商务等四项措施公司带巨效益
通电气公司2000年营业绩包括：
■ 销售收入增长16％达创纪录1299亿美元表明全球化产品服务方面措施继续促进公司营业绩增长
■ 股利润127美元年107美元增长19％净收益增长19％达创纪录127亿美元
■ 2000年公司全年现营业利润率年178增长189％利润率增长反应公司产品服务六西格玛质量标准电子商务等措施带效益
■ GE工业部门销售收入较1999年增长14％7工业部门中5营业利润达两位数增长中动力系统集团塑料集团医疗系统集团飞机发动机集团
■ GE金融服务集团2000年净收益5192亿美元年4443亿美元增长17％创纪录营业绩GE金融业务进步全球化样化结果中消费者融资服务专项融资设备理中型市场融资服务部门实现两位数增长
■ 2000年公司营活动创造现金流量创纪录154亿美元年118亿美元增长31％1994年12月GE公司直实施股票回购计划1999年12月召开董事会全体董事批准股票回购额170亿美元增加220亿美元计划2000年12月4日霍尼韦尔股东开始GE霍尼韦尔收购进行审批时GE求暂停股票回购计划2001年1月11日霍尼韦尔股东压倒数批准GE霍尼韦尔购GE重新开始加速实行股票回购计划目前止GE已回购9505亿股价值达174亿美元股票
韦尔奇先生说：公司全球员工2000年次创造创纪录营业绩公司长期建立起样化业务独特营运系统够预见济环境实现优异业绩前久成功完成新老理层更换渡工作时候更加公司未充满信心业务部门实力现战略增长措施－全球化六西格玛质量标准产品服务电子商务加新领导集体切充分理相信2001年实现净收益两位数增长丰收年
刚刚走马通电气CEO伊梅尔特告诉样CEO
美国通电气公司新董事长兼首席执行官杰夫·伊梅尔特日前30位中国IT业家电业行业CEO诚恳交流回答系列CEO关心问题
悉GE企业界称号做企业界哈佛世界500强企业里统计173位CEOGE出
杰夫·伊梅尔特9月初前已GE工作20年出色业绩终GE3位CEO候选中脱颖出成伟CEO杰克·韦尔奇接班
CEO需素质
想CEO定天断学知道样公司传播思想说知道样效吸取传播思想果选项会挑选开发致力挑选致力开发激发力培养竞争果选两项知道样扩展公司边界然选择培养会公司天变更棒
CEO目标
第增长作公司第首目标想公司首目标包括GE样公司必须增长增长作首目标然企业家精神灌输里头作职业理作种推动企业增长知道样理销售队伍样进行购投资样开发客户理者想GE样公司重东西
没GE（通电气）成家公司直想样利GE样规模进行增长公司充满活力1亿美元规模企业发展10亿美元规模10亿美元规模企业发展100亿美元中国业务做非常知道样开发新技术觉CEO说重增长作首目标觉增长重超越目标目标
CEO规范机制
CEO规范建立非常运营机制首先集中增长目标时非常约束规范机制GE10业务部门金融服务电视传媒等部门全球进行发展年样四五次运营规划非常条理规划程部门3年计划然年部门制定1年详细运营计划进行正式评估年部门样做季节部门规划季度计划年月天非常规范运营机制支持部门发展GE飞机发动机部门医疗系统部门样相点文化运营机制制度等事情想保持企业家创新精神时建立起规范制度
CEO工作方式
想回答问题样分配时间天做什事情般月里者星期里差30％40％时间交道交流沟通克劳顿村领导发展中心里传播企业文化CEO非常重工作然差20％时间访问客户确保处理客户方式非常令满意非常成功样加起差60％时间剩10％20％时间审查业务计划产品计划财务计划
剩时间外部沟通相信相信CEO美国见强力职位需投资者通报业务情况政府部门部门进行沟通工作部分进行种沟通交流时候卷起袖子做具体细节事情审查具体业务计划方面公司未公司宏观目标公司形象等等方面工作重方面做具体工作公司运营计划执行等等非常重
常说果喜欢发展业务果喜欢学果喜欢交道GE董事长世界工作天见种样接触种样业务天学东西想点说样作CEO衡量业绩说知道少学速度快家期知道问题答案期够断学断发现新创意断找认CEO期
CEO工作戒律
坏事情CEO做老板坐办公室发号施令然家服命令想样命令家会服服新创意新思想梦想CEO常犯错误学沟通旦出现样情况学公司员工沟通肯定会失败
CEO理培训
科学商科进入GE参加两三星期培训班说非常重培训验克劳顿村培训中心做说直积极参加培训提高技推行六西格玛项目时候成六西格玛绿带完成10项目两年中数字化方面想取更成积极提高计算机技沟通技通讯技时GE参加理培训课中学东西天尝试学新东西天场合类似活动包括业务集团领导会议天员工培训方面领导技方面投资会公司带新面貌理培训新工具新技术样技术理新趋势
CEO选择标准
果您必须解问题答案说问韦尔奇先生选想贡献技断业务成长全球业务发展方面验喜欢培养相信沟通作重性做方果觉重话肯定选没聘期合惟合业绩挂钩说业绩方面知道果做话会严重果谓接受泰然处
CEO危机理
GE董事长第三天9月11日样种危机时刻想重点团队够帮助做出种决定相信座诸位面危机光相信方法解决样危机领导者具备力时候家问关未问题然会正式回答心里深处想知道知道未会带什生活非常稳定时期知道非常商业模式运营机制危机时候样商业模式非常帮助
解GE步位
GE历史追溯1878年托马斯A爱迪生创建爱迪生电气明公司1892年爱迪生通电气公司汤姆森－休斯顿电气公司合创立通电气公司
GE道琼斯工业指数1896年设立唯家工业指数榜公司
◇ 日GE
GE世界100国家开展业务中包括26国家运作270家生产厂
GE全球员工34万中143万美国工作
GE境外收入逐年升1999年美国外收入 占总收入41％达439亿美元
杰克·韦尔奇1981年直担董事长兼首席执行官
◇ 通电气中国
通电气中国悠久历史通电气（中国）限公司GE中国开展项目投资者GE中国合资企业分支机构提供服务包括货币理市场营销采购售服务等通电气（中国）限公司行政代表GE公司利益负责GE公司行业提供辅助服务建议支持理员培训计划积极中国客户合作伙伴培养理外通电气（中国）限公司负责GE公司迅速发展国际市场开拓销路开发商业资源期限度利种激动心商业机会迄止GE业务集团已中国开展业务GE中国建立二十家办事处三十家合资独资企业总投资超15亿美元
◇ 公司排名
☆ 世界受推崇公司 － 财富杂志
☆ 世界受尊敬公司 － 金融时报
☆ 美国财富创造者 － 财富杂志
☆ 第位 － 福布斯杂志世界超级100家公司
☆ 第位 － 商业周刊1000家
☆ 第五位 － 财富杂志500家公司单独排名GE九业务集团名列财富杂志500家公司
GE理文化变革中国企业文化启示
国家贸委企业改革司副司长朱克江
美国通电器公司（简称GE）爱迪生创办电灯公司开始历120年直保持长盛衰特20年杰克·韦尔奇掌公司GE年10％速度增长1999年公司净利润达107亿美元销售额1120亿美元通股票市值高达5170亿美元世界市值高公司GE创造全球跨国公司奇迹成功程度益企业理文化变革
GE理文化精粹
1．追求完美80年代初韦尔奇出掌通时GE正美国强公司运营切正常时年销售额250亿美元利润15亿美元资产负债良性然韦尔奇市场变化中挑战意识济全球化形势二流产品服务生存坚持第低成高品质市场定位中拥绝优势产品服务竞争中获胜韦尔奇执意修理架没毛病机器提出第第二营战略果断淘汰赢利已时业务保留市场占统治位业务求GE事业部变成市场中第第二否关闭出售实现GE成全球具竞争力公司目标10年调整90年代中期GE事业部已全球市场居导接导位
2．消界限公司更竞争力GE致力构筑界限组织建立流畅进取世界性公司观念行动变化化繁简公司学压缩规模10年裁员35％减少层次流程董事长现场理者间理级数目9减4～5理层中二三级 部门组完全删掉公司实行垂直矩阵式扁化组织理事业部领导直接CE0副手汇报现GE高层营班子仅三总部机关五职部门（力资源研究开发法律信息财务）非常效控制着公司重决策边界行动公司雄厚实力丰富资源巨影响公司发展欲灵活性激情较结合起消官僚义制度激发理者员工热情家承担责相互合作时助加强顾客供货商联系消公司外部界限供货商参设计生产程发展新超声系统时请医生参加GE边界行动基速度效率推崇追求GE意识更快速度公司带直接商业利益更现金流量更强赢利力更高市场份额韦尔奇直接接受事业部领导汇报够做投资决策报日答复绝研究研究说1989年GE三天完成英国GEC集团联盟例
3．挑战极限视客户赢家GE营道公司行确保客户永远第受益者GE视产品服务品质生命六西格玛（6 sigma）理中找提高质量效途径六西格玛种测量100万次谨慎操作中犯错误计量单位表明错误次数越少质量越高西格玛表示68％产品合格率三西格玛表示99．7％合格率般情况已达优质标准现数美国公司处水较美国公司够达三点五西格玛百万次操作中存2275失误GE够世界性顶级公司达六西格玛水99．99966％合格率百万次操作中3．4失误高达极限标准GE表现出异寻常热情挑战精神转变理模式修改检测产品转修改生产程确保产品生产出完美瑕实现GE市场提供绝缺陷产品服务目标实现极限目标GE六西格玛标准落实全球公司员工必须接受相关培训六西格玛理推行仅GE企业文化中深深扎根1999年末已GE带超20亿美元巨收益
4．理GE营者理理解越少越理者重新进行定义：理者理表现控制者干预者约束者阻挡者现理者应该领导表现解放者协助者激励者教导者GE理非认理者放进行理强调陷入度理中杰克·韦尔奇理行界定：清楚告诉做更够描绘出远景构想激发员工努力话说
传达思想分配资源然开道路激发热情方式允许员工更更责GE两种必须离开：违反道德原二控制欲强保守暴虐压制愿改变种理理念造批优秀理充满活力
5．群策群力种松散非正式常常热闹聚会形式目集中公司外方面智 慧培植收集实施意方法提出问题倾听讨建议然付诸行动群策群力意义：理员说倾听雇员声音件必少工作雇员说提出解决问题想法种权利责潜力热情调动起
6．合法抄袭GE意识仅意够家享时真正发挥效学已成GE思维方式变革缺部分GE重营理念外GE采纳克莱斯勒公司佳公司新产品介绍技术采GM丰田高效原料供应技术学摩托罗拉六西格玛理方法GE事业部间技术设计员奖赏评价系统生产顾客区信息等诸方面实行享公司办成学型组织GE年斥资8亿美元培训总部克顿维尔学院培训提升
7．掌握变局生存强聪明物种善应变物种达尔文段话GE启发GE意识公司变面激烈市场竞争变革会改变改变成功企业领导者应该掌握变局赢家
二GE理文化变革中国企业文化建设启示
1．重视企业文化特理文化建设文化企业软件企业文化企业发展灵魂构建企业组织基改造企业必须首先改造灵魂造企业必须重塑新基GE发展轨迹中难出企业文化企业发展着根作果说前企业理重心财物理转企业战略理话面知识济济全球化时代背景企业理重心应该企业文化理GE理解员工手劳动转脑劳动理重心转变反映企业务变化更重反映时代变迁企业竞争胜败已单纯取决财富增加观念变化导致企业文化深刻变革GE取成功文化中包含般企业参竞争必须具备基价值理念客户服务诚信质量讲求效率等GE够适应市场竞争时GE文化带明显前瞻性特征企业行客户成赢家理决理领导务传播思想激发热情等等GE走全球竞争前列GE文化涵丰富深刻已深入全体员工心中成企业文化
2．加快推进企业体制机制转变企业文化企业精神种表现更深层素体制机制GE理文化中倡导群策群力争取第适应变革相互学等等中国企业陌生GE完全成功原体制GE套完善够适应市场竞争公司治理结构制度保证公司政策正确性运行机制连续性GE股东社会化程度高股东影响力处股东会董事会外华尔街天成百千分析员研究分析点评GE功非左右着GE股票涨落新闻媒体天注视着GE举动时公众披露种压力GE确定高目标实现股东利益化中心GE建立配套制度激励制度评价制度GE分三类：类德兼备留提升二类德足次机会培训试三类德解雇GE德员工公司始终诚信做奖励绝位改革需快解决三问题：体位企业作市场竞争体必须真正面市场政府企业理绝放开手脚企业营者考核业绩营者员工考核样采业绩尺度真正投资收益事移位面企业员工二责位力推进股权元化快建立完善适应市场竞争法治理结构促进企业形成放手发展约束机制员工意识恪守公司道德准完全责良企业文化真正成营者员工觉行三利益位文化创造利益背利益市场机制质种利益机制员工切实享受公司利益时够获足够动力发心感悟：公司拚命生存发展拚命
3．积极探索中国企业文化建设新途径走市场济征途中中国企业文化建设企业身发展样务艰巨企业文化充满活力企业文化应该独具特色鉴GE理文化成功验企业文化建设应握三原：确立文化概念构筑企业文化坚实社会基础企业理体社会企业文化市场济海洋中叶孤舟国家民族文化部分离开社会文化背景企业文化难理解GE文化变革成功处美国成熟市场济环境分开特定文化氛围分开中国企业文化建设需社会文化抓起通改革体制调整教育优化环境等途径幼养成讲话办事务实传统工作敬业精神社会责意识诚信态度法制观念未期成感外部协作精神等全面提高国民素质培植企业文化深厚土壤二转变观念核心重组企业优良基文化企业灵魂核心价值观念没新理念没新文化三重激励充分调动积极性动力热情热情需激励激励惩罚间企业文化价值取应该激励韦尔奇称工作手着水罐手带着化学肥料事情变枝繁叶茂
诗般语言表达美前景期时告诉信鼓励奖赏培养理价值非常重（完）
GE公司360度考核法员工提高
记者：ＧＥ（中国）公司年业绩考核外种３６０度考核法种方法目什？
ＧＥ（中国）公司力资源部刘蓉：３６０度考核法考核级级级服务客户进行评价通评知晓方面意见清楚长处短处达提高目
员工果想知道评价感觉评价否致提出作３６０度考核然种考核员工必须做般ＧＥ工作较长员工骨干员工
记者：３６０度考核法具体评价什容什形式？
刘蓉：３６０度考核法分考核员工联系级级级服务客户四组组少选择６然公司外部顾问公司作分析出报告交考核
考核容ＧＥ价值观关项容四组员根考核解符合符合价值观相关容划圈外出考核三项强方面分析表细项级级级会评价通专门顾问公司分析考核评价结果考核果发现点组级评价较低找组进行沟通提出希帮助家敞开交换意见起帮助员工提高效果
设计出３６０度避免考核中出现素影响种核背背强调种方式终结果重提高
记者：ＧＥ欢迎什样员工？
刘蓉：然符合ＧＥ价值观体现：充沛精力带动 二团队精神 三视变化机遇非危险 四希家天追求完美找方法推进工作 五作全球化 外感ＧＥ想成功学会衡承受压力心态ＧＥ员工压力希员工压力变成动力断进步
记者：刚提做全球化做？
刘蓉：ＧＥ４０％收入美国土外需全球化种提法 全球化全球化矛盾实求通晓全球提倡ＧＥ（中国）公司理中国中国理光知道中国运作知道美国欧洲等方运作种层次员工需外面断交流断吸收鉴
伊梅尔特做客中央电视台话节目
伊梅尔特三十位中国CEO话摘
10月7日通电气公司新董事长兼首席执行官杰夫·伊梅尔特中央电视台话节目中国IT业家电业行业CEO进行场精彩话间伊梅尔特CEO定位作接班心路历程GE企业文化价值观GE发展战略特中华战略发表精辟见解
GE商业模式－危机时候样商业模式帮助……
现处种稳定时期世界济情况非常稳定美国济状况现非常困难日济现非常困难现概25年中济困难时期
样时刻GE商业模式发挥作商业模式三方面第业务元化业务包括GE飞机发动机医疗系统金融服务等等种业务元化机会断发展时业务做总体说911事件飞机发动机业务产生影响全球航空业会受重创医疗系统金融服务部门确实够弥补足整体业务济状况情况然保持增长
第二非常运营机制知道样衡量公司业务研究数情况非常迅速做危机发生天够员工进行交流进行相应调整未发展做决定程度实时数库实时数衡量业务立做出相应策危机时刻非常重
第三非常优秀终样时刻做出决定尤危机时刻起非常重作时候家问关未问题然会正式回答心里深处想知道知道未会带什生活非常稳定时期知道非常商业模式运营机制危机时候样商业模式非常帮助
GE－技术领先
希GE真正成技术领先科技中心公司中举措扩科研基研发中心说企业领导更加重视发展新技术推动未增长新技术希医疗科技医疗保健技术快速发展天更层楼认未世界发展热点会方面继续增长源方面机会源科技方面发展加飞机发动机产品范围相信重增长领域年研究电子通讯方面新技术GE方面否新机会确定结果确信会越变越领域天关注技术技术变化新技术等果年GE进入新科技领域新增长应该毫吃惊希GE成科技公司重
企业元化－元化重方式运作业务
GE年直进行元化确实认元化帮助企业企业更加衡帮助度济周期难关危机元化重方面业务方式运作方法运作事情常企业领导会犯错误会觉做事情方法说汽车业够行通做金融业搬验金融业做效方法制造业行
业务部门发展特点文化强项够放起价值观员工价值观样发展机会元化难程觉重事情必须知道业务样做法样做法样做法客户方法投资方法样东西员工态度财务制度确实相信中国企业成长发展觉公司做元化中国机会许业务开发收购中种方法
觉公司做事情肯定事情先做果公司甚公司必须现业务先做然作进行元化基础光元化没东西做成功说业务部门做精定取成功实际二十年中GE差退出百项业务业务做退出说电视做国防电子设备做类似例子什做找做业务集中精力做
GE诚信
－诚信终助业务成功
认公司三传统重业绩诚信变革
GE诚信非常重长期发现诚信仅仅公司信誉非常重终会助业务做更加成功国家者公司想信赖透明度公司交道样终够业务成功遵GE价值观卡片列出GE价值观
卡片面价值观公司年指导方针价值观评估理员评估GE领导两方面业绩样诚信年验告诉果诚信做业绩会评估理时业绩诚信时候非常容易评估会提升果业绩诚信第二次机会果业绩诚信容易马卷铺盖卷走理业绩错诚信员工挑战性果通欺骗违反规方式取业绩根验建议掉短期业绩错会腐蚀整机制会破坏整合作环境公司会受损业绩短期觉诚信做事基础国家发展开发新业务基础相信公司基础知道GE高级理光注重诚信理手员工够做诚信员工想做点容易
－诚信培训
做诚信实际加入GE第天开始遵守诚信中国八千名员工差数工作五年新加入公司中国印度美国员工新加入公司时进入GE第件事进行诚信培训年合作伙伴做诚信培训公司部门做事情始终贯穿全公司事情认公司应该性面组成希诚信环境里工作希诚信交道领导公司必须先尊重诚信非常重
实施诚信培训呢？培训包括面面培训包括互联网培训公司领导亲做诚信培训讲解公司政策坚持互联网培训进步加强员工理解样员工家里者工作岗位学觉重点五年里亚洲中国求部门负责负责诚信培训说力资源部律师负责诚信培训求部门领导项业务部门CEO总理销售总等负责诚信培训做事情诚信作法律范围事情诚信法律规诚信政策必须符合法律果交律师做谁愿意听律师说话必须做成业务领导抓事情 文化差异者语言方面障碍诚信制度构成挑战中国讲中文美国讲英文文化解决障碍问题诚信真正扎根心中首先基说语言培训力必须建立起真正挑战GE医疗系统部工作时候重战略中国境差数百代理商必须慢慢推进样代理商进行诚信培训政策进行监督意味着年代理商会放弃遵守诚信规非常必监督衡量业绩合格程必须慢推进必须条理做事情必须考虑事情果必须具体做法理解规范文化商业模式终发现全球开展业务方必放弃GE原者价值观
－诚信化
诚信标准坚决绝全球致会国家方便放弃原会损失业务实际全球法律基础说美国公司欧洲公司衡量标准样情况会失业务许参政府关业务等时候会高兴做种选择终认觉座会认竞争重全球竞争透明度觉全球做法会越越趋 非常尊重国家法律觉重点中国法律印度法律应该尊重重成供应商中国时候销售队伍见面确保行事方式定尊重文化法律必须进行客户发展遇做法认符合全球运营规范见公司世界业务企业领导选择选择想事什业务重点放业务果法律环境发展目标选择国家发展业务样更服务中国客户遵守付款方式两问题 现回诚信问题天家布道说种方法够效觉方法效觉GE说惟成功方式职业生涯中88年时候时负责GE家电维修服务时候生产种冰箱冰箱压缩机出现问题问题出现保修期保修期韦尔奇作汇报说着公司佳利益12月更换330万台压缩器差花6亿美元成时候30岁讲事情说花公司6亿美元钱修冰箱压缩机时候浑身汗紧张问问题花长时间问数信息问问题说行然没必做知道重品牌名誉客户漫长职业生涯中直根样价值观行事意说法纸东西空落实行动真早期职业生涯中碰件事说明GE领导诚信重视品牌重视
企业全球化
家说全球化全球化公司GE医疗系统集团中国时候时正负责医疗系统集团想三事情首先想成优秀客户供应商说确保中国客户芝加哥者巴黎客户样支持说世界客户样全球化哲学首先客户第世界样客户什方发达国家发展中国家具样价值必须样尊重讲全球化哲学第求全球坚持客户第
第二点发展该国力中国时候光中国销售产品时中国进行技术投资够进行出口够未力增长基础说光客户获取东西时进行投资天出口CT扫描仪出口服务中国出口产品切全球标准做非常竞争力标准根标准全球标准标准第二点力进行投资
第三点方面进行投资确保中国员工尊重文化时进行六西格玛培训事业发展方面培训发展出口全球方提供样支持尊重客户赖供应商支持全球化方面觉想法正确非常意全球化认首先全球客户视仁第二提升国力第三培养具全球观高素质公司里发展事业
全球竞争
全球市场竞争非常重成长道路非常重韦尔奇先生GE带非常重价值观提高竞争性世界高标准进行较说光样做事时竞争手客户进行学样降低成先进验样业务发展更快衡量标准必须根全球竞争手高标准进行衡量竞争手定市场全球市场竞争手记八十年代早期时候派日学田佳丰田公司先进验想敦促家尤想全球进行竞争厂家认真研究成服务全球公司相样中国发展业务验果出口话成竞争力需做果出口美国日韩国等等重视客户服务确保交货方面客户服务方面处理客户关系方面韩国日美国公司样具竞争力
GE长胜道－断变革承诺
百年直愿意尝试新事物总愿意进行变革成功事情成功满足总新头做起变革承诺投入非常良业绩文化果样业绩文化果抓住机会应挑战抓住变革会长期存活
GE规模－规模陷阱份资产
GE方面说拥1300亿年销售额公司30万员工果GE考虑GE角度客户员工活动角度没觉GE巨铁板块说GEGE医疗系统集团80亿美元业务GE中国医疗系统公司业务超声波业务GE中国医疗系统部分相业务说业务时候讲技术者客户说技术客户讲规模讲想法讲发展讲做事情新方式规模实际陷阱陷阱果官僚作风浓重效率低重视客户重视
规模实际资产果家分享想法处考虑公司考虑快速度成长总衡量发展速度样快实际公司精神天做样事情难做事情30万员工想解名字想沟通难努力做事情
企业家创业精神职业理－GE成家公司直相样利GE样规模进行增长公司充满活力
谈CEO企业家精神想第增长作公司第首目标想公司首目标包括GE样公司必须增长增长作首目标然企业家精神灌输里头作职业理作种推动企业增长知道样理销售队伍样进行购投资样开发客户理者想GE样公司重东西
没GE成家公司直想样利GE样规模进行增长公司充满活力微软尔·盖茨相会说更创业精神创办微软公司断发展成家全球化公司样评价没异议觉增长企业方面做样1亿美元规模企业发展2亿美元规模10亿美元规模企业发展20亿美元中国业务做非常知道样开发新技术觉CEO说重增长作首目标觉增长重超越目标重目标
太喜欢职业理种说法种说法意味着缺乏激情缺乏愿做什事情冷冰冰精确没觉工作样子家庭企业者型企业做需做业务非常集中激动心着企业发展职业理理方法企业家精神结合起说方法觉职业理方法企业家精神结合起
接班心路历程
差年里家GE接班问题非常关心谁会GE领导者报道外两候选知道某时候中会选GE领导者
挑选程六年前开始时候根没想问题没想允许想问题GE样公司根业绩做决策说终衡量标准根业绩决定美国政治选举程搞选举活动GE业绩说话机制然肯定非常想公司里干数朋友GE工作GE生中占位置杰克·韦尔奇告诉三果没接成班话离开GE果没成GE领导者做离开准备愿意样做韦尔奇样规定非常秘密程
知道年年底应该水落石出感恩节时候家起电话说回答非常简单说太棒
希结束程然继续生活继续工作样喜欢工作热爱工作想够工作够结束种确定状态错回工作岗位集中精力着眼未开始交接程
果家想解更什会挑选接班原说问韦尔奇先生选想贡献技断业务成长全球业务发展方面验喜欢培养相信沟通作重性做方显然觉重选没聘期合惟合业绩挂钩说业绩方面知道果做话会严重果谓接受泰然处
CEO素质定位作－断学断发现新创意找新
集中精力想学东西成更企业领导者想果心想着成CEO（首席执行官）见CEO想成CEO需成销售员需学样增长业务需学样中国美国投资需锻炼样领导团队想成CEO种准备程说天吃片药第二天早醒成CEO想做准备全心全意投入工作断成长感觉
想成CEO天断学非常努力达业绩目标成CEO做准备科学商科起步然加入GE进入GE参加二三星期培训班说非常重培训验克劳顿村培训中心做说直积极参加培训提高技推行六西格玛项目时候成六西格玛绿带完成十项目两年中数字化方面想取更成积极提高计算机技沟通技通讯技时GE参加理培训课中学东西天尝试学新东西天场合类似活动包括业务集团领导会议天
取天切事业番利期非常完美九四年时候GE塑料部工作工作非常利通货膨胀高提升价格塑料部家工厂出事法生产产品年真困难学东西增加信心吸取教训样改善想失败中学教训提高信心事业更成功期样期特完美希够教训中失败中吸取教训特希够断学期完美完美
想CEO定天断学知道样公司传播思想说知道样效吸取传播思想果选项会挑选开发致力挑选致力开发激发力培养竞争果选两项知道样扩展公司边界然选择培养会公司天变更棒 般月里者星期里差30％40％时间交道交流沟通克劳顿村领导发展中心里传播企业文化CEO非常重工作然差20％时间访问客户确保处理客户方式非常令满意非常成功样加起差60％时间剩10％20％时间审查业务计划产品计划财务计划剩时间外部沟通
公司理说聪明知道中国公司应该样理美国董事会工作投资者工作清楚GE董事会负责公司外董事财富GE股票GE股票没足施加影响知道董事会工作股东工作直接负责两工作董事长确定GE目标制定GE策略投资策略董事会总十八票里占票董事会里持董事会工作票十八分难控制董事会支持事情外作CEO外责业务营负责时刻注意业务发展情况样退出业务进入业务美国董事长CEO公众作重受法律约束公司治理方面法律关董事长责方面规定企业部CEO责业务领导觉两作没突作CEO作
相信相信CEO美国见强力职位需投资者通报业务情况政府部门部门进行沟通工作部分种沟通交流时候卷起袖子做具体细节事情审查具体业务计划方面公司未公司宏观目标公司形象等等方面工作重方面做具体工作公司运营计划执行等等非常重常说果喜欢发展业务果喜欢学果喜欢交道GE董事长世界工作天见种样接触种样业务天学东西想点说样作CEO衡量业绩说知道少学速度快家期知道问题答案期够断学断发现新创意断找认CEO期
坏事情CEO作老板坐办公室发号施令然家服命令想样子命令家会服服新创意新思想梦想CEO常犯错误学沟通旦出现样情况学公司员工沟通肯定会失败
外重验董事会元化相业务验业务领导方式觉重董事会必须元化必须想法创意必须专业知识董事会非常重 关CEO应该样规范想建立非常运营机制首先集中增长目标时非常约束规范机制GE十业务部门金融服务电视传媒等部门全球进行发展年样四五次运营规划非常条理规划程部门三年计划然年部门制定年详细运营计划进行正式评估年部门样做季节部门规划季度计划年月天非常规范运营机制支持部门发展GE飞机发动机部门医疗系统部门样相点文化运营机制制度等事情想保持企业家创新精神时建立起规范制度
GE风险理
首先GE业务风险GE公司处够抓住机会见机会会成功增长抓住样机会重增长风险什业务领域常常说公司增长总说什样公司更利增长呢承担风险抓住机会采取动作定次动作取成功增长
关风险理尤GE金融长期讲非常重家知道五六年中进行六西格玛质量理方式投资中应领域GE金融风险理GE金融直强调质量理理风险现果美国破产率确升高GE金融较稳基控制估计未月里会升已进行效风险理已元化GE金融角度说直风险元化说分散风险会集中某领域加州房产者银行信卡业务非常元化六西格玛风险进行理2002年贷款坏帐率会提高会进行理做充分准备
规避风险做新事情必须险通两种方式缩风险样性通拥良运营系统实现果业务样性运营系统减少风险风险朋友讲保险业家美国纽约世贸中心实际参保够预见发生样惨剧？足够样性公司足够种实力公司足够力够度难关说法生活远离风险真空带通样性业务方式进行控制处理
理风格－风格
觉理风格讲重风格理方式感胸成竹坏种领导学家方式杰克·韦尔奇样果着风格做话会感舒服GE事会笑话领导方式非常成功重事情忠实风格点韦尔奇讨次说重理日程然根日程做家进行沟通
2002年济环境会非常艰苦美国济会困难2025年困难济环境意味着需手少业务部门裁员飞机发动机业务说情况更加艰巨成控制更严格没必事情嚷嚷出团队知道需做什事情想样情况家需清晰领导风格嚷希领导够清楚指明方目标什该做什事情什做什定做等等2002年会艰苦年采取果断行动说25％GE业务部门碰30年中艰巨年
外角度时候GE说会机会财务资源长期考虑现美国股票市场已崩盘现进行收购时机现价格便宜进行新投资现发展机会认弱势中取强势会充分利机会
觉公司三四年肯定会产生巨变天韦尔奇伊梅尔特没关系世界变化新技术数字化公司运作完全新机会中国入世欧洲机会会巨变化
业务角度技术销售方面背景韦尔奇方面财务较强运行公司方式说三年果GE日应该感惊异说韦尔奇先生做方做说遗产太必进行变化矫正抓住公司利机会抓住发展机会知道未20年20年情况样肯定希做
领导风格说惟建议坚持风格关杰克书关书许学新东西结合风格中样取更成功
GE中华战略－中国带着希激情
觉中国发展刚刚起步刚开始中国情况三机会角度中国跨国公司提供服务中国高端部分摩托罗拉佳者公司出售高级塑料制品等外中国市场做真正意义技术开发真正市场建立起位第三建立出口基中国投资新技术生产合作伙伴起合作外出口许两业务做三方面希更GE业务部门三件事情做起说必须更销售员必须更产品规划力美国欧洲做法说GE业务部门会中国巨前途觉业务部门实际会说三方面发展觉非常感兴趣点机会研究业务够适应中国市场中国生产商中国针销生产商出口产品合作做更投资观点中国进行初步运作总裁觉未十年二十年觉中国重市场者说变化市场会调动资源
中国带着希激情中国成功篇章参中十二十年韦尔奇先生领导GE变化领导高度中国工作者角度块块砖中国业务扩起中国实干起验塑料业务中国起步医疗系统业务增长变化参中花时间接触中国客户中国陆城市目睹连发展北京海外城市韦尔奇先生中国变化高高角度基层角度业务增长角度信心
中国二三增长非常快业务集团塑料集团医疗系统集团飞机租赁业务集团业务集团业绩理业务集团五七年培养批优秀理种文化深信疑深信业绩理中国文化氛围中行通亲眼见结果昨天晚员工会见中国员工想实现梦想想成功想发展想中国国外验天谦虚求学者想解关挑战中国验想成功想众坚信努力够带成功深信种信念中国存方面互相交流验天
培养领导艺术
员工培训方面领导技方面进行投资会公司带新面貌理培训新工具新技术技术理新趋势
公司总业绩特棒特糟糕总晋升干糟糕辅导培训时候受处罚喜欢样情况出现喜欢冷酷情果讲竞争性文化问题果讲事关未成功问题时候拥优秀非常重断提高业绩求非常重尤增长尝试新事物业务样性坚信孩样踢足球学时候学会竞争会参加工作时停止公司样
样正确思想灌输员工思想里？想种领导艺术说领导培训够家写具体细告诉点点滴滴样做价值观卡做点没固定程序做点做关心员工发展年公司花10亿美元培训领导花时间年亲评估公司高理层五六千聊细节方面事情身体力行做领导写成手册必须亲辅导建立标准遵守标准卓成效规范开掉理解作CEO需做培养领导培养果够培养领导根价值观行事目达重
关员工报酬根市场情况会薪酬水中国销售员工资美国收入样劳动力市场情况工作情况挂钩第二点想说试图GE股票期权补偿方员工够享公司成功说底员工想法诉诸头脑诉诸心钱包必须力听取心声天更加卓越天更负责天挑战样够动头脑需动心解梦想什成功法什想样挑战想样文化带工作中重两点够需满足钱包说果努力说果公司增长10％分享公司成功长期股票股票期权样方式进行酬劳非常成功世界非常成功方式想三点世界非常成功行效办法 关GE家电集团－市场非常严峻GE价值
觉GE家电集团市场非常严峻全球市场竞争手非常强继续保持两位数增长非常困难GE家电集团投资回报率投资相较资利率相较业务部门GE品牌非常重扩GE消费者间影响力知道非常理培训基体会成功想说关领导哲学观点时表现业务难度市场环境区分开没家电业务里面获年两位数增长成绩行CFO行没做认解聘部门领导做实现事没领导做事没家电集团年20％速度持续增长说果家电集团业务医疗系统集团业务相较果家电集团领导做许诺数字业务越越产品质量越越高公司声誉逐步提高已十分成功果医疗系统集团领导年够达20％30％增长成绩属糟糕领导说中根市场够达程度区分业绩根性衡量业绩巧妇难米炊
家电集团品牌声誉然第位市场位然想说天业务范围业务长期考虑成GE候选业务家电集团说没危机考虑做决定目前止家电集团GE价值
杰夫·伊梅尔特接受CNBC采访
编者：2001年9月10日接杰克·韦尔奇出通电气公司（GE）董事长兼首席执行官三天杰夫·伊梅尔特举行GE全球员工会接受CNBC采访谈韦尔奇交接关系GE业务发展状况济形势法关注问题等等次专访容节译
苏·赫雷拉（CNBC持）：位商界领袖面艰巨务杰夫·伊梅尔特接杰克·韦尔奇GE首席执行官工作推动公司继续发展GE作杰克造家业杰夫·伊梅尔特会知难退天早时候聊问新官第天情况
杰夫·伊梅尔特：刚刚开完次非常员工会议伊始GE全球数万员工起交流感觉谈谈现业务状况发展感觉接手拥优秀员工公司总激动已
苏·赫雷拉：接杰克工作会常杰克会会感苦恼？处理点？
杰夫·伊梅尔特：敬爱杰克·韦尔奇朋友帮助成够成事业种场合提种荣耀时评价见想样正面伟领袖直朋友外想世工作较感安知道业绩时间会证明切
苏·赫雷拉：认领导风格杰克相处？
杰夫·伊梅尔特：未刻意考虑杰克异处认接手杰克工作萧曹工作领导GE说面时代想会杰克区分开GE商业部门前干销售客户考虑重点理GE全球高科技业务相信全球化技术作投资身业务拓展兼方面觉心应手接公司时历决定基调GE业绩会异杰克做事情方式方式持GE股票期公司业绩持续点会受杰克交班影响
苏·赫雷拉：觉什华尔街会担心呢？股价挫
杰夫·伊梅尔特：想整济局势担心关会高市盈率股票日子年实现目标GE盈利增长15标普500挫20－30年情形预料十二月前判断毫二致计划行事
苏·赫雷拉：谈实现公司增长说增长率必须惊问题？
杰夫·伊梅尔特：首先谈公司增长潜力谈规模概念二十年领导业务部门直增长接手现工作满脑子增长观念认公司部前景片光明GE金融服务集团机会动力系统集团业务继续增长GE医疗系统集团置身巨市场认全国广播公司商机公司部增长新技术新计划销售团队表现优秀全球化外部增长（非机增长）认形势规模时规模够带什视家公司家规模1300亿美元公司系列业务部门现情形错增长前景更广阔
苏·赫雷拉：意说GE会变太法驾驭？
杰夫·伊梅尔特：想算术问题规模价值资源尝试新东西计划计划说果做成意味着数十亿美元收入百万美元已规模数效应
苏·赫雷拉：济方面没发现事情转迹象？
杰夫·伊梅尔特：没想消息消费者消费减税降息促消费者继续购买家电集团销售保持相速度产业技术方面年前出现滑直未转
苏·赫雷拉：前历种局面？说前某阶段相？
杰夫·伊梅尔特：1991年情况年问题更集中产领域利率成解困良方次认方面问题降息足出购买新服务器新电脑认某方面次问题更复杂想说1991年相2001年世界济联系更紧密说现事情步十年前美国滑欧洲日错现家进退
苏·赫雷拉：觉样济转呢？
杰夫·伊梅尔特：知道关话题法差明显利率调许需目刺激投资计划需刺激技术领域认解决方案应全方位
苏·赫雷拉：杰夫·伊梅尔特告诉家出生天起GE密分父亲GE服务年现子成首席执行官出色领导公司二十年杰克·韦尔奇手中接权杖现问题伊梅尔特面现济氛围实现公司全球性增长
杰夫·伊梅尔特：美国感全球发烧言确实虚欧洲年开局相着美国济放慢欧洲现出现滑中国继续增长中国产品中国美国出口现正处低谷长远角度问题会仅仅根眼情形作出投资决定认现投资时候GE优势济景气时然实现增长目标年现金流量达150亿200亿美元够眼资产贬值情况觅增长良机眼光放更长远
苏·赫雷拉：认增长机遇块？许块
杰夫·伊梅尔特：浏览公司业务组合会发现确实少医疗系统观前景巨产业现位巩固应该更进步GE金融服务集团现许兼机遇海勒认动力系统飞机发动机业务面扩规模良机遇传播领域业界整合继续前景计划提高工业材料部门技术含量高科技业务中部分中国认着巨增长潜力欧洲历变革期扩欧洲业务业务组合增长前景信心十足
苏·赫雷拉：中国政治问题呢？说做生意易
杰夫·伊梅尔特：认中国做事寻找觉够做生意方解中国选择进行投资然相信中国长期前景－说季度说十年－事态更利相反然需进行变革
苏·赫雷拉：欧洲更加体化仅仅货币政府明显GE力购时提升里形象
杰夫·伊梅尔特：知道欧洲现年销售收入达250亿美元85000名员工医疗系统集团设欧洲总部欧洲相规模石油天然气业务GE金融服务集团业务遍欧洲欧洲走济体化时更视GE发展业务方提升客户中形象追加品牌投资提升品牌参欧洲济重组欧洲金融服务需重组十年出现根消费者求设计养老金计划认CNBC欧洲前景认欧洲五十年间发生巨变革良条件抓住变革带机遇
苏·赫雷拉：讲欧洲然想起欧盟委员会霍尼韦尔购未获批准？时全程参件事
杰夫·伊梅尔特：首先热衷起购喜欢霍尼韦尔参事情整程杰克紧密合作做出霍尼韦尔关决定感觉该公司合作时进行购正确美国没费少口舌获批准欧洲没批准购理实难赞认案表明欧美间出现明显贸易保护趋势认特殊环境特殊事件
苏·赫雷拉：想未时什令夜寐？理家公司担心什？
杰夫·伊梅尔特：总关漠视员工存晚床休息时天早醒时会问真触动员工总牵肠挂肚时刻想问题
苏·赫雷拉：留深刻印象员工客户紧密联系GE部门工作客户先花费精力六西格玛整合GE中六西格玛杰克·韦尔奇年前带GE
通电气卸董事长兼首席执行官约翰·韦尔奇表示敬意重新命名著名克劳顿理发展中心
位纽约克劳顿村已45年历史通电气公司（GE）培训中心2001年9月6重新命名克劳顿约翰·韦尔奇理发展中心GE董事长兼首席执行官杰夫·伊梅尔特公司力资源部高级副总裁威廉·科纳提持次纪念韦尔奇担GE董事长兼首席执行官20年退休举行重新命名仪式
杰克痕迹克劳顿村精神中体现深伊梅尔特说杰克早认识克劳顿价值－仅作进步教育GE员工方成传播文化变革GE成日GE思想渠道克劳顿村总杰克心中占特殊位通重新命名该中心非常激动表示重
竖立宿舍楼前块纪念铜匾记录韦尔奇先生2000年GE年度报告中句话：未GE建立激励天奋进宝贵价值：相互信永远渴限追求世界佳创意优秀
克劳顿村成立1956年时GE正开始场进步培训教育理员运动1982年时开始具目前形式时韦尔奇先生认识预见巨文化思想变革需全公司范围举措推动克劳顿村作GE实施传播种变革工具该中心务创造确认传播知识促进GE壮增强全球竞争力韦尔奇先生克劳顿已执教二十年
克劳顿约翰·韦尔奇理发展中心GE员工客户提供工商理领导发展金融销售营销方面新型课程该中心提供韦尔奇倡导诸六西格玛群策群力加速变革类GE举措约翰·韦尔奇教学楼装备先进视听电脑设备宿舍楼188间客房供参加天三星期课程学学员住宿年成千万GE员工客户聚集克劳顿村确定全球商业面机会探讨问题
2000年GE总销售收入1300亿美元家集技术服务制造体元化公司致力帮助客户取成功GE目前全球100国家开展业务员工 313000名员工
揭露 GE —— 性化CEO
(原载20010406广州商报 GE中国 公关部编辑)
性化CEO
财富评世纪理CE0该资格奉营神然韦尔奇没样想
GE样句话做韦尔奇处掌着4000亿美元资产够直接面面100国家340000名员工沟通CEO
次采访GE中国区总部公关员特安排部门职位区四位GE员工座谈公关部姜岽告诉意思数字：美国 110员工见韦尔奇交谈5中4两次见韦尔奇
GE(中国)广州分公司市场发展理张慧1999年海财富坛期间见韦尔奇时团队受命韦尔奇汇报正式汇报前夜张慧酒吧已韦尔奇畅谈张慧事汇报时起立恭敬称韦尔奇韦尔奇先生时韦尔奇断话说：昨天已见面Jack吧
韦尔奇致力形象性化领抽GE塑料番禺南沙厂力资源理单纬航样描述面样领袖价值观改变：
第次见韦尔奇时韦尔奇南沙厂参观径直走伸出手说杰克·韦尔奇
理4000亿美元走说：杰克·韦尔奇时感觉信心马改变价值认识时提高
GE够诞生性化理领袖韦尔奇魅力达GE组织结构十分扁化种扁正诞生性化领袖基石GE中国区公关部理刘波告诉十分恰例证说明种扁：韦尔奇级差异隔层中国区总裁韦尔奇1998年撤销亚太区总裁职位普通区部门理差级
性化形象魅力员工感韦尔奇处力量GE动力系统商务理王泉日座谈时唯没见韦尔奇奇怪韦尔奇感受见次事二致：
点会感韦尔奇距离CEO间没阻隔交流会时收韦尔奇emailGE员工收韦尔奇电子签名email惊喜会感然会常公司法直接告诉
距离扁化公司架构中缩CEO直接普通员工交流沟通步没email年代海外员工名鼎鼎韦尔奇便条式理通传真实现单纬航办公室里韦尔奇亲笔签名张传真便条已复印珍藏墙
遍遍问韦尔奇：GE价值观移植处韦尔奇告诉：做点身极简单价值观尊严发言权
GE钟尊严包含重视关注切竟然CE0
企业文化国家种族域文化里然畅通阻披靡
中国营理者答案
2000年5月39家中央直属型企业2赃负责GE克劳顿村回中国建筑工程总公司组书记副总理张青林写洋洋洒洒万余字寻找通路参加第期中国高级理员研究班赴美通电气公司研修思考文文中张青林写七启示涉GE价值观方方面面韦尔奇天收入26万美元诚信理念面面俱中启示六：应该作企业永恒理思想
然行动已张青林落实实际中便条式理张青林亲眼目睹十分羡慕认中国非常难鉴：样领导集团谁挑头写信呢问题谁写信呢假边官员女出问题果某天某收亲笔信会想GE员工会想：'总裁心中位'
中国文化相类似张青林中国企业理者身根深蒂固问GE员工样问题：觉GE文化中国文化氛围里够推广
反问句：觉什中国文化
难道中国文化隔膜疑猜忌GE(中国)企业里数员工数次收韦尔奇email普通员工高层会东方式种理文化际关系联系起种开放性理开放性沟通
面张青林问题感觉中国理说应前尚需勇气寻找种解决怕细节问题方法
营神天果断甚称固执方面工作中集权专制没妨碍韦尔奇成亲
中远集团总裁魏家福认韦尔奇GE毛泽东领导具体事思路思想文化GE样韦尔奇始终职业理工作职责样负责具体事宜韦尔奇GE员工敬仰非畏惧伊梅尔特接韦尔奇时仪式指着韦尔奇说：老家伙确实干错成会带负担
没韦尔奇离职感失落GE静接受神话式英推离GE塑料区域总理鲁晖说：韦尔奇GE文化优秀体现者伊梅尔特
制度化传播
GE文化里项关领导素质简称四EEnergy具迎接应变化速度活力Energizes力创造氛围激励Edge面艰难困境勇做出果断决定锋芒Execute始终加执行力
四E衡量GE理时符合价值标准GE中国区总裁王建民开办公室门员工意进入坐谈话员工样 描述：王建民韦尔奇样易常听见爽朗笑声总裁
核心团队文化波次核心团队次核心团队直接散发企业角落
韦尔奇实CEO样直接影响身边团队单纬航感慨韦尔奇身边团队身样感受性化魅力1999年单海财富坛期间问GE全球力资源总裁：日常工作做什总裁反问：日常工作做什单告诉做样样工作高长官听回答：做工作
韦尔奇憎恨命果天GE里发现坐办公室里摆出副理款韦尔奇会号召家请出伊梅尔身会发现样博：永远傲慢永远满足已取成
说：GE优秀文化109年历史进程中种力量完美融合GE种融合仅仅领导感染力实现通效力途径制度化方式实现
GE员工国际集团跳否跨国公司没类似GE样文化姜岽回答：评价公司GE坚持样做做
价值观GE年年讲月月讲天天讲员工样种文化氛围里浸泡着进入GE门第天起
张慧：GE套体系贯彻价值观新员工招聘开始价值观问题提出结新员工思考回答培训评估更加出GE价值观认重视
单纬航：韦尔奇价值观公司价值观态度熟知ABC理知AGE价值观完全认B部分认C完全认GEA少数BC清努力方：价值观公司融合起
鲁晖：GE套衡量系统员工衡量表现行标准普通工高层精英样清楚衡量
GE优秀称红专认GE价值观时具良业绩然 员工价值观出现问题时业绩优秀GE样会毫犹豫舍弃
诚信原GE价值观首原GE诚信视百年数员工集体创造份价资产创造业绩提高竞争力诚信承诺妥协韦尔奇GE员工诚信宣言中说
严格理考核非非性化GE公司文化赋予极发展空间员工充分展开力提出富抱负许称点野心愿景韦尔奇GE开始说明GE总裁雄心
没特司会责怪批评说出超越目标GE司法意击属考核360度尤领导开玩笑时处民海洋中指责必须
革命精神
GE文化具强烈变革色彩价值观：视变革带增长机会
倾听GE谈价值观变革时会感受种明显煽动性
奥兰GE全球理会GE动力系统商务理王泉熟悉名词：revolution革命
GE样令血脉扩张情绪激昂词说明变革文化迫切性GE必须控制命运否控制
极热情全力赴推动客户成功2000年新提出
电子商务新提出
杰克·韦尔奇电脑盲旦发现网络带巨击力时立刻极热情拥抱住：问电子商务GE战略里排第第第二第三第四
野火样传播激情老家伙成立摧毁业务部门GE出钱GE外面e方式掠夺GE业务GE满韦尔奇说：等摧毁摧毁''
接触韦尔奇理念核心会波逐流清醒震撼电子商务领域韦尔奇样说：常听新济济提法庸德饱制标签存着新非常实际东西正未方式改变业务步调范围说激励做史机遇
张青林GE韦尔奇感召力说：果天班时韦尔奇倒立手走进办公室话员工会样做
果样GE创造力革命精神韦尔奇体现完全足够实事实完全样
作极化组织授予较灵活权力GE少请示汇报级关系协助关系老板激励者资源调配者动作指导者GE理挂嘴边句话：告诉样帮
许样创造动力会源源断进发出
中国土企业里许理解件事四位GE员工岗位跑参加记者型座谈会竟然没必司意前通报声甚没招呼
GE员工说信激励
性化文化具限影响力感染着接触GE思等想GE话做正韦尔奇言：语言说种话：六西格玛企业文化尊严长河里流会源远流长长流息
创造GE神话三角
先进理水GE实现持续增长保证
科学营战略必须先进理予保证落实GE具高超理水表现方面：
1．战略理GE非常重视战略理工作前述GE实现持续增长五发动机实质GE发展五项基战略GE董事会负责审批战略理层负责制定实施控制战略正套明确战略理程序GE战略科学制定严格实施
2文化理GE十年持续增长实现质说基身发展倡导形成企业文化GE成功根结底文化理成功GE企业文化简单结两句话致力群策群力建立起学型组织谓群策群力通俗点说包括三方面意思：第公司单位领导员工找出单位存问题第二面问题家找出解决问题办法措施第三家办法措施落实群策群力已成GE企业文化部分成全体员工发觉行动成营决策理实现身变革程部分GE行受根性核心信念指导组织断方学迅速种学转化行动愿力该组织终竞争优势GE～直努力建立学型组织GE企业文化包括前面提GE领导四E（活力Energy组织力Ehergizer锋芒Edge执行Execute）独特领导模式等容正丰富企业文化成GE实现持续增长竭源泉
3．价值理GE董事会理层工作中心围绕实现股东财富（企业价值）化进行GE认企业价值指企业市场价值投资者角度根资市场信息企业部信息企业营业绩拆现现金流量方法作综合判断GE认市场机制利规范公正产品资市场生产营资营两方面推动企业全面发展创造实现企业价值造成动态企业形式样利企业发展益生产力国民济综合力提高正实施样价值理理念GE抓住企业发展根目标纲举目张GE实现持续价值增长
4财务理GE价值理终实现赖健全财务理系统GE设庞财务理机构成企业核心部门职责包括公司财政财务计划分析全球财务服务购理投资者关系处理公司税务理控制审计财务培养等方面目标通诚信优异业绩领导成创造股东价值伙伴GE财务理特点全球集中统财务理集中财务理加诚信原中心企业开放性文化财务理贯彻坚实基础设施常丰富财务信息交流终实现企业资金价值理效益化
5质量理实施前述质量战略GE实施严格质量理般企业均质量水3SIGMA达质量高标准6SIGMA企业必须付出艰苦努力GE提高技术水完善工作流程严格监督考核手段通群策群力公司产品质量标准快达6SIGMA水GE现正质量标准服务业推广实施
6．力资源理企业理应原GE真正体现GE企业文化中致力群策群力建立起学型组织两基点实质充分重视力资源开发利GE设统专门力资源培训中心负责员工宣传公司价值观进行业务技培训GE制定套严格力资源开发程序GE领导领导模式等明确求优秀断脱颖出公司发展提供保障
7变革理GE十年持续增长说持续变革成功GE已形成种满足现状断寻求变革变革寻求增长企业文化保证变革成功GE建立套较完善变革理程序包括方面：创造变革需求g广员工理解支持变革二调动愿决心关键员特理层具强烈愿决心实行变革三改变制度结构确保利理手段支持保证变革四变革持久做变革控制工作
二高效营运系统GE实现持续增长载体
企业营战略理策略效实施必须高效营运系统载体然～具全球性业务相元化庞业务集团建立高效营运系统GE做公司样精干灵活高效营运系统表现方面：
1．扁化矩阵式组织结构点GE组织结构图清楚出
2．独特力力资源部门GEll全球性业务集团直接总公司行政办公室汇报力资源部门支持总公司通力资源部门业务集团力资源部门渠道业务集团保持联系发挥领导作
3．业务程种会议相结合形成强营运系统推动着业务文化变革GE业务程分四阶段阶段A重心制定战略阶段B重心制定运营计划阶段C重心设置机构阶段D重心审视城信原GE会议包括高级理会公司理员会议等GE业务程四阶段会议年木时期机结合起保证项发展措施效落实
4构筑界限组织
GE速度简单信原通精简机构增加灵活性致力群策群力逐渐构筑起公司样灵活行事边界组织实现巨济效益
三合理市场结构GE实现持续增长外
企业营效益坏仅仅取决企业营水取决企业行业市场结构行业市场结构状况影响企业营效益外处衰退行业里营水高难取营效果GE正深刻认识点加提出数～数二营战略着眼建立导市场型公司GE产业取舍基市场否具增长潜力否潜力市场具导市场力两方面判断正断选择新兴具增长潜力市场致力导市场GE取远高般行业均利润率高额回报
迅捷精简 精简源信
GE舵韦尔奇企业文化理念
企业更具竞争力更沟通硬件GE舵韦尔奇通著名数数二裁减规模进构建扁化结构重组通电气软件力试图改变整企业文化员工思考模式
韦尔奇：果想列车快10公里需加加马力想车速增加倍必须更换铁轨资产重组时提高公司生产力没文化改变法维持高生产力发展
文化变革：
做真正该做事
韦尔奇谈企业领导忙碌闲适时说：告诉周工作90时会说：完全错写20件周忙碌90时工作仔细审视会发现中少10项工作没意义———请代劳’
相太喜欢形式：赞美勤奋漠视效率追求数量问收益甚单位工资简单谓工作量制定勤奋成功必做正确事必须亲操作时正面意义妨勤奋前先问问：件事必须做？必须做？
抽出时间精力该干什呢？韦尔奇选择寻找合适理员激发工作动机想法英雄工作发掘出棒想法扩张光速扩展企业角落坚信工作手着水罐手着化学肥料事情变枝繁叶茂
文化变革二：
断超越
韦尔奇提出扩展概念涵断员工提出似高求扩展’意思：想达成似目标时会出浑身解数展现出非力然没成功表现会更加出色年终时衡量非否实现目标前年成绩相排环境变量情况否显著成长进步员工遭受挫败时会正面酬赏鼓舞少已开始改变失败受处罚家敢轻举妄动原通电气扩展性目标种激励手段非考核标准
文化变革三：
更精简更迅捷更信
精简迅捷信韦尔奇眼中现代企业走成功三必备条件
韦尔奇坚信：单纯意味着头脑清晰意志坚定精简涵什呢？首先心思维集中韦尔奇求理员必须书面形式回答设定5策略性问题问题涉身现未手现未扼问题明白真正该花时间思考底什书面形式强迫必须思绪整理更清晰条理次外部流程明晰韦尔奇办法求项工作勾画出流程图清楚揭示细微步骤次序关系流程图完成员工便全局目然理清环节删合扩展作业速度效率提高光速子弹列车韦尔奇爱词坚称：速度足够快企业继续生存世界脚步断加快认世界正变越越预测唯肯定必须先发制适应环境变化时新产品开发速度必须加快现市场门户开关速度断加快产品生命周期断缩短精简目正更实现迅捷简明信息流传更快精巧设计更易入市场扁组织利更快决策
信韦尔奇予极重视甚永远信列入美国够领先世界三法宝：迅捷源精简精简基础信培养企业员工信心办法放权尊重：掐着脖子法信注入心中必须松手放开赢胜利机会扮演角色中获信
GE：CEO摇篮
全球两公司盛产CEO麦肯锡咨询公司外GEGE公司历史追溯托马斯·爱迪生1878年创立爱迪生电灯公司朋友创建GE
GE北京分公司会感确实公司里没豪华陈设员工张张温真诚笑脸GE公司传播公关系理王晓忠说中国全球GE员工交谈句认定方GE员工企业精神GE什够成功建立样价值观信仰价值观会带领GE发展带着问题走访GE公司
诚信 GE浓浓企业文化贯穿公司角落公司四举措――全球化产品服务六希格玛质量标准数字化改变工作环境销售产品改变GE工作方式思维方式客户接触方式王晓忠说：诚信公司部诚信建立起信际关系极重种际关系价值观发挥作种信说失误会毁掉前程时员工会相信险信许诺达目标会受惩罚时员工会相信制定远业绩目标诚信信珍视拘形式价值核心谈话需作证需什写
领导 GE筛选领导4e首先付急剧变化节奏精力第二激发活力力机构兴奋起激励鼓动采取行动第三锋芒信面棘手问题说说许执行GE古老传统永远兑现承诺绝失评做现领导GE4种方法：第遵守价值观胡完成指标——重第二没价值观完成指标——敬请走第三种价值观完成指标——半两次机会第四种没价值观完成指标理种杆趴理踩肩膀完成种惟做法：清
培训 GE理培训计划优秀包括财务理工程制造审计员培训该公司化GE未真正具性事业早期发展培训计划部门培养领导员GE种特殊接班做法领导时找接班培养旦离职接班马接游戏规现接着开头解释GE现董事长韦尔奇3职位候选终选定杰夫里两位分作3COM家样世界500强电子公司总裁
作家公司GE十分重视公司套严格规章评估公司做公正具体讲种奖励制度中分成三类：前面20％中间良70％10％20％定会精神奖赏培养创造奇迹失作领导失误失职20％中间70％成变10％变GE会清掉种工作年做
拘形式 拘形式数公司里般会作种特重文化特征GE拘形式仅意味着家相互直呼名种氛围身中表达观点提出想法会倾听重视中方高资历领导门推销时坐董事会感样——拘形式仅文化牲种营哲学种文化投入GE游戏中
灵敏舞动GE巨
(杂志刊期：2001年01月)
电子商务发挥效关键公司否高速运转文化
Jeff ZhouJack Yan 著
说起写通电器（GE）紧张1999年1月正互联网泡沫全球快速膨胀时候拥122年历史巨型传统企业迅雷掩耳势数十亿美元业务搬互联网遍布全球100国家40种业务中发起场摧毁业务（Destroy Your Business简称：DYB）运动
Jack Welch位代企业理楷模极煽情语言通电器疾呼：GECEO三首务互联网互联网互联网互联网仅第工作重点第二第三第四工作重点位年花甲退休理师然连字太熟悉办公室连电脑没毅然率领公司600名高层理20岁年轻导师指导学互联网
数网络公司言互联网泡沫2000年灰飞烟灭然通电器巨型传统生产型企业作互联网业务秀通两年努力竟崛起全球电子商务领先企业Welch认：传统济企业通互联网业务取生产力市场份额远远超出新济企业成长率通电器通互联网提高生产力销售行政般费节省2050
通电器范例否中国理提供供鉴东西呢？澎湃电子商务浪潮中中国传统企业面转型恐惧困惑更中国企业完全电子商务排议事日程外着网络淘金梦破灭中国理更加深互联网业务误解面通电器样巨型企业转变感惊奇紧张然做探究读者寻找GE秘诀
互联网精髓速度
通电器案例中惊慑排山倒海式变革架式部分益Jack Welch匹敌领导位慑领袖魅力互联网发展全球风靡时Welch开始迟迟兵动样公司网络发展吓坏觉网络活动创建种类似诺贝尔奖神秘东西激进新潮者领
然旦Welch认识互联网魅力通电气公司2月迅速组建支3000队伍开展起摧毁业务运动时Welch身先士卒率领高层领导公司年轻代学运互联网通电气公司高层相信重结构改革必须渐进改革容易受阻官僚义竞争手更时间超越GE
通电气（中国）限公司行政总裁王建民先生指出：公司前直外解市场现该外时候摧毁业务部门成员中80公司部门抽调员工余20外部引进专家取需信息挑战现存业务模式谓公司部外部
第步工作具体甚定量找出互联网GE业务带什样威胁研究手业务操作提供什样产品服务研究通网络销售通销售员电话服务中心销售成效益区反复测试较网络系统电话系统反应速度
终摧毁业务组成员GE高理层提供报告描述竞争手通互联网GE手中抢走客户
通电器强力量快捷速度推动公司业务发展已第次4年前Welch决定公司实施6δ时候力度速度亚现互联网电子商务战略疑益Jack Welch公司崇拜似尊敬现6δ改变GE部基成公司种工作方式公司赢数十亿美元效益GE速度方面受益边界组织企业文化文化非常完美迎合互联网延展性信息流动求
快者生存互联网时代变革速度成企业否成功关键正WelchForbes杂志采访中说道：里半点含糊什渠道突市场销售尚未成熟等口决阻滞转移攻势稍迟缓会市场中抹掉取代传统竞争手两年前未听说企业
传统企业优势业务
通电器电子商务发展道路没专门成立谓电子商务部门基现业务单元断反思够利互联网改善现业务模式降低营成提高生产力更新企业文化
传统企业业务流程客户群品牌高质量业务处理力已拥较难部分WelchInternetWeek周刊说道新起公司梦寐求东西全球领先产品技术百年老店品牌认知度声誉新兴网络公司般品牌知名度物流渠道花费颇高代价期难盈利中国物流渠道畅更加重网络公司负累中国传统企业电子商务建设中提供宝贵竞争法宝
针身业务通电器电子商务建设分成3部分：销售采购运作首先考虑生产力效率美林证券（Merrill Lynch）财分析师Jeanne TerrileInternetWeek周刊指出：重启示互联网首先种生产力工具次销售采购工具GE网销售方面先驱——GE塑料集团考虑销售环节搬网时候首先考虑否价值效率否更高规矩：果没电话销售更价值增值考虑搬互联网GE塑料电子商务总理Gerry PodestaCIO杂志说道
GE家电集团想传统厂商具定制功纯粹互联网公司没时研究利公司现强零售商网络家电直接送客户手中GE家电集团网销售系统核心装型家电超市POS销售终端客户想买台GE冰箱时超市中POS系统中输入订单该系统GE存货配售系统相连客户直接GE购买产品通网络选择方便送货安装时间样系统中家电超市成中部分销售方式改变释放量库存空间
原构建销售体系业务集团工业产品型设备提供商更专注提供专业增值服务例塑料户利塑料集团网提供客户支持工具通电脑调配色彩网订购色彩片48时便收订货程需数周完成现塑料集团周网销售额已超500万美元中国销售30网进行
复制复制
实施电子商务程中GE绝进然非常快速里秘诀复制复制说GE做法GE明英国公司总裁Craig ArnoldComputerWeekly周刊非常详细进行描述：初期参试验公司处转悠掌握方案然处试试东西行直形成方案全公司加实施
外GE断研究竞争手顾客供应商网站做法旦认做法符合GE运作方式毫留情全公司进行推广反复复制GE信息总裁Gary ReinerInternetWeek周刊记者说：确敢复制加赞赏象赞赏够推出新创意样肆宣扬种文化抄袭创意豪
通电气电子商务建设第二方面网竞标采购种复制结果网竞标采购系统早运输系统集团花3周开发出现已迅速GE业务集团采全球范围展开包括中国
通电气网竞标采购分两块：非直接材料办公品等GE公司组织进行属集团生产直接材料集团分组织进行GE部网中Quickplace网站采购基础信息联系起通GE评估供应商采购项目进程新采购需求相关文件条文等
众周知决定项采购非价格素供应商告知非价格赢订单唯素竞争仅仅网交货力物流力重GE采购员通网竞标筛选出干具价格优势供应商通体系评估样品测试GE订货时作GE合格供应商出现GE部网Quickplace网站中
GE全球采购网动延竞标功GE理想价格里传统商业技巧谈判技巧种全新手段击粉碎通网竞标采购GE公司极压缩成项目竟达60
中国帮助中国供应商参加GE电子商务通电气（中国）限公司组织供应商电子商务培训辟专门场设施供应商参加网竞标时考虑中国物流等方面障碍GE专门成立通电气（中国）采购出口公司进行供应商质量评估供应商交货方式贸易方式等进行磋商合作通样运作王建民说方面帮助前没验供应商提高力方面网竞标巨节约成果变现实
电子商务核心运作电子化
互联网精髓速度仅指快速应变带速度效率企业进行电子商务建设时候首先应该考虑现企业结构灵敏运作起摆脱机构重重官僚架构说底电子商务建设更应该种全新企业文化建设
GE够快捷走电子化道路远见卓识领导早造种非常适合电子化时代理架构电子商务发挥效关键网公司否高速运转文化王建民先生强调果决策层领导慢慢审批网枉然
正GE电子商务建设始终离运作效率字电子商务努力分成三部分更关键电子化运作指企业部运作流程e化
王建民先生解释道：现代化公司生产成整成结构中占例越越白领阶层运作成越越高降低部服务成成务急算笔帐仅订单处理例订单处理包括接收确认输入系统交货确认更改等诸环节传统订单处理成约100美元GE公司采网处理数调整传输更方便快捷订单网流转常见规格数字错误少样订单处理成降25美元GE公司年交易订单达10亿算出成降低空间
然种部运作成显著降低效果公司较明显王建民先生补充道致力部运作流程电子化网络公司竞争现竞争手赛谁干快谁部流程调整快谁更低成提供更服务
订单生产发货等业务流程互联网整合外办公室日常运作互联网转移现GE中国区招聘系统已完全网络化初部门线提出申请事部外公布职位空缺线应聘面试日程安排直录通知全部网完成目前该系统天处理数百份申请数字化运作涉部门员工甚连中国区CEO王建民行程安排放部网部门网预定时间
部运作流程e化员工改变前工作惯非易事GE公司做法：决然停止传统运作流程员工明白网唯途径深知样做公司部e化进程会慢GE医疗集团中国区员工告知边远省份某截止日起员工出差报销均网进行唯途径事实证明效办法员工快体会网运作处
Jack Welch句话作结尾：电子商务GE部官僚义棺材钉颗钉子中国型集团式企业尤应该考虑句话真正意义
电子商务带利益里？
顾客方面
互联网应扩顾客群 7
互联网销售订单中完订单率 73 *
网访问转变成订单率 2
供应商方面
17采购订单网完成
20战略供应商互联网
17战略采购资金互联网花费掉
电子化市场
通电子化市场进行销售订单 8
通电子化市场进行采购订单 10
电子商务收益
6收益通互联网获
7订单通网获
5财政年度收益增长率互联网
17财政年度收益互联网
削减成方面
互联网进行非直接材料采购成降 9
互联网进行直接材料采购成降 8
通互联网进行顾客理成降 6
通互联网进行订单完成发货成降 8
资料源：InternetWeek Benchmarking Partners
数行业InternetWeek 100企业均数
*完订单指时量准确完成订单
公司概况
通电气公司家集技术制造服务业体巨型元化公司全世界100国家开展业务全球拥员工3400001999年销售收入 1116亿美元净利润107亿美元GE股票市场价值（股 150美元） 4917亿美元GE道琼斯工业指数1896年设立唯指数榜公司1994年通电气 (中国)限公司成立通电气（中国）限公司GE中国开展项目投资者GE中国合资企业分支机构提供服务包括货币理市场营销采购售服务等王建民先生1997年命通电气 (中国)限公司董事长兼行政总裁
迄止GE业务集团已中国开展业务GE中国拥6000名员工建立20家办事处30家合资独资企业总投资超15亿美元
通电气中国业务包括：
GE飞机发动机集团
GE动力系统集团
GE金融服务集团
GE明工程集团
GE医疗设备系统集团
GE塑料集团
GE工业系统集团
GE家电器集团
全国广播公司（NBC）
GE资讯服务集团
GE运输系统集团
中国企业发展电子商务障碍什？
国理认制约国企业电子商务发展障碍企业外部环境中国电子商务市场尚未成熟世界理文摘网站477位理新调查结果
国电子商务产业缺乏验优秀电子商务专业需庞资金资源投入时企业部旧思想体系顽固阻碍电子商务发展然摆国理面前前面基问题电子商务产业外部环境种种成熟
企业信息化程度低
国然74重点企业建立网站互联网建立页网站质量较仅28正站前调查显示半数企业网站利宣传媒体涉电子商务中半企业没防火墙设备安全审计系统入侵监测系统网站动恢复系统占国工商企业总数99中企业中半企业没配备计算机
关电子商务法规健全
国电子商务相关法律制度制定远远滞信息工业发展然法律规范建设正逐步展开1999年7月信息产业部起草国家电子商务发展框架正通评审然法规健全需段完善认知推广运程实现该法规国际接更项艰巨务
传统济根深蒂固
电子商务发展离开传统行业支持然传统行业原业务资源运作体系国电子商务发展障碍电子商务市场环境成熟击传统济电子商务产业转化决心方面没传统行业力支持电子商务难走成熟良循环扭转话国电子商务发展会拖延
外国社会化配送系统发达网络基础设施落网络安全技术完善网费昂贵缺乏普动化支付构成国电子商务产业外部环境走成熟障碍
中国企业发展电子商务障碍：
缺乏 1258
企业外部环境成熟 6520
企业部思想惰性 1803
资金投入 419
选票总计：477
提高EQ奔通
２００１年２月１９日出版财富杂志通电气公司评全美受推荐公司继１９９８１９９９２０００年连续三年财富杂志评全球受推荐公司ＧＥ获殊荣１９９４年通电气（中国）限公司成立
日报记者员工素质员聘问题ＧＥ（中国）限公司力资源总监刘蓉女士进行访问
ＧＥ员工素质：ＩＱＥＱ样重
年轻刘蓉快快语谈起ＧＥ更神采飞扬认ＧＥ员工首先必须工作激情没激情法拥ＧＥ求创造性ＧＥ总鼓励员工天发现更方法完成工作断变革创新公司脚步次团队精神ＧＥ缺氛围效沟通团队作发挥极限果学历专业工作验体现出ＩＱ水准合作力必然表现出ＥＱ第三必须懂工作没分分外分ＧＥ三提倡准边界行说超出身职做事果老板吩咐做件工作应首先考虑件事否该做正确反应应该试试
刘蓉提醒假应聘者参加ＧＥ面试务必牢记背书似回答问题猜测考官观点真诚全面表现策
ＧＥ考核评价：３６０度考核背背
ＧＥ员工评价职业安排通司面谈部门讨决定评价工作成绩公司价值观两套标准进行公司更注重员工具价值观程中３６０度评价称通电气特色谓３６０度考核法考核员直接联系级级级服务客户四组选出６然公司外部顾问公司做评价出报告考核考核容ＧＥ价值观关项容四组员根考核解否符合价值观相关容分析表细项级级级会评价通专门顾问公司分析出考核评价结果考核果发现点组级评价较低找组进行沟通提出希帮助家敞开交换意见
刘蓉强调设计出３６０度避免考核中出现素影响种考核背背注重员工提高
ＧＥ企业文化：倾听意见
谈企业文化刘蓉认ＧＥ企业文化重点倾听员工意见通称考验程项考验想法通电气阶层中选取４０—１００名员工召开次非正式会议会议持某议题会员工分成干组分讲问题部分研究解决方法持会场听取商讨出策略刚开始时候员工敢言理员显非常情愿员工解决问题说做法成功通考验程轻易层次部门员——包括理秘书工程师生产线员工时客户供应商全聚集房间里钻研问题极快效作出佳决定考验会议中员工常常工作中满问题逐搬台面公开展开讨次问题甚场获解决
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约翰 F韦尔奇 2
杰克·韦尔奇股东年会讲话 4
挑战极限记 15
份价资产GE诚信政策 20
六西格玛－工作生活方式 23
二十年理验精华 杰克·韦尔奇致GE理员十点赠言 26
通电气公司2000营业绩创历史新高 元化营营运系统根保证 31
刚刚走马通电气CEO伊梅尔特告诉样CEO 33
解GE步位 38
GE公司360度考核法员工提高 48
伊梅尔特做客中央电视台话节目 50
杰夫·伊梅尔特接受CNBC采访 77
通电气卸董事长兼首席执行官约翰·韦尔奇表示敬意重新命名著名克劳顿理发展中心 86
揭露 GE —— 性化CEO 88
创造GE神话三角 97
迅捷精简 精简源信 103
GE：CEO摇篮 106
灵敏舞动GE巨 109
提高EQ奔通 124
约翰 F韦尔奇
杰克·韦尔奇1935年11月出生美国马萨诸塞州普通家庭1960年韦尔奇获伊利诺斯学化工博士学位加入GE1981年4月1日正式成GE第八董事长兼首席执官
韦尔奇接GE公司发展状况错情况公司业务范围规模理体制机构设置等方面进行刀阔斧变革提出GE企业全球第第二改革出售关闭口号重新确立公司发展战略韦尔奇GE部痛击官僚义提倡创新求变高度重视员工培训开发重视企业文化企业价值观建设企业理企业文化方面先推动群策群力边界行等变革企业发展产生巨推动作迎接新世纪挑战年韦尔奇公司制定六西格玛产品服务全球化三增长战略积极推行
新世纪开始时候杰克·韦尔奇电子商务作公司重发展战略通遗余力推行具百年历史通电气公司已成全球发展电子商务楷模
韦尔奇努力GE公顶住八十年代美国企业受日等竞争压力保持稳快速增长成全球成功元化 营跨国集团获全球公认赞誉作董事长兼首席执行官韦尔奇成美国全球头号理家理思想改写西方理学教科书GE成功实践更成数现代企业发展榜样
韦尔奇2001年结束期执掌GE期间GE公司股票市值1981年100亿美元发展天已超5000亿美元韦尔奇离GE股东创造巨额财富GE建立理体制企业文化长久公司产生影响
杰克·韦尔奇股东年会讲话
GE2001股东年会4月25日美国乔治亚州亚特兰市召开次会首席执行官杰克·韦尔奇退休前致股东次汇报杰克重点回顾GE创记录业绩：GE收益电子商务成功公司六西格玛质量标准贯承诺
杰克·韦尔奇GE董事长起高级副总裁GE首席财务长官基思·谢林高级副总裁首席法律顾问兼书记·海曼
次欢迎家参加亚特兰年会谢谢特感谢亚特兰股东盛情GE目前亚特兰4300名员工中1500名员工GE业务集团－GE动力系统集团工作该集团年2月总部设亚特兰
GE员工已深深植根社区中展开志愿者活动500名员工参加亚特兰志愿日活动1月份150名员工参加纪念马丁·路德·金博士志愿服务峰会
昨天杰夫·伊梅尔特动力系统集团首席执行官约翰·赖斯参观南区中学拜会校长尔·谢泼尔德博士GE Elfun亚特兰分会志愿者1993年起开始南区中学合作合作容通帮助学生备考学业力测验指导辅导学生提高学业总体水方面作努力已成效南区中学学生学业力测验中达800分800分数提高两倍学深造学生数增加32
年GE城市里直走访象南区中学样学校GE员工指导GE提供奖学金已成千万原学学生进入学学志愿者社区展现出公司良形象深感豪 现话题社区服务转企业运营方面
2000年史年销售收入增加16达1300亿美元净收入提高19达127亿美元股收入升19公司现金流量达150亿美元营业利润率达19水5年前
业绩志愿者作努力GE连续四年财富杂志评全美受推崇公司时连续四年金融时报评全球受尊敬公司表现回报2000年全年年头4月股票业绩超标准普尔指数股票方面众周知股市跌厉害业绩绝意义讲超标准普尔指数年GE股价略滑
迄止持GE股票达5年久已收年34投资回报率1980年直持GE股票获年23总计复利回报率
稍会谈GE价值观目前济已清楚展示中价值观－公司变革热爱GE总变革作次机会目前环境次展示机会做许发出收益警报时会发出收益增长消息两周前第季度结果正证实点收入升15坚信2001年GE说创历史新高年份
接报告中介绍公司进入第三世纪情况告诉GE全世界三十四万名员工已创造出成果
简言GE新型公司行业处市场领先位公司－利高科技生产发电设备医疗诊断设备飞机发动机塑料消费产品（广播明电器）24种样化金融服务业务然真正独特方面企业GE融合互相交流互相学追求目标价值观着坚定信念 正种互相学文化价值观GE仅仅部分简单组合体种文化促进GE营运系统提出举措－伟概念－象种子样种重视着GE员工繁荣迅速推广整公司
举例说全球化早提出举措开始产品服务寻求新市场快扩展包括寻求成品部件原材料低成高质量源天举措容变更加丰富集中寻找方面深知通渠道找优秀公司会胜出 六西格玛第二举措初举措注重公司部减少浪费提高产品生产程质量GE节约十亿美元六西格玛进步发展5年前注重部活动发展注重外部提高客户业务生产力效率六西格玛加强GE客户间密切关系客户团结称立足客户服务客户六西格玛项目例医疗系统集团已完成千项目年客户医院创造1亿美元收益飞机发动机集团2000年完成1200项立足客户项目航空公司节约32亿美元客户提高生产力帮助客户种严峻环境中成长
天六西格玛GE中发挥作更严格程纪律客户重视成佳培训项目GE未领导集团利完美工具优秀聪明员工已分配负责六西格玛工作相信董事会二十年挑选位首席执行官时挑选中位先生女士定会血液里流淌着六西格玛精神六西格玛已成公司领导集团语言成GE品牌重组成部分
GE已产品公司发展成生产产品提供服务服务性公司20年前收入中15服务业例已达70会越越高产品服务口号开始时较注重传统维修活动－提高飞机发动机送修周期更发送零部件时目标提高产品客户中信度
产品服务已成种高新技术许优秀聪明工程师前专注新产品设计设计更高推力发动机更效涡轮发动机更影诊断设备已加入全公司范围高新技术改良GE已安装设备活动中总认服务业拧拧扳手涉高新技术软件产品客户－全世界范围医院航空公司公设施铁路－生产力提高
第四举措数字化新口号整GE营运系统运行三周期已改变业务方式
举措样刚开始时概念化种子－com事工作－数字化早已超越初理念
世界网络巨头样电子销售开始通互联网销售产品传统客户转移网进行更加效交易点非常成功2000年网卖80亿美元产品服务数字年会增加200亿家123年历史公司成世界者电子商务公司
电子购买方面采取样方式竞拍中采许com公司思路拥全球范围六西格玛供应商网络逆竞拍概念GE效优势快速度项新技术传播业务集团中现天进行全球拍卖年达60亿美元年120亿美元2001年公司节省6亿美元
突破称电子制造东西起源comcom基础设备太少渠道电子制造源互联网部程做什解数字化真正制造产品六西格玛深植血液中老牌公司带巨优势通客户服务差旅程数字化仅年年运行成节省10亿美元2001年数字化少会股股票增加10美分三年前零美分次显示通电气传播妙计速度快
年告诉认电子商务旧济新济新技术天更加坚信点果需证明说种技术专诞生已证年GE互联网周刊杂志评年度佳电子商务企业周价值杂志授殊荣
GE说数字化实游戏改变者目前济原带竞争减少正GE拓宽数字化差距进步增强竞争位时机面衰退济年信息技术方面费提高10％15％达述目标
关刚提宏兴盛举措令激动处相幼年期GE种互相学文化中工作优势继续更新扩展种举措提出新举措股东相信公司总总中部分简单累加 面时间限制口号转时限价值观连起公司世界家公司方式运作价值观面
第诚信永远首条价值观诚实意味着遵纪守法仅字面精神仅仅指守法存拥种关系核心基诚信信员工制定业绩目标相信没实现目标意味着会受惩罚承诺
外工会政府交道时种建设性方式代表立场：意意心知道诚信毋庸置疑 转型时期充满变革时期价值观念会适应未挑战调整条会诚信承诺意味着正确做件事次做正确事
价值观面已谈热爱变革抓住带机遇认识做切利客户会真正利成功果说GE注定成二十世纪伟公司必须时成世界注重客户公司
果寻找挑战发展世界优秀完成面目标发展优秀终GE真正竞争核心非总拥优秀（总力争成更）否光技术规模运营范围资源成全球佳企业需评估公司员工时严格纪律交道时完全坦诚
评估奖励机制中员工分成三类：顶尖20具良业绩中间70底层10GE领导知道必鼓励激励奖励顶尖20员工确保激励具良业绩70员工更层楼领导时决心道方式年换掉底层10创造精英兴盛道
年直谈获胜拥项品质必须员工身培养品质神奇必少信心真正起公司总员工提出挑战员工充满信种信成功中获周前泰格·伍兹身种信时高尔夫锦标赛尾声信步走球道周围手优秀选手显萎靡振参竞争时信绝关键利素
充满信群十足简约交流清楚令激动话语激励迅速果断行抓住机会 速度非常重天进步更快相信权威会写文章讲天GE步伐明天GE迅雷势相迟缓甚吃力正变革热爱渴抓住变革念头GE象天样重活力众永远失种变革热爱
GE庞会变更领导知道规模身没什价值非力公司次次开发新产品成立合资公司进行购领导非常清楚定成功会失败没关系规模资源够头次次尝试 分享价值观全鼓舞性催奋进积极意义条非官僚义根深蒂固憎恶源家公司机构员造成精神危害坚信价值观削弱作官僚义憎恨变革关心客户喜欢复杂害怕高速度达高速度会激励GE致力机构样坚决做没官僚
二十年里持续官僚义发起斗争总体成功中创造出种称边界行
边界行直渴具种公司拥特性指破理睬切屏障（职官衔域种族性障碍）直奔佳想法边界行充满信时会兴盛象天GE明天GE会更加兴盛边界行拘形式相伴行GE拘形式含义远远指直接称呼家名字者理穿西装领带者取消预留车位表示官职服饰拘形式指公司部门意种新观点权（事实期）告诉知道会认真倾听重视观点种场合佳创意总胜出整公司会 种拘形式带边界行GE成断学公司士气高扬充满奇企业GE全球搜寻培养优秀培植种永满足学愿拓展愿天寻找更意更方法言十年直寻找佳意谁接成公司董事长
日益坚信二十年找佳意位董事积极赞推举杰夫·伊梅尔特担董事长兼首席执行官 相信杰夫优秀班子GE带天梦想发展高度优秀水完全相信伟公司前途更加美
谢谢家年里热情支持
挑战极限记
作者：张哲诚
南风窗记者张哲诚世界受推崇公司通电气长期踪寻访数十位公司理者客户外围相关士历时三年完成挑战极限书文该书记
书终完成口气心里回旋久终呼出
样博精深百年老企业程度领悟精髓笔者然没握高耸山脉侧面爬山顶时候发现原山路数条山体数侧面闪耀着神奇茫然知
笔者记福特公司采访时候走进中国总部门迎面张巨幅图片镶玻璃里面张图片正GE奔走相告六西格玛解说示意图鉴世界优秀汽车公司福特表示：GE真正关起门学企业部门求学掌握六西格玛理
确GE成功变化常商业社会带长久深刻回味伴成功巅峰越走越高世间成功质疑非议始终没停止认成功成千万员工失工作代价韦尔奇中子弹杰克恶名认
达尔文义式（适者生存）力资源评价体系残酷缺乏情味位外企工作士GE公司相说职公司某合适总找位置（）公司般会轻易炒
然韦尔奇始终认公司发现某工作效益处公司底层10％行公司价值观格格入时必须立告诉（）选择更合适工作位置仁慈温做法果拖延公司利发展利残忍
关问题争变成情味残忍界定里笔者想利书笔墨亲眼见听告诉读者理解领悟见仁见智
时国企业开始探讨永续营问题纷纷颁布企业宪法建立企业文化许企业更利切外宣传机会造声势笔者知道企业够做样：
企业员工接受客户邀请客户公司参加晚会晚会抽奖活动果说种热烈友气氛中抽取奖应该说皆欢喜客户会高兴GE员工讲抽中坚决接受公司变相接受客户贿赂
GE讲诚信原公司高层时工进入GE刻起必须学公司制定诚信原（针部门更详细具体规定）定期进行考试求维度仅包括公司员工间涵盖公司员工客户间做诚信点正韦尔奇彻夜难眠东西GE切价值观声誉基础高切
里出发似更容易理解GE情味建立诚信基础公司必须坦诚告诉员工处位置否脱离诚信情味认切实际虚妄甚残忍
GE提出客户着想说词：客户放心句话实淡奇笔者偶然GE采访时候幸够次撞GE客户交道然知道GE做法非淡
次深圳采访GE位黑带师陈启付晚十点钟直凌晨两点然陈启付休息4时早6点半钟开始赶东莞原GE家日资供货商讲授六西格玛
8点钟达该公司时候方没齐8点半开始公司高层理者少坐会议室清色日连讲解带讨直午3点钟实日企业世界早采纳全面质量理现美国企业学问题关键GE种非常方法受想方设法客户供应商处
北京次采访正赶GE中国业务发展总理程嘉树（前）中远集团讲授六西格玛原理记者前北京香山饭店会议室里魏家福总理带领着中远集团高层60二级公司总理组书记坐面仔细聆听时时发问
GE中国家电供应商众航空公司客户般性客户者合作伙伴GE希够掌握六西格玛理方面GE产品质量更保证方面方够获成功
位GE工作朋友告诉GE工作强烈感受：家公司八面球非常侧面非常色彩侧面圈点群策群力服务六西格玛边界组织企业创新等等中间包含东西企业文化公司里面部门公关部市场部业务部员工工作公司侧面呈现出里面容传播出实际推销企业文化价值理念
企业价值理念底什呢？笔者全面GE20年变革进行梳理想探索样发现切非终答案GE部全体推销员外部观察者够想清楚说出写时候已呈现完整GE真正答案背形圈点出正式价值背非正式价值容易忽略笔者想说话
样会明白什说种商业模式法带企业恒久生命力创新原动力想通鉴优秀企业正式文见价值掌握企业精髓局限呼吸融入呼吸血液融入血液握心脏真实跳动领悟核心形价值源泉GE告诉东西
份价资产GE诚信政策
作家全球性跨国公司通电气公司100国家开展业务员工国籍相规范公司业务营活动员工行GE制定员工行准容包括：
■ 遵守切适指导公司全球业务营活动法律法规
■ 处理GE业务活动业务关系时诚实公正
■ 避免公私利益突
■ 培育公司部机会等氛围
■ 致力保障工作安全保护环境
■ 通级领导努力建立维护认推崇正直行身体力行公司文化
切实贯彻执行述行准GE制定整套诚信政策政策简介绍印刷成册GE员工手年定期签署员工诚信承诺政策容涵盖客户供应商关系政府部门交全球性竞争GE社区保护GE资产等方面例政策规定公司客户供应商交道时交易额业务发展压力GE均求员工通合法符合道德标准方式开展业务获取利益客户供应商提供价值东西政府部门官员时GE承诺高道德标准切政府代表交遵守适法律法规公司求员工防范公司利益突供应商客户竞争者处接受超般价值礼物GE针国际贸易商业竞争财务控制等方面制定切实行政策
执行诚信政策时通电气公司仅求员工严格遵守求代表公司第三方代理销售代表销商等承诺遵守适GE政策
GE首席执行官杰克·韦尔奇场合三强调GE诚信政策坚定承诺韦尔奇称诚信GE员工100年创造份价资产没什东西完成业务指标级命令客户服务行正坚持诚信更重2001年GE公司全球高级理会杰克·韦尔奇会GE理留十点赠言中第点关诚信说：常常问GE担心什幺？’什幺事会彻夜眠？’实GE业务担心某某环节作出法律非常愚蠢事蠢事公司声誉带污点家庭毁旦诚信绝松懈诚信’讲分诚信仅仅法律术语更广泛原指导行套价值观指导做正确事情仅仅合法事情
六西格玛－工作生活方式
深信GECEO会黑带’GE公司董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇2001年1月作GE CEO参加次公司高级理年会做出样预言进步说GE佳员工必须参黑带工作时会黑带样尖锐思维方式
－韦尔奇
韦尔奇先生说黑带全职六西格玛工作员六西格玛备受韦尔奇先生推崇GE四举措究竟什呢？
实六西格玛项数基础追求完美质量理方法西格玛希腊字母统计学表示标准偏差西格玛种表示品质统计尺度工作程序工艺程西格玛表示六西格玛解释百万机会中34出错机会合格率9999966三西格玛合格率9332六西格玛理方法重点工作作种流程采量化方法分析流程中影响质量素找出关键素加改进达更高客户满意度
GE六西格玛创新处仅象公司样六西格玛理生产领域理应商业领域应公司营切业务债务记帐信卡处理系统卫星时间租赁法律合设计等等全面提高生产服务水GE员工做六西格玛项目项目中担具体工作员工项目负责通断做项目员工养成时动查找工作中问题时改进工作流程提高效率质量惯六西格玛成效质量手段原GE反官僚义文化企业中备受重视发扬光原GE籍运动基消灭公司天全球事生产产品道工序笔交易缺陷足
外质量理体系相GE六西格玛质量体系突出强调客户满意度保证客户文化GE充分实现GE成真正致力帮助客户成功客户成功中取成功公司
1995年半年开始现六西格玛运动改造着GE做切实施六西格玛会取成绩已没持怀疑态度1996年2000年GE实施六西格玛产生累计回报已达50亿美元
目前GE中国正力推行六西格玛质量理方式部门生产销售市场开发行政理勤服务员工运六西格玛方式工作求达高客户满意度种工作方式GE中国客户提供优质服务
二十年理验精华
杰克·韦尔奇致GE理员十点赠言
编者：年月份第周GE公司召开500－600名公司高理参加全球营运理会2001年1月杰克·韦尔奇作GE公司首席执行官第20次时次参加会韦尔奇概括总结二十年领导GE验体会作赠言留会成员贯坚持理理念思想总结摘录中精彩片段您分享相信您获益非浅关理思想更进步阐述参见2000年GE年报中韦尔奇致客户股东员工信
关诚信
公司员工关注诚信常常问GE担心什幺？什幺事会彻夜眠？实GE业务担心什做法律非常愚蠢事公司声誉带污点家庭毁旦绝诚信松懈诚信讲够诚信仅仅法律术语更广泛原指导行套价值观－指导做正确事情仅仅合法事情
关变革
总想变革处彻夜眠担心变革预测准变革总会太坏时刻带机会危机充分利变革领导变革样企业组织会变革瘫痪许企业组织视变革猛虎怕命变革成充满活力令振奋事件握变革适应变革认公司强项
关客户
客户业务起点公司常常公司部花费量时间知道两件事GE客户满意度提升新高度：跨度(SPAN)第次种衡量指标真正业务活动连接起工厂车间客户手中定单送货二新总裁—位真正客户中心领导客户中心思路已溶贯血脉中知道会公司未魄力力推动客户导活动年方面已进步新领导班子GE会长足变化长足改进新领导团队真正解客户
关规模结构
承认公司规模局限性定利规模投注技术风险时时出击强项公司试次屡次中挥棒止－巨资源充分利规模时定竭力保持公司精神参中广泛奖励员庆祝庆祝庆祝痛恨官僚义－害怕痛恨字眼－时时刻刻痛恨掉谓层次嘲笑谓层次设置谓层次会减慢速度阻碍前进
关信简单化速度
信关键通现实生活中验断磨炼出幸运母亲膝学校书方学种性格帮助树立信心没种性格种验磨炼树立信必须机会风险争取胜利次胜利会增加分信信源源断注入员工身领导者责具信心极重信心关键领导技作出重举措简化直白交流信息基础变化快世界速度关重信关重简单化关重领导者责员会做黑带工作起码两年两年第三年第六年间佳员工必须参黑带工作时会黑带师样尖锐思维方式果成黑带称公司成功
关
工作天全世界优秀延揽断获胜队伍中员佳团队中员全世界推崇团队员种族性挑领导者职责必须热爱员工拥抱员工奖励员工激励员工果失20员工领导失职果留差10员工样领导者极错误
关拘形式
认拘形式价值营规模结合会极竞争优势信领导信员工彼水乳交融相互信赖容忍命家伙公司里机会表达意见巨优势果命家伙坐办公室里面表现出理样子赶出家拘形式公司谁肩扛着道杠朵花参议事拘形式许公司没竞争优势绝失
关全球化学公司
20年转变成家学公司公司学部学外部学学世界精华智手中时追寻年前丰田公司教学会资产理摩托罗拉联信推动学六西格玛思科Trioloy帮助学数字化天早起时候忘记找出种新方法绝老毛病NIH（里发明）悄悄返回坚持成家边界学公司
通电气公司2000营业绩创历史新高
元化营营运系统根保证
通电气公司（GE）董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇1月17日宣布GE公司2000年度销售收入利润现金流量次创历史新高韦尔奇说：GE公司2000年营业绩两位数增长速度次反映公司全球化服务六西格玛质量标准电子商务等四项措施公司带巨效益
通电气公司2000年营业绩包括：
■ 销售收入增长16％达创纪录1299亿美元表明全球化产品服务方面措施继续促进公司营业绩增长
■ 股利润127美元年107美元增长19％净收益增长19％达创纪录127亿美元
■ 2000年公司全年现营业利润率年178增长189％利润率增长反应公司产品服务六西格玛质量标准电子商务等措施带效益
■ GE工业部门销售收入较1999年增长14％7工业部门中5营业利润达两位数增长中动力系统集团塑料集团医疗系统集团飞机发动机集团
■ GE金融服务集团2000年净收益5192亿美元年4443亿美元增长17％创纪录营业绩GE金融业务进步全球化样化结果中消费者融资服务专项融资设备理中型市场融资服务部门实现两位数增长
■ 2000年公司营活动创造现金流量创纪录154亿美元年118亿美元增长31％1994年12月GE公司直实施股票回购计划1999年12月召开董事会全体董事批准股票回购额170亿美元增加220亿美元计划2000年12月4日霍尼韦尔股东开始GE霍尼韦尔收购进行审批时GE求暂停股票回购计划2001年1月11日霍尼韦尔股东压倒数批准GE霍尼韦尔购GE重新开始加速实行股票回购计划目前止GE已回购9505亿股价值达174亿美元股票
韦尔奇先生说：公司全球员工2000年次创造创纪录营业绩公司长期建立起样化业务独特营运系统够预见济环境实现优异业绩前久成功完成新老理层更换渡工作时候更加公司未充满信心业务部门实力现战略增长措施－全球化六西格玛质量标准产品服务电子商务加新领导集体切充分理相信2001年实现净收益两位数增长丰收年
刚刚走马通电气CEO伊梅尔特告诉样CEO
美国通电气公司新董事长兼首席执行官杰夫·伊梅尔特日前30位中国IT业家电业行业CEO诚恳交流回答系列CEO关心问题
悉GE企业界称号做企业界哈佛世界500强企业里统计173位CEOGE出
杰夫·伊梅尔特9月初前已GE工作20年出色业绩终GE3位CEO候选中脱颖出成伟CEO杰克·韦尔奇接班
CEO需素质
想CEO定天断学知道样公司传播思想说知道样效吸取传播思想果选项会挑选开发致力挑选致力开发激发力培养竞争果选两项知道样扩展公司边界然选择培养会公司天变更棒
CEO目标
第增长作公司第首目标想公司首目标包括GE样公司必须增长增长作首目标然企业家精神灌输里头作职业理作种推动企业增长知道样理销售队伍样进行购投资样开发客户理者想GE样公司重东西
没GE（通电气）成家公司直想样利GE样规模进行增长公司充满活力1亿美元规模企业发展10亿美元规模10亿美元规模企业发展100亿美元中国业务做非常知道样开发新技术觉CEO说重增长作首目标觉增长重超越目标目标
CEO规范机制
CEO规范建立非常运营机制首先集中增长目标时非常约束规范机制GE10业务部门金融服务电视传媒等部门全球进行发展年样四五次运营规划非常条理规划程部门3年计划然年部门制定1年详细运营计划进行正式评估年部门样做季节部门规划季度计划年月天非常规范运营机制支持部门发展GE飞机发动机部门医疗系统部门样相点文化运营机制制度等事情想保持企业家创新精神时建立起规范制度
CEO工作方式
想回答问题样分配时间天做什事情般月里者星期里差30％40％时间交道交流沟通克劳顿村领导发展中心里传播企业文化CEO非常重工作然差20％时间访问客户确保处理客户方式非常令满意非常成功样加起差60％时间剩10％20％时间审查业务计划产品计划财务计划
剩时间外部沟通相信相信CEO美国见强力职位需投资者通报业务情况政府部门部门进行沟通工作部分进行种沟通交流时候卷起袖子做具体细节事情审查具体业务计划方面公司未公司宏观目标公司形象等等方面工作重方面做具体工作公司运营计划执行等等非常重
常说果喜欢发展业务果喜欢学果喜欢交道GE董事长世界工作天见种样接触种样业务天学东西想点说样作CEO衡量业绩说知道少学速度快家期知道问题答案期够断学断发现新创意断找认CEO期
CEO工作戒律
坏事情CEO做老板坐办公室发号施令然家服命令想样命令家会服服新创意新思想梦想CEO常犯错误学沟通旦出现样情况学公司员工沟通肯定会失败
CEO理培训
科学商科进入GE参加两三星期培训班说非常重培训验克劳顿村培训中心做说直积极参加培训提高技推行六西格玛项目时候成六西格玛绿带完成10项目两年中数字化方面想取更成积极提高计算机技沟通技通讯技时GE参加理培训课中学东西天尝试学新东西天场合类似活动包括业务集团领导会议天员工培训方面领导技方面投资会公司带新面貌理培训新工具新技术样技术理新趋势
CEO选择标准
果您必须解问题答案说问韦尔奇先生选想贡献技断业务成长全球业务发展方面验喜欢培养相信沟通作重性做方果觉重话肯定选没聘期合惟合业绩挂钩说业绩方面知道果做话会严重果谓接受泰然处
CEO危机理
GE董事长第三天9月11日样种危机时刻想重点团队够帮助做出种决定相信座诸位面危机光相信方法解决样危机领导者具备力时候家问关未问题然会正式回答心里深处想知道知道未会带什生活非常稳定时期知道非常商业模式运营机制危机时候样商业模式非常帮助
解GE步位
GE历史追溯1878年托马斯A爱迪生创建爱迪生电气明公司1892年爱迪生通电气公司汤姆森－休斯顿电气公司合创立通电气公司
GE道琼斯工业指数1896年设立唯家工业指数榜公司
◇ 日GE
GE世界100国家开展业务中包括26国家运作270家生产厂
GE全球员工34万中143万美国工作
GE境外收入逐年升1999年美国外收入 占总收入41％达439亿美元
杰克·韦尔奇1981年直担董事长兼首席执行官
◇ 通电气中国
通电气中国悠久历史通电气（中国）限公司GE中国开展项目投资者GE中国合资企业分支机构提供服务包括货币理市场营销采购售服务等通电气（中国）限公司行政代表GE公司利益负责GE公司行业提供辅助服务建议支持理员培训计划积极中国客户合作伙伴培养理外通电气（中国）限公司负责GE公司迅速发展国际市场开拓销路开发商业资源期限度利种激动心商业机会迄止GE业务集团已中国开展业务GE中国建立二十家办事处三十家合资独资企业总投资超15亿美元
◇ 公司排名
☆ 世界受推崇公司 － 财富杂志
☆ 世界受尊敬公司 － 金融时报
☆ 美国财富创造者 － 财富杂志
☆ 第位 － 福布斯杂志世界超级100家公司
☆ 第位 － 商业周刊1000家
☆ 第五位 － 财富杂志500家公司单独排名GE九业务集团名列财富杂志500家公司
GE理文化变革中国企业文化启示
国家贸委企业改革司副司长朱克江
美国通电器公司（简称GE）爱迪生创办电灯公司开始历120年直保持长盛衰特20年杰克·韦尔奇掌公司GE年10％速度增长1999年公司净利润达107亿美元销售额1120亿美元通股票市值高达5170亿美元世界市值高公司GE创造全球跨国公司奇迹成功程度益企业理文化变革
GE理文化精粹
1．追求完美80年代初韦尔奇出掌通时GE正美国强公司运营切正常时年销售额250亿美元利润15亿美元资产负债良性然韦尔奇市场变化中挑战意识济全球化形势二流产品服务生存坚持第低成高品质市场定位中拥绝优势产品服务竞争中获胜韦尔奇执意修理架没毛病机器提出第第二营战略果断淘汰赢利已时业务保留市场占统治位业务求GE事业部变成市场中第第二否关闭出售实现GE成全球具竞争力公司目标10年调整90年代中期GE事业部已全球市场居导接导位
2．消界限公司更竞争力GE致力构筑界限组织建立流畅进取世界性公司观念行动变化化繁简公司学压缩规模10年裁员35％减少层次流程董事长现场理者间理级数目9减4～5理层中二三级 部门组完全删掉公司实行垂直矩阵式扁化组织理事业部领导直接CE0副手汇报现GE高层营班子仅三总部机关五职部门（力资源研究开发法律信息财务）非常效控制着公司重决策边界行动公司雄厚实力丰富资源巨影响公司发展欲灵活性激情较结合起消官僚义制度激发理者员工热情家承担责相互合作时助加强顾客供货商联系消公司外部界限供货商参设计生产程发展新超声系统时请医生参加GE边界行动基速度效率推崇追求GE意识更快速度公司带直接商业利益更现金流量更强赢利力更高市场份额韦尔奇直接接受事业部领导汇报够做投资决策报日答复绝研究研究说1989年GE三天完成英国GEC集团联盟例
3．挑战极限视客户赢家GE营道公司行确保客户永远第受益者GE视产品服务品质生命六西格玛（6 sigma）理中找提高质量效途径六西格玛种测量100万次谨慎操作中犯错误计量单位表明错误次数越少质量越高西格玛表示68％产品合格率三西格玛表示99．7％合格率般情况已达优质标准现数美国公司处水较美国公司够达三点五西格玛百万次操作中存2275失误GE够世界性顶级公司达六西格玛水99．99966％合格率百万次操作中3．4失误高达极限标准GE表现出异寻常热情挑战精神转变理模式修改检测产品转修改生产程确保产品生产出完美瑕实现GE市场提供绝缺陷产品服务目标实现极限目标GE六西格玛标准落实全球公司员工必须接受相关培训六西格玛理推行仅GE企业文化中深深扎根1999年末已GE带超20亿美元巨收益
4．理GE营者理理解越少越理者重新进行定义：理者理表现控制者干预者约束者阻挡者现理者应该领导表现解放者协助者激励者教导者GE理非认理者放进行理强调陷入度理中杰克·韦尔奇理行界定：清楚告诉做更够描绘出远景构想激发员工努力话说
传达思想分配资源然开道路激发热情方式允许员工更更责GE两种必须离开：违反道德原二控制欲强保守暴虐压制愿改变种理理念造批优秀理充满活力
5．群策群力种松散非正式常常热闹聚会形式目集中公司外方面智 慧培植收集实施意方法提出问题倾听讨建议然付诸行动群策群力意义：理员说倾听雇员声音件必少工作雇员说提出解决问题想法种权利责潜力热情调动起
6．合法抄袭GE意识仅意够家享时真正发挥效学已成GE思维方式变革缺部分GE重营理念外GE采纳克莱斯勒公司佳公司新产品介绍技术采GM丰田高效原料供应技术学摩托罗拉六西格玛理方法GE事业部间技术设计员奖赏评价系统生产顾客区信息等诸方面实行享公司办成学型组织GE年斥资8亿美元培训总部克顿维尔学院培训提升
7．掌握变局生存强聪明物种善应变物种达尔文段话GE启发GE意识公司变面激烈市场竞争变革会改变改变成功企业领导者应该掌握变局赢家
二GE理文化变革中国企业文化建设启示
1．重视企业文化特理文化建设文化企业软件企业文化企业发展灵魂构建企业组织基改造企业必须首先改造灵魂造企业必须重塑新基GE发展轨迹中难出企业文化企业发展着根作果说前企业理重心财物理转企业战略理话面知识济济全球化时代背景企业理重心应该企业文化理GE理解员工手劳动转脑劳动理重心转变反映企业务变化更重反映时代变迁企业竞争胜败已单纯取决财富增加观念变化导致企业文化深刻变革GE取成功文化中包含般企业参竞争必须具备基价值理念客户服务诚信质量讲求效率等GE够适应市场竞争时GE文化带明显前瞻性特征企业行客户成赢家理决理领导务传播思想激发热情等等GE走全球竞争前列GE文化涵丰富深刻已深入全体员工心中成企业文化
2．加快推进企业体制机制转变企业文化企业精神种表现更深层素体制机制GE理文化中倡导群策群力争取第适应变革相互学等等中国企业陌生GE完全成功原体制GE套完善够适应市场竞争公司治理结构制度保证公司政策正确性运行机制连续性GE股东社会化程度高股东影响力处股东会董事会外华尔街天成百千分析员研究分析点评GE功非左右着GE股票涨落新闻媒体天注视着GE举动时公众披露种压力GE确定高目标实现股东利益化中心GE建立配套制度激励制度评价制度GE分三类：类德兼备留提升二类德足次机会培训试三类德解雇GE德员工公司始终诚信做奖励绝位改革需快解决三问题：体位企业作市场竞争体必须真正面市场政府企业理绝放开手脚企业营者考核业绩营者员工考核样采业绩尺度真正投资收益事移位面企业员工二责位力推进股权元化快建立完善适应市场竞争法治理结构促进企业形成放手发展约束机制员工意识恪守公司道德准完全责良企业文化真正成营者员工觉行三利益位文化创造利益背利益市场机制质种利益机制员工切实享受公司利益时够获足够动力发心感悟：公司拚命生存发展拚命
3．积极探索中国企业文化建设新途径走市场济征途中中国企业文化建设企业身发展样务艰巨企业文化充满活力企业文化应该独具特色鉴GE理文化成功验企业文化建设应握三原：确立文化概念构筑企业文化坚实社会基础企业理体社会企业文化市场济海洋中叶孤舟国家民族文化部分离开社会文化背景企业文化难理解GE文化变革成功处美国成熟市场济环境分开特定文化氛围分开中国企业文化建设需社会文化抓起通改革体制调整教育优化环境等途径幼养成讲话办事务实传统工作敬业精神社会责意识诚信态度法制观念未期成感外部协作精神等全面提高国民素质培植企业文化深厚土壤二转变观念核心重组企业优良基文化企业灵魂核心价值观念没新理念没新文化三重激励充分调动积极性动力热情热情需激励激励惩罚间企业文化价值取应该激励韦尔奇称工作手着水罐手带着化学肥料事情变枝繁叶茂
诗般语言表达美前景期时告诉信鼓励奖赏培养理价值非常重（完）
GE公司360度考核法员工提高
记者：ＧＥ（中国）公司年业绩考核外种３６０度考核法种方法目什？
ＧＥ（中国）公司力资源部刘蓉：３６０度考核法考核级级级服务客户进行评价通评知晓方面意见清楚长处短处达提高目
员工果想知道评价感觉评价否致提出作３６０度考核然种考核员工必须做般ＧＥ工作较长员工骨干员工
记者：３６０度考核法具体评价什容什形式？
刘蓉：３６０度考核法分考核员工联系级级级服务客户四组组少选择６然公司外部顾问公司作分析出报告交考核
考核容ＧＥ价值观关项容四组员根考核解符合符合价值观相关容划圈外出考核三项强方面分析表细项级级级会评价通专门顾问公司分析考核评价结果考核果发现点组级评价较低找组进行沟通提出希帮助家敞开交换意见起帮助员工提高效果
设计出３６０度避免考核中出现素影响种核背背强调种方式终结果重提高
记者：ＧＥ欢迎什样员工？
刘蓉：然符合ＧＥ价值观体现：充沛精力带动 二团队精神 三视变化机遇非危险 四希家天追求完美找方法推进工作 五作全球化 外感ＧＥ想成功学会衡承受压力心态ＧＥ员工压力希员工压力变成动力断进步
记者：刚提做全球化做？
刘蓉：ＧＥ４０％收入美国土外需全球化种提法 全球化全球化矛盾实求通晓全球提倡ＧＥ（中国）公司理中国中国理光知道中国运作知道美国欧洲等方运作种层次员工需外面断交流断吸收鉴
伊梅尔特做客中央电视台话节目
伊梅尔特三十位中国CEO话摘
10月7日通电气公司新董事长兼首席执行官杰夫·伊梅尔特中央电视台话节目中国IT业家电业行业CEO进行场精彩话间伊梅尔特CEO定位作接班心路历程GE企业文化价值观GE发展战略特中华战略发表精辟见解
GE商业模式－危机时候样商业模式帮助……
现处种稳定时期世界济情况非常稳定美国济状况现非常困难日济现非常困难现概25年中济困难时期
样时刻GE商业模式发挥作商业模式三方面第业务元化业务包括GE飞机发动机医疗系统金融服务等等种业务元化机会断发展时业务做总体说911事件飞机发动机业务产生影响全球航空业会受重创医疗系统金融服务部门确实够弥补足整体业务济状况情况然保持增长
第二非常运营机制知道样衡量公司业务研究数情况非常迅速做危机发生天够员工进行交流进行相应调整未发展做决定程度实时数库实时数衡量业务立做出相应策危机时刻非常重
第三非常优秀终样时刻做出决定尤危机时刻起非常重作时候家问关未问题然会正式回答心里深处想知道知道未会带什生活非常稳定时期知道非常商业模式运营机制危机时候样商业模式非常帮助
GE－技术领先
希GE真正成技术领先科技中心公司中举措扩科研基研发中心说企业领导更加重视发展新技术推动未增长新技术希医疗科技医疗保健技术快速发展天更层楼认未世界发展热点会方面继续增长源方面机会源科技方面发展加飞机发动机产品范围相信重增长领域年研究电子通讯方面新技术GE方面否新机会确定结果确信会越变越领域天关注技术技术变化新技术等果年GE进入新科技领域新增长应该毫吃惊希GE成科技公司重
企业元化－元化重方式运作业务
GE年直进行元化确实认元化帮助企业企业更加衡帮助度济周期难关危机元化重方面业务方式运作方法运作事情常企业领导会犯错误会觉做事情方法说汽车业够行通做金融业搬验金融业做效方法制造业行
业务部门发展特点文化强项够放起价值观员工价值观样发展机会元化难程觉重事情必须知道业务样做法样做法样做法客户方法投资方法样东西员工态度财务制度确实相信中国企业成长发展觉公司做元化中国机会许业务开发收购中种方法
觉公司做事情肯定事情先做果公司甚公司必须现业务先做然作进行元化基础光元化没东西做成功说业务部门做精定取成功实际二十年中GE差退出百项业务业务做退出说电视做国防电子设备做类似例子什做找做业务集中精力做
GE诚信
－诚信终助业务成功
认公司三传统重业绩诚信变革
GE诚信非常重长期发现诚信仅仅公司信誉非常重终会助业务做更加成功国家者公司想信赖透明度公司交道样终够业务成功遵GE价值观卡片列出GE价值观
卡片面价值观公司年指导方针价值观评估理员评估GE领导两方面业绩样诚信年验告诉果诚信做业绩会评估理时业绩诚信时候非常容易评估会提升果业绩诚信第二次机会果业绩诚信容易马卷铺盖卷走理业绩错诚信员工挑战性果通欺骗违反规方式取业绩根验建议掉短期业绩错会腐蚀整机制会破坏整合作环境公司会受损业绩短期觉诚信做事基础国家发展开发新业务基础相信公司基础知道GE高级理光注重诚信理手员工够做诚信员工想做点容易
－诚信培训
做诚信实际加入GE第天开始遵守诚信中国八千名员工差数工作五年新加入公司中国印度美国员工新加入公司时进入GE第件事进行诚信培训年合作伙伴做诚信培训公司部门做事情始终贯穿全公司事情认公司应该性面组成希诚信环境里工作希诚信交道领导公司必须先尊重诚信非常重
实施诚信培训呢？培训包括面面培训包括互联网培训公司领导亲做诚信培训讲解公司政策坚持互联网培训进步加强员工理解样员工家里者工作岗位学觉重点五年里亚洲中国求部门负责负责诚信培训说力资源部律师负责诚信培训求部门领导项业务部门CEO总理销售总等负责诚信培训做事情诚信作法律范围事情诚信法律规诚信政策必须符合法律果交律师做谁愿意听律师说话必须做成业务领导抓事情 文化差异者语言方面障碍诚信制度构成挑战中国讲中文美国讲英文文化解决障碍问题诚信真正扎根心中首先基说语言培训力必须建立起真正挑战GE医疗系统部工作时候重战略中国境差数百代理商必须慢慢推进样代理商进行诚信培训政策进行监督意味着年代理商会放弃遵守诚信规非常必监督衡量业绩合格程必须慢推进必须条理做事情必须考虑事情果必须具体做法理解规范文化商业模式终发现全球开展业务方必放弃GE原者价值观
－诚信化
诚信标准坚决绝全球致会国家方便放弃原会损失业务实际全球法律基础说美国公司欧洲公司衡量标准样情况会失业务许参政府关业务等时候会高兴做种选择终认觉座会认竞争重全球竞争透明度觉全球做法会越越趋 非常尊重国家法律觉重点中国法律印度法律应该尊重重成供应商中国时候销售队伍见面确保行事方式定尊重文化法律必须进行客户发展遇做法认符合全球运营规范见公司世界业务企业领导选择选择想事什业务重点放业务果法律环境发展目标选择国家发展业务样更服务中国客户遵守付款方式两问题 现回诚信问题天家布道说种方法够效觉方法效觉GE说惟成功方式职业生涯中88年时候时负责GE家电维修服务时候生产种冰箱冰箱压缩机出现问题问题出现保修期保修期韦尔奇作汇报说着公司佳利益12月更换330万台压缩器差花6亿美元成时候30岁讲事情说花公司6亿美元钱修冰箱压缩机时候浑身汗紧张问问题花长时间问数信息问问题说行然没必做知道重品牌名誉客户漫长职业生涯中直根样价值观行事意说法纸东西空落实行动真早期职业生涯中碰件事说明GE领导诚信重视品牌重视
企业全球化
家说全球化全球化公司GE医疗系统集团中国时候时正负责医疗系统集团想三事情首先想成优秀客户供应商说确保中国客户芝加哥者巴黎客户样支持说世界客户样全球化哲学首先客户第世界样客户什方发达国家发展中国家具样价值必须样尊重讲全球化哲学第求全球坚持客户第
第二点发展该国力中国时候光中国销售产品时中国进行技术投资够进行出口够未力增长基础说光客户获取东西时进行投资天出口CT扫描仪出口服务中国出口产品切全球标准做非常竞争力标准根标准全球标准标准第二点力进行投资
第三点方面进行投资确保中国员工尊重文化时进行六西格玛培训事业发展方面培训发展出口全球方提供样支持尊重客户赖供应商支持全球化方面觉想法正确非常意全球化认首先全球客户视仁第二提升国力第三培养具全球观高素质公司里发展事业
全球竞争
全球市场竞争非常重成长道路非常重韦尔奇先生GE带非常重价值观提高竞争性世界高标准进行较说光样做事时竞争手客户进行学样降低成先进验样业务发展更快衡量标准必须根全球竞争手高标准进行衡量竞争手定市场全球市场竞争手记八十年代早期时候派日学田佳丰田公司先进验想敦促家尤想全球进行竞争厂家认真研究成服务全球公司相样中国发展业务验果出口话成竞争力需做果出口美国日韩国等等重视客户服务确保交货方面客户服务方面处理客户关系方面韩国日美国公司样具竞争力
GE长胜道－断变革承诺
百年直愿意尝试新事物总愿意进行变革成功事情成功满足总新头做起变革承诺投入非常良业绩文化果样业绩文化果抓住机会应挑战抓住变革会长期存活
GE规模－规模陷阱份资产
GE方面说拥1300亿年销售额公司30万员工果GE考虑GE角度客户员工活动角度没觉GE巨铁板块说GEGE医疗系统集团80亿美元业务GE中国医疗系统公司业务超声波业务GE中国医疗系统部分相业务说业务时候讲技术者客户说技术客户讲规模讲想法讲发展讲做事情新方式规模实际陷阱陷阱果官僚作风浓重效率低重视客户重视
规模实际资产果家分享想法处考虑公司考虑快速度成长总衡量发展速度样快实际公司精神天做样事情难做事情30万员工想解名字想沟通难努力做事情
企业家创业精神职业理－GE成家公司直相样利GE样规模进行增长公司充满活力
谈CEO企业家精神想第增长作公司第首目标想公司首目标包括GE样公司必须增长增长作首目标然企业家精神灌输里头作职业理作种推动企业增长知道样理销售队伍样进行购投资样开发客户理者想GE样公司重东西
没GE成家公司直想样利GE样规模进行增长公司充满活力微软尔·盖茨相会说更创业精神创办微软公司断发展成家全球化公司样评价没异议觉增长企业方面做样1亿美元规模企业发展2亿美元规模10亿美元规模企业发展20亿美元中国业务做非常知道样开发新技术觉CEO说重增长作首目标觉增长重超越目标重目标
太喜欢职业理种说法种说法意味着缺乏激情缺乏愿做什事情冷冰冰精确没觉工作样子家庭企业者型企业做需做业务非常集中激动心着企业发展职业理理方法企业家精神结合起说方法觉职业理方法企业家精神结合起
接班心路历程
差年里家GE接班问题非常关心谁会GE领导者报道外两候选知道某时候中会选GE领导者
挑选程六年前开始时候根没想问题没想允许想问题GE样公司根业绩做决策说终衡量标准根业绩决定美国政治选举程搞选举活动GE业绩说话机制然肯定非常想公司里干数朋友GE工作GE生中占位置杰克·韦尔奇告诉三果没接成班话离开GE果没成GE领导者做离开准备愿意样做韦尔奇样规定非常秘密程
知道年年底应该水落石出感恩节时候家起电话说回答非常简单说太棒
希结束程然继续生活继续工作样喜欢工作热爱工作想够工作够结束种确定状态错回工作岗位集中精力着眼未开始交接程
果家想解更什会挑选接班原说问韦尔奇先生选想贡献技断业务成长全球业务发展方面验喜欢培养相信沟通作重性做方显然觉重选没聘期合惟合业绩挂钩说业绩方面知道果做话会严重果谓接受泰然处
CEO素质定位作－断学断发现新创意找新
集中精力想学东西成更企业领导者想果心想着成CEO（首席执行官）见CEO想成CEO需成销售员需学样增长业务需学样中国美国投资需锻炼样领导团队想成CEO种准备程说天吃片药第二天早醒成CEO想做准备全心全意投入工作断成长感觉
想成CEO天断学非常努力达业绩目标成CEO做准备科学商科起步然加入GE进入GE参加二三星期培训班说非常重培训验克劳顿村培训中心做说直积极参加培训提高技推行六西格玛项目时候成六西格玛绿带完成十项目两年中数字化方面想取更成积极提高计算机技沟通技通讯技时GE参加理培训课中学东西天尝试学新东西天场合类似活动包括业务集团领导会议天
取天切事业番利期非常完美九四年时候GE塑料部工作工作非常利通货膨胀高提升价格塑料部家工厂出事法生产产品年真困难学东西增加信心吸取教训样改善想失败中学教训提高信心事业更成功期样期特完美希够教训中失败中吸取教训特希够断学期完美完美
想CEO定天断学知道样公司传播思想说知道样效吸取传播思想果选项会挑选开发致力挑选致力开发激发力培养竞争果选两项知道样扩展公司边界然选择培养会公司天变更棒 般月里者星期里差30％40％时间交道交流沟通克劳顿村领导发展中心里传播企业文化CEO非常重工作然差20％时间访问客户确保处理客户方式非常令满意非常成功样加起差60％时间剩10％20％时间审查业务计划产品计划财务计划剩时间外部沟通
公司理说聪明知道中国公司应该样理美国董事会工作投资者工作清楚GE董事会负责公司外董事财富GE股票GE股票没足施加影响知道董事会工作股东工作直接负责两工作董事长确定GE目标制定GE策略投资策略董事会总十八票里占票董事会里持董事会工作票十八分难控制董事会支持事情外作CEO外责业务营负责时刻注意业务发展情况样退出业务进入业务美国董事长CEO公众作重受法律约束公司治理方面法律关董事长责方面规定企业部CEO责业务领导觉两作没突作CEO作
相信相信CEO美国见强力职位需投资者通报业务情况政府部门部门进行沟通工作部分种沟通交流时候卷起袖子做具体细节事情审查具体业务计划方面公司未公司宏观目标公司形象等等方面工作重方面做具体工作公司运营计划执行等等非常重常说果喜欢发展业务果喜欢学果喜欢交道GE董事长世界工作天见种样接触种样业务天学东西想点说样作CEO衡量业绩说知道少学速度快家期知道问题答案期够断学断发现新创意断找认CEO期
坏事情CEO作老板坐办公室发号施令然家服命令想样子命令家会服服新创意新思想梦想CEO常犯错误学沟通旦出现样情况学公司员工沟通肯定会失败
外重验董事会元化相业务验业务领导方式觉重董事会必须元化必须想法创意必须专业知识董事会非常重 关CEO应该样规范想建立非常运营机制首先集中增长目标时非常约束规范机制GE十业务部门金融服务电视传媒等部门全球进行发展年样四五次运营规划非常条理规划程部门三年计划然年部门制定年详细运营计划进行正式评估年部门样做季节部门规划季度计划年月天非常规范运营机制支持部门发展GE飞机发动机部门医疗系统部门样相点文化运营机制制度等事情想保持企业家创新精神时建立起规范制度
GE风险理
首先GE业务风险GE公司处够抓住机会见机会会成功增长抓住样机会重增长风险什业务领域常常说公司增长总说什样公司更利增长呢承担风险抓住机会采取动作定次动作取成功增长
关风险理尤GE金融长期讲非常重家知道五六年中进行六西格玛质量理方式投资中应领域GE金融风险理GE金融直强调质量理理风险现果美国破产率确升高GE金融较稳基控制估计未月里会升已进行效风险理已元化GE金融角度说直风险元化说分散风险会集中某领域加州房产者银行信卡业务非常元化六西格玛风险进行理2002年贷款坏帐率会提高会进行理做充分准备
规避风险做新事情必须险通两种方式缩风险样性通拥良运营系统实现果业务样性运营系统减少风险风险朋友讲保险业家美国纽约世贸中心实际参保够预见发生样惨剧？足够样性公司足够种实力公司足够力够度难关说法生活远离风险真空带通样性业务方式进行控制处理
理风格－风格
觉理风格讲重风格理方式感胸成竹坏种领导学家方式杰克·韦尔奇样果着风格做话会感舒服GE事会笑话领导方式非常成功重事情忠实风格点韦尔奇讨次说重理日程然根日程做家进行沟通
2002年济环境会非常艰苦美国济会困难2025年困难济环境意味着需手少业务部门裁员飞机发动机业务说情况更加艰巨成控制更严格没必事情嚷嚷出团队知道需做什事情想样情况家需清晰领导风格嚷希领导够清楚指明方目标什该做什事情什做什定做等等2002年会艰苦年采取果断行动说25％GE业务部门碰30年中艰巨年
外角度时候GE说会机会财务资源长期考虑现美国股票市场已崩盘现进行收购时机现价格便宜进行新投资现发展机会认弱势中取强势会充分利机会
觉公司三四年肯定会产生巨变天韦尔奇伊梅尔特没关系世界变化新技术数字化公司运作完全新机会中国入世欧洲机会会巨变化
业务角度技术销售方面背景韦尔奇方面财务较强运行公司方式说三年果GE日应该感惊异说韦尔奇先生做方做说遗产太必进行变化矫正抓住公司利机会抓住发展机会知道未20年20年情况样肯定希做
领导风格说惟建议坚持风格关杰克书关书许学新东西结合风格中样取更成功
GE中华战略－中国带着希激情
觉中国发展刚刚起步刚开始中国情况三机会角度中国跨国公司提供服务中国高端部分摩托罗拉佳者公司出售高级塑料制品等外中国市场做真正意义技术开发真正市场建立起位第三建立出口基中国投资新技术生产合作伙伴起合作外出口许两业务做三方面希更GE业务部门三件事情做起说必须更销售员必须更产品规划力美国欧洲做法说GE业务部门会中国巨前途觉业务部门实际会说三方面发展觉非常感兴趣点机会研究业务够适应中国市场中国生产商中国针销生产商出口产品合作做更投资观点中国进行初步运作总裁觉未十年二十年觉中国重市场者说变化市场会调动资源
中国带着希激情中国成功篇章参中十二十年韦尔奇先生领导GE变化领导高度中国工作者角度块块砖中国业务扩起中国实干起验塑料业务中国起步医疗系统业务增长变化参中花时间接触中国客户中国陆城市目睹连发展北京海外城市韦尔奇先生中国变化高高角度基层角度业务增长角度信心
中国二三增长非常快业务集团塑料集团医疗系统集团飞机租赁业务集团业务集团业绩理业务集团五七年培养批优秀理种文化深信疑深信业绩理中国文化氛围中行通亲眼见结果昨天晚员工会见中国员工想实现梦想想成功想发展想中国国外验天谦虚求学者想解关挑战中国验想成功想众坚信努力够带成功深信种信念中国存方面互相交流验天
培养领导艺术
员工培训方面领导技方面进行投资会公司带新面貌理培训新工具新技术技术理新趋势
公司总业绩特棒特糟糕总晋升干糟糕辅导培训时候受处罚喜欢样情况出现喜欢冷酷情果讲竞争性文化问题果讲事关未成功问题时候拥优秀非常重断提高业绩求非常重尤增长尝试新事物业务样性坚信孩样踢足球学时候学会竞争会参加工作时停止公司样
样正确思想灌输员工思想里？想种领导艺术说领导培训够家写具体细告诉点点滴滴样做价值观卡做点没固定程序做点做关心员工发展年公司花10亿美元培训领导花时间年亲评估公司高理层五六千聊细节方面事情身体力行做领导写成手册必须亲辅导建立标准遵守标准卓成效规范开掉理解作CEO需做培养领导培养果够培养领导根价值观行事目达重
关员工报酬根市场情况会薪酬水中国销售员工资美国收入样劳动力市场情况工作情况挂钩第二点想说试图GE股票期权补偿方员工够享公司成功说底员工想法诉诸头脑诉诸心钱包必须力听取心声天更加卓越天更负责天挑战样够动头脑需动心解梦想什成功法什想样挑战想样文化带工作中重两点够需满足钱包说果努力说果公司增长10％分享公司成功长期股票股票期权样方式进行酬劳非常成功世界非常成功方式想三点世界非常成功行效办法 关GE家电集团－市场非常严峻GE价值
觉GE家电集团市场非常严峻全球市场竞争手非常强继续保持两位数增长非常困难GE家电集团投资回报率投资相较资利率相较业务部门GE品牌非常重扩GE消费者间影响力知道非常理培训基体会成功想说关领导哲学观点时表现业务难度市场环境区分开没家电业务里面获年两位数增长成绩行CFO行没做认解聘部门领导做实现事没领导做事没家电集团年20％速度持续增长说果家电集团业务医疗系统集团业务相较果家电集团领导做许诺数字业务越越产品质量越越高公司声誉逐步提高已十分成功果医疗系统集团领导年够达20％30％增长成绩属糟糕领导说中根市场够达程度区分业绩根性衡量业绩巧妇难米炊
家电集团品牌声誉然第位市场位然想说天业务范围业务长期考虑成GE候选业务家电集团说没危机考虑做决定目前止家电集团GE价值
杰夫·伊梅尔特接受CNBC采访
编者：2001年9月10日接杰克·韦尔奇出通电气公司（GE）董事长兼首席执行官三天杰夫·伊梅尔特举行GE全球员工会接受CNBC采访谈韦尔奇交接关系GE业务发展状况济形势法关注问题等等次专访容节译
苏·赫雷拉（CNBC持）：位商界领袖面艰巨务杰夫·伊梅尔特接杰克·韦尔奇GE首席执行官工作推动公司继续发展GE作杰克造家业杰夫·伊梅尔特会知难退天早时候聊问新官第天情况
杰夫·伊梅尔特：刚刚开完次非常员工会议伊始GE全球数万员工起交流感觉谈谈现业务状况发展感觉接手拥优秀员工公司总激动已
苏·赫雷拉：接杰克工作会常杰克会会感苦恼？处理点？
杰夫·伊梅尔特：敬爱杰克·韦尔奇朋友帮助成够成事业种场合提种荣耀时评价见想样正面伟领袖直朋友外想世工作较感安知道业绩时间会证明切
苏·赫雷拉：认领导风格杰克相处？
杰夫·伊梅尔特：未刻意考虑杰克异处认接手杰克工作萧曹工作领导GE说面时代想会杰克区分开GE商业部门前干销售客户考虑重点理GE全球高科技业务相信全球化技术作投资身业务拓展兼方面觉心应手接公司时历决定基调GE业绩会异杰克做事情方式方式持GE股票期公司业绩持续点会受杰克交班影响
苏·赫雷拉：觉什华尔街会担心呢？股价挫
杰夫·伊梅尔特：想整济局势担心关会高市盈率股票日子年实现目标GE盈利增长15标普500挫20－30年情形预料十二月前判断毫二致计划行事
苏·赫雷拉：谈实现公司增长说增长率必须惊问题？
杰夫·伊梅尔特：首先谈公司增长潜力谈规模概念二十年领导业务部门直增长接手现工作满脑子增长观念认公司部前景片光明GE金融服务集团机会动力系统集团业务继续增长GE医疗系统集团置身巨市场认全国广播公司商机公司部增长新技术新计划销售团队表现优秀全球化外部增长（非机增长）认形势规模时规模够带什视家公司家规模1300亿美元公司系列业务部门现情形错增长前景更广阔
苏·赫雷拉：意说GE会变太法驾驭？
杰夫·伊梅尔特：想算术问题规模价值资源尝试新东西计划计划说果做成意味着数十亿美元收入百万美元已规模数效应
苏·赫雷拉：济方面没发现事情转迹象？
杰夫·伊梅尔特：没想消息消费者消费减税降息促消费者继续购买家电集团销售保持相速度产业技术方面年前出现滑直未转
苏·赫雷拉：前历种局面？说前某阶段相？
杰夫·伊梅尔特：1991年情况年问题更集中产领域利率成解困良方次认方面问题降息足出购买新服务器新电脑认某方面次问题更复杂想说1991年相2001年世界济联系更紧密说现事情步十年前美国滑欧洲日错现家进退
苏·赫雷拉：觉样济转呢？
杰夫·伊梅尔特：知道关话题法差明显利率调许需目刺激投资计划需刺激技术领域认解决方案应全方位
苏·赫雷拉：杰夫·伊梅尔特告诉家出生天起GE密分父亲GE服务年现子成首席执行官出色领导公司二十年杰克·韦尔奇手中接权杖现问题伊梅尔特面现济氛围实现公司全球性增长
杰夫·伊梅尔特：美国感全球发烧言确实虚欧洲年开局相着美国济放慢欧洲现出现滑中国继续增长中国产品中国美国出口现正处低谷长远角度问题会仅仅根眼情形作出投资决定认现投资时候GE优势济景气时然实现增长目标年现金流量达150亿200亿美元够眼资产贬值情况觅增长良机眼光放更长远
苏·赫雷拉：认增长机遇块？许块
杰夫·伊梅尔特：浏览公司业务组合会发现确实少医疗系统观前景巨产业现位巩固应该更进步GE金融服务集团现许兼机遇海勒认动力系统飞机发动机业务面扩规模良机遇传播领域业界整合继续前景计划提高工业材料部门技术含量高科技业务中部分中国认着巨增长潜力欧洲历变革期扩欧洲业务业务组合增长前景信心十足
苏·赫雷拉：中国政治问题呢？说做生意易
杰夫·伊梅尔特：认中国做事寻找觉够做生意方解中国选择进行投资然相信中国长期前景－说季度说十年－事态更利相反然需进行变革
苏·赫雷拉：欧洲更加体化仅仅货币政府明显GE力购时提升里形象
杰夫·伊梅尔特：知道欧洲现年销售收入达250亿美元85000名员工医疗系统集团设欧洲总部欧洲相规模石油天然气业务GE金融服务集团业务遍欧洲欧洲走济体化时更视GE发展业务方提升客户中形象追加品牌投资提升品牌参欧洲济重组欧洲金融服务需重组十年出现根消费者求设计养老金计划认CNBC欧洲前景认欧洲五十年间发生巨变革良条件抓住变革带机遇
苏·赫雷拉：讲欧洲然想起欧盟委员会霍尼韦尔购未获批准？时全程参件事
杰夫·伊梅尔特：首先热衷起购喜欢霍尼韦尔参事情整程杰克紧密合作做出霍尼韦尔关决定感觉该公司合作时进行购正确美国没费少口舌获批准欧洲没批准购理实难赞认案表明欧美间出现明显贸易保护趋势认特殊环境特殊事件
苏·赫雷拉：想未时什令夜寐？理家公司担心什？
杰夫·伊梅尔特：总关漠视员工存晚床休息时天早醒时会问真触动员工总牵肠挂肚时刻想问题
苏·赫雷拉：留深刻印象员工客户紧密联系GE部门工作客户先花费精力六西格玛整合GE中六西格玛杰克·韦尔奇年前带GE
通电气卸董事长兼首席执行官约翰·韦尔奇表示敬意重新命名著名克劳顿理发展中心
位纽约克劳顿村已45年历史通电气公司（GE）培训中心2001年9月6重新命名克劳顿约翰·韦尔奇理发展中心GE董事长兼首席执行官杰夫·伊梅尔特公司力资源部高级副总裁威廉·科纳提持次纪念韦尔奇担GE董事长兼首席执行官20年退休举行重新命名仪式
杰克痕迹克劳顿村精神中体现深伊梅尔特说杰克早认识克劳顿价值－仅作进步教育GE员工方成传播文化变革GE成日GE思想渠道克劳顿村总杰克心中占特殊位通重新命名该中心非常激动表示重
竖立宿舍楼前块纪念铜匾记录韦尔奇先生2000年GE年度报告中句话：未GE建立激励天奋进宝贵价值：相互信永远渴限追求世界佳创意优秀
克劳顿村成立1956年时GE正开始场进步培训教育理员运动1982年时开始具目前形式时韦尔奇先生认识预见巨文化思想变革需全公司范围举措推动克劳顿村作GE实施传播种变革工具该中心务创造确认传播知识促进GE壮增强全球竞争力韦尔奇先生克劳顿已执教二十年
克劳顿约翰·韦尔奇理发展中心GE员工客户提供工商理领导发展金融销售营销方面新型课程该中心提供韦尔奇倡导诸六西格玛群策群力加速变革类GE举措约翰·韦尔奇教学楼装备先进视听电脑设备宿舍楼188间客房供参加天三星期课程学学员住宿年成千万GE员工客户聚集克劳顿村确定全球商业面机会探讨问题
2000年GE总销售收入1300亿美元家集技术服务制造体元化公司致力帮助客户取成功GE目前全球100国家开展业务员工 313000名员工
揭露 GE —— 性化CEO
(原载20010406广州商报 GE中国 公关部编辑)
性化CEO
财富评世纪理CE0该资格奉营神然韦尔奇没样想
GE样句话做韦尔奇处掌着4000亿美元资产够直接面面100国家340000名员工沟通CEO
次采访GE中国区总部公关员特安排部门职位区四位GE员工座谈公关部姜岽告诉意思数字：美国 110员工见韦尔奇交谈5中4两次见韦尔奇
GE(中国)广州分公司市场发展理张慧1999年海财富坛期间见韦尔奇时团队受命韦尔奇汇报正式汇报前夜张慧酒吧已韦尔奇畅谈张慧事汇报时起立恭敬称韦尔奇韦尔奇先生时韦尔奇断话说：昨天已见面Jack吧
韦尔奇致力形象性化领抽GE塑料番禺南沙厂力资源理单纬航样描述面样领袖价值观改变：
第次见韦尔奇时韦尔奇南沙厂参观径直走伸出手说杰克·韦尔奇
理4000亿美元走说：杰克·韦尔奇时感觉信心马改变价值认识时提高
GE够诞生性化理领袖韦尔奇魅力达GE组织结构十分扁化种扁正诞生性化领袖基石GE中国区公关部理刘波告诉十分恰例证说明种扁：韦尔奇级差异隔层中国区总裁韦尔奇1998年撤销亚太区总裁职位普通区部门理差级
性化形象魅力员工感韦尔奇处力量GE动力系统商务理王泉日座谈时唯没见韦尔奇奇怪韦尔奇感受见次事二致：
点会感韦尔奇距离CEO间没阻隔交流会时收韦尔奇emailGE员工收韦尔奇电子签名email惊喜会感然会常公司法直接告诉
距离扁化公司架构中缩CEO直接普通员工交流沟通步没email年代海外员工名鼎鼎韦尔奇便条式理通传真实现单纬航办公室里韦尔奇亲笔签名张传真便条已复印珍藏墙
遍遍问韦尔奇：GE价值观移植处韦尔奇告诉：做点身极简单价值观尊严发言权
GE钟尊严包含重视关注切竟然CE0
企业文化国家种族域文化里然畅通阻披靡
中国营理者答案
2000年5月39家中央直属型企业2赃负责GE克劳顿村回中国建筑工程总公司组书记副总理张青林写洋洋洒洒万余字寻找通路参加第期中国高级理员研究班赴美通电气公司研修思考文文中张青林写七启示涉GE价值观方方面面韦尔奇天收入26万美元诚信理念面面俱中启示六：应该作企业永恒理思想
然行动已张青林落实实际中便条式理张青林亲眼目睹十分羡慕认中国非常难鉴：样领导集团谁挑头写信呢问题谁写信呢假边官员女出问题果某天某收亲笔信会想GE员工会想：'总裁心中位'
中国文化相类似张青林中国企业理者身根深蒂固问GE员工样问题：觉GE文化中国文化氛围里够推广
反问句：觉什中国文化
难道中国文化隔膜疑猜忌GE(中国)企业里数员工数次收韦尔奇email普通员工高层会东方式种理文化际关系联系起种开放性理开放性沟通
面张青林问题感觉中国理说应前尚需勇气寻找种解决怕细节问题方法
营神天果断甚称固执方面工作中集权专制没妨碍韦尔奇成亲
中远集团总裁魏家福认韦尔奇GE毛泽东领导具体事思路思想文化GE样韦尔奇始终职业理工作职责样负责具体事宜韦尔奇GE员工敬仰非畏惧伊梅尔特接韦尔奇时仪式指着韦尔奇说：老家伙确实干错成会带负担
没韦尔奇离职感失落GE静接受神话式英推离GE塑料区域总理鲁晖说：韦尔奇GE文化优秀体现者伊梅尔特
制度化传播
GE文化里项关领导素质简称四EEnergy具迎接应变化速度活力Energizes力创造氛围激励Edge面艰难困境勇做出果断决定锋芒Execute始终加执行力
四E衡量GE理时符合价值标准GE中国区总裁王建民开办公室门员工意进入坐谈话员工样 描述：王建民韦尔奇样易常听见爽朗笑声总裁
核心团队文化波次核心团队次核心团队直接散发企业角落
韦尔奇实CEO样直接影响身边团队单纬航感慨韦尔奇身边团队身样感受性化魅力1999年单海财富坛期间问GE全球力资源总裁：日常工作做什总裁反问：日常工作做什单告诉做样样工作高长官听回答：做工作
韦尔奇憎恨命果天GE里发现坐办公室里摆出副理款韦尔奇会号召家请出伊梅尔身会发现样博：永远傲慢永远满足已取成
说：GE优秀文化109年历史进程中种力量完美融合GE种融合仅仅领导感染力实现通效力途径制度化方式实现
GE员工国际集团跳否跨国公司没类似GE样文化姜岽回答：评价公司GE坚持样做做
价值观GE年年讲月月讲天天讲员工样种文化氛围里浸泡着进入GE门第天起
张慧：GE套体系贯彻价值观新员工招聘开始价值观问题提出结新员工思考回答培训评估更加出GE价值观认重视
单纬航：韦尔奇价值观公司价值观态度熟知ABC理知AGE价值观完全认B部分认C完全认GEA少数BC清努力方：价值观公司融合起
鲁晖：GE套衡量系统员工衡量表现行标准普通工高层精英样清楚衡量
GE优秀称红专认GE价值观时具良业绩然 员工价值观出现问题时业绩优秀GE样会毫犹豫舍弃
诚信原GE价值观首原GE诚信视百年数员工集体创造份价资产创造业绩提高竞争力诚信承诺妥协韦尔奇GE员工诚信宣言中说
严格理考核非非性化GE公司文化赋予极发展空间员工充分展开力提出富抱负许称点野心愿景韦尔奇GE开始说明GE总裁雄心
没特司会责怪批评说出超越目标GE司法意击属考核360度尤领导开玩笑时处民海洋中指责必须
革命精神
GE文化具强烈变革色彩价值观：视变革带增长机会
倾听GE谈价值观变革时会感受种明显煽动性
奥兰GE全球理会GE动力系统商务理王泉熟悉名词：revolution革命
GE样令血脉扩张情绪激昂词说明变革文化迫切性GE必须控制命运否控制
极热情全力赴推动客户成功2000年新提出
电子商务新提出
杰克·韦尔奇电脑盲旦发现网络带巨击力时立刻极热情拥抱住：问电子商务GE战略里排第第第二第三第四
野火样传播激情老家伙成立摧毁业务部门GE出钱GE外面e方式掠夺GE业务GE满韦尔奇说：等摧毁摧毁''
接触韦尔奇理念核心会波逐流清醒震撼电子商务领域韦尔奇样说：常听新济济提法庸德饱制标签存着新非常实际东西正未方式改变业务步调范围说激励做史机遇
张青林GE韦尔奇感召力说：果天班时韦尔奇倒立手走进办公室话员工会样做
果样GE创造力革命精神韦尔奇体现完全足够实事实完全样
作极化组织授予较灵活权力GE少请示汇报级关系协助关系老板激励者资源调配者动作指导者GE理挂嘴边句话：告诉样帮
许样创造动力会源源断进发出
中国土企业里许理解件事四位GE员工岗位跑参加记者型座谈会竟然没必司意前通报声甚没招呼
GE员工说信激励
性化文化具限影响力感染着接触GE思等想GE话做正韦尔奇言：语言说种话：六西格玛企业文化尊严长河里流会源远流长长流息
创造GE神话三角
先进理水GE实现持续增长保证
科学营战略必须先进理予保证落实GE具高超理水表现方面：
1．战略理GE非常重视战略理工作前述GE实现持续增长五发动机实质GE发展五项基战略GE董事会负责审批战略理层负责制定实施控制战略正套明确战略理程序GE战略科学制定严格实施
2文化理GE十年持续增长实现质说基身发展倡导形成企业文化GE成功根结底文化理成功GE企业文化简单结两句话致力群策群力建立起学型组织谓群策群力通俗点说包括三方面意思：第公司单位领导员工找出单位存问题第二面问题家找出解决问题办法措施第三家办法措施落实群策群力已成GE企业文化部分成全体员工发觉行动成营决策理实现身变革程部分GE行受根性核心信念指导组织断方学迅速种学转化行动愿力该组织终竞争优势GE～直努力建立学型组织GE企业文化包括前面提GE领导四E（活力Energy组织力Ehergizer锋芒Edge执行Execute）独特领导模式等容正丰富企业文化成GE实现持续增长竭源泉
3．价值理GE董事会理层工作中心围绕实现股东财富（企业价值）化进行GE认企业价值指企业市场价值投资者角度根资市场信息企业部信息企业营业绩拆现现金流量方法作综合判断GE认市场机制利规范公正产品资市场生产营资营两方面推动企业全面发展创造实现企业价值造成动态企业形式样利企业发展益生产力国民济综合力提高正实施样价值理理念GE抓住企业发展根目标纲举目张GE实现持续价值增长
4财务理GE价值理终实现赖健全财务理系统GE设庞财务理机构成企业核心部门职责包括公司财政财务计划分析全球财务服务购理投资者关系处理公司税务理控制审计财务培养等方面目标通诚信优异业绩领导成创造股东价值伙伴GE财务理特点全球集中统财务理集中财务理加诚信原中心企业开放性文化财务理贯彻坚实基础设施常丰富财务信息交流终实现企业资金价值理效益化
5质量理实施前述质量战略GE实施严格质量理般企业均质量水3SIGMA达质量高标准6SIGMA企业必须付出艰苦努力GE提高技术水完善工作流程严格监督考核手段通群策群力公司产品质量标准快达6SIGMA水GE现正质量标准服务业推广实施
6．力资源理企业理应原GE真正体现GE企业文化中致力群策群力建立起学型组织两基点实质充分重视力资源开发利GE设统专门力资源培训中心负责员工宣传公司价值观进行业务技培训GE制定套严格力资源开发程序GE领导领导模式等明确求优秀断脱颖出公司发展提供保障
7变革理GE十年持续增长说持续变革成功GE已形成种满足现状断寻求变革变革寻求增长企业文化保证变革成功GE建立套较完善变革理程序包括方面：创造变革需求g广员工理解支持变革二调动愿决心关键员特理层具强烈愿决心实行变革三改变制度结构确保利理手段支持保证变革四变革持久做变革控制工作
二高效营运系统GE实现持续增长载体
企业营战略理策略效实施必须高效营运系统载体然～具全球性业务相元化庞业务集团建立高效营运系统GE做公司样精干灵活高效营运系统表现方面：
1．扁化矩阵式组织结构点GE组织结构图清楚出
2．独特力力资源部门GEll全球性业务集团直接总公司行政办公室汇报力资源部门支持总公司通力资源部门业务集团力资源部门渠道业务集团保持联系发挥领导作
3．业务程种会议相结合形成强营运系统推动着业务文化变革GE业务程分四阶段阶段A重心制定战略阶段B重心制定运营计划阶段C重心设置机构阶段D重心审视城信原GE会议包括高级理会公司理员会议等GE业务程四阶段会议年木时期机结合起保证项发展措施效落实
4构筑界限组织
GE速度简单信原通精简机构增加灵活性致力群策群力逐渐构筑起公司样灵活行事边界组织实现巨济效益
三合理市场结构GE实现持续增长外
企业营效益坏仅仅取决企业营水取决企业行业市场结构行业市场结构状况影响企业营效益外处衰退行业里营水高难取营效果GE正深刻认识点加提出数～数二营战略着眼建立导市场型公司GE产业取舍基市场否具增长潜力否潜力市场具导市场力两方面判断正断选择新兴具增长潜力市场致力导市场GE取远高般行业均利润率高额回报
迅捷精简 精简源信
GE舵韦尔奇企业文化理念
企业更具竞争力更沟通硬件GE舵韦尔奇通著名数数二裁减规模进构建扁化结构重组通电气软件力试图改变整企业文化员工思考模式
韦尔奇：果想列车快10公里需加加马力想车速增加倍必须更换铁轨资产重组时提高公司生产力没文化改变法维持高生产力发展
文化变革：
做真正该做事
韦尔奇谈企业领导忙碌闲适时说：告诉周工作90时会说：完全错写20件周忙碌90时工作仔细审视会发现中少10项工作没意义———请代劳’
相太喜欢形式：赞美勤奋漠视效率追求数量问收益甚单位工资简单谓工作量制定勤奋成功必做正确事必须亲操作时正面意义妨勤奋前先问问：件事必须做？必须做？
抽出时间精力该干什呢？韦尔奇选择寻找合适理员激发工作动机想法英雄工作发掘出棒想法扩张光速扩展企业角落坚信工作手着水罐手着化学肥料事情变枝繁叶茂
文化变革二：
断超越
韦尔奇提出扩展概念涵断员工提出似高求扩展’意思：想达成似目标时会出浑身解数展现出非力然没成功表现会更加出色年终时衡量非否实现目标前年成绩相排环境变量情况否显著成长进步员工遭受挫败时会正面酬赏鼓舞少已开始改变失败受处罚家敢轻举妄动原通电气扩展性目标种激励手段非考核标准
文化变革三：
更精简更迅捷更信
精简迅捷信韦尔奇眼中现代企业走成功三必备条件
韦尔奇坚信：单纯意味着头脑清晰意志坚定精简涵什呢？首先心思维集中韦尔奇求理员必须书面形式回答设定5策略性问题问题涉身现未手现未扼问题明白真正该花时间思考底什书面形式强迫必须思绪整理更清晰条理次外部流程明晰韦尔奇办法求项工作勾画出流程图清楚揭示细微步骤次序关系流程图完成员工便全局目然理清环节删合扩展作业速度效率提高光速子弹列车韦尔奇爱词坚称：速度足够快企业继续生存世界脚步断加快认世界正变越越预测唯肯定必须先发制适应环境变化时新产品开发速度必须加快现市场门户开关速度断加快产品生命周期断缩短精简目正更实现迅捷简明信息流传更快精巧设计更易入市场扁组织利更快决策
信韦尔奇予极重视甚永远信列入美国够领先世界三法宝：迅捷源精简精简基础信培养企业员工信心办法放权尊重：掐着脖子法信注入心中必须松手放开赢胜利机会扮演角色中获信
GE：CEO摇篮
全球两公司盛产CEO麦肯锡咨询公司外GEGE公司历史追溯托马斯·爱迪生1878年创立爱迪生电灯公司朋友创建GE
GE北京分公司会感确实公司里没豪华陈设员工张张温真诚笑脸GE公司传播公关系理王晓忠说中国全球GE员工交谈句认定方GE员工企业精神GE什够成功建立样价值观信仰价值观会带领GE发展带着问题走访GE公司
诚信 GE浓浓企业文化贯穿公司角落公司四举措――全球化产品服务六希格玛质量标准数字化改变工作环境销售产品改变GE工作方式思维方式客户接触方式王晓忠说：诚信公司部诚信建立起信际关系极重种际关系价值观发挥作种信说失误会毁掉前程时员工会相信险信许诺达目标会受惩罚时员工会相信制定远业绩目标诚信信珍视拘形式价值核心谈话需作证需什写
领导 GE筛选领导4e首先付急剧变化节奏精力第二激发活力力机构兴奋起激励鼓动采取行动第三锋芒信面棘手问题说说许执行GE古老传统永远兑现承诺绝失评做现领导GE4种方法：第遵守价值观胡完成指标——重第二没价值观完成指标——敬请走第三种价值观完成指标——半两次机会第四种没价值观完成指标理种杆趴理踩肩膀完成种惟做法：清
培训 GE理培训计划优秀包括财务理工程制造审计员培训该公司化GE未真正具性事业早期发展培训计划部门培养领导员GE种特殊接班做法领导时找接班培养旦离职接班马接游戏规现接着开头解释GE现董事长韦尔奇3职位候选终选定杰夫里两位分作3COM家样世界500强电子公司总裁
作家公司GE十分重视公司套严格规章评估公司做公正具体讲种奖励制度中分成三类：前面20％中间良70％10％20％定会精神奖赏培养创造奇迹失作领导失误失职20％中间70％成变10％变GE会清掉种工作年做
拘形式 拘形式数公司里般会作种特重文化特征GE拘形式仅意味着家相互直呼名种氛围身中表达观点提出想法会倾听重视中方高资历领导门推销时坐董事会感样——拘形式仅文化牲种营哲学种文化投入GE游戏中
灵敏舞动GE巨
(杂志刊期：2001年01月)
电子商务发挥效关键公司否高速运转文化
Jeff ZhouJack Yan 著
说起写通电器（GE）紧张1999年1月正互联网泡沫全球快速膨胀时候拥122年历史巨型传统企业迅雷掩耳势数十亿美元业务搬互联网遍布全球100国家40种业务中发起场摧毁业务（Destroy Your Business简称：DYB）运动
Jack Welch位代企业理楷模极煽情语言通电器疾呼：GECEO三首务互联网互联网互联网互联网仅第工作重点第二第三第四工作重点位年花甲退休理师然连字太熟悉办公室连电脑没毅然率领公司600名高层理20岁年轻导师指导学互联网
数网络公司言互联网泡沫2000年灰飞烟灭然通电器巨型传统生产型企业作互联网业务秀通两年努力竟崛起全球电子商务领先企业Welch认：传统济企业通互联网业务取生产力市场份额远远超出新济企业成长率通电器通互联网提高生产力销售行政般费节省2050
通电器范例否中国理提供供鉴东西呢？澎湃电子商务浪潮中中国传统企业面转型恐惧困惑更中国企业完全电子商务排议事日程外着网络淘金梦破灭中国理更加深互联网业务误解面通电器样巨型企业转变感惊奇紧张然做探究读者寻找GE秘诀
互联网精髓速度
通电器案例中惊慑排山倒海式变革架式部分益Jack Welch匹敌领导位慑领袖魅力互联网发展全球风靡时Welch开始迟迟兵动样公司网络发展吓坏觉网络活动创建种类似诺贝尔奖神秘东西激进新潮者领
然旦Welch认识互联网魅力通电气公司2月迅速组建支3000队伍开展起摧毁业务运动时Welch身先士卒率领高层领导公司年轻代学运互联网通电气公司高层相信重结构改革必须渐进改革容易受阻官僚义竞争手更时间超越GE
通电气（中国）限公司行政总裁王建民先生指出：公司前直外解市场现该外时候摧毁业务部门成员中80公司部门抽调员工余20外部引进专家取需信息挑战现存业务模式谓公司部外部
第步工作具体甚定量找出互联网GE业务带什样威胁研究手业务操作提供什样产品服务研究通网络销售通销售员电话服务中心销售成效益区反复测试较网络系统电话系统反应速度
终摧毁业务组成员GE高理层提供报告描述竞争手通互联网GE手中抢走客户
通电器强力量快捷速度推动公司业务发展已第次4年前Welch决定公司实施6δ时候力度速度亚现互联网电子商务战略疑益Jack Welch公司崇拜似尊敬现6δ改变GE部基成公司种工作方式公司赢数十亿美元效益GE速度方面受益边界组织企业文化文化非常完美迎合互联网延展性信息流动求
快者生存互联网时代变革速度成企业否成功关键正WelchForbes杂志采访中说道：里半点含糊什渠道突市场销售尚未成熟等口决阻滞转移攻势稍迟缓会市场中抹掉取代传统竞争手两年前未听说企业
传统企业优势业务
通电器电子商务发展道路没专门成立谓电子商务部门基现业务单元断反思够利互联网改善现业务模式降低营成提高生产力更新企业文化
传统企业业务流程客户群品牌高质量业务处理力已拥较难部分WelchInternetWeek周刊说道新起公司梦寐求东西全球领先产品技术百年老店品牌认知度声誉新兴网络公司般品牌知名度物流渠道花费颇高代价期难盈利中国物流渠道畅更加重网络公司负累中国传统企业电子商务建设中提供宝贵竞争法宝
针身业务通电器电子商务建设分成3部分：销售采购运作首先考虑生产力效率美林证券（Merrill Lynch）财分析师Jeanne TerrileInternetWeek周刊指出：重启示互联网首先种生产力工具次销售采购工具GE网销售方面先驱——GE塑料集团考虑销售环节搬网时候首先考虑否价值效率否更高规矩：果没电话销售更价值增值考虑搬互联网GE塑料电子商务总理Gerry PodestaCIO杂志说道
GE家电集团想传统厂商具定制功纯粹互联网公司没时研究利公司现强零售商网络家电直接送客户手中GE家电集团网销售系统核心装型家电超市POS销售终端客户想买台GE冰箱时超市中POS系统中输入订单该系统GE存货配售系统相连客户直接GE购买产品通网络选择方便送货安装时间样系统中家电超市成中部分销售方式改变释放量库存空间
原构建销售体系业务集团工业产品型设备提供商更专注提供专业增值服务例塑料户利塑料集团网提供客户支持工具通电脑调配色彩网订购色彩片48时便收订货程需数周完成现塑料集团周网销售额已超500万美元中国销售30网进行
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实施电子商务程中GE绝进然非常快速里秘诀复制复制说GE做法GE明英国公司总裁Craig ArnoldComputerWeekly周刊非常详细进行描述：初期参试验公司处转悠掌握方案然处试试东西行直形成方案全公司加实施
外GE断研究竞争手顾客供应商网站做法旦认做法符合GE运作方式毫留情全公司进行推广反复复制GE信息总裁Gary ReinerInternetWeek周刊记者说：确敢复制加赞赏象赞赏够推出新创意样肆宣扬种文化抄袭创意豪
通电气电子商务建设第二方面网竞标采购种复制结果网竞标采购系统早运输系统集团花3周开发出现已迅速GE业务集团采全球范围展开包括中国
通电气网竞标采购分两块：非直接材料办公品等GE公司组织进行属集团生产直接材料集团分组织进行GE部网中Quickplace网站采购基础信息联系起通GE评估供应商采购项目进程新采购需求相关文件条文等
众周知决定项采购非价格素供应商告知非价格赢订单唯素竞争仅仅网交货力物流力重GE采购员通网竞标筛选出干具价格优势供应商通体系评估样品测试GE订货时作GE合格供应商出现GE部网Quickplace网站中
GE全球采购网动延竞标功GE理想价格里传统商业技巧谈判技巧种全新手段击粉碎通网竞标采购GE公司极压缩成项目竟达60
中国帮助中国供应商参加GE电子商务通电气（中国）限公司组织供应商电子商务培训辟专门场设施供应商参加网竞标时考虑中国物流等方面障碍GE专门成立通电气（中国）采购出口公司进行供应商质量评估供应商交货方式贸易方式等进行磋商合作通样运作王建民说方面帮助前没验供应商提高力方面网竞标巨节约成果变现实
电子商务核心运作电子化
互联网精髓速度仅指快速应变带速度效率企业进行电子商务建设时候首先应该考虑现企业结构灵敏运作起摆脱机构重重官僚架构说底电子商务建设更应该种全新企业文化建设
GE够快捷走电子化道路远见卓识领导早造种非常适合电子化时代理架构电子商务发挥效关键网公司否高速运转文化王建民先生强调果决策层领导慢慢审批网枉然
正GE电子商务建设始终离运作效率字电子商务努力分成三部分更关键电子化运作指企业部运作流程e化
王建民先生解释道：现代化公司生产成整成结构中占例越越白领阶层运作成越越高降低部服务成成务急算笔帐仅订单处理例订单处理包括接收确认输入系统交货确认更改等诸环节传统订单处理成约100美元GE公司采网处理数调整传输更方便快捷订单网流转常见规格数字错误少样订单处理成降25美元GE公司年交易订单达10亿算出成降低空间
然种部运作成显著降低效果公司较明显王建民先生补充道致力部运作流程电子化网络公司竞争现竞争手赛谁干快谁部流程调整快谁更低成提供更服务
订单生产发货等业务流程互联网整合外办公室日常运作互联网转移现GE中国区招聘系统已完全网络化初部门线提出申请事部外公布职位空缺线应聘面试日程安排直录通知全部网完成目前该系统天处理数百份申请数字化运作涉部门员工甚连中国区CEO王建民行程安排放部网部门网预定时间
部运作流程e化员工改变前工作惯非易事GE公司做法：决然停止传统运作流程员工明白网唯途径深知样做公司部e化进程会慢GE医疗集团中国区员工告知边远省份某截止日起员工出差报销均网进行唯途径事实证明效办法员工快体会网运作处
Jack Welch句话作结尾：电子商务GE部官僚义棺材钉颗钉子中国型集团式企业尤应该考虑句话真正意义
电子商务带利益里？
顾客方面
互联网应扩顾客群 7
互联网销售订单中完订单率 73 *
网访问转变成订单率 2
供应商方面
17采购订单网完成
20战略供应商互联网
17战略采购资金互联网花费掉
电子化市场
通电子化市场进行销售订单 8
通电子化市场进行采购订单 10
电子商务收益
6收益通互联网获
7订单通网获
5财政年度收益增长率互联网
17财政年度收益互联网
削减成方面
互联网进行非直接材料采购成降 9
互联网进行直接材料采购成降 8
通互联网进行顾客理成降 6
通互联网进行订单完成发货成降 8
资料源：InternetWeek Benchmarking Partners
数行业InternetWeek 100企业均数
*完订单指时量准确完成订单
公司概况
通电气公司家集技术制造服务业体巨型元化公司全世界100国家开展业务全球拥员工3400001999年销售收入 1116亿美元净利润107亿美元GE股票市场价值（股 150美元） 4917亿美元GE道琼斯工业指数1896年设立唯指数榜公司1994年通电气 (中国)限公司成立通电气（中国）限公司GE中国开展项目投资者GE中国合资企业分支机构提供服务包括货币理市场营销采购售服务等王建民先生1997年命通电气 (中国)限公司董事长兼行政总裁
迄止GE业务集团已中国开展业务GE中国拥6000名员工建立20家办事处30家合资独资企业总投资超15亿美元
通电气中国业务包括：
GE飞机发动机集团
GE动力系统集团
GE金融服务集团
GE明工程集团
GE医疗设备系统集团
GE塑料集团
GE工业系统集团
GE家电器集团
全国广播公司（NBC）
GE资讯服务集团
GE运输系统集团
中国企业发展电子商务障碍什？
国理认制约国企业电子商务发展障碍企业外部环境中国电子商务市场尚未成熟世界理文摘网站477位理新调查结果
国电子商务产业缺乏验优秀电子商务专业需庞资金资源投入时企业部旧思想体系顽固阻碍电子商务发展然摆国理面前前面基问题电子商务产业外部环境种种成熟
企业信息化程度低
国然74重点企业建立网站互联网建立页网站质量较仅28正站前调查显示半数企业网站利宣传媒体涉电子商务中半企业没防火墙设备安全审计系统入侵监测系统网站动恢复系统占国工商企业总数99中企业中半企业没配备计算机
关电子商务法规健全
国电子商务相关法律制度制定远远滞信息工业发展然法律规范建设正逐步展开1999年7月信息产业部起草国家电子商务发展框架正通评审然法规健全需段完善认知推广运程实现该法规国际接更项艰巨务
传统济根深蒂固
电子商务发展离开传统行业支持然传统行业原业务资源运作体系国电子商务发展障碍电子商务市场环境成熟击传统济电子商务产业转化决心方面没传统行业力支持电子商务难走成熟良循环扭转话国电子商务发展会拖延
外国社会化配送系统发达网络基础设施落网络安全技术完善网费昂贵缺乏普动化支付构成国电子商务产业外部环境走成熟障碍
中国企业发展电子商务障碍：
缺乏 1258
企业外部环境成熟 6520
企业部思想惰性 1803
资金投入 419
选票总计：477
提高EQ奔通
２００１年２月１９日出版财富杂志通电气公司评全美受推荐公司继１９９８１９９９２０００年连续三年财富杂志评全球受推荐公司ＧＥ获殊荣１９９４年通电气（中国）限公司成立
日报记者员工素质员聘问题ＧＥ（中国）限公司力资源总监刘蓉女士进行访问
ＧＥ员工素质：ＩＱＥＱ样重
年轻刘蓉快快语谈起ＧＥ更神采飞扬认ＧＥ员工首先必须工作激情没激情法拥ＧＥ求创造性ＧＥ总鼓励员工天发现更方法完成工作断变革创新公司脚步次团队精神ＧＥ缺氛围效沟通团队作发挥极限果学历专业工作验体现出ＩＱ水准合作力必然表现出ＥＱ第三必须懂工作没分分外分ＧＥ三提倡准边界行说超出身职做事果老板吩咐做件工作应首先考虑件事否该做正确反应应该试试
刘蓉提醒假应聘者参加ＧＥ面试务必牢记背书似回答问题猜测考官观点真诚全面表现策
ＧＥ考核评价：３６０度考核背背
ＧＥ员工评价职业安排通司面谈部门讨决定评价工作成绩公司价值观两套标准进行公司更注重员工具价值观程中３６０度评价称通电气特色谓３６０度考核法考核员直接联系级级级服务客户四组选出６然公司外部顾问公司做评价出报告考核考核容ＧＥ价值观关项容四组员根考核解否符合价值观相关容分析表细项级级级会评价通专门顾问公司分析出考核评价结果考核果发现点组级评价较低找组进行沟通提出希帮助家敞开交换意见
刘蓉强调设计出３６０度避免考核中出现素影响种考核背背注重员工提高
ＧＥ企业文化：倾听意见
谈企业文化刘蓉认ＧＥ企业文化重点倾听员工意见通称考验程项考验想法通电气阶层中选取４０—１００名员工召开次非正式会议会议持某议题会员工分成干组分讲问题部分研究解决方法持会场听取商讨出策略刚开始时候员工敢言理员显非常情愿员工解决问题说做法成功通考验程轻易层次部门员——包括理秘书工程师生产线员工时客户供应商全聚集房间里钻研问题极快效作出佳决定考验会议中员工常常工作中满问题逐搬台面公开展开讨次问题甚场获解决
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