应收帐款理控制方法
現們先談應收帳款與信理辦法
謂應收帳款應先從源頭來從信理來信理產生應 先認識交易方式交易活動來交易方式3種：
1物 物
2現金 物
3信 物
分別說明
1物 物
類交易方式現階段社會存例：筆者持企業單位從事三角貿易角貿易這種交易方式為第三世界國家外匯制賣給東西來進口東西則外匯抵充沒風險
2現金 物
類交易方式銷售量金額
3信 物
注重與注意信交易過交易總量80為信交易謂信交易？們做說明：
1 們接受客戶們買東西產生應收款客戶並沒立刻付錢
2 客戶付錢收應收票據應收票據代表定會兌現算信
交易
收客戶遠期票據們還存風險做信交易安全措施？定注意做銷售安全從事業務員關心銷售安全倒筆帳損失十筆生意還花許精神追索定做信調查徵信調查工作為個客戶建立客戶資料卡果經銷商製造商客戶資料卡定做非做直銷做客戶較會固定長期購買實還做為將服務工作做更然後於獲口碑後達客戶介紹客戶境界這佳銷售方式客戶資料卡建議格式表示相關填寫方式將逐項說明：
客 戶 基
資 料
名稱負責聯絡電話傳真Email Account資額屬性員工數設備
營 運 資 料
月SR季SR年SR項目例
信 資 料
銀行帳戶
行評價
業評價
客戶資料卡分3個section：客戶基資料營運資料信資料
現將客戶基資料欄位說明：
(1)名稱：指客戶名稱
(2)負責：指客戶負責
(3)聯絡：指客戶聯絡通常採購單位常Key Person 稱
(4)電話：指客戶聯絡電話
(5)傳真：指客戶聯絡傳真
(6)Email Account：指客戶聯絡Email Account
(7)資額：指客戶資額
(8)屬性：指客戶經營屬性屬代理商？製造業？經銷商？區經銷商？零售商？…
(9)員工數：指客戶僱員工數
(10)設備：指客戶設備？
述這基資料指太會變部分
現將營運資料欄位說明：
(1) 月SR：指月營收
(2) 季SR：指季營收
(3) 年SR：指年營收
(4) 項目：指客戶營業項目
(5) 例：指們公司產品客戶裡佔少？果們做經銷製造
業務數值推算客戶正常們進貨量與金額果未做整理分析許會做過進貨們並無警覺防止異常交易參考值則會立刻知道會造成迷失於當量進貨會高興知道風險安全銷售衝業績還重
說明信資料前先給位個建議家許應未忘掉老闆叮嚀與新客戶第次交易定收現金筆者反對筆者業務員求第次交易給現金否則第二次給們跳票給錢構成詐欺果第次交易給們跳票直接告詐欺存心倒帳通常第次交易金額較會倒當第二次第三次…胃口愈來愈時會開始倒
為收票回來票子來銀行帳戶銀行做徵信調查為重方法技巧第次交易收票據
現將信資料欄位說明：
(1) 銀行帳戶：
指收客戶票據銀行帳戶
(2) 行評價：
筆者常訓練業務團隊客戶裡時時廠商門口等出來然後探聽：客戶與們來信情況？先介紹然後新來想解狀況做開頭問述問題：「們與們已交易久？覺們信樣？」當回答：「與們交易五年次收錢困難現這筆錢收次收」們心中譜…
(3)業評價
指從客戶業調查虛實
述3點來建立信額度尤當們經銷商與製造商這個額度內放心與交易超過則心現定義信額度公式：
信額度 未收款 + 未兌現票據 應收帳款 + 應收票據
述公式意思指：信額度未收款與未兌現票據兩種風險加起來們相信評估後額度內安全未兌現票據指：客戶開遠期支票們開發個新客戶們評估給這個額度內隨時出貨擔心這個風險
26年前筆者訂營運理規則中述兩項規定：
(1) 業務員應收帳款倒帳時業務員賠償100
(2) 業務員應收票據倒帳時業務員賠償40
現果規定恐怕找業務員現筆者般做法：額度內免負責超過則賠10
建議從事業務工作朋友當們規範額度規定們還做客戶理為提出申請Credit(信額度)已獲公司意應負責繼續行進行客戶理工作
做外銷時會客戶求Open Account實賒帳交易們意則給個Credit Line
從信調查產生信額度應收帳款與應收票據皆信額度部份應收票據票據憑證應收帳款較困難舉證確保相關權益
請問貴公司否建立信額度？鼓勵家解並這方面實際於公司內運個企業業務理裏做公司交易安全？這課程前面做第個課題說明接著說明應收帳款應收票據控應注意？
對於應收帳款般企業個科目筆者持企業為效理筆者定應收帳款分四個科目：
應收帳款理定義
1 正常應收帳款
2 逾期帳款
3 問題帳款
4 壞帳
為分這四個科目？筆者常企業老闆建議這4個內容中3個難收回2個鐵定收回來果未加分辨容易造成誤判例：公司應收帳款掛1000萬中細項內容：
1 正常應收帳款 400萬
2 逾期帳款 400萬 ？
3 問題帳款 100萬 X
4 壞帳 100萬 X
實際正常部分僅400萬果掛齊容易誤判
分辨述四種應收帳款？假公司應收帳款政策月結3個月
天日期89124麼果天手還881030前帳款存逾期帳款否則未滿三個月者正常應收帳款帳款收取定快速約定時間收款天拖拖容易變成逾期千萬養成客戶逾期習慣久久帳款會給成為問題帳款後變成倒帳
稅法規定已經定法律程序否則承認呆帳損失呆帳獲承認則會造成公司雙重損失為損益表銷貨收入淨利產生繳稅錢未收回造成雙重損失呆帳損失必須經過法律程序確認收回來經過兩年後掛壞帳處理
筆者持某醫療產業天發現業務與會計逾期帳款吵架業務說：「底作業務？還收錢？跑業務忙然收」筆者當場糾正業務說：「業務工作做生意收錢會計收客戶會說：業務來東西賣給」實這正許公司常發生情況
什麼問題應收？指這個客戶已經跳票這個客戶雖屢經追索拖欠會出問題…造成原為述：
(1) 客戶身素
(2) 交易瑕疵
(3) 公司產品品質良未處理客戶想們賴
什麼呆帳？指客戶已逃夭夭找客戶跳票理理們
鼓勵位將應收帳款分類清楚知做理動作
剛從信交易過程中解第個會產生應收帳款第二個會產生應收票據對應收票據心態成應收帳款為還定會兌現？定收取票據做票據徵信票據徵信對從事業務重做票據徵信？票據徵信般公司行號對金融機構缺點較容易正確資訊現介紹更為效金融機構對金融機構票據會：
假設開發個新客戶第次交易設法收個7天期現金票該現金票付款行為彰化銀行吉林分行們現想假華南銀行城東分行來進行票據會先查彰化銀行吉林分行電話號碼後開始電話並請列程序進行應答：
(1) 表明身分：
表明身分？般常清楚果說：「華南銀行城東分行」這樣對為金融機構對金融機構們間會講行話正確說法為：「華銀城東票據會」並閩南話發音
(2) 問：這個客戶什麼時候開戶？
第二個問題閩南問：「(閩南發音：當)時開戶？」錯誤問法：「開戶久久？」為獲正確開戶日期行判斷開戶久久？
獲開戶日期為新開戶個月心否為詐騙集團新公司虛設行號
非喜歡賺差價公司否則對方直給現金算折扣數心否為詐騙集團？們第次魚釣魚第二次開票給果第次已付現第二次後發生跳票告詐欺為法律規定
(3) 問：來實績？
(4) 問：來績數？
(5) 問：常餘額幾位數(閩南發音：殘額幾位數)？
設法讓取信於對方會告訴許實情
問題對方答案句型會述六者：
六 六 高
六 六 中
六 中 六 低
六表示六位數10萬位數高表示高位數值為789中表高位數值為456低表高位數值為123為310000六低
(6) 問：沒帳戶(閩南發音：口座)？
(7) 問：沒退補紀錄？
票據法規定發生退票七天內註銷則紅單子會收回則沒退票紀錄註銷紀錄問：「沒退票紀錄？」者問：「信？」應問：「沒退補紀錄？」涵蓋退票與註銷兩者資訊
(8) 謝空來坐
果對方恰巧朋友華銀轉電話說：「等幫剛離開告訴」
票據徵信非常重進行話算給現金票第張會安全果固定客戶季做票據會重新評估次這非常重理動作為沒做產生安全狀況惜對應收票據定做
現說明剛提：票據會對談閩南語進行會較效原為公司收回應收票據會金融體系做票據貼現時會轉授信單位產生金融機構間票據會情況通常授信單位行員較資深表現較這稍年紀行話們練流暢閩南語行話讓們誤為們老資格容易讓們相信們會什麼告訴筆者企業裡筆者業務助理業務會計做外筆者建議業務員為客戶手定做
接著說明關應收票據基常識太解票據基常識們先從圖理解票據種類開始：
銀行票
票 甲存票
票據種類 支票 商業票
匯票
票據分為3種：票支票匯票
票分為3種：銀行票甲存票商業票
什麼銀行票？銀行票盡量收保證會退票票據付款與開票金融機構寫金額會毛筆付款行與開票金融機構等於現金金融機構開票時對方已將現金銀行存款交付金融機構位參加投標押標金高時為通常時機
什麼甲存票？甲存票付款金融機構開票為公司行號果貴公司甲存戶頭來銀行求金融機構提供甲存票與支票搭配甲存票與支票樣效票定兩個日期：為期日為開票日支票個日期為期日
圖為票支票外觀示意圖：
期日 開票日 期日
金額 支 金額
票 票
付款 開票 付款 開票
什麼商業票？商業票為製票玩具票20元買10張為商業票沒經過銀行沒價值商業票客戶賴賬拖欠沒錢時候時買張玩具票面開票填外欄位皆事先填妥然後帶客戶處請對方開票欄簽字蓋章蓋章蓋公司章橡皮章對方許玩具票會說：「簽簽」心想反正玩具票
筆者求業務儘量收票為票立強制執行支票行現將兩者法律處理程序分別敘述：
票 支票
方法院民事行政處 提支付命令
申請裁定 對方抗辯
立強制 訴訟
筆者於26年前擔某企業擔事法律稽核企劃督導5個關係企業工作時候為公司全部法律訴訟筆者負責幾個月處理發生相關問題於筆者全台灣方法院澎湖外跑遍全省追索雖然太效少做壞帳稅繳為什麼說太效筆者提供法庭典型對答位解：
法官問原告：「為什麼告？」
原告回答：「開票給退票屢次追索給」
法官問告：「為什麼給？」
告回答：「沒錢」
法官問告：「什麼時候給？」
告回答：「錢給」
法官問告：「什麼時候錢？」
告回答：「知道」
雖然民法債權講清楚沒錢沒錢收支票成效
收甲存票處：票處理快對方算店還開筆者著書記官強制查封次當書記官問筆者：「封條貼裡？」筆者定會求貼正門顯眼方常常早封條貼當天午會來解決原來個帳已賴6個月總應收帳款票據追索重儘量收票銀行票然甲存票外注意還種公庫票會退票當年6月底7月初年底次年元月初時當正碰提回政府撥來期間會發生退票情況
剛提業務催款時商業票特別提開票們填為果這欄幫寫偽造文書當事簽名蓋章時候付錢申請裁定
果支票已經跳票玩具票讓簽張原來票還給說：「拜託簽張讓回交差事」儘量票騙手支票沒什麼定設法弄票告訴原來張回來般為玩具票未經銀行會放心簽關商業票追索期限為3年從期日起算3年定提出追索求支票追索期限較短為年注意開支票年份例天日期89124開張88124支票們時失察收們走後突然清醒然後會變快樂：「剛剛開88？」從快樂為已過年效追索期支票真風險
們社會還種情況們常收客票例：客戶甲客戶客戶乙果禁止背書轉讓則這張票收為持票對開票沒追索權利非禁止背書轉讓時該求甲客戶背面背書這做背書連續性果們收支票退票時對開票效追索時間為4個月對客戶甲效追索時間為2個月為票則追索時間分別為年6個月表示：
開票乙 客戶甲
支票 4個月 2個月
票 年 6個月
述這基動作筆者接觸解許業務對票據解會吃悶虧客戶騙雖然善良客戶會懂想票據動手腳鑽法律漏洞者會研究
接來位說明請位廣泛思考：應收帳款包括應收票據效做理？將逐項說明：
二應收帳款理方法
1 設定交易條件
交易條件公司銷售政策個企業定銷售政策內容包括項：
(1) 商品政策
指公司提出力產品？附屬產品？
(2) 通路政策
指公司走直銷政策還經銷政策？時會樣產品家公司政策樣
(3) 價格政策
筆者持公司採授權價制度公司設定允許業務賣底價業務客戶裡靈活運例：公司定價100塊錢公司授權價98塊錢麼2塊錢允許業務彈性運
謂差別取價指：對數量區域客戶屬性時間(指旺淡季變化)價格會這做差別取價企業應為差別取價做個定價表公司沒設定規矩one price走遍天於業務常面對客戶argue
(4) 帳款政策
與天課題相關銷售政策裡帳款政策謂帳款政策指設定相關帳款列這規矩：
a 月結幾個月票
b貨收現
c允許客戶期匯款
期匯款這目前市櫃公司付款方式們求開票3個月後直接匯款們公司戶頭實這樣風險更為超過3個月期時匯款筆者持公司碰市櫃公司提出這個求3個月內會接受將相關信調查表填發生狀況台灣新銀行會倒
業務員對述銷售政策定弄清楚會市場活動做over promise回來釘公司說：「為什麼違規？」
現回頭談關定設定交易條件什麼交易條件？謂交易條件指：客戶約定交貨時間收款時間價格交期與天課題相關：帳款交易條件
外針對型設備儀器類會產生期貨交易謂期貨交易指：例客戶們訂單們會3個月後交貨時簽合約書並中定義交易條件指這類交易
2 設定應收帳款額度控制
們注意剛提謂信額度理無論對長期固定客戶建立信額度業務設定客戶資料卡裡面填入相關資料例：客戶對們進少貨？銷貨金額並額外累加功扣掉已收款(現金)扣掉應收票據兌現餘額為應收票據理般方式建議將這內容放信調查表背面格式表示：
銷貨紀錄
收款紀錄
額度
日期
內容
出貨單號
銷貨金額
日期
收款金額
票據明細
15
18
111
115
124
131
A x 10
B x 5
A x 5
B x 5
A x 10
A x 10
15萬
5萬
75萬
5萬
15萬
15萬
110
113
116
120
128
131
15萬
5萬
75萬
5萬
15萬
15萬
89331
Xxxxxxx
89331
Xxxxxxx
89331
Xxxxxxx
89331
Xxxxxxx
89331
Xxxxxxx
15萬
20萬
275萬
325萬
475萬
475萬
表格欄位說明：
(1)內容欄填入買什麼東西例A產品10個B產品5個…
(2)額度欄位中填入信額度餘額信額度餘額 銷貨金額合計–現金收款合計–應收票據合計
(3)票據明細欄內容包括：開票付款行期日帳號票號
(4)例信額度為50萬124475萬對131銷貨們必須對超過部分收取現金131票據明細欄為空白表示欄為現金收取這樣做應收帳款定額度內無條件出貨給客戶果信額度超過對客戶收取現金時必明講原說：「為年關公司現金較緊」說：「公司現辦收款賽請支持獎金4補給」
個成功業務員高姿態銷售低姿態收款謂高姿態銷售指：永遠相信公司賣產品全世界做個業務代表信心常會相反為許老闆常筆者說：「事與願違們業務常會說：公司東西太爛產品太貴」果筆者老闆定會這樣回答：「們公司產品太爛太貴需麼力推銷否則須登報告知：出價賣麼須sales？」作為個業務員勇於對負責高姿態銷售據對產品非常解
這個時代市場競爭白熱化幾個sales來客戶介紹樣產品幾次客戶會變成專家第家來介紹時們許盡量聽第二家來介紹時們已提問題第三家憐會斷挑剔這個沒個沒殺價厲害
筆者求筆者業務員收款低姿態怕筆者罵狗血淋頭次筆者筆者業務個認識筆者客戶收錢們已先準備帶銷售工具中項特製薪水清單：面月薪三萬扣二萬實萬當月薪資紀錄
Sales客戶裡首先將薪水條出告知對方受連累求立還錢否則萬塊將生活？難道養嗎？於客戶說：「們總經理麼這種表面真出來」Sales回答：「表面們全公司恨死」這時候錢應會給於客戶電話來找筆者說：「為什麼對公司sales麼刻薄？…」筆者回答說：「害」客戶說：「退還二萬」筆者回答說：「錢已經扣麼還？」後回來Sales報告筆者說：「客戶裡已收錢教方法罵…」筆者說：「沒關係錢收
」
提：注意額度控制超額交易收現這應收帳款理重點對業務言需會計單位來追查應該這做
3 定期檢討追蹤
關定期追蹤許做業務朋友常會忽略滿腦子業績掛帥衝業績外實還應週檢討追蹤催收查異常帳款碰異常帳款動處理遵循個原則：個成功班族永遠讓別信賴與放心個失敗班族永遠叮嚀明天班試著求對說出：「辦事筆者放心」讓放心將這理
業績固然關心帳款關心為倒帳筆蒙受金錢損失追索花精神損失會讓少做十筆生意注意知道貴公司否倒賠條款個正常理公司定設定這個條款並非公司賺這個錢提醒業務事先注意異常交易異常出貨例：某客戶常月採購50萬這次突然暴增150萬這時候心想倒帳連前帳起倒例：某客戶過月採購50萬這次突然暴跌10萬底為什麼？客戶改家進貨？客戶公司出問題？建議做週檢討
筆者求筆者sales個禮拜交逾期帳款報告書裡面說明：為什麼帳款會變成逾期？算樣處理？項目寫兩次第三次寫扣款公司並扣款為樂為提醒sales負起責sales問：「寫？」筆者說：「喜歡寫喜歡果沒寫」位朋友過年還個禮拜趕快問題處理這個客戶然開發想辦法處理
4 客戶信理加強
剛已談過許客戶信理現贅述
關前部分談應收帳款理方法正常觀點出發接著談應收帳款控制重點則著眼於讓們應收帳款出現危機
三應收帳款控制重點
1 簽收單保與理
們出貨單簽收聯非常重位務必養成習慣定讓客戶簽名與蓋章於簽收聯然後將帶回客戶簽名指：收貨簽名蓋章指：公司名稱橡皮章業務將簽收單帶回後刻交給營業秘書業務助理免遺失簽收單遺失糟糕雖發票稅務承認法律並承認全世界台灣外沒方發票收銀機receipt 還較
簽收單收回非常重法律意義為債權憑證為追索帳款據民法規定債權憑證位否注意期收回簽收單果藉貨運行送貨動追簽收單否收回？簽收單交秘書助理後請們將簽收單收錢日期排列時間加提醒收錢
期貨交易筆交易與客戶簽合約並合約條款履行合約內並注意附加附條件買賣條款這個書押合約書簽約書萬產生風險保障筆者親身碰個案例筆者民國69年持家音響公司們年7月賣出6套音響給鶯歌家電器行總價約24萬對方開票期日為930沒想支票期時遭退票家電器行甚還營業竟然賴賬們sales於天站崗客戶沒逃走？站崗109發現當天鐵門未拉起來意味著跑掉當設法開鐵門還發現們東西還馬電話給經理告知現況這位羅經理十分積極馬派
3個sales兩個技術員開兩輛發財車急速趕達後前後花10分鐘將鐵捲門開們東西搬光時候們做音響型落5個於10分鐘內將10套音響搬完筆者相信潛力無窮當天將東西搬回來公司家較放心
當天午鶯歌警察局電話告知來抓筆者回電說：「明天們會動案說明」第二天國慶日筆者直現日期還記麼清楚為國慶當天筆者帶著兩位仁鶯歌分駐筆者於發現警察太懂法律們投羅網從早900談午400還竊盜罪移送法辦後沒辦法筆者求先移送三峽分局期三峽分局警察層次較高解沒想三峽分局警察聽信電器行老闆面詞為們脅迫手段電器行老闆面前搬東西加項罪名為妨礙筆者時說清請儘快移送檢處面兩項罪名麻煩為皆屬刑事案件公訴罪
法院第審敗訴為法官參考塔城街判例引刑法129條：脅迫手段電器行老闆面前搬東西將羅經理個sales判刑4個月塔城街判例這樣：塔城街某布商賣布給某成衣加工廠於成衣加工廠欠錢還於塔城街布商脅迫手段壓制成衣加工廠老闆並面前搬走車拷克機台個案例判刑4個月還記當時羅經理著判決書哭喪著臉來找筆者情況筆者說：「別擔心訴書親幫寫」
於筆者親寫訴狀並中說明：搬東西當時電器行老闆根沒脅迫事情前們與電器行老闆經西餐廳聚會當時老闆已意們前搬東西開鐵門方法當時老闆告知將鐵門先壓開…筆者方面推翻129條脅迫手段方面強調合約附條件買賣條款合約附條件買賣條款電器行老闆已心甘情願簽字蓋章後終於高等法院1個法官2個推事組成合議庭們獲反
附條件買賣條款應附出貨單面空白備註欄買賣合約書則附條文內出貨單附條件買賣條款全文6號字縮版排目讓太清楚現提供附條件買賣條款全文：
交易動產交易法第3章規定為附條件買賣買方無條件意賣方貨款未付清票據未兌現前擁物權賣方隨時經法律程序取回物品代物清償買方意放棄先訴抗辯權
解釋段文章中法律詞取回物品指：搬回來們原先賣給東西代物清償指：搬東西意放棄先訴抗辯權指：放棄告們權益
沒述附條件買賣條款約定則買方意搬回已賣出東西接著說明權債權兩樣名詞：對個物品商品個物件定擁2個權：個物權當交易後產生個物債權列表方式表達：
(1)當未交易時 權 賣方
債權 賣方
(1)當交易未完成 權 買方
債權 賣方
(1)貨款付現時 權 買方
債權 買方
債權討債權利意味當權移轉買方時買方錢搬回東西權已買方為交易完成權移轉附條件買賣條款時權將權從買方拉回賣方
們法律從憲法民法…抄日日抄德國這個體系做陸法系非英美法系英美法系沒條文陪審團判斷罪無罪法官決定量刑少
中華民國法律法條規定簽名效書蓋章視簽名效簽名效簽名較蓋章收貨讓簽名讓蓋個公司章代表這個公司委這個負責效橡皮章效作保無效戳記沒關係
應收帳款確保動作親送貨貨運行送貨會求蓋公司章常會簽字時候法庭們甚抗辯說：「誰刻這個章開發票們虛開發票」貨運行送貨風險公司個月貨運行清次對貨單重
傳真做簽收單效為面會公司名稱電話蓋章…等
關應收帳款控制重點：
1 簽收單交給業助會計幫忙保
2 逾期帳款列否則會變成壞帳呆帳
3 問題帳款趕快催促處理程序：
(1) 發存證信函
趕快發存證信函定發出交易少錢存證信函定發這個進入法律程序開始存證信函郵局寄出式三聯雙掛號寄出聯郵局存檔聯們回來聯寄給對方存證信函寫法點：
a 貴公司什麼時候買們東西
b總價款少
c約定於什麼時候付錢屢經催索貴公司置理三天內處理將法追訴
(2) 進行法律行動
開始進行法律行動為票則申請裁定然後強制執行為支票話先提支付命令聲請然後進行訴訟法院書面為憑口頭無效
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
現們先談應收帳款與信理辦法
謂應收帳款應先從源頭來從信理來信理產生應 先認識交易方式交易活動來交易方式3種：
1物 物
2現金 物
3信 物
分別說明
1物 物
類交易方式現階段社會存例：筆者持企業單位從事三角貿易角貿易這種交易方式為第三世界國家外匯制賣給東西來進口東西則外匯抵充沒風險
2現金 物
類交易方式銷售量金額
3信 物
注重與注意信交易過交易總量80為信交易謂信交易？們做說明：
1 們接受客戶們買東西產生應收款客戶並沒立刻付錢
2 客戶付錢收應收票據應收票據代表定會兌現算信
交易
收客戶遠期票據們還存風險做信交易安全措施？定注意做銷售安全從事業務員關心銷售安全倒筆帳損失十筆生意還花許精神追索定做信調查徵信調查工作為個客戶建立客戶資料卡果經銷商製造商客戶資料卡定做非做直銷做客戶較會固定長期購買實還做為將服務工作做更然後於獲口碑後達客戶介紹客戶境界這佳銷售方式客戶資料卡建議格式表示相關填寫方式將逐項說明：
客 戶 基
資 料
名稱負責聯絡電話傳真Email Account資額屬性員工數設備
營 運 資 料
月SR季SR年SR項目例
信 資 料
銀行帳戶
行評價
業評價
客戶資料卡分3個section：客戶基資料營運資料信資料
現將客戶基資料欄位說明：
(1)名稱：指客戶名稱
(2)負責：指客戶負責
(3)聯絡：指客戶聯絡通常採購單位常Key Person 稱
(4)電話：指客戶聯絡電話
(5)傳真：指客戶聯絡傳真
(6)Email Account：指客戶聯絡Email Account
(7)資額：指客戶資額
(8)屬性：指客戶經營屬性屬代理商？製造業？經銷商？區經銷商？零售商？…
(9)員工數：指客戶僱員工數
(10)設備：指客戶設備？
述這基資料指太會變部分
現將營運資料欄位說明：
(1) 月SR：指月營收
(2) 季SR：指季營收
(3) 年SR：指年營收
(4) 項目：指客戶營業項目
(5) 例：指們公司產品客戶裡佔少？果們做經銷製造
業務數值推算客戶正常們進貨量與金額果未做整理分析許會做過進貨們並無警覺防止異常交易參考值則會立刻知道會造成迷失於當量進貨會高興知道風險安全銷售衝業績還重
說明信資料前先給位個建議家許應未忘掉老闆叮嚀與新客戶第次交易定收現金筆者反對筆者業務員求第次交易給現金否則第二次給們跳票給錢構成詐欺果第次交易給們跳票直接告詐欺存心倒帳通常第次交易金額較會倒當第二次第三次…胃口愈來愈時會開始倒
為收票回來票子來銀行帳戶銀行做徵信調查為重方法技巧第次交易收票據
現將信資料欄位說明：
(1) 銀行帳戶：
指收客戶票據銀行帳戶
(2) 行評價：
筆者常訓練業務團隊客戶裡時時廠商門口等出來然後探聽：客戶與們來信情況？先介紹然後新來想解狀況做開頭問述問題：「們與們已交易久？覺們信樣？」當回答：「與們交易五年次收錢困難現這筆錢收次收」們心中譜…
(3)業評價
指從客戶業調查虛實
述3點來建立信額度尤當們經銷商與製造商這個額度內放心與交易超過則心現定義信額度公式：
信額度 未收款 + 未兌現票據 應收帳款 + 應收票據
述公式意思指：信額度未收款與未兌現票據兩種風險加起來們相信評估後額度內安全未兌現票據指：客戶開遠期支票們開發個新客戶們評估給這個額度內隨時出貨擔心這個風險
26年前筆者訂營運理規則中述兩項規定：
(1) 業務員應收帳款倒帳時業務員賠償100
(2) 業務員應收票據倒帳時業務員賠償40
現果規定恐怕找業務員現筆者般做法：額度內免負責超過則賠10
建議從事業務工作朋友當們規範額度規定們還做客戶理為提出申請Credit(信額度)已獲公司意應負責繼續行進行客戶理工作
做外銷時會客戶求Open Account實賒帳交易們意則給個Credit Line
從信調查產生信額度應收帳款與應收票據皆信額度部份應收票據票據憑證應收帳款較困難舉證確保相關權益
請問貴公司否建立信額度？鼓勵家解並這方面實際於公司內運個企業業務理裏做公司交易安全？這課程前面做第個課題說明接著說明應收帳款應收票據控應注意？
對於應收帳款般企業個科目筆者持企業為效理筆者定應收帳款分四個科目：
應收帳款理定義
1 正常應收帳款
2 逾期帳款
3 問題帳款
4 壞帳
為分這四個科目？筆者常企業老闆建議這4個內容中3個難收回2個鐵定收回來果未加分辨容易造成誤判例：公司應收帳款掛1000萬中細項內容：
1 正常應收帳款 400萬
2 逾期帳款 400萬 ？
3 問題帳款 100萬 X
4 壞帳 100萬 X
實際正常部分僅400萬果掛齊容易誤判
分辨述四種應收帳款？假公司應收帳款政策月結3個月
天日期89124麼果天手還881030前帳款存逾期帳款否則未滿三個月者正常應收帳款帳款收取定快速約定時間收款天拖拖容易變成逾期千萬養成客戶逾期習慣久久帳款會給成為問題帳款後變成倒帳
稅法規定已經定法律程序否則承認呆帳損失呆帳獲承認則會造成公司雙重損失為損益表銷貨收入淨利產生繳稅錢未收回造成雙重損失呆帳損失必須經過法律程序確認收回來經過兩年後掛壞帳處理
筆者持某醫療產業天發現業務與會計逾期帳款吵架業務說：「底作業務？還收錢？跑業務忙然收」筆者當場糾正業務說：「業務工作做生意收錢會計收客戶會說：業務來東西賣給」實這正許公司常發生情況
什麼問題應收？指這個客戶已經跳票這個客戶雖屢經追索拖欠會出問題…造成原為述：
(1) 客戶身素
(2) 交易瑕疵
(3) 公司產品品質良未處理客戶想們賴
什麼呆帳？指客戶已逃夭夭找客戶跳票理理們
鼓勵位將應收帳款分類清楚知做理動作
剛從信交易過程中解第個會產生應收帳款第二個會產生應收票據對應收票據心態成應收帳款為還定會兌現？定收取票據做票據徵信票據徵信對從事業務重做票據徵信？票據徵信般公司行號對金融機構缺點較容易正確資訊現介紹更為效金融機構對金融機構票據會：
假設開發個新客戶第次交易設法收個7天期現金票該現金票付款行為彰化銀行吉林分行們現想假華南銀行城東分行來進行票據會先查彰化銀行吉林分行電話號碼後開始電話並請列程序進行應答：
(1) 表明身分：
表明身分？般常清楚果說：「華南銀行城東分行」這樣對為金融機構對金融機構們間會講行話正確說法為：「華銀城東票據會」並閩南話發音
(2) 問：這個客戶什麼時候開戶？
第二個問題閩南問：「(閩南發音：當)時開戶？」錯誤問法：「開戶久久？」為獲正確開戶日期行判斷開戶久久？
獲開戶日期為新開戶個月心否為詐騙集團新公司虛設行號
非喜歡賺差價公司否則對方直給現金算折扣數心否為詐騙集團？們第次魚釣魚第二次開票給果第次已付現第二次後發生跳票告詐欺為法律規定
(3) 問：來實績？
(4) 問：來績數？
(5) 問：常餘額幾位數(閩南發音：殘額幾位數)？
設法讓取信於對方會告訴許實情
問題對方答案句型會述六者：
六 六 高
六 六 中
六 中 六 低
六表示六位數10萬位數高表示高位數值為789中表高位數值為456低表高位數值為123為310000六低
(6) 問：沒帳戶(閩南發音：口座)？
(7) 問：沒退補紀錄？
票據法規定發生退票七天內註銷則紅單子會收回則沒退票紀錄註銷紀錄問：「沒退票紀錄？」者問：「信？」應問：「沒退補紀錄？」涵蓋退票與註銷兩者資訊
(8) 謝空來坐
果對方恰巧朋友華銀轉電話說：「等幫剛離開告訴」
票據徵信非常重進行話算給現金票第張會安全果固定客戶季做票據會重新評估次這非常重理動作為沒做產生安全狀況惜對應收票據定做
現說明剛提：票據會對談閩南語進行會較效原為公司收回應收票據會金融體系做票據貼現時會轉授信單位產生金融機構間票據會情況通常授信單位行員較資深表現較這稍年紀行話們練流暢閩南語行話讓們誤為們老資格容易讓們相信們會什麼告訴筆者企業裡筆者業務助理業務會計做外筆者建議業務員為客戶手定做
接著說明關應收票據基常識太解票據基常識們先從圖理解票據種類開始：
銀行票
票 甲存票
票據種類 支票 商業票
匯票
票據分為3種：票支票匯票
票分為3種：銀行票甲存票商業票
什麼銀行票？銀行票盡量收保證會退票票據付款與開票金融機構寫金額會毛筆付款行與開票金融機構等於現金金融機構開票時對方已將現金銀行存款交付金融機構位參加投標押標金高時為通常時機
什麼甲存票？甲存票付款金融機構開票為公司行號果貴公司甲存戶頭來銀行求金融機構提供甲存票與支票搭配甲存票與支票樣效票定兩個日期：為期日為開票日支票個日期為期日
圖為票支票外觀示意圖：
期日 開票日 期日
金額 支 金額
票 票
付款 開票 付款 開票
什麼商業票？商業票為製票玩具票20元買10張為商業票沒經過銀行沒價值商業票客戶賴賬拖欠沒錢時候時買張玩具票面開票填外欄位皆事先填妥然後帶客戶處請對方開票欄簽字蓋章蓋章蓋公司章橡皮章對方許玩具票會說：「簽簽」心想反正玩具票
筆者求業務儘量收票為票立強制執行支票行現將兩者法律處理程序分別敘述：
票 支票
方法院民事行政處 提支付命令
申請裁定 對方抗辯
立強制 訴訟
筆者於26年前擔某企業擔事法律稽核企劃督導5個關係企業工作時候為公司全部法律訴訟筆者負責幾個月處理發生相關問題於筆者全台灣方法院澎湖外跑遍全省追索雖然太效少做壞帳稅繳為什麼說太效筆者提供法庭典型對答位解：
法官問原告：「為什麼告？」
原告回答：「開票給退票屢次追索給」
法官問告：「為什麼給？」
告回答：「沒錢」
法官問告：「什麼時候給？」
告回答：「錢給」
法官問告：「什麼時候錢？」
告回答：「知道」
雖然民法債權講清楚沒錢沒錢收支票成效
收甲存票處：票處理快對方算店還開筆者著書記官強制查封次當書記官問筆者：「封條貼裡？」筆者定會求貼正門顯眼方常常早封條貼當天午會來解決原來個帳已賴6個月總應收帳款票據追索重儘量收票銀行票然甲存票外注意還種公庫票會退票當年6月底7月初年底次年元月初時當正碰提回政府撥來期間會發生退票情況
剛提業務催款時商業票特別提開票們填為果這欄幫寫偽造文書當事簽名蓋章時候付錢申請裁定
果支票已經跳票玩具票讓簽張原來票還給說：「拜託簽張讓回交差事」儘量票騙手支票沒什麼定設法弄票告訴原來張回來般為玩具票未經銀行會放心簽關商業票追索期限為3年從期日起算3年定提出追索求支票追索期限較短為年注意開支票年份例天日期89124開張88124支票們時失察收們走後突然清醒然後會變快樂：「剛剛開88？」從快樂為已過年效追索期支票真風險
們社會還種情況們常收客票例：客戶甲客戶客戶乙果禁止背書轉讓則這張票收為持票對開票沒追索權利非禁止背書轉讓時該求甲客戶背面背書這做背書連續性果們收支票退票時對開票效追索時間為4個月對客戶甲效追索時間為2個月為票則追索時間分別為年6個月表示：
開票乙 客戶甲
支票 4個月 2個月
票 年 6個月
述這基動作筆者接觸解許業務對票據解會吃悶虧客戶騙雖然善良客戶會懂想票據動手腳鑽法律漏洞者會研究
接來位說明請位廣泛思考：應收帳款包括應收票據效做理？將逐項說明：
二應收帳款理方法
1 設定交易條件
交易條件公司銷售政策個企業定銷售政策內容包括項：
(1) 商品政策
指公司提出力產品？附屬產品？
(2) 通路政策
指公司走直銷政策還經銷政策？時會樣產品家公司政策樣
(3) 價格政策
筆者持公司採授權價制度公司設定允許業務賣底價業務客戶裡靈活運例：公司定價100塊錢公司授權價98塊錢麼2塊錢允許業務彈性運
謂差別取價指：對數量區域客戶屬性時間(指旺淡季變化)價格會這做差別取價企業應為差別取價做個定價表公司沒設定規矩one price走遍天於業務常面對客戶argue
(4) 帳款政策
與天課題相關銷售政策裡帳款政策謂帳款政策指設定相關帳款列這規矩：
a 月結幾個月票
b貨收現
c允許客戶期匯款
期匯款這目前市櫃公司付款方式們求開票3個月後直接匯款們公司戶頭實這樣風險更為超過3個月期時匯款筆者持公司碰市櫃公司提出這個求3個月內會接受將相關信調查表填發生狀況台灣新銀行會倒
業務員對述銷售政策定弄清楚會市場活動做over promise回來釘公司說：「為什麼違規？」
現回頭談關定設定交易條件什麼交易條件？謂交易條件指：客戶約定交貨時間收款時間價格交期與天課題相關：帳款交易條件
外針對型設備儀器類會產生期貨交易謂期貨交易指：例客戶們訂單們會3個月後交貨時簽合約書並中定義交易條件指這類交易
2 設定應收帳款額度控制
們注意剛提謂信額度理無論對長期固定客戶建立信額度業務設定客戶資料卡裡面填入相關資料例：客戶對們進少貨？銷貨金額並額外累加功扣掉已收款(現金)扣掉應收票據兌現餘額為應收票據理般方式建議將這內容放信調查表背面格式表示：
銷貨紀錄
收款紀錄
額度
日期
內容
出貨單號
銷貨金額
日期
收款金額
票據明細
15
18
111
115
124
131
A x 10
B x 5
A x 5
B x 5
A x 10
A x 10
15萬
5萬
75萬
5萬
15萬
15萬
110
113
116
120
128
131
15萬
5萬
75萬
5萬
15萬
15萬
89331
Xxxxxxx
89331
Xxxxxxx
89331
Xxxxxxx
89331
Xxxxxxx
89331
Xxxxxxx
15萬
20萬
275萬
325萬
475萬
475萬
表格欄位說明：
(1)內容欄填入買什麼東西例A產品10個B產品5個…
(2)額度欄位中填入信額度餘額信額度餘額 銷貨金額合計–現金收款合計–應收票據合計
(3)票據明細欄內容包括：開票付款行期日帳號票號
(4)例信額度為50萬124475萬對131銷貨們必須對超過部分收取現金131票據明細欄為空白表示欄為現金收取這樣做應收帳款定額度內無條件出貨給客戶果信額度超過對客戶收取現金時必明講原說：「為年關公司現金較緊」說：「公司現辦收款賽請支持獎金4補給」
個成功業務員高姿態銷售低姿態收款謂高姿態銷售指：永遠相信公司賣產品全世界做個業務代表信心常會相反為許老闆常筆者說：「事與願違們業務常會說：公司東西太爛產品太貴」果筆者老闆定會這樣回答：「們公司產品太爛太貴需麼力推銷否則須登報告知：出價賣麼須sales？」作為個業務員勇於對負責高姿態銷售據對產品非常解
這個時代市場競爭白熱化幾個sales來客戶介紹樣產品幾次客戶會變成專家第家來介紹時們許盡量聽第二家來介紹時們已提問題第三家憐會斷挑剔這個沒個沒殺價厲害
筆者求筆者業務員收款低姿態怕筆者罵狗血淋頭次筆者筆者業務個認識筆者客戶收錢們已先準備帶銷售工具中項特製薪水清單：面月薪三萬扣二萬實萬當月薪資紀錄
Sales客戶裡首先將薪水條出告知對方受連累求立還錢否則萬塊將生活？難道養嗎？於客戶說：「們總經理麼這種表面真出來」Sales回答：「表面們全公司恨死」這時候錢應會給於客戶電話來找筆者說：「為什麼對公司sales麼刻薄？…」筆者回答說：「害」客戶說：「退還二萬」筆者回答說：「錢已經扣麼還？」後回來Sales報告筆者說：「客戶裡已收錢教方法罵…」筆者說：「沒關係錢收
」
提：注意額度控制超額交易收現這應收帳款理重點對業務言需會計單位來追查應該這做
3 定期檢討追蹤
關定期追蹤許做業務朋友常會忽略滿腦子業績掛帥衝業績外實還應週檢討追蹤催收查異常帳款碰異常帳款動處理遵循個原則：個成功班族永遠讓別信賴與放心個失敗班族永遠叮嚀明天班試著求對說出：「辦事筆者放心」讓放心將這理
業績固然關心帳款關心為倒帳筆蒙受金錢損失追索花精神損失會讓少做十筆生意注意知道貴公司否倒賠條款個正常理公司定設定這個條款並非公司賺這個錢提醒業務事先注意異常交易異常出貨例：某客戶常月採購50萬這次突然暴增150萬這時候心想倒帳連前帳起倒例：某客戶過月採購50萬這次突然暴跌10萬底為什麼？客戶改家進貨？客戶公司出問題？建議做週檢討
筆者求筆者sales個禮拜交逾期帳款報告書裡面說明：為什麼帳款會變成逾期？算樣處理？項目寫兩次第三次寫扣款公司並扣款為樂為提醒sales負起責sales問：「寫？」筆者說：「喜歡寫喜歡果沒寫」位朋友過年還個禮拜趕快問題處理這個客戶然開發想辦法處理
4 客戶信理加強
剛已談過許客戶信理現贅述
關前部分談應收帳款理方法正常觀點出發接著談應收帳款控制重點則著眼於讓們應收帳款出現危機
三應收帳款控制重點
1 簽收單保與理
們出貨單簽收聯非常重位務必養成習慣定讓客戶簽名與蓋章於簽收聯然後將帶回客戶簽名指：收貨簽名蓋章指：公司名稱橡皮章業務將簽收單帶回後刻交給營業秘書業務助理免遺失簽收單遺失糟糕雖發票稅務承認法律並承認全世界台灣外沒方發票收銀機receipt 還較
簽收單收回非常重法律意義為債權憑證為追索帳款據民法規定債權憑證位否注意期收回簽收單果藉貨運行送貨動追簽收單否收回？簽收單交秘書助理後請們將簽收單收錢日期排列時間加提醒收錢
期貨交易筆交易與客戶簽合約並合約條款履行合約內並注意附加附條件買賣條款這個書押合約書簽約書萬產生風險保障筆者親身碰個案例筆者民國69年持家音響公司們年7月賣出6套音響給鶯歌家電器行總價約24萬對方開票期日為930沒想支票期時遭退票家電器行甚還營業竟然賴賬們sales於天站崗客戶沒逃走？站崗109發現當天鐵門未拉起來意味著跑掉當設法開鐵門還發現們東西還馬電話給經理告知現況這位羅經理十分積極馬派
3個sales兩個技術員開兩輛發財車急速趕達後前後花10分鐘將鐵捲門開們東西搬光時候們做音響型落5個於10分鐘內將10套音響搬完筆者相信潛力無窮當天將東西搬回來公司家較放心
當天午鶯歌警察局電話告知來抓筆者回電說：「明天們會動案說明」第二天國慶日筆者直現日期還記麼清楚為國慶當天筆者帶著兩位仁鶯歌分駐筆者於發現警察太懂法律們投羅網從早900談午400還竊盜罪移送法辦後沒辦法筆者求先移送三峽分局期三峽分局警察層次較高解沒想三峽分局警察聽信電器行老闆面詞為們脅迫手段電器行老闆面前搬東西加項罪名為妨礙筆者時說清請儘快移送檢處面兩項罪名麻煩為皆屬刑事案件公訴罪
法院第審敗訴為法官參考塔城街判例引刑法129條：脅迫手段電器行老闆面前搬東西將羅經理個sales判刑4個月塔城街判例這樣：塔城街某布商賣布給某成衣加工廠於成衣加工廠欠錢還於塔城街布商脅迫手段壓制成衣加工廠老闆並面前搬走車拷克機台個案例判刑4個月還記當時羅經理著判決書哭喪著臉來找筆者情況筆者說：「別擔心訴書親幫寫」
於筆者親寫訴狀並中說明：搬東西當時電器行老闆根沒脅迫事情前們與電器行老闆經西餐廳聚會當時老闆已意們前搬東西開鐵門方法當時老闆告知將鐵門先壓開…筆者方面推翻129條脅迫手段方面強調合約附條件買賣條款合約附條件買賣條款電器行老闆已心甘情願簽字蓋章後終於高等法院1個法官2個推事組成合議庭們獲反
附條件買賣條款應附出貨單面空白備註欄買賣合約書則附條文內出貨單附條件買賣條款全文6號字縮版排目讓太清楚現提供附條件買賣條款全文：
交易動產交易法第3章規定為附條件買賣買方無條件意賣方貨款未付清票據未兌現前擁物權賣方隨時經法律程序取回物品代物清償買方意放棄先訴抗辯權
解釋段文章中法律詞取回物品指：搬回來們原先賣給東西代物清償指：搬東西意放棄先訴抗辯權指：放棄告們權益
沒述附條件買賣條款約定則買方意搬回已賣出東西接著說明權債權兩樣名詞：對個物品商品個物件定擁2個權：個物權當交易後產生個物債權列表方式表達：
(1)當未交易時 權 賣方
債權 賣方
(1)當交易未完成 權 買方
債權 賣方
(1)貨款付現時 權 買方
債權 買方
債權討債權利意味當權移轉買方時買方錢搬回東西權已買方為交易完成權移轉附條件買賣條款時權將權從買方拉回賣方
們法律從憲法民法…抄日日抄德國這個體系做陸法系非英美法系英美法系沒條文陪審團判斷罪無罪法官決定量刑少
中華民國法律法條規定簽名效書蓋章視簽名效簽名效簽名較蓋章收貨讓簽名讓蓋個公司章代表這個公司委這個負責效橡皮章效作保無效戳記沒關係
應收帳款確保動作親送貨貨運行送貨會求蓋公司章常會簽字時候法庭們甚抗辯說：「誰刻這個章開發票們虛開發票」貨運行送貨風險公司個月貨運行清次對貨單重
傳真做簽收單效為面會公司名稱電話蓋章…等
關應收帳款控制重點：
1 簽收單交給業助會計幫忙保
2 逾期帳款列否則會變成壞帳呆帳
3 問題帳款趕快催促處理程序：
(1) 發存證信函
趕快發存證信函定發出交易少錢存證信函定發這個進入法律程序開始存證信函郵局寄出式三聯雙掛號寄出聯郵局存檔聯們回來聯寄給對方存證信函寫法點：
a 貴公司什麼時候買們東西
b總價款少
c約定於什麼時候付錢屢經催索貴公司置理三天內處理將法追訴
(2) 進行法律行動
開始進行法律行動為票則申請裁定然後強制執行為支票話先提支付命令聲請然後進行訴訟法院書面為憑口頭無效
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
