行销环境分析
行销环境意指组织行销程中法控制力量角色
定义：
间公司行销环境该公司行销理机外行动者 (Actors) 力量 (Force) 构成行销理层目标顾客发展维持成功交易时受行销环境击
总体环境 (Macro environment)
口环境（年龄层三代堂单身单亲城市口）
济环境（区域济双边济联盟成长三角州）
社会文化素（社会型态文化素质生活观念）
政治法律素（商业立法法律条文保护商业环境）
科技力量（研发力商品化力生产力环保）
消费群知识水（环境认识鉴察力）
体环境 (Micro environment)
公司情况（理层意愿知识掌握市场解）
供应商（关系链社会资产业联盟）
行销中间机构（渠道结构分销例现代化程度）
顾客群体（知识水观念变化风行）
关系行销总体环境
¯ 唯流通传播产生差异化竞争优势
¯ 单沟通众转变双传播沟通
¯ 双沟通基条件先进通讯科技许形式资料库
¯ 消费者心智网路 (Mental network) 中价值真正行销价值
关系行销环境中变化
企业承诺 总体环境(公民社会)
(集体社会)
企业进展
企业力 体环境(单位社会)
(社会)
发展变化
〈企业环境中社会资〉
外部济环境分析
企业进行市场策略规划步骤首重环境分析
1 企业营环境影响策略规划方重心策略执行品质影响策略绩效谓环境策略执行绩效架构
2 总体环境分析竞争厂商分析顾客分析
3 环境分析范畴漫止境企业体应营运产业领域营目标性质企业财务资源集中分析范畴免成耗费钜偿失
4 总体环境分析包涵技术环境分析法政环境分析财环境分析社会文化环境分析口统计变数环境分析基分析企业营中产业特质相关重科技文财法政口等总体面环境变迁情境纳出遽变涵义相应措施
5 竞争厂商分析首现行竞争者中确认真正重直接潜竞争厂商进估量身营运影响重厂商营运绩效营目标市场战略企业文化成结构竞争优势弱点等层面变动趋目预测竞争厂商未策略趋势发展方厂商建构出套进袭竞争手弱点削弱竞争手优势面策略
6 顾客分析分析市场区隔顾客购买动机顾客未获满足需求等三方面课题市场区隔分析确认产品购买群消费群
7 顾客购买动机分析确认顾客购买产品真正动机顾客追求产品目产品特质面考虑素甚产品购买考虑否已调整变动顾客目前未获满足需求分析解顾客满足程度购买遭遇问题藉改善产品增进售市场基础进寻找市场缺口顾客抱怨新市场新产品发展空间
总结：
企业外部营环境分析分析企业组织外控制市场变数然趋势规划出效回应制胜策略
部企业环境分析
金钱物料机器外资讯企业第五项重资源忽略点企业行销资讯存问题：
(1) 缺乏足够行销系统
(2) 正确行销资讯
(3) 公司部行销资讯分散
(4) 行销资讯常会属掩盖惟恐反映良绩效
(5) 重资讯常太迟失时效
(6) 难研判验证资讯否正确
行销资讯需求更行强烈三种发展：
(1) 方性全国性区域性区域性凝聚力强时出现区域性突抗达国际性必须新建立双边关系突破区域性突障碍单序贯说法
(2) 购买者需(needs)购买者欲(wants)
(3) 价格非价格竞争尤服务时沟通
行销资讯系统
(1) 部报告系统
〔销售额成存货现金流量短期资金运应收账款应付账款〕
(2) 行销情报系统
〔书籍报纸商业刊物顾客供应商销商商业顾问理者〕
(3) 行销研究系统
研究政策变化找机会解难题系统设计收集分析报告公司面项特定行销状况关资料发现
(4) 行销分析系统
统计库 (Statistical Bank)模式库(Model Bank)构成
统计库－指资料收集方式目目前电脑规划处理
模式库－指分析决策选方式行业定决策模式
统计库：回相关素区集群联合等分析
模式库：产品设计定价店址选择媒体组合广告预算等模式
发展资料源
(1) 初级资料收集 (PRIMARY DATA)
方法：观察 (Observational Research)
深度集体访问 (Focus Group Research)
调查 (Survey Research)
实验 (Experimental Research)
(2) 次级资料收集 (SECONDARY DATA)
源：公司损益表销售访问报告研究报告 政府刊物期刊书籍商业资料
市场调查
(A) 质调查
* 组讨会 年龄收入教育背景等分组
* 深度访谈 问卷访谈
(B) 量调查
* 电话调查
* 邮寄问卷调查
* 定点投站访问
* 家庭留置样品测试
* 员面面访问
* 消费者固定样
* 网站浏览记录参阅记录
行销研究容
(1) 广告研究
* 动机研究 广告推出前解顾客心理动机
* 文案研究 指广告文辞
* 媒体研究 影响力传播扩度深度
* 广告效果研究记忆度震撼度印象
(2) 济预测
* 市场膨胀度
* 行业进展度
* 国家济指标
(3) 产品研究
* 新产品接受性研究
* 现产品研究
* 市场销售研究
* 商店稽核
(4) 推广研究
* 类公报导公司利？
* 促销品选择
* 产品折程度动消费者？
* 策略联盟
行销研究程序图
陈述
研究结果
分析
资料
汇集
资料
发展
研究计划
界定问题
研究目标
行销总体环境
政治 法律气候
济环境
文化背景
口变化
市场理中外素
消费者
组织消费者
行销组合
( 产品 价格 通路 拓销 )
竞争情况
科技进展
1 会计记录
2 行销资料库
1 员观察
2 动机观察
1 邮寄问卷
2 电话访问
3 员访问
4 消费者团体 调查表
1 口调查
2 期刊
3 报告 报导
资料类研究方法
外部源
部资料
次级
资料
调查法
观察法
原始
资料
资
料
环境分析 讨问题 (新加坡)
1 「理企业必须理未理未理信息」句明言您理企业未资讯处理
2 电子商务网络行销虚拟市场等等行销员暗示着什？
3 社会环境影响行销活动重环境素果改变环境环境改变行销员应面？
环境分析 讨问题 (中国)
1 中国目前济环境集体济市场济交环境面
2 试中国资讯系统宏观变化
3 解中文资讯环境世界性英文资讯环境
4 文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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行销环境意指组织行销程中法控制力量角色
定义：
间公司行销环境该公司行销理机外行动者 (Actors) 力量 (Force) 构成行销理层目标顾客发展维持成功交易时受行销环境击
总体环境 (Macro environment)
口环境（年龄层三代堂单身单亲城市口）
济环境（区域济双边济联盟成长三角州）
社会文化素（社会型态文化素质生活观念）
政治法律素（商业立法法律条文保护商业环境）
科技力量（研发力商品化力生产力环保）
消费群知识水（环境认识鉴察力）
体环境 (Micro environment)
公司情况（理层意愿知识掌握市场解）
供应商（关系链社会资产业联盟）
行销中间机构（渠道结构分销例现代化程度）
顾客群体（知识水观念变化风行）
关系行销总体环境
¯ 唯流通传播产生差异化竞争优势
¯ 单沟通众转变双传播沟通
¯ 双沟通基条件先进通讯科技许形式资料库
¯ 消费者心智网路 (Mental network) 中价值真正行销价值
关系行销环境中变化
企业承诺 总体环境(公民社会)
(集体社会)
企业进展
企业力 体环境(单位社会)
(社会)
发展变化
〈企业环境中社会资〉
外部济环境分析
企业进行市场策略规划步骤首重环境分析
1 企业营环境影响策略规划方重心策略执行品质影响策略绩效谓环境策略执行绩效架构
2 总体环境分析竞争厂商分析顾客分析
3 环境分析范畴漫止境企业体应营运产业领域营目标性质企业财务资源集中分析范畴免成耗费钜偿失
4 总体环境分析包涵技术环境分析法政环境分析财环境分析社会文化环境分析口统计变数环境分析基分析企业营中产业特质相关重科技文财法政口等总体面环境变迁情境纳出遽变涵义相应措施
5 竞争厂商分析首现行竞争者中确认真正重直接潜竞争厂商进估量身营运影响重厂商营运绩效营目标市场战略企业文化成结构竞争优势弱点等层面变动趋目预测竞争厂商未策略趋势发展方厂商建构出套进袭竞争手弱点削弱竞争手优势面策略
6 顾客分析分析市场区隔顾客购买动机顾客未获满足需求等三方面课题市场区隔分析确认产品购买群消费群
7 顾客购买动机分析确认顾客购买产品真正动机顾客追求产品目产品特质面考虑素甚产品购买考虑否已调整变动顾客目前未获满足需求分析解顾客满足程度购买遭遇问题藉改善产品增进售市场基础进寻找市场缺口顾客抱怨新市场新产品发展空间
总结：
企业外部营环境分析分析企业组织外控制市场变数然趋势规划出效回应制胜策略
部企业环境分析
金钱物料机器外资讯企业第五项重资源忽略点企业行销资讯存问题：
(1) 缺乏足够行销系统
(2) 正确行销资讯
(3) 公司部行销资讯分散
(4) 行销资讯常会属掩盖惟恐反映良绩效
(5) 重资讯常太迟失时效
(6) 难研判验证资讯否正确
行销资讯需求更行强烈三种发展：
(1) 方性全国性区域性区域性凝聚力强时出现区域性突抗达国际性必须新建立双边关系突破区域性突障碍单序贯说法
(2) 购买者需(needs)购买者欲(wants)
(3) 价格非价格竞争尤服务时沟通
行销资讯系统
(1) 部报告系统
〔销售额成存货现金流量短期资金运应收账款应付账款〕
(2) 行销情报系统
〔书籍报纸商业刊物顾客供应商销商商业顾问理者〕
(3) 行销研究系统
研究政策变化找机会解难题系统设计收集分析报告公司面项特定行销状况关资料发现
(4) 行销分析系统
统计库 (Statistical Bank)模式库(Model Bank)构成
统计库－指资料收集方式目目前电脑规划处理
模式库－指分析决策选方式行业定决策模式
统计库：回相关素区集群联合等分析
模式库：产品设计定价店址选择媒体组合广告预算等模式
发展资料源
(1) 初级资料收集 (PRIMARY DATA)
方法：观察 (Observational Research)
深度集体访问 (Focus Group Research)
调查 (Survey Research)
实验 (Experimental Research)
(2) 次级资料收集 (SECONDARY DATA)
源：公司损益表销售访问报告研究报告 政府刊物期刊书籍商业资料
市场调查
(A) 质调查
* 组讨会 年龄收入教育背景等分组
* 深度访谈 问卷访谈
(B) 量调查
* 电话调查
* 邮寄问卷调查
* 定点投站访问
* 家庭留置样品测试
* 员面面访问
* 消费者固定样
* 网站浏览记录参阅记录
行销研究容
(1) 广告研究
* 动机研究 广告推出前解顾客心理动机
* 文案研究 指广告文辞
* 媒体研究 影响力传播扩度深度
* 广告效果研究记忆度震撼度印象
(2) 济预测
* 市场膨胀度
* 行业进展度
* 国家济指标
(3) 产品研究
* 新产品接受性研究
* 现产品研究
* 市场销售研究
* 商店稽核
(4) 推广研究
* 类公报导公司利？
* 促销品选择
* 产品折程度动消费者？
* 策略联盟
行销研究程序图
陈述
研究结果
分析
资料
汇集
资料
发展
研究计划
界定问题
研究目标
行销总体环境
政治 法律气候
济环境
文化背景
口变化
市场理中外素
消费者
组织消费者
行销组合
( 产品 价格 通路 拓销 )
竞争情况
科技进展
1 会计记录
2 行销资料库
1 员观察
2 动机观察
1 邮寄问卷
2 电话访问
3 员访问
4 消费者团体 调查表
1 口调查
2 期刊
3 报告 报导
资料类研究方法
外部源
部资料
次级
资料
调查法
观察法
原始
资料
资
料
环境分析 讨问题 (新加坡)
1 「理企业必须理未理未理信息」句明言您理企业未资讯处理
2 电子商务网络行销虚拟市场等等行销员暗示着什？
3 社会环境影响行销活动重环境素果改变环境环境改变行销员应面？
环境分析 讨问题 (中国)
1 中国目前济环境集体济市场济交环境面
2 试中国资讯系统宏观变化
3 解中文资讯环境世界性英文资讯环境
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