诺基亚铃声响起背……
■ 王 缨 中外理
诺基亚 —— 先进高科技跨国企业集团短短六七年里崛起北欧国芬兰成长迅速已成世界通信业中摩托罗拉爱立信驾齐驱三巨头市场占份额三年更稳居三巨头首
什诺基亚？难道仅次机遇中幸运？……世界级企业成功绝非偶然定企业独特理哲学成功
诺基亚厦采访出种诺基亚感受豁然开朗
时代创造诺基亚
说世道变化太快20世纪60—70年代造电视时代80年代促成电脑时代90年代进入网络时代崭新线互联网时代走线通讯传统电信业中走出携着互联网正开拓全新市场起进入新世纪带入移动信息社会
20世纪90年代初手机中国心目中奢侈品喜欢称哥象征着金钱位象征着贵族然没年功夫诺基亚摩托罗拉爱立信迅速众化
诺基亚应变化时代电信导走全球化营道路做高附加值产品手相诺基亚制定目标实现目标速度惊诺基亚脱颖出
走进诺基亚时更番感受深厚底蕴仅站立世界科技尖端具服务心态着颗文化魂
纸张手机事
悠悠诺基亚
世纪1865年北欧芬兰南部诞生家普普通通造纸厂条河流名字命名诺基亚
100年诺基亚稳稳营着1967年组建成芬兰提供包括纸尿布高统皮套靴轮胎电话电缆等元化产品集团公司
进入80年代着世界电子时代诺基亚集团开始量投资电信适应芬兰国家势崎岖烟稀少架线便线通信业出现早客观情形简陋步话机发展成种成熟移动通讯系统时诺基亚家电器计算机传呼机等系列产品
然久诺基亚事业陷入危机名见传北欧企业拥市场终限尤80年代末邻贸易伙伴苏联衰败加国综合工业基础牌国家尤摩托罗拉技术研发批量生产广阔市场等方面优势诺基亚时拟诺基亚总裁凯雷莫承受住位诺基亚发展功没技术型物颗子弹结束生命1988年冬天
1991年诺基亚爱立信嗤鼻声中购失败
握机遇奥利拉
1992年诺基亚手机分部负责42岁奥利拉危受命担纲起诺基亚集团CEO重奥利拉位伦敦济学院MBA花旗银行伦敦分公司负责诺基亚客户1985年加盟诺基亚先担国际事业部副总裁总财务长誉国际眼光
奥利拉机遇凯雷莫时柏林墙已推倒冷战结束全球市场正走开放奥利拉敏锐前景兴奋说：永远记住天进行量周密行性调查较早北欧移动电话市场意识会全球掀起热潮吸取前教训年中拍卖掉诺基亚枝节公司甚**公司业务重点放电信全力赴推动着诺基亚移动通讯业发展
诺基亚寻找突破口奥利拉果断科技新生代年轻推关键岗位奥利拉手机研发项目档案中发现GSM标准直觉告诉
尚未成熟数字化手机通讯标准极取代摩托罗拉第代模糊式手机成第二代标准制式奥利拉僚技术领域夜继日奋战着快确定手机手机网络设备公司战略发展方谙熟财务运作奥利拉避开欧洲诺基亚带偏见眼光飞奔美国次次里投资描绘着诺基亚美前景：全身心投入全球电讯行业高科技领域正开发产品含高附加值
败摩托罗拉
1994年诺基亚公司股票纽约市诺基亚迈出第步成功源源断资金激活诺基亚造血功焕发出生命力美国手中股票含金量断攀升
时欧洲国已开始采GSM数字手机通讯标准首先问世诺基亚2100清晰音质灵巧外形例显示屏面滚动式文字菜单2000万销售量全世界第次认名字：诺基亚
1996年诺基亚移动通信领域取飞速发展6110系列第次实现长时间电源供应功开辟全球市场诺基亚推出分适应欧洲陆GSM制式美国TDMA制式日韩国PDS制式三种数字通讯标准手机
1998年诺基亚直追摩托罗拉生产出第亿部移动电话成世界移动电话生产商时摩托罗拉沉浸决会犯错误行业老心态中19981999直2000年诺基亚全球手机市场份额连续三年处三巨头中领先位 市场份额225269……路攀升
1999年7110系列诞生世界第款支持WAP(线网协议)手机
诺基亚取巨成功诺基亚已成移动信息时代跨国企业巨子
诺基亚成功诺基亚失时机握住成功
坚守诺基亚性格
禁问：成功什属诺基亚？
诺基亚时刻问：诺基亚什成功？
诺基亚苦苦追求中找信条良性运作中坚守着信条：第致力创新首准应新先进技术第二始终渝遵循诺基亚方式做事两条恰恰摩托罗拉段时期里丧失
先认识诺基亚技术创新窍门
诺基亚时期奋斗目标非常明确手机通讯发展方追求全球高附加值产品创造移动信息社会名牌提出互联网放口袋里诺基亚始终处全球技术领先前带
诺基亚目前营业务三块：手机网络英特尔联合研发信息集成现刚开始认识蓝牙线通讯技术诺基亚早已瞄线通讯第三代——线互联网技术
想始终保持技术领先位片刻停脚步稍示歇息形成诺基亚企业性格：敏捷反应速度快速作出决策永远创新诺基亚贯认：高科技领域激烈市场竞争中生存唯途径永远走前面
诺基亚公司员工5万中13员工事技术开发工作分布包括中国全球12国家44研究开发中心研发中心形成全球合作网络保证诺基亚技术发展快速反应保证诺基亚公司技术领先位
诺基亚公司极舍研发方面花钱1998年时诺基亚研发费占全年销售额86135亿美元1999年50率递增1996年起研发中心已开发2005年产品
正基样开发实力开发网络诺基亚敏锐洞察掌握移动通讯技术趋预见：移动性互联网类社会带方便改变整类社会移动通讯正基样预见信诺基亚始终保持技术领先成百倍提高现网络传输速度作出贡献全力进入开发第三代移动通信技术标准制式WCDMA时期：网络传输速率成百倍提高会轻松实现声音图象视频等实时传输移动电话户时进行网购物移动办公接受教育收发电子邮件带入心欲移动媒体世界2000年3月诺基亚通公众电话交换网实现世界首次WCDMA呼诺基亚移动通讯技术研究领域取重突破第三代移动通讯历史性突破WCDMA网络快中国芬兰日安装扩建
时真正实现移动高速互联网连接进行宽带数传输 赖GPRS技术实现媒体功重里程碑第三代移动网络升级铺道路2000年全球签署16GPRS建网合中诺基亚赢中7诺基亚知道市场足容
诺基亚创新基础
诺基亚创新三项工作基础尖端技术科技动态追求握二高顾客满意度三员工高度觉意识两项中包含着诺基亚深厚文化涵诺基亚认准科技
设计典雅功齐全操作简便价格适宜彩色机壳移动电话开始认识诺基亚真正解诺基亚诺基亚手机悦耳铃声背蕴藏着什研究诺基亚理文化力资源部理常杨先生交谈重点请教方面问题
里通诺基亚企业价值观体会企业文化
第条顾客满意诺基亚认时够发现顾客需尊重关怀顾客更重顾客带价值
实际工作中该顾客满意呢？诺基亚十分鄙视循规蹈矩工作方式知道遵守规章制度重视工作中想办法解决顾客问题提出建议二诺基亚欣赏想法没信心愿敢胆实施想法行诺基亚鼓励员工方面努力学知识改善工作诺基亚更赞赏永止境顾客创造价值行动时时问：样改善工作？样帮助顾客？样事情办更？诺基亚创造价值受尊敬行位员工说满足客户种需求半点虚掩心作态已成识速度王高科技领域竞争激烈市场中正成识
诺基亚价值观中突出尊重尊重客户尊重员工尊重员工仅仅尊重格尊重员工责感成感尊重员工独立作出决定意愿需求质
诺基亚鼓励员工实际工作中时时拥成感始终保持旺盛工作热情时员工应清醒意识：工作愿景目标考虑总目标做贡献享知识解决问题网络系统中组成部分样发挥作
诺基亚追求永做典型学型组织诺基亚企业价值观中断学永远公司员工鞭策具体求：勇创新怕失败头脑清醒永满思维开放种发展作公司考虑事情学没兴趣没出路种情况中抓住机会学愉快享知识诺基亚
文化驱动领导理念
诺基亚遍布全球员工达5万芬兰部2万余国东莞苏州北京生产基员工4千庞跨国公司进行理？企业价值观浑然融入员工身价值行中？诺基亚套做事方法著名诺基亚路
价值观基础领导事实基础理诺基亚领导企业准
诺基亚重视领导理间区衡领导影响力理权力影响力权力样诺基亚部门部门间理员工间没谁权力说：应该做员工做出决定前影响做出选择诺基亚非常强调影响权力理
实现价值观基础领导时诺基亚始终寻找保持种领导理间衡通领导影响力企业价值观渗透员工价值观中
形成诺基亚理事实基础理重效果效果什员工聪明干员工潜员工创造力充分发挥整公司整团队断创造新价值
独特领导观念独特理机制理模式四句话构成：切企业活动价值观潜基础二企业员工广阔活动台三时时刻刻位员工事产生效果活动四步骤走成功
诺基亚保证员工志道合招聘非常重认请价值观相类似公司价值观价值观致双赢海冰山知识力交际等外表现犹露水面部分见心世界犹海水面部分种更丰富彩东西性激情什东西激励？兴奋点？感兴趣什？等等心深处东西中天难改变公司说运营理财务等东西外公司价值观员工认公司取成功公司保证身成功关键东西公司东西保持致诺基亚招聘时非常中价值观取培训中公司会方面极重视
——续——
系统员工生涯规划
诺基亚半年会做次调查时理会员工坐交谈：时期目标什？做样？现知识水样？力样？工作需求关系样？职位技术求样？会整理成系统文件中解员工目前状况许6项符合求3项符合求样理员工继续讨出阶段发展计划：需需课？需什样课？许暂时需课需交谈谈技术谈心理许更读书者掌握更新信息许需直线理交谈需负责交谈诺基亚充分尊重员工选择时年保证员工三星期专门学时间
公司根调查详细投资分析年会投入庞精确符合员工需培训费诺基亚诺基亚学里年会时外界选择类课程改善符合公司需然专业教师授课时诺基亚会聘请世界顶级专家进行教学讲座诺基亚建立网学诺基亚遍布全球部公网络然外界保护系统公司信奉化秘密面员工员工网载量新资料课堂网诺基亚年针员工种需开出400门课员工提供学机会愿意学诺基亚课程设置保证变化快世界里时抓住新东西
激励理
诺基亚理极宽松总部工厂外诺基亚员工技术工工程师等部分外面分布广网点工作诺基亚种全新理方式诺基亚员工完全需强制压力做事时技术工作性质决定员工工作效率时间限制什理？常杨先生谈道：诺基亚公司明确目标诺基亚员工明确目标越技术化程度高公司越发挥员工动性价值观说重强迫理必带员工反抗结果降低员工激励性惟做员工激励做事
员工激励质体现员工求断创见发展时需公司承认公司做普通工作工程师职位会级肯定果达高级工作力会称世界级水果世界什项目时候需做支持尤做答疑解惑师想法许样公司员工发展提供基三种方：第种做理者发挥出善日常理调配种资源力第二种做专业技术尖子追求世界级技术水第三种做项目理需技术理等更全面锻炼项目者年者时间更长着项目完成更易种成感时公司区性部门功性部门重项工作解员工想法帮助实现员工果某岗位适合做项工作意味着没发展意味着方面选择公司做员工真帮员工
诺基亚员工工作调动开放式度公司全球网络查寻工作岗位公司部招聘系统极完善公司干够两年认某岗位更适合甚部门理商量方部门考核意行部门美国英国现工作快会通系统调配合适选诺基亚鼓励员工岗位学锻炼提高诺基亚员工进修培训求公司提供偿服务期限
命名诺基亚路种讨会诺基亚年头脑风暴会正通种团队部交流整合迸发出新思想火花形成新行动策略迅速传达全球区域站点员工常杨先生肯定说：走进诺基亚碰诺基亚员工讲述公司价值观公司前工作宗旨什
诺基亚路保证诺基亚高效运转特方式包括诺基亚价值观诺基亚组织力诺基亚运作步骤程基础诺基亚奠定天未强实力断提高着诺基亚理水切质推进诺基亚整体力适时形成公司运作模式诺基亚忠实顾客诺基亚身成长
诺基亚永恒追求
诺基亚世界高科技领域成功企业缩影启示着科技文化越越成企业叱咤沙场两利剑文化剑更具钢柔韧性
诺基亚企业价值观诺基亚特做事方式促成诺基亚追求伙伴关系：公司员工期正公司予员工员工公司成长相互满意达佳衡
样团队协作开位员工聪明智慧脑袋追求创新条件创新追求价值实现时更追求企业价值实现样团队协作尊重体现质方面诺基亚认：位员工独立够作出决定够负责然位员工站点问题法考虑会够成熟太清楚甚发展太明确需公司适时提供种帮助达员工发展公司未发展联系起沟通成诺基亚公司际网络中密切左右联系纽带总裁奥利拉谈起年工作成功体会时真诚说：意义事学会样周围道工作
样团队协作诺基亚位员工真正翁感觉觉限度志趣智公司需社会需机结合起位员工位理直总裁司职事真正体现岗位没等级高低种陈旧资剥削意识已丝毫存里头脑中创造价值实现价值
样团队协作创造价值社会认公司提供员工极具市场竞争力工资遇员工物质保证价值肯定成事业追求公司眷念公司豪80年代诺基亚全世界公司没辞退现象没流失现象
诺基亚确信核心价值观助全体员工建立起第流行准诺基亚起工作员工说疑构成契约家语言形成种享哲学
现问诺基亚文化现象源什？说明什？目前企业具现实操作性？许更意义更需深入探讨课题
显然诺基亚文化现象伴着生产力变革伴着科学技术进步源先进生产力发展生产关系调整需时源古老西方文明中等民独立思想精髓现代开放式全球社会融合适应世界市场竞争资源整合尤资源整合需
诺基亚企业文化现象代表着进步企业发展方中国企业需样民文化精神文企业价值观？回答言喻实企业正做事方式实践着条现代企业文化道路里已殊途意义 □
（责编辑 逸 安）
采访手记
普基拉村股票神话
王 缨
十年前事离群索居单身汉翁尼·努尔死普基拉村留760股诺基亚股票诺基亚时家名见传生产纸张橡胶制品公司谁料翁尼留笔数目遗产竟村村民成名扬天诺基亚百万富翁诺基亚1991年前实没什值炫耀方天诺基亚已成欧洲公司股票价值1992年初猛增长291倍公司资产少1260 亿英镑诺基亚移动电话销售方面居世界第诺基亚公司迫世界接受新移动通讯数字标准（GSM）目前正目标努力特网放口袋里开发第三代移动电话诺基亚更雄心制造真正身办公室
诺基亚短短八年里创造神话细想八年太短时间说时势造英雄离开20世纪90年代世界政治壁垒破世界济循环浪潮互联网发展破PC通信联手搭台时机诺基亚天？说英雄创造世界谁扼住时代脉搏谁应历史趋势时谁更险创新精神谁身发生奇迹历史进程中留笔诺基亚握住机遇
然诺基亚百年营道磨砺六年浴血奋战沧海难道鸣惊根基？成名企业未必成功成功企业定综合素良性整合里企业整体犹生企业文化辈子功
位老总历理认识样说：理诸素中难理素工业革命理思想历唯理性非理性硬性柔性变迁员工初生产工具固定机器颗螺丝钉成现代推动生产力发展力军奴役者变成参者动走动思想意识生存位均发生巨变化
天培育独特企业价值观兼企业特成长发展历集成诺基亚众理思想营哲学结晶出企业文化财富
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■ 王 缨 中外理
诺基亚 —— 先进高科技跨国企业集团短短六七年里崛起北欧国芬兰成长迅速已成世界通信业中摩托罗拉爱立信驾齐驱三巨头市场占份额三年更稳居三巨头首
什诺基亚？难道仅次机遇中幸运？……世界级企业成功绝非偶然定企业独特理哲学成功
诺基亚厦采访出种诺基亚感受豁然开朗
时代创造诺基亚
说世道变化太快20世纪60—70年代造电视时代80年代促成电脑时代90年代进入网络时代崭新线互联网时代走线通讯传统电信业中走出携着互联网正开拓全新市场起进入新世纪带入移动信息社会
20世纪90年代初手机中国心目中奢侈品喜欢称哥象征着金钱位象征着贵族然没年功夫诺基亚摩托罗拉爱立信迅速众化
诺基亚应变化时代电信导走全球化营道路做高附加值产品手相诺基亚制定目标实现目标速度惊诺基亚脱颖出
走进诺基亚时更番感受深厚底蕴仅站立世界科技尖端具服务心态着颗文化魂
纸张手机事
悠悠诺基亚
世纪1865年北欧芬兰南部诞生家普普通通造纸厂条河流名字命名诺基亚
100年诺基亚稳稳营着1967年组建成芬兰提供包括纸尿布高统皮套靴轮胎电话电缆等元化产品集团公司
进入80年代着世界电子时代诺基亚集团开始量投资电信适应芬兰国家势崎岖烟稀少架线便线通信业出现早客观情形简陋步话机发展成种成熟移动通讯系统时诺基亚家电器计算机传呼机等系列产品
然久诺基亚事业陷入危机名见传北欧企业拥市场终限尤80年代末邻贸易伙伴苏联衰败加国综合工业基础牌国家尤摩托罗拉技术研发批量生产广阔市场等方面优势诺基亚时拟诺基亚总裁凯雷莫承受住位诺基亚发展功没技术型物颗子弹结束生命1988年冬天
1991年诺基亚爱立信嗤鼻声中购失败
握机遇奥利拉
1992年诺基亚手机分部负责42岁奥利拉危受命担纲起诺基亚集团CEO重奥利拉位伦敦济学院MBA花旗银行伦敦分公司负责诺基亚客户1985年加盟诺基亚先担国际事业部副总裁总财务长誉国际眼光
奥利拉机遇凯雷莫时柏林墙已推倒冷战结束全球市场正走开放奥利拉敏锐前景兴奋说：永远记住天进行量周密行性调查较早北欧移动电话市场意识会全球掀起热潮吸取前教训年中拍卖掉诺基亚枝节公司甚**公司业务重点放电信全力赴推动着诺基亚移动通讯业发展
诺基亚寻找突破口奥利拉果断科技新生代年轻推关键岗位奥利拉手机研发项目档案中发现GSM标准直觉告诉
尚未成熟数字化手机通讯标准极取代摩托罗拉第代模糊式手机成第二代标准制式奥利拉僚技术领域夜继日奋战着快确定手机手机网络设备公司战略发展方谙熟财务运作奥利拉避开欧洲诺基亚带偏见眼光飞奔美国次次里投资描绘着诺基亚美前景：全身心投入全球电讯行业高科技领域正开发产品含高附加值
败摩托罗拉
1994年诺基亚公司股票纽约市诺基亚迈出第步成功源源断资金激活诺基亚造血功焕发出生命力美国手中股票含金量断攀升
时欧洲国已开始采GSM数字手机通讯标准首先问世诺基亚2100清晰音质灵巧外形例显示屏面滚动式文字菜单2000万销售量全世界第次认名字：诺基亚
1996年诺基亚移动通信领域取飞速发展6110系列第次实现长时间电源供应功开辟全球市场诺基亚推出分适应欧洲陆GSM制式美国TDMA制式日韩国PDS制式三种数字通讯标准手机
1998年诺基亚直追摩托罗拉生产出第亿部移动电话成世界移动电话生产商时摩托罗拉沉浸决会犯错误行业老心态中19981999直2000年诺基亚全球手机市场份额连续三年处三巨头中领先位 市场份额225269……路攀升
1999年7110系列诞生世界第款支持WAP(线网协议)手机
诺基亚取巨成功诺基亚已成移动信息时代跨国企业巨子
诺基亚成功诺基亚失时机握住成功
坚守诺基亚性格
禁问：成功什属诺基亚？
诺基亚时刻问：诺基亚什成功？
诺基亚苦苦追求中找信条良性运作中坚守着信条：第致力创新首准应新先进技术第二始终渝遵循诺基亚方式做事两条恰恰摩托罗拉段时期里丧失
先认识诺基亚技术创新窍门
诺基亚时期奋斗目标非常明确手机通讯发展方追求全球高附加值产品创造移动信息社会名牌提出互联网放口袋里诺基亚始终处全球技术领先前带
诺基亚目前营业务三块：手机网络英特尔联合研发信息集成现刚开始认识蓝牙线通讯技术诺基亚早已瞄线通讯第三代——线互联网技术
想始终保持技术领先位片刻停脚步稍示歇息形成诺基亚企业性格：敏捷反应速度快速作出决策永远创新诺基亚贯认：高科技领域激烈市场竞争中生存唯途径永远走前面
诺基亚公司员工5万中13员工事技术开发工作分布包括中国全球12国家44研究开发中心研发中心形成全球合作网络保证诺基亚技术发展快速反应保证诺基亚公司技术领先位
诺基亚公司极舍研发方面花钱1998年时诺基亚研发费占全年销售额86135亿美元1999年50率递增1996年起研发中心已开发2005年产品
正基样开发实力开发网络诺基亚敏锐洞察掌握移动通讯技术趋预见：移动性互联网类社会带方便改变整类社会移动通讯正基样预见信诺基亚始终保持技术领先成百倍提高现网络传输速度作出贡献全力进入开发第三代移动通信技术标准制式WCDMA时期：网络传输速率成百倍提高会轻松实现声音图象视频等实时传输移动电话户时进行网购物移动办公接受教育收发电子邮件带入心欲移动媒体世界2000年3月诺基亚通公众电话交换网实现世界首次WCDMA呼诺基亚移动通讯技术研究领域取重突破第三代移动通讯历史性突破WCDMA网络快中国芬兰日安装扩建
时真正实现移动高速互联网连接进行宽带数传输 赖GPRS技术实现媒体功重里程碑第三代移动网络升级铺道路2000年全球签署16GPRS建网合中诺基亚赢中7诺基亚知道市场足容
诺基亚创新基础
诺基亚创新三项工作基础尖端技术科技动态追求握二高顾客满意度三员工高度觉意识两项中包含着诺基亚深厚文化涵诺基亚认准科技
设计典雅功齐全操作简便价格适宜彩色机壳移动电话开始认识诺基亚真正解诺基亚诺基亚手机悦耳铃声背蕴藏着什研究诺基亚理文化力资源部理常杨先生交谈重点请教方面问题
里通诺基亚企业价值观体会企业文化
第条顾客满意诺基亚认时够发现顾客需尊重关怀顾客更重顾客带价值
实际工作中该顾客满意呢？诺基亚十分鄙视循规蹈矩工作方式知道遵守规章制度重视工作中想办法解决顾客问题提出建议二诺基亚欣赏想法没信心愿敢胆实施想法行诺基亚鼓励员工方面努力学知识改善工作诺基亚更赞赏永止境顾客创造价值行动时时问：样改善工作？样帮助顾客？样事情办更？诺基亚创造价值受尊敬行位员工说满足客户种需求半点虚掩心作态已成识速度王高科技领域竞争激烈市场中正成识
诺基亚价值观中突出尊重尊重客户尊重员工尊重员工仅仅尊重格尊重员工责感成感尊重员工独立作出决定意愿需求质
诺基亚鼓励员工实际工作中时时拥成感始终保持旺盛工作热情时员工应清醒意识：工作愿景目标考虑总目标做贡献享知识解决问题网络系统中组成部分样发挥作
诺基亚追求永做典型学型组织诺基亚企业价值观中断学永远公司员工鞭策具体求：勇创新怕失败头脑清醒永满思维开放种发展作公司考虑事情学没兴趣没出路种情况中抓住机会学愉快享知识诺基亚
文化驱动领导理念
诺基亚遍布全球员工达5万芬兰部2万余国东莞苏州北京生产基员工4千庞跨国公司进行理？企业价值观浑然融入员工身价值行中？诺基亚套做事方法著名诺基亚路
价值观基础领导事实基础理诺基亚领导企业准
诺基亚重视领导理间区衡领导影响力理权力影响力权力样诺基亚部门部门间理员工间没谁权力说：应该做员工做出决定前影响做出选择诺基亚非常强调影响权力理
实现价值观基础领导时诺基亚始终寻找保持种领导理间衡通领导影响力企业价值观渗透员工价值观中
形成诺基亚理事实基础理重效果效果什员工聪明干员工潜员工创造力充分发挥整公司整团队断创造新价值
独特领导观念独特理机制理模式四句话构成：切企业活动价值观潜基础二企业员工广阔活动台三时时刻刻位员工事产生效果活动四步骤走成功
诺基亚保证员工志道合招聘非常重认请价值观相类似公司价值观价值观致双赢海冰山知识力交际等外表现犹露水面部分见心世界犹海水面部分种更丰富彩东西性激情什东西激励？兴奋点？感兴趣什？等等心深处东西中天难改变公司说运营理财务等东西外公司价值观员工认公司取成功公司保证身成功关键东西公司东西保持致诺基亚招聘时非常中价值观取培训中公司会方面极重视
——续——
系统员工生涯规划
诺基亚半年会做次调查时理会员工坐交谈：时期目标什？做样？现知识水样？力样？工作需求关系样？职位技术求样？会整理成系统文件中解员工目前状况许6项符合求3项符合求样理员工继续讨出阶段发展计划：需需课？需什样课？许暂时需课需交谈谈技术谈心理许更读书者掌握更新信息许需直线理交谈需负责交谈诺基亚充分尊重员工选择时年保证员工三星期专门学时间
公司根调查详细投资分析年会投入庞精确符合员工需培训费诺基亚诺基亚学里年会时外界选择类课程改善符合公司需然专业教师授课时诺基亚会聘请世界顶级专家进行教学讲座诺基亚建立网学诺基亚遍布全球部公网络然外界保护系统公司信奉化秘密面员工员工网载量新资料课堂网诺基亚年针员工种需开出400门课员工提供学机会愿意学诺基亚课程设置保证变化快世界里时抓住新东西
激励理
诺基亚理极宽松总部工厂外诺基亚员工技术工工程师等部分外面分布广网点工作诺基亚种全新理方式诺基亚员工完全需强制压力做事时技术工作性质决定员工工作效率时间限制什理？常杨先生谈道：诺基亚公司明确目标诺基亚员工明确目标越技术化程度高公司越发挥员工动性价值观说重强迫理必带员工反抗结果降低员工激励性惟做员工激励做事
员工激励质体现员工求断创见发展时需公司承认公司做普通工作工程师职位会级肯定果达高级工作力会称世界级水果世界什项目时候需做支持尤做答疑解惑师想法许样公司员工发展提供基三种方：第种做理者发挥出善日常理调配种资源力第二种做专业技术尖子追求世界级技术水第三种做项目理需技术理等更全面锻炼项目者年者时间更长着项目完成更易种成感时公司区性部门功性部门重项工作解员工想法帮助实现员工果某岗位适合做项工作意味着没发展意味着方面选择公司做员工真帮员工
诺基亚员工工作调动开放式度公司全球网络查寻工作岗位公司部招聘系统极完善公司干够两年认某岗位更适合甚部门理商量方部门考核意行部门美国英国现工作快会通系统调配合适选诺基亚鼓励员工岗位学锻炼提高诺基亚员工进修培训求公司提供偿服务期限
命名诺基亚路种讨会诺基亚年头脑风暴会正通种团队部交流整合迸发出新思想火花形成新行动策略迅速传达全球区域站点员工常杨先生肯定说：走进诺基亚碰诺基亚员工讲述公司价值观公司前工作宗旨什
诺基亚路保证诺基亚高效运转特方式包括诺基亚价值观诺基亚组织力诺基亚运作步骤程基础诺基亚奠定天未强实力断提高着诺基亚理水切质推进诺基亚整体力适时形成公司运作模式诺基亚忠实顾客诺基亚身成长
诺基亚永恒追求
诺基亚世界高科技领域成功企业缩影启示着科技文化越越成企业叱咤沙场两利剑文化剑更具钢柔韧性
诺基亚企业价值观诺基亚特做事方式促成诺基亚追求伙伴关系：公司员工期正公司予员工员工公司成长相互满意达佳衡
样团队协作开位员工聪明智慧脑袋追求创新条件创新追求价值实现时更追求企业价值实现样团队协作尊重体现质方面诺基亚认：位员工独立够作出决定够负责然位员工站点问题法考虑会够成熟太清楚甚发展太明确需公司适时提供种帮助达员工发展公司未发展联系起沟通成诺基亚公司际网络中密切左右联系纽带总裁奥利拉谈起年工作成功体会时真诚说：意义事学会样周围道工作
样团队协作诺基亚位员工真正翁感觉觉限度志趣智公司需社会需机结合起位员工位理直总裁司职事真正体现岗位没等级高低种陈旧资剥削意识已丝毫存里头脑中创造价值实现价值
样团队协作创造价值社会认公司提供员工极具市场竞争力工资遇员工物质保证价值肯定成事业追求公司眷念公司豪80年代诺基亚全世界公司没辞退现象没流失现象
诺基亚确信核心价值观助全体员工建立起第流行准诺基亚起工作员工说疑构成契约家语言形成种享哲学
现问诺基亚文化现象源什？说明什？目前企业具现实操作性？许更意义更需深入探讨课题
显然诺基亚文化现象伴着生产力变革伴着科学技术进步源先进生产力发展生产关系调整需时源古老西方文明中等民独立思想精髓现代开放式全球社会融合适应世界市场竞争资源整合尤资源整合需
诺基亚企业文化现象代表着进步企业发展方中国企业需样民文化精神文企业价值观？回答言喻实企业正做事方式实践着条现代企业文化道路里已殊途意义 □
（责编辑 逸 安）
采访手记
普基拉村股票神话
王 缨
十年前事离群索居单身汉翁尼·努尔死普基拉村留760股诺基亚股票诺基亚时家名见传生产纸张橡胶制品公司谁料翁尼留笔数目遗产竟村村民成名扬天诺基亚百万富翁诺基亚1991年前实没什值炫耀方天诺基亚已成欧洲公司股票价值1992年初猛增长291倍公司资产少1260 亿英镑诺基亚移动电话销售方面居世界第诺基亚公司迫世界接受新移动通讯数字标准（GSM）目前正目标努力特网放口袋里开发第三代移动电话诺基亚更雄心制造真正身办公室
诺基亚短短八年里创造神话细想八年太短时间说时势造英雄离开20世纪90年代世界政治壁垒破世界济循环浪潮互联网发展破PC通信联手搭台时机诺基亚天？说英雄创造世界谁扼住时代脉搏谁应历史趋势时谁更险创新精神谁身发生奇迹历史进程中留笔诺基亚握住机遇
然诺基亚百年营道磨砺六年浴血奋战沧海难道鸣惊根基？成名企业未必成功成功企业定综合素良性整合里企业整体犹生企业文化辈子功
位老总历理认识样说：理诸素中难理素工业革命理思想历唯理性非理性硬性柔性变迁员工初生产工具固定机器颗螺丝钉成现代推动生产力发展力军奴役者变成参者动走动思想意识生存位均发生巨变化
天培育独特企业价值观兼企业特成长发展历集成诺基亚众理思想营哲学结晶出企业文化财富
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