TCL集团企业理调研报告
第部分 集团发展
TCL集团20年时间里迅速发展成中国电子集团正通进入信息产业保持住快速发展势头实现传统家电制造销售厂商互联网领域流厂商转变TCL集团发展分成三阶段三阶段里TCL集团成功原TCL集团目前处阶段1997年开始里先回忆TCL集团1997年前发展第二阶段然重点讨97年营理
早期发展
1981年创办企业1996年销售额58亿元产值67亿元全国著名型企业集团TCL集团1997年前发展体分两阶段：
（）81——89年原始积累阶段进行软硬两方面原始积累行动超前业务表现TCL电话机形成规模
TCL集团公司1981年惠阳区机械局电子科分离成立惠阳区电子工业公司基础起步做进口电子产品贸易积累资金然通外商办合资企业逐步发展起发展程中TCL成功创办中国早十三家中外合资企业TTK家庭电器限公司85年成立TCL通讯设备限公司初创TCL品牌TCL成方知名企业
创业程中TCL进行企业赖生存发展硬软两方面原始积累：资生产手段硬积累二理方法软积累
TTK辉煌关键营者觉觉市场需求生产产品完全消费者市场需求生产开拓市场营TCL电话机85年89年料加工逐步营拓展成品牌成中国电话机王中领悟规模营利益
TCL集团样两项企业身积累方政府扶持市场济潮中摸爬滚历艰辛积累89年产值15亿元规模
（二）90——96年高速发展阶段TCL观念超前提前觉两根性转变先走步成功运资营手段结果TCL王牌彩电形成规模96年达全国第4名
TCL真正达规模营觉市场济规律运作实现高速发展阶段1990年电子通讯工业总公司重组19901996年七年中TCL工业总产值增长41倍均年递增70
90年TCL提出市场企业生命营销企业先导观点时争议TCL认企业生命力表现技术生产理质量等方面根公司时情况产品特点影响TCL市场公司增长必须市场拓展带动TCL认市场营销电子产品企业说重树立品牌建立营销网络TCL品牌电话机拓展家电电工产品领域增加TCL品牌涵树立企业形象引入企业形象识观念入手制定CI手册家电产品推广动销定产产定销中解脱出动认识培育推动市场结合市场区域网络逐步推广营造建立起营销网络91年海建第1分公司96年底全国53家销售机构网络网络推动TCL品牌推动TCL营高速增长形成规模生产起巨作
TCL销售网络笔巨财富TCL强网络日健伍香港金山找TCL代理起产品金山家庭影院系统TCL品牌96年底TCL决定兼陆氏彩电项目获成功TCL销售网络重关系正TCL营销网络敢说TCL拥中国市场外资争市场份额正TCL王牌彩电93年投产96年产销量已全国第4
做产品营时TCL注意产品营资营两者结合起统筹考虑产品资产营相互促进企业限资产通种合资合作联营兼股份制控股等种形式加快企业营扩张93年中开始宏观调控企业发展受阻TCL通电话机项目市彩电项目利外资企业规模效益直保持高速增长激烈市场竞争中脱颖出96年中兼陆氏项目更TCL利产品知名度销售网络形筹码赢形资产营壮典型例子
97年前发展程中重事件详见附录
二创业新阶段
基1996年底三TCL专业集团撤消合统TCL集团新基础1997年初李东生总裁提出整TCL集团开始进入二次创业阶段考虑第阶段九年时间第二阶段七年第三集团基础前两基础该阶段时间规划稍短定六年阶段目标前两高许次调整TCL集团确定阶段目标建立世界级中国企业着500强峰会海召开TCL集团目标进步明确进入世界500强联系世界1998年500强情况具体确定销售额1500亿元
97年制订集团发展目标战略
1997年初李东生总裁合集团员工会做工作报告提出TCL集团新发展思路中关TCL集团发展目标方：
1 电子通讯产品系列化元化国际化综合性型集团公司发展战略作公司九五规划总目标
2 2000年销售总额达150亿元利税总额15亿元资产存量发展40亿元
3 产品结构消费投资基础件三类系列综合发展
4 营结构技工贸金融物业等配套发展
5 发展方式合资兼控股股份化等种灵活方式滚动发展壮快效形式手段积累资金壮资产存量滚动连带资
6 世纪末进入中国电子五强世界电子五百强行列
3年里TCL集团继续保持高增长速度1999年TCL集团销售额150亿元利税14亿元出口额24亿美元分年增长537028TCL集团部数字中国电子百强排名TCL集团1999年销售额132亿元
述数字TCL集团电子行业全国企业中位表现：
1 国家520户重点支持企业（早300户）
2 销售额利润额均排名中国电子百强第3名
3 广东省83户重点企业中综合实力排名第1名
4 彩电行业市场份额前三名电话机年产销量第名PC市场前五名建筑电气类电工产品前两名
TCL集团已提前实现进入中国电子五强目标否进入世界电子五百强明确集团更加明确提出进世界500强仅电子行业确定目标销售额1500亿元
三工作思路
实现新阶段发展目标1997年李东生总裁报告中提达述目标途径具体工作思路
1营观念升华营机制调整
首先实施品牌战略强化市场拓展TCL品牌已较高知名度定美誉度着集团重组集团公司统品牌推广企业形象策划形成更整体效果规模效应集团公司TCL品牌统筹理统企业CI设计新闻报导产品广告统规范协调策划更树立TCL企业形象效TCL名牌资源加快通讯家电产品系列化形成带动电工产品节电器信息产品等相关业务发展
次着手开拓国际市场实施国际化营战略进步扩充TCL电子(香港)限公司组织建立国际销售网络适时机考虑海外设生产基海外市场拓展参国际济竞争TCL战略目标充分发挥身优势通海外市场销售企业形成更营规模
市场导时刻握市场需求脉搏TCL生存发展基点根市场竞争需企业发展目标必须适调整企业理结构营机制方面市场营销网络理结构营机制改组改造（第四部分介绍）包括部门单位改造尤三专业集团合机构规模增更部门间协调尤重必须方面提倡规范化理方面建立高效理结构
2深化企业部体制改革
建立套激励发展约束企业营机制TCL1996年半年开始逐步属子公司进行改造试点包括三方面：
（1） 部分企业进行营者员工参股改造试点
（2） 集团部实行资产优化重组撤掉效益佳企业
（3） 导型企业国海外市
通系列改制达五目：
（1） 通资产营手段加快企业发展速度扩营规模
（2） 集团公司非导企业控股形式进行适度分离集精力力财力发展导企业
（3） 理产权关系权营权适度分离
（4） 建立起符合社会化生产市场济求企业法制度限责制度科学部理制度属企业真正成营负盈亏约束发展市场济体
（5） 通责权力风险利益结合进步激发营者全体员工积极性企业部注入种新活力形成种新机制进步加快企业发展先步获取中风险利益
3 文化建设队伍培养
TCL企业文化应建立中国优秀传统思想文化基础时吸收西方现代科学理观念规范组织运行企业建立起适应市场竞争企业制度企业培育起种竞争性强调员工企业责感属感团队精神企业文化正TCL反复强调合金文化
培养继续实施外举战略举办种形式培训班做引进工作功夫花力气引进批高素质高品德企业理根说寻求调动积极性创造性佳途径更发挥公司整体资源运作
4技术进步产品系列延伸
TCL集团早期发展市场驱动新阶段发展市场拓展技术进步两轮子驱动电子行业客观需开发外观更美性更成更低产品进步做四方面工作
（1） 时解相关产品国外新技术发展动态量采切新技术产品性成外观功等方面功夫技术含量体现产品面户见摸着时进世界电子发展步伐断开发新产品新品种
（2） 消费类产品方面握住电子产品技术关联延伸性先VCD录机家庭影院等视听产品着手然基础逐步拓展家电产品系列化求市场作产品结构发展导认真研究市场结合市场需求成熟程度逐推出系列产品
（3） 投资类产品方面普通电话机附加值低必须高技术含量功夫通讯电子产品系列化高附加值产品齐进步提高公司通讯产品技术含量
（4） 结合市场需求时刻进世界新技术新产品发展步伐开发出适合国市场需求3C融合新产品
5综合营战略实施
综合型功发展公司必路技工贸体化金融物业等元化相互补充互促互进科技带动发展工业工业促进贸易广延贸易积累资金信息加速技术工业发展产生循环推进效应结合运合资兼控股收购等资产营手段快速滚动发展
四回顾评价
（）第三年TCL集团实施述发展战略方面实际状况样：
1品牌战略较贯彻TCL品牌知名度断提高集团统品牌理通硬性广告量投放传递TCL产品信息维持TCL品牌种形式公关系活动效开展更吸引媒体注意力幅度提升集团形象
2销售网络进步加强销售力幅度增强TCL电器销售公司通改组改造销售网络渗透广度深度进步提高网络销售力效率更增长着白色家电业务拓展销售网络力发挥程度前更高外TCL集团销售网络迅速形成展示较强销售力
3国际化市场开拓方面TCL集团出口属行业较强水次创维集团正通TCL香港公司操作贸易投资项目希够快国际化方面取进展已建考虑中海外投资点越南新加坡等
4部子公司资产优化调整企业产权机制改革取较效果部分改制子公司效益保持较水基达预期结果
5元业务整合算非常成功理规范化理结构高效化努力正进行组织整合背山头义表现较强烈业务理资源成功验难说实现元业务间充分享
6消费类电子产品彩电取持续幅度增长仅表现TCL王牌彩电市场占率销售数量原相薄弱彩电生产制造力加强VCD家庭影院等AV产品方面TCL产品系列延伸相关产品开发取定成功
7 投资类基础件类业务发展定成绩TCL电话机继续保持全国产销量第TCL国际电工1993年创立年翻番达国市场全国行第二位总说业务发展然行里定位足成TCL集团彩电行业驾齐驱业务单位
8 关金融物业等配套产业发展没取预期效果TCL集团期集团资金结算中心基础申请成立财务公司目前手续然报批中没成功物业投资表现较幅度亏损证明集团问题现完全失原三专业集团位核心业务中排
9 技术战略方面TCL集团发展起技术开发系统形成较强研究开发力国早提出彩电数码概念现高清晰度电视缝电视墙超薄电视机等方面均国领先年工业设计方面显著提高综合国行中技术水保持TCL市场位相称位离世界级企业标准较距离
10 企业文化建设取定成果通高层领导反复倡导宣教TCL集团部持续讨企业文化建设问题重视中西合璧合金文化外反复强调变革创新职业化行教育等属企业文化建设继续落实加强取定效果TCL集团部良风气老员工新员工排斥反映TCL企业文化建设实处
11 力资源理方面TCL集团长期市场征战中培养批干部花力气请高素质理干部吴士宏等集团力资源理直缺乏效思路没战略性力资源规划针发展没专门计划TCL集团高速发展时高素质尤理员足限制已表现出李东生总裁2000年年初工作总结时表示满
（二）观察TCL集团1997年发展述初规划发展策略步骤外TCL发展程中两件重事件：
1进行TCL集团限公司集团总部产权改革胆国资产授权营试点
TCL集团子公司产权体制改革资产优化组合提高子公司营者员工积极性集团公司领导子公司业务营更TCL整集团建成世界级中国企业贡献力量型企业集团说集团高领导层战略决策领导关键相应集团领导团队必须提供足够激励接领导TCL世界级中国企业迈进
否认包括李总裁目前TCL集团高层领导部分TCL集团创业元老功臣TCL怀深厚感情事实已证明传统国体制TCL高层领导样企业怀深厚感情领导终企业领衰弱仅力问题包括激励体制问题
十五前提出十五修改TCL集团公司国资产授权营试点方案胆完全股权兑现国企业营者业绩奖惩营者获民营企业式激励根性突破国体制制约
2进军信息产业寻找新发展支点改造传统业务
TCL早意识信息产业发展潜力进行尝试TCL集团属通讯业务滑电工业务总量始终情况加房产等业务亏损作TCL集团带世界级优秀企业林TCL高层领导尤李东生总裁必定寻找新增长支撑点1997年年TCL加进入失败直没完全放弃信息产业步伐1998年进军PC正式宣布举进军信息产业战略性方
信息产业业务包括PC够TCL集团增长做出贡献较肯定更重信息产业作新兴产业TCL影响仅表现作独立业务力仅表现3C融合信息家电影响传统产业产生革命性影响包括传统产业改造性影响
2000年4月TCL正式北京TCL信息产业集团世纪春天旋律新闻发布会推出集团信息产业发展战略——天家伙伴天提出整TCL集团成功家电制造销售厂商互联网领域流厂商转变
TCL集团正式举进军信息产业手长虹康佳等老牌家电企业（尤彩电业）联想等老牌IT企业然排遇包括老牌家电企业IT新军性更排遭遇IBMDELLCISCO等国际IT巨头必然性问题TCL集团行？
第二部分 组织结构
高层理
作家国控股企业集团通1996年底三专业集团合1997年国资产授权营TCL集团进步规范部理架构形成董事会总裁部门子公司基框架治理结构
组织高层理决策层营层合集体高决策层TCL集团公司董事会包括15名董事公司中高层营骨干力量中集团总裁副总裁部门正职属公司正职负责（销售公司3参加集团公司董事会）政府基没外派参加TCL集团公司董事会作国控股企业TCL集团老三会新三会关系密切委成员基董事会成员
TCL集团集团高层理员均年龄40岁吴士宏副总裁外集团总裁均公司创业元老整TCL集团理员均年龄30岁
2000年初李总裁提名惠州市政府命TCL集团公司现董事会成员：
李东生（总裁董事长）袁信成（常务副总裁分市场）吴柯（委副书记分事）郑传烈（常务董事）吕忠丽（CFO负责财务）吴士宏（副总裁CIO信息产业集团总裁）谢安建胡秋生（王牌制造系统总理）高孝先（通讯公司总理）张健武（力资源部部长）虞跃明（总裁办公室）温尚霖（国际电工总理）杨利（销售公司总理）杨伟强（电脑公司总理）赵忠尧（销售公司副总理）
二理体制
TCL集团理分权特色集团属子公司理指导性没太约束性规章
（）集团层面理
集团总部层面理公资源力资源品牌投资（产权）理等具体业务放属企业充分放权营
力资源方面TCL集团般理高层次部分子公司言总理副总理财务总监子公司理集团强调鼓励员子公司部门间交流集团力资源部门年举行集团力资源理会目集团范围交流力资源理验时搞培训活动请外部专家某力资源干部普遍感需学课程进行讲解帮充电2000年6月培训容包括理心理学岗位设计职业生涯设计工作流程绩效评考劳动法等TCL属国企业档案等传统理手段强调集团招聘员会档案原受影响员报酬等方面均前TCL集团力资源理部门般参属公司力资源理具体工作现开始发挥服务功统组织招聘活动等集团力资源理方面必定出更措施保证集团力资源发展够集团整体发展
投资理方面方面集团部子公司国资产进行理包括前述改制重组等方面种方式进行资营（陆氏兼河南美乐兼等）集团总部设立项目发展部专门负责新项目投资理信息产业领域项投资部门完成
TCL集团总部理方面薄弱处信息TCL准备信息产业转移集团信息化程度较低TCL集团部网少没太功互联网网站wwwtclcom作公司外沟通网站TCL电器销售公司负责维护集团员email帐户般互联网免费帐户没wwwtclcom域名予分配说TCL集团正准备集团部加强信息网络建设肯定TCL集团财力建设部网硬件件较简单事中心软件系统短期建立包括计算机技意识等目前TCL高层部分成员会电脑
TCL集团非常重视品牌公关系理1999年初TCL商标国家权威部门评中国驰名商标1999年末TCL商标评中国价值品牌第8名品牌评估价值7556亿元
TCL电子集团国早导入CIS国企业（1992年）统CIS提升推广TCL品牌形象起作七年老CIS适应企业发展需尤三专业集团合发展元化业务需完全时代发展需1999年集团重新聘请家日广告公司TCL集团CI重新设计
集团统维护推广TCL品牌包括公关系等关TCL形象活动均集团统进行集团年投入量费集团品牌台律销售额千分五交纳理费
（二）属公司理
作TCL集团公司属企业关系基现代企业制度求已实现权营权分离
例市公司TCL通讯中TCL集团公司作控股股东李东生总裁时担两家公司董事长外市公司营团队员均没两家公司间时兼职
属企业分权数情况发挥正面效果突出表现责明确落实相应激励措施较容易制定TCL集团贯非常强调第责倾斜
缺少足够相应约束协调措施分权表现出山头义忽视分权历史影响较重没根性变革条件难限制种利影响
三前结构
现行组织结构：
集团公司总部四理功部设立目形成矩阵制理希够籍加强子公司协调理整合总部分成四部相应子公司集团公司总部部门工作关系口会较容易现行组织结构实际运行效果保持总部子公司两鲜明层次集团总部理部门子公司相应部门影响力没实质性加强重原子公司第责集团公司部长
四结构调整
TCL集团组织结构基两年变年变目前TCL集团正专家支持进行组织结构调整工作目提高理服务效率避免集团组织变时发生官僚化倾严重危险
新调整方案突出总部组织重新取消部级（海外事业部暂时未调整外）现行部制结构仅没够取预期矩阵制实际效果反增加理层级造成条块分割横理沟通利外现行结构岗位职责描述特清楚导致流程问题
调整集团公司总部组织设总裁办行政部企业理部力资源部群工作部财务部审计部技术中心结算中心等部门新组织架构岗位职责更清晰分析描述
集团总部未发展功定位：
1战略理投资理
2理力资源品牌公关系等公资源属企业提供服务
3保持活力前提效监控属企业营活动包括属企业发展符合集团战略方时予纠正
新结构集团级子公司组织方面做调整信息产业业务子公司统调整TCL信息产业集团销售体系重组努力直没放弃希TCL王牌销售网络资源够整集团享直目前止点没实质性进展
总说TCL集团目前正进行组织体制调整似放弃矩阵制初衷继续维持属子公司低控制状态TCL集团正研究鉴新理工具应综合记分卡等重新研究属子公司控制办法改变前评价控制结果状态加强程控制
第三部分 产权改革
TCL集团产权体制改革国企业中成功例证通集团公司实行国资产授权营属公司实行员工营者持股改革属公司市发行股票等方法募集资金创造长效激励手段说TCL集团包括改制断变革创新中实现集团新发展
正点TCL集团新合金模式——国体制资源民营体制激励合资体制理统——形成新体制基础进步发挥理优势
国优势
1998年前TCL集团公司纯粹国企业1998年着改革方案兑现TCL变成国控股企业TCL集团种国性质资源方面TCL赢乐优势
（）早期优势
TCL创业初期正国性质修理黑白电视机开始机会做进口电子产品贸易积累企业发展初资源样国性质公司政策优势更机会外商合作包括成立全国早十三中外合资企业TTK家庭电器公司合资企业
成立TCL通讯公司作国体户TCL成功开邮电系统计划济体制畅电话机销售渠道奠定TCL成功基础
外计划济体制资金指标计划等资源十分稀缺分配国企业倾斜尤重点中型国企业作国性质TCL集团资源获方面优势
（二）改革优势
作型国企业TCL初创业程中计划体制顾发展壮达定规模然受体制诸优惠遇表现中型国企业改革中政府TCL集团样重点企业始终予充分重视顾
国优势首先资源方面1996年底属系统国企业三家TCL专业集团重组成统TCL集团公司拥诸国资源交李东生核心TCL集团营层营
TCL集团中国银行总行中国工商银行广东省分行分签定银企合作协议银行TCL集团提供30亿元信贷额度提供高水准结算服务
1999年两政府全力支持TCL集团接受蒙古电视机厂国资产异偿划拨出资占该厂全部股份成立蒙古TCL王牌公司制企业获遇
政府重点项目安排方面TCL优势中国政府决定中国做GSM时决定项目放广东省时终端产品方面包括吴邦国副总理高层领导首先想TCL集团
政策优势方面TCL集团列入民银行税务总局海关总署等单位认300家国家重点企业名单中享受相应优惠政策TCL集团员出入境等方面较高审批权
面提企业市方面市指标资源分配方面TCL享受益处
1997年惠州市方政府批准TCL集团胆国资产授权营试点协议试点方案实施TCL完全国企业国控股企业根TCL国资产授权营协议国股份TCL集团中进步降TCL集团享受体制优惠遇然受影响
二授权营
国企业述体制优势传统国企业够取良营效果说明述顾国体制弊利营者力原外包括产权制度激励制度位重原
1997年TCL三专业集团重组合成TCL集团限公司久TCL集团公司整集团体系国资产整体授权营问题惠州市政府达成致TCL集团成惠州市第家国资产授权营试点单位
容：
政府423亿元净资产（包括外商投资部分）授权李东生核心TCL集团营层营政府插手具体日常事务考核国资产保值增值容：
1净资产年环增值率10目标超10超部分中部分奖励李东生核心营层奖励包括现金股权十五奖励全部股权计算
2果连续两年净资产增值率达10营层（包括李东生）辞职
3政府TCL集团投入净资产保持变年国资产应分净资产增值部分政府走
4国资产实现保值增值目标时李东生核心营层受惩罚罚方式股权作保证李东生全部资产做抵押
5核心营层奖惩中第负责倾斜李东生占整奖惩半
6政府应分净资产增值部分中出20作技股奖励技术理等骨干
着述国资产授权营协议执行1998年开始TCL集团限公司已纯国公司变成国控股公司
目前国股权TCL集团占例60—70李东生总裁占例10左右高层理者合计10左右中层骨干员持股约20公司股东中高层领导名义持股中层骨干员通家集体公司间接持集团公司股份
三子公司改制
属企业中数合资企业中外合资企业法规定允许国合资企业持股份合资子公司改制较困难视法律修改定
资子公司1996年开始逐步实行员工合营者持股改制首先试点华通工贸公司然企业逐步实行包括TCL电器销售公司
具体做法：
1先属企业非营性净资产剥离（全部集团承担）评估剩余净资产（包括品牌等形资产）
TCL品牌集团般属企业销售额收取千分五品牌费（面介绍）
2净资产价值折算51然确定原员工学历职称贡献等确定认股数额尊重员工愿认购
种做法十五前开始避免廉价出售国资产等责般求集团公司代表国资产然改制子公司里控股十五国资产属企业中坚持控股
3总体员工间股份差强调第责营者员工间股份差较
通种改制方面筹集社会资金方面员工变成股东利益企业利益捆绑起总体实现增量盘活存量目改制益处第部分分析
1996——1999年间TCL属10家企业进行改制关闭3家企业资产进行部优化调整余前述方法进行员工营者持股改制目前改制公司家亏损外（房产公司）余效益均较
四导企业市
TCL集团导业务彩电通讯中TCL通讯限公司（股票代码：0542）1993年深圳市时募集资金1亿元彩电业务制造部分作1999年11月香港市TCL国际控股限公司业务募集资金105亿港元
通第次市发行股票TCL完成传统企业现代企业制度改造通第二次市发行股票TCL完成资国际化营理国际规范企业拢进步公司成世界级企业奠定基础
两次市公司业务发展筹集较资金总说TCL集团国股票市场资运营方面公司出色尤利市公司融资方面国成功企业长虹公司先股市筹资100亿元公司资产负债率20TCL股份公司业绩表现直1999年通配股募集185亿元资金1999年报中TCL通讯股份公司新理层位处理暴露长期积累问题报表巨额亏损
TCL利外资方面相公司更加出色集团5000财政元贷款起家开始外商合资包括全国早13家中外合资企业——TTK家庭电器公司TCL电话机公司利香港南洋银行贷款港商合资开始TCLNECLG等家外商合作尤港商合作中TCL彩电制造利长城电子陆氏等外资资金1999年10月深圳高交会TCL王牌彩电制造系统业务TCL国际控股公司美国市公司LOTUS PACIFIC互换股权成该公司单股东通通国际资市场道路1999年11月TCL国际控股公司香港市募集较国际资
TCL验利外资仅培育理完成资积累培养品牌反外资竞争
TCL集团属子公司财务理方面较规范集团公司般量占属公司资金集团公司财务结算中心集团资金统调度理方面发挥功
第四部分 业务领域
TCL集团事业务领域较集团1996年底三专业集团（电子集团通讯集团房产集团）整合成统TCL集团前惠州市电子工业总公司时投资分散关初步整合TCL集团业务逐渐四核心拢收缩
领域
目前整合TCL集团业务四领域：家电电话机电工IT房产业务占定例亏损较重业务占例
1999年TCL销售收入（150亿元）中业务占例分：1家电>70中彩电业务
2电话机<20
3电工约15
4IT足10
5例较
述业务中信息产业TCL集团未发展中占重位第七部分专门介绍逐分析
二彩电业务
TCL家电业务彩电1999年彩电外家电销售：AV产品（影碟机音响等）345亿元白家电9亿元
目前TCL集团彩电销量行业第3名仅次长虹康佳96年彩电产量分：
1996 160万台
1997 270万台
1998 450万台
1999 557万台
彩电业务包括TCL王牌制造系统销售系统两部分销售系统专门部分叙述TCL王牌制造系统品牌做OEM生产合作象包括日三洋等TCL王牌制造系统制造彩电完全TCL品牌销售1999年制造系统制造557万台彩电TCL销售公司销售430万台
TCL王牌制造系统目前包括四工厂深圳惠州河南蒙古四厂整体采购整体安排制造计划中惠州厂中心承担计划功深圳工厂1996年兼陆氏彩电项目惠州厂1997投产新建彩电基河南厂兼河南美乐集团结果蒙古厂1999年蒙古电视机厂国资产整体偿划拨结果TCL特强调生产制造力储备接受美乐蒙古厂公司彩电生产力已非常强
TCL进入彩电行业时候彩电业竞争已较激烈方面国家限制彩电生产线审批外方面市场企业品牌间竞争已激烈然较高利润（价格降降TCL彩电业务然5纯利润）TCL决定进入程：
11992年选择市场较缺屏幕作切入点减少中国观众需功降低成价格提高性价创造较强产品力
2资金情况没建立制造工厂现做销售网络培养强化市场销售网络理干部建立品牌生产方面香港长城电子达成合作长城OEM生产彩电
319941995年TCL买断著名影星刘庆肖权力投入广告幅度提升TCL品牌形象配合原TCL彩电国升第6位
41996年长城电子领导意外身亡董事局TCL合作分歧TCL重新选择制造系统1996年5月香港陆氏公司达成彩电项目兼协议注资15亿元占60国企业兼外资企业行业影响提升品牌形象陆氏项目兼年实现赢利5000万元
彩电业务年里始终保持较高速度发展方面TCL强品牌销售力关方面品牌销售网络基础TCL集团充分利竞争导致彩电行业结构重组机会低成整合行业中劣势企业占资资产存量TCL兼河南美乐彩电业务整体接受蒙古电视机厂国资产划拨仅增强TCL彩电业务制造力战略性进入中原华北区市场带销售幅增长
目前王牌彩电制造系统新产品开发（屏幕背投电视高清晰度电视）工业设计（百变星）质量控制（1998年国家统计局抽检TCL开箱合格率第名）成理（利润率高企业）生产效率（全国第条彩电快速生产线）生产力等方面定优势TCL王牌彩电业务优势仅仅销售系统优势已表现出综合优势
较言TCL王牌彩电销售网络更加特色第六部分专门分析
彩电业务发展中重事件见附录
三通讯业务
通讯业务TCL起家业务TCL初成功正电话机项目成功称中国电话机王基础成功
80年代初惠阳工业局电子科港商合作时发现电话机市场成中国电子行业前途市场款60万美元出资63万美元占70股份港商合资成立TCL电话公司公司艰苦创业采取邮电出股份加强私感情投资等手段公司较早实现生产规模化质量稳定化TCL电话机利进入邮电垄断市场
TCL通讯业务TCL集团发展做出贡献中国电话机王身份创始支撑TCL品牌初发展
TCL电话机已连续九年产销量全国第（89年目前约300万台）1993年市止运行状况较1994年TCL通讯发展出现问题业务停滞前财务状况越越差1999年甚严重亏损
电话机产销量第然整通讯行业中位已降较低位业务领域程控交换机等占例更相应华（120亿元销售额）等公司位较高TCL（10亿元销售额）已严重落
普通电话机市场TCL停滞时处惠州侨兴德赛外品牌获巨增长说明市场问题TCL问题绳电话等迅速成长市场步步高等品牌树立优势
关键做什做造成TCL集团通讯业务种状况方面原：
1直惯走邮电局系统销售电话机没真正进入市场
电话机作居民消费品市场渠道结构中邮电渠道位已实质性幅度逆转降占例越越正意义说TCL电话机业务没真正走进市场时市场环境发生变化时TCL企业变革没邮电系统关系然TCL通讯重资产
2市募集资金投非生产项目房产生产设备技术改造销售系统等投入少
3行业理解较局限错行业发展带机遇新业务集团电话绳电话等方面没抓住机会
4部理混乱切实行发展规划基规章制度失效
5应收帐款理较差受邮电渠道限制余额巨
6士气低落创新意识差
TCL集团公司心改变股份公司营持股份股份公司两股东（邮电外）支持情况TCL股份公司营发言权限1999年5月TCL集团增加TCL通讯股份公司中持股份（31增加41）重组董事会派遣原集团公司总裁办公室营理部长高孝先担总理时调整公司营班子希够扭转颓势1999年TCL通讯年报暴露前年度幅亏损新领导班子轻装阵准备重振TCL通讯行业位
TCL通讯公司年发展GSM手机寻呼机手机电池电显示电话机等项业务希够重新崛起TCL集团集团公资源销售台方面TCL通讯予力支持
TCL通讯公司绳电话方面投入量精力推出美声牌清晰型绳电话步步高等品牌正面竞争意欲电话机市场重新夺回王位目前广告纠纷引致新闻效应取定市场效果步步高造成定击TCL否持续取成功财务报表正面反应需时间考验
四电工产品
TCL进军电工产品业务较晚（1993年）进军电工领域原处惠州奇胜（Clipsal德赛集团属合资企业世界电工市场供应商）电工产品成功TCL做示范定程度TCL培养技术理
电工产品外TCL电池项目德赛集团属企业相德赛集团香港金山集团合资电池项目世界碱性电池生产基目前TCL手机配套电池部分德赛OEM制造
1993年TCL国际电工创立第年获国家电工委员会颁发长城认证1995——1998年连续获全国建筑电气名优产品奖1997年全国行业中首家通国际权威机构ISO9001品质体系认证
TCL电工建筑电气产品市场定位较高豪华开关插座较享TCL品牌目前TCL国际电工已奇胜松中国著名电工产品供应商供应商
TCL国际电工公司销售队伍独立进行目前TCL国际电工全国设立31办事处销售机构
1993年TCL国际电工公司产量销量利润连年翻番1994年销售额760万元959697年销售额分1872万元3510万元7371万元1998年突破14亿元利润1000万元1999年销售额达23亿元TCL国际电工公司完成创办——提高——发展——名列全国行业前列程
正文介绍电工产品TCL集团销售中占例较TCL国际电工否够继续保持高增长速度成TCL集团真正支柱性业务容易事情行业发展空间限制然业务彩电业务时开始年年翻番天已达国行业第二名销售额彩电业务2左右
五思路回顾
TCL集团成功原行动超前正公司总结样指90年代前创业阶段总结TCL数业务发展思路TCL更进者投资已貌似成熟产业通优势发挥居
前面已介绍TCL集团部分项目德赛集团面德赛集团属合资企业数原针出口市场TCL集团国市场丰富验TCL集团投资德赛样项目够居德赛集团电话机项目投资TCL集团样感触
彩电业务例1992年TCL刚刚开始搞彩电项目时国已家彩电生产厂家引进国外彩电生产线已较TCL激烈竞争中站稳脚参竞争台提高程仅保住位够利行业分化机会低成整合弱势企业
PC产业TCL集团作传统家电制造销售厂商进入已竞争激烈PC市场选准家PC作突破口利公司品牌效应生产理力加运作市场验迅速进入行业前五名
TCL起家通讯业务中TCL已变成者绳电话市场年发展较快步步高等厂商通力度广告投放配合手段取优势位处困境TCL通讯股份限公司利资金品牌等优势步步高等发起正面挑战目前肯定TCL集团彩电PC业务成功否绳电话业务带样运气结局
第五部分 变革创新
进入二次创业阶段TCL集团需新思路方面帮助组织整合时思想观念整合原先相独立专业集团干部员工方面业务单位成功验足保证TCL集团持续发展包括合金模式身需更新容变革创新TCL集团企业文化组织规范化整合努力程
变革创新必性
合金理模式TCL集团体制优国企业资源优民营乡镇企业中国文化深入理解TCL理许做法更加符合中国实际情况TCL集团年里表现出高增长率年均销售额增长50包括销售体制分权理少规章制度理模式加李东生总裁方面成功成公司成功关键素
成功保证公司持续断成长成长必然意味着成功TCL集团说1996年底电子集团三专业集团行政整合集团带回避问题：
整通讯行业迅速发展背景TCL通讯集团业绩增长停滞甚表现出滑TCL房产集团亏损严重产业表现差强意彩电业务行业整体发展缓慢情况TCL集团确立第集团位继续呈现良发展势头
TCL集团1997年开始进入二次创业阶段李东生总裁1997年提出二次创业口号开始1998年提出营变革理创新1999年提出职业行教育2000年提出继续夯实理基础年二次创业活动题继承前年越越具体明确TCL集团企业目标调整越越宏建中国名牌流企业直1999年提出建世界级中国企业目标
历年关变革创新讨实际时场TCL集团企业文化建设运动TCL集团通包括李东生总裁集团高层领导反复宣教集团全体员工干部热烈讨实现员工观念更新员工TCL建成世界级中国企业努力更加方
二1998：营变革理创新
1997年二次创业基础李东生总裁提出营变革理创新求集团形成种关营变革理创新讨热潮
根李总裁讲话98年营变革理创新活动容：
（）目标
1根国外市场发展趋势外部环境变化企业身条件重新确定企业发展目标制定详细期中期远期发展战略
2根企业发展战略改革营机制理机制实现更高效率组织结构理程序建立更清晰明确营目标责制工作目标责制
3企业营环节包括产品设计成控制生产工艺生产理质量保障市场营销售服务品牌理等环节国外企业成功验失败教训优秀企业佳水基础确定赶超目标断改善理提高效率提高竞争力注意采取种效方式鼓励全体员工参企业营理活动全面提高员工队伍素质基层培养企业竞争力增加企业凝聚力断提高营理水
（二）具体做法
1破原模式实现营变革
营变革理创新活动涉企业方方面面企业部门生产营环节企业发展战略生产工位工序流程重新检讨进行改善变革
2开展营变革运动
级理干部亲参营变革工作制定目标方案实施结果承担责变革创新做起广泛发动员工参加鼓励基层岗位员工工作提出合理化建议改善工作目标工作求传递企业营基层单位员工中明确阶段目标务家积极参推进变革目标理变革成效作企业部门工作重考核指标表彰奖励提出合理建议员工
3边做边改边改边干先易难积胜胜争取快取成果加强变革
4坚定变革决心排障碍达目标
全体员工特理干部够动积极参种变革创新活动变革企业部推动希通营变革理创新活动推动企业前发展决心调整营变革求适应企业理求部门理员
（三）通营变革理创新推进企业文化建设企业营理念变员工觉行动弘扬敬业团队创新企业精神
全体员工企业发展目标努力程中逐步达成价值观行准识形成保障企业实现 创中国名牌建流企业目标企业文化体系搞企业文化建设推动企业发展思想观念精神作风进行总结提升规范化系统化广泛全体员工理解接受成员工觉行企业步求更发展重新确定企业核心价值观系统表述：
1营目标创中国名牌建流企业
2营宗旨顾客创造价值员工创造机会社会创造效益
3企业精神敬业团队创新
三1999：职业化行教育
1999年TCL集团进步提出营变革理创新核心转变惯性思维方式行方式尤成功惯性思维方式行方式职业行教育转变种惯性思维方式行方式关键推进全体员工职业化进程
职业化涵职业技巧职业素质职业境界提高职业化行教育营变革理创新活动深入部提高竞争力
（）职业化标准
根事业发展客观求TCL公司倡导职业行：TCL集团组织岗位职务进TCL员工必须TCL事业持续快速发展客观规律基求提高职业技职业素质职业境界扎扎实实做职工作 心力职现敬业协创新进取位理者员工应达种职业化境界TCL整事业组织发展客观求功价值提高工作效率推动企业断前发展程中实现事业追求生价值
职业化标准：横国际标准流企业职业标准齐组织持续断提高断超越超越
（二）职业化具体目标
1总体目标提高整企业组织运行系统性性效性
2通职业行教育提高员工技水职业素质职业境界力资增值
3通职业行教育提高全体员工职业素质建成支持续发展职业队伍着重抓职业理队伍建设TCL事业持续发展
4通职业行教育企业员工形成利益命运体员工认企业目标文化形成心理契约动承担责实现理
5通职业行教育降低企业部运作成减少部磨擦组织注入润滑剂加强团队精神建设增强企业凝聚力心力强化集团统指挥整体协发挥集团整体优势
（三）职业化做法
1培养职业化行首先抓教育教育分教育组织教育教育TCL员工根身职务岗位组织客观求动书学先进学实践学流齐组织教育组织企业根整集团发展战略组织身发展求通种途径种方式组织种层次种专业培训教育全体员工较系统职业培训专业职务岗位员工清楚知道应该做什应该做
2培养职业化行关键建立起三机制三体系关键建立起促进员工职业化行三机制：动力机制目标牵引机制规范约束机制三机制否建立否效发挥作涉企业目标责体系价值评价体系价值分配体系建立完善
3系统规划全力推进全员参职业化行年活动注重实效级理干部注重实效前提目标计划步骤推选职业行教育进行力资源规划长期开发力资源系统思路广泛进行沟通交流种验信息知识享系统企业部门组织力量位员工正确予教育善意予帮助积极予引导客观予考核公正予评价
（四）级理者员工职业行求
1TCL高层干部职业行求高层干部职业化说场艰难富挑战性省超越修炼程伴着识胸怀境界提升高层干部品德知识力工作绩效建立理威信成TCL事业推动者成TCL核心价值观倡导者言传身教者
2TCL中基层干部职业行求首先善学努力提高职业技专业素质职业化求专业标准觉努力工作断成功欲现场第成果第理阶层职业化必然带出支职业化队伍支职业化队伍TCL事业发展基保证
3全体TCL基层员工职业化推行职业行教育基础企业工作岗位项工作务条工作标准项业务流程位员工项工作直接间接关系TCL事业前途工作效率员工成 企业文化建设工作氛围坏切需位基层员工具备相应职业技业务水准职业境界
第六部分 销售系统
TCL销售系统尤TCL电器销售公司代表销售网络TCL集团市场竞争力重源张网络TCL彩电业务发展立汗马功劳成竞争手纷纷研究学象
系统形成
TCL集团早期外商合作程中较早培养市场意识意识家电领域抓住市场重树立品牌培养销售网络1991年TCL集团开始建立销售系统海成立第分公司然迅速城市建立分公司销售网络初销售音响（TCL天王星霸王星品牌）目前日健伍香港金山音响代理代理联想电脑销售1992年TCL集团介入彩电业务时网络边改造边迅速发展市场TCL品牌互相支持支撑TCL彩电业务发展
TCL集团发展史TCL集团制造力1996年兼香港陆氏公司彩电项目前TCL彩电业务品牌销售TCL品牌继承TCL通讯业务积累正TCL品牌彩电行业位TCL销售网络TCL合资外商说拥中国彩电市场作兼外商彩电项目重条件说TCL集团销售系统支撑TCL彩电业务发展TCL集团年高速发展重优势
里说销售系统指TCL彩电业务销售系统1996年彩电销售体系制造体系分离制造体系包括生产研发等部分销售体系负责销售成立专门TCL电器销售公司TCL国际电工TCL电脑等业务子公司然均相独立销售体系相销售公司网络说销售网络居相次位1998年TCL集团直希够整合TCL集团销售系统尤彩电业务强销售系统优势集团业务实现享然TCL业务销售网络优势价值整合工作正进行直目前止效果太面分析
TCL彩电制造系统销售系统分离两者间通两方面协调：
1销售公司市场综合部长制造系统计划部部长合
2集团部价格原首先实行价格转移利润划转然销售公司销售两者间利益关系集团协调
TCL王牌制造系统已1999年10月香港红筹股市（TCL国际控股限公司）销售系统作重关联交易方香港联交规定必须进行信息披露公司规划适时机包装TCL国际控股公司里时期TCL销售系统业务综合性TCL国际控股公司业务（王牌制造系统）单性间矛盾需通进步调整解决
二公司组织
目前TCL销售公司组织分成两部分：总部机构销售网络分：
（）总部机构
总部机构较简单公司理体制差分成两类：
1理支持部门
（1） 计划储运部门负责物流理包括销售系统制造系统协调职
（2） 财务审计部门负责资金流理
TCL非常强调资金理资金调出需预算理调入方面通银行（中国工商银行中国银行）合作建立先进资金汇划网络系统利银行系统先进网络资金收入第二天全部时反映集团公司总部资金结算中心帐
（3）信息部负责IT建设理
1997年开始公司投资数千万元建立网络实现分支机构进销存动态监控保证网络安全效
（4）服务中心负责售服务
TCL王牌彩电系统推出幸福快车服务TCL电脑推出星光者成功取市场认星光者PC服务方面第注册品牌
（5） 品牌中心负责统品牌规划
TCL品牌意识较强尤强调品牌传播方面
TCL品牌形象定位成：国际化市场化文化创新
TCL集团家电行业第成功导入CIS统CI然目前TCL品牌理重容
（6）市场推广中心负责计划市场推广注意总部没销售部
2产品协调事业部门
TV事业部
AV事业部
白家电事业部
产品事业协调部门设置P&G公司品牌理制度相通处
（二）销售网络
深入基层直销网络体系TCL销售体制特色部分附录列出TCL销售网络详细情况
基抓住市场重树立品牌建立营销网络样认识91年海成立第分公司开始TCL直努力建立销售网络目前销售网络已成TCL市场竞争力重组成部分
层级TCL销售网络分成四层：
1片区
1997年开始着TCL集团区分公司数量增加造成总部理幅度宽TCL王牌制造系统销售系统分离TCL销售系统逐渐改革理方法中重举措试点分公司基础实行片区理试点逐步调整目前确定销售片区七分西南（成）西北（西安）东北（沈阳）华北（北京）华东（南京）华南（广州）中原（郑州）
片区理岗位设置：
（1） 区设立理中心理中心总部理延伸派出机构营实体
（2） 片区负责该片区区域总监时配备副手：总监财务助理总监市场策划助理总监售服务助理
（3） 区域总监担区域分公司法代表时兼区域家分公司总理该公司日常事务副总理持
（4） 区域总监代表销售公司总部区域全面理职延伸直接总部负责
2分公司
片区辖分公司TCL目前35分公司基省1分公司般省会城市分公司设省会城市省份分公司止广东3分公司（广州茂名深圳）目前分公司年销售额规模民币35亿元高达9亿元民币
3营部
分公司辖营部般设级城市较发达县级城市目前TCL200家营部家营部年销售额规模5000万民币左右
4基层办事处
基层办事处针区域市场分支机构
TCL分公司营部独立法单位规模说TCL销售系统分支机构影响家电销商中分公司商界知名度超商家企业
TCL销售公司全国开100家连锁店销售TCL产品
三原
TCL销售原包括：
（）计划市场推广
TCL感早期销定产等旧消极观念较早接受市场营销思想提出计划市场推广策略
计划市场推广1992年底起助外脑开始形成1992年底TCL聘请家市场调查公司做华东区市场分析报告15万元份13页报告外更重种观念——动认识市场解市场营造市场市场客观存身东西认识企业完全动
计划市场推广简单说厂家通区域市场调查解该区域该类商品潜需求量产品占领少分额该占少分额手水实力然根实力做推广计划公关系推广策划价格策划销售方法产品配套目标销售量等诸方面着手选择恰时机特定区域投入重兵计划闪电战攻坚战
策略成功实践北京市场TCL时影响较北京市场品牌竞争较激烈TCL产品子市场尤商家接受TCL时北京区市场容量竞争态势消费购买惯等综合仔细研究制定计划市场推广策略先通前期广告投入获品牌知名度想象然商场谈判成功进入13家商场良产品性价格市场推广措施配合子取销售成功北京市场站稳脚
通计划市场推广成功实践TCL集团成功握彩电市场推进脉搏握彩电生产计划脉搏
（二）精耕细作
根述分析TCL销售系统包括制造厂家出直终端零售销售完整链条通销售网点布置合理密度深度精耕细作提高竞争力
精耕细作条市场加强控制允许粗放型炒作尤跨区域炒作行TCL销售公司原支持户面中批发商零售商点1996年长虹发起彩电降价引起竞争中发挥出重作TCL始终保持市场控制力长虹户炒作丧失中户支持失控制19996年长虹学TCL做法投入巨资建立销售网络
然TCL销售终端零售方面销售网络功批发特针零售批发TCL建立较细致销售网络TCL机构般设批发商零售商批发业务（产品批发更级区域市场）禁止列
理TCL分公司直基层办事处销售网络遍布西藏台湾外全国省市治区直深入乡村
四存问题
TCL王牌彩电销售销售系统迅速发展目前全体系员数量超1万销售力提高时理难题目前销售体系问题：
（）资源浪费
目前TCL销售公司网络已渗透乡镇遍布全国销售网络该网络销售家电产品（TVAV白家电）集团产品然销售销售限相应业务部门建立行销售系统城市时五六TCL销售公司办事机构种状况作企业发展程合理成分造成极浪费表现：
1品牌资源浪费
2通路资源浪费（台硬件力资理资源户资源）
3传播资源浪费
4公关系资源浪费
（二）成太高引起生存困难
巨网络销售TCL王牌彩电等限产品属单务组织费高惊目前全系统外派员工超1万保守估计均费1万元年单纯TCL销售系统目前低效益亏损必然
点难理解TCL推出白色家电意TCL生产白色家电通OEM定牌生产供销售TCL白色家电产品空调海菱生产通增加销售产品总量增加流通量维持加强TCL销售网络赢利力竞争力
更重亏损逐渐导致体系失血造血功丧失抗风险力降改造适应市场力降力降长期致命性
五网络整合
出述网络身问题考虑出TCL新事业发展需TCL销售网络必须进行改造重点TCL集团部首先进行销售体系整合家电外产品销售体系纳入TCL销售公司体系里
1998年TCL集团提出销售公司网络航空港家电通讯电工等项业务航空公司希够实现两方面较融合实际操作困难解电话机产品南昌南宁程度太原等限区航空港算站稳脚外成功
产品身销售特点重原外（TCLPC业务需员素质专业性销售方式基起炉灶）销售网络身建设问题重原：
1销售网络硬件成长程中直坚持先简繁先生存发展做法接纳航空公司力限
2销售公司组织基彩电销售涉然成立AV事业部白家电事业部电脑等没相应事业部销售公司理员没家电销售台综合理时转换够
总说TCL销售网络系统短期整合成功性
网络身建设方面TCL销售公司强化核心竞争力终点放网络队伍职业化网络理信息化两方面通两方面进步强化保持公司竞争手差距缩短
加强网络队伍职业化TCL销售网络直重视员工培训外派员工利星期六午进行常规学销售淡季安排较培训学
网络理信息化方面97年建设TCL销售系统已较成熟进销存监控系统利TCL集团信息产业方面力进步改造加强商务电子化终实现电子商务化目标
外TCL销售公司已通改制成员工营者持股公司产权制度改革提供激励数竞争手公司销售体系没
第七部分 进军IT
TCL进军信息产业家电业信息产业忽视重事件根TCL宣称战略发展方TCL集团成功家电制造销售厂商转变成互联网领域流厂商TCL集团信息产业业务仅反映信息产业业务层面策略反映公司长期发展战略层面重方转型
进入原
TCL集团进军IT长期程仅表现发展较早前表现出进入IT行业原三：
（）IT业高赢利力
投资信息产业投资业务样首先项投资赢利赢利较丰厚信息产业代表高科技高科技意味着高风险高收益尤吸引高收益
李东生早年（1989年）香港家信息技术公司——JUKO成立3年生产种VGA芯片年赢利1亿港元市股票接连翻番TCL时已营8年电话机年赢利JUKO十分IT蕴藏赢利机会李东生深刻印象事称做李东生IT情结
IT高赢利认识TCL直尝试进入IT早期投资寿华（JUKO国投资做计算机板合资公司）失败IT高风险认识李东生TCL集团直没放弃直做准备中重步成立TCL信息技术公司家公司然投资规模收留寿华解散留做IT技术踪研究业务发展
（二）IT产品销售规模潜力
IT够高赢利认识外IT够较销售额重原TCL集团努力扩规模进入世界500强作目标时候彩电行业断降价市场成长速度降电话机业务发展缓慢甚畏缩电工产品贡献销售规模离期差距远TCL集团需高销售额项目支撑公司规模高速成长
IT正实现高销售收入行业尤市场已较高度发展PC行业台PC价格5000元计算计算销售10万台PC销售额5亿元果TCLPC销售规模够达彩电相水TCL规模疑跨新台阶更重PC市场然处较高速度成长阶段兼容机现状更决定优势企业利规模服务优势进行整合机会销售额TCL集团样拥资制造验企业说PC增长速度相放慢时单价15000左右笔记电脑销售增长率然达50左右IT业蕴藏销售规模潜力正TCL集团需
总销售规模说TCL电话机做10亿元顶彩电100亿元基顶电脑（IT）数量级5001000亿元
（三）3C融合趋势认识
企业生存环境正社会济技术等基素快速发展断变化关未发展方准确判断越越困难
电子产品领域关3C融合话题正前段时间社会讨热情话题李东生总裁1996年底欧美考察认电脑（Computer）家电（Consumer）通讯（Communication）谓3C融合发展趋势时TCL集团已家电通讯差电脑
3C融合问题讨没结束判断否准确难说TCL集团已做出进军信息产业战略决策
着微软公司维纳斯计划推出3C融合信息家电迅速升温TCL根判断参加维纳斯阵营接受微软公司Windows CE操作系统国早推出信息家电产品（基Windows CE操作系统）TCL公司款信息家电产品类似般说机顶盒中包括基计算机通讯产品功重网
外彩电型号M2000接键盘机做电脑TCL集团部消费电子信息电子融合已止方面进行
二进入条件
TCL集团作传统家电制造销售厂商进军IT业优势面许困难
优势方面TCL集团相IT业企业说：
1品牌优势TCL品牌消费者心目中知名度高超绝数PC厂家IT领域供应商
2客户优势TCL产品已拥庞户群方面消费者TCL产品时满意会转化成良口碑品牌忠诚方面TCL掌握量消费者信息数
3销售网络TCL具遍布全国深入乡镇销售网络传统PC厂商具
4市场化运作产品验TCL长期置身市场激烈竞争环境中根市场规律运作较传统PC厂商更加验
5生产制造品质理力TCL作家电制造企业生产制造品质理方面力历史较短IT企业法拟
劣势方面TCL明显：
1IT行业技术导创新导家电行业销售导较重观念求
2IT企业理传统家电企业尤企业文化更加趋等开放独立家电企业较严谨高水IT行业丰富业验理员TCL具
3TCL信息产业技术方面基础薄弱积累足
总说TCL集团进军信息产业方面早直准备条件相成熟例：
1TCL集团信息技术公司直事IT方面研究开发市场运作
2TCL集团企业文化相家电企业更加接IT业文化
3TCL集团长期发展中积累丰富企业合作验包括OEM理验等
1998年开始举投资PC标志TCL正式进军信息产业
三进入步骤
TCL集团进入信息产业步骤时间跨度较长考虑初投资寿华历考虑早期成立TCL信息技术公司TCL进军信息产业1997年开始计算
（）IT业收购投资
1997年TCL集团加快企业物流决策等反应速度现代企业制度现代理体系转化决定集团部建设ERP系统（销售公司进销存监控系统重成果）家企业参竞标程中开思公司接触时表示愿意TCL收购意思投资ERP需数千万元需百万元拥家专做ERP公司TCL出资700万元收购开思公司100股权中部分股权留公司骨干时10留公司原者——科海集团通次收购TCL集团第次拥软件公司TCL开思理基没参充土财角色TCLIT企业理缺验关
1997年底TCL开始着手进军PC终1998年初台湾GVC公司（致福电脑台湾电脑OEM提供商）达成协议注资5000万元双方合资组建TCL致福电脑公司家电脑作突破口正式进军IT战场
TCL电脑公司目标3553三年进入前5名5年进入前3名GVC合作原推出合资公司总理杨伟强带领TCL电脑公司1999年努力已进入行业前5名实现盈亏衡发展奠定基础
1998年开思TCL投资350万元控股北京东通系统集成公司致力型电脑网络安全保护技术开发推广系统集成业务
开思东通IT行业公司TCL集团希谋求位相称1999年4—5月TCL集团先出资收购网络系统集成方面居国领先位金科公司教育类应软件方面具较强实力翰林汇公司TCL东通装进金科公司翰林汇公司期该公司基VCD教育软件TCL机顶盒产品形成相互支撑局面
1999年7月深圳高交会TCL通股权互换方式美国NASDAQ市莲花太洋（Lotus Pacific）合作成该公司第股东双方深圳成立合资公司生产宽带网Cable Modem路器时海合资成立天讯公司营ICP业务海广电合作准备发展Cable网
述收购活动中重物严勇严勇北京学计算机专业博士斯坦福商学院MBA外资公司驻华机构华机构职严勇时TCL集团公司项目发展部（目前该部门已撤消）部长现信息产业集团副总裁海天时公司总理负责香港市TCL国际控股事务
（二）信息产业集团建立整合
述TCLIT领域投资PC业务公司新建公司保持较强控制权（致福退股TCL全资拥）外收购公司基没进行整合金科公司例李东生担金科公司董事长外TCL仅派遣名财务总监金科职说TCL集团IT领域投资没发挥出整体效应
李东生话说希通IT领域投资布子认宗表兄弟市场发生互动家相互提携事实证明种想法较单纯李东生表示知道该做希够请行认变成拳头
1999年年中TCL集团请著名IT理前微软中国公司总理吴士宏TCL集团担集团副总裁1999年10月11日TCL信息产业（集团）限公司正式成立吴士宏总理杨伟强严勇副总理新成立TCL信息产业（集团）限公司作TCL集团进军信息产业旗舰着手整合TCL信息产业已投资包括收购企业投资新建PCTCL信息技术公司等
目前设深圳电子科技厦TCL信息产业集团架构正落实中信息产业集团总部设30岗位目前已位约20预计7月份末全面位集团公司组织影响信息产业集团工作特属企业整合工作没特效进行吴士宏否属表兄弟整合起需时间证明
吴士宏作著名职业理方面公司整合确实想法方面行业声较高初步整合成功性应该较整合合力够发挥少预见吴士宏整合企业方法文化利益两条纽带
1利益方面信息产业集团成立综合业务部专门负责寻找合适项目然利资源整合成解决方案时家干旦需综合业务部通单子表兄弟起获利集团产品服务迅速拓展关键找老板找赚前道
2文化方面吴士宏加入TCL机会输出理文化理文化已原TCL家电理文化加PC业务初步成功企业开始愿意接受TCL信息产业集团交流增加明显特吴士宏探讨部理发展战略时态度积极
TCL信息产业集团整合结果样TCL信息产业集团身相TCL集团说相独立方面IT业确实需传统家电业样文化氛围理方法相独立IT业务集团发展益处方面相独立IT业务集团带信息产业集团整集团 整合新难题缺少整合情况样TCL集团传统家电制造销售厂商成功转变成互联网领域流厂商疑问
四未策略
2000年4月10日TCL信息产业集团北京举行名世纪春天旋律首次战略发布会吴士宏宣布TCL集团目标：成功家电制造销售厂商转变成互联网领域流厂商时推出谓天家伙伴天信息产业战略
（）天家伙伴天
吴士宏TCL面互联网战略颇艺术化称天家伙伴天涵盖面家庭消费互联网容服务信息产品物流台种接入设备等三领域
1谓天指互联网门户网络增值信息服务TCL构想做网络门户传统ICP区门户应该TCL户通互联网接入设备进入网络第站者说直接嵌硬件里面通道然通通道户达传统
ICP网站然具体台样运作TCL没详细计划缺少方面资源特样通道TCL众户TCL建立永久互动关系
外网络增值信息服务肯定会放台构成TCL网站容TCL传统家电销售体系深入户家中户性化需求解般ICP准确提供编辑类性化信息服务TCL作互联网发展方种服务应该基动态数库更具性化信息定制
两方面容TCL预计年推出战略角度应该接入设备样作种非硬件产品围绕互联网接入进行集成
2谓指覆盖全国强家电销售网络改造电子化网络化专业物流配送系统形成支撑连接互联网传统商业间社会公台TCL2000年2002年投入5亿元民币建设台
社会公台然定范围预计初开放TCL物流配送已相成熟家电领域实际TCL提出概念目前更核心社会公台实现TCLB2BB2C系统做点前面提天必须支撑力量整TCL转互联网连接整体系正常运转链条果做步进步拓展公已容易
现TCL已套商务电子体系体系单信息收集系统具备动态信息流资金流甚控制流时跑起力预计明年TCL局部实现B2B力
3谓家指全线互联网接入终端设备服务广泛中国中国家庭TCL称成功家电制造销售厂商全线互联网接入终端设备供应商拓展互联网接入服务导加研发投入电脑电视线接入设备等整合互联网接入产品统战略框架
3C融合面互联网TCL集团产业方调整互联网络接入设备TCL集团通行业定义种调整视野子宽阔起方面前相干通讯家电PC包皮里面开发推广TCL未产品——信息家电处方面TCL需更资源满足新产业发展需
4伙伴天实际说种合作战略TCL认互联网方核心优势应该定位IT产品应方面整合力信息产业行业更强调资源整合什做TCL市场接找市场需产品提供出产品技术定TCL里面TCL关节技术TCL会技术应整合争取新突破伙伴天品牌营销力作核心优势
伙伴天正TCL集团化解新产业景框资源需基策略：说起什做实际做关节部分通关节部分优势整合整行业资源
5TCL集团信息化改造
TCL集团实现传统家电制造销售厂商互联网领域流厂商转变首先完成TCL集团身信息化改造
1997年起TCL集团着手建设部ERP系统直日TCL集团部理信息化程度低TCL销售公司网络体系间单收集信息进销存数传递系统外集团整体基没真正实现理信息化TCL集团收购数家IT领域企业正常吴士宏提出TCL集团身信息化改造方案天家伙伴天战略里表现
吴士宏作TCL集团CIO重职责信息技术整合TCL部原资源仅仅支持信息产业集团发展更重通信息产业集团带动整TCL信息产业迈进方面摆第位原销售网络改造
TCL传统资源新战略第实实结合点TCL原家电销售网络相万队伍丰富市场实战验面缺少理性系统——计算机理系统套系统说安安必须顾现衡先商务电子化（方面TCL已定基础）电子商务化先建立模型横移植进程循序渐进
吴士宏TCL集团信息家电工作委员会召集务整合公司部产品3C融合TCL部直合着说分着做必须合着做
TCL信息产业未年中首先做开通TCL垂直门户网站果真明确资源信息家电倾斜整合TCL领域资源话通互联网关键
TCL传统业务说互联网明显带利益时候资源会积极动问题TCL企业面问题
总说吴士宏整合TCL资源互联网方拓展时候刀阔斧更采种稳健温柔风格TCL公布行策略互联网络传统产业发展行投资融资行国国际行预料战略转变TCL会局部出现新亮点快速度完成战略部署整体角度TCL变化会分解相细微方般难短期差
第八部分附 录
TCL集团发展事记
l 1980 年 惠阳区机械局电子科基础组建惠阳区电子工业公司开始TCL集团早期创业
l 1981 年 港商起创办全国早12家合资企业TTK家庭电器限公司生产录音磁带
l 1985 年 兴办中港合资TCL通讯设备限公司
l 1986 年 TCL商标国家工商行政理局商标局注册
l 1986 年 开发出国早扬声免提键式电话机通生产鉴定创立TCL品牌
l 1989 年 TCL电话机产销量雄居全国行业第名直日
l 1990 年 公司合重组惠州市电子通讯工业总公司
l 1991 年 海成立第销售分公司哈尔滨西安武汉成等建立销售分支机构成天TCL全国性营销网络早期雏形
l 1992 年研制生产TCL王牌屏幕彩电投放市场炮走红时着手导入CI系统成国较早实施CIS国企业
l 1993 年 TCL品牌拓展电工领域成立TCL电子(香港)限公司
l 1993 年 TCL通讯设备股份限公司股票深交市全国通讯终端产品企业中第家市公司
l 1994 年 率先推出国第台绳电话机
l 1995 年 公司改组TCL集团公司设通讯电子云天三集团
l 1995 年 TCL通讯设备股份限公司利通ISO9001国际国双认证TCL电话机TCL王牌彩电TCL国际电工产品屡获殊荣TCL电话机获国务院发展研究中心市场济研究授予中国电话王称号
l 1996 年 TCL集团兼香港陆氏公司彩电项目开创国企兼港资企业国品牌先河
l 1996 年 TCL集团公司国家贸委中国民银行列入国家300户重点发展企业集团
l 1997 年 TCL集团公司调整企业结构撤消三专业集团重组TCL集团限公司
l 1997 年 TCL集团公司成惠州市首家国资产授权营试点企业
l 1997 年 TCL集团公司河南美乐集团实现强强联合成立河南TCL美乐电子限公司
l 1998 年 TCL集团公司台湾致福集团合作成立TCL致福电脑限公司TCL介入信息业
l 1998 年 中国进出口银行TCL集团公司签订20亿元民币出口卖方信贷揽子授信额度框架协议TCL开拓海外市场增强竞争新优势提供力资金支持
l 1999年1月5日TCL商标国家工商局认定中国驰名商标
l 1999年2月TCL市场推出TCL电冰箱洗衣机举进军白色家电领域
l 1999年3月6日TCL集团1999年营变革理创新题定职业化行年李东生总裁动员会作题认真开展职业行教育提升企业综合竞争实力报告
l 1999年3月29日TCL集团跃居中国电子百强第五名年第十名前进5名
l 1999年4月~~5月TCL集团举进军信息产业斥巨资控股翰林汇软件产业公司金科集团
l 1999年5月7日TCL集团中关村电脑节隆重推出中国第款信息家电产品
l 1999年7月1日TCL特灵通移动通信公司成第家获国家信息产业部颁发手机入网许证中国企业批量市
l 1999年7月26日TCL爱思科微电子公司深圳正式宣告成立标志着TCL核心技术领域迈出重步
l 1999年8月21日李东生总裁作题目标：创建世界级中国企业报告正式提出世界级企业迈进
l 1999年9月19日蒙古TCL王牌电器限公司宣告成立原蒙彩虹电视机厂偿划拨TCL营探索出条国企改革新路
l 1999v年10月TCL集团成功举办第二界职工运动会
l 1999年10月6日TCL美国Lotus Pacific公司签订战略合作协议联手进军internet
l 1999年10月11日TCL信息产业（集团）限公司成立前微软公司中国区总理吴士宏出总理
l 1999年11月26日TCL国际控股限公司股票香港成功市筹资金105亿港元
l 1999年12月TCL品牌99中国价值品牌评价中品牌价值7556亿元名列中国价值品牌第八位
l 1999年12月27日TCL集团广东省重点扶持83家企业集团综合评估中名列第位
l 1999年12月TCL集团技术中心国家贸委财政部海关总署税务总局确认享受优惠政策企业（集团）技术中心
l 2000年4月TCL信息产业集团北京召开首次新闻发布会推出天家伙伴天信息产业发展战略宣布TCL集团成功家电制造销售厂商互联网领域流厂商转变
二TCL销售网络分布（省略）
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第部分 集团发展
TCL集团20年时间里迅速发展成中国电子集团正通进入信息产业保持住快速发展势头实现传统家电制造销售厂商互联网领域流厂商转变TCL集团发展分成三阶段三阶段里TCL集团成功原TCL集团目前处阶段1997年开始里先回忆TCL集团1997年前发展第二阶段然重点讨97年营理
早期发展
1981年创办企业1996年销售额58亿元产值67亿元全国著名型企业集团TCL集团1997年前发展体分两阶段：
（）81——89年原始积累阶段进行软硬两方面原始积累行动超前业务表现TCL电话机形成规模
TCL集团公司1981年惠阳区机械局电子科分离成立惠阳区电子工业公司基础起步做进口电子产品贸易积累资金然通外商办合资企业逐步发展起发展程中TCL成功创办中国早十三家中外合资企业TTK家庭电器限公司85年成立TCL通讯设备限公司初创TCL品牌TCL成方知名企业
创业程中TCL进行企业赖生存发展硬软两方面原始积累：资生产手段硬积累二理方法软积累
TTK辉煌关键营者觉觉市场需求生产产品完全消费者市场需求生产开拓市场营TCL电话机85年89年料加工逐步营拓展成品牌成中国电话机王中领悟规模营利益
TCL集团样两项企业身积累方政府扶持市场济潮中摸爬滚历艰辛积累89年产值15亿元规模
（二）90——96年高速发展阶段TCL观念超前提前觉两根性转变先走步成功运资营手段结果TCL王牌彩电形成规模96年达全国第4名
TCL真正达规模营觉市场济规律运作实现高速发展阶段1990年电子通讯工业总公司重组19901996年七年中TCL工业总产值增长41倍均年递增70
90年TCL提出市场企业生命营销企业先导观点时争议TCL认企业生命力表现技术生产理质量等方面根公司时情况产品特点影响TCL市场公司增长必须市场拓展带动TCL认市场营销电子产品企业说重树立品牌建立营销网络TCL品牌电话机拓展家电电工产品领域增加TCL品牌涵树立企业形象引入企业形象识观念入手制定CI手册家电产品推广动销定产产定销中解脱出动认识培育推动市场结合市场区域网络逐步推广营造建立起营销网络91年海建第1分公司96年底全国53家销售机构网络网络推动TCL品牌推动TCL营高速增长形成规模生产起巨作
TCL销售网络笔巨财富TCL强网络日健伍香港金山找TCL代理起产品金山家庭影院系统TCL品牌96年底TCL决定兼陆氏彩电项目获成功TCL销售网络重关系正TCL营销网络敢说TCL拥中国市场外资争市场份额正TCL王牌彩电93年投产96年产销量已全国第4
做产品营时TCL注意产品营资营两者结合起统筹考虑产品资产营相互促进企业限资产通种合资合作联营兼股份制控股等种形式加快企业营扩张93年中开始宏观调控企业发展受阻TCL通电话机项目市彩电项目利外资企业规模效益直保持高速增长激烈市场竞争中脱颖出96年中兼陆氏项目更TCL利产品知名度销售网络形筹码赢形资产营壮典型例子
97年前发展程中重事件详见附录
二创业新阶段
基1996年底三TCL专业集团撤消合统TCL集团新基础1997年初李东生总裁提出整TCL集团开始进入二次创业阶段考虑第阶段九年时间第二阶段七年第三集团基础前两基础该阶段时间规划稍短定六年阶段目标前两高许次调整TCL集团确定阶段目标建立世界级中国企业着500强峰会海召开TCL集团目标进步明确进入世界500强联系世界1998年500强情况具体确定销售额1500亿元
97年制订集团发展目标战略
1997年初李东生总裁合集团员工会做工作报告提出TCL集团新发展思路中关TCL集团发展目标方：
1 电子通讯产品系列化元化国际化综合性型集团公司发展战略作公司九五规划总目标
2 2000年销售总额达150亿元利税总额15亿元资产存量发展40亿元
3 产品结构消费投资基础件三类系列综合发展
4 营结构技工贸金融物业等配套发展
5 发展方式合资兼控股股份化等种灵活方式滚动发展壮快效形式手段积累资金壮资产存量滚动连带资
6 世纪末进入中国电子五强世界电子五百强行列
3年里TCL集团继续保持高增长速度1999年TCL集团销售额150亿元利税14亿元出口额24亿美元分年增长537028TCL集团部数字中国电子百强排名TCL集团1999年销售额132亿元
述数字TCL集团电子行业全国企业中位表现：
1 国家520户重点支持企业（早300户）
2 销售额利润额均排名中国电子百强第3名
3 广东省83户重点企业中综合实力排名第1名
4 彩电行业市场份额前三名电话机年产销量第名PC市场前五名建筑电气类电工产品前两名
TCL集团已提前实现进入中国电子五强目标否进入世界电子五百强明确集团更加明确提出进世界500强仅电子行业确定目标销售额1500亿元
三工作思路
实现新阶段发展目标1997年李东生总裁报告中提达述目标途径具体工作思路
1营观念升华营机制调整
首先实施品牌战略强化市场拓展TCL品牌已较高知名度定美誉度着集团重组集团公司统品牌推广企业形象策划形成更整体效果规模效应集团公司TCL品牌统筹理统企业CI设计新闻报导产品广告统规范协调策划更树立TCL企业形象效TCL名牌资源加快通讯家电产品系列化形成带动电工产品节电器信息产品等相关业务发展
次着手开拓国际市场实施国际化营战略进步扩充TCL电子(香港)限公司组织建立国际销售网络适时机考虑海外设生产基海外市场拓展参国际济竞争TCL战略目标充分发挥身优势通海外市场销售企业形成更营规模
市场导时刻握市场需求脉搏TCL生存发展基点根市场竞争需企业发展目标必须适调整企业理结构营机制方面市场营销网络理结构营机制改组改造（第四部分介绍）包括部门单位改造尤三专业集团合机构规模增更部门间协调尤重必须方面提倡规范化理方面建立高效理结构
2深化企业部体制改革
建立套激励发展约束企业营机制TCL1996年半年开始逐步属子公司进行改造试点包括三方面：
（1） 部分企业进行营者员工参股改造试点
（2） 集团部实行资产优化重组撤掉效益佳企业
（3） 导型企业国海外市
通系列改制达五目：
（1） 通资产营手段加快企业发展速度扩营规模
（2） 集团公司非导企业控股形式进行适度分离集精力力财力发展导企业
（3） 理产权关系权营权适度分离
（4） 建立起符合社会化生产市场济求企业法制度限责制度科学部理制度属企业真正成营负盈亏约束发展市场济体
（5） 通责权力风险利益结合进步激发营者全体员工积极性企业部注入种新活力形成种新机制进步加快企业发展先步获取中风险利益
3 文化建设队伍培养
TCL企业文化应建立中国优秀传统思想文化基础时吸收西方现代科学理观念规范组织运行企业建立起适应市场竞争企业制度企业培育起种竞争性强调员工企业责感属感团队精神企业文化正TCL反复强调合金文化
培养继续实施外举战略举办种形式培训班做引进工作功夫花力气引进批高素质高品德企业理根说寻求调动积极性创造性佳途径更发挥公司整体资源运作
4技术进步产品系列延伸
TCL集团早期发展市场驱动新阶段发展市场拓展技术进步两轮子驱动电子行业客观需开发外观更美性更成更低产品进步做四方面工作
（1） 时解相关产品国外新技术发展动态量采切新技术产品性成外观功等方面功夫技术含量体现产品面户见摸着时进世界电子发展步伐断开发新产品新品种
（2） 消费类产品方面握住电子产品技术关联延伸性先VCD录机家庭影院等视听产品着手然基础逐步拓展家电产品系列化求市场作产品结构发展导认真研究市场结合市场需求成熟程度逐推出系列产品
（3） 投资类产品方面普通电话机附加值低必须高技术含量功夫通讯电子产品系列化高附加值产品齐进步提高公司通讯产品技术含量
（4） 结合市场需求时刻进世界新技术新产品发展步伐开发出适合国市场需求3C融合新产品
5综合营战略实施
综合型功发展公司必路技工贸体化金融物业等元化相互补充互促互进科技带动发展工业工业促进贸易广延贸易积累资金信息加速技术工业发展产生循环推进效应结合运合资兼控股收购等资产营手段快速滚动发展
四回顾评价
（）第三年TCL集团实施述发展战略方面实际状况样：
1品牌战略较贯彻TCL品牌知名度断提高集团统品牌理通硬性广告量投放传递TCL产品信息维持TCL品牌种形式公关系活动效开展更吸引媒体注意力幅度提升集团形象
2销售网络进步加强销售力幅度增强TCL电器销售公司通改组改造销售网络渗透广度深度进步提高网络销售力效率更增长着白色家电业务拓展销售网络力发挥程度前更高外TCL集团销售网络迅速形成展示较强销售力
3国际化市场开拓方面TCL集团出口属行业较强水次创维集团正通TCL香港公司操作贸易投资项目希够快国际化方面取进展已建考虑中海外投资点越南新加坡等
4部子公司资产优化调整企业产权机制改革取较效果部分改制子公司效益保持较水基达预期结果
5元业务整合算非常成功理规范化理结构高效化努力正进行组织整合背山头义表现较强烈业务理资源成功验难说实现元业务间充分享
6消费类电子产品彩电取持续幅度增长仅表现TCL王牌彩电市场占率销售数量原相薄弱彩电生产制造力加强VCD家庭影院等AV产品方面TCL产品系列延伸相关产品开发取定成功
7 投资类基础件类业务发展定成绩TCL电话机继续保持全国产销量第TCL国际电工1993年创立年翻番达国市场全国行第二位总说业务发展然行里定位足成TCL集团彩电行业驾齐驱业务单位
8 关金融物业等配套产业发展没取预期效果TCL集团期集团资金结算中心基础申请成立财务公司目前手续然报批中没成功物业投资表现较幅度亏损证明集团问题现完全失原三专业集团位核心业务中排
9 技术战略方面TCL集团发展起技术开发系统形成较强研究开发力国早提出彩电数码概念现高清晰度电视缝电视墙超薄电视机等方面均国领先年工业设计方面显著提高综合国行中技术水保持TCL市场位相称位离世界级企业标准较距离
10 企业文化建设取定成果通高层领导反复倡导宣教TCL集团部持续讨企业文化建设问题重视中西合璧合金文化外反复强调变革创新职业化行教育等属企业文化建设继续落实加强取定效果TCL集团部良风气老员工新员工排斥反映TCL企业文化建设实处
11 力资源理方面TCL集团长期市场征战中培养批干部花力气请高素质理干部吴士宏等集团力资源理直缺乏效思路没战略性力资源规划针发展没专门计划TCL集团高速发展时高素质尤理员足限制已表现出李东生总裁2000年年初工作总结时表示满
（二）观察TCL集团1997年发展述初规划发展策略步骤外TCL发展程中两件重事件：
1进行TCL集团限公司集团总部产权改革胆国资产授权营试点
TCL集团子公司产权体制改革资产优化组合提高子公司营者员工积极性集团公司领导子公司业务营更TCL整集团建成世界级中国企业贡献力量型企业集团说集团高领导层战略决策领导关键相应集团领导团队必须提供足够激励接领导TCL世界级中国企业迈进
否认包括李总裁目前TCL集团高层领导部分TCL集团创业元老功臣TCL怀深厚感情事实已证明传统国体制TCL高层领导样企业怀深厚感情领导终企业领衰弱仅力问题包括激励体制问题
十五前提出十五修改TCL集团公司国资产授权营试点方案胆完全股权兑现国企业营者业绩奖惩营者获民营企业式激励根性突破国体制制约
2进军信息产业寻找新发展支点改造传统业务
TCL早意识信息产业发展潜力进行尝试TCL集团属通讯业务滑电工业务总量始终情况加房产等业务亏损作TCL集团带世界级优秀企业林TCL高层领导尤李东生总裁必定寻找新增长支撑点1997年年TCL加进入失败直没完全放弃信息产业步伐1998年进军PC正式宣布举进军信息产业战略性方
信息产业业务包括PC够TCL集团增长做出贡献较肯定更重信息产业作新兴产业TCL影响仅表现作独立业务力仅表现3C融合信息家电影响传统产业产生革命性影响包括传统产业改造性影响
2000年4月TCL正式北京TCL信息产业集团世纪春天旋律新闻发布会推出集团信息产业发展战略——天家伙伴天提出整TCL集团成功家电制造销售厂商互联网领域流厂商转变
TCL集团正式举进军信息产业手长虹康佳等老牌家电企业（尤彩电业）联想等老牌IT企业然排遇包括老牌家电企业IT新军性更排遭遇IBMDELLCISCO等国际IT巨头必然性问题TCL集团行？
第二部分 组织结构
高层理
作家国控股企业集团通1996年底三专业集团合1997年国资产授权营TCL集团进步规范部理架构形成董事会总裁部门子公司基框架治理结构
组织高层理决策层营层合集体高决策层TCL集团公司董事会包括15名董事公司中高层营骨干力量中集团总裁副总裁部门正职属公司正职负责（销售公司3参加集团公司董事会）政府基没外派参加TCL集团公司董事会作国控股企业TCL集团老三会新三会关系密切委成员基董事会成员
TCL集团集团高层理员均年龄40岁吴士宏副总裁外集团总裁均公司创业元老整TCL集团理员均年龄30岁
2000年初李总裁提名惠州市政府命TCL集团公司现董事会成员：
李东生（总裁董事长）袁信成（常务副总裁分市场）吴柯（委副书记分事）郑传烈（常务董事）吕忠丽（CFO负责财务）吴士宏（副总裁CIO信息产业集团总裁）谢安建胡秋生（王牌制造系统总理）高孝先（通讯公司总理）张健武（力资源部部长）虞跃明（总裁办公室）温尚霖（国际电工总理）杨利（销售公司总理）杨伟强（电脑公司总理）赵忠尧（销售公司副总理）
二理体制
TCL集团理分权特色集团属子公司理指导性没太约束性规章
（）集团层面理
集团总部层面理公资源力资源品牌投资（产权）理等具体业务放属企业充分放权营
力资源方面TCL集团般理高层次部分子公司言总理副总理财务总监子公司理集团强调鼓励员子公司部门间交流集团力资源部门年举行集团力资源理会目集团范围交流力资源理验时搞培训活动请外部专家某力资源干部普遍感需学课程进行讲解帮充电2000年6月培训容包括理心理学岗位设计职业生涯设计工作流程绩效评考劳动法等TCL属国企业档案等传统理手段强调集团招聘员会档案原受影响员报酬等方面均前TCL集团力资源理部门般参属公司力资源理具体工作现开始发挥服务功统组织招聘活动等集团力资源理方面必定出更措施保证集团力资源发展够集团整体发展
投资理方面方面集团部子公司国资产进行理包括前述改制重组等方面种方式进行资营（陆氏兼河南美乐兼等）集团总部设立项目发展部专门负责新项目投资理信息产业领域项投资部门完成
TCL集团总部理方面薄弱处信息TCL准备信息产业转移集团信息化程度较低TCL集团部网少没太功互联网网站wwwtclcom作公司外沟通网站TCL电器销售公司负责维护集团员email帐户般互联网免费帐户没wwwtclcom域名予分配说TCL集团正准备集团部加强信息网络建设肯定TCL集团财力建设部网硬件件较简单事中心软件系统短期建立包括计算机技意识等目前TCL高层部分成员会电脑
TCL集团非常重视品牌公关系理1999年初TCL商标国家权威部门评中国驰名商标1999年末TCL商标评中国价值品牌第8名品牌评估价值7556亿元
TCL电子集团国早导入CIS国企业（1992年）统CIS提升推广TCL品牌形象起作七年老CIS适应企业发展需尤三专业集团合发展元化业务需完全时代发展需1999年集团重新聘请家日广告公司TCL集团CI重新设计
集团统维护推广TCL品牌包括公关系等关TCL形象活动均集团统进行集团年投入量费集团品牌台律销售额千分五交纳理费
（二）属公司理
作TCL集团公司属企业关系基现代企业制度求已实现权营权分离
例市公司TCL通讯中TCL集团公司作控股股东李东生总裁时担两家公司董事长外市公司营团队员均没两家公司间时兼职
属企业分权数情况发挥正面效果突出表现责明确落实相应激励措施较容易制定TCL集团贯非常强调第责倾斜
缺少足够相应约束协调措施分权表现出山头义忽视分权历史影响较重没根性变革条件难限制种利影响
三前结构
现行组织结构：
集团公司总部四理功部设立目形成矩阵制理希够籍加强子公司协调理整合总部分成四部相应子公司集团公司总部部门工作关系口会较容易现行组织结构实际运行效果保持总部子公司两鲜明层次集团总部理部门子公司相应部门影响力没实质性加强重原子公司第责集团公司部长
四结构调整
TCL集团组织结构基两年变年变目前TCL集团正专家支持进行组织结构调整工作目提高理服务效率避免集团组织变时发生官僚化倾严重危险
新调整方案突出总部组织重新取消部级（海外事业部暂时未调整外）现行部制结构仅没够取预期矩阵制实际效果反增加理层级造成条块分割横理沟通利外现行结构岗位职责描述特清楚导致流程问题
调整集团公司总部组织设总裁办行政部企业理部力资源部群工作部财务部审计部技术中心结算中心等部门新组织架构岗位职责更清晰分析描述
集团总部未发展功定位：
1战略理投资理
2理力资源品牌公关系等公资源属企业提供服务
3保持活力前提效监控属企业营活动包括属企业发展符合集团战略方时予纠正
新结构集团级子公司组织方面做调整信息产业业务子公司统调整TCL信息产业集团销售体系重组努力直没放弃希TCL王牌销售网络资源够整集团享直目前止点没实质性进展
总说TCL集团目前正进行组织体制调整似放弃矩阵制初衷继续维持属子公司低控制状态TCL集团正研究鉴新理工具应综合记分卡等重新研究属子公司控制办法改变前评价控制结果状态加强程控制
第三部分 产权改革
TCL集团产权体制改革国企业中成功例证通集团公司实行国资产授权营属公司实行员工营者持股改革属公司市发行股票等方法募集资金创造长效激励手段说TCL集团包括改制断变革创新中实现集团新发展
正点TCL集团新合金模式——国体制资源民营体制激励合资体制理统——形成新体制基础进步发挥理优势
国优势
1998年前TCL集团公司纯粹国企业1998年着改革方案兑现TCL变成国控股企业TCL集团种国性质资源方面TCL赢乐优势
（）早期优势
TCL创业初期正国性质修理黑白电视机开始机会做进口电子产品贸易积累企业发展初资源样国性质公司政策优势更机会外商合作包括成立全国早十三中外合资企业TTK家庭电器公司合资企业
成立TCL通讯公司作国体户TCL成功开邮电系统计划济体制畅电话机销售渠道奠定TCL成功基础
外计划济体制资金指标计划等资源十分稀缺分配国企业倾斜尤重点中型国企业作国性质TCL集团资源获方面优势
（二）改革优势
作型国企业TCL初创业程中计划体制顾发展壮达定规模然受体制诸优惠遇表现中型国企业改革中政府TCL集团样重点企业始终予充分重视顾
国优势首先资源方面1996年底属系统国企业三家TCL专业集团重组成统TCL集团公司拥诸国资源交李东生核心TCL集团营层营
TCL集团中国银行总行中国工商银行广东省分行分签定银企合作协议银行TCL集团提供30亿元信贷额度提供高水准结算服务
1999年两政府全力支持TCL集团接受蒙古电视机厂国资产异偿划拨出资占该厂全部股份成立蒙古TCL王牌公司制企业获遇
政府重点项目安排方面TCL优势中国政府决定中国做GSM时决定项目放广东省时终端产品方面包括吴邦国副总理高层领导首先想TCL集团
政策优势方面TCL集团列入民银行税务总局海关总署等单位认300家国家重点企业名单中享受相应优惠政策TCL集团员出入境等方面较高审批权
面提企业市方面市指标资源分配方面TCL享受益处
1997年惠州市方政府批准TCL集团胆国资产授权营试点协议试点方案实施TCL完全国企业国控股企业根TCL国资产授权营协议国股份TCL集团中进步降TCL集团享受体制优惠遇然受影响
二授权营
国企业述体制优势传统国企业够取良营效果说明述顾国体制弊利营者力原外包括产权制度激励制度位重原
1997年TCL三专业集团重组合成TCL集团限公司久TCL集团公司整集团体系国资产整体授权营问题惠州市政府达成致TCL集团成惠州市第家国资产授权营试点单位
容：
政府423亿元净资产（包括外商投资部分）授权李东生核心TCL集团营层营政府插手具体日常事务考核国资产保值增值容：
1净资产年环增值率10目标超10超部分中部分奖励李东生核心营层奖励包括现金股权十五奖励全部股权计算
2果连续两年净资产增值率达10营层（包括李东生）辞职
3政府TCL集团投入净资产保持变年国资产应分净资产增值部分政府走
4国资产实现保值增值目标时李东生核心营层受惩罚罚方式股权作保证李东生全部资产做抵押
5核心营层奖惩中第负责倾斜李东生占整奖惩半
6政府应分净资产增值部分中出20作技股奖励技术理等骨干
着述国资产授权营协议执行1998年开始TCL集团限公司已纯国公司变成国控股公司
目前国股权TCL集团占例60—70李东生总裁占例10左右高层理者合计10左右中层骨干员持股约20公司股东中高层领导名义持股中层骨干员通家集体公司间接持集团公司股份
三子公司改制
属企业中数合资企业中外合资企业法规定允许国合资企业持股份合资子公司改制较困难视法律修改定
资子公司1996年开始逐步实行员工合营者持股改制首先试点华通工贸公司然企业逐步实行包括TCL电器销售公司
具体做法：
1先属企业非营性净资产剥离（全部集团承担）评估剩余净资产（包括品牌等形资产）
TCL品牌集团般属企业销售额收取千分五品牌费（面介绍）
2净资产价值折算51然确定原员工学历职称贡献等确定认股数额尊重员工愿认购
种做法十五前开始避免廉价出售国资产等责般求集团公司代表国资产然改制子公司里控股十五国资产属企业中坚持控股
3总体员工间股份差强调第责营者员工间股份差较
通种改制方面筹集社会资金方面员工变成股东利益企业利益捆绑起总体实现增量盘活存量目改制益处第部分分析
1996——1999年间TCL属10家企业进行改制关闭3家企业资产进行部优化调整余前述方法进行员工营者持股改制目前改制公司家亏损外（房产公司）余效益均较
四导企业市
TCL集团导业务彩电通讯中TCL通讯限公司（股票代码：0542）1993年深圳市时募集资金1亿元彩电业务制造部分作1999年11月香港市TCL国际控股限公司业务募集资金105亿港元
通第次市发行股票TCL完成传统企业现代企业制度改造通第二次市发行股票TCL完成资国际化营理国际规范企业拢进步公司成世界级企业奠定基础
两次市公司业务发展筹集较资金总说TCL集团国股票市场资运营方面公司出色尤利市公司融资方面国成功企业长虹公司先股市筹资100亿元公司资产负债率20TCL股份公司业绩表现直1999年通配股募集185亿元资金1999年报中TCL通讯股份公司新理层位处理暴露长期积累问题报表巨额亏损
TCL利外资方面相公司更加出色集团5000财政元贷款起家开始外商合资包括全国早13家中外合资企业——TTK家庭电器公司TCL电话机公司利香港南洋银行贷款港商合资开始TCLNECLG等家外商合作尤港商合作中TCL彩电制造利长城电子陆氏等外资资金1999年10月深圳高交会TCL王牌彩电制造系统业务TCL国际控股公司美国市公司LOTUS PACIFIC互换股权成该公司单股东通通国际资市场道路1999年11月TCL国际控股公司香港市募集较国际资
TCL验利外资仅培育理完成资积累培养品牌反外资竞争
TCL集团属子公司财务理方面较规范集团公司般量占属公司资金集团公司财务结算中心集团资金统调度理方面发挥功
第四部分 业务领域
TCL集团事业务领域较集团1996年底三专业集团（电子集团通讯集团房产集团）整合成统TCL集团前惠州市电子工业总公司时投资分散关初步整合TCL集团业务逐渐四核心拢收缩
领域
目前整合TCL集团业务四领域：家电电话机电工IT房产业务占定例亏损较重业务占例
1999年TCL销售收入（150亿元）中业务占例分：1家电>70中彩电业务
2电话机<20
3电工约15
4IT足10
5例较
述业务中信息产业TCL集团未发展中占重位第七部分专门介绍逐分析
二彩电业务
TCL家电业务彩电1999年彩电外家电销售：AV产品（影碟机音响等）345亿元白家电9亿元
目前TCL集团彩电销量行业第3名仅次长虹康佳96年彩电产量分：
1996 160万台
1997 270万台
1998 450万台
1999 557万台
彩电业务包括TCL王牌制造系统销售系统两部分销售系统专门部分叙述TCL王牌制造系统品牌做OEM生产合作象包括日三洋等TCL王牌制造系统制造彩电完全TCL品牌销售1999年制造系统制造557万台彩电TCL销售公司销售430万台
TCL王牌制造系统目前包括四工厂深圳惠州河南蒙古四厂整体采购整体安排制造计划中惠州厂中心承担计划功深圳工厂1996年兼陆氏彩电项目惠州厂1997投产新建彩电基河南厂兼河南美乐集团结果蒙古厂1999年蒙古电视机厂国资产整体偿划拨结果TCL特强调生产制造力储备接受美乐蒙古厂公司彩电生产力已非常强
TCL进入彩电行业时候彩电业竞争已较激烈方面国家限制彩电生产线审批外方面市场企业品牌间竞争已激烈然较高利润（价格降降TCL彩电业务然5纯利润）TCL决定进入程：
11992年选择市场较缺屏幕作切入点减少中国观众需功降低成价格提高性价创造较强产品力
2资金情况没建立制造工厂现做销售网络培养强化市场销售网络理干部建立品牌生产方面香港长城电子达成合作长城OEM生产彩电
319941995年TCL买断著名影星刘庆肖权力投入广告幅度提升TCL品牌形象配合原TCL彩电国升第6位
41996年长城电子领导意外身亡董事局TCL合作分歧TCL重新选择制造系统1996年5月香港陆氏公司达成彩电项目兼协议注资15亿元占60国企业兼外资企业行业影响提升品牌形象陆氏项目兼年实现赢利5000万元
彩电业务年里始终保持较高速度发展方面TCL强品牌销售力关方面品牌销售网络基础TCL集团充分利竞争导致彩电行业结构重组机会低成整合行业中劣势企业占资资产存量TCL兼河南美乐彩电业务整体接受蒙古电视机厂国资产划拨仅增强TCL彩电业务制造力战略性进入中原华北区市场带销售幅增长
目前王牌彩电制造系统新产品开发（屏幕背投电视高清晰度电视）工业设计（百变星）质量控制（1998年国家统计局抽检TCL开箱合格率第名）成理（利润率高企业）生产效率（全国第条彩电快速生产线）生产力等方面定优势TCL王牌彩电业务优势仅仅销售系统优势已表现出综合优势
较言TCL王牌彩电销售网络更加特色第六部分专门分析
彩电业务发展中重事件见附录
三通讯业务
通讯业务TCL起家业务TCL初成功正电话机项目成功称中国电话机王基础成功
80年代初惠阳工业局电子科港商合作时发现电话机市场成中国电子行业前途市场款60万美元出资63万美元占70股份港商合资成立TCL电话公司公司艰苦创业采取邮电出股份加强私感情投资等手段公司较早实现生产规模化质量稳定化TCL电话机利进入邮电垄断市场
TCL通讯业务TCL集团发展做出贡献中国电话机王身份创始支撑TCL品牌初发展
TCL电话机已连续九年产销量全国第（89年目前约300万台）1993年市止运行状况较1994年TCL通讯发展出现问题业务停滞前财务状况越越差1999年甚严重亏损
电话机产销量第然整通讯行业中位已降较低位业务领域程控交换机等占例更相应华（120亿元销售额）等公司位较高TCL（10亿元销售额）已严重落
普通电话机市场TCL停滞时处惠州侨兴德赛外品牌获巨增长说明市场问题TCL问题绳电话等迅速成长市场步步高等品牌树立优势
关键做什做造成TCL集团通讯业务种状况方面原：
1直惯走邮电局系统销售电话机没真正进入市场
电话机作居民消费品市场渠道结构中邮电渠道位已实质性幅度逆转降占例越越正意义说TCL电话机业务没真正走进市场时市场环境发生变化时TCL企业变革没邮电系统关系然TCL通讯重资产
2市募集资金投非生产项目房产生产设备技术改造销售系统等投入少
3行业理解较局限错行业发展带机遇新业务集团电话绳电话等方面没抓住机会
4部理混乱切实行发展规划基规章制度失效
5应收帐款理较差受邮电渠道限制余额巨
6士气低落创新意识差
TCL集团公司心改变股份公司营持股份股份公司两股东（邮电外）支持情况TCL股份公司营发言权限1999年5月TCL集团增加TCL通讯股份公司中持股份（31增加41）重组董事会派遣原集团公司总裁办公室营理部长高孝先担总理时调整公司营班子希够扭转颓势1999年TCL通讯年报暴露前年度幅亏损新领导班子轻装阵准备重振TCL通讯行业位
TCL通讯公司年发展GSM手机寻呼机手机电池电显示电话机等项业务希够重新崛起TCL集团集团公资源销售台方面TCL通讯予力支持
TCL通讯公司绳电话方面投入量精力推出美声牌清晰型绳电话步步高等品牌正面竞争意欲电话机市场重新夺回王位目前广告纠纷引致新闻效应取定市场效果步步高造成定击TCL否持续取成功财务报表正面反应需时间考验
四电工产品
TCL进军电工产品业务较晚（1993年）进军电工领域原处惠州奇胜（Clipsal德赛集团属合资企业世界电工市场供应商）电工产品成功TCL做示范定程度TCL培养技术理
电工产品外TCL电池项目德赛集团属企业相德赛集团香港金山集团合资电池项目世界碱性电池生产基目前TCL手机配套电池部分德赛OEM制造
1993年TCL国际电工创立第年获国家电工委员会颁发长城认证1995——1998年连续获全国建筑电气名优产品奖1997年全国行业中首家通国际权威机构ISO9001品质体系认证
TCL电工建筑电气产品市场定位较高豪华开关插座较享TCL品牌目前TCL国际电工已奇胜松中国著名电工产品供应商供应商
TCL国际电工公司销售队伍独立进行目前TCL国际电工全国设立31办事处销售机构
1993年TCL国际电工公司产量销量利润连年翻番1994年销售额760万元959697年销售额分1872万元3510万元7371万元1998年突破14亿元利润1000万元1999年销售额达23亿元TCL国际电工公司完成创办——提高——发展——名列全国行业前列程
正文介绍电工产品TCL集团销售中占例较TCL国际电工否够继续保持高增长速度成TCL集团真正支柱性业务容易事情行业发展空间限制然业务彩电业务时开始年年翻番天已达国行业第二名销售额彩电业务2左右
五思路回顾
TCL集团成功原行动超前正公司总结样指90年代前创业阶段总结TCL数业务发展思路TCL更进者投资已貌似成熟产业通优势发挥居
前面已介绍TCL集团部分项目德赛集团面德赛集团属合资企业数原针出口市场TCL集团国市场丰富验TCL集团投资德赛样项目够居德赛集团电话机项目投资TCL集团样感触
彩电业务例1992年TCL刚刚开始搞彩电项目时国已家彩电生产厂家引进国外彩电生产线已较TCL激烈竞争中站稳脚参竞争台提高程仅保住位够利行业分化机会低成整合弱势企业
PC产业TCL集团作传统家电制造销售厂商进入已竞争激烈PC市场选准家PC作突破口利公司品牌效应生产理力加运作市场验迅速进入行业前五名
TCL起家通讯业务中TCL已变成者绳电话市场年发展较快步步高等厂商通力度广告投放配合手段取优势位处困境TCL通讯股份限公司利资金品牌等优势步步高等发起正面挑战目前肯定TCL集团彩电PC业务成功否绳电话业务带样运气结局
第五部分 变革创新
进入二次创业阶段TCL集团需新思路方面帮助组织整合时思想观念整合原先相独立专业集团干部员工方面业务单位成功验足保证TCL集团持续发展包括合金模式身需更新容变革创新TCL集团企业文化组织规范化整合努力程
变革创新必性
合金理模式TCL集团体制优国企业资源优民营乡镇企业中国文化深入理解TCL理许做法更加符合中国实际情况TCL集团年里表现出高增长率年均销售额增长50包括销售体制分权理少规章制度理模式加李东生总裁方面成功成公司成功关键素
成功保证公司持续断成长成长必然意味着成功TCL集团说1996年底电子集团三专业集团行政整合集团带回避问题：
整通讯行业迅速发展背景TCL通讯集团业绩增长停滞甚表现出滑TCL房产集团亏损严重产业表现差强意彩电业务行业整体发展缓慢情况TCL集团确立第集团位继续呈现良发展势头
TCL集团1997年开始进入二次创业阶段李东生总裁1997年提出二次创业口号开始1998年提出营变革理创新1999年提出职业行教育2000年提出继续夯实理基础年二次创业活动题继承前年越越具体明确TCL集团企业目标调整越越宏建中国名牌流企业直1999年提出建世界级中国企业目标
历年关变革创新讨实际时场TCL集团企业文化建设运动TCL集团通包括李东生总裁集团高层领导反复宣教集团全体员工干部热烈讨实现员工观念更新员工TCL建成世界级中国企业努力更加方
二1998：营变革理创新
1997年二次创业基础李东生总裁提出营变革理创新求集团形成种关营变革理创新讨热潮
根李总裁讲话98年营变革理创新活动容：
（）目标
1根国外市场发展趋势外部环境变化企业身条件重新确定企业发展目标制定详细期中期远期发展战略
2根企业发展战略改革营机制理机制实现更高效率组织结构理程序建立更清晰明确营目标责制工作目标责制
3企业营环节包括产品设计成控制生产工艺生产理质量保障市场营销售服务品牌理等环节国外企业成功验失败教训优秀企业佳水基础确定赶超目标断改善理提高效率提高竞争力注意采取种效方式鼓励全体员工参企业营理活动全面提高员工队伍素质基层培养企业竞争力增加企业凝聚力断提高营理水
（二）具体做法
1破原模式实现营变革
营变革理创新活动涉企业方方面面企业部门生产营环节企业发展战略生产工位工序流程重新检讨进行改善变革
2开展营变革运动
级理干部亲参营变革工作制定目标方案实施结果承担责变革创新做起广泛发动员工参加鼓励基层岗位员工工作提出合理化建议改善工作目标工作求传递企业营基层单位员工中明确阶段目标务家积极参推进变革目标理变革成效作企业部门工作重考核指标表彰奖励提出合理建议员工
3边做边改边改边干先易难积胜胜争取快取成果加强变革
4坚定变革决心排障碍达目标
全体员工特理干部够动积极参种变革创新活动变革企业部推动希通营变革理创新活动推动企业前发展决心调整营变革求适应企业理求部门理员
（三）通营变革理创新推进企业文化建设企业营理念变员工觉行动弘扬敬业团队创新企业精神
全体员工企业发展目标努力程中逐步达成价值观行准识形成保障企业实现 创中国名牌建流企业目标企业文化体系搞企业文化建设推动企业发展思想观念精神作风进行总结提升规范化系统化广泛全体员工理解接受成员工觉行企业步求更发展重新确定企业核心价值观系统表述：
1营目标创中国名牌建流企业
2营宗旨顾客创造价值员工创造机会社会创造效益
3企业精神敬业团队创新
三1999：职业化行教育
1999年TCL集团进步提出营变革理创新核心转变惯性思维方式行方式尤成功惯性思维方式行方式职业行教育转变种惯性思维方式行方式关键推进全体员工职业化进程
职业化涵职业技巧职业素质职业境界提高职业化行教育营变革理创新活动深入部提高竞争力
（）职业化标准
根事业发展客观求TCL公司倡导职业行：TCL集团组织岗位职务进TCL员工必须TCL事业持续快速发展客观规律基求提高职业技职业素质职业境界扎扎实实做职工作 心力职现敬业协创新进取位理者员工应达种职业化境界TCL整事业组织发展客观求功价值提高工作效率推动企业断前发展程中实现事业追求生价值
职业化标准：横国际标准流企业职业标准齐组织持续断提高断超越超越
（二）职业化具体目标
1总体目标提高整企业组织运行系统性性效性
2通职业行教育提高员工技水职业素质职业境界力资增值
3通职业行教育提高全体员工职业素质建成支持续发展职业队伍着重抓职业理队伍建设TCL事业持续发展
4通职业行教育企业员工形成利益命运体员工认企业目标文化形成心理契约动承担责实现理
5通职业行教育降低企业部运作成减少部磨擦组织注入润滑剂加强团队精神建设增强企业凝聚力心力强化集团统指挥整体协发挥集团整体优势
（三）职业化做法
1培养职业化行首先抓教育教育分教育组织教育教育TCL员工根身职务岗位组织客观求动书学先进学实践学流齐组织教育组织企业根整集团发展战略组织身发展求通种途径种方式组织种层次种专业培训教育全体员工较系统职业培训专业职务岗位员工清楚知道应该做什应该做
2培养职业化行关键建立起三机制三体系关键建立起促进员工职业化行三机制：动力机制目标牵引机制规范约束机制三机制否建立否效发挥作涉企业目标责体系价值评价体系价值分配体系建立完善
3系统规划全力推进全员参职业化行年活动注重实效级理干部注重实效前提目标计划步骤推选职业行教育进行力资源规划长期开发力资源系统思路广泛进行沟通交流种验信息知识享系统企业部门组织力量位员工正确予教育善意予帮助积极予引导客观予考核公正予评价
（四）级理者员工职业行求
1TCL高层干部职业行求高层干部职业化说场艰难富挑战性省超越修炼程伴着识胸怀境界提升高层干部品德知识力工作绩效建立理威信成TCL事业推动者成TCL核心价值观倡导者言传身教者
2TCL中基层干部职业行求首先善学努力提高职业技专业素质职业化求专业标准觉努力工作断成功欲现场第成果第理阶层职业化必然带出支职业化队伍支职业化队伍TCL事业发展基保证
3全体TCL基层员工职业化推行职业行教育基础企业工作岗位项工作务条工作标准项业务流程位员工项工作直接间接关系TCL事业前途工作效率员工成 企业文化建设工作氛围坏切需位基层员工具备相应职业技业务水准职业境界
第六部分 销售系统
TCL销售系统尤TCL电器销售公司代表销售网络TCL集团市场竞争力重源张网络TCL彩电业务发展立汗马功劳成竞争手纷纷研究学象
系统形成
TCL集团早期外商合作程中较早培养市场意识意识家电领域抓住市场重树立品牌培养销售网络1991年TCL集团开始建立销售系统海成立第分公司然迅速城市建立分公司销售网络初销售音响（TCL天王星霸王星品牌）目前日健伍香港金山音响代理代理联想电脑销售1992年TCL集团介入彩电业务时网络边改造边迅速发展市场TCL品牌互相支持支撑TCL彩电业务发展
TCL集团发展史TCL集团制造力1996年兼香港陆氏公司彩电项目前TCL彩电业务品牌销售TCL品牌继承TCL通讯业务积累正TCL品牌彩电行业位TCL销售网络TCL合资外商说拥中国彩电市场作兼外商彩电项目重条件说TCL集团销售系统支撑TCL彩电业务发展TCL集团年高速发展重优势
里说销售系统指TCL彩电业务销售系统1996年彩电销售体系制造体系分离制造体系包括生产研发等部分销售体系负责销售成立专门TCL电器销售公司TCL国际电工TCL电脑等业务子公司然均相独立销售体系相销售公司网络说销售网络居相次位1998年TCL集团直希够整合TCL集团销售系统尤彩电业务强销售系统优势集团业务实现享然TCL业务销售网络优势价值整合工作正进行直目前止效果太面分析
TCL彩电制造系统销售系统分离两者间通两方面协调：
1销售公司市场综合部长制造系统计划部部长合
2集团部价格原首先实行价格转移利润划转然销售公司销售两者间利益关系集团协调
TCL王牌制造系统已1999年10月香港红筹股市（TCL国际控股限公司）销售系统作重关联交易方香港联交规定必须进行信息披露公司规划适时机包装TCL国际控股公司里时期TCL销售系统业务综合性TCL国际控股公司业务（王牌制造系统）单性间矛盾需通进步调整解决
二公司组织
目前TCL销售公司组织分成两部分：总部机构销售网络分：
（）总部机构
总部机构较简单公司理体制差分成两类：
1理支持部门
（1） 计划储运部门负责物流理包括销售系统制造系统协调职
（2） 财务审计部门负责资金流理
TCL非常强调资金理资金调出需预算理调入方面通银行（中国工商银行中国银行）合作建立先进资金汇划网络系统利银行系统先进网络资金收入第二天全部时反映集团公司总部资金结算中心帐
（3）信息部负责IT建设理
1997年开始公司投资数千万元建立网络实现分支机构进销存动态监控保证网络安全效
（4）服务中心负责售服务
TCL王牌彩电系统推出幸福快车服务TCL电脑推出星光者成功取市场认星光者PC服务方面第注册品牌
（5） 品牌中心负责统品牌规划
TCL品牌意识较强尤强调品牌传播方面
TCL品牌形象定位成：国际化市场化文化创新
TCL集团家电行业第成功导入CIS统CI然目前TCL品牌理重容
（6）市场推广中心负责计划市场推广注意总部没销售部
2产品协调事业部门
TV事业部
AV事业部
白家电事业部
产品事业协调部门设置P&G公司品牌理制度相通处
（二）销售网络
深入基层直销网络体系TCL销售体制特色部分附录列出TCL销售网络详细情况
基抓住市场重树立品牌建立营销网络样认识91年海成立第分公司开始TCL直努力建立销售网络目前销售网络已成TCL市场竞争力重组成部分
层级TCL销售网络分成四层：
1片区
1997年开始着TCL集团区分公司数量增加造成总部理幅度宽TCL王牌制造系统销售系统分离TCL销售系统逐渐改革理方法中重举措试点分公司基础实行片区理试点逐步调整目前确定销售片区七分西南（成）西北（西安）东北（沈阳）华北（北京）华东（南京）华南（广州）中原（郑州）
片区理岗位设置：
（1） 区设立理中心理中心总部理延伸派出机构营实体
（2） 片区负责该片区区域总监时配备副手：总监财务助理总监市场策划助理总监售服务助理
（3） 区域总监担区域分公司法代表时兼区域家分公司总理该公司日常事务副总理持
（4） 区域总监代表销售公司总部区域全面理职延伸直接总部负责
2分公司
片区辖分公司TCL目前35分公司基省1分公司般省会城市分公司设省会城市省份分公司止广东3分公司（广州茂名深圳）目前分公司年销售额规模民币35亿元高达9亿元民币
3营部
分公司辖营部般设级城市较发达县级城市目前TCL200家营部家营部年销售额规模5000万民币左右
4基层办事处
基层办事处针区域市场分支机构
TCL分公司营部独立法单位规模说TCL销售系统分支机构影响家电销商中分公司商界知名度超商家企业
TCL销售公司全国开100家连锁店销售TCL产品
三原
TCL销售原包括：
（）计划市场推广
TCL感早期销定产等旧消极观念较早接受市场营销思想提出计划市场推广策略
计划市场推广1992年底起助外脑开始形成1992年底TCL聘请家市场调查公司做华东区市场分析报告15万元份13页报告外更重种观念——动认识市场解市场营造市场市场客观存身东西认识企业完全动
计划市场推广简单说厂家通区域市场调查解该区域该类商品潜需求量产品占领少分额该占少分额手水实力然根实力做推广计划公关系推广策划价格策划销售方法产品配套目标销售量等诸方面着手选择恰时机特定区域投入重兵计划闪电战攻坚战
策略成功实践北京市场TCL时影响较北京市场品牌竞争较激烈TCL产品子市场尤商家接受TCL时北京区市场容量竞争态势消费购买惯等综合仔细研究制定计划市场推广策略先通前期广告投入获品牌知名度想象然商场谈判成功进入13家商场良产品性价格市场推广措施配合子取销售成功北京市场站稳脚
通计划市场推广成功实践TCL集团成功握彩电市场推进脉搏握彩电生产计划脉搏
（二）精耕细作
根述分析TCL销售系统包括制造厂家出直终端零售销售完整链条通销售网点布置合理密度深度精耕细作提高竞争力
精耕细作条市场加强控制允许粗放型炒作尤跨区域炒作行TCL销售公司原支持户面中批发商零售商点1996年长虹发起彩电降价引起竞争中发挥出重作TCL始终保持市场控制力长虹户炒作丧失中户支持失控制19996年长虹学TCL做法投入巨资建立销售网络
然TCL销售终端零售方面销售网络功批发特针零售批发TCL建立较细致销售网络TCL机构般设批发商零售商批发业务（产品批发更级区域市场）禁止列
理TCL分公司直基层办事处销售网络遍布西藏台湾外全国省市治区直深入乡村
四存问题
TCL王牌彩电销售销售系统迅速发展目前全体系员数量超1万销售力提高时理难题目前销售体系问题：
（）资源浪费
目前TCL销售公司网络已渗透乡镇遍布全国销售网络该网络销售家电产品（TVAV白家电）集团产品然销售销售限相应业务部门建立行销售系统城市时五六TCL销售公司办事机构种状况作企业发展程合理成分造成极浪费表现：
1品牌资源浪费
2通路资源浪费（台硬件力资理资源户资源）
3传播资源浪费
4公关系资源浪费
（二）成太高引起生存困难
巨网络销售TCL王牌彩电等限产品属单务组织费高惊目前全系统外派员工超1万保守估计均费1万元年单纯TCL销售系统目前低效益亏损必然
点难理解TCL推出白色家电意TCL生产白色家电通OEM定牌生产供销售TCL白色家电产品空调海菱生产通增加销售产品总量增加流通量维持加强TCL销售网络赢利力竞争力
更重亏损逐渐导致体系失血造血功丧失抗风险力降改造适应市场力降力降长期致命性
五网络整合
出述网络身问题考虑出TCL新事业发展需TCL销售网络必须进行改造重点TCL集团部首先进行销售体系整合家电外产品销售体系纳入TCL销售公司体系里
1998年TCL集团提出销售公司网络航空港家电通讯电工等项业务航空公司希够实现两方面较融合实际操作困难解电话机产品南昌南宁程度太原等限区航空港算站稳脚外成功
产品身销售特点重原外（TCLPC业务需员素质专业性销售方式基起炉灶）销售网络身建设问题重原：
1销售网络硬件成长程中直坚持先简繁先生存发展做法接纳航空公司力限
2销售公司组织基彩电销售涉然成立AV事业部白家电事业部电脑等没相应事业部销售公司理员没家电销售台综合理时转换够
总说TCL销售网络系统短期整合成功性
网络身建设方面TCL销售公司强化核心竞争力终点放网络队伍职业化网络理信息化两方面通两方面进步强化保持公司竞争手差距缩短
加强网络队伍职业化TCL销售网络直重视员工培训外派员工利星期六午进行常规学销售淡季安排较培训学
网络理信息化方面97年建设TCL销售系统已较成熟进销存监控系统利TCL集团信息产业方面力进步改造加强商务电子化终实现电子商务化目标
外TCL销售公司已通改制成员工营者持股公司产权制度改革提供激励数竞争手公司销售体系没
第七部分 进军IT
TCL进军信息产业家电业信息产业忽视重事件根TCL宣称战略发展方TCL集团成功家电制造销售厂商转变成互联网领域流厂商TCL集团信息产业业务仅反映信息产业业务层面策略反映公司长期发展战略层面重方转型
进入原
TCL集团进军IT长期程仅表现发展较早前表现出进入IT行业原三：
（）IT业高赢利力
投资信息产业投资业务样首先项投资赢利赢利较丰厚信息产业代表高科技高科技意味着高风险高收益尤吸引高收益
李东生早年（1989年）香港家信息技术公司——JUKO成立3年生产种VGA芯片年赢利1亿港元市股票接连翻番TCL时已营8年电话机年赢利JUKO十分IT蕴藏赢利机会李东生深刻印象事称做李东生IT情结
IT高赢利认识TCL直尝试进入IT早期投资寿华（JUKO国投资做计算机板合资公司）失败IT高风险认识李东生TCL集团直没放弃直做准备中重步成立TCL信息技术公司家公司然投资规模收留寿华解散留做IT技术踪研究业务发展
（二）IT产品销售规模潜力
IT够高赢利认识外IT够较销售额重原TCL集团努力扩规模进入世界500强作目标时候彩电行业断降价市场成长速度降电话机业务发展缓慢甚畏缩电工产品贡献销售规模离期差距远TCL集团需高销售额项目支撑公司规模高速成长
IT正实现高销售收入行业尤市场已较高度发展PC行业台PC价格5000元计算计算销售10万台PC销售额5亿元果TCLPC销售规模够达彩电相水TCL规模疑跨新台阶更重PC市场然处较高速度成长阶段兼容机现状更决定优势企业利规模服务优势进行整合机会销售额TCL集团样拥资制造验企业说PC增长速度相放慢时单价15000左右笔记电脑销售增长率然达50左右IT业蕴藏销售规模潜力正TCL集团需
总销售规模说TCL电话机做10亿元顶彩电100亿元基顶电脑（IT）数量级5001000亿元
（三）3C融合趋势认识
企业生存环境正社会济技术等基素快速发展断变化关未发展方准确判断越越困难
电子产品领域关3C融合话题正前段时间社会讨热情话题李东生总裁1996年底欧美考察认电脑（Computer）家电（Consumer）通讯（Communication）谓3C融合发展趋势时TCL集团已家电通讯差电脑
3C融合问题讨没结束判断否准确难说TCL集团已做出进军信息产业战略决策
着微软公司维纳斯计划推出3C融合信息家电迅速升温TCL根判断参加维纳斯阵营接受微软公司Windows CE操作系统国早推出信息家电产品（基Windows CE操作系统）TCL公司款信息家电产品类似般说机顶盒中包括基计算机通讯产品功重网
外彩电型号M2000接键盘机做电脑TCL集团部消费电子信息电子融合已止方面进行
二进入条件
TCL集团作传统家电制造销售厂商进军IT业优势面许困难
优势方面TCL集团相IT业企业说：
1品牌优势TCL品牌消费者心目中知名度高超绝数PC厂家IT领域供应商
2客户优势TCL产品已拥庞户群方面消费者TCL产品时满意会转化成良口碑品牌忠诚方面TCL掌握量消费者信息数
3销售网络TCL具遍布全国深入乡镇销售网络传统PC厂商具
4市场化运作产品验TCL长期置身市场激烈竞争环境中根市场规律运作较传统PC厂商更加验
5生产制造品质理力TCL作家电制造企业生产制造品质理方面力历史较短IT企业法拟
劣势方面TCL明显：
1IT行业技术导创新导家电行业销售导较重观念求
2IT企业理传统家电企业尤企业文化更加趋等开放独立家电企业较严谨高水IT行业丰富业验理员TCL具
3TCL信息产业技术方面基础薄弱积累足
总说TCL集团进军信息产业方面早直准备条件相成熟例：
1TCL集团信息技术公司直事IT方面研究开发市场运作
2TCL集团企业文化相家电企业更加接IT业文化
3TCL集团长期发展中积累丰富企业合作验包括OEM理验等
1998年开始举投资PC标志TCL正式进军信息产业
三进入步骤
TCL集团进入信息产业步骤时间跨度较长考虑初投资寿华历考虑早期成立TCL信息技术公司TCL进军信息产业1997年开始计算
（）IT业收购投资
1997年TCL集团加快企业物流决策等反应速度现代企业制度现代理体系转化决定集团部建设ERP系统（销售公司进销存监控系统重成果）家企业参竞标程中开思公司接触时表示愿意TCL收购意思投资ERP需数千万元需百万元拥家专做ERP公司TCL出资700万元收购开思公司100股权中部分股权留公司骨干时10留公司原者——科海集团通次收购TCL集团第次拥软件公司TCL开思理基没参充土财角色TCLIT企业理缺验关
1997年底TCL开始着手进军PC终1998年初台湾GVC公司（致福电脑台湾电脑OEM提供商）达成协议注资5000万元双方合资组建TCL致福电脑公司家电脑作突破口正式进军IT战场
TCL电脑公司目标3553三年进入前5名5年进入前3名GVC合作原推出合资公司总理杨伟强带领TCL电脑公司1999年努力已进入行业前5名实现盈亏衡发展奠定基础
1998年开思TCL投资350万元控股北京东通系统集成公司致力型电脑网络安全保护技术开发推广系统集成业务
开思东通IT行业公司TCL集团希谋求位相称1999年4—5月TCL集团先出资收购网络系统集成方面居国领先位金科公司教育类应软件方面具较强实力翰林汇公司TCL东通装进金科公司翰林汇公司期该公司基VCD教育软件TCL机顶盒产品形成相互支撑局面
1999年7月深圳高交会TCL通股权互换方式美国NASDAQ市莲花太洋（Lotus Pacific）合作成该公司第股东双方深圳成立合资公司生产宽带网Cable Modem路器时海合资成立天讯公司营ICP业务海广电合作准备发展Cable网
述收购活动中重物严勇严勇北京学计算机专业博士斯坦福商学院MBA外资公司驻华机构华机构职严勇时TCL集团公司项目发展部（目前该部门已撤消）部长现信息产业集团副总裁海天时公司总理负责香港市TCL国际控股事务
（二）信息产业集团建立整合
述TCLIT领域投资PC业务公司新建公司保持较强控制权（致福退股TCL全资拥）外收购公司基没进行整合金科公司例李东生担金科公司董事长外TCL仅派遣名财务总监金科职说TCL集团IT领域投资没发挥出整体效应
李东生话说希通IT领域投资布子认宗表兄弟市场发生互动家相互提携事实证明种想法较单纯李东生表示知道该做希够请行认变成拳头
1999年年中TCL集团请著名IT理前微软中国公司总理吴士宏TCL集团担集团副总裁1999年10月11日TCL信息产业（集团）限公司正式成立吴士宏总理杨伟强严勇副总理新成立TCL信息产业（集团）限公司作TCL集团进军信息产业旗舰着手整合TCL信息产业已投资包括收购企业投资新建PCTCL信息技术公司等
目前设深圳电子科技厦TCL信息产业集团架构正落实中信息产业集团总部设30岗位目前已位约20预计7月份末全面位集团公司组织影响信息产业集团工作特属企业整合工作没特效进行吴士宏否属表兄弟整合起需时间证明
吴士宏作著名职业理方面公司整合确实想法方面行业声较高初步整合成功性应该较整合合力够发挥少预见吴士宏整合企业方法文化利益两条纽带
1利益方面信息产业集团成立综合业务部专门负责寻找合适项目然利资源整合成解决方案时家干旦需综合业务部通单子表兄弟起获利集团产品服务迅速拓展关键找老板找赚前道
2文化方面吴士宏加入TCL机会输出理文化理文化已原TCL家电理文化加PC业务初步成功企业开始愿意接受TCL信息产业集团交流增加明显特吴士宏探讨部理发展战略时态度积极
TCL信息产业集团整合结果样TCL信息产业集团身相TCL集团说相独立方面IT业确实需传统家电业样文化氛围理方法相独立IT业务集团发展益处方面相独立IT业务集团带信息产业集团整集团 整合新难题缺少整合情况样TCL集团传统家电制造销售厂商成功转变成互联网领域流厂商疑问
四未策略
2000年4月10日TCL信息产业集团北京举行名世纪春天旋律首次战略发布会吴士宏宣布TCL集团目标：成功家电制造销售厂商转变成互联网领域流厂商时推出谓天家伙伴天信息产业战略
（）天家伙伴天
吴士宏TCL面互联网战略颇艺术化称天家伙伴天涵盖面家庭消费互联网容服务信息产品物流台种接入设备等三领域
1谓天指互联网门户网络增值信息服务TCL构想做网络门户传统ICP区门户应该TCL户通互联网接入设备进入网络第站者说直接嵌硬件里面通道然通通道户达传统
ICP网站然具体台样运作TCL没详细计划缺少方面资源特样通道TCL众户TCL建立永久互动关系
外网络增值信息服务肯定会放台构成TCL网站容TCL传统家电销售体系深入户家中户性化需求解般ICP准确提供编辑类性化信息服务TCL作互联网发展方种服务应该基动态数库更具性化信息定制
两方面容TCL预计年推出战略角度应该接入设备样作种非硬件产品围绕互联网接入进行集成
2谓指覆盖全国强家电销售网络改造电子化网络化专业物流配送系统形成支撑连接互联网传统商业间社会公台TCL2000年2002年投入5亿元民币建设台
社会公台然定范围预计初开放TCL物流配送已相成熟家电领域实际TCL提出概念目前更核心社会公台实现TCLB2BB2C系统做点前面提天必须支撑力量整TCL转互联网连接整体系正常运转链条果做步进步拓展公已容易
现TCL已套商务电子体系体系单信息收集系统具备动态信息流资金流甚控制流时跑起力预计明年TCL局部实现B2B力
3谓家指全线互联网接入终端设备服务广泛中国中国家庭TCL称成功家电制造销售厂商全线互联网接入终端设备供应商拓展互联网接入服务导加研发投入电脑电视线接入设备等整合互联网接入产品统战略框架
3C融合面互联网TCL集团产业方调整互联网络接入设备TCL集团通行业定义种调整视野子宽阔起方面前相干通讯家电PC包皮里面开发推广TCL未产品——信息家电处方面TCL需更资源满足新产业发展需
4伙伴天实际说种合作战略TCL认互联网方核心优势应该定位IT产品应方面整合力信息产业行业更强调资源整合什做TCL市场接找市场需产品提供出产品技术定TCL里面TCL关节技术TCL会技术应整合争取新突破伙伴天品牌营销力作核心优势
伙伴天正TCL集团化解新产业景框资源需基策略：说起什做实际做关节部分通关节部分优势整合整行业资源
5TCL集团信息化改造
TCL集团实现传统家电制造销售厂商互联网领域流厂商转变首先完成TCL集团身信息化改造
1997年起TCL集团着手建设部ERP系统直日TCL集团部理信息化程度低TCL销售公司网络体系间单收集信息进销存数传递系统外集团整体基没真正实现理信息化TCL集团收购数家IT领域企业正常吴士宏提出TCL集团身信息化改造方案天家伙伴天战略里表现
吴士宏作TCL集团CIO重职责信息技术整合TCL部原资源仅仅支持信息产业集团发展更重通信息产业集团带动整TCL信息产业迈进方面摆第位原销售网络改造
TCL传统资源新战略第实实结合点TCL原家电销售网络相万队伍丰富市场实战验面缺少理性系统——计算机理系统套系统说安安必须顾现衡先商务电子化（方面TCL已定基础）电子商务化先建立模型横移植进程循序渐进
吴士宏TCL集团信息家电工作委员会召集务整合公司部产品3C融合TCL部直合着说分着做必须合着做
TCL信息产业未年中首先做开通TCL垂直门户网站果真明确资源信息家电倾斜整合TCL领域资源话通互联网关键
TCL传统业务说互联网明显带利益时候资源会积极动问题TCL企业面问题
总说吴士宏整合TCL资源互联网方拓展时候刀阔斧更采种稳健温柔风格TCL公布行策略互联网络传统产业发展行投资融资行国国际行预料战略转变TCL会局部出现新亮点快速度完成战略部署整体角度TCL变化会分解相细微方般难短期差
第八部分附 录
TCL集团发展事记
l 1980 年 惠阳区机械局电子科基础组建惠阳区电子工业公司开始TCL集团早期创业
l 1981 年 港商起创办全国早12家合资企业TTK家庭电器限公司生产录音磁带
l 1985 年 兴办中港合资TCL通讯设备限公司
l 1986 年 TCL商标国家工商行政理局商标局注册
l 1986 年 开发出国早扬声免提键式电话机通生产鉴定创立TCL品牌
l 1989 年 TCL电话机产销量雄居全国行业第名直日
l 1990 年 公司合重组惠州市电子通讯工业总公司
l 1991 年 海成立第销售分公司哈尔滨西安武汉成等建立销售分支机构成天TCL全国性营销网络早期雏形
l 1992 年研制生产TCL王牌屏幕彩电投放市场炮走红时着手导入CI系统成国较早实施CIS国企业
l 1993 年 TCL品牌拓展电工领域成立TCL电子(香港)限公司
l 1993 年 TCL通讯设备股份限公司股票深交市全国通讯终端产品企业中第家市公司
l 1994 年 率先推出国第台绳电话机
l 1995 年 公司改组TCL集团公司设通讯电子云天三集团
l 1995 年 TCL通讯设备股份限公司利通ISO9001国际国双认证TCL电话机TCL王牌彩电TCL国际电工产品屡获殊荣TCL电话机获国务院发展研究中心市场济研究授予中国电话王称号
l 1996 年 TCL集团兼香港陆氏公司彩电项目开创国企兼港资企业国品牌先河
l 1996 年 TCL集团公司国家贸委中国民银行列入国家300户重点发展企业集团
l 1997 年 TCL集团公司调整企业结构撤消三专业集团重组TCL集团限公司
l 1997 年 TCL集团公司成惠州市首家国资产授权营试点企业
l 1997 年 TCL集团公司河南美乐集团实现强强联合成立河南TCL美乐电子限公司
l 1998 年 TCL集团公司台湾致福集团合作成立TCL致福电脑限公司TCL介入信息业
l 1998 年 中国进出口银行TCL集团公司签订20亿元民币出口卖方信贷揽子授信额度框架协议TCL开拓海外市场增强竞争新优势提供力资金支持
l 1999年1月5日TCL商标国家工商局认定中国驰名商标
l 1999年2月TCL市场推出TCL电冰箱洗衣机举进军白色家电领域
l 1999年3月6日TCL集团1999年营变革理创新题定职业化行年李东生总裁动员会作题认真开展职业行教育提升企业综合竞争实力报告
l 1999年3月29日TCL集团跃居中国电子百强第五名年第十名前进5名
l 1999年4月~~5月TCL集团举进军信息产业斥巨资控股翰林汇软件产业公司金科集团
l 1999年5月7日TCL集团中关村电脑节隆重推出中国第款信息家电产品
l 1999年7月1日TCL特灵通移动通信公司成第家获国家信息产业部颁发手机入网许证中国企业批量市
l 1999年7月26日TCL爱思科微电子公司深圳正式宣告成立标志着TCL核心技术领域迈出重步
l 1999年8月21日李东生总裁作题目标：创建世界级中国企业报告正式提出世界级企业迈进
l 1999年9月19日蒙古TCL王牌电器限公司宣告成立原蒙彩虹电视机厂偿划拨TCL营探索出条国企改革新路
l 1999v年10月TCL集团成功举办第二界职工运动会
l 1999年10月6日TCL美国Lotus Pacific公司签订战略合作协议联手进军internet
l 1999年10月11日TCL信息产业（集团）限公司成立前微软公司中国区总理吴士宏出总理
l 1999年11月26日TCL国际控股限公司股票香港成功市筹资金105亿港元
l 1999年12月TCL品牌99中国价值品牌评价中品牌价值7556亿元名列中国价值品牌第八位
l 1999年12月27日TCL集团广东省重点扶持83家企业集团综合评估中名列第位
l 1999年12月TCL集团技术中心国家贸委财政部海关总署税务总局确认享受优惠政策企业（集团）技术中心
l 2000年4月TCL信息产业集团北京召开首次新闻发布会推出天家伙伴天信息产业发展战略宣布TCL集团成功家电制造销售厂商互联网领域流厂商转变
二TCL销售网络分布（省略）
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