营商决策
壹咨顾问研究部 2015年07月28日
宏观势 2
五中全会政命 2
简梳理解读政治局会议透露十三五规划新定调 3
十三五规划料聚焦三战略 6
焦点分析 9
外新形势双率改革定目标略微调 9
稳定压倒切 局择机进场救市？ 10
前思维 12
企业常犯6革新错误 12
创新应着重营模式 14
互联网+救星巴克 15
综合参考 19
重庆济亮眼 黄奇帆仕途涨 20
官媒谈庆亲王意味深长 21
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宏观势
五中全会政命
7月20日政治局会议决定10月份召开十八届五中全会次会议济政治领域面重务济方面研究国民济社会发展十三五规划政治方面令计划周杨卫泽仇范长秘等批政军系统老虎做出组织处理
十三五时代第完整开局五年规划十三五绝非时间点简单递推赋予诸新涵基济新常态逻辑着眼2020年实现康社会伟目标四全面顶层设计济社会做出战略安排贯彻新届领导团队治国理政揽子思想方略
前7月17日长春召开东北四省区委书记座谈会时围绕振兴东北老工业基集思广益出谋划策外容听取十三五时期济社会发展意见建议三月第三次公开举行十三五相关高层政务活动前6月18日贵州召开部分省区市委负责志座谈会听取十三五时期扶贫开发工作济社会发展意见建议5月27日浙江召开华东7省市委负责志座谈会听取十三五时期济社会发展意见建议值关注7月17日召开次会议篇幅阐述民生工作重性强调：民生工作直接老百姓见面账半点虚假积极量力行承诺兑现
20日政治局会议十三五时期中国发展环境条件务求等进行全面分析十三五规划定基调六必须概括十三五工作框架包括增进民福祉济建设国家治理现代化市场济法治体系全方位外开放全面严治等等必须增进民福祉促进全面发展作发展出发点落脚点列六必须首位预料十三五规划促进保障民生链正常运转方面着墨更
五中全会政治方面重进步纯洁执政领导团队中央委员会中腐败分子组织正式清年10月十八届四中全会确认3名中央委员（李东生蒋洁敏杨金山）3名中央候补委员（王永春李春城万庆良）开籍
截目前尚2名中央委员（令计划周）达8名中央候补委员（朱明国余远辉陈川杨卫泽范长秘王敏潘逸阳仇）尚中央全会正式做出组织处理年
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2月中央纪委常委会议研究报中央政治局会议审议决定朱明国陈川王敏开籍移送司法开籍处分需中央委员会全体会议追认五中全会开籍员数量创历史新纪录
高层事安排方面年五中全会许点资料显示2005年10月8日11日北京举行第十六届中央委员会第五次全体会议没事免2010年10月15日18日北京举行中国产第十七届中央委员会第五次全体会议全会决定增补中央军事委员会副席
简梳理解读政治局会议透露十三五规划新定调
7月20日政治局召开会议决定年10月北京召开中国产第十八届中央委员会第五次全体会议议程中中央政治局中央委员会报告工作研究关制定国民济社会发展第十三五年规划建议（简称建议）次政治局会议公报披露研究建议框架十三五围绕四全面进行战略布局
妨先公报十二五纲总十二五规划政策导等容作简基础梳理次政治局会议作新定调
第全面建设康：十三五——决定性阶段十二五——关键时期
第二指导思想：
十三五：会议指出推动十三五时期国济社会发展必须高举中国特色社会义伟旗帜全面贯彻十八十八届三中四中全会精神邓理三代表重思想科学发展观指导深入贯彻总书记系列重讲话精神坚持全面建成康社会全面深化改革全面法治国全面严治战略布局坚持发展第务全面推进济建设政治建设文化建设社会建设生态文明建设建设确保期全面建成康社会实现第二百年奋斗目标实现中华民族伟复兴中国梦奠定更加坚实基础
十二五：高举中国特色社会义伟旗帜邓理三代表重思想指导深入贯彻落实科学发展观适应国外形势新变化应族民更生活新期科学发展题加快转变济发展方式线深化改革开放保障改善民生巩固扩应国际金融危机击成果促进济长期稳较快发展社会谐稳定全面建成康社会具决定性意义基础
科学发展题时代求关系改革开放现代化建设全局国处长期处社会义初级阶段发展解决国问题关键坚持发展硬道理质求坚持科学发展加快转变济发展方式线推动科学发展必路国济社会领域场深刻变革综合性系统性战略性转变必须贯穿济社会发展全程领域发展中促转变转变中谋发展五年确保科学发展取新显著进步确保转变济发展方式取实质性进展
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第三国际环境：十三五：发展时代题没变十二五：国际发展合作时代潮流
第四国环境：国济发展进入新常态面作重战略机遇期面诸矛盾相互叠加严峻挑战
十三五时期国发展环境条件务求等发生新变化认识新常态适应新常态引领新常态保持济社会持续健康发展必须新理念新思路新举措发展理念发展行动先导发展思路发展方发展着力点集中体现认真总结验深入分析问题发展理念梳理讲清楚发展理念转变引领发展方式转变发展方式转变推动发展质量效益提升十三五时期国济社会发展指道领航
十二五：（条件利条件）：国工业化信息化城镇化市场化国际化深入发展均国民收入稳步增加济结构转型加快市场需求潜力巨资金供充裕科技教育整体水提升劳动力素质改善基础设施日益完善体制活力显著增强政府宏观调控应复杂局面力明显提高社会局保持稳定完全条件推动济社会发展综合国力新台阶
时必须清醒国发展中衡协调持续问题然突出济增长资源环境约束强化投资消费关系失衡收入分配差距较科技创新力强产业结构合理农业基础然薄弱城乡区域发展协调业总量压力结构性矛盾存物价涨压力加社会矛盾明显增制约科学发展体制机制障碍然较必须科学判断准确握发展趋势充分利种利条件加快解决突出矛盾问题集中力量办事情
第五政策导：
公报披露框架研究建议涉6点：民利益济建设中心国家治理法治体系外开放严治
十二五规划均强调民利益外开放建议高度概括济建设中心应十二五规划建议正式规划中众板块容（扩需战略农业现代产业区域协调资源节约等）国家治理应十二五规划建议中加强社会建设正式规划中社会理改革攻坚法治国严治十二五建议规划均没单独应板块
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具体：（1）广民群众利益发展根目会议指出实现维护发展广民根利益发展根目必须增进民福祉促进全面发展作发展出发点落脚点（十二五：加快城乡居民收入增长健全初次分配分配调节体系合理调整国家企业分配关系努力实现居民收入增长济发展步劳动报酬增长劳动生产率提高步明显增加低收入者收入持续扩中等收入群体努力扭转城乡区域行业社会成员间收入差距扩趋势）
（2）必须坚持济建设中心实际出发创新完善宏观调控方式保持济中高速增长迈中高端水推动实现更高质量更效率更加公更持续发展（十二五：加强改善宏观调控建立扩消费需求长效机制调整优化投资结构步推进工业化城镇化农业现代化科技创新推动产业升级促进区域协调互动发展）
（3）国家治理：必须完善发展中国特色社会义制度推进国家治理体系治理力现代化全面深化改革总目标加快完善方面体制机制进步转变政府职发展提供持续动力（十二五：加强创新社会理提高社会理力创新社会理体制机制加快服务型政府建设服务中实施理理中体现服务着力解决影响社会谐稳定源头性基础性根性问题保持社会安定序充满活力）
（4）必须完善社会义市场济法治体系加快法治济法治社会建设济社会发展纳入法治化轨道（十二五：）
（5）必须深化全方位外开放妥善应外部环境变化推动互利赢发展（十二五：适应国外开放出口吸收外资转进口出口吸收外资外投资重新形势必须实行更加积极动开放战略断拓展新开放领域空间扩深化方利益汇合点完善更加适应发展开放型济求体制机制效防范风险开放促发展促改革促创新）
（6）必须贯彻全面严治求断提高执政力执政水确保国发展航船着正确航道破浪前进（十二五：）
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外值关注十二五规划建议（十条）终规划建议非面面俱例建议中未提规划中出现军民融合加强国防军队现代化建设容
规划出台程中央政治局2010年7月22日召开会议决定2010年10月北京召开中国产第十七届中央委员会第五次全体会议议程中中央政治局中央委员会报告工作研究关制定国民济社会发展第十二五年规划建议2010年10月18日十七届五中全会审议通中中央关制定国民济社会发展第十二五年规划建议正式规划2011年3月14日会议通颁布
十三五规划料聚焦三战略
预定月底领导层分走北戴河传统意义北戴河会议举行重点10月召开十八届五中全会作出准备五中全会焦点十三五规划拍板
接高层政界士耳语风传北戴河会议审定十三五规划草案说误程序北戴河会议审定中中央关制定国民济社会发展第十三五年规划建议（草案）
份草案十八届五中全会核心文件十三五规划草案身会议参考文件审议文件
观察士指中中央关十三五规划建议草案济社会发展治理做发展民生政府市场等新文章外重点规划领域着创新互联网+制造业带路等三战略线展开
布局创新先手棋
创新成领导层场合必提热门词汇17日午长春市考察两家装备制造企业中国中车长春轨道客车公司听取企业创新情况汇报吉林东北工业集团长春东离合器公司强调创新企业动力源听取吉林省工作汇报振兴东北座谈会篇幅强调力推进创新驱动发展创新步先手棋加快形成创新引领支撑济体系深入实施创新驱动发展战略发挥创新拉动发展数效应
李克强围绕创新分群体喊话7月9日座谈会会省省长治区席指出加快造众创业万众创新新引擎10日座谈会寄语会企业家说继续实施创新驱动战略着力提升核心竞争力品牌塑造力15日李克强持召开国务院常务会议年已取消
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149项基础取消62项职业资格许认定事项改革释放创业创新活力
20日政治局会议强调十三五时期创新完善宏观调控方式
频密创新举中难出中国未发展整体棋局中分量种创新全方面济发展需创新模式增长点政府理需创新宏调方式企业发展需技术创新总言创新贯穿体制机制济体系发展模式政策环境条线中央高层通系列活动创新进行整合统筹
言创新落创新慢落中国现济体量已位居世界第二强制约中国竞争力瓶颈创新足直接表现处国际产业价值链低端说芯片80进口2013年仅项汇2232亿美元超石油进口量成第外汇消耗户
企业市场体创新体领导层期直接面企业强调创新年西方发达国家相继抛出振兴实体济规划美国制造业复兴计划英国工业2050战略德国工业40计划创新作中核心意图新轮工业科技革命中抢占制高点继续维持全球产业价值链中控制力
说加强创新中国提升全球分工体系中位中国制造必须走中国智造构建关键技术产学研体系必路必坎领导期表态举措说明领导层决心致力营造推动创新政策环境制度环境企业松绑社会注入活水真正创新成十三五关键词
互联网+制造业托举十三五
观察士注意7月中旬中组部工信部国家行政学院办省部级干部中国制造2025专题研讨班京举行召集省部级干部进京中央校国家行政学院样高级干校学建廉政济社会理等课程鲜见然专门围绕制造办班算首次直观显示出中央高层制造业重视程度
统计十八视察企业七成左右制造类强调实体济国家钱发展制造业尤先进制造业总理李克强年两会政府工作报告中首次提出两新概念中国制造2025互联网＋重会议考察外访场合讲两战略列强调譬7月10日座谈会会企业家指出抓住国家推出中国制造2025互联网＋行动推进带路国际产合作机遇
制造业国民济体支柱立国兴国器强国基2008年国际济危机西方发达国家纷纷目光金融泡沫转制造业推动制造业回种回绝传统制造业复制简单迁移
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德国政府例率先提出工业40计划传统制造业现代信息科学技术进行充分整合掀起数字化网络化智化特征第四次工业革命托新代信息技术新材料技术新源技术加快发展先进传感器工业机器先进制造设备代表智制造
政府层面推动少制造业巨头动转型助互联网寻求新增长点譬美国农机企业约翰迪尔公司生产拖拉机安装传感器GPS够定点测量土壤成分帮助农民设计软件控制拖拉机定点施肥吸引种子肥料农药等行业企业寻求该公司合作极提高济效益附加值制造业企业寻求互联网＋互联网企业样开始制造业产生兴趣年微软第次参传统制造业德国汉诺威工业博览会说互联网制造业两行业正实现空前双整合形成软硬兼施软件体系硬件设备融通未全球济显著特点
30年中国作世界工厂制造业规模升世界第然廉价劳动力资源环境巨消费代价贴牌代工传统生产模式早已难继互联网＋中国制造2025正化解困局促进中国济长期强身健体良方二者结合引发深远产业变革形成新生产方式产业形态济增长点中国济升级转型拓土开路中国十三五产生重托举作
带路角色吃重
已确定未5年重点力推带路长江济带京津冀协三战略中消息士说带路述分量重仅协调东西统筹陆海更兼修外国区域发展战略外开放升级战略事关区域格局优化事关国际战略换代
消息称高领导层高度关注中国未5年发展中港澳台互动中正带路战略全面实施中香港战略位更加突出
智囊建言中称发挥香港带路战略实施新台作称带路战略实施中带路作应香港中国改革开放桥梁台香港干脆称新支点
带路战略原引进外开门年力推走出开放外兼修更解决产剩结构调整现实问题
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更深层次意义中国全面复兴搭建全球济新秩序中结合说关系中国国际战略新定位
带路简单振兴济带走出条贸易新路实现中国发展国际化间香港作已民币国际化缓区凸显十三五规划出台新国际视野部署系列先行先试
焦点分析
外新形势双率改革定目标略微调
2015年相快转眼七月召开北戴河会议重点议眼前未讨五年规划建议稿眼前事眉头心头议行说金融
中国济半年交接期场股市风暴局动作连连影响深远资市场数金融改革
业分析指中国济改革实行目标理年中国金融改革重两项改革项做利率市场化改革市场民币利率形成变动中发挥重作项汇率市场化改革建立市场供求基础理浮动汇率制保持民币汇率合理均衡基础基稳定
中国金融改革中利率汇率改革说表述听差极定硬指标透利率市场化改革年实现利率市场化透汇率市场化改革完善外汇市场实现资账户完全兑换民币兑换加快实现民币国际化
利率市场化节奏会放慢点
前定目标中国利率市场化年完成民币国际化初期目标年完成定目标目标相关五年规划目标
明年3月会议分水岭前第十二五年规划完成十三五年规划实施金融双化目标十二五规划节奏相关连目前定目标生变目标时间表推点
推早前股市风暴产生金融风险忧虑现金融局驻足观金融风险加防范然决定利率市场化民币国际化双化快慢
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目前预计利率市场化节奏会放慢点强调年实现明年实现明年年初提法已
年半年利率市场化节奏直加快甚半年开始金融局该做基做似宣布放开民币存款利率限利率市场化改革收兵
透场股市风暴金融界仅股市反思金融改革重新审视紧吓跳意见认中国金融目前市场割裂问题利率敏感度低问题利率传导扭曲问题
目前宣布实现利率市场化没难度防范利率市场化出现金融风险监机制建立利率调控手段太事情做
民币国际化加快脚步
利率市场化放慢脚步相较民币国际化加快脚步行宣布允许境外央行货币局国际金融组织权财富基金进入中国银行间市场原额度限制取消投资规模决定交易品种拓展债券现券债券回购债券贷债券远期利率互换远期利率协议等交易放开实意味着民币国际化加速
民币资账户完全兑换利率市场化样欠门脚
常账户早放开资账户直接投资部份已实现完全兑换资账户部份证券投资没实现完全兑换
开通香港间股票直通交易先行沪港通已通场股市风暴局决定深港通10月1日前期开通令资账户兑换期远
民币国际化放慢脚步中国济战略带路关两件事互关连带路明年推民币国际化拖腿
稳定压倒切 局择机进场救市？
谁郭彦金？周四（23日）起财网站掀起股寻热潮事缘23日民日报第二版头条发表篇题正确认识金融发展改革稳定关系署名评员文章作者郭彦金
谁郭彦金？ 报评受重视
民日报评员须寻呢？篇评员文章极受市场重视特期
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A股历场股灾金融改革篇文章金改未走提出系列观点关注篇文章权威性郭彦金许
事实正确认识金融发展改革稳定关系篇署名评员文章稳居日民日报新闻排行榜第二位排行榜首位篇题变中求新适应发展新常态——学贯彻总书记吉林调研重讲话精神报评员文章报评员代表中中央机关报法排名第位难理解篇金融改革文章排行第二说明外界十分重视
值指出郭彦金评员名字念遍恍国研金国言金否着国家研究金融国家述金融意思呢？
月初应股灾已部分海外舆批评金融局市场干预周甚外电引述消息指出国际货币基金组织（IMF）已敦促中国退出救市措施防范市场严重混乱干预总体适宜政府应市场力量促价格稳定救市措施永久中国通继续开放金融体系获IMF认
股灾 干预措施允择机退出
外界批评篇文章强调：发生异常波动情况政府出稳定目进行应急干预必必然履行监职应义越位没出界应急理特殊时期特事特办般监标准衡量求
应急理中采取措施具短期性质理解发展转更理解改革倒退发展方没变会变改革决心没变更会变符合发展改革方应急理措施逐步完善规范化机制化时性应急理措施择机退出郭彦金文章中强调金融改革会倒退发展方更没变承诺果断干预市场行择机退出市场遂关注言少代表官方法
改革总设计师邓提出稳定压倒切郭彦金更述引伸金融改革方面认发展改革稳定关系样适金融领域金融稳定金融发展前提金融改革前提点已国外验教训反复证明果金融稳定出问题短短时间长期懈努力获金融发展改革成果毁旦说保持金融体系稳定压倒切’务
倡改革倒退 发展方变
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保持金融体系稳定郭彦金讳言中国金融体系较脆弱防范抵御金融风险力相够强保持金融体系稳定非常重改革开放中国金融发展改革取重成绩金融体系总体健全金融发展金融深化务十分艰巨金融体制改革金融创新重道远认金融稳定防范风险十分重认识处理金融发展金融改革金融稳定关系现阶段面重课题
然郭彦金文章中十处发展改革两词汇稳定压倒切处理社会问题引伸金融领域算官方罕公开表态金融体系稳定压倒切前提应周（27日）称作八年跌幅市场局时出手值期
前思维
企业常犯6革新错误
新期哈佛商业评发文指出革新系统层面问题单点解决方法试图做出行动驱动普遍改变完全没效文章指出六常见革新错误：
求职员想出点子创造机制应点子3M谷歌类公司工程师会时间中分配编外计划1520时间里头萌发新概念执行员时常会样令鼓舞事蒙骗果组织确机制够概念片段整理番化成完整革新话鼓励想出新点子然创造长清单里头列许胎死腹中概念会促组织变非常愤世嫉俗未必意味着创立新部门少发展套标准评估概念概念提供实行意见
坚持产生解决方法立值解决问题革新定义够产生价值众事物解决重问题时候产生价值执行员时常鼓励革新方法约束百花齐放太支离破碎努力造许营养良花朵约束创意间关系出奇密切解决问题包括进入新市场处理日常问题员工敬业度低什样问题越明确越理想
鼓励险惩罚商业失败算找出件事物成功万种方法没失败爱迪生说道没灰心放弃尝试前迈步确学术文献中显示次商业成功出现失败
营商决策
数企业里工程商业失败时候中会带着显著耻辱甚事业危害难怪会选择险然公司应该鼓励失败做出愚蠢事者做事粗心者搞砸生意重果事物时候然应该负起责（想象心脏外科医生骄傲谈杀死病？）关键意识革新初步阶段时候似失败事物实失败
期职员进行实验提供设备齐全实验室革新成功追溯纪律实验事实已逐渐变明精益创业（TheLeanStartup）者相关书籍迷住领袖时常会鼓励团队发展简行产品者找出方法快速制造概念样机确找出测试精明做法革新成功关键想想莱特兄弟成功制造类够飞行机器数想成飞行员会花年建造概念样机然着生命肢体危险进行测试莱特兄弟反放风筝建造风洞果革新者没材料制造风筝者没空间放风筝者需许批准做话期试验
求突破性影响提供顶尖资源太公司创作谓波金项目组合俄罗斯王子格里高利·波金（GrigoryPotemkin）虚表村庄凯萨琳帝留深刻印象样企业会策划美妙概念考虑实行需资源革新苦差事数初创公司孤注掷团队懈努力情况会失败果概念投入正确资源概念注定会失败
求颠覆性概念限定资源克莱顿·克里斯滕森（ClaytonChristensen）著名革新者矛盾（Innovator’sDilemma）质企业重视维持日业务投资潜力创造明日业务投资某层面非常理性毕竟目前业务投资元会产生衡量短期回报存业务投资元承诺未某难捉摸日子飘渺回报然长远说颠覆性投资会更方案果公司没驱动种颠覆隔开资源短期投资定会胜出
推动更想法鼓励实验建造突破显然着高价值花时间想想组织逻辑性连接点系统层面思考影响力达高点会迫穿紧身衣机会减低
创新应着重营模式
营商决策
企业环境变化数年已天翻覆质产生根性例诺基亚败摩托罗拉众歌颂新卫冕者没久苹果击败退出市场目前竞争游戏规已然改变企业必须重新定义创造价值方式
企业努力已追求更效率更便宜更灵活开放策略面新挑战商业模式创新重途径
专家指出：企业生存道已非昔日成质量效率定位差异化创新进步指出传统理模式存迷思导致选择策略迷失方抓重点结果徒劳功
例家知道创新然着眼科技专利产品
方面创新创造市场价值成分未必等创新追求目满足顾客需求市场价值赖配套条件整合种创新着重种营模式
科技专利产品价值必须透营模式发挥作产生市场价值传统创新偏重供面努力忽略彻底解需求面心理社会文化方面配合否带顾客快乐回忆心灵感受满足进创造真正价值
现企业营模式顾客导然发掘动需求某种求差异化优势根源
然家企业资源限满足顾客需求找真正力满足目标顾客群某种需求
例台湾王品部创业品牌模式明确目标顾客想办法满足需求推升王品市股价2003年创立台湾汉民微测科技股东原半导体代理商起家转型跨入研发制造创立时锁定研发电子束晶圆检测设备制造电子束晶圆检测成流时汉民已技术领先业绩高明确目标顾客深入解需求例子
山田英夫著作建议发展营模式时跳脱业异业师业界营模式中寻找灵感
例营旅馆业转承办重建营运事业台湾星野集团视旅馆业者更休闲产业营达服务顾客更逐渐重点放老旧饭店进行翻修重新定位理前推动25家旅馆饭店重整
日普客二四公司原业务营贩卖停车场机器改营24时
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动计时停车场事业合作点设置4～7停车位采机器动缴费方式享受租金创造断成长事业
总竞争剧烈环境中断寻求商业模式创新满足目标顾客需求进找新蓝海
互联网+救星巴克
互联网＋概念正变流行起少案例阐释星巴克数字化网络化战略参考价值
星巴克2008年开始做重变化：托互联网设立CDO职位砸重金数字网络发展进行移动端付费改造开展社交网络营销藉顾客步调保持致
调整取显著成绩星巴克投资回报跃成传统企业进行互联网改造领头羊星巴克保持住线线持续增长势头成全球受顾客欢迎食品公司
出路第四空间
顾客推动拥抱数字化互联网创造第四空间星巴克发展新出路霍华德敏锐预见时消费者期缝O2O线线体验时代变化数字媒介生活状态影响认必须时代特征迅速融入星巴克产品服务中
霍华德做出重决策：明晰星巴克处时代背景重新定位星巴克中角色坚决投资IT基础建设果断建立新型改革体制求带领星巴克进入数字新时代
霍华德直觉行事星巴克走少走路霍华德认数字业务战略卖出咖啡样重星巴克率先设立做CDO公司首席数字官职位
设立首席数字官前星享卡业务客户忠诚计划数字营销分部门负责IT部门然配合公司数字业务现般更战略性合作星巴克CIO说面消费者数字世界里设计体验战略执行切均需公司理层战略达成识
CDO诞生部工作更效率——CDO会数字技术日新月异形势选择连接消费者消费者互动领域团队会关注领域中新鲜事
营商决策
物融入星巴克客户体验中
星巴克网络数字化战略CEO+CDO+CIO组成领导组二者具体制定策略实施计划定期举办头脑风暴——常规做法季度次果需月定期举行次寻找消费者合作伙伴创造新奇体验机会数字团队外部门店理交流解消费者合作伙伴互动情况改良技术帮助减少摩擦简单讲数字化战略领导组负责整高层中达成识基础进行O2O方面决策
构成霍华德互联网+特征数字战略电子商务移动付费社交网络数字化营销
目迅速占领数字化制高点众竞争手中脱颖出
手机钱包促销
时代周刊做项调研测试象天班带钱包手机午餐手机间进行二选结果显示44选择手机钱包66选择手机午餐外68成年称睡觉时会手机放床边89说天离开手机天没手机感觉法生活
霍华德决意聚焦手机数字化战略部分星巴克保持现营模式时扩展顾客沟通数字接触点数显示手机进行移动支付够节省信卡刷卡时间降低交易费移动支付均需花费6秒柜台刷卡交易节省时间23快捷支付零售行业说极重仅避免顾客排长队时失耐心放弃购物带动更产品销售
事实星巴克顾客移动支付时确愿意花更钱移动支付快捷性常引发额外购物动星巴克科技公司Square合作设计出种具综合性操作简便移动付费社交应程序供安卓苹果手机户二维码技术星巴克移动付费提供保障星巴克公司POS系统进行规模升级改造购买二维码扫描仪POS组装起
果顾客欲简化支付程序点击键付款然手机交星巴克店员扫描付款更加简便外顾客查询购买记录踪相关优惠信息通移动信箱接受信息解食物饮品情况选择电子礼物等星巴克Square公司宣布合作仅3月手机钱包支付系统线美国万家星巴克门店先
鼓励顾客手机钱包星巴克设计优惠例发送短信发票等
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星巴克顾客住址附Square手机钱包商家统列入名单样形成良性循环手机钱包快美国成种新付款方式
现星巴克仅成美国移动支付规模零售公司推特FacebookPinterest等社交媒体受欢迎食品公司
O2O互动求发展
星巴克非常幸运霍华德年倡导企业文化——倾听互动谦恭趣味许特征社交媒体谋合星巴克高级副总裁克里斯说咖啡店身言说初社交空间重霍华德电话求：需数字社交空间顾客早前提出求现时候采取行动
2008年3月星巴克点子（MyStrbucksIdea）网站首次亮相努力星巴克终顾客知道家心声正倾听星巴克创建早成功网站通星巴克实现缝贴顾客目标
该网站成员分享关星巴克想法改进星巴克点子投票具体产品展开讨体验提出意见建议网站成功秘诀顾客进行讨坛版精通业务星巴克伙伴（霍华德星巴克员工做伙伴予超寻常福利）
果网站部门例营销部门理熟悉部门业务难判断点子否发现推动改变程会难天该网站约40名坛版理公司部门关注业务部门相关点子顾客感兴趣方面版交流顾客感觉公司分子够足够尊重
星巴克点子网站建立5周年时做统计截时该网站总收集约15万点子超200万顾客参投票数目已超芝加哥市长选举投票数例编号第19点子——点子19建议予忠诚顾客生日优惠公司理层采纳2012年3月2日3日两天约10万顾客享受生日优惠点子28涉棒棒蛋糕结果年销售棒棒蛋糕超580万周五销量高点子202汽车餐厅移动支付——摇车窗电话付款享喜欢咖啡年网站月均登录次数超200万
消费者网站时伙伴创造机会顾客联系网站网站星巴克伙伴提供顾客体验沟通渠道
星巴克点子良开端星巴克进入互动性更强台
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——推特继进入Facebook推特验星巴克进入Facebook时做前期准备工作星巴克全球数字营销副总裁惠勒指出需付出努力Facebook正式亮相Facebook十现星巴克粉丝团取联系粉丝团联系3万星巴克粉丝希建立官方性质合作粉丝团知异常兴奋表示乐合作星巴克实现社交网络沟通顾客时候尤注重心营星巴克认社交营销专家戴夫威廉斯Facebook作世界鸡尾酒会说法认讲社交网络变成推销台应力求喜欢——相宴会收张名片
著名社交网合作中星巴克注意谦恭等真实具趣味性目标明确——星巴克致力社交网交朋友提供优惠换句话说星巴克Facebook发布信息吸引星巴克粉丝推销产品服务
然YouTubeGoogle四方网InstagramPinterest等LinkedIn星巴克容渠道例视频网站星巴克宣传片250传播星巴克价值观幕事顾客体验例Pinterest星巴克发布消息通常星巴克爱题介绍关咖啡食物音乐相关知识性信息
Pinterest留言板道食物咖啡时光灵感源等渐渐成星巴克品牌核心顾客感觉更贴心
星巴克融合社交媒体数字媒体做法戴夫赞许
Facebook赞助事’发起消费者商家进行广告推销明智做法里者通喜帖子签者应程序中互动转发消息朋友圈形成微妙广告促销程
星巴克逐步建立粉丝基础然利社交图谱围绕咖啡话题星巴克提供种食物饮品展开讨进达社交环境中广告目
事实证明顾客建立联系讲述事扩影响力等方面没种方法会社交网络作更强
数字涵盖切——网络数字顾客忠诚度实践中星巴克重社交网络付费数字广告结合藉紧密联系顾客星巴克正通社交网络集聚粉丝追者确定进行促销活动者互动佳时机
社交媒体O2O数字消费星巴克带巨投资回报惠勒副总裁说法星巴克数字化旅程真正重时刻2009年社交网站正式投入第二年
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年星巴克推出免费糕点日活动星巴克决定建立网络台专门新食物推出新款食物里推出星巴克说意义非寻常起初家质疑——网络提供免费食物真带流量？实践出答案——根网信息天100万走进星巴克通150万份免费糕点星巴克提高品牌知名度数表明数字网络投资项非常高效商业推动力
紧顾客生活步伐前进
霍华德总讲紧顾客生活步伐前进满足顾客需求星巴克利科技门店进行少数字化改良中没太新意细节影响觑POS系统改进
前边提二维码手机付款点单机程序设计点单机固定程序化果顾客没遵预设程序点单例先说杯然说出饮品名称附加条件整程序会乱掉者顾客花费颇时间精力等店员重新理清程序
次位老顾客带着孩子星巴克顾客说：杯双份薄荷味摩卡份热巧份燕麦粥份火鸡三明治正确输入店员先心里记住诸热巧玩意顾客没点明杯问清楚进行步输入通常客户机讲出求店员输入时必须顾客需求点单程序重复遍样印象店员纠正顾客似顾客第遍犯错
细心星巴克伙伴通观察决定技术服务设计机话序输入程序科技解决问题顾客讲店员顾客说序输入系统重新排列组合工作台系统行解决样做避免实际点单程中遵循特定序刻板
星巴克颜色显示饮品区浅灰色代表饮料固定配方需做标记部分显示深绿色样设计新系统新老店员喜欢认起方便台收银机分配IP址便通收银机掌握销售情况通断发送者接受信息做交响乐收银系统动搜集整理相关数样通改造星巴克意外获Square支付系统90天周转期
综合参考
重庆济亮眼 黄奇帆仕途涨
营商决策
年度北戴河会议预计8月初召开年北戴河会议非常重议题事变动引注目政治局委员级变动外更细致变化中观察点济事方面调整年热议象现重庆市市长黄奇帆尤变动中国济带变化
黄奇帆长期政重庆济担市长职务五年半时间期间重庆济增速始终位全国前茅继2011年成全国第年次摘桂冠外全国济出现低迷迹象年半年重庆济增速高达11全国水高出4百分点继续位列全国第黄奇帆年位性增分析认会中央财组办公室副者发改委副等中央层面职位
黄奇帆2001年海市调重庆市副市长海期间黄奇帆亲参海浦东新区开发建设具备发达区济金融工作验吴邦国海时力助手济金融熟悉称金融市长懂济市长直重庆深耕副市长升常务副市长2009年进步升重庆市市长重庆期间先历贺国强黄镇东汪洋薄熙张德江孙政六位市委书记政重庆称重庆政坛倒翁重济工作出色表现显易见年重庆济增速始终位列全国前茅甚度成全国第亮眼济表现离开黄奇帆位金融市长重庆济长期布局战略眼光
年重庆济方面亮点少年例重庆济六七指标处全国前茅GDP增长率工业增加值增长率工业利润增长率进出口增长率商业零售增长率包括专业领域指标机场旅客吞吐量增长率汽车生产量增长率笔记电脑增长率等等重庆实体济表现非常出色实体济中门类——工业例目前重庆工业企业贡献全市50税收提供业岗位占全市总量13目前全国实体济振尤制造业低迷提供鉴
济工作重庆走全国前列民生领域重庆亮点断公租屋建设重庆成绩菲帮助解决量进城务工员居住问题2009年先吴邦国等两位常委视察重庆首批公租房项目重庆早储备40万亩土续发展仅重庆发展提供支撑资金房产市场保持稳定增长没出现方空城鬼城现象没房价幅增长外年重庆基础设施取明显发展包括高速公路通车里程轻轨
营商决策
铁建设等等
外黄奇帆担市长副市长期间重庆改革方面走全国前面2007年重庆成起成全国城乡统筹综合改革试验区城乡体化发展探索改革验重庆推出票交易市场成城乡统筹权改革先行者目前相关改革验正逐渐全国推广重庆然处陆处外开放前保税港区获准渝新欧货运班列开通等等重庆深处陆世界接轨2009年重庆两江新区获国务院批准成全国第三副省级新区
述政绩黄奇帆政重庆时期获进步实现仕途升迁实黄奇帆政重庆出色表现早相中早2012年黄奇帆仅参十八届三中全会全面深化改革决定起草更成十八届三中全会中央宣讲团仅两名正部级方员表现外界早黄奇帆仕途会更进步
年北戴河会议十月份召开十八届五中全会关注十三五规划制定十三五实现全面深化改革关键时期实现中制定两百年战略重节点实现全面康建设决定期济工作然期间重头戏目前中国济正高增长阶段中高速增长阶段渡济增长劲足格外需选拔懂济专家脉中国济黄奇帆正需济专门重庆表现注解黄奇帆否年北戴河会议出线成观察届北戴河会议未中国济走点
官媒谈庆亲王意味深长
周案令案相继落定观察士注意庆亲王文章次出现官媒时间恰令计划宣布双开新华网紧接着刊发篇庆亲王零开始政坛火箭蹿升文前周永康判期徒刑时庆亲王毅然决然出现媒体报道中媒体更传记庆亲王出版封面赫然写着懂三字吸引外界眼球
中纪委官网迅雷掩耳势年中国春节时刊发篇题清裸官庆亲王作风问题晚清权贵集团代表物庆亲王奕劻说事分析认震慑负隅顽抗强硬手观点认影射落马老虎
庆亲王出现勾起坊间舆场数猜想分析分析士认官媒刊发文具体影射实际中事实佐证
营商决策
观察者指出史鉴庆亲王具置疑皇族血统清灭亡前夕权握顶层佬贪婪究两点实某类写
庆亲王零开始政坛火箭蹿升文称龙子凤孙血脉相边缘换言庆亲王零开始’力火箭式升奕劻干性关庆亲王着恭亲王样办事力着醇亲王样隐忍低调文章然标明作者独立观点代表新华网立场官媒选择样文章刊载说意味深长
外界官媒报道令计划篇文章联系起民网7月22日刊发篇名做两面搞两面派实质什文中写道：口言善身行恶国妖’种两面’作派周永康薄熙令计划等老虎’身特点更明显文结合两年诸曲折离奇背事谓演绎淋漓致
分析士指出实际谁天庆亲王重重中国官场确实存样类薄熙周永康令计划徐厚集团物二三四官网连续刊文批清裸官庆亲王实际剑指窃权力离岸公司秘密存储天量钱款妻子女送西方时刻嚷警惕西方敌势力类者集团许官媒频谈庆亲王寓意
分析员试图营商环境变化进行监测基础新政形势进行解读捕捉前营商思维报告采分析员者专家观点均系家言构成终决策
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壹咨顾问研究部 2015年07月28日
宏观势 2
五中全会政命 2
简梳理解读政治局会议透露十三五规划新定调 3
十三五规划料聚焦三战略 6
焦点分析 9
外新形势双率改革定目标略微调 9
稳定压倒切 局择机进场救市？ 10
前思维 12
企业常犯6革新错误 12
创新应着重营模式 14
互联网+救星巴克 15
综合参考 19
重庆济亮眼 黄奇帆仕途涨 20
官媒谈庆亲王意味深长 21
营商决策
宏观势
五中全会政命
7月20日政治局会议决定10月份召开十八届五中全会次会议济政治领域面重务济方面研究国民济社会发展十三五规划政治方面令计划周杨卫泽仇范长秘等批政军系统老虎做出组织处理
十三五时代第完整开局五年规划十三五绝非时间点简单递推赋予诸新涵基济新常态逻辑着眼2020年实现康社会伟目标四全面顶层设计济社会做出战略安排贯彻新届领导团队治国理政揽子思想方略
前7月17日长春召开东北四省区委书记座谈会时围绕振兴东北老工业基集思广益出谋划策外容听取十三五时期济社会发展意见建议三月第三次公开举行十三五相关高层政务活动前6月18日贵州召开部分省区市委负责志座谈会听取十三五时期扶贫开发工作济社会发展意见建议5月27日浙江召开华东7省市委负责志座谈会听取十三五时期济社会发展意见建议值关注7月17日召开次会议篇幅阐述民生工作重性强调：民生工作直接老百姓见面账半点虚假积极量力行承诺兑现
20日政治局会议十三五时期中国发展环境条件务求等进行全面分析十三五规划定基调六必须概括十三五工作框架包括增进民福祉济建设国家治理现代化市场济法治体系全方位外开放全面严治等等必须增进民福祉促进全面发展作发展出发点落脚点列六必须首位预料十三五规划促进保障民生链正常运转方面着墨更
五中全会政治方面重进步纯洁执政领导团队中央委员会中腐败分子组织正式清年10月十八届四中全会确认3名中央委员（李东生蒋洁敏杨金山）3名中央候补委员（王永春李春城万庆良）开籍
截目前尚2名中央委员（令计划周）达8名中央候补委员（朱明国余远辉陈川杨卫泽范长秘王敏潘逸阳仇）尚中央全会正式做出组织处理年
营商决策
2月中央纪委常委会议研究报中央政治局会议审议决定朱明国陈川王敏开籍移送司法开籍处分需中央委员会全体会议追认五中全会开籍员数量创历史新纪录
高层事安排方面年五中全会许点资料显示2005年10月8日11日北京举行第十六届中央委员会第五次全体会议没事免2010年10月15日18日北京举行中国产第十七届中央委员会第五次全体会议全会决定增补中央军事委员会副席
简梳理解读政治局会议透露十三五规划新定调
7月20日政治局召开会议决定年10月北京召开中国产第十八届中央委员会第五次全体会议议程中中央政治局中央委员会报告工作研究关制定国民济社会发展第十三五年规划建议（简称建议）次政治局会议公报披露研究建议框架十三五围绕四全面进行战略布局
妨先公报十二五纲总十二五规划政策导等容作简基础梳理次政治局会议作新定调
第全面建设康：十三五——决定性阶段十二五——关键时期
第二指导思想：
十三五：会议指出推动十三五时期国济社会发展必须高举中国特色社会义伟旗帜全面贯彻十八十八届三中四中全会精神邓理三代表重思想科学发展观指导深入贯彻总书记系列重讲话精神坚持全面建成康社会全面深化改革全面法治国全面严治战略布局坚持发展第务全面推进济建设政治建设文化建设社会建设生态文明建设建设确保期全面建成康社会实现第二百年奋斗目标实现中华民族伟复兴中国梦奠定更加坚实基础
十二五：高举中国特色社会义伟旗帜邓理三代表重思想指导深入贯彻落实科学发展观适应国外形势新变化应族民更生活新期科学发展题加快转变济发展方式线深化改革开放保障改善民生巩固扩应国际金融危机击成果促进济长期稳较快发展社会谐稳定全面建成康社会具决定性意义基础
科学发展题时代求关系改革开放现代化建设全局国处长期处社会义初级阶段发展解决国问题关键坚持发展硬道理质求坚持科学发展加快转变济发展方式线推动科学发展必路国济社会领域场深刻变革综合性系统性战略性转变必须贯穿济社会发展全程领域发展中促转变转变中谋发展五年确保科学发展取新显著进步确保转变济发展方式取实质性进展
营商决策
第三国际环境：十三五：发展时代题没变十二五：国际发展合作时代潮流
第四国环境：国济发展进入新常态面作重战略机遇期面诸矛盾相互叠加严峻挑战
十三五时期国发展环境条件务求等发生新变化认识新常态适应新常态引领新常态保持济社会持续健康发展必须新理念新思路新举措发展理念发展行动先导发展思路发展方发展着力点集中体现认真总结验深入分析问题发展理念梳理讲清楚发展理念转变引领发展方式转变发展方式转变推动发展质量效益提升十三五时期国济社会发展指道领航
十二五：（条件利条件）：国工业化信息化城镇化市场化国际化深入发展均国民收入稳步增加济结构转型加快市场需求潜力巨资金供充裕科技教育整体水提升劳动力素质改善基础设施日益完善体制活力显著增强政府宏观调控应复杂局面力明显提高社会局保持稳定完全条件推动济社会发展综合国力新台阶
时必须清醒国发展中衡协调持续问题然突出济增长资源环境约束强化投资消费关系失衡收入分配差距较科技创新力强产业结构合理农业基础然薄弱城乡区域发展协调业总量压力结构性矛盾存物价涨压力加社会矛盾明显增制约科学发展体制机制障碍然较必须科学判断准确握发展趋势充分利种利条件加快解决突出矛盾问题集中力量办事情
第五政策导：
公报披露框架研究建议涉6点：民利益济建设中心国家治理法治体系外开放严治
十二五规划均强调民利益外开放建议高度概括济建设中心应十二五规划建议正式规划中众板块容（扩需战略农业现代产业区域协调资源节约等）国家治理应十二五规划建议中加强社会建设正式规划中社会理改革攻坚法治国严治十二五建议规划均没单独应板块
营商决策
具体：（1）广民群众利益发展根目会议指出实现维护发展广民根利益发展根目必须增进民福祉促进全面发展作发展出发点落脚点（十二五：加快城乡居民收入增长健全初次分配分配调节体系合理调整国家企业分配关系努力实现居民收入增长济发展步劳动报酬增长劳动生产率提高步明显增加低收入者收入持续扩中等收入群体努力扭转城乡区域行业社会成员间收入差距扩趋势）
（2）必须坚持济建设中心实际出发创新完善宏观调控方式保持济中高速增长迈中高端水推动实现更高质量更效率更加公更持续发展（十二五：加强改善宏观调控建立扩消费需求长效机制调整优化投资结构步推进工业化城镇化农业现代化科技创新推动产业升级促进区域协调互动发展）
（3）国家治理：必须完善发展中国特色社会义制度推进国家治理体系治理力现代化全面深化改革总目标加快完善方面体制机制进步转变政府职发展提供持续动力（十二五：加强创新社会理提高社会理力创新社会理体制机制加快服务型政府建设服务中实施理理中体现服务着力解决影响社会谐稳定源头性基础性根性问题保持社会安定序充满活力）
（4）必须完善社会义市场济法治体系加快法治济法治社会建设济社会发展纳入法治化轨道（十二五：）
（5）必须深化全方位外开放妥善应外部环境变化推动互利赢发展（十二五：适应国外开放出口吸收外资转进口出口吸收外资外投资重新形势必须实行更加积极动开放战略断拓展新开放领域空间扩深化方利益汇合点完善更加适应发展开放型济求体制机制效防范风险开放促发展促改革促创新）
（6）必须贯彻全面严治求断提高执政力执政水确保国发展航船着正确航道破浪前进（十二五：）
营商决策
外值关注十二五规划建议（十条）终规划建议非面面俱例建议中未提规划中出现军民融合加强国防军队现代化建设容
规划出台程中央政治局2010年7月22日召开会议决定2010年10月北京召开中国产第十七届中央委员会第五次全体会议议程中中央政治局中央委员会报告工作研究关制定国民济社会发展第十二五年规划建议2010年10月18日十七届五中全会审议通中中央关制定国民济社会发展第十二五年规划建议正式规划2011年3月14日会议通颁布
十三五规划料聚焦三战略
预定月底领导层分走北戴河传统意义北戴河会议举行重点10月召开十八届五中全会作出准备五中全会焦点十三五规划拍板
接高层政界士耳语风传北戴河会议审定十三五规划草案说误程序北戴河会议审定中中央关制定国民济社会发展第十三五年规划建议（草案）
份草案十八届五中全会核心文件十三五规划草案身会议参考文件审议文件
观察士指中中央关十三五规划建议草案济社会发展治理做发展民生政府市场等新文章外重点规划领域着创新互联网+制造业带路等三战略线展开
布局创新先手棋
创新成领导层场合必提热门词汇17日午长春市考察两家装备制造企业中国中车长春轨道客车公司听取企业创新情况汇报吉林东北工业集团长春东离合器公司强调创新企业动力源听取吉林省工作汇报振兴东北座谈会篇幅强调力推进创新驱动发展创新步先手棋加快形成创新引领支撑济体系深入实施创新驱动发展战略发挥创新拉动发展数效应
李克强围绕创新分群体喊话7月9日座谈会会省省长治区席指出加快造众创业万众创新新引擎10日座谈会寄语会企业家说继续实施创新驱动战略着力提升核心竞争力品牌塑造力15日李克强持召开国务院常务会议年已取消
营商决策
149项基础取消62项职业资格许认定事项改革释放创业创新活力
20日政治局会议强调十三五时期创新完善宏观调控方式
频密创新举中难出中国未发展整体棋局中分量种创新全方面济发展需创新模式增长点政府理需创新宏调方式企业发展需技术创新总言创新贯穿体制机制济体系发展模式政策环境条线中央高层通系列活动创新进行整合统筹
言创新落创新慢落中国现济体量已位居世界第二强制约中国竞争力瓶颈创新足直接表现处国际产业价值链低端说芯片80进口2013年仅项汇2232亿美元超石油进口量成第外汇消耗户
企业市场体创新体领导层期直接面企业强调创新年西方发达国家相继抛出振兴实体济规划美国制造业复兴计划英国工业2050战略德国工业40计划创新作中核心意图新轮工业科技革命中抢占制高点继续维持全球产业价值链中控制力
说加强创新中国提升全球分工体系中位中国制造必须走中国智造构建关键技术产学研体系必路必坎领导期表态举措说明领导层决心致力营造推动创新政策环境制度环境企业松绑社会注入活水真正创新成十三五关键词
互联网+制造业托举十三五
观察士注意7月中旬中组部工信部国家行政学院办省部级干部中国制造2025专题研讨班京举行召集省部级干部进京中央校国家行政学院样高级干校学建廉政济社会理等课程鲜见然专门围绕制造办班算首次直观显示出中央高层制造业重视程度
统计十八视察企业七成左右制造类强调实体济国家钱发展制造业尤先进制造业总理李克强年两会政府工作报告中首次提出两新概念中国制造2025互联网＋重会议考察外访场合讲两战略列强调譬7月10日座谈会会企业家指出抓住国家推出中国制造2025互联网＋行动推进带路国际产合作机遇
制造业国民济体支柱立国兴国器强国基2008年国际济危机西方发达国家纷纷目光金融泡沫转制造业推动制造业回种回绝传统制造业复制简单迁移
营商决策
德国政府例率先提出工业40计划传统制造业现代信息科学技术进行充分整合掀起数字化网络化智化特征第四次工业革命托新代信息技术新材料技术新源技术加快发展先进传感器工业机器先进制造设备代表智制造
政府层面推动少制造业巨头动转型助互联网寻求新增长点譬美国农机企业约翰迪尔公司生产拖拉机安装传感器GPS够定点测量土壤成分帮助农民设计软件控制拖拉机定点施肥吸引种子肥料农药等行业企业寻求该公司合作极提高济效益附加值制造业企业寻求互联网＋互联网企业样开始制造业产生兴趣年微软第次参传统制造业德国汉诺威工业博览会说互联网制造业两行业正实现空前双整合形成软硬兼施软件体系硬件设备融通未全球济显著特点
30年中国作世界工厂制造业规模升世界第然廉价劳动力资源环境巨消费代价贴牌代工传统生产模式早已难继互联网＋中国制造2025正化解困局促进中国济长期强身健体良方二者结合引发深远产业变革形成新生产方式产业形态济增长点中国济升级转型拓土开路中国十三五产生重托举作
带路角色吃重
已确定未5年重点力推带路长江济带京津冀协三战略中消息士说带路述分量重仅协调东西统筹陆海更兼修外国区域发展战略外开放升级战略事关区域格局优化事关国际战略换代
消息称高领导层高度关注中国未5年发展中港澳台互动中正带路战略全面实施中香港战略位更加突出
智囊建言中称发挥香港带路战略实施新台作称带路战略实施中带路作应香港中国改革开放桥梁台香港干脆称新支点
带路战略原引进外开门年力推走出开放外兼修更解决产剩结构调整现实问题
营商决策
更深层次意义中国全面复兴搭建全球济新秩序中结合说关系中国国际战略新定位
带路简单振兴济带走出条贸易新路实现中国发展国际化间香港作已民币国际化缓区凸显十三五规划出台新国际视野部署系列先行先试
焦点分析
外新形势双率改革定目标略微调
2015年相快转眼七月召开北戴河会议重点议眼前未讨五年规划建议稿眼前事眉头心头议行说金融
中国济半年交接期场股市风暴局动作连连影响深远资市场数金融改革
业分析指中国济改革实行目标理年中国金融改革重两项改革项做利率市场化改革市场民币利率形成变动中发挥重作项汇率市场化改革建立市场供求基础理浮动汇率制保持民币汇率合理均衡基础基稳定
中国金融改革中利率汇率改革说表述听差极定硬指标透利率市场化改革年实现利率市场化透汇率市场化改革完善外汇市场实现资账户完全兑换民币兑换加快实现民币国际化
利率市场化节奏会放慢点
前定目标中国利率市场化年完成民币国际化初期目标年完成定目标目标相关五年规划目标
明年3月会议分水岭前第十二五年规划完成十三五年规划实施金融双化目标十二五规划节奏相关连目前定目标生变目标时间表推点
推早前股市风暴产生金融风险忧虑现金融局驻足观金融风险加防范然决定利率市场化民币国际化双化快慢
营商决策
目前预计利率市场化节奏会放慢点强调年实现明年实现明年年初提法已
年半年利率市场化节奏直加快甚半年开始金融局该做基做似宣布放开民币存款利率限利率市场化改革收兵
透场股市风暴金融界仅股市反思金融改革重新审视紧吓跳意见认中国金融目前市场割裂问题利率敏感度低问题利率传导扭曲问题
目前宣布实现利率市场化没难度防范利率市场化出现金融风险监机制建立利率调控手段太事情做
民币国际化加快脚步
利率市场化放慢脚步相较民币国际化加快脚步行宣布允许境外央行货币局国际金融组织权财富基金进入中国银行间市场原额度限制取消投资规模决定交易品种拓展债券现券债券回购债券贷债券远期利率互换远期利率协议等交易放开实意味着民币国际化加速
民币资账户完全兑换利率市场化样欠门脚
常账户早放开资账户直接投资部份已实现完全兑换资账户部份证券投资没实现完全兑换
开通香港间股票直通交易先行沪港通已通场股市风暴局决定深港通10月1日前期开通令资账户兑换期远
民币国际化放慢脚步中国济战略带路关两件事互关连带路明年推民币国际化拖腿
稳定压倒切 局择机进场救市？
谁郭彦金？周四（23日）起财网站掀起股寻热潮事缘23日民日报第二版头条发表篇题正确认识金融发展改革稳定关系署名评员文章作者郭彦金
谁郭彦金？ 报评受重视
民日报评员须寻呢？篇评员文章极受市场重视特期
营商决策
A股历场股灾金融改革篇文章金改未走提出系列观点关注篇文章权威性郭彦金许
事实正确认识金融发展改革稳定关系篇署名评员文章稳居日民日报新闻排行榜第二位排行榜首位篇题变中求新适应发展新常态——学贯彻总书记吉林调研重讲话精神报评员文章报评员代表中中央机关报法排名第位难理解篇金融改革文章排行第二说明外界十分重视
值指出郭彦金评员名字念遍恍国研金国言金否着国家研究金融国家述金融意思呢？
月初应股灾已部分海外舆批评金融局市场干预周甚外电引述消息指出国际货币基金组织（IMF）已敦促中国退出救市措施防范市场严重混乱干预总体适宜政府应市场力量促价格稳定救市措施永久中国通继续开放金融体系获IMF认
股灾 干预措施允择机退出
外界批评篇文章强调：发生异常波动情况政府出稳定目进行应急干预必必然履行监职应义越位没出界应急理特殊时期特事特办般监标准衡量求
应急理中采取措施具短期性质理解发展转更理解改革倒退发展方没变会变改革决心没变更会变符合发展改革方应急理措施逐步完善规范化机制化时性应急理措施择机退出郭彦金文章中强调金融改革会倒退发展方更没变承诺果断干预市场行择机退出市场遂关注言少代表官方法
改革总设计师邓提出稳定压倒切郭彦金更述引伸金融改革方面认发展改革稳定关系样适金融领域金融稳定金融发展前提金融改革前提点已国外验教训反复证明果金融稳定出问题短短时间长期懈努力获金融发展改革成果毁旦说保持金融体系稳定压倒切’务
倡改革倒退 发展方变
营商决策
保持金融体系稳定郭彦金讳言中国金融体系较脆弱防范抵御金融风险力相够强保持金融体系稳定非常重改革开放中国金融发展改革取重成绩金融体系总体健全金融发展金融深化务十分艰巨金融体制改革金融创新重道远认金融稳定防范风险十分重认识处理金融发展金融改革金融稳定关系现阶段面重课题
然郭彦金文章中十处发展改革两词汇稳定压倒切处理社会问题引伸金融领域算官方罕公开表态金融体系稳定压倒切前提应周（27日）称作八年跌幅市场局时出手值期
前思维
企业常犯6革新错误
新期哈佛商业评发文指出革新系统层面问题单点解决方法试图做出行动驱动普遍改变完全没效文章指出六常见革新错误：
求职员想出点子创造机制应点子3M谷歌类公司工程师会时间中分配编外计划1520时间里头萌发新概念执行员时常会样令鼓舞事蒙骗果组织确机制够概念片段整理番化成完整革新话鼓励想出新点子然创造长清单里头列许胎死腹中概念会促组织变非常愤世嫉俗未必意味着创立新部门少发展套标准评估概念概念提供实行意见
坚持产生解决方法立值解决问题革新定义够产生价值众事物解决重问题时候产生价值执行员时常鼓励革新方法约束百花齐放太支离破碎努力造许营养良花朵约束创意间关系出奇密切解决问题包括进入新市场处理日常问题员工敬业度低什样问题越明确越理想
鼓励险惩罚商业失败算找出件事物成功万种方法没失败爱迪生说道没灰心放弃尝试前迈步确学术文献中显示次商业成功出现失败
营商决策
数企业里工程商业失败时候中会带着显著耻辱甚事业危害难怪会选择险然公司应该鼓励失败做出愚蠢事者做事粗心者搞砸生意重果事物时候然应该负起责（想象心脏外科医生骄傲谈杀死病？）关键意识革新初步阶段时候似失败事物实失败
期职员进行实验提供设备齐全实验室革新成功追溯纪律实验事实已逐渐变明精益创业（TheLeanStartup）者相关书籍迷住领袖时常会鼓励团队发展简行产品者找出方法快速制造概念样机确找出测试精明做法革新成功关键想想莱特兄弟成功制造类够飞行机器数想成飞行员会花年建造概念样机然着生命肢体危险进行测试莱特兄弟反放风筝建造风洞果革新者没材料制造风筝者没空间放风筝者需许批准做话期试验
求突破性影响提供顶尖资源太公司创作谓波金项目组合俄罗斯王子格里高利·波金（GrigoryPotemkin）虚表村庄凯萨琳帝留深刻印象样企业会策划美妙概念考虑实行需资源革新苦差事数初创公司孤注掷团队懈努力情况会失败果概念投入正确资源概念注定会失败
求颠覆性概念限定资源克莱顿·克里斯滕森（ClaytonChristensen）著名革新者矛盾（Innovator’sDilemma）质企业重视维持日业务投资潜力创造明日业务投资某层面非常理性毕竟目前业务投资元会产生衡量短期回报存业务投资元承诺未某难捉摸日子飘渺回报然长远说颠覆性投资会更方案果公司没驱动种颠覆隔开资源短期投资定会胜出
推动更想法鼓励实验建造突破显然着高价值花时间想想组织逻辑性连接点系统层面思考影响力达高点会迫穿紧身衣机会减低
创新应着重营模式
营商决策
企业环境变化数年已天翻覆质产生根性例诺基亚败摩托罗拉众歌颂新卫冕者没久苹果击败退出市场目前竞争游戏规已然改变企业必须重新定义创造价值方式
企业努力已追求更效率更便宜更灵活开放策略面新挑战商业模式创新重途径
专家指出：企业生存道已非昔日成质量效率定位差异化创新进步指出传统理模式存迷思导致选择策略迷失方抓重点结果徒劳功
例家知道创新然着眼科技专利产品
方面创新创造市场价值成分未必等创新追求目满足顾客需求市场价值赖配套条件整合种创新着重种营模式
科技专利产品价值必须透营模式发挥作产生市场价值传统创新偏重供面努力忽略彻底解需求面心理社会文化方面配合否带顾客快乐回忆心灵感受满足进创造真正价值
现企业营模式顾客导然发掘动需求某种求差异化优势根源
然家企业资源限满足顾客需求找真正力满足目标顾客群某种需求
例台湾王品部创业品牌模式明确目标顾客想办法满足需求推升王品市股价2003年创立台湾汉民微测科技股东原半导体代理商起家转型跨入研发制造创立时锁定研发电子束晶圆检测设备制造电子束晶圆检测成流时汉民已技术领先业绩高明确目标顾客深入解需求例子
山田英夫著作建议发展营模式时跳脱业异业师业界营模式中寻找灵感
例营旅馆业转承办重建营运事业台湾星野集团视旅馆业者更休闲产业营达服务顾客更逐渐重点放老旧饭店进行翻修重新定位理前推动25家旅馆饭店重整
日普客二四公司原业务营贩卖停车场机器改营24时
营商决策
动计时停车场事业合作点设置4～7停车位采机器动缴费方式享受租金创造断成长事业
总竞争剧烈环境中断寻求商业模式创新满足目标顾客需求进找新蓝海
互联网+救星巴克
互联网＋概念正变流行起少案例阐释星巴克数字化网络化战略参考价值
星巴克2008年开始做重变化：托互联网设立CDO职位砸重金数字网络发展进行移动端付费改造开展社交网络营销藉顾客步调保持致
调整取显著成绩星巴克投资回报跃成传统企业进行互联网改造领头羊星巴克保持住线线持续增长势头成全球受顾客欢迎食品公司
出路第四空间
顾客推动拥抱数字化互联网创造第四空间星巴克发展新出路霍华德敏锐预见时消费者期缝O2O线线体验时代变化数字媒介生活状态影响认必须时代特征迅速融入星巴克产品服务中
霍华德做出重决策：明晰星巴克处时代背景重新定位星巴克中角色坚决投资IT基础建设果断建立新型改革体制求带领星巴克进入数字新时代
霍华德直觉行事星巴克走少走路霍华德认数字业务战略卖出咖啡样重星巴克率先设立做CDO公司首席数字官职位
设立首席数字官前星享卡业务客户忠诚计划数字营销分部门负责IT部门然配合公司数字业务现般更战略性合作星巴克CIO说面消费者数字世界里设计体验战略执行切均需公司理层战略达成识
CDO诞生部工作更效率——CDO会数字技术日新月异形势选择连接消费者消费者互动领域团队会关注领域中新鲜事
营商决策
物融入星巴克客户体验中
星巴克网络数字化战略CEO+CDO+CIO组成领导组二者具体制定策略实施计划定期举办头脑风暴——常规做法季度次果需月定期举行次寻找消费者合作伙伴创造新奇体验机会数字团队外部门店理交流解消费者合作伙伴互动情况改良技术帮助减少摩擦简单讲数字化战略领导组负责整高层中达成识基础进行O2O方面决策
构成霍华德互联网+特征数字战略电子商务移动付费社交网络数字化营销
目迅速占领数字化制高点众竞争手中脱颖出
手机钱包促销
时代周刊做项调研测试象天班带钱包手机午餐手机间进行二选结果显示44选择手机钱包66选择手机午餐外68成年称睡觉时会手机放床边89说天离开手机天没手机感觉法生活
霍华德决意聚焦手机数字化战略部分星巴克保持现营模式时扩展顾客沟通数字接触点数显示手机进行移动支付够节省信卡刷卡时间降低交易费移动支付均需花费6秒柜台刷卡交易节省时间23快捷支付零售行业说极重仅避免顾客排长队时失耐心放弃购物带动更产品销售
事实星巴克顾客移动支付时确愿意花更钱移动支付快捷性常引发额外购物动星巴克科技公司Square合作设计出种具综合性操作简便移动付费社交应程序供安卓苹果手机户二维码技术星巴克移动付费提供保障星巴克公司POS系统进行规模升级改造购买二维码扫描仪POS组装起
果顾客欲简化支付程序点击键付款然手机交星巴克店员扫描付款更加简便外顾客查询购买记录踪相关优惠信息通移动信箱接受信息解食物饮品情况选择电子礼物等星巴克Square公司宣布合作仅3月手机钱包支付系统线美国万家星巴克门店先
鼓励顾客手机钱包星巴克设计优惠例发送短信发票等
营商决策
星巴克顾客住址附Square手机钱包商家统列入名单样形成良性循环手机钱包快美国成种新付款方式
现星巴克仅成美国移动支付规模零售公司推特FacebookPinterest等社交媒体受欢迎食品公司
O2O互动求发展
星巴克非常幸运霍华德年倡导企业文化——倾听互动谦恭趣味许特征社交媒体谋合星巴克高级副总裁克里斯说咖啡店身言说初社交空间重霍华德电话求：需数字社交空间顾客早前提出求现时候采取行动
2008年3月星巴克点子（MyStrbucksIdea）网站首次亮相努力星巴克终顾客知道家心声正倾听星巴克创建早成功网站通星巴克实现缝贴顾客目标
该网站成员分享关星巴克想法改进星巴克点子投票具体产品展开讨体验提出意见建议网站成功秘诀顾客进行讨坛版精通业务星巴克伙伴（霍华德星巴克员工做伙伴予超寻常福利）
果网站部门例营销部门理熟悉部门业务难判断点子否发现推动改变程会难天该网站约40名坛版理公司部门关注业务部门相关点子顾客感兴趣方面版交流顾客感觉公司分子够足够尊重
星巴克点子网站建立5周年时做统计截时该网站总收集约15万点子超200万顾客参投票数目已超芝加哥市长选举投票数例编号第19点子——点子19建议予忠诚顾客生日优惠公司理层采纳2012年3月2日3日两天约10万顾客享受生日优惠点子28涉棒棒蛋糕结果年销售棒棒蛋糕超580万周五销量高点子202汽车餐厅移动支付——摇车窗电话付款享喜欢咖啡年网站月均登录次数超200万
消费者网站时伙伴创造机会顾客联系网站网站星巴克伙伴提供顾客体验沟通渠道
星巴克点子良开端星巴克进入互动性更强台
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——推特继进入Facebook推特验星巴克进入Facebook时做前期准备工作星巴克全球数字营销副总裁惠勒指出需付出努力Facebook正式亮相Facebook十现星巴克粉丝团取联系粉丝团联系3万星巴克粉丝希建立官方性质合作粉丝团知异常兴奋表示乐合作星巴克实现社交网络沟通顾客时候尤注重心营星巴克认社交营销专家戴夫威廉斯Facebook作世界鸡尾酒会说法认讲社交网络变成推销台应力求喜欢——相宴会收张名片
著名社交网合作中星巴克注意谦恭等真实具趣味性目标明确——星巴克致力社交网交朋友提供优惠换句话说星巴克Facebook发布信息吸引星巴克粉丝推销产品服务
然YouTubeGoogle四方网InstagramPinterest等LinkedIn星巴克容渠道例视频网站星巴克宣传片250传播星巴克价值观幕事顾客体验例Pinterest星巴克发布消息通常星巴克爱题介绍关咖啡食物音乐相关知识性信息
Pinterest留言板道食物咖啡时光灵感源等渐渐成星巴克品牌核心顾客感觉更贴心
星巴克融合社交媒体数字媒体做法戴夫赞许
Facebook赞助事’发起消费者商家进行广告推销明智做法里者通喜帖子签者应程序中互动转发消息朋友圈形成微妙广告促销程
星巴克逐步建立粉丝基础然利社交图谱围绕咖啡话题星巴克提供种食物饮品展开讨进达社交环境中广告目
事实证明顾客建立联系讲述事扩影响力等方面没种方法会社交网络作更强
数字涵盖切——网络数字顾客忠诚度实践中星巴克重社交网络付费数字广告结合藉紧密联系顾客星巴克正通社交网络集聚粉丝追者确定进行促销活动者互动佳时机
社交媒体O2O数字消费星巴克带巨投资回报惠勒副总裁说法星巴克数字化旅程真正重时刻2009年社交网站正式投入第二年
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年星巴克推出免费糕点日活动星巴克决定建立网络台专门新食物推出新款食物里推出星巴克说意义非寻常起初家质疑——网络提供免费食物真带流量？实践出答案——根网信息天100万走进星巴克通150万份免费糕点星巴克提高品牌知名度数表明数字网络投资项非常高效商业推动力
紧顾客生活步伐前进
霍华德总讲紧顾客生活步伐前进满足顾客需求星巴克利科技门店进行少数字化改良中没太新意细节影响觑POS系统改进
前边提二维码手机付款点单机程序设计点单机固定程序化果顾客没遵预设程序点单例先说杯然说出饮品名称附加条件整程序会乱掉者顾客花费颇时间精力等店员重新理清程序
次位老顾客带着孩子星巴克顾客说：杯双份薄荷味摩卡份热巧份燕麦粥份火鸡三明治正确输入店员先心里记住诸热巧玩意顾客没点明杯问清楚进行步输入通常客户机讲出求店员输入时必须顾客需求点单程序重复遍样印象店员纠正顾客似顾客第遍犯错
细心星巴克伙伴通观察决定技术服务设计机话序输入程序科技解决问题顾客讲店员顾客说序输入系统重新排列组合工作台系统行解决样做避免实际点单程中遵循特定序刻板
星巴克颜色显示饮品区浅灰色代表饮料固定配方需做标记部分显示深绿色样设计新系统新老店员喜欢认起方便台收银机分配IP址便通收银机掌握销售情况通断发送者接受信息做交响乐收银系统动搜集整理相关数样通改造星巴克意外获Square支付系统90天周转期
综合参考
重庆济亮眼 黄奇帆仕途涨
营商决策
年度北戴河会议预计8月初召开年北戴河会议非常重议题事变动引注目政治局委员级变动外更细致变化中观察点济事方面调整年热议象现重庆市市长黄奇帆尤变动中国济带变化
黄奇帆长期政重庆济担市长职务五年半时间期间重庆济增速始终位全国前茅继2011年成全国第年次摘桂冠外全国济出现低迷迹象年半年重庆济增速高达11全国水高出4百分点继续位列全国第黄奇帆年位性增分析认会中央财组办公室副者发改委副等中央层面职位
黄奇帆2001年海市调重庆市副市长海期间黄奇帆亲参海浦东新区开发建设具备发达区济金融工作验吴邦国海时力助手济金融熟悉称金融市长懂济市长直重庆深耕副市长升常务副市长2009年进步升重庆市市长重庆期间先历贺国强黄镇东汪洋薄熙张德江孙政六位市委书记政重庆称重庆政坛倒翁重济工作出色表现显易见年重庆济增速始终位列全国前茅甚度成全国第亮眼济表现离开黄奇帆位金融市长重庆济长期布局战略眼光
年重庆济方面亮点少年例重庆济六七指标处全国前茅GDP增长率工业增加值增长率工业利润增长率进出口增长率商业零售增长率包括专业领域指标机场旅客吞吐量增长率汽车生产量增长率笔记电脑增长率等等重庆实体济表现非常出色实体济中门类——工业例目前重庆工业企业贡献全市50税收提供业岗位占全市总量13目前全国实体济振尤制造业低迷提供鉴
济工作重庆走全国前列民生领域重庆亮点断公租屋建设重庆成绩菲帮助解决量进城务工员居住问题2009年先吴邦国等两位常委视察重庆首批公租房项目重庆早储备40万亩土续发展仅重庆发展提供支撑资金房产市场保持稳定增长没出现方空城鬼城现象没房价幅增长外年重庆基础设施取明显发展包括高速公路通车里程轻轨
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铁建设等等
外黄奇帆担市长副市长期间重庆改革方面走全国前面2007年重庆成起成全国城乡统筹综合改革试验区城乡体化发展探索改革验重庆推出票交易市场成城乡统筹权改革先行者目前相关改革验正逐渐全国推广重庆然处陆处外开放前保税港区获准渝新欧货运班列开通等等重庆深处陆世界接轨2009年重庆两江新区获国务院批准成全国第三副省级新区
述政绩黄奇帆政重庆时期获进步实现仕途升迁实黄奇帆政重庆出色表现早相中早2012年黄奇帆仅参十八届三中全会全面深化改革决定起草更成十八届三中全会中央宣讲团仅两名正部级方员表现外界早黄奇帆仕途会更进步
年北戴河会议十月份召开十八届五中全会关注十三五规划制定十三五实现全面深化改革关键时期实现中制定两百年战略重节点实现全面康建设决定期济工作然期间重头戏目前中国济正高增长阶段中高速增长阶段渡济增长劲足格外需选拔懂济专家脉中国济黄奇帆正需济专门重庆表现注解黄奇帆否年北戴河会议出线成观察届北戴河会议未中国济走点
官媒谈庆亲王意味深长
周案令案相继落定观察士注意庆亲王文章次出现官媒时间恰令计划宣布双开新华网紧接着刊发篇庆亲王零开始政坛火箭蹿升文前周永康判期徒刑时庆亲王毅然决然出现媒体报道中媒体更传记庆亲王出版封面赫然写着懂三字吸引外界眼球
中纪委官网迅雷掩耳势年中国春节时刊发篇题清裸官庆亲王作风问题晚清权贵集团代表物庆亲王奕劻说事分析认震慑负隅顽抗强硬手观点认影射落马老虎
庆亲王出现勾起坊间舆场数猜想分析分析士认官媒刊发文具体影射实际中事实佐证
营商决策
观察者指出史鉴庆亲王具置疑皇族血统清灭亡前夕权握顶层佬贪婪究两点实某类写
庆亲王零开始政坛火箭蹿升文称龙子凤孙血脉相边缘换言庆亲王零开始’力火箭式升奕劻干性关庆亲王着恭亲王样办事力着醇亲王样隐忍低调文章然标明作者独立观点代表新华网立场官媒选择样文章刊载说意味深长
外界官媒报道令计划篇文章联系起民网7月22日刊发篇名做两面搞两面派实质什文中写道：口言善身行恶国妖’种两面’作派周永康薄熙令计划等老虎’身特点更明显文结合两年诸曲折离奇背事谓演绎淋漓致
分析士指出实际谁天庆亲王重重中国官场确实存样类薄熙周永康令计划徐厚集团物二三四官网连续刊文批清裸官庆亲王实际剑指窃权力离岸公司秘密存储天量钱款妻子女送西方时刻嚷警惕西方敌势力类者集团许官媒频谈庆亲王寓意
分析员试图营商环境变化进行监测基础新政形势进行解读捕捉前营商思维报告采分析员者专家观点均系家言构成终决策
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