履职责 创建优质服务
20XX年工作总结暨20XX年工作设想
综合办公室
二0XX年X月X日
履职责 创建优质服务
——20XX年工作总结暨20XX年工作设想
20XX年公司领导部门力支持密切配合综合办全体员团结心紧紧围绕公司全年工作指导思想突出重点扎实工作时完成半年计划务
第部分 20XX年工作总结
计划完成情况
全年综合办（原办公室群工作部行政事务部）（1—11月份）262项工作计划（含时性工作计划）中重点工作计划70项常规工作计划192项全部完成
二工作开展情况
（）深入基层现场指导综合水断提升始终坚持月深入单位进行现场检查指导3次先深入属单位检查指导办公室工团勤理工作40余次针面理质量差现状资企部等部门编拟出台公司面设施勤办公资仓储理质量标准化检查标准贯彻落实断完善检查标准形成常态机制全年属8分子公司进行全方位检查评6次存问题隐患全部规定发隐患通知单复查销号单位综合服务工作面环境逐步提升全部达二级质量标准化求通深入基层学实践部门员理水整体素质提升
（二）完善标准规范流程工作效显著提升针部门属单位办公室工作特点（特组织机构优化）岗位职责进行进步明确员工明确工作范围职责理清工作思路工作重点职履职明显提升煤业报稿件报送公司网站新闻信息提供群工作开展等制定相应工作标准时间求考核挂钩进步调动工作积极性质量水新台阶进步编拟完善接员卫生清洁员食堂工作员保卫员供热站值班员5岗位工作流程工作标准重新修订优化综合办岗位岗位职责工作标准流程标准认真检查严格考核通规范流程严格标准理工作逐步规范工作效显著提高
（三）团结协作强化落实全力做服务保障综合办综合服务部门始终树立职部门企业营生产线服务理念生产线员工提出种问题认真善倾听业务部门提出种意见建议职责范围种事情想方设法时解决
1充分发挥部门职努力做综合服务
（1）行政勤理方面公司营造优良生产生活环境提高清洁员工作力着手制定工作流程工作标准划分责区责范围制定检查标准月组织环境卫生检查计22次收良效果广员工创造温馨餐环境进步提高服务水服务质量定期全体食堂员（133）进行健康体检全部取健康证持证岗实行职工食堂承包制负盈亏月公示食堂营情况员工中开展食堂服务满意度调查虚心接受提出意见建议拟定改进方案措施逐步提高合理优化宿舍配置宿舍楼进行摸底排查重新登记造册合理分配保证公司员工住宿时北峪煤业提供部分宿舍效缓解北峪煤业住宿压力针单位办公勤品采购计划编制混乱情况单位办公室组织回公司进行培训学明确标准统格式严格制度流程报审批采购工作逐渐规范化流程化制度化时公司办公品定额理考核办法相关规定单位办公接勤品执行情况进行检查督导完善台账反馈库存信息合理制定计划理逐渐规范时半年开始月开展次面质量标准化检查面勤消防公寓理等制定详细标准提出明确求存问题隐患现场发隐患通知单定期复查销号通4月开展单位标准化全部达二级求行政勤工作质提升供热站运行理方面规范种运行记录时进行岗位定员定编调增坚持月检查3次时解决存问题运行正常确保冬季供暖办公楼电梯始终坚持月检查3次规范检修记录期电梯进行年检电梯运行正常公司部署组织属单位办公室工作员进行20XX年勤财务预算编制20XX年度固定资产清查学培训工作安排时完成工作务
（2）办公文秘档案理理层安排完成区队长班组长三提升方案关加强作风建设干意见起草印发完成2013年度公司行政工作报告起草年度动员会筹备服务工作完成20XX年半年行政工作报告起草完成董事长讲话汇编公司类会议组织会议纪整理印发工作完成级文件公司文件批转发放工作完成公司档案理清查整理相关工作日情通报整理工作
（3）工团宣传工作非公工委求重点推行定查评工作法巩固加强基层组织建设蒲县非公工委群众路线教育实践活动求集团公司召开群众路线教育实践活动动员会认真开展群众路线教育实践活动根蒲县关蒲县群众路线教育实践活动专题民生活会组织生活会实施方案通知求结合公司实际制定实施方案认真组织开展召开民生活会进行民评议召开工会20XX年届三次会议签订公司属子分公司20XX年工资集体协议完成官庄河郭家山电厂第二届工会委员会选举工作办理选举结果批复法资格证完成8名预备员转正工作结合公司实际拟定汇编40项工会制度职工工资分配监督理办法时报分领导公司没研究确定未发认真组织20XX年扶贫济困救助活动帮扶困难职工38名帮扶金额计41500元协助蒲县县工会开展20XX年金秋助学活动计资助7参加市县工会第8期职工病医疗互助活动8工会计参加536金额19296元节日慰问退休干部职工7集团总部组织关爱女职工活动组织健康知识讲座1场开展职工读书行活动女工查活动组织参加蒲县总工会五表彰会 选送型舞蹈劳动号子公司组织篮球队代表乔家湾乡蒲县奥林匹克中心参加县工会举办庆五全县职工篮球赛获冠军组织7名队员洪洞参加20XX年中煤保险杯汾市羽毛球公开赛赛
懈努力工作集团公司中蒲县县委县政府授予蒲县模范集体荣誉称号集团公司蒲县妇联授予三八红旗集体富家凹煤业魏传召中汾市委汾市民政府授予汾市劳动模范荣誉称号林杨震授予蒲县劳动模范荣誉称号凤凰台煤业梁聪志荣获优秀青团员荣誉称号长益晟发电厂段彤俊志荣获青年五四奖章郭家山煤业女职工陈建丽荣获蒲县妇联颁发百佳婆媳荣誉证书公司赢荣誉
外宣传工作：公司网站容更新计53条新闻（集团决策信息级检查部活动企业文化专题讲座外出调研群建设等系列新闻报道）宏源煤业报编撰刊印12期总第89期
（4）全年类费情况（截止十月份）电话费125万元食堂营业额4802万元（中员工餐1552万元领导餐992万元客饭费2258万元）接费2436万元（含饮料费178万元）勤费673万元（中修理费368万元卫生品（具）费305万元）
2实施车辆改革严格监考核效降低车辆费车队始终坚持重点工作车优先车服公务车特殊车提前告知原合理调度车辆结合公司实际情况根公司总体部署适时进行车革制定车改方案优化车辆配置取消专车制统调配重新测定车辆耗油标准费测算明确车标准流程利车辆GPS定位系统监督车辆运行程发现违章时提示查处月利公司月度会议召开际组织召开驾驶员会议总结安排车队工作学公司相关制度规定10次结合车型实际情况严格执行车辆维修保养百公里燃油指标必时做相应调整实行节奖超罚1—10月份奖励270次奖励金额15505元191次控制善处罚处罚金额15105元项措施实施特车改效控制油耗节省费降低成始终坚持月3次路查深入厂矿检查确保车辆安全运行通系列措施实施全员思想认识服务意识工作积极性成控制幅提高积极配合关部室完成车辆销售手续办理工作
1—10月份发生车辆费 35551万元中路费1985万元燃油费19160万元洗车费594万元修理费6022万元保养费3223万元保险4401万元费166万元
3加强隐患排查强化综合防治确保企业安定稳进步提高保卫员队伍整体素质提升服务水应突发事件应变力公司保卫理制度保卫员应知应会30题求月组织集中学1次10次参加员356次保证企业谐稳定月组织突击检查3次发现隐患三定表形式确定责整改时间复查整改情况直隐患处理结合前反恐形势级求成立反恐防范安全保卫工作领导组专门负责公司安全保卫工作实行周工作汇报时掌握工作进展隐患治理情况月深入单位进行辅导检查3轮次全检查56次查出违纪员43全部移交单位处理集团总部属分子公司面安全隐患排查58次查出面安全隐患34处部分现场整改部分全部发隐患通知单限期进行整改全年年出特勤19次累计出勤数87次破获盗窃事件1起违规事件1起累计罚款3500元全部交公司财务
4强化效沟通加强密切协作营造稳定环境友村企关系周边关系协调工作综合办重点工作时制约公司重点建设项目手续办理瓶颈受客观素影响政策制约矿井建设关手续办理十分艰难外联员起早贪黑怕苦怕累然通种渠道进行协调完成官庄河富家凹煤业转产验收配合完成富家凹采矿证延期安全生产许证延期办理配合完成凤凰台煤业复工批复项验收联合试运转验收批复配合完成郭家山煤业相关验收复产验收5煤矿采矿证年检工作营业执办理配合北峪煤业电厂砖厂取水许证办理等工作20XX年蒲县宏源煤业集团限公司煤炭营资格证年检安全生产许证办理配合完成蒲县周边县冬季低供煤发放协调工作审批精煤指标113万吨中煤指标30万吨火工品批回63吨雷119万发
公司重点建设工程项目周边村民关系协调难度断加原年企业周边20XX年占费没支付二年缴村委费年没交造成村干部配合协调积极影响进度三村民机胡搅蛮缠干扰施工建设手续办理遇样阻力相关费时支付造成部分手续时报送办理面困境外联员公司领导找关系托情种关系政府部门村干部顶着方面压力想方设法疏通方关系1—11月份协调重外关系20余起企业生产营建设做出贡献
第二部分：取验存问题足
回顾年工作然取成绩积累少验离企业发展求差距存足问题明年工作中断完善断改进
获验
通深入基层走动理解实情时解基层实际情况统筹安排工作基础
二通明确责制定标准规范流程时握员工工作方员工工作程序执行标准责落实避免走弯路影响工作减少工作失误提高工作效率
三通效沟通相互交流信息享时掌握工作完成情况完成质量中发现存问题便时解决减少部门员工领导员工间部门部门单位间误会增进信度激发员工工作热情
二存问题足
1创新力执行力够面新形势环境思维方式工作方法传统保守超前应力够执行方面时瞻前顾碍情面方方面面原执行彻底
2忽视细节理粗放细节理体现企业精细化理水特勤服务方面失误会带负面影响降增效实效
3综合素质普遍高适应集团公司发展需特机构优化高素质需求显尤突出现状力资源水距离公司发展需差距制约公司发展
4客观素身素质制约突出表现外关系方面方面老百姓理取闹事生非休止干扰协调工作难度增加方面受环境制约煤矿关手续办理计划实施第三方面外联协调员素质超前预见力高握利机会失佳协调时机
第三部分 20XX年工作设想
突出安全理强化监责狠抓隐患排查
1抓企业综合治理工作前国际国形势极稳定恐怖事件断出现安全保卫反恐防范尤重第完善领导组织结构建立相关制度岗位责制严格执行第二加强巡查重点区域重部位进行重点布控巡查消隐患第三贯彻落实周汇报制度时掌握重点区域动态情况做出部署第四公安机关企业乡村密切协作信息享互联互防确保公司长治久安
2抓公务车辆安全理聘素质较高驾驶员月实行安全考核费控制评奖优罚劣充分发挥GPS定位系统监控作采取路查定位监控相结合方式强化监确保车辆安全运行
3抓食堂餐饮安全理源头出发严食材质量验收关加强库房理杜绝低劣腐烂变质食材严格烹调程安全理确保全体员餐饮安全季度公司生活饮水进行检验确保广员工饮合格水优质水放心水抓毒药物理专保规定抓炊事员健康体检工作年体检2次杜绝传染疾病发生抓甲醇燃料存储理确保甲醇安全
4抓重点场安全理公司总部重点场（办公楼电梯办公楼门卫变电供热站备发电机房）重点防范监加强消防系统巡检消防演练隐患排查进步规范门卫值班流程行规范杜绝切碍企业营发展员进入公司
5抓岗位员安全理针岗位员工作特点结合工作环境制切实行定安全防范措施加强监杜绝安全事发生
二严格工作标准加强业务培训提高服务质量
1完善工作标准加强流程执行结合部门岗位单位关联业务工作实际断完善岗位员工作标准工作流程提升工作效时严格考核兑现奖惩公员工工作标准执行流程考核
2加强业务培训提高整体素质根岗位工作求需业务知识岗位员业务水针编制学培训计划采取集中学——外出培训——现场教授——时总结方式进行学培训学容包括：基础知识─—工作流程─—工作标准─—考核办法提高勤服务员整体素质服务水
3实行走动理提高服务质量部门职公司制定勤服务系统控模式逐步规范综合服务（行政接勤理办公文秘工团工作等）理工作
（1）积极属单位进行效沟通积极帮助解决理工作中出现新问题重点关注难解决问题创造优良工作氛围
（2）进步完善相关理制度规定建立健全岗位责制明确岗位责严格工作标准进行考核
（3）重点关注两堂舍理员工创造优良勤保障服务公司确定理模式基础进步细化理
（4）规范办公文秘工作提高单位综合办员素质提高公司门户网站宣传宏源煤业报宏源企业文化宣贯质量
（5）抓工团妇女项工作时完成级公司布置项工作务
三统思想认识推进精细理实现降增效
1统思想认识抓细节理提高认识统思想全员参精细化理全员参程参精细化理中精细化真正落实处事抓起细节做起合理控制办公勤接品发放细节理贯穿工作全程二加强组织领导建立保障机制部门领导亲挂帅做带头时建立健全激励约束机制做法验时总结交流推广三结合实际寻找突破口实现理创新实际工作出发理业务物品制定控流程消费标准严格定标准进行考核实现降增效
2严格程监推进精细理严格程监工作程中深入现场进行督导时发现解决存问题时纠偏定考核标准进行考核关注工作全程时推进工作中存问题正确面急求成断改进制定改进步骤计划稳步推进持恒抓出成绩抓出成效
3抓面质量标准化推进工作实践证明精细化理理标准化抓手必须折扣推行集团公司属子分公司严格制度求月进行次标准化检查存问题隐患发整改通知单复查销号保证达二级质量标准化求力争达级
四加强部门建设提高整体素质创建优质服务
充分调动部门员工工作积极性调动切积极素握切利时机做职工作创建优质高效综合服务完成公司达项工作务
总明年工作中履职责创建优质服务工作目标努力团结协作深入基层真抓实干做勤保障服务综合服务工作更加饱满工作热情勇创新工作精神全新工作状态公司做做强持续发展做出新更贡献
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履职责 创建优质服务
20XX年工作总结暨20XX年工作设想
综合办公室
二0XX年X月X日
履职责 创建优质服务
——20XX年工作总结暨20XX年工作设想
20XX年公司领导部门力支持密切配合综合办全体员团结心紧紧围绕公司全年工作指导思想突出重点扎实工作时完成半年计划务
第部分 20XX年工作总结
计划完成情况
全年综合办（原办公室群工作部行政事务部）（1—11月份）262项工作计划（含时性工作计划）中重点工作计划70项常规工作计划192项全部完成
二工作开展情况
（）深入基层现场指导综合水断提升始终坚持月深入单位进行现场检查指导3次先深入属单位检查指导办公室工团勤理工作40余次针面理质量差现状资企部等部门编拟出台公司面设施勤办公资仓储理质量标准化检查标准贯彻落实断完善检查标准形成常态机制全年属8分子公司进行全方位检查评6次存问题隐患全部规定发隐患通知单复查销号单位综合服务工作面环境逐步提升全部达二级质量标准化求通深入基层学实践部门员理水整体素质提升
（二）完善标准规范流程工作效显著提升针部门属单位办公室工作特点（特组织机构优化）岗位职责进行进步明确员工明确工作范围职责理清工作思路工作重点职履职明显提升煤业报稿件报送公司网站新闻信息提供群工作开展等制定相应工作标准时间求考核挂钩进步调动工作积极性质量水新台阶进步编拟完善接员卫生清洁员食堂工作员保卫员供热站值班员5岗位工作流程工作标准重新修订优化综合办岗位岗位职责工作标准流程标准认真检查严格考核通规范流程严格标准理工作逐步规范工作效显著提高
（三）团结协作强化落实全力做服务保障综合办综合服务部门始终树立职部门企业营生产线服务理念生产线员工提出种问题认真善倾听业务部门提出种意见建议职责范围种事情想方设法时解决
1充分发挥部门职努力做综合服务
（1）行政勤理方面公司营造优良生产生活环境提高清洁员工作力着手制定工作流程工作标准划分责区责范围制定检查标准月组织环境卫生检查计22次收良效果广员工创造温馨餐环境进步提高服务水服务质量定期全体食堂员（133）进行健康体检全部取健康证持证岗实行职工食堂承包制负盈亏月公示食堂营情况员工中开展食堂服务满意度调查虚心接受提出意见建议拟定改进方案措施逐步提高合理优化宿舍配置宿舍楼进行摸底排查重新登记造册合理分配保证公司员工住宿时北峪煤业提供部分宿舍效缓解北峪煤业住宿压力针单位办公勤品采购计划编制混乱情况单位办公室组织回公司进行培训学明确标准统格式严格制度流程报审批采购工作逐渐规范化流程化制度化时公司办公品定额理考核办法相关规定单位办公接勤品执行情况进行检查督导完善台账反馈库存信息合理制定计划理逐渐规范时半年开始月开展次面质量标准化检查面勤消防公寓理等制定详细标准提出明确求存问题隐患现场发隐患通知单定期复查销号通4月开展单位标准化全部达二级求行政勤工作质提升供热站运行理方面规范种运行记录时进行岗位定员定编调增坚持月检查3次时解决存问题运行正常确保冬季供暖办公楼电梯始终坚持月检查3次规范检修记录期电梯进行年检电梯运行正常公司部署组织属单位办公室工作员进行20XX年勤财务预算编制20XX年度固定资产清查学培训工作安排时完成工作务
（2）办公文秘档案理理层安排完成区队长班组长三提升方案关加强作风建设干意见起草印发完成2013年度公司行政工作报告起草年度动员会筹备服务工作完成20XX年半年行政工作报告起草完成董事长讲话汇编公司类会议组织会议纪整理印发工作完成级文件公司文件批转发放工作完成公司档案理清查整理相关工作日情通报整理工作
（3）工团宣传工作非公工委求重点推行定查评工作法巩固加强基层组织建设蒲县非公工委群众路线教育实践活动求集团公司召开群众路线教育实践活动动员会认真开展群众路线教育实践活动根蒲县关蒲县群众路线教育实践活动专题民生活会组织生活会实施方案通知求结合公司实际制定实施方案认真组织开展召开民生活会进行民评议召开工会20XX年届三次会议签订公司属子分公司20XX年工资集体协议完成官庄河郭家山电厂第二届工会委员会选举工作办理选举结果批复法资格证完成8名预备员转正工作结合公司实际拟定汇编40项工会制度职工工资分配监督理办法时报分领导公司没研究确定未发认真组织20XX年扶贫济困救助活动帮扶困难职工38名帮扶金额计41500元协助蒲县县工会开展20XX年金秋助学活动计资助7参加市县工会第8期职工病医疗互助活动8工会计参加536金额19296元节日慰问退休干部职工7集团总部组织关爱女职工活动组织健康知识讲座1场开展职工读书行活动女工查活动组织参加蒲县总工会五表彰会 选送型舞蹈劳动号子公司组织篮球队代表乔家湾乡蒲县奥林匹克中心参加县工会举办庆五全县职工篮球赛获冠军组织7名队员洪洞参加20XX年中煤保险杯汾市羽毛球公开赛赛
懈努力工作集团公司中蒲县县委县政府授予蒲县模范集体荣誉称号集团公司蒲县妇联授予三八红旗集体富家凹煤业魏传召中汾市委汾市民政府授予汾市劳动模范荣誉称号林杨震授予蒲县劳动模范荣誉称号凤凰台煤业梁聪志荣获优秀青团员荣誉称号长益晟发电厂段彤俊志荣获青年五四奖章郭家山煤业女职工陈建丽荣获蒲县妇联颁发百佳婆媳荣誉证书公司赢荣誉
外宣传工作：公司网站容更新计53条新闻（集团决策信息级检查部活动企业文化专题讲座外出调研群建设等系列新闻报道）宏源煤业报编撰刊印12期总第89期
（4）全年类费情况（截止十月份）电话费125万元食堂营业额4802万元（中员工餐1552万元领导餐992万元客饭费2258万元）接费2436万元（含饮料费178万元）勤费673万元（中修理费368万元卫生品（具）费305万元）
2实施车辆改革严格监考核效降低车辆费车队始终坚持重点工作车优先车服公务车特殊车提前告知原合理调度车辆结合公司实际情况根公司总体部署适时进行车革制定车改方案优化车辆配置取消专车制统调配重新测定车辆耗油标准费测算明确车标准流程利车辆GPS定位系统监督车辆运行程发现违章时提示查处月利公司月度会议召开际组织召开驾驶员会议总结安排车队工作学公司相关制度规定10次结合车型实际情况严格执行车辆维修保养百公里燃油指标必时做相应调整实行节奖超罚1—10月份奖励270次奖励金额15505元191次控制善处罚处罚金额15105元项措施实施特车改效控制油耗节省费降低成始终坚持月3次路查深入厂矿检查确保车辆安全运行通系列措施实施全员思想认识服务意识工作积极性成控制幅提高积极配合关部室完成车辆销售手续办理工作
1—10月份发生车辆费 35551万元中路费1985万元燃油费19160万元洗车费594万元修理费6022万元保养费3223万元保险4401万元费166万元
3加强隐患排查强化综合防治确保企业安定稳进步提高保卫员队伍整体素质提升服务水应突发事件应变力公司保卫理制度保卫员应知应会30题求月组织集中学1次10次参加员356次保证企业谐稳定月组织突击检查3次发现隐患三定表形式确定责整改时间复查整改情况直隐患处理结合前反恐形势级求成立反恐防范安全保卫工作领导组专门负责公司安全保卫工作实行周工作汇报时掌握工作进展隐患治理情况月深入单位进行辅导检查3轮次全检查56次查出违纪员43全部移交单位处理集团总部属分子公司面安全隐患排查58次查出面安全隐患34处部分现场整改部分全部发隐患通知单限期进行整改全年年出特勤19次累计出勤数87次破获盗窃事件1起违规事件1起累计罚款3500元全部交公司财务
4强化效沟通加强密切协作营造稳定环境友村企关系周边关系协调工作综合办重点工作时制约公司重点建设项目手续办理瓶颈受客观素影响政策制约矿井建设关手续办理十分艰难外联员起早贪黑怕苦怕累然通种渠道进行协调完成官庄河富家凹煤业转产验收配合完成富家凹采矿证延期安全生产许证延期办理配合完成凤凰台煤业复工批复项验收联合试运转验收批复配合完成郭家山煤业相关验收复产验收5煤矿采矿证年检工作营业执办理配合北峪煤业电厂砖厂取水许证办理等工作20XX年蒲县宏源煤业集团限公司煤炭营资格证年检安全生产许证办理配合完成蒲县周边县冬季低供煤发放协调工作审批精煤指标113万吨中煤指标30万吨火工品批回63吨雷119万发
公司重点建设工程项目周边村民关系协调难度断加原年企业周边20XX年占费没支付二年缴村委费年没交造成村干部配合协调积极影响进度三村民机胡搅蛮缠干扰施工建设手续办理遇样阻力相关费时支付造成部分手续时报送办理面困境外联员公司领导找关系托情种关系政府部门村干部顶着方面压力想方设法疏通方关系1—11月份协调重外关系20余起企业生产营建设做出贡献
第二部分：取验存问题足
回顾年工作然取成绩积累少验离企业发展求差距存足问题明年工作中断完善断改进
获验
通深入基层走动理解实情时解基层实际情况统筹安排工作基础
二通明确责制定标准规范流程时握员工工作方员工工作程序执行标准责落实避免走弯路影响工作减少工作失误提高工作效率
三通效沟通相互交流信息享时掌握工作完成情况完成质量中发现存问题便时解决减少部门员工领导员工间部门部门单位间误会增进信度激发员工工作热情
二存问题足
1创新力执行力够面新形势环境思维方式工作方法传统保守超前应力够执行方面时瞻前顾碍情面方方面面原执行彻底
2忽视细节理粗放细节理体现企业精细化理水特勤服务方面失误会带负面影响降增效实效
3综合素质普遍高适应集团公司发展需特机构优化高素质需求显尤突出现状力资源水距离公司发展需差距制约公司发展
4客观素身素质制约突出表现外关系方面方面老百姓理取闹事生非休止干扰协调工作难度增加方面受环境制约煤矿关手续办理计划实施第三方面外联协调员素质超前预见力高握利机会失佳协调时机
第三部分 20XX年工作设想
突出安全理强化监责狠抓隐患排查
1抓企业综合治理工作前国际国形势极稳定恐怖事件断出现安全保卫反恐防范尤重第完善领导组织结构建立相关制度岗位责制严格执行第二加强巡查重点区域重部位进行重点布控巡查消隐患第三贯彻落实周汇报制度时掌握重点区域动态情况做出部署第四公安机关企业乡村密切协作信息享互联互防确保公司长治久安
2抓公务车辆安全理聘素质较高驾驶员月实行安全考核费控制评奖优罚劣充分发挥GPS定位系统监控作采取路查定位监控相结合方式强化监确保车辆安全运行
3抓食堂餐饮安全理源头出发严食材质量验收关加强库房理杜绝低劣腐烂变质食材严格烹调程安全理确保全体员餐饮安全季度公司生活饮水进行检验确保广员工饮合格水优质水放心水抓毒药物理专保规定抓炊事员健康体检工作年体检2次杜绝传染疾病发生抓甲醇燃料存储理确保甲醇安全
4抓重点场安全理公司总部重点场（办公楼电梯办公楼门卫变电供热站备发电机房）重点防范监加强消防系统巡检消防演练隐患排查进步规范门卫值班流程行规范杜绝切碍企业营发展员进入公司
5抓岗位员安全理针岗位员工作特点结合工作环境制切实行定安全防范措施加强监杜绝安全事发生
二严格工作标准加强业务培训提高服务质量
1完善工作标准加强流程执行结合部门岗位单位关联业务工作实际断完善岗位员工作标准工作流程提升工作效时严格考核兑现奖惩公员工工作标准执行流程考核
2加强业务培训提高整体素质根岗位工作求需业务知识岗位员业务水针编制学培训计划采取集中学——外出培训——现场教授——时总结方式进行学培训学容包括：基础知识─—工作流程─—工作标准─—考核办法提高勤服务员整体素质服务水
3实行走动理提高服务质量部门职公司制定勤服务系统控模式逐步规范综合服务（行政接勤理办公文秘工团工作等）理工作
（1）积极属单位进行效沟通积极帮助解决理工作中出现新问题重点关注难解决问题创造优良工作氛围
（2）进步完善相关理制度规定建立健全岗位责制明确岗位责严格工作标准进行考核
（3）重点关注两堂舍理员工创造优良勤保障服务公司确定理模式基础进步细化理
（4）规范办公文秘工作提高单位综合办员素质提高公司门户网站宣传宏源煤业报宏源企业文化宣贯质量
（5）抓工团妇女项工作时完成级公司布置项工作务
三统思想认识推进精细理实现降增效
1统思想认识抓细节理提高认识统思想全员参精细化理全员参程参精细化理中精细化真正落实处事抓起细节做起合理控制办公勤接品发放细节理贯穿工作全程二加强组织领导建立保障机制部门领导亲挂帅做带头时建立健全激励约束机制做法验时总结交流推广三结合实际寻找突破口实现理创新实际工作出发理业务物品制定控流程消费标准严格定标准进行考核实现降增效
2严格程监推进精细理严格程监工作程中深入现场进行督导时发现解决存问题时纠偏定考核标准进行考核关注工作全程时推进工作中存问题正确面急求成断改进制定改进步骤计划稳步推进持恒抓出成绩抓出成效
3抓面质量标准化推进工作实践证明精细化理理标准化抓手必须折扣推行集团公司属子分公司严格制度求月进行次标准化检查存问题隐患发整改通知单复查销号保证达二级质量标准化求力争达级
四加强部门建设提高整体素质创建优质服务
充分调动部门员工工作积极性调动切积极素握切利时机做职工作创建优质高效综合服务完成公司达项工作务
总明年工作中履职责创建优质服务工作目标努力团结协作深入基层真抓实干做勤保障服务综合服务工作更加饱满工作热情勇创新工作精神全新工作状态公司做做强持续发展做出新更贡献
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