职场礼仪考试试卷
公司部门：___________________姓名：_____________ 分：_______________
单项选择题（题2分66分）
1 讲究礼仪原句话概括（ D ）
A 强素质 B外塑形象 C增进交 D问题化
2 商务礼仪中男士西服果两颗扣子扣子系法应（ B ）
A两颗系 B系面第颗 C系面颗 D全部敞开
3商务场合女性头发长应该长（ D ）
A耳部 B颈部 C腰部 D肩部
4商务场合中女士穿着套裙四禁忌包括（ C ）
A穿黑色皮裙 B裙鞋袜搭配 C穿白色套裙 D三截腿
5商务交程中务必记住（ C ）
A摆正位置 B入乡俗 C方中心 D
6交谈时双方应该注视方（ B ）算失礼
A半身 B双眉鼻尖三角区 C颈部 D脚
7公场合际交距离应（ B ）宜
A半米 B05——15米间 C15——3米间 D3米
8般握手时间（ A ）秒
A3——5秒 B5——6秒 C10秒 D30秒
9关握手礼仪面描述正确（ A ）
A先伸手者位低者
B客时应该先伸手客离开时客先握手
C级级握手应该级伸手伸手
D男士女士握手男士应该女士伸手伸手
10正式场合（D ）方式称呼方较合适
A职务称呼 B代词称呼 C亲属称呼 D头衔称呼
11电话铃声响超（C ）声应该接听
A B二 C三 D四
12假定现接级电话通话完谁先挂电话（ B ）
A先挂 B级先挂 C意没固定求 D
13关交际礼仪举止行项较适宜（ D ）
A着走路
B正式场合女性文员双腿交叠翘成二郎腿
C男性场合戴着手套握手
D穿着短裙蹲姿势应跨前半步腿虚跪身保持挺直蹲时慢慢弯
14女性商务交中佩戴首饰时应该注意（B）
A众 B质色 C佩戴 D彰显价值
15办公室礼仪中招呼显尤重突出职员司称呼应该注意（ A ）
A称头衔示尊重司表示名字昵称相称呼局限公司部
B果司表示姓名昵称相称呼样做显亲切
C直呼名者喂类词
D便称呼
16翘二郎腿坐姿（A）
A符合规范会显草率轻浮
B男士女士
C注意边腿回收脚尖女士采
D男士样
17恰介绍商务员必备礼仪技巧够正确掌握先次序十分重通常介绍中面项符合正确礼仪（ A ）
A首先职位低介绍职位高
B首先女性介绍男性
C首先年轻者介绍年长者
D龄性职位首先介绍方
18名片现代商务活动中必少工具列做法正确（ D ）
A显示身份应头衔印名片
B方便方联系名片定私联系方式
C餐时利时机发名片加强联系
D接名片时马读出放桌角方便时
19交谈项技巧商务活动形式交谈会商务活动较促进作商务活动中应该（ C ）
A交谈中充分发挥力滔滔绝
B交谈中方提问越越越彻底越获更商务信息
C交谈中应表情然语气蔼亲注意容注意避讳问题
D交谈中手舞足蹈量肢体语言展示
20正参加商务会议笔心掉桌子面应该（ B ）
A扰弯身拣
B身边声招呼弯身拣
C特求意处理
D拣影响会场纪律
21事时代接听电话时应该（ D ）
A先问清方谁
B先记录方重容事回告诉处理
C先问方什事
D先告诉方找暂时
22公务车时座（ D ） 23亲驾驶车时座（ A ）
A
A
司机
D
C
B
D
C
B
24带领宾客参观公司时作引导者进出电梯时（专控制）应该做（B）
A放慢脚步进电梯时宾客先进入出电梯相反
B加快脚步进电梯时先进入出电梯相反
C保持脚步谁先进出谓
D找帮忙开关电梯
25关西餐餐具面项做法错误（ A）
A般情况左手持刀右手持叉
B餐程中需交谈刀叉应盘子放成八字
C餐半中途离席餐巾应放座椅椅面
D取刀叉汤匙时应测外侧取
26宴会表示宾尊重宾座位应（D ）
A左侧 B右侧 C面 D面门位置
27商务礼仪引导者应客（ C ）
A左前方引路 B左方引路 C右前方引路 D右方引路
28进行正式宴请时首先应考虑（ A ）
A座次 B菜肴 C餐费 D时间
29介绍时避免（ B ）
A先递名片做介绍 B先做介绍递名片 C长话短说 D容完整
30商务礼仪首原（ B ）
A尊重 B规范 C友善 D招
31干练素商务员正式场合会时携带（ A ）钢笔
A2支 B3支 C4支 D5支
32假定天请客户吃饭应提前（ C ）抵达餐点
A餐前5分钟 B餐前10分钟 C餐前15分钟 D餐前30分钟
33介绍时应注意手势动作（ A ）
A手心眼睛手方 B手心眼睛手方
C单手指指引 D拉着方介绍
二 项选择题（题4分20分）
1 客户交谈时三准指（AC ）
A准断方 B准补充方 C准意更正方 D准着方
2商务礼仪作（ ABC ）
A提升素质 B方便交应酬 C助维护企业形象 D
3西服穿着三禁忌包括（ ABCD ）
A袖口商标没拆 B正式场合穿着夹克领带
C正式场合穿着西服套装时袜子出现问题 D西装没熨
4假定客户电话注意时间段避免（ AD ）
A星期早10点前时段 B周末16点时段
C方休假时段 D常22点次日6点时段
5电话公务应注意（ ABCD ）
A报 B转 C送 D批
三 判断题（题1分14分正确√错误×）
1 进行正式宴会时定宣布开饭动手吃饭（√）
2 商务场合年轻穿西装搭配休闲鞋（×）
3 商务宴会首先考虑客忌讳吃什（√）
4 握手时男士应手套摘女士戴着装饰性手套握手（√）
5 中餐宴会中取着菜时站起取（×）
6 西餐宴会中饮料酒类宾客左边斟倒（×）
7 刚接客带宾馆司正等候先司介绍客然司介绍客（×）
8 男士女士握手时应紧紧握手较长时间示尊重（×）
9 宾致辞祝酒时应暂时停止进餐交谈注意倾听机会吸烟（√）
10商务会晤中收名片时名片放衣兜里（√）
11商务宴请中尊重级领导应该级领导先点菜（√）
12宴请客时果客肯点菜宴请方表示客尊重征询方意见重点问方：您喜欢吃什菜？（×）
13逢年节送天津客户老白干较受欢迎（√）
14餐剃牙时手挡住嘴咳嗽喷嚏哈欠时应转身低头手绢餐巾纸捂着转回身时说声抱歉（√）
— END —
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单项选择题（题2分66分）
1 讲究礼仪原句话概括（ D ）
A 强素质 B外塑形象 C增进交 D问题化
2 商务礼仪中男士西服果两颗扣子扣子系法应（ B ）
A两颗系 B系面第颗 C系面颗 D全部敞开
3商务场合女性头发长应该长（ D ）
A耳部 B颈部 C腰部 D肩部
4商务场合中女士穿着套裙四禁忌包括（ C ）
A穿黑色皮裙 B裙鞋袜搭配 C穿白色套裙 D三截腿
5商务交程中务必记住（ C ）
A摆正位置 B入乡俗 C方中心 D
6交谈时双方应该注视方（ B ）算失礼
A半身 B双眉鼻尖三角区 C颈部 D脚
7公场合际交距离应（ B ）宜
A半米 B05——15米间 C15——3米间 D3米
8般握手时间（ A ）秒
A3——5秒 B5——6秒 C10秒 D30秒
9关握手礼仪面描述正确（ A ）
A先伸手者位低者
B客时应该先伸手客离开时客先握手
C级级握手应该级伸手伸手
D男士女士握手男士应该女士伸手伸手
10正式场合（D ）方式称呼方较合适
A职务称呼 B代词称呼 C亲属称呼 D头衔称呼
11电话铃声响超（C ）声应该接听
A B二 C三 D四
12假定现接级电话通话完谁先挂电话（ B ）
A先挂 B级先挂 C意没固定求 D
13关交际礼仪举止行项较适宜（ D ）
A着走路
B正式场合女性文员双腿交叠翘成二郎腿
C男性场合戴着手套握手
D穿着短裙蹲姿势应跨前半步腿虚跪身保持挺直蹲时慢慢弯
14女性商务交中佩戴首饰时应该注意（B）
A众 B质色 C佩戴 D彰显价值
15办公室礼仪中招呼显尤重突出职员司称呼应该注意（ A ）
A称头衔示尊重司表示名字昵称相称呼局限公司部
B果司表示姓名昵称相称呼样做显亲切
C直呼名者喂类词
D便称呼
16翘二郎腿坐姿（A）
A符合规范会显草率轻浮
B男士女士
C注意边腿回收脚尖女士采
D男士样
17恰介绍商务员必备礼仪技巧够正确掌握先次序十分重通常介绍中面项符合正确礼仪（ A ）
A首先职位低介绍职位高
B首先女性介绍男性
C首先年轻者介绍年长者
D龄性职位首先介绍方
18名片现代商务活动中必少工具列做法正确（ D ）
A显示身份应头衔印名片
B方便方联系名片定私联系方式
C餐时利时机发名片加强联系
D接名片时马读出放桌角方便时
19交谈项技巧商务活动形式交谈会商务活动较促进作商务活动中应该（ C ）
A交谈中充分发挥力滔滔绝
B交谈中方提问越越越彻底越获更商务信息
C交谈中应表情然语气蔼亲注意容注意避讳问题
D交谈中手舞足蹈量肢体语言展示
20正参加商务会议笔心掉桌子面应该（ B ）
A扰弯身拣
B身边声招呼弯身拣
C特求意处理
D拣影响会场纪律
21事时代接听电话时应该（ D ）
A先问清方谁
B先记录方重容事回告诉处理
C先问方什事
D先告诉方找暂时
22公务车时座（ D ） 23亲驾驶车时座（ A ）
A
A
司机
D
C
B
D
C
B
24带领宾客参观公司时作引导者进出电梯时（专控制）应该做（B）
A放慢脚步进电梯时宾客先进入出电梯相反
B加快脚步进电梯时先进入出电梯相反
C保持脚步谁先进出谓
D找帮忙开关电梯
25关西餐餐具面项做法错误（ A）
A般情况左手持刀右手持叉
B餐程中需交谈刀叉应盘子放成八字
C餐半中途离席餐巾应放座椅椅面
D取刀叉汤匙时应测外侧取
26宴会表示宾尊重宾座位应（D ）
A左侧 B右侧 C面 D面门位置
27商务礼仪引导者应客（ C ）
A左前方引路 B左方引路 C右前方引路 D右方引路
28进行正式宴请时首先应考虑（ A ）
A座次 B菜肴 C餐费 D时间
29介绍时避免（ B ）
A先递名片做介绍 B先做介绍递名片 C长话短说 D容完整
30商务礼仪首原（ B ）
A尊重 B规范 C友善 D招
31干练素商务员正式场合会时携带（ A ）钢笔
A2支 B3支 C4支 D5支
32假定天请客户吃饭应提前（ C ）抵达餐点
A餐前5分钟 B餐前10分钟 C餐前15分钟 D餐前30分钟
33介绍时应注意手势动作（ A ）
A手心眼睛手方 B手心眼睛手方
C单手指指引 D拉着方介绍
二 项选择题（题4分20分）
1 客户交谈时三准指（AC ）
A准断方 B准补充方 C准意更正方 D准着方
2商务礼仪作（ ABC ）
A提升素质 B方便交应酬 C助维护企业形象 D
3西服穿着三禁忌包括（ ABCD ）
A袖口商标没拆 B正式场合穿着夹克领带
C正式场合穿着西服套装时袜子出现问题 D西装没熨
4假定客户电话注意时间段避免（ AD ）
A星期早10点前时段 B周末16点时段
C方休假时段 D常22点次日6点时段
5电话公务应注意（ ABCD ）
A报 B转 C送 D批
三 判断题（题1分14分正确√错误×）
1 进行正式宴会时定宣布开饭动手吃饭（√）
2 商务场合年轻穿西装搭配休闲鞋（×）
3 商务宴会首先考虑客忌讳吃什（√）
4 握手时男士应手套摘女士戴着装饰性手套握手（√）
5 中餐宴会中取着菜时站起取（×）
6 西餐宴会中饮料酒类宾客左边斟倒（×）
7 刚接客带宾馆司正等候先司介绍客然司介绍客（×）
8 男士女士握手时应紧紧握手较长时间示尊重（×）
9 宾致辞祝酒时应暂时停止进餐交谈注意倾听机会吸烟（√）
10商务会晤中收名片时名片放衣兜里（√）
11商务宴请中尊重级领导应该级领导先点菜（√）
12宴请客时果客肯点菜宴请方表示客尊重征询方意见重点问方：您喜欢吃什菜？（×）
13逢年节送天津客户老白干较受欢迎（√）
14餐剃牙时手挡住嘴咳嗽喷嚏哈欠时应转身低头手绢餐巾纸捂着转回身时说声抱歉（√）
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