篇
****年省公路事业实现跨越式发展年站监控工作逐渐走完善年作分监控副站长年着工作负责态度严格求身作三代表重思想指导争流工作目标断总结验努力工作实践中学知识受锻炼
年方面开展工作
提高业务技素质
工作生活中断通学丰富提高业务技素质通学取计算机中级资格证电脑收费系统收费工作科学技术含量提高新形势提出新求培训支技术硬监控队伍常组织监控室员进行业务培训时线收费员做技术支持整程中业务素质更加强时发挥身科学收费中先锋模范作
二完善理机制积累理验直工作重心
理建章立制争创流监控室
建立健全规章制度保证监控工作程序化先提条件次组织监控室员级发监控室文件进行学制定符合站监控室实际情况规章制度通制定工作操作流程完整报表进步规范监控室理项记录作查作理性化科学化工作程序化争创流监控室
充分发挥监控室保障监督职
监控室作收费系统技术保障部门担负着重责作分监控副站长时迅速排切技术障工作职责三更天障现场会身影处理实发障**次做监控电脑设备三天检七天检**次发现隐藏障次杜绝设备重事发生*月份监控电脑设备遭雷击连续星期没回家认真查找障原短时间恢复电脑收费力保障收费工作利进行
监控室时作收费现场监督部门防贪堵漏第关工作中坚持原时发现长短款种违规行充分发挥监控室监督职责
年中分监控取定成绩认工作中存三点足:
第办事够踏实第二觉性够第三政治思想觉悟高
新年中三方面工作加改进提高:
努力学提高素质提高工作力
严格求作示范监控班领头
摆正位置严格求认真做职工作站长助手维护站领导班子团结力争名合格副站长工作中坚持原扎扎实实干件事
****年**月**日
篇二
年站长xx带领初安紧张现够天容准确收费熟练操作设备样历工作帮助现月工作验感想总结
第服务态度方面知道收费员形象代表整xx收费口形象次求着装整齐岗工作时时刻注意服务态度礼貌语收费工作窗口行业接触司机形形色色良莠齐然司机理解支持工作司机肚子怨气满腹牢骚怪话更骂骂咧咧遇出口逊司机忍住发脾气礼貌语言解释善意微笑化解够理解工作配合工作利交费工作段时间里没发生争吵现象
第二收费工作方面开始试收费工作中勤学苦练懂问快熟练操作现着旺季口车辆逐渐增尤节假日样情况努力提高效率外做辆车认真核实车辆车型仔细票仔细验票仔细验钞心放竿抬竿丝苟做时干工作时刻注意站长稽查监控室配合遇问题时请示时汇报出现问题时纠正时解决效降低错误率着时间推移岗次数增工作效率提高业务更加熟练记xx月xx日晚九点孩子发高烧领孩子病等孩子完点滴已xx日凌晨三点睡三时班十六日接班开始没停顿胳膊累酸连晚型翻斗车口天收费x元创全线路站收费记录
第三日常生活方面班组里家喊声姐作姐时时刻刻关心着弟弟妹妹面前工作中生活中严格求干活少计较做出表率热心帮助志干净整洁生活环境次清扫卫生顾疲劳困倦带头做认认真真清扫卫生家吃更常休息时间食堂帮忙包饺子包包子摘菜时候捎新鲜菜家吃开心心情开心
知道方面离领导求差距继续听领导安排积极配合正副站长工作通断学提高业务水业务力提高身素质做名领导放心司机满意爱岗敬业合格型收费员
篇三
辉煌20xx年20xx年取成果成绩20xx年发扬发扬怕吃苦怕奉献精神创造更加辉煌20xx年奋斗吧总结20xx年优点失规划20xx年工作思想动
作名收费员首先收费业务练熟练精收费事业添砖加瓦作名合格收费员仅业务技掌握熟练牢记收费员职责遵守公司规章制度建设更加便利高速公路满意高速公路奋斗
年刚加入收费系统认识解全面班培训实收费工作认识收费非常枯燥乏味工作然参加项工作干收费行定做特吃苦特忍受特奉献光彩展现高速公路
防松防散严养成确保收费秩序正规化正常化
1松散现象集体危害
2影响团队集体前重务完成
3损坏收费员良形象
4危害成长进步
二觉做思想松作风散干职责事做岗位特殊情况记录遵守安全规定干劲减作风收费生活增光彩
1重新认识排干扰做思想稳定认识统行动听指挥
2正规纪律严守纪律做班期间作风严谨丝苟
3安心职工作做贡献份热发份光精神缺点会克服掉建设更加繁荣高速公路努力吧
班现总结点会努力做点:
1心放细手放快眼放亮
2调整心态常心面切
3情绪带工作影响正常班正常发挥
4干职工作业务更加熟练爱护宿舍设施收费亭设备
5记录工作失善总结吸取教训
6认清工作技操作达标准?更没
7班期间求严点负责单位负责
8戒骄戒躁埋头苦干耻问努力学断提高思想觉悟身文化水
9服命令听指挥坚决完成务
求足提出改正方法20xx年建谐水沟20xx年建文明水沟三水沟明天梦想努力
年终总结方领导予批评纠正会时改正错误吸取教训建设谐安文明收费站做贡献份热发份光创造更成绩奋斗
篇四
回顾xx年xx站局处两级组织部署处领导正确领导科室密切配合牢固树立
车服务理念细化日常理项工作日趋完善通强化文明服务优质服务时注重加强业务
学熟练业务优质服务提供保障圆满完成项工作务现xx年度工作总结:
xx年站完成通行费收入
元车流量达台检测车次4台(数字截日实际数字预测)年期相分增长业务学气氛浓厚首先针收费员业务精工作中求甚解状况站提出提高业务水求通误操
作次数记录考核方式督促收费治超员加强业务学样逐渐站建立起讲学业务风气家积
极认真学摘抄级文件容夜间岗总忘带学笔记收费手册收费员培训教材方
面晚间充足时间静心学方面驱赶困意办法
季度组织全体员进行次业务考试通考试起检验指导作效促进收费治超工
作家进步清楚身业务知识掌握程度认识足时补救充电
9月份局组织关车型识业务培训次培训xx年4月更改收费标准全面次学次
培训目确保十五开局年局通行费利完成参加培训员回马全站收费员传达相关学
容精神班组学气氛浓厚争议车型家热烈讨通次学车型识更
明确判断标准确保通行费收缴务利完成基础
二注重提高服务质量
工作方法
保障优质服务站提出文明服务四四:礼貌蛮横激耐心
急噪威严软弱指导协调促进服务执法工作避免路发生矛盾充分展示交通行业
窗口形象2讲究亭形象站车流量较车通时间岗员容易出现良形象针种状况站通采取
时检查机抽查相结合办法方面短时间改观现家亭觉约束做倚
始终坚持
3文明语创新意
提高文明服务水停留原文明语基础应该微笑声问候句祝福做
起应时应景讲句文明语:初请走请交款xx元收您xx元找您xx元请走丰富欢迎行驶××高速辛苦路安请超速xx处施工请注意交通安全等等样司员宾感觉时通提醒司机朋友
注意行驶安全文明服务更具性化真正体现车服务理念
4微笑服务升华
文明服务方面求文明语做唱收唱付外力提倡微笑服务说微笑服务
高层次文明服务体现
三加强政治学
方面通组织家学八荣八耻更强化家工作责心站掀起做起身边事
做起践行八荣八耻行动热潮形成xx站八荣八耻
爱岗敬业荣态度溥衍耻
热情服务荣傲漫理耻
尊章守纪荣行素耻
团结互助荣私利耻
进步荣互相拆台耻
端正心态荣报怨劳骚耻
业务精练荣业务庸耻
勤奋踏实荣懒惰浮躁耻
方面通落实xx厅长讲话精神开展认清形势转变观念加快改革促进发展讨白皮书
学讨家认识想做车转变服务理念位员工立足岗位加强学
摒弃循守旧墨守成规思想断创新思考创造性完成职工作适应新时期高速公路发展员
工素质求然学x厅长讲话精神讨活动已接尾声会始终车服务理念贯
穿工作中实现优质服务文明服务树立站良服务形象
四重视安全工作牢记安全第站视安全工作切工作重中重日注意做安全检查查找安全隐患做早发现早报告早
解决早记录安全保卫工作容忽视防患未然重日常工作中求名保安员班期间认真
办公区工作区巡视检查认真做记录特殊情况处理报名岗员加强防范防止盗抢火
灾等事件事发生外监控员切实发挥监督检查作
目前站名职工安全工作重视程度谓非常高具体工作表现中见斑
1监控员晚间时设防
2治超员夜间时关锁结算室门楼门铁门室窗户
3收费员岗均保安员护送4治超员夜间巡逻次数明显增频率基达站求半时次巡逻部位更广更加仔细
外尤重视作五十长假期间工作安排五十长假前进行安全综合检查灭火器食堂液化气罐报警器明电灯水设备等作全面检查关情况处机关科室综合安全
检查时汇总报时假期工作提前作相关安排重点强调注意安全防范保障畅通做文明服务遇重
情况时报告
五关心职工生活解决职工工作中实际困难理处相关部门反映站实际情况解决关系职工工作生活具体问题:修建摩托车
棚更换卫生间面盆安装蓄水罐等体现理处站领导职工关心职工工作生活条件更加舒适
干劲更加高涨
六思想教育效果显著
强调做工思想交流工作充分发动值班站长班员进行谈心交流问题较少员着教育帮助
原予改机会问题发生次员标准进行考核体现教育导考核手段
促进工作目原年努力员工思想状态工作态度改变做职工作积极参项活动
全站呈现出团结氛围
七坚持扶贫帮困送温暖搞精神文明建设
年始终坚持节日里特困户孙歧老送米面油鸡蛋等慰问品备足取暖煤常老
扫卫生做家务劳动团支部学雷锋活动月中养老院老带慰问
坚持路提供优质服务工作中心司员排忧解难奉献片爱心年中涌现出
事层出穷次收表扬信锦旗站河北省滦河发电厂存车事xx电视台报道
八严细理亲情理相结合收明显效果
1强化部理做细节工作积畦步千里积流难成江海实收费站工作身琐碎做细节工作
保证整收费治超工作利开展时工作中求站名员工严律项规定令行禁
止:时出入收费亭必须戴帽子亭员岗期间必须严格约束言行天卫生交接必须做三
位清理位检查位返工位保证路提供良行车环境收费程中禁止闲聊路
服务摆第位路理解值班站长必须时位解决遇堵车必须时增开边口等等细
节工作求部分形成良觉意识
2充分调动家积极性翁姿态投入工作中
收费站家充分调动积极性家真正收费站成家样建设
爱护整站会取成绩工作中异调动起积极性理员该思考问
题觉理中做理服德服重理信服德感化
总xx年度工作全体职工努力已圆满完成工作重道远信心决心工
作干领导交办事情完成时接受领导路指导检查终领导放心路满意
年度继续踏实工作努力完成级组织交工作务计划:
1认真贯彻落实局处工作精神确保完成全年收费治超工作
2坚持车理理念坚持路提供优质服务工作中心总结验加
强理完成xx年收费务努力
3加强收费员业务学完成项工作提供基础保障
4做安全综合检查排安全隐患时关部门协调解决存问题确保安全畅通
5举办文体活动丰富职工业余生活
6保持站容站貌整洁路创造舒心通行环境时加强文明服务提供热情周服务7进步增强员工集体义感工作积极性动性规范理思想教育开展活动方面功
夫激发职工工作热情形成敬业奉献团队
8完成领导交办工作
篇五
20xx年许南高速公路通车运营第年半年公司领导班子正确领导文秘部落公司全体员工努力公司克服雨雪雾等恶劣天气阻路等突发事件紧紧围绕服务占市场理效益改革求发展创新争流营方针团结致开拓创新较圆满完成半年工作实现20xx年全年营目标奠定良基础
现20xx年半年工作总结
公司通车典礼董事长社会界做出加强养护保畅通规范理创造流资运作谋发展三项承诺三承诺求围绕营工作总体思路工作目标回顾半年工作表现方面
()通行费征收稳步提高超额完成半年征收目标
通行费征收公司赖生存发展根通行费征收理工作项工作重中重20xx年公司通行费征收目标2亿元截止5月份公司通行费实际收入75486336元原计划超额完成2977365元6月份预计收入16000000元半年累计收入91486336元占全年计划收入4574﹪超出半年公司制定通行费收入计划
(二)日常养护工作实施确保路况良
围绕公司营工作总体思路工作目标养护理工作建设发展养护发展指针切实改变重建轻养重突击性养护轻常性养护倾高速公路路况特建设期质量存缺陷重点段重点部位加强养护检测提早预防时养护立足养避免养确保良路况具体出发点学先进养护技术提高理水标准具体求提高养护工作理水截止20xx年6月21日养护工程理部收路政部门发维修通知138份收养护中心养护工区巡查报告41次核实补充高发实业公司达养护务单12次149处护栏维修位置达维修通知83份保证高速公路安全运营维护许南高速公路形象
(三)时采取效措施确保道路安全畅通
路政理工作半年工作中克服员少装备足工作量等种种困难实行科学理严格落实24时巡逻制度提高路政员业务水应急反应力超载超限车辆进行严厉查处交通事进行迅速效处理雨雪雾等恶劣天气造成道路行驶危险情况采取封道分流等种形式确保通行安全截止六月底路政队累计路巡逻262613公里处理交通事230起全线封道67次累计封道668时累计查处超限车辆2500余次效遏止高速公路超载超限现象
(四)编制公司20xx年度收支计划公司xx发展规划(草案)
企业发展部根部门提出20xx年度收支计划部门进行费项目衔接项费指标细化做切合实际达公司部控制目收支计划已提交理办公会讨期发根省建投通知求结合公司实际编制公司xx规划(草案)规划结合国家前济形式高速公路市场发展趋势河南省xx发展规划思路公司发展分三阶段
第阶段:强化公司部理确保通行费应征漏加强养护理提供优良通行环境提高服务水树立良形象
第二阶段:充分利资市场功广开融资渠道想方设法筹措资金利资市场募集资金公司通行费收入投资开发新路桥项目实现营业务持续发展滚动发展
第三阶段:突出稳定业务基础寻求公路行业相关具良发展前景投资机会培育新利润增长点公司发展目标达四流流理流路况流效益流形象争取香港板市成功成河南省香港唯基建公路项目市公司5年发展成业突出综合营理规范业绩优良现代化型公路企业
(五)增加道路标志标牌加强巡查维护公司路产路权受损失侵害
省交通厅3月份求高速公路部分标志标牌进行整改路产理部养护工程部配合根董事会省交通厅求5月初已许南路口需增设标牌增设整改完成样方便司员进入许南高速公路增加通行费收入路产理部协助路政队实行严格理落实项责制落实路政巡逻制度路政车辆理制度等严格24时巡逻制度时采取互相监督制约措施做发现问题时制止处理确保路产损失足额赔偿收缴截止5月底发生交通事172起路产损失6096万获赔金额4066万赔偿率667制止违法施工违章建筑违章种植126起裁处违章建筑8处切实维护公司路产路权
(六)遗留工程实施理
建设期留量施工务服务区京珠立交区均逃费车出入口公司正常运营造成损失鉴现象公司领导相关部门现场研究确定方案次安排施工单位采取护栏砌墙挖土挖沟等措施进行封堵力公司挽回损失公司保护群众利益根省交通厅统求线积水通道进行处治根线通道积水情况进行现场核实针情况确定处治方案组织施工单位进行施工全线处治积水通道63道群众提出新产生积水通道定做发现处整改处绝通道积水影响线居民生产生活
(七)完成20xx年度财务决算20xx年度财务预算工作
结合中介机构年报审计意见财务部2月份完成20xx年度财务决算工作截止20xx年年底公司帐面资产362亿中工程建设(加贷款)3278亿公司运营结余908万公司高速公路20xx年12月通车运营制订20xx年度财务预算方面没年数供参考财务部结合公司部门提供费需求企业发展部制订20xx年度收支计划行业公司相关资料3月份制订20xx年度财务预算20xx年公司财务控制做数准备
(八)组织召开许南公司第次团员代表会组建许南公司团委
落实委筹建工作支部调整工作着许南公司建设期转入运营期公司机构员发生较变化特公司团员青年数幅增加公司原团支部设置承担务责已相适应公司总支省建投团委递交建立许南团委请示根团章省建投团委关建立中国产义青年团河南省许南高速公路限责公司委员会批复(豫建投团[20xx]1号)文件批复群工作部组织基层单位团支部委员团员代表民选举基层团支部委员参加竞争公司团委委员候选竞岗演讲演讲成绩公司总支研究结合公司实际推荐6名团委委员候选报请省建投团委批示5月27日省建投团委指导公司组织召开许南公司第次团员代表会团员代表记名投票选举产生团委委员5
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