理学基础形考务试题答案
务
单项选择（题2分30分）
组织资源组织活动＼＼计划＼＼实践性＼＼精神＼＼概念
提＼＼效＼＼形＼＼预＼＼普
更短＼＼＼＼定量＼＼权＼＼5
二项选择（题2分30分）
16社会化＼＼生产力
17信＼＼决＼＼
18概＼＼技＼＼
19产＼＼宏
20＼＼生＼＼企
21传＼＼理＼＼超
22全选
23全选
24执＼＼制＼＼检
25作＼＼战
26高利润＼＼提＼＼提
27全选
28定＼＼定
29＼＼层＼＼变
30＼＼期＼＼
三判断正误（题2分20分）
12122＼＼12121
四案例分析（20分）
文化位找新感觉
1银华公司样认识企业文化作
答：着济体制改革深化银华公司理发展出现困难通调查分析认必须引入先进理理念企业文化
2银华公司企业文化建设做工作
答：机制方面银华公司建立完善考核机制监督机制分配制度选拔机制等教育方面银华公司注重引导规范职工日常行定期组织员工学等等加强投入包括财物投入
3样认识企业文化质作
答：企业文化指定历史条件企业生产营理活动中创造具企业特色精神财富物质形态包括三部分：精神文化制度文化物质文化
优秀企业文化外促进形成独特企业形象定位产生品牌效应拓展市场增加产品附加值形成强凝聚力起学维系激励功引导协调约束员工行较高程度实现员工目标企业目标致促进企业成长
务二
单项选择（题2分30分）
全＼＼计划＼＼密＼＼关＼＼程
头＼＼1100＼＼丙＼＼结构＼＼责
矩＼＼矩＼＼量＼＼＼＼＼＼＼＼职
二项选择（题2分30分）
16科＼＼艺
17空＼＼狭
18力＼＼资源＼＼吸引力
19稳＼＼发＼＼收
20＼＼复
21 全选
22业＼＼日＼
23头＼＼哥＼＼德
24反＼＼函
25组＼＼职＼＼职
26＼＼M＼＼产
27保＼＼注＼＼分
28知识＼＼力＼＼
29组织现＼＼理＼＼组织发展
30 全选
三判断正误（题2分20分）
21221＼＼12111
四案例分析（20分）
1决策包括基活动程中关键步骤什
答：决策程：识问题确定决策目标拟订行方案—分析评价方案选择方案实施方案
关键步骤选择方案
2案例中两家企业形成鲜明原什
答：决策正确否两家企业发展形成反差原
3科学决策需注意问题
答：科学性决策求决策者准确认识事物发展变化规律采取科学程序方法做出符合事物发展规律决策
务三
单项选择（题2分30分）
＼＼19型＼＼转＼＼需＼＼消
激＼＼书＼＼＼＼选＼＼反
前＼＼实＼＼行＼＼直＼＼运
二项选择（题2分30分）
16法＼＼奖＼＼处
17＼＼＼＼职
18全选
19消＼＼积
20避＼＼年＼＼生
21＼＼＼＼
22全选
23传递＼＼
24口＼＼非
25正＼＼非
26企＼＼企＼＼企
27较＼＼适＼＼
28销＼＼工＼＼成
29控＼＼目＼＼
30质＼＼采＼＼成
三判断正误（题2分20分）
22111＼＼22212
四案例分析（20分）
1孟教授讲领导应发扬民员工决策权说法什
答：（1）决策群体决策关系
（2）领导风格民理
2真正民理应具备条件该工段具备条件
答：根领导权变理领导方式必须着领导者特点环境变化变化实行民理求员工工作热情必需知识力该工段具备条件
务四
名词解释（20分）
1前馈控制 称预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施发生偏差消萌芽状态中简言前馈控制防患未然
2突：组织发展程中避免现象指组织中某种抵触立状况种立状况隐性微妙公开激烈
3沟通：两两交流理解信息程目激励者影响行
4员配备：根组织结构规定职务数量求需类员进行恰效选拔考评培养适合员充实组织中职位保证组织活动正常进行实现组织定目标活动
5现场控制：称时控制指现场控制指某项活动者工作程中理者现场正进行活动行予必指导监督保证活动行规定程序求进行理活动
6理：理理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动
7竞争战略业务层战略解决问题特定产业领域组织参市场竞争获取超越竞争手竞争优势波特教授提出三种供选择般性竞争战略成领先战略差异化战略集中化战略
8决策指达定目标采定科学方法手段两行方案中选择满意方案分析判断程
9事业部制组织结构称M型结构部门结构时称产品部式结构战略营单位种分级理分级核算负盈亏组织形式
10零基预算法零基预算法预算年度开始时继续开展活动视零开始重新编制预算
11控制控制理者计划执行程进行监督检查果发现偏差时采取纠偏措施活动
12计划工作计划工作广义狭义分广义计划工作指包括制定计划执行计划检查计划执行情况三环节工作程狭义计划工作指制定计划
理：理特定环境条件组织资源进行计划组织领导控制实现组织目标社会实践活动程
理者：理者履行理职实现组织目标负领导责影响力
理学：理学门系统研究理活动基规律般方法科学系列理理理原理形式理方法理制度组成理实践活动理概括反映
概念技：概念技理者复杂情况进行抽象概括力概念技包括理解事物相互关联性找出关键影响素力确定协调方面关系力权衡方案优劣风险力等
际技：际技指处理际关系关技者说理解激励交道力际技包括沟通领导激励三方面力
技术技：技术技指某专业领域关工作程序技术知识完成组织务力
系统原理：系统原理系统理应理问题研究理系统成复杂社会系统
原理：原理中心理思想理原总称
责原理：责原理指理活动中实现理效率效益需合理分工基础明确规定部门必须完成工作务必须承担相应责
效益原理：效益原理指效产出投入间例关系包括济效益社会效益两方面
创新原理：创新原理指组织根外环境发展态势效继承前提传统理进行改革改造发展理提高完善程
计划：计划广义狭义分广义计划指制定计划执行计划检查计划执行情况三紧密衔接工作程狭义计划仅指制定计划说根实际情况通科学预测权衡客观需观提出未定时期达目标实现目标途径
决策：决策组织达某目标目企图众方案中选择满意方案策略加实施程
战略决策：战略决策称营决策事关组织未生存发展全局性长期性决定性政方针方面决策
理决策：理决策战术决策组织中财物等限资源进行调动改变结构决策实现战略决策做出带局部性具体决策
程序化决策：程序化决策称结构良决策称常规决策指常重复出现问题运定程序模式标准处理决策
非程序化决策：非程序化决策指常出现偶然性决策非重复出现新决策没定程序模式
确定型决策：确定型决策指种选方案条件已知肯定种方案未预期结果非常明确
风险型决策：风险型决策肯定情况决策种备选方案存着两种然状态决策者知道然状态会发生测定种然状态发生概率
确定型决策：确定性决策指种备选方案存两种然状态决策者知道然状态会发生测定种然状态发生概率
战略理：战略理围绕着战略制定决策实施评价采取系列手段措施动态程
战略计划：战略计划关企业活动总目标战略方案计划战略计划高层理者负责制定计划体现组织未段时间总战略构想总发展目标实施途径
战略分析：战略分析整战略理程起点首环节战略正确选择提供决策战略理全程中着举足轻重位战略分析务选择企业应进入市场掌握市场结构特征潜需求竞争手优势劣势
定性决策法：定性决策方法称软方法指决策者通种效组织形式方法步骤环境气氛运社会科学原理充分决策者知识验力探索事物规律性握事物质联系基础进行决策方法称观决策法
定量决策法：定性决策法相应定量决策法称硬方法利数学模型进行优选决策方案决策方法建立数学工具基础决策方法核心决策变量变量变量目标间关系数学式表示出建立数学模型然根决策条件通计算求答案
目标理：目标理组织高领导层根组织面形势社会需确定定时期组织总目标通结合分解层次目标形成目标体系规定求措施组织实施分级考核检查结果种理方法
滚动计划法：滚动计划法种定期修改未计划方法滚动计划法改变传统固定时限计划方法种综合短期计划中期计划长期计划连续性计划方法量适应环境避免未确定性带良果体现计划动态适应性
头脑风暴法：头脑风暴法称智力激励法美国创造学家奥斯1939年首次提出1953年正式发表头脑风暴法产生创造性方案种相简单方法群体决策时激发群体决策创造性提高决策质量鼓励提出种类设计思想时禁止种方案评价
德尔菲法：德尔菲法20世纪初美国兰德公司专家避免集体讨存屈权威盲目服数缺陷提出种定性预测方法消成员间相互影响参加专家互解运匿名方式反复次征询专家意见进行背背交流充分发挥专家智慧知识验汇总出较反映群众意志预测结果
组织：组织动态组织活动程相静态社会构造实体统概言组织静态结构动态运行统
组织设计：组织设计制定保持种职务系统类务交合适选负责完成组织中成员清楚集体工作中应作相互间样关系十分效起工作
组织结构：组织形物质素外构成部分间实际存着相稳定关系等级关系沟通关系横分工协作关系沟通关系种关系构成形构造——组织结构涉组织理幅度确定组织层次划分组织机构设置单位间联系沟通方式等问题
部门化：部门化含义指工作员组织成干理单元部门化实质理劳动分工理员安排理岗位部门中通特定环境特定相互关系中理工作整理系统机运转起
理层级：理层级称组织层次理层次指组织中部高级理组织低级理组织组织等级数目
理幅度：理幅度称理跨度理宽度指理者直接理级员数目般言级直接理级员称理幅度反称理幅度理幅度实际反映着级理者直接控制协调业务活动量少
职权配置：职权配置指效履行职责实现工作目标组织运作全部职权组织机构中职位部门部门层次间进行配置分授活动
直线职权：直线职权指挥权决策权直线员拥指挥命令权力包括发布命令执行决策等方面权力
参谋职权：称辅助性职权参谋员拥咨询服务专业指导权力包括思考筹划建议权力
职职权：指直线授予参谋员决策指挥权力
集权：集权指决策权组织系统中较高层次定程度集中
分权：分权指决策权组织系统中较低理层次定程度分散
授权： 授权指级部分解决问题处理业务权力委某某属属定监督拥相权
员配备：员配备指组织中全体工作员配备具体说员配备指确定组织结构职位需选择配备适员工作程包括理员配备非理员配备
员选聘：员选聘指根拟配备员求应聘员中挑选出称职员聘相应理职位活动
员考评：员考评指员工作绩效考核具体讲工作岗位职责说明书工作务员工业务力工作表现工作态度等进行评价程
员培训：员培训指组织通种措施方法促进部成员学活动员培训解决素质提高问题
组织协调联系：组织协调联系方式指组织衡效运行稳定发展设置层次部门间横协调联系手段
组织理规范：组织理规范指组织职位部门层次常进行重复性工作目标求程序方法等方面做统规定
领导：领导指领导者影响力指挥带领引导鼓励领导者追者活动努力实现定组织目标
激励：激励指特定目影响需动机强化引导改变行程
济：称实利惟利济假设理产生早期科学理时期理源西方享受义哲学亚•斯密（Adam•Smith）劳动交换济理认切行限度满足私利争取济利益工作获取济报酬相应激励手段胡萝卜加棒理张运奖励惩罚两手激发员工产生领导者组织求行
社会：称社交种假设起源著名霍桑实验霍桑实验结：工机械动机器活生生孤立体复杂社会系统成员社会性需重际关系职工士气群体心理等积极性重影响社会假设认受社会需激励集体伙伴社会力量级控制力量更加重相应领导者应关心体贴员工重视员工间社会交关系通培养形成员工属感调动积极性提高生产率
实现： 称实现实现概念早义心理学家马斯洛提出动假设认：够激励指导控制求提高发展力充分发挥潜会满足相应理应创设良环境工作条件促进职工潜发挥强调通富挑战性工作性断成熟体验工作激励调动职工积极性
复杂： 复杂(Complex man)60年代末70年代初提出假设认：述三种假设定合理性适切复杂仅异身年龄点时期会表现需求着种变化改变关系会改变性假设单时情景采取适反应复杂相应激励措施应该力图样变动根具体具体情景灵活机动采取合适激励方法
需层次理：需层次理美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛1943年提出理50年受理界普遍重视流行甚广国外心理学家试图揭示需规律理马斯洛需纳五类发生先低高分成五阶层：生理需安全需社交需尊重需实现需马斯洛认层次需间关系：般情况五种需阶梯样低高次满足低层次需获满足会高层次需发展时期体时存种需行受种需支配时期总种需占支配位
双素理：双素理美国心理学家弗雷德里克•赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出称激励素保健素理双素理认激发动机素两类：类保健素类激励素保健素指防止产生满素包括企业政策理技术监督薪水际关系等保健素具备时候会引起满具备时候会产生激励作激励素员工感满意素包括工作身素认素成责素具备时候会引起满具备时候会产生激励作
公理：公理美国行科学家亚斯（J．S．Adams）1976年提出种激励理该理侧重研究工资报酬分配合理性公性职工生产积极性影响公理基观点：做出成绩取报酬仅关心报酬绝量关心报酬相量进行种种较确定获报酬否合理较结果直接影响工作积极性较横两种方法调查试验结果表明公感产生绝数较认目前报酬低 产生少数情况会较认报酬高产生
期理：期理美国心理学家佛隆（VHVroom译弗罗姆）1964年工作激励书中提出种通考察努力行获终奖酬间果关系说明激励程选择合适行目标实现激励理弗鲁姆认种行倾强度取决体种行带结果期强度种期行者吸引力期理公式表示激励力量效价×期（MV•E）记：MV•E式中激励（Motivation）——行动机激发力度效价（Valence）——目标价值观估计取值范围限期（Expectancy）——目标概率实现性观估计取值范围0~10该公式说明假目标价值越估计实现概率越高激发动机越强烈唤发部力量越
强化：强化指种行肯定否定果（报酬惩罚）少定程度会决定种行否会重复发生利强化手段改造行般四种方式：正强化负强化惩罚然消退
挫折：挫折指通目标道路体行遇障碍干扰克服致动机获满足时情绪状态
控制：理员组织实际运行否符合预定目标进行测定采取措施确保组织目标实现程
前馈控制：前馈控制称事前控制指工作正式开始前工作中产生偏差进行预测估计采取防范措施潜偏差消产生前
现场控制：现场控制称步控制指计划执行程中实施控制通计划执行程直接检查监督时检查纠正实际计划偏差
反馈控制：反馈控制称事控制指已执行计划已发生事件中获信息运信息评价指导纠正活动反馈控制种传统控制方式
预算：预算数字特财务数字形式陈述组织中短期活动计划预估未特定时期收入规定部门支出额度
弹性预算：弹性预算称变动预算指成性质分类基础业务量成利润间相互关系预算期实现种业务水编制伸缩性预算
固定预算：固定预算指组织预算期预定业务量水考虑预算期业务量水发生变动编制种预算
零基预算：零基预算传统预算均前期费水基础通适度增减方式制定零基预算预算年度开始时进行理活动作重新开始零基础根组织目标重新审查项活动实现组织目标意义效果费——效益分析基础重新排出项理活动优先次序资金资源分配重新排出优先次序方案时点方案相优点进行采种外推办法
滚动预算：滚动预算称永续预算预算期始终保持定时期（般年）月根新情况进行调整修订月收支原预算期末补充月收支种预算
生产控制：生产控制执行生产计划程中定政策目标计划标准济原落实务检查生产条件掌握运行情况分析差异时采取措施种方法
率控制：企业营活动分析中常率分两类财务率营率前者说明企业财务状况者说明企业营活动状况
理：指组织中理者通实施计划组织员配备领导控制等职协调活动起实现定目标活动程
理学： 门系统研究理程普遍规律基原理般方法科学
系统：指相互作相互赖干组成部份结合成具特定功机整体系统身属更系统组成部份
霍桑试验： 19241932年间美国国家研究委员会西方电气公司合作进行项研究研究西方电气公司霍桑工厂进行称霍桑试验分：工场明试验继电器装配室试验规模访问普查电话线圈装配工试验
理理丛林：第二次世界战着现代然科学技术生产力迅速发展引起理理普遍重视处角度结合专业知识研究现代理问题形成种理学派美国理学家孔茨理理流派称理理丛林
战略理：组织制定实施战略活动程核心问题确保组织身条件外部环境相适应求组织长期稳定发展
全面质量理TQM：组织质量中心全员参基础目通顾客满意组织成员社会受益达长期成功理途径
环境确定性： 指组织环境复杂程度变化程度
社会责： 指组织遵守维护改善社会秩序保护增加社会福利等方面承担职责义务
计划工作：指制定计划根组织外部实际情况权衡客观需观通科学预测提出未定时期组织达目标实现目标方法
许诺原理：指项计划完成某项工作做出许诺许诺越需时间越长实现目标性越
目标： 根组织命提出组织定时期达预期成果
目标理：组织理员员工亲参加目标制定工作中实行控制努力完成目标种理制度方法
战略：实现企业命目标采取行动方针资源方种总体项目回答命目标发展方行动方针资源配置等提出总体规划分：企业总体战略事业战略职战略
政策：组织决策处理问题时指导沟通思想行动方针明文规定
决策：达定目标两行方案中选择合理方案分析判断程
外推法：利资料预测未状态方法
德尔菲法：专家预测法美国兰德公司50年代初道格拉斯公司协作研究通控制反馈收集专家意见更德菲尔作方法名称
组织工作：设计维持种助效集体活动组织结构活动程
组织结构：组织中划分组合协调活动务种正式框架表现组织部份排列序空间位置聚集状态联系方式相互关系
目标统原理：指组织中部门贡献越利实现组织目标组织结构越合理效
职位设计：干工作务组合起构成项完整职位
职位特征模型：MPS(技样性+务性+务重性)3*性*反馈
安东尼结构：美国斯隆理学院提出种营理层次结构该结构营理分成中三层次：战略规划层战术计划层运行理层
部门：指组织中理者完成规定务权辖特殊领域
授权：指级委授属定权力级定监督相权行动权授权者授权者指挥监督权授权者负报告完成务责
活性化：员工参种高级形式种状态员工规定限度拥做出决定采取行动知识技职权意愿时行动果企业成功高度责感
业务流程造：诸成质量服务速度关键绩效指标方面实现剧烈改进业务程进行根思考激进设计
员配备：指理者进行恰效选拔培训考评目配备合适员充实组织机构中规定项职务保证组织活动正常进行进实现组织定目标
力资源理：组织中全体员配备包括理者配备包括非理者配备
时距判定法：知道属否准确做出判断前必需消耗长时间
领导工作：指组织成员()全体成员(群体)行进行引导施加影响活动程目体群体够觉愿信心实现组织定目标努力
命令致原理：指理者实现目标程中达种命令越致执行命令中发生矛盾越领导领导双方终成果责感越
推进者：帮助团队理维护
沟通： 信息交流指某信息意思传递客体象期取客体做出相反应效果程
激励：指理者通设置需促进诱导级形成动机引导行指目标活动程
控制工作：指理者根事先确定标准根组织外环境变化组织发展需重新拟订标准属工作成效进行测量评价采取相应纠正措施程
间接控制：常常会犯错没觉察出现问题未时采取适纠正预防措施理
直接控制：相间接控制言通提高理者素质进行控制工作认全格理者出差错少
预算：数字编制未某时期计划财务数字非财务数字表明预期结果
变预算：着销售量变化变化限费预算中应单位变费(成)变时变费总数销售量变化变化实际中变预算控制固定费(成)
零基预算法：预算年度开始时进行理活动作重新开始零基础
资金利润率利润总额资金总额销售利润率利润总额产品销售收入营业收入利润率(利润总额+销售税金)营业收入总额成费利润率利润总额产品销售成资产负债率负债总额全部资产总额流动率流动资产流动负债速动率速动资产流动负债应收账款周转率赊销收入净额均应收账款余额存货周转率销货成均存货
盈亏分析：称量利分析根销售量成利润三者间相互赖关系企业盈亏情况变化进行分析种方法
计划评审技术PERT：工程项目作系统网络图表格矩阵表示项具体工作先序相互关系时间中心找出开工完成需时间长关键线路围绕关键红路系统进行统筹规划合理安排项工作完成进度进行严密控制达少时间资源消耗完成系统预定目标种计划控制方法
衡计分卡：凯普兰诺顿提出单绩效指标难反映出组织绩效全貌必须套衡指标体系求组织健康发展包括：财务顾客部程学成长四套指标
理审核：工作程理学基原理评价准系统考查分析评价组织理水理成效进采取措施克服存缺点问题
信息系统： 获取组织存储处理传输信息系统
二撰写篇短文（80分）
理学研究理活动程规律科学理实践活动科学总结组织目标协调活动需理学完课程收获？者体会？请撰写篇1000字左右短文
短文：
理学分总决策计划组织领导控制创新六篇篇特定目标旨计划作理学理基础许深体 会 群体中起工作设计环境效完成务时理员务努力理解群体命目标实现目标方法果群体努力成效成员定明白期完成什计划工作职项职理职中基计划包括确定命目标完成命目标行动需指定决策种供选择方案中确定行动步骤计划制订分步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→预算量化计划计划制订步骤数需场合例许学生准备出国留学根计划步骤做准备首先需认识出国读书机会带机遇等然需设定方面目标选择国家读专业领域等
需假设否留学程中获奖学金否够外兼职工种情况需仔细衡选择方案学生申请学校利弊进行评价选择适合留学国家学校成功收入取通知书申请签证需开始指定衍生计划包括选择住处搬新址学校附找份工作然需切计划转换成预算包括学费生活费等等步骤计划体现 企业完善计划必定够帮助更快更效确定行动方达事半功倍效果例许著名品牌制定长远营销战略：口乐公司长远目标宗旨 致力长期公司股东创造价值断改变世界通生产高质量饮料公司产品包装伙伴客户创造价值进实现目标：立志成全球受推崇具价值公司目标丰富顾客生活通提供新鲜效通信服务帮助顾客商业取更成功时提升股东价值
综述学期理学带心体会会应实践中取收获
短文二：
理学研究理活动程规律科学理实践程科学总结通门课程学深切体会理学门社会科学门艺术现实社会中组织目标协调活动需理
具体言通书学门课程体会
第篇理导学中解理实现某种目进行决策计划组织指导实施控制程
理目效率效益理核心理质协调协调中心
理真谛聚合企业类资源充分运理功优投入获佳回报实现企业定目标
理工作目标前提组织资源组织计划工作控制考核方法工作效益化
理核心——理中核心问题激励问题激励操牵制需满足通满足需行引导积极性调动需性认识性特点适应性特点激励效性保证
什组织需理者？组织具综合效应种综合效应组织中成员作结果组织理通建立组织结构规定职务职位明确责权关系组织中成员互相协作配合劳动效实现组织目标程
组织理工作容概括讲包括四方面：
第确定实现组织目标需活动专业化分工原进行分类类设立相应工作岗位
第二根组织特点外部环境目标需划分工作部门设计组织机构结构
第三规定组织结构中种职务职位明确责授予相应权力
第四制订规章制度建立健全组织结构中横方面相互关系
组织理应该明确组织中什工作谁做什工作者承担什责具什权力组织结构中左右关系样避免职责清造成执行中障碍组织协调运行保证组织目标实现
第二篇综合理问题中学古典观点认理层唯社会责根公司股东佳利益营公司追求利润化社会义务污染标准控制性年龄种族歧视社会济学观点认公司股东负责独立实体社会承担道德责
组织否应该承担社会责？历史逻辑角度分析企业质属性应社会组织首先作种社会组织存济组织属性第二位企业仅仅定义单纯营利性济组织视股东附属物股东利润化目成企业目简单片面贬低企业作种组织社会价值指导实践危害性次企业存价值决定企业价值处社会贡献价值说底企业终极目社会创造财富济利益创造财富然结果企业果承担社会责味追求济利益造成实现身济利益时击破坏社会利益社会说企业没存价值必次企业基职决定社会组织包括企业三项职务：组织特殊目命工作富活力员工成处理组织社会影响社会责三者间互托密分企业讲特殊目命创造社会财富社会贡献价值命感责感工作富活力激发员工成感先进企业文化高尚企业行做社会公益承担社会责等社会贡献价值体现然诸社会公益等企业社会责中部分企业社会责基问题然创造财富足够提供企业生存发展财富企业工具承担社会责力
第三篇计划中学决策制定程步骤：
1确定问题决策标准项标准分配权重
2制定分析种备选方案中选择项够解决该问题方案
3实施选择项方案
4评估该决策效果
什决策制定组织中普遍？组织中制定决策制定理者工作方面十分重计划组织领导控制说重理性决策者指假定清楚解问题存目标突知道选择具清晰优先次序始终保持优先次序变没时间成约束选择回报化
完美理性限理性决策制定方法区完美理性方法决策制定说满足述条件理者面简单问题中目标清楚选择限时间压力较寻求评估备选方案成较低组织文化支持创新风险产出相说具体度量条件决策者选择够获回报方案方面决策制定限理性方法认理者行理性决策程参数简化做种简化处理信息力限分析方案信息理者追求满意方案优方案
理者通常运直觉决策根直觉制定决策种潜意识决策制定程基验积累判断
理者面结构良结构良问题结构良问题目然熟悉容易定义程序化决策方法解决结构良问题新颖寻常包含模糊性完整信息问题非程序化决策方法解决决策制定理想情况发生理者制定精确决策时知道方案结果种确定性情况少件更现实情况存风险决策中决策者估计某种方案结果概率果存确定性存概率合理估计样决策非确定性种情况决策者选择受直觉影响
决策风格描述思维方式（理性直觉）模糊承受力（低承受力高承受力）述特征种组合出典型决策风格包括命令型风格（模糊低承受力理性思维方式）分析型风格（模糊高承受力理性思维方式）概念型风格（模糊高承受力直觉思维方式）行型风格（模糊低承受力直觉思维方式）
第四篇组织中学组织设计六项关键素：
1工作专门化
2部门化
3指挥链
4理跨度
5集权分权
6正规化
企业确定组织结构类型时需考虑系列素：
1企业战略重考虑素计划组织结构时根目必须确保形式结构妨碍企业目标实现工作进行安排员工够效方式工作例果企业需时营市场变化做出灵活反应企业会采分权式结构实现更灵活性
2企业营处环境关键素工作划分理干部分部分进行类够效沟通需判断企业营处环境稳定高度复杂断变化环境稳定环境允许企业采较严格常规组织结构：断变化确定性环境求企业采更灵活调整组织结构
3企业采技术组织结构确定关例批量化生产技术通常需企业采高长型更集中组织结构
企业规模具类似重性企业达定规模时控制会变非常困难求企业采分权式组织结构
4考虑企业员文化例技熟练独立专业员通常求采分权式组织结构求取权
鉴述种影响素难套简单规确定组织结构体系组织结构骨架骨架策略血肉附然然组织结构身确保策略成功选择组织结构会妨碍策略成功实施
第五篇领导中学群体实现某（）具体目标组合起两更相互赖彼互动体工作群体绩效满意度受外部条件群体成员资源群体结构群体程序群体务五条件影响
领导风格般指惯化领导方式表现出种种特点惯化领导方式长期历领导实践中逐步形成领导实践中觉觉稳定起作具较强性化色彩位领导者工作环境历性相联系领导者相区风格领导风格研究理价值实践意义更反映现实领导活动解释领导效性差异民型领导风格求通家参达成致意见情商基础：协调合作团队领导沟通适情形：领导组织发展佳方明确须听取干员工意见甚需指导时已愿景运民型领导风格员工中新思想帮助实施愿景适情形：种领导风格头疼问题会导致数会议难家达成致意见危机时刻应
短文三：
通长时间学解理学事理活动部门单位必须掌握基础知识代科学日益发展条件理重性认识越越深刻说理振兴国家道理企业成长基保障
理门科学门艺术更种文化现象没种理模式摄影企业部门没种固定理模式保证企业永远成功正理学者说理种方种事时机制定活动程理方法样化讲究艺术时理受社会济政治文化环境种复杂传统文环境关系影响理者尊重区文化传统企业优良理风格种离开民族文化根基理特征盲目搬抄国外理模式作风没失败失败某种意义讲理区行业文化熏陶理意识理行整合
通理学基础课程学懂理真正含义容特征实际生活中够灵活运方面理知识动调节身适应力适应企业融入企业学会企业中激励机制模式仅企业中运施展学校家庭等方面效运
觉理处工作学际交发展等会意意理学知识否会事理事业坚信理生活方面日常生活中计划处计划指制定组织目标确定达成组织目标需行动方案计划工作首先确立目标然行动集中目标指导行动着目标方迈进没计划目标行动盲目行动计划工作基础确定目标：计划工作核心决策计划关键实施理智计划确定目标进行着计划目标改变改变计划理职中式处首位现认计划赶变化做计划做功已愿意做计划实然认计划备患机会永远准备
短文四：
进入电开始学理学学理学基础心体会前理接触断断续续概念全面解半年系统学少收获前工作中接触理培训思想通逐步学全面应起
通学发现门学科涉面非常广效理没种固定模式首先摆第位必须结合实际情况目标会理选择中选择出种效节约易实现办法必须首先明确核心质目标企业理投入成换取回报工作理两重部分
工作企业数担数职位然形成企业定组织结构工作方式时职位理者技术员工需完成工作定计划企业运作前需设计规划容理第项重务便工作结构容计划安排单工作角度果企业组织结构达合理科学企业中工作恰精准企业做已少投入换回回报现实中永远找完美工作方式时实际情况变化万千现实求断改变果完美必须停改变理者说极现实理学家致力更提高工作效率非求完美方面20世纪初出现科学理思想着成泰勒提出科学理思想包括确定合理工作标准工作方法标准化合理配备工实行差计件工资制实行职工长制理身效理起作时更加重视工作科学设计改造提高效率理者应该科学理思想中收获更质容便通科学效理工作效率断提高泰勒方面开头理者需发挥创造力面种情况科学理性设计组织结构工作方式等效率达心体会学理学基础心体会便工作部分然科学理思想积极作终目标通调整工作效率达
第部分疑理中重部分然果没第二部分话第部分疑会折扣
第二部分果说工作设计调整属较固定硬性话工作充满弹性固定素工作工具心理生理种素会影响工作效率果想提高工作效率关注绝忽视果样光改善第方面容会效果降低果长久忽视关注会产生更消极影响理者做工作效率达需工作积极性切工作素利发挥出工作效率工作环境际关系文气氛等方面非常重方面梅奥际关系学说开创领域通着名霍桑实验提出科学理新概念包括社会假设士气概念非正式组织梅奥理开始关注工作中谐愉快工作环境群睦竞争工股积极工作风气产生工作效率会超般情况工作环境方面显然工作方面充满着弹性变化理者更高求类型理者许会营造截然工作环境优秀理者样工作环境没特定标准更促进工作算理者需强际交沟通力工作做点相容易总说方面然工作方面重产生效果更显着时会企业带改善工作带容
认企业中理致分两方面容工作理包括计划组织控制激励领导五方面工作包含两方面具体务中理种艺术需理者方面力时具体操作方法局限拘束需创造力学理学想光学理学身学科容方面全面提高更实践中发现问题研究问题理学门需思考研究发现问题学科知识必须住真正实践考验
理学学半年认识短时间难思考全面先写篇心算学阶段性总结吧进入领域发现片广阔天空广泛涉猎理学理关方面重书籍日常理工作中结合实际进行实践取更收获
短文五：
理学基础门课期修学认企业家公司老板首先面问题然间接面理听说天时利利句话侧面说明理重留住关键理修门课
先说明写算什体会算心罢谓心心里年点想接触什会然然点心写心
第：解门学科组成：理学出现发展古代现代典理学原理章里学许典理学榜样首先理重原——现代理理念致处听说里真正书接触观念
次理者中际技映证天时利利优秀理者必须处理际关系时际关系立足社会基点
次：分工协作分工求职协作便现热炒团队精神
老师总结章时提出令受益匪浅五点意见：
1：超越（pemonal mastey）
2：改善心智模式（improving mental modls）
3：建立愿（building shared vision）
4：团体学（team leaning）
5：系统思考（systems thinking）
第二：解门课基思想首先道德社会责想门课非常非常重竞争异常激烈社会道德责便成社会够生存关键生观价值观价值取提次全球化理点社会非常流行现代社会发展面世界面未面21世纪信息理新观念没适应社会发展提出Internet建立改变思想方式时改变类行模式断求现代专门化事门理
第三：理方面：决策计划组织领导控制创新提决策时老师说两句名言：做件事情没意见前做决定（集思广益）果件事情种方法种方法错误想便说明做件事情决策时候应握两基观点教导唯心义时观点时老师拘书知识概括提出6W3H思想WHATWHYWHENWHICHWHOWHEREHOWHOW MUCH便更决策件事
次组织老师作非常详阐述中记清楚集权分权谓分权授权职权接受前必须具备四点：1做决定时属必须够解沟通容2做决定时属必须深信求组织宗旨致3做决定时属必须深信求兴趣致4做决定时属体力精力应予配合职权行逾越力服范围授权享部权力激励员工努力工作某权力职权授予级授权时必须原重适度权责级差授权等原
老师讲点时提出前总结世界伟十理原：
1方案非仓促应急弥补
2承担风险非回避风险
3实创造非盲目遵
4行动果断非谋寡断
5智谋事非劳力作
6简洁明非繁冗复杂
7少说做非夸夸谈
8质量非速度
9忠诚稳定员工非频繁流动队伍
10协作非立
想便成涉理方面必少参考
谈领导时老师样遗力讲述优秀领导作风中求全责备切忌唯亲应力戒贻误时间疑疑等留深深印象
作优秀领导两点缺绝深度沟通技定激烈措施沟通领导够深心重保证激励便领导够留住心重措施
短文六：
开始组成群体实现法完成目标理工作成协调体努力必少素类社会越越赖集体努力越越组织群体规模扩理员务愈发重作代学生认理学样息息相关理切组织根理工作适种规模组织盈利非盈利企事业单位制造业服务性行业学理学现学生会工作步入纷繁社会适应工作岗位非常重意义理学分计划组织员领导控制六篇篇特定目标旨计划作理学理基础许深体会
群体中起工作设计环境效完成务时理员务努力理解群体命目标实现目标方法果群体努力成效成员定明白期完成什计划工作职项职理职中基计划包括确定命目标完成命目标行动需指定决策种供选择方案中确定行动步骤计划制订分步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→预算量化计划计划制订步骤数需场合例许学生准备出国留学根计划步骤做准备首先需认识出国读书机会带机遇等然需设定方面目标选择国家读专业领域等需假设否留学程中获奖学金否够外兼职工种情况需仔细衡选择方案学生申请学校利弊进行评价选择适合留学国家学校成功收入取通知书申请签证需开始指定衍生计划包括选择住处搬新址学校附找份工作然需切计划转换成预算包括学费生活费等等步骤计划体现
作计划种——战略意指确定企业命企业长期基目标制定行动方案配置相应资源实现目标中理学引进种非常实现代环境分析工具：TOWS矩阵TOWS矩阵应范围广强调重点企业组合矩阵TOWS矩阵种系统分析概念框架种分析利外界威胁机会组织部优势薄弱环节结合起TOWS矩阵中T代表威胁O代表机会W代表薄弱环节S代表优势通四种素间组合产生四种战略：SOSTWOWT外TOWS矩阵分析开始接着分析前情况然集中时期分析未确定素
企业完善计划必定够帮助更快更效确定行动方达事半功倍效果例许著名品牌制定长远营销战略：口乐公司长远目标宗旨 致力长期公司股东创造价值断改变世界We refresh the world通生产高质量饮料公司产品包装伙伴客户创造价值进实现目标 ＡＴ＆Ｔ：立志成全球受推崇具价值公司目标丰富顾客生活通提供新鲜效通信服务帮助顾客商业取更成功时提升股东价值时代华纳（Time Warner）：力求成受尊敬成功媒体公司——营范围成领导者优质卓著闻名世成功灵魂聚集优秀包括世界记者作家家创造性思考工作公司清醒规划长远目标营方目标明确调整相关战略
学理学更深刻意识企业团队成功需具备方面综合素质期创智赢家节目中真秀理学实际应前提计划期节目中会两支队伍完成相务终胜出支队伍计划周密会应决策方法手段例TOWS矩阵进行分析例甲骨文公司招聘两支队伍分策划交复旦进行招聘中队伍第天午详计划方案加新颖创意招聘活动利进行选拔出符合公司求圆满完成务反观支队伍没良活动规划战略效率前者整活动没达预期效果出理学门学科应面广
综述学期理学带心体会会应实践中取更收获
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
务
单项选择（题2分30分）
组织资源组织活动＼＼计划＼＼实践性＼＼精神＼＼概念
提＼＼效＼＼形＼＼预＼＼普
更短＼＼＼＼定量＼＼权＼＼5
二项选择（题2分30分）
16社会化＼＼生产力
17信＼＼决＼＼
18概＼＼技＼＼
19产＼＼宏
20＼＼生＼＼企
21传＼＼理＼＼超
22全选
23全选
24执＼＼制＼＼检
25作＼＼战
26高利润＼＼提＼＼提
27全选
28定＼＼定
29＼＼层＼＼变
30＼＼期＼＼
三判断正误（题2分20分）
12122＼＼12121
四案例分析（20分）
文化位找新感觉
1银华公司样认识企业文化作
答：着济体制改革深化银华公司理发展出现困难通调查分析认必须引入先进理理念企业文化
2银华公司企业文化建设做工作
答：机制方面银华公司建立完善考核机制监督机制分配制度选拔机制等教育方面银华公司注重引导规范职工日常行定期组织员工学等等加强投入包括财物投入
3样认识企业文化质作
答：企业文化指定历史条件企业生产营理活动中创造具企业特色精神财富物质形态包括三部分：精神文化制度文化物质文化
优秀企业文化外促进形成独特企业形象定位产生品牌效应拓展市场增加产品附加值形成强凝聚力起学维系激励功引导协调约束员工行较高程度实现员工目标企业目标致促进企业成长
务二
单项选择（题2分30分）
全＼＼计划＼＼密＼＼关＼＼程
头＼＼1100＼＼丙＼＼结构＼＼责
矩＼＼矩＼＼量＼＼＼＼＼＼＼＼职
二项选择（题2分30分）
16科＼＼艺
17空＼＼狭
18力＼＼资源＼＼吸引力
19稳＼＼发＼＼收
20＼＼复
21 全选
22业＼＼日＼
23头＼＼哥＼＼德
24反＼＼函
25组＼＼职＼＼职
26＼＼M＼＼产
27保＼＼注＼＼分
28知识＼＼力＼＼
29组织现＼＼理＼＼组织发展
30 全选
三判断正误（题2分20分）
21221＼＼12111
四案例分析（20分）
1决策包括基活动程中关键步骤什
答：决策程：识问题确定决策目标拟订行方案—分析评价方案选择方案实施方案
关键步骤选择方案
2案例中两家企业形成鲜明原什
答：决策正确否两家企业发展形成反差原
3科学决策需注意问题
答：科学性决策求决策者准确认识事物发展变化规律采取科学程序方法做出符合事物发展规律决策
务三
单项选择（题2分30分）
＼＼19型＼＼转＼＼需＼＼消
激＼＼书＼＼＼＼选＼＼反
前＼＼实＼＼行＼＼直＼＼运
二项选择（题2分30分）
16法＼＼奖＼＼处
17＼＼＼＼职
18全选
19消＼＼积
20避＼＼年＼＼生
21＼＼＼＼
22全选
23传递＼＼
24口＼＼非
25正＼＼非
26企＼＼企＼＼企
27较＼＼适＼＼
28销＼＼工＼＼成
29控＼＼目＼＼
30质＼＼采＼＼成
三判断正误（题2分20分）
22111＼＼22212
四案例分析（20分）
1孟教授讲领导应发扬民员工决策权说法什
答：（1）决策群体决策关系
（2）领导风格民理
2真正民理应具备条件该工段具备条件
答：根领导权变理领导方式必须着领导者特点环境变化变化实行民理求员工工作热情必需知识力该工段具备条件
务四
名词解释（20分）
1前馈控制 称预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施发生偏差消萌芽状态中简言前馈控制防患未然
2突：组织发展程中避免现象指组织中某种抵触立状况种立状况隐性微妙公开激烈
3沟通：两两交流理解信息程目激励者影响行
4员配备：根组织结构规定职务数量求需类员进行恰效选拔考评培养适合员充实组织中职位保证组织活动正常进行实现组织定目标活动
5现场控制：称时控制指现场控制指某项活动者工作程中理者现场正进行活动行予必指导监督保证活动行规定程序求进行理活动
6理：理理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动
7竞争战略业务层战略解决问题特定产业领域组织参市场竞争获取超越竞争手竞争优势波特教授提出三种供选择般性竞争战略成领先战略差异化战略集中化战略
8决策指达定目标采定科学方法手段两行方案中选择满意方案分析判断程
9事业部制组织结构称M型结构部门结构时称产品部式结构战略营单位种分级理分级核算负盈亏组织形式
10零基预算法零基预算法预算年度开始时继续开展活动视零开始重新编制预算
11控制控制理者计划执行程进行监督检查果发现偏差时采取纠偏措施活动
12计划工作计划工作广义狭义分广义计划工作指包括制定计划执行计划检查计划执行情况三环节工作程狭义计划工作指制定计划
理：理特定环境条件组织资源进行计划组织领导控制实现组织目标社会实践活动程
理者：理者履行理职实现组织目标负领导责影响力
理学：理学门系统研究理活动基规律般方法科学系列理理理原理形式理方法理制度组成理实践活动理概括反映
概念技：概念技理者复杂情况进行抽象概括力概念技包括理解事物相互关联性找出关键影响素力确定协调方面关系力权衡方案优劣风险力等
际技：际技指处理际关系关技者说理解激励交道力际技包括沟通领导激励三方面力
技术技：技术技指某专业领域关工作程序技术知识完成组织务力
系统原理：系统原理系统理应理问题研究理系统成复杂社会系统
原理：原理中心理思想理原总称
责原理：责原理指理活动中实现理效率效益需合理分工基础明确规定部门必须完成工作务必须承担相应责
效益原理：效益原理指效产出投入间例关系包括济效益社会效益两方面
创新原理：创新原理指组织根外环境发展态势效继承前提传统理进行改革改造发展理提高完善程
计划：计划广义狭义分广义计划指制定计划执行计划检查计划执行情况三紧密衔接工作程狭义计划仅指制定计划说根实际情况通科学预测权衡客观需观提出未定时期达目标实现目标途径
决策：决策组织达某目标目企图众方案中选择满意方案策略加实施程
战略决策：战略决策称营决策事关组织未生存发展全局性长期性决定性政方针方面决策
理决策：理决策战术决策组织中财物等限资源进行调动改变结构决策实现战略决策做出带局部性具体决策
程序化决策：程序化决策称结构良决策称常规决策指常重复出现问题运定程序模式标准处理决策
非程序化决策：非程序化决策指常出现偶然性决策非重复出现新决策没定程序模式
确定型决策：确定型决策指种选方案条件已知肯定种方案未预期结果非常明确
风险型决策：风险型决策肯定情况决策种备选方案存着两种然状态决策者知道然状态会发生测定种然状态发生概率
确定型决策：确定性决策指种备选方案存两种然状态决策者知道然状态会发生测定种然状态发生概率
战略理：战略理围绕着战略制定决策实施评价采取系列手段措施动态程
战略计划：战略计划关企业活动总目标战略方案计划战略计划高层理者负责制定计划体现组织未段时间总战略构想总发展目标实施途径
战略分析：战略分析整战略理程起点首环节战略正确选择提供决策战略理全程中着举足轻重位战略分析务选择企业应进入市场掌握市场结构特征潜需求竞争手优势劣势
定性决策法：定性决策方法称软方法指决策者通种效组织形式方法步骤环境气氛运社会科学原理充分决策者知识验力探索事物规律性握事物质联系基础进行决策方法称观决策法
定量决策法：定性决策法相应定量决策法称硬方法利数学模型进行优选决策方案决策方法建立数学工具基础决策方法核心决策变量变量变量目标间关系数学式表示出建立数学模型然根决策条件通计算求答案
目标理：目标理组织高领导层根组织面形势社会需确定定时期组织总目标通结合分解层次目标形成目标体系规定求措施组织实施分级考核检查结果种理方法
滚动计划法：滚动计划法种定期修改未计划方法滚动计划法改变传统固定时限计划方法种综合短期计划中期计划长期计划连续性计划方法量适应环境避免未确定性带良果体现计划动态适应性
头脑风暴法：头脑风暴法称智力激励法美国创造学家奥斯1939年首次提出1953年正式发表头脑风暴法产生创造性方案种相简单方法群体决策时激发群体决策创造性提高决策质量鼓励提出种类设计思想时禁止种方案评价
德尔菲法：德尔菲法20世纪初美国兰德公司专家避免集体讨存屈权威盲目服数缺陷提出种定性预测方法消成员间相互影响参加专家互解运匿名方式反复次征询专家意见进行背背交流充分发挥专家智慧知识验汇总出较反映群众意志预测结果
组织：组织动态组织活动程相静态社会构造实体统概言组织静态结构动态运行统
组织设计：组织设计制定保持种职务系统类务交合适选负责完成组织中成员清楚集体工作中应作相互间样关系十分效起工作
组织结构：组织形物质素外构成部分间实际存着相稳定关系等级关系沟通关系横分工协作关系沟通关系种关系构成形构造——组织结构涉组织理幅度确定组织层次划分组织机构设置单位间联系沟通方式等问题
部门化：部门化含义指工作员组织成干理单元部门化实质理劳动分工理员安排理岗位部门中通特定环境特定相互关系中理工作整理系统机运转起
理层级：理层级称组织层次理层次指组织中部高级理组织低级理组织组织等级数目
理幅度：理幅度称理跨度理宽度指理者直接理级员数目般言级直接理级员称理幅度反称理幅度理幅度实际反映着级理者直接控制协调业务活动量少
职权配置：职权配置指效履行职责实现工作目标组织运作全部职权组织机构中职位部门部门层次间进行配置分授活动
直线职权：直线职权指挥权决策权直线员拥指挥命令权力包括发布命令执行决策等方面权力
参谋职权：称辅助性职权参谋员拥咨询服务专业指导权力包括思考筹划建议权力
职职权：指直线授予参谋员决策指挥权力
集权：集权指决策权组织系统中较高层次定程度集中
分权：分权指决策权组织系统中较低理层次定程度分散
授权： 授权指级部分解决问题处理业务权力委某某属属定监督拥相权
员配备：员配备指组织中全体工作员配备具体说员配备指确定组织结构职位需选择配备适员工作程包括理员配备非理员配备
员选聘：员选聘指根拟配备员求应聘员中挑选出称职员聘相应理职位活动
员考评：员考评指员工作绩效考核具体讲工作岗位职责说明书工作务员工业务力工作表现工作态度等进行评价程
员培训：员培训指组织通种措施方法促进部成员学活动员培训解决素质提高问题
组织协调联系：组织协调联系方式指组织衡效运行稳定发展设置层次部门间横协调联系手段
组织理规范：组织理规范指组织职位部门层次常进行重复性工作目标求程序方法等方面做统规定
领导：领导指领导者影响力指挥带领引导鼓励领导者追者活动努力实现定组织目标
激励：激励指特定目影响需动机强化引导改变行程
济：称实利惟利济假设理产生早期科学理时期理源西方享受义哲学亚•斯密（Adam•Smith）劳动交换济理认切行限度满足私利争取济利益工作获取济报酬相应激励手段胡萝卜加棒理张运奖励惩罚两手激发员工产生领导者组织求行
社会：称社交种假设起源著名霍桑实验霍桑实验结：工机械动机器活生生孤立体复杂社会系统成员社会性需重际关系职工士气群体心理等积极性重影响社会假设认受社会需激励集体伙伴社会力量级控制力量更加重相应领导者应关心体贴员工重视员工间社会交关系通培养形成员工属感调动积极性提高生产率
实现： 称实现实现概念早义心理学家马斯洛提出动假设认：够激励指导控制求提高发展力充分发挥潜会满足相应理应创设良环境工作条件促进职工潜发挥强调通富挑战性工作性断成熟体验工作激励调动职工积极性
复杂： 复杂(Complex man)60年代末70年代初提出假设认：述三种假设定合理性适切复杂仅异身年龄点时期会表现需求着种变化改变关系会改变性假设单时情景采取适反应复杂相应激励措施应该力图样变动根具体具体情景灵活机动采取合适激励方法
需层次理：需层次理美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛1943年提出理50年受理界普遍重视流行甚广国外心理学家试图揭示需规律理马斯洛需纳五类发生先低高分成五阶层：生理需安全需社交需尊重需实现需马斯洛认层次需间关系：般情况五种需阶梯样低高次满足低层次需获满足会高层次需发展时期体时存种需行受种需支配时期总种需占支配位
双素理：双素理美国心理学家弗雷德里克•赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出称激励素保健素理双素理认激发动机素两类：类保健素类激励素保健素指防止产生满素包括企业政策理技术监督薪水际关系等保健素具备时候会引起满具备时候会产生激励作激励素员工感满意素包括工作身素认素成责素具备时候会引起满具备时候会产生激励作
公理：公理美国行科学家亚斯（J．S．Adams）1976年提出种激励理该理侧重研究工资报酬分配合理性公性职工生产积极性影响公理基观点：做出成绩取报酬仅关心报酬绝量关心报酬相量进行种种较确定获报酬否合理较结果直接影响工作积极性较横两种方法调查试验结果表明公感产生绝数较认目前报酬低 产生少数情况会较认报酬高产生
期理：期理美国心理学家佛隆（VHVroom译弗罗姆）1964年工作激励书中提出种通考察努力行获终奖酬间果关系说明激励程选择合适行目标实现激励理弗鲁姆认种行倾强度取决体种行带结果期强度种期行者吸引力期理公式表示激励力量效价×期（MV•E）记：MV•E式中激励（Motivation）——行动机激发力度效价（Valence）——目标价值观估计取值范围限期（Expectancy）——目标概率实现性观估计取值范围0~10该公式说明假目标价值越估计实现概率越高激发动机越强烈唤发部力量越
强化：强化指种行肯定否定果（报酬惩罚）少定程度会决定种行否会重复发生利强化手段改造行般四种方式：正强化负强化惩罚然消退
挫折：挫折指通目标道路体行遇障碍干扰克服致动机获满足时情绪状态
控制：理员组织实际运行否符合预定目标进行测定采取措施确保组织目标实现程
前馈控制：前馈控制称事前控制指工作正式开始前工作中产生偏差进行预测估计采取防范措施潜偏差消产生前
现场控制：现场控制称步控制指计划执行程中实施控制通计划执行程直接检查监督时检查纠正实际计划偏差
反馈控制：反馈控制称事控制指已执行计划已发生事件中获信息运信息评价指导纠正活动反馈控制种传统控制方式
预算：预算数字特财务数字形式陈述组织中短期活动计划预估未特定时期收入规定部门支出额度
弹性预算：弹性预算称变动预算指成性质分类基础业务量成利润间相互关系预算期实现种业务水编制伸缩性预算
固定预算：固定预算指组织预算期预定业务量水考虑预算期业务量水发生变动编制种预算
零基预算：零基预算传统预算均前期费水基础通适度增减方式制定零基预算预算年度开始时进行理活动作重新开始零基础根组织目标重新审查项活动实现组织目标意义效果费——效益分析基础重新排出项理活动优先次序资金资源分配重新排出优先次序方案时点方案相优点进行采种外推办法
滚动预算：滚动预算称永续预算预算期始终保持定时期（般年）月根新情况进行调整修订月收支原预算期末补充月收支种预算
生产控制：生产控制执行生产计划程中定政策目标计划标准济原落实务检查生产条件掌握运行情况分析差异时采取措施种方法
率控制：企业营活动分析中常率分两类财务率营率前者说明企业财务状况者说明企业营活动状况
理：指组织中理者通实施计划组织员配备领导控制等职协调活动起实现定目标活动程
理学： 门系统研究理程普遍规律基原理般方法科学
系统：指相互作相互赖干组成部份结合成具特定功机整体系统身属更系统组成部份
霍桑试验： 19241932年间美国国家研究委员会西方电气公司合作进行项研究研究西方电气公司霍桑工厂进行称霍桑试验分：工场明试验继电器装配室试验规模访问普查电话线圈装配工试验
理理丛林：第二次世界战着现代然科学技术生产力迅速发展引起理理普遍重视处角度结合专业知识研究现代理问题形成种理学派美国理学家孔茨理理流派称理理丛林
战略理：组织制定实施战略活动程核心问题确保组织身条件外部环境相适应求组织长期稳定发展
全面质量理TQM：组织质量中心全员参基础目通顾客满意组织成员社会受益达长期成功理途径
环境确定性： 指组织环境复杂程度变化程度
社会责： 指组织遵守维护改善社会秩序保护增加社会福利等方面承担职责义务
计划工作：指制定计划根组织外部实际情况权衡客观需观通科学预测提出未定时期组织达目标实现目标方法
许诺原理：指项计划完成某项工作做出许诺许诺越需时间越长实现目标性越
目标： 根组织命提出组织定时期达预期成果
目标理：组织理员员工亲参加目标制定工作中实行控制努力完成目标种理制度方法
战略：实现企业命目标采取行动方针资源方种总体项目回答命目标发展方行动方针资源配置等提出总体规划分：企业总体战略事业战略职战略
政策：组织决策处理问题时指导沟通思想行动方针明文规定
决策：达定目标两行方案中选择合理方案分析判断程
外推法：利资料预测未状态方法
德尔菲法：专家预测法美国兰德公司50年代初道格拉斯公司协作研究通控制反馈收集专家意见更德菲尔作方法名称
组织工作：设计维持种助效集体活动组织结构活动程
组织结构：组织中划分组合协调活动务种正式框架表现组织部份排列序空间位置聚集状态联系方式相互关系
目标统原理：指组织中部门贡献越利实现组织目标组织结构越合理效
职位设计：干工作务组合起构成项完整职位
职位特征模型：MPS(技样性+务性+务重性)3*性*反馈
安东尼结构：美国斯隆理学院提出种营理层次结构该结构营理分成中三层次：战略规划层战术计划层运行理层
部门：指组织中理者完成规定务权辖特殊领域
授权：指级委授属定权力级定监督相权行动权授权者授权者指挥监督权授权者负报告完成务责
活性化：员工参种高级形式种状态员工规定限度拥做出决定采取行动知识技职权意愿时行动果企业成功高度责感
业务流程造：诸成质量服务速度关键绩效指标方面实现剧烈改进业务程进行根思考激进设计
员配备：指理者进行恰效选拔培训考评目配备合适员充实组织机构中规定项职务保证组织活动正常进行进实现组织定目标
力资源理：组织中全体员配备包括理者配备包括非理者配备
时距判定法：知道属否准确做出判断前必需消耗长时间
领导工作：指组织成员()全体成员(群体)行进行引导施加影响活动程目体群体够觉愿信心实现组织定目标努力
命令致原理：指理者实现目标程中达种命令越致执行命令中发生矛盾越领导领导双方终成果责感越
推进者：帮助团队理维护
沟通： 信息交流指某信息意思传递客体象期取客体做出相反应效果程
激励：指理者通设置需促进诱导级形成动机引导行指目标活动程
控制工作：指理者根事先确定标准根组织外环境变化组织发展需重新拟订标准属工作成效进行测量评价采取相应纠正措施程
间接控制：常常会犯错没觉察出现问题未时采取适纠正预防措施理
直接控制：相间接控制言通提高理者素质进行控制工作认全格理者出差错少
预算：数字编制未某时期计划财务数字非财务数字表明预期结果
变预算：着销售量变化变化限费预算中应单位变费(成)变时变费总数销售量变化变化实际中变预算控制固定费(成)
零基预算法：预算年度开始时进行理活动作重新开始零基础
资金利润率利润总额资金总额销售利润率利润总额产品销售收入营业收入利润率(利润总额+销售税金)营业收入总额成费利润率利润总额产品销售成资产负债率负债总额全部资产总额流动率流动资产流动负债速动率速动资产流动负债应收账款周转率赊销收入净额均应收账款余额存货周转率销货成均存货
盈亏分析：称量利分析根销售量成利润三者间相互赖关系企业盈亏情况变化进行分析种方法
计划评审技术PERT：工程项目作系统网络图表格矩阵表示项具体工作先序相互关系时间中心找出开工完成需时间长关键线路围绕关键红路系统进行统筹规划合理安排项工作完成进度进行严密控制达少时间资源消耗完成系统预定目标种计划控制方法
衡计分卡：凯普兰诺顿提出单绩效指标难反映出组织绩效全貌必须套衡指标体系求组织健康发展包括：财务顾客部程学成长四套指标
理审核：工作程理学基原理评价准系统考查分析评价组织理水理成效进采取措施克服存缺点问题
信息系统： 获取组织存储处理传输信息系统
二撰写篇短文（80分）
理学研究理活动程规律科学理实践活动科学总结组织目标协调活动需理学完课程收获？者体会？请撰写篇1000字左右短文
短文：
理学分总决策计划组织领导控制创新六篇篇特定目标旨计划作理学理基础许深体 会 群体中起工作设计环境效完成务时理员务努力理解群体命目标实现目标方法果群体努力成效成员定明白期完成什计划工作职项职理职中基计划包括确定命目标完成命目标行动需指定决策种供选择方案中确定行动步骤计划制订分步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→预算量化计划计划制订步骤数需场合例许学生准备出国留学根计划步骤做准备首先需认识出国读书机会带机遇等然需设定方面目标选择国家读专业领域等
需假设否留学程中获奖学金否够外兼职工种情况需仔细衡选择方案学生申请学校利弊进行评价选择适合留学国家学校成功收入取通知书申请签证需开始指定衍生计划包括选择住处搬新址学校附找份工作然需切计划转换成预算包括学费生活费等等步骤计划体现 企业完善计划必定够帮助更快更效确定行动方达事半功倍效果例许著名品牌制定长远营销战略：口乐公司长远目标宗旨 致力长期公司股东创造价值断改变世界通生产高质量饮料公司产品包装伙伴客户创造价值进实现目标：立志成全球受推崇具价值公司目标丰富顾客生活通提供新鲜效通信服务帮助顾客商业取更成功时提升股东价值
综述学期理学带心体会会应实践中取收获
短文二：
理学研究理活动程规律科学理实践程科学总结通门课程学深切体会理学门社会科学门艺术现实社会中组织目标协调活动需理
具体言通书学门课程体会
第篇理导学中解理实现某种目进行决策计划组织指导实施控制程
理目效率效益理核心理质协调协调中心
理真谛聚合企业类资源充分运理功优投入获佳回报实现企业定目标
理工作目标前提组织资源组织计划工作控制考核方法工作效益化
理核心——理中核心问题激励问题激励操牵制需满足通满足需行引导积极性调动需性认识性特点适应性特点激励效性保证
什组织需理者？组织具综合效应种综合效应组织中成员作结果组织理通建立组织结构规定职务职位明确责权关系组织中成员互相协作配合劳动效实现组织目标程
组织理工作容概括讲包括四方面：
第确定实现组织目标需活动专业化分工原进行分类类设立相应工作岗位
第二根组织特点外部环境目标需划分工作部门设计组织机构结构
第三规定组织结构中种职务职位明确责授予相应权力
第四制订规章制度建立健全组织结构中横方面相互关系
组织理应该明确组织中什工作谁做什工作者承担什责具什权力组织结构中左右关系样避免职责清造成执行中障碍组织协调运行保证组织目标实现
第二篇综合理问题中学古典观点认理层唯社会责根公司股东佳利益营公司追求利润化社会义务污染标准控制性年龄种族歧视社会济学观点认公司股东负责独立实体社会承担道德责
组织否应该承担社会责？历史逻辑角度分析企业质属性应社会组织首先作种社会组织存济组织属性第二位企业仅仅定义单纯营利性济组织视股东附属物股东利润化目成企业目简单片面贬低企业作种组织社会价值指导实践危害性次企业存价值决定企业价值处社会贡献价值说底企业终极目社会创造财富济利益创造财富然结果企业果承担社会责味追求济利益造成实现身济利益时击破坏社会利益社会说企业没存价值必次企业基职决定社会组织包括企业三项职务：组织特殊目命工作富活力员工成处理组织社会影响社会责三者间互托密分企业讲特殊目命创造社会财富社会贡献价值命感责感工作富活力激发员工成感先进企业文化高尚企业行做社会公益承担社会责等社会贡献价值体现然诸社会公益等企业社会责中部分企业社会责基问题然创造财富足够提供企业生存发展财富企业工具承担社会责力
第三篇计划中学决策制定程步骤：
1确定问题决策标准项标准分配权重
2制定分析种备选方案中选择项够解决该问题方案
3实施选择项方案
4评估该决策效果
什决策制定组织中普遍？组织中制定决策制定理者工作方面十分重计划组织领导控制说重理性决策者指假定清楚解问题存目标突知道选择具清晰优先次序始终保持优先次序变没时间成约束选择回报化
完美理性限理性决策制定方法区完美理性方法决策制定说满足述条件理者面简单问题中目标清楚选择限时间压力较寻求评估备选方案成较低组织文化支持创新风险产出相说具体度量条件决策者选择够获回报方案方面决策制定限理性方法认理者行理性决策程参数简化做种简化处理信息力限分析方案信息理者追求满意方案优方案
理者通常运直觉决策根直觉制定决策种潜意识决策制定程基验积累判断
理者面结构良结构良问题结构良问题目然熟悉容易定义程序化决策方法解决结构良问题新颖寻常包含模糊性完整信息问题非程序化决策方法解决决策制定理想情况发生理者制定精确决策时知道方案结果种确定性情况少件更现实情况存风险决策中决策者估计某种方案结果概率果存确定性存概率合理估计样决策非确定性种情况决策者选择受直觉影响
决策风格描述思维方式（理性直觉）模糊承受力（低承受力高承受力）述特征种组合出典型决策风格包括命令型风格（模糊低承受力理性思维方式）分析型风格（模糊高承受力理性思维方式）概念型风格（模糊高承受力直觉思维方式）行型风格（模糊低承受力直觉思维方式）
第四篇组织中学组织设计六项关键素：
1工作专门化
2部门化
3指挥链
4理跨度
5集权分权
6正规化
企业确定组织结构类型时需考虑系列素：
1企业战略重考虑素计划组织结构时根目必须确保形式结构妨碍企业目标实现工作进行安排员工够效方式工作例果企业需时营市场变化做出灵活反应企业会采分权式结构实现更灵活性
2企业营处环境关键素工作划分理干部分部分进行类够效沟通需判断企业营处环境稳定高度复杂断变化环境稳定环境允许企业采较严格常规组织结构：断变化确定性环境求企业采更灵活调整组织结构
3企业采技术组织结构确定关例批量化生产技术通常需企业采高长型更集中组织结构
企业规模具类似重性企业达定规模时控制会变非常困难求企业采分权式组织结构
4考虑企业员文化例技熟练独立专业员通常求采分权式组织结构求取权
鉴述种影响素难套简单规确定组织结构体系组织结构骨架骨架策略血肉附然然组织结构身确保策略成功选择组织结构会妨碍策略成功实施
第五篇领导中学群体实现某（）具体目标组合起两更相互赖彼互动体工作群体绩效满意度受外部条件群体成员资源群体结构群体程序群体务五条件影响
领导风格般指惯化领导方式表现出种种特点惯化领导方式长期历领导实践中逐步形成领导实践中觉觉稳定起作具较强性化色彩位领导者工作环境历性相联系领导者相区风格领导风格研究理价值实践意义更反映现实领导活动解释领导效性差异民型领导风格求通家参达成致意见情商基础：协调合作团队领导沟通适情形：领导组织发展佳方明确须听取干员工意见甚需指导时已愿景运民型领导风格员工中新思想帮助实施愿景适情形：种领导风格头疼问题会导致数会议难家达成致意见危机时刻应
短文三：
通长时间学解理学事理活动部门单位必须掌握基础知识代科学日益发展条件理重性认识越越深刻说理振兴国家道理企业成长基保障
理门科学门艺术更种文化现象没种理模式摄影企业部门没种固定理模式保证企业永远成功正理学者说理种方种事时机制定活动程理方法样化讲究艺术时理受社会济政治文化环境种复杂传统文环境关系影响理者尊重区文化传统企业优良理风格种离开民族文化根基理特征盲目搬抄国外理模式作风没失败失败某种意义讲理区行业文化熏陶理意识理行整合
通理学基础课程学懂理真正含义容特征实际生活中够灵活运方面理知识动调节身适应力适应企业融入企业学会企业中激励机制模式仅企业中运施展学校家庭等方面效运
觉理处工作学际交发展等会意意理学知识否会事理事业坚信理生活方面日常生活中计划处计划指制定组织目标确定达成组织目标需行动方案计划工作首先确立目标然行动集中目标指导行动着目标方迈进没计划目标行动盲目行动计划工作基础确定目标：计划工作核心决策计划关键实施理智计划确定目标进行着计划目标改变改变计划理职中式处首位现认计划赶变化做计划做功已愿意做计划实然认计划备患机会永远准备
短文四：
进入电开始学理学学理学基础心体会前理接触断断续续概念全面解半年系统学少收获前工作中接触理培训思想通逐步学全面应起
通学发现门学科涉面非常广效理没种固定模式首先摆第位必须结合实际情况目标会理选择中选择出种效节约易实现办法必须首先明确核心质目标企业理投入成换取回报工作理两重部分
工作企业数担数职位然形成企业定组织结构工作方式时职位理者技术员工需完成工作定计划企业运作前需设计规划容理第项重务便工作结构容计划安排单工作角度果企业组织结构达合理科学企业中工作恰精准企业做已少投入换回回报现实中永远找完美工作方式时实际情况变化万千现实求断改变果完美必须停改变理者说极现实理学家致力更提高工作效率非求完美方面20世纪初出现科学理思想着成泰勒提出科学理思想包括确定合理工作标准工作方法标准化合理配备工实行差计件工资制实行职工长制理身效理起作时更加重视工作科学设计改造提高效率理者应该科学理思想中收获更质容便通科学效理工作效率断提高泰勒方面开头理者需发挥创造力面种情况科学理性设计组织结构工作方式等效率达心体会学理学基础心体会便工作部分然科学理思想积极作终目标通调整工作效率达
第部分疑理中重部分然果没第二部分话第部分疑会折扣
第二部分果说工作设计调整属较固定硬性话工作充满弹性固定素工作工具心理生理种素会影响工作效率果想提高工作效率关注绝忽视果样光改善第方面容会效果降低果长久忽视关注会产生更消极影响理者做工作效率达需工作积极性切工作素利发挥出工作效率工作环境际关系文气氛等方面非常重方面梅奥际关系学说开创领域通着名霍桑实验提出科学理新概念包括社会假设士气概念非正式组织梅奥理开始关注工作中谐愉快工作环境群睦竞争工股积极工作风气产生工作效率会超般情况工作环境方面显然工作方面充满着弹性变化理者更高求类型理者许会营造截然工作环境优秀理者样工作环境没特定标准更促进工作算理者需强际交沟通力工作做点相容易总说方面然工作方面重产生效果更显着时会企业带改善工作带容
认企业中理致分两方面容工作理包括计划组织控制激励领导五方面工作包含两方面具体务中理种艺术需理者方面力时具体操作方法局限拘束需创造力学理学想光学理学身学科容方面全面提高更实践中发现问题研究问题理学门需思考研究发现问题学科知识必须住真正实践考验
理学学半年认识短时间难思考全面先写篇心算学阶段性总结吧进入领域发现片广阔天空广泛涉猎理学理关方面重书籍日常理工作中结合实际进行实践取更收获
短文五：
理学基础门课期修学认企业家公司老板首先面问题然间接面理听说天时利利句话侧面说明理重留住关键理修门课
先说明写算什体会算心罢谓心心里年点想接触什会然然点心写心
第：解门学科组成：理学出现发展古代现代典理学原理章里学许典理学榜样首先理重原——现代理理念致处听说里真正书接触观念
次理者中际技映证天时利利优秀理者必须处理际关系时际关系立足社会基点
次：分工协作分工求职协作便现热炒团队精神
老师总结章时提出令受益匪浅五点意见：
1：超越（pemonal mastey）
2：改善心智模式（improving mental modls）
3：建立愿（building shared vision）
4：团体学（team leaning）
5：系统思考（systems thinking）
第二：解门课基思想首先道德社会责想门课非常非常重竞争异常激烈社会道德责便成社会够生存关键生观价值观价值取提次全球化理点社会非常流行现代社会发展面世界面未面21世纪信息理新观念没适应社会发展提出Internet建立改变思想方式时改变类行模式断求现代专门化事门理
第三：理方面：决策计划组织领导控制创新提决策时老师说两句名言：做件事情没意见前做决定（集思广益）果件事情种方法种方法错误想便说明做件事情决策时候应握两基观点教导唯心义时观点时老师拘书知识概括提出6W3H思想WHATWHYWHENWHICHWHOWHEREHOWHOW MUCH便更决策件事
次组织老师作非常详阐述中记清楚集权分权谓分权授权职权接受前必须具备四点：1做决定时属必须够解沟通容2做决定时属必须深信求组织宗旨致3做决定时属必须深信求兴趣致4做决定时属体力精力应予配合职权行逾越力服范围授权享部权力激励员工努力工作某权力职权授予级授权时必须原重适度权责级差授权等原
老师讲点时提出前总结世界伟十理原：
1方案非仓促应急弥补
2承担风险非回避风险
3实创造非盲目遵
4行动果断非谋寡断
5智谋事非劳力作
6简洁明非繁冗复杂
7少说做非夸夸谈
8质量非速度
9忠诚稳定员工非频繁流动队伍
10协作非立
想便成涉理方面必少参考
谈领导时老师样遗力讲述优秀领导作风中求全责备切忌唯亲应力戒贻误时间疑疑等留深深印象
作优秀领导两点缺绝深度沟通技定激烈措施沟通领导够深心重保证激励便领导够留住心重措施
短文六：
开始组成群体实现法完成目标理工作成协调体努力必少素类社会越越赖集体努力越越组织群体规模扩理员务愈发重作代学生认理学样息息相关理切组织根理工作适种规模组织盈利非盈利企事业单位制造业服务性行业学理学现学生会工作步入纷繁社会适应工作岗位非常重意义理学分计划组织员领导控制六篇篇特定目标旨计划作理学理基础许深体会
群体中起工作设计环境效完成务时理员务努力理解群体命目标实现目标方法果群体努力成效成员定明白期完成什计划工作职项职理职中基计划包括确定命目标完成命目标行动需指定决策种供选择方案中确定行动步骤计划制订分步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→预算量化计划计划制订步骤数需场合例许学生准备出国留学根计划步骤做准备首先需认识出国读书机会带机遇等然需设定方面目标选择国家读专业领域等需假设否留学程中获奖学金否够外兼职工种情况需仔细衡选择方案学生申请学校利弊进行评价选择适合留学国家学校成功收入取通知书申请签证需开始指定衍生计划包括选择住处搬新址学校附找份工作然需切计划转换成预算包括学费生活费等等步骤计划体现
作计划种——战略意指确定企业命企业长期基目标制定行动方案配置相应资源实现目标中理学引进种非常实现代环境分析工具：TOWS矩阵TOWS矩阵应范围广强调重点企业组合矩阵TOWS矩阵种系统分析概念框架种分析利外界威胁机会组织部优势薄弱环节结合起TOWS矩阵中T代表威胁O代表机会W代表薄弱环节S代表优势通四种素间组合产生四种战略：SOSTWOWT外TOWS矩阵分析开始接着分析前情况然集中时期分析未确定素
企业完善计划必定够帮助更快更效确定行动方达事半功倍效果例许著名品牌制定长远营销战略：口乐公司长远目标宗旨 致力长期公司股东创造价值断改变世界We refresh the world通生产高质量饮料公司产品包装伙伴客户创造价值进实现目标 ＡＴ＆Ｔ：立志成全球受推崇具价值公司目标丰富顾客生活通提供新鲜效通信服务帮助顾客商业取更成功时提升股东价值时代华纳（Time Warner）：力求成受尊敬成功媒体公司——营范围成领导者优质卓著闻名世成功灵魂聚集优秀包括世界记者作家家创造性思考工作公司清醒规划长远目标营方目标明确调整相关战略
学理学更深刻意识企业团队成功需具备方面综合素质期创智赢家节目中真秀理学实际应前提计划期节目中会两支队伍完成相务终胜出支队伍计划周密会应决策方法手段例TOWS矩阵进行分析例甲骨文公司招聘两支队伍分策划交复旦进行招聘中队伍第天午详计划方案加新颖创意招聘活动利进行选拔出符合公司求圆满完成务反观支队伍没良活动规划战略效率前者整活动没达预期效果出理学门学科应面广
综述学期理学带心体会会应实践中取更收获
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
