绩效考核目意义
绩效考核目
l 绩效考核定期间科学动态衡量员工工作状况效果考核方式通制定效客观考核标准员工进行评定进步激发员工积极性创造性提高员工工作效率基素质
l 绩效考核级理者明确解级工作状况通级考核期工作业绩态度力评估充分解公司员工工作绩效基础制定相应薪酬调整事变动等激励手段
第条 绩效考核途
l 解员工组织业绩贡献
l 员工薪酬决策提供
l 员工晋升降职调职离职提供
l 解员工部门培训工作需
l 力资源部规划提供基础信息
1．2绩效考核原
第二条 绩效考核原
l 公开原：考核程公开化制度化
l 客观性原：事实标准说话切忌带入观素武断猜想
l 反馈原：考核结束考核结果必须反馈考核时听取考核考核结果意见考核结果存问题作出合理解释时修正
l 时限性原：绩效考核反映考核期考核综合状况溯考核期前行考核期考核部分表现代整体业绩
1．3绩效考核周期
第三条 绩效考核时间安排
公司绩效考核包括月度绩效考核季度绩效考核年度绩效考核
l 季度考核年开展四次第季度考核时间4月1日—4月10日
第二季度考核时间7月1日—7月10日
第三季度考核时间10月8日—10月17日
第四季度考核时间第二年1月6日—1月16日
l 年度考核年开展次考核时间第二年1月6日—第二年1月30日
述考核时间示意日期包含节假日描述皆工作日行
月度考核月实际工作日第天起计算连续5工作日
季度考核月实际工作日第天起计算连续10工作日
年度考核月实际工作日起计算连续1月
1．4考核薪酬委员会
第四条 考核薪酬委员会组成
l ：公司总理
l 副（负责日常业务执行）：力资源部部长
l 成员：公司高级理员部门理
l 负责提出年度绩效考核总体求监督考核程处理考核中出现突发事件
l 副负责组织安排部门负责部门负责部门岗位作绩效考核
l 组员负责时完成部门负责直接属绩效考核指导监督部门绩效考核工作开展
l 力资源部作办事机构负责收集整理考核薪酬委员会部门考核结果统备案
第五条 考核薪酬委员会职
l 成立考核薪酬委员会组织实施监督年度绩效考核工作
l 委员会成员负责时完成成员间直接属绩效考核指导监督部门绩效考核工作开展
l 负责修正公司现考核制度考核实际情况存矛盾绩效考核制度终简明效易操作终提高员工工作业绩
l 负责处理绩效考核程中员工申诉工作确保绩效考核工作公正公开开展
1．5绩效考核考核
第六条 绩效考核
l 部门理绩效考核考核薪酬委员会公司分高级理员
l 力资源部组织监督绩效考核实施程评估结果汇总报公司总理
l 力资源部理考核结果公司分领导直接汇总
l 绩效考核求：需考核熟练掌握绩效考核相关表格流程考核制度做考核时沟通反馈公正效完成考核工作
1．6考核
第七条 考核公司部门理部门理情况者参考核：
l 月度考核期累计岗超10天（包括请假种原缺岗）员工参月度考核
l 季度考核期累计岗超1月（包括请假种原缺岗）员工参季度考核
l 年度考核期累计岗超3月（包括请假种原缺岗）员工参年度考核
表：考核关系表
考核
考核
月
季 度
年 度
月计划
部门业绩
部门满意度
部门业绩
Σ
月计划
KPI
Σ部门满意度
力
态度
部门理
公司分领导
100
100
100
100
50
考核薪酬委员会
100
100
30
部门
20
注：表中百分考核分权重
1．7适范围
第八条 考核体系适常规性绩效考核工作适时性考核非常规考核
第二章 绩效考核容
2．1绩效考核体系综述
第九条 绩效考核体系定义
l 绩效考核体系组独立相互关联较完整表达评价求考核指标组成评价系统绩效考核体系建立利评价员工工作状况进行员工考核工作基础保证考核结果准确合理重素
l 考核指标够反映业绩目标完成情况工作态度力等级数绩效考核体系基单位
第十条 绩效考核体系结构
XX空调绩效考核体系包括六方面：
l 月计划完成情况动态衡量岗位员工努力程度工作效果
l 关键业绩指标（KPI）定期衡量岗位员工重工作完成情况
l 力态度考核指标衡量岗位员工完成职工作具备项力 工作态度思想意识工作作风
l 部门业绩衡量部门季度年度计划完成情况
考核期针考核象选取组合：
表二：XX空调考核体系构成
考核
月
季度
年度
月计划
部门业绩
部门满意度
部门业绩
Σ
月计划
KPI
Σ部门满意度
力
态度
部门理
●
●
●
●
●
●
●
注： ●代表构成指标
2．2业绩考核
2．1．1总述
第十条 业绩考核容
l 业绩考核员工期履行职务职责状况工作结果考核组织成员工作贡献程度衡量评价直接体现出员工企业价值绩效考核核心容
l 业绩考核包括KPI考核非KPI考核两项容
2．1．2 KPI考核
l KPI（Key Process Indication）关键业绩考核指标代表岗位核心责
第十二条 KPI确定方法
l 确定KPI应岗位说明书基础详细解该岗位工作容找出工作
l 够反映考核评价指标中选择重36反映出考核业绩评价指标作KPI指标
l 制定KPI指标应兼顾公司长期目标短期利益结合
l 选择KPI原：该指标工作业绩产生重影响二覆盖部分工作容
l KPI指标制定程理员员工双沟通程项目选择权重设定考核标准设定员工充分沟通员工全面参指标设置程承诺指标完成
l 两年根公司发展理方重点力资源部牵头组织通考核双沟通讨结合部门岗位职责理营目标（包括：财务指标部营理市场发展创新等方面）重新确定考核KPI指标结果提交考核薪酬委员会审批通作年度考核
第十三条 硬指标软指标
l 制定岗位KPI指标时应该采取硬指标软指标相结合方式考评进行全面考评助衡量考评全面绩效
l 硬指标统计数基础统计数作评价信息通硬指标信息直接提取硬指标计算公式终获数量结果业绩考评指标
l 软指标考评者考评业绩作观分析直接评价象进行分作出模糊评判业绩考评指标软指标评价完全利考评者知识验作出判断评价容易受种观素影响
l 根考评应该调节硬指标软指标整工作业绩考评体系中权重制定出适合考评考核指标企业直线部门员工考核指标硬指标企业职部门员工考核指标软指标
第十四条 硬指标特点
l 优点：性高计算公式数源正确进行考评结果样
l 缺点：基础性工作求高硬指标评价质量统计数数正确性重数者难量化考评指标中硬指标考评结果难客观准确
l 缺点：硬指标考评程灵活难考评中发挥考评效判断
第十五条 软指标特点
l 优点：完全统计数发挥考评效判断考虑相关素更角度认识评价象评价需数充分评价指标难量化时候软评价绩效考评中更重作
l 缺点：评价结果容易受评价者观意识影响验局限客观性准确性程度取决评价者素质评价结果稳定性够专断观判断常造成公
第十六条 选择KPI原
l 少精原：KPI指标应够反映出工作求简单结构考核信息处理评估程缩短提高考核工作效益
l 结果导原：KPI指标选择体现出结果优先原首先考虑岗位工作产出工作产出中分析确定次项目重性进行筛选终确定KPI指标
l 衡量性原：KPI指标应具备衡量性验证性
第十七条 XX电器公司KPI考核体系介绍
l 考核标准：KPI考核标准作说明
l KPI权重：根组成某岗位36KPI指标岗位业绩影响确定权重KPI权重着阶段工作重点进行调整例公司引导岗位员工投入更资源开展某项工作加该项工作权重KPI权重通常年度考核考核薪酬委员会根年度考核状况讨修订
l 信息源：分信息里种形资料辅员记忆
l 部门理KPI年考核次年度考核
2．1．3 非KPI工作完成情况考核
第十八条 非KPI工作完成情况考核目
l 突出绩效理程性提高考核准确性时性时降低考核难度考核成KPI指标公司需员工考核期非KPI工作完成情况做出评估具体包括针部门理月工作计划完成情况考核季度年度部门工作业绩考核
第十九条 月工作计划完成情况考核
l 月工作计划完成情况考核考核工作计划完成情况计划外工作完成情况计划未完成工作原解决办法
l 部门理月工作计划完成情况考核成绩作部门季度业绩考核部分基础分数
l 部门理考核月月初填写理员工作计划书考核表填写完成部门理公司领导协商确定月工作计划容求双方计划容确认误双方签字认计划书式三份原件交力资源部存档份交部门存档份反馈回考核规定考核时间力资源部统组织部门理工作计划完成情况进行考核出理员月计划考核分
l 考核结果式三份原件交力资源部存档份交部门存档份交考核
第二十条 季度部门业绩考核
l 季度部门业绩考核考核该部门季度工作计划完成情况计划外工作完成情况计划未完成工作原解决办法
l 部门理14710月月初填写理员工作计划书考核表填写完成部门理公司分领导协商确定部门季度工作计划容求双方计划身确认误双方签字认计划书式两份原件交力资源部存档份反馈回部门理规定考核时间力资源部统组织部门季度工作计划完成情况进行考核出部门理季计划考核分
l 部门理季度前两月月计划考核分季度季计划考核分加权均出部门理季度业绩考核分数
计算公式：
季度业绩考核分数 03 * 第月月计划考核分
+ 03 * 第二月月计划考核分
+ 04 * 季度季计划考核分
第二十条 季度部门满意度考核
l 季度部门满意度考核公司部门季度工作中配合情况力资源部收集部门满意度评分结果进行汇总处理中部门力资源部部门满意度评分结果直接送交考核薪酬委员会进行结果处理
第二十二条 年度部门业绩考核
l 年度部门业绩考核考核该部门年度工作计划完成情况计划外工作完成情况计划未完成工作原解决办法
l 部门理年1月初填写理员工作计划书考核表填写完成部门理公司分领导协商确定部门年度工作计划容求双方计划身确认误双方签字认计划书式两份原件交力资源部存档份反馈回部门理规定考核时间力资源部统组织部门年度工作计划完成情况进行考核出部门理年计划考核分
l 部门理年中四季度季度业绩考核分数年度年计划考核分加权均出部门理年度业绩考核分数
计算公式：
年度业绩考核分数 015 * 第季度季度业绩考核分数
+ 015 * 第二季度季度业绩考核分数
+ 015 * 第三季度季度业绩考核分数
+ 015 * 第四季度季度业绩考核分数
+ 04 * 年度年计划考核分
2．3力态度考核
2．3．1总述
第二十三条 力态度考核
l 力考核考核员工岗位实际工作中具备力根考核表现工作力参力考核标准考核担职务力匹配程度做出评定
工作态度某项工作认知程度付出努力程度工作态度工作力工作业绩转换桥梁程度决定力业绩第三章 绩效考核实施
3．1绩效考核培训
第二十四条 考核培训目
l 通培训考核掌握绩效考核相关技熟悉考核环节准确握考核标准分享考核验掌握考核方法克服考核程中常见问题
第二十五条 绩效考核体系考核求
l 求绩效考核考核业务充分解
l 求绩效考核熟练掌握考核基原理操作实务
l 求绩效考核必须考核程中考核进行效沟通交流
第二十六条 绩效考核培训容
力资源部根公司中高级理员般理员绩效考核制度掌握情况年季度年度绩效考核实施前周组织统培训培训容包括：
l 绩效考核标准容
l 绩效考核流程
l 绩效考核方法考核实施程应注意问题
3．2 绩效考核实施程
3．2．1 月度绩效考核工作实施
第二十七条 月度绩效考核
l 月度绩效考核象公司理员考核容月度计划完成状况
第二十八条 公司理员月度绩效考核流程
l 考核考核期（全年初始期）期初填写理员工作计划书考核表（月度）填写容月计划容部分考核考核确认时签名签名生效计划书式三份原件交力资源部存档份交部门存档份反馈回考核
l 考核期期初部门理填写部门理工作计划考核表（月度）填写容期计划总结期计划安排
l 考核考核月度计划完成情况月计划安排进行考评填写评估意见签名
l 力资源部部门理考核表收齐交公司总理进行复核签名力资源部存档
l 力资源部统考核表复印件反馈回考核
3．2．2 季度绩效考核工作实施
第二十九条 季度绩效考核
l 季度绩效考核象公司部门理
l 部门理季度绩效考核部门季度业绩考核（季度计划完成状况）部门满意度考核两部分组成
l 季度绩效考核结果公司部门理季度业绩工资发放
第三十条 公司部门理季度绩效考核流程
l 考核考核期（全年初始期）期初填写理员工作计划书考核表（季度）
l 考核薪酬委员会召开工作会议集体讨部门理季度工作计划
l 力资源部理代表考核考核时签名签名生效计划书考核表式两份原件交力资源部存档份反馈回考核项工作考核期开始前结束
l 考核期期初部门理填写部门理工作计划考核表（季度）
l 考核薪酬委员会召开工作会议会部门负责陈述部门季度工作计划完成情况季度季度工作计划
l 考核薪酬委员会成员评议分出部门理季计划考核分部门满意度考核分
l 考核表交力资源部汇总汇总结果交考核薪酬委员会组长审核档时反馈部门理
3．2．3 年度绩效考核工作实施
第三十条 年度绩效考核
l 年度绩效考核象公司部门理
l 部门理年度绩效考核部门年度业绩考核（年度计划完成状况）部门理关键业绩指标考核力态度三部分组成
l 年度绩效考核结果公司部门理年度业绩工资线长年度效益奖金发放
l 年度绩效考核结果公司理员升迁流动培训等
第三十二条 公司部门理年度绩效考核流程
l 考核考核期前填写理员工作计划书考核表（年度）岗位KPI考核表（年度）
l 考核薪酬委员会召开工作会议集体讨部门理年度工作计划年度KPI指标
l 力资源部理代表考核考核时签名签名生效计划书考核表式两份原件交力资源部存档份反馈回考核项工作考核期开始前结束
l 考核期期末部门理填写部门理工作计划考核表（年度）岗位KPI考核表（年度）
l 考核薪酬委员会召开工作会议会部门负责陈述部门年度工作计划KPI指标完成情况
l 考核薪酬委员会成员评议分出部门理年计划考核分KPI指标考核分力态度考核分
l 部门理年度部门满意度结果全年四季度部门满意度考核分直接加总均出年度作部门满意度考核
l 考核表交力资源部汇总汇总结果交考核薪酬委员会审核档时反馈部门理
3．3 绩效考核偏差避免
第三十三条 避免考核偏差
l 提高考核标准清晰度考核标准准确明减少考核者感情等观素干扰
l 绩效考核标准需员工认公司定范围公开
l 考核应该正规绩效考核方法培训解考核程中应该注意问题掌握考核需技巧
l 通建立绩效考核申诉机制考核薪酬委员会通解员工反馈绩效考核进行全程监督
l 考核汇总表相关领导签字前确认必进行全公司部衡时考核结果进行适调整原始考核记录考核计分修正更改
第四章 绩效考核结果运
4．1 绩效考核结果
第三十四条 部门理季度绩效考核结果绩效考核分值表示公司分级考核结果考核反馈回考核考核薪酬委员会中公示高分低分均分绩效考核分值作部门理季度业绩工资发放具体发放办法参见XX空调设备限公司薪酬理制度
第三十五条 部门理年度绩效考核结果公司分五级：SABCD具体分布：
等级
S级
A级
B级
C级
D级
例（名）
1
2
5
1
1
注：1）A级 B级数考核薪酬委员会根年考核整体优良程度企业营状况进行调整
2）考核结果作部门理年度业绩工资发放具体发放办法详见XX空调设备限公司薪酬理制度
3）考核结果分布例10计参加部门理年度绩效考核数发生变动时考核结果分布例考核薪酬委员会进行调整
4）考核结果考核反馈回考核考核薪酬委员会公示考核结果
第五章 绩效考核制度修订
5．1绩效考核修订容
第三十六条 绩效考核容调整
年度绩效考核程中考核薪酬委员会通握考核考核考核体系意见限定时间现考核体系容进行修改更适应年绩效考核工作修改容包括：
l 年度该员工绩效考核中KPI指标容考核标准考核流程
l 工作业绩考核中KPI考核非KPI工作完成情况考核间权重分配
l 年度该员工工作业绩KPI力态度权重分配
5．2绩效考核修订程序
第三十七条 绩效考核修订形式
绩效考核修订形式定期修订日期年年度考核结束2周出现情况进行定期修订修订日期考核薪酬委员会决定：
l 目前绩效考核体系适应公司发展严重阻碍公司营
l 公司发生重变更必须改变绩效考核体系
l 考核薪酬委员会中13员提议
第三十八条 修订议案提出
l 公司考核制度疑问员工权考核薪酬委员会提出考核制度修订提案提案发起修订期提交修订建议书面报告（格式见附表1）力资源部统转交考核薪酬委员会讨
第三十九条 修订议案受理
l 绩效考核修订议案受理：修订期间员工提出修订书面议案力资源部集中转交考核薪酬委员会力资源部针修订提议收集基础资料考核薪酬委员会组长周时间组织组成员讨考核制度修订提案然提交年度制度修订会
第四十条 制度修订程
l 年度考核制度修订会议修订提案通否采取投票方式决定超三分二成员赞成票提案视通会力资源部负责整理通修订提案根修订提案修订绩效考核制度考核薪酬委员会组长签发生效
l 提案通否力资源部结果反馈提案发起
第六章 绩效考核申诉
6．1申诉条件
第四十条 申诉条件
l 季度年度绩效考核程中员工认受公考核结果感满意权考核期间知考核结果3天直接力资源部申诉逾期视默认考核结果予受理
6．2申诉形式
第四十二条 申诉形式
l 员工力资源部申诉时需书面形式（见附表2）提交申诉报告力资源部负责员工申诉统记录备案员工申诉报告申诉记录提交力资源部部长
6．3申诉处理
第四十三条 申诉处理
l 力资源部接申诉10日必须申诉确认申诉报告进行审核终处理意见提交考核薪酬委员会组长逾期没受理申诉直接考核薪酬委员会组长次提起申诉考核薪酬委员会组长责成力资源部处理力资源部逾期行进行处罚
l 考核薪酬委员会组长根力资源部提交资料决定否需召开申诉申诉绩效考核申诉跨级领导力资源部部长组成申诉评审会需召开申诉评审会力资源部结果反馈申诉
l 果员工申诉容属实申诉评审会需季度年度绩效考核流程申诉重新进行绩效考核次考核结果该员工季度年度考核成绩考核结果存档反馈申诉
l 申诉评审会需确定绩效考核员工考核程中否存公现象果发现绩效考核考核程确公行公司采取相应处罚措施
l 果申诉评审会考核结果满意必须知评审结果10日力资源部提交求二次评审书面报告否视默认总理根具体情况决定否进行二次评审程序次评审总理全权代表出席
l 二次评审结果总理全权代表终评审意见准
第八章 附
第四十四条 考核体系解释权公司考核薪酬委员会
第四十五条 考核体系颁布日起正式执行溯颁布前考核
附表1 绩效考核方案意见表
绩效考核方案意见表
姓名
岗位
工号
部门
考核期间
问题描述：
原分析：
改进建议：
力资源部意见：
负责签字：
考核薪酬委员会意见：
负责签字：
请力资源部反馈案提出
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绩效考核目意义
绩效考核目
l 绩效考核定期间科学动态衡量员工工作状况效果考核方式通制定效客观考核标准员工进行评定进步激发员工积极性创造性提高员工工作效率基素质
l 绩效考核级理者明确解级工作状况通级考核期工作业绩态度力评估充分解公司员工工作绩效基础制定相应薪酬调整事变动等激励手段
第条 绩效考核途
l 解员工组织业绩贡献
l 员工薪酬决策提供
l 员工晋升降职调职离职提供
l 解员工部门培训工作需
l 力资源部规划提供基础信息
1．2绩效考核原
第二条 绩效考核原
l 公开原：考核程公开化制度化
l 客观性原：事实标准说话切忌带入观素武断猜想
l 反馈原：考核结束考核结果必须反馈考核时听取考核考核结果意见考核结果存问题作出合理解释时修正
l 时限性原：绩效考核反映考核期考核综合状况溯考核期前行考核期考核部分表现代整体业绩
1．3绩效考核周期
第三条 绩效考核时间安排
公司绩效考核包括月度绩效考核季度绩效考核年度绩效考核
l 季度考核年开展四次第季度考核时间4月1日—4月10日
第二季度考核时间7月1日—7月10日
第三季度考核时间10月8日—10月17日
第四季度考核时间第二年1月6日—1月16日
l 年度考核年开展次考核时间第二年1月6日—第二年1月30日
述考核时间示意日期包含节假日描述皆工作日行
月度考核月实际工作日第天起计算连续5工作日
季度考核月实际工作日第天起计算连续10工作日
年度考核月实际工作日起计算连续1月
1．4考核薪酬委员会
第四条 考核薪酬委员会组成
l ：公司总理
l 副（负责日常业务执行）：力资源部部长
l 成员：公司高级理员部门理
l 负责提出年度绩效考核总体求监督考核程处理考核中出现突发事件
l 副负责组织安排部门负责部门负责部门岗位作绩效考核
l 组员负责时完成部门负责直接属绩效考核指导监督部门绩效考核工作开展
l 力资源部作办事机构负责收集整理考核薪酬委员会部门考核结果统备案
第五条 考核薪酬委员会职
l 成立考核薪酬委员会组织实施监督年度绩效考核工作
l 委员会成员负责时完成成员间直接属绩效考核指导监督部门绩效考核工作开展
l 负责修正公司现考核制度考核实际情况存矛盾绩效考核制度终简明效易操作终提高员工工作业绩
l 负责处理绩效考核程中员工申诉工作确保绩效考核工作公正公开开展
1．5绩效考核考核
第六条 绩效考核
l 部门理绩效考核考核薪酬委员会公司分高级理员
l 力资源部组织监督绩效考核实施程评估结果汇总报公司总理
l 力资源部理考核结果公司分领导直接汇总
l 绩效考核求：需考核熟练掌握绩效考核相关表格流程考核制度做考核时沟通反馈公正效完成考核工作
1．6考核
第七条 考核公司部门理部门理情况者参考核：
l 月度考核期累计岗超10天（包括请假种原缺岗）员工参月度考核
l 季度考核期累计岗超1月（包括请假种原缺岗）员工参季度考核
l 年度考核期累计岗超3月（包括请假种原缺岗）员工参年度考核
表：考核关系表
考核
考核
月
季 度
年 度
月计划
部门业绩
部门满意度
部门业绩
Σ
月计划
KPI
Σ部门满意度
力
态度
部门理
公司分领导
100
100
100
100
50
考核薪酬委员会
100
100
30
部门
20
注：表中百分考核分权重
1．7适范围
第八条 考核体系适常规性绩效考核工作适时性考核非常规考核
第二章 绩效考核容
2．1绩效考核体系综述
第九条 绩效考核体系定义
l 绩效考核体系组独立相互关联较完整表达评价求考核指标组成评价系统绩效考核体系建立利评价员工工作状况进行员工考核工作基础保证考核结果准确合理重素
l 考核指标够反映业绩目标完成情况工作态度力等级数绩效考核体系基单位
第十条 绩效考核体系结构
XX空调绩效考核体系包括六方面：
l 月计划完成情况动态衡量岗位员工努力程度工作效果
l 关键业绩指标（KPI）定期衡量岗位员工重工作完成情况
l 力态度考核指标衡量岗位员工完成职工作具备项力 工作态度思想意识工作作风
l 部门业绩衡量部门季度年度计划完成情况
考核期针考核象选取组合：
表二：XX空调考核体系构成
考核
月
季度
年度
月计划
部门业绩
部门满意度
部门业绩
Σ
月计划
KPI
Σ部门满意度
力
态度
部门理
●
●
●
●
●
●
●
注： ●代表构成指标
2．2业绩考核
2．1．1总述
第十条 业绩考核容
l 业绩考核员工期履行职务职责状况工作结果考核组织成员工作贡献程度衡量评价直接体现出员工企业价值绩效考核核心容
l 业绩考核包括KPI考核非KPI考核两项容
2．1．2 KPI考核
l KPI（Key Process Indication）关键业绩考核指标代表岗位核心责
第十二条 KPI确定方法
l 确定KPI应岗位说明书基础详细解该岗位工作容找出工作
l 够反映考核评价指标中选择重36反映出考核业绩评价指标作KPI指标
l 制定KPI指标应兼顾公司长期目标短期利益结合
l 选择KPI原：该指标工作业绩产生重影响二覆盖部分工作容
l KPI指标制定程理员员工双沟通程项目选择权重设定考核标准设定员工充分沟通员工全面参指标设置程承诺指标完成
l 两年根公司发展理方重点力资源部牵头组织通考核双沟通讨结合部门岗位职责理营目标（包括：财务指标部营理市场发展创新等方面）重新确定考核KPI指标结果提交考核薪酬委员会审批通作年度考核
第十三条 硬指标软指标
l 制定岗位KPI指标时应该采取硬指标软指标相结合方式考评进行全面考评助衡量考评全面绩效
l 硬指标统计数基础统计数作评价信息通硬指标信息直接提取硬指标计算公式终获数量结果业绩考评指标
l 软指标考评者考评业绩作观分析直接评价象进行分作出模糊评判业绩考评指标软指标评价完全利考评者知识验作出判断评价容易受种观素影响
l 根考评应该调节硬指标软指标整工作业绩考评体系中权重制定出适合考评考核指标企业直线部门员工考核指标硬指标企业职部门员工考核指标软指标
第十四条 硬指标特点
l 优点：性高计算公式数源正确进行考评结果样
l 缺点：基础性工作求高硬指标评价质量统计数数正确性重数者难量化考评指标中硬指标考评结果难客观准确
l 缺点：硬指标考评程灵活难考评中发挥考评效判断
第十五条 软指标特点
l 优点：完全统计数发挥考评效判断考虑相关素更角度认识评价象评价需数充分评价指标难量化时候软评价绩效考评中更重作
l 缺点：评价结果容易受评价者观意识影响验局限客观性准确性程度取决评价者素质评价结果稳定性够专断观判断常造成公
第十六条 选择KPI原
l 少精原：KPI指标应够反映出工作求简单结构考核信息处理评估程缩短提高考核工作效益
l 结果导原：KPI指标选择体现出结果优先原首先考虑岗位工作产出工作产出中分析确定次项目重性进行筛选终确定KPI指标
l 衡量性原：KPI指标应具备衡量性验证性
第十七条 XX电器公司KPI考核体系介绍
l 考核标准：KPI考核标准作说明
l KPI权重：根组成某岗位36KPI指标岗位业绩影响确定权重KPI权重着阶段工作重点进行调整例公司引导岗位员工投入更资源开展某项工作加该项工作权重KPI权重通常年度考核考核薪酬委员会根年度考核状况讨修订
l 信息源：分信息里种形资料辅员记忆
l 部门理KPI年考核次年度考核
2．1．3 非KPI工作完成情况考核
第十八条 非KPI工作完成情况考核目
l 突出绩效理程性提高考核准确性时性时降低考核难度考核成KPI指标公司需员工考核期非KPI工作完成情况做出评估具体包括针部门理月工作计划完成情况考核季度年度部门工作业绩考核
第十九条 月工作计划完成情况考核
l 月工作计划完成情况考核考核工作计划完成情况计划外工作完成情况计划未完成工作原解决办法
l 部门理月工作计划完成情况考核成绩作部门季度业绩考核部分基础分数
l 部门理考核月月初填写理员工作计划书考核表填写完成部门理公司领导协商确定月工作计划容求双方计划容确认误双方签字认计划书式三份原件交力资源部存档份交部门存档份反馈回考核规定考核时间力资源部统组织部门理工作计划完成情况进行考核出理员月计划考核分
l 考核结果式三份原件交力资源部存档份交部门存档份交考核
第二十条 季度部门业绩考核
l 季度部门业绩考核考核该部门季度工作计划完成情况计划外工作完成情况计划未完成工作原解决办法
l 部门理14710月月初填写理员工作计划书考核表填写完成部门理公司分领导协商确定部门季度工作计划容求双方计划身确认误双方签字认计划书式两份原件交力资源部存档份反馈回部门理规定考核时间力资源部统组织部门季度工作计划完成情况进行考核出部门理季计划考核分
l 部门理季度前两月月计划考核分季度季计划考核分加权均出部门理季度业绩考核分数
计算公式：
季度业绩考核分数 03 * 第月月计划考核分
+ 03 * 第二月月计划考核分
+ 04 * 季度季计划考核分
第二十条 季度部门满意度考核
l 季度部门满意度考核公司部门季度工作中配合情况力资源部收集部门满意度评分结果进行汇总处理中部门力资源部部门满意度评分结果直接送交考核薪酬委员会进行结果处理
第二十二条 年度部门业绩考核
l 年度部门业绩考核考核该部门年度工作计划完成情况计划外工作完成情况计划未完成工作原解决办法
l 部门理年1月初填写理员工作计划书考核表填写完成部门理公司分领导协商确定部门年度工作计划容求双方计划身确认误双方签字认计划书式两份原件交力资源部存档份反馈回部门理规定考核时间力资源部统组织部门年度工作计划完成情况进行考核出部门理年计划考核分
l 部门理年中四季度季度业绩考核分数年度年计划考核分加权均出部门理年度业绩考核分数
计算公式：
年度业绩考核分数 015 * 第季度季度业绩考核分数
+ 015 * 第二季度季度业绩考核分数
+ 015 * 第三季度季度业绩考核分数
+ 015 * 第四季度季度业绩考核分数
+ 04 * 年度年计划考核分
2．3力态度考核
2．3．1总述
第二十三条 力态度考核
l 力考核考核员工岗位实际工作中具备力根考核表现工作力参力考核标准考核担职务力匹配程度做出评定
工作态度某项工作认知程度付出努力程度工作态度工作力工作业绩转换桥梁程度决定力业绩第三章 绩效考核实施
3．1绩效考核培训
第二十四条 考核培训目
l 通培训考核掌握绩效考核相关技熟悉考核环节准确握考核标准分享考核验掌握考核方法克服考核程中常见问题
第二十五条 绩效考核体系考核求
l 求绩效考核考核业务充分解
l 求绩效考核熟练掌握考核基原理操作实务
l 求绩效考核必须考核程中考核进行效沟通交流
第二十六条 绩效考核培训容
力资源部根公司中高级理员般理员绩效考核制度掌握情况年季度年度绩效考核实施前周组织统培训培训容包括：
l 绩效考核标准容
l 绩效考核流程
l 绩效考核方法考核实施程应注意问题
3．2 绩效考核实施程
3．2．1 月度绩效考核工作实施
第二十七条 月度绩效考核
l 月度绩效考核象公司理员考核容月度计划完成状况
第二十八条 公司理员月度绩效考核流程
l 考核考核期（全年初始期）期初填写理员工作计划书考核表（月度）填写容月计划容部分考核考核确认时签名签名生效计划书式三份原件交力资源部存档份交部门存档份反馈回考核
l 考核期期初部门理填写部门理工作计划考核表（月度）填写容期计划总结期计划安排
l 考核考核月度计划完成情况月计划安排进行考评填写评估意见签名
l 力资源部部门理考核表收齐交公司总理进行复核签名力资源部存档
l 力资源部统考核表复印件反馈回考核
3．2．2 季度绩效考核工作实施
第二十九条 季度绩效考核
l 季度绩效考核象公司部门理
l 部门理季度绩效考核部门季度业绩考核（季度计划完成状况）部门满意度考核两部分组成
l 季度绩效考核结果公司部门理季度业绩工资发放
第三十条 公司部门理季度绩效考核流程
l 考核考核期（全年初始期）期初填写理员工作计划书考核表（季度）
l 考核薪酬委员会召开工作会议集体讨部门理季度工作计划
l 力资源部理代表考核考核时签名签名生效计划书考核表式两份原件交力资源部存档份反馈回考核项工作考核期开始前结束
l 考核期期初部门理填写部门理工作计划考核表（季度）
l 考核薪酬委员会召开工作会议会部门负责陈述部门季度工作计划完成情况季度季度工作计划
l 考核薪酬委员会成员评议分出部门理季计划考核分部门满意度考核分
l 考核表交力资源部汇总汇总结果交考核薪酬委员会组长审核档时反馈部门理
3．2．3 年度绩效考核工作实施
第三十条 年度绩效考核
l 年度绩效考核象公司部门理
l 部门理年度绩效考核部门年度业绩考核（年度计划完成状况）部门理关键业绩指标考核力态度三部分组成
l 年度绩效考核结果公司部门理年度业绩工资线长年度效益奖金发放
l 年度绩效考核结果公司理员升迁流动培训等
第三十二条 公司部门理年度绩效考核流程
l 考核考核期前填写理员工作计划书考核表（年度）岗位KPI考核表（年度）
l 考核薪酬委员会召开工作会议集体讨部门理年度工作计划年度KPI指标
l 力资源部理代表考核考核时签名签名生效计划书考核表式两份原件交力资源部存档份反馈回考核项工作考核期开始前结束
l 考核期期末部门理填写部门理工作计划考核表（年度）岗位KPI考核表（年度）
l 考核薪酬委员会召开工作会议会部门负责陈述部门年度工作计划KPI指标完成情况
l 考核薪酬委员会成员评议分出部门理年计划考核分KPI指标考核分力态度考核分
l 部门理年度部门满意度结果全年四季度部门满意度考核分直接加总均出年度作部门满意度考核
l 考核表交力资源部汇总汇总结果交考核薪酬委员会审核档时反馈部门理
3．3 绩效考核偏差避免
第三十三条 避免考核偏差
l 提高考核标准清晰度考核标准准确明减少考核者感情等观素干扰
l 绩效考核标准需员工认公司定范围公开
l 考核应该正规绩效考核方法培训解考核程中应该注意问题掌握考核需技巧
l 通建立绩效考核申诉机制考核薪酬委员会通解员工反馈绩效考核进行全程监督
l 考核汇总表相关领导签字前确认必进行全公司部衡时考核结果进行适调整原始考核记录考核计分修正更改
第四章 绩效考核结果运
4．1 绩效考核结果
第三十四条 部门理季度绩效考核结果绩效考核分值表示公司分级考核结果考核反馈回考核考核薪酬委员会中公示高分低分均分绩效考核分值作部门理季度业绩工资发放具体发放办法参见XX空调设备限公司薪酬理制度
第三十五条 部门理年度绩效考核结果公司分五级：SABCD具体分布：
等级
S级
A级
B级
C级
D级
例（名）
1
2
5
1
1
注：1）A级 B级数考核薪酬委员会根年考核整体优良程度企业营状况进行调整
2）考核结果作部门理年度业绩工资发放具体发放办法详见XX空调设备限公司薪酬理制度
3）考核结果分布例10计参加部门理年度绩效考核数发生变动时考核结果分布例考核薪酬委员会进行调整
4）考核结果考核反馈回考核考核薪酬委员会公示考核结果
第五章 绩效考核制度修订
5．1绩效考核修订容
第三十六条 绩效考核容调整
年度绩效考核程中考核薪酬委员会通握考核考核考核体系意见限定时间现考核体系容进行修改更适应年绩效考核工作修改容包括：
l 年度该员工绩效考核中KPI指标容考核标准考核流程
l 工作业绩考核中KPI考核非KPI工作完成情况考核间权重分配
l 年度该员工工作业绩KPI力态度权重分配
5．2绩效考核修订程序
第三十七条 绩效考核修订形式
绩效考核修订形式定期修订日期年年度考核结束2周出现情况进行定期修订修订日期考核薪酬委员会决定：
l 目前绩效考核体系适应公司发展严重阻碍公司营
l 公司发生重变更必须改变绩效考核体系
l 考核薪酬委员会中13员提议
第三十八条 修订议案提出
l 公司考核制度疑问员工权考核薪酬委员会提出考核制度修订提案提案发起修订期提交修订建议书面报告（格式见附表1）力资源部统转交考核薪酬委员会讨
第三十九条 修订议案受理
l 绩效考核修订议案受理：修订期间员工提出修订书面议案力资源部集中转交考核薪酬委员会力资源部针修订提议收集基础资料考核薪酬委员会组长周时间组织组成员讨考核制度修订提案然提交年度制度修订会
第四十条 制度修订程
l 年度考核制度修订会议修订提案通否采取投票方式决定超三分二成员赞成票提案视通会力资源部负责整理通修订提案根修订提案修订绩效考核制度考核薪酬委员会组长签发生效
l 提案通否力资源部结果反馈提案发起
第六章 绩效考核申诉
6．1申诉条件
第四十条 申诉条件
l 季度年度绩效考核程中员工认受公考核结果感满意权考核期间知考核结果3天直接力资源部申诉逾期视默认考核结果予受理
6．2申诉形式
第四十二条 申诉形式
l 员工力资源部申诉时需书面形式（见附表2）提交申诉报告力资源部负责员工申诉统记录备案员工申诉报告申诉记录提交力资源部部长
6．3申诉处理
第四十三条 申诉处理
l 力资源部接申诉10日必须申诉确认申诉报告进行审核终处理意见提交考核薪酬委员会组长逾期没受理申诉直接考核薪酬委员会组长次提起申诉考核薪酬委员会组长责成力资源部处理力资源部逾期行进行处罚
l 考核薪酬委员会组长根力资源部提交资料决定否需召开申诉申诉绩效考核申诉跨级领导力资源部部长组成申诉评审会需召开申诉评审会力资源部结果反馈申诉
l 果员工申诉容属实申诉评审会需季度年度绩效考核流程申诉重新进行绩效考核次考核结果该员工季度年度考核成绩考核结果存档反馈申诉
l 申诉评审会需确定绩效考核员工考核程中否存公现象果发现绩效考核考核程确公行公司采取相应处罚措施
l 果申诉评审会考核结果满意必须知评审结果10日力资源部提交求二次评审书面报告否视默认总理根具体情况决定否进行二次评审程序次评审总理全权代表出席
l 二次评审结果总理全权代表终评审意见准
第八章 附
第四十四条 考核体系解释权公司考核薪酬委员会
第四十五条 考核体系颁布日起正式执行溯颁布前考核
附表1 绩效考核方案意见表
绩效考核方案意见表
姓名
岗位
工号
部门
考核期间
问题描述：
原分析：
改进建议：
力资源部意见：
负责签字：
考核薪酬委员会意见：
负责签字：
请力资源部反馈案提出
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