2010年县环境保护局信访工作总结

2010年县环境保护局信访工作总结

　　
　　
　　着民群众环境意识日益提高县工业断发展污染纠纷污染事污染投诉日俱增成新稳定素年县委县政府正确领导力支持局认真贯彻三代表思想求处理信访突出问题群体性事件作件事切实加强领导时妥善处理信信件群体性事件元11月妥善受理市环保局批转信  件县议案   件县信访办转办信   件群众访   次电话投诉    起具体作法：
　　提高认识增强责感
　　项工作认识位关键环保信访例外局领导常告诫工作员树立群众利益事观点带着民群众深厚感情做信访工作界反映环境污染问题提出五放：级环保部门批转交办信访件放二县委县政府领导交办部门转办信访件放三政协提案反映环境污染问题放四新闻媒体曝光环境污染问题放五群众直接信访反映问题放
　　二加强领导成立专班抓
　　环境权类生存基权利环境保护工作方针保护环境造福民县然工业够环境问题引起群众访少较严重影响社会稳定做环境信访工作维护群众合法环境权益环境执法重容更维护群众环境权益结合
三代表思想学力提高全局职工环境信访工作认识求家站代表广民群众利益高度认识环境信访工作信访群众热情动严格执法维护群众环境权益成立   副局长组长工作专班切实加强领导扎扎实实履行接环境投拆两时赶现场处理承诺
　　三畅通渠道群众说话倾听呼声
　　群众访电话写信举报投诉群众言辞激烈情绪激动期问题够快解决局信访工作员热情认真听取情况记录实质性容耐心解释回答关问题热心服务坚持做迎声问答声走送声
　　四化解矛盾保社会稳定
　　造纸行业污染问题直民群众关注焦点环境理重点避免污染事发生积极动做预防工作年三四月份农村面积育苗时期水量容易引起污染纠纷基做周渠道巡查次根污染情况时作出处理意见效遏制污染蔓延时妥善解决突发污染纠纷奠定基础
　　处理棘手环境污染纠纷坚持深入现场调查细致做双方事说服教育调解工作疏导结合次化解矛盾稳定方百姓
　　4月1日 群众市政府投诉  河污染问题接市环保局通知天局立赶赴  调查协调事避免事态扩4月2日局口头责令造成污染    停止排污5日   文县政府请示     达停产治理通知19日20日
局两次   调查污染损失情况深入细致开展损失核实工作4月29日核实工作基础责令排污企业造成损失予适赔偿终污染纠纷妥善处理避免事态恶化4月12日  等村群众污染问题集体  政府访群众情绪失控局知情况  局长亲带队时赶现场协助  政府做群众工作疏散群众制止事态进步扩4月4日15日根县政府安排次走访群众调查污染情况终妥善息事态稳定局时维护高（中）考试噪声环境办理议案等方面做量工作环境监污染预防议案办理纠纷调处事处理力维护群众环境权益缓解群众激化情绪力维护县稳定局
　　两起较典型事件中出新时期环境信访工作存矛盾更突出民群众情绪更易激化污染事跨域领域出现投诉次激增跃级访影响更加恶劣等特征
　　针新时期环境信访工作出现新情况新问题必须着力提高干部职工思想素质工作水严格法行政热情服务必须做前期预防工作深入细致搞调查核实损失晓理动情做访群众思想工作必须争取级领导重视支持加强部门间沟通协作
　　总年环境信访工作县委县政府正确领导通全局干部职工团结努力取定成绩工作方法解决措施创新加强工作中健全机制畅通渠道9月1日全县集中处理信访突出问题群体性事件会议精神指导三方面继续做工作：1继续搞环境污染问题投诉登记工作2局值班电话全天开通继续严格履行
接投诉两时现场等承诺3逐步实
现信访工作规范化制度化局实现齐抓关心信访工作良局面
　　

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