2010年行风建设总结 (燃气公司)
达州市燃气总公司关开展行风建设民评议行风第二阶段工作总结暨转段报告
根建设系统行风评议工作总体部署求达州市燃气总公司政深入开展民评议行风促进行风建设工作认真组织实施已见初步实效做周密安排部署现司民评议行风工作第二阶段工作情况汇报：
加强领导抓住重点切实搞查纠
1成立领导组领导分工负责首先中心成立领导组实行手工程时中心领导分工负责明确责次明确支部科室负责作第责辖范围行评工作负总责建立级抓级层层抓落实责机制
2根公司特点局统求公司工作作风服务质量办事效率等方面进行查纠查找办事拖拉推诿效率低服务质量差门难进脸难话难听事难办衙门作风甚处办事处乱办事吃卡办事程序繁琐方便群众等违反职业道德方面问题
3抓结合：司坚持行评工作落实建目标争创先进行风员工作相结合创建文明行业文明单位工作相结合公司项济工作相结合市委市政府提出创省级卫生城市活动相结合行风评议工作贯穿项工作中力求统筹兼顾周密安排精心组织抓出实效
二突出重点反复排查问题
动员会公司求科室联系身工作特点实际工作作风职业道德承诺服务遵守规范业务工作等方面针身暴露存问题进行认真排查公司分召开行风监督员座谈会会职工会中干会行风建设重性意义进行宣传发动引导职工积极参通召开评议代表部分户座谈会户单位发放调查问卷等方式广泛征求意见建议公司分收评议代表行风监督员户单位等提出建议相类似意见建议进行综合类类8条中评议代表提2条行风监督员提2条户单位提3条提意见建议涉面广针性建设性公司时落实意见建议评议代表户作反馈司务公开栏进行公开反映办事效率低职工服务质量差等现象公司领导高度重视件件落实真正做高度重视讲究方法注重实效杜绝走场现象赖总理提出公司4方面问题：
服务意识强：户提出问题没做问必答求必应首问负责制落实位
二服务质量高：窗口科室服务水操作水高户提供快速便利服务等
三缺乏敬业精神：科室间相互协调团结够接访投诉中解释严谨处理方式方法够妥
四理力度够：职科室工作作风够深入掌握信息滞工作环节出现制度严密工作疏忽差错问题时发现反馈公司领导等
月 日召开中层干部会议暨行风问题专题分析会认真传达赖总理公司行风建设工作专题会议讲话特指出4方面问题科室排查出重点问题逐科室进行堂集体会诊典型事例进行深入剖析找准症结提出切实行整改措施开展查纠
三求真务实坚持评促建
1坚持思想教育提高职工素质提高职工素质治策通深入动员发动认真组织开展三代表重思想学两务必教育干部职工充分认识民评议行风重意义结合创文明行业活动进步加强燃气职业道德建设促进干部职工转变观念树立服务意识质量意识力弘扬精神提高业务水提高民服务技
2针存问题积极抓整改排查出问题进行追根溯源性分析针性提出整改意见限时整改位举反三深入查究质量控制文明规范理环节促进行风建设
3健全规章制度严格检查考核建立健全职类员职业道德规范完善项部理制度监督制约机制实现单位制度理全程理
(1)重新修订文明服务规范建立起完善职业道德规范体系
(2)认真梳理单位服务容办事程序收费标准等讨制订行风公开承诺容立足起点高容实外承诺容进步细化量化实现效提速通电视部公示牌进行公示
(3)开展行风建设巧外脑活动强化社会监督服务象单位进行重点走访门征求意见建议召开社会行风监督员座谈会定期查行风监督意见箱（簿）公布行评监督电话时查处病客户投诉
(4)强化考核行评工作纳入年度考核目标违纪违规引起群众满责查实必严肃查处决姑息迁奖惩挂钩
第二阶段工作实践深知项工作作贯彻十六精神贯彻三代表重思想密切联系群众重举措扎扎实实完成行评工作阶段务重点目标力促进公司行风评议工作风廉政建设切服务民出发全力造燃气新形象促进全市济发展作出新贡献
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达州市燃气总公司关开展行风建设民评议行风第二阶段工作总结暨转段报告
根建设系统行风评议工作总体部署求达州市燃气总公司政深入开展民评议行风促进行风建设工作认真组织实施已见初步实效做周密安排部署现司民评议行风工作第二阶段工作情况汇报：
加强领导抓住重点切实搞查纠
1成立领导组领导分工负责首先中心成立领导组实行手工程时中心领导分工负责明确责次明确支部科室负责作第责辖范围行评工作负总责建立级抓级层层抓落实责机制
2根公司特点局统求公司工作作风服务质量办事效率等方面进行查纠查找办事拖拉推诿效率低服务质量差门难进脸难话难听事难办衙门作风甚处办事处乱办事吃卡办事程序繁琐方便群众等违反职业道德方面问题
3抓结合：司坚持行评工作落实建目标争创先进行风员工作相结合创建文明行业文明单位工作相结合公司项济工作相结合市委市政府提出创省级卫生城市活动相结合行风评议工作贯穿项工作中力求统筹兼顾周密安排精心组织抓出实效
二突出重点反复排查问题
动员会公司求科室联系身工作特点实际工作作风职业道德承诺服务遵守规范业务工作等方面针身暴露存问题进行认真排查公司分召开行风监督员座谈会会职工会中干会行风建设重性意义进行宣传发动引导职工积极参通召开评议代表部分户座谈会户单位发放调查问卷等方式广泛征求意见建议公司分收评议代表行风监督员户单位等提出建议相类似意见建议进行综合类类8条中评议代表提2条行风监督员提2条户单位提3条提意见建议涉面广针性建设性公司时落实意见建议评议代表户作反馈司务公开栏进行公开反映办事效率低职工服务质量差等现象公司领导高度重视件件落实真正做高度重视讲究方法注重实效杜绝走场现象赖总理提出公司4方面问题：
服务意识强：户提出问题没做问必答求必应首问负责制落实位
二服务质量高：窗口科室服务水操作水高户提供快速便利服务等
三缺乏敬业精神：科室间相互协调团结够接访投诉中解释严谨处理方式方法够妥
四理力度够：职科室工作作风够深入掌握信息滞工作环节出现制度严密工作疏忽差错问题时发现反馈公司领导等
月 日召开中层干部会议暨行风问题专题分析会认真传达赖总理公司行风建设工作专题会议讲话特指出4方面问题科室排查出重点问题逐科室进行堂集体会诊典型事例进行深入剖析找准症结提出切实行整改措施开展查纠
三求真务实坚持评促建
1坚持思想教育提高职工素质提高职工素质治策通深入动员发动认真组织开展三代表重思想学两务必教育干部职工充分认识民评议行风重意义结合创文明行业活动进步加强燃气职业道德建设促进干部职工转变观念树立服务意识质量意识力弘扬精神提高业务水提高民服务技
2针存问题积极抓整改排查出问题进行追根溯源性分析针性提出整改意见限时整改位举反三深入查究质量控制文明规范理环节促进行风建设
3健全规章制度严格检查考核建立健全职类员职业道德规范完善项部理制度监督制约机制实现单位制度理全程理
(1)重新修订文明服务规范建立起完善职业道德规范体系
(2)认真梳理单位服务容办事程序收费标准等讨制订行风公开承诺容立足起点高容实外承诺容进步细化量化实现效提速通电视部公示牌进行公示
(3)开展行风建设巧外脑活动强化社会监督服务象单位进行重点走访门征求意见建议召开社会行风监督员座谈会定期查行风监督意见箱（簿）公布行评监督电话时查处病客户投诉
(4)强化考核行评工作纳入年度考核目标违纪违规引起群众满责查实必严肃查处决姑息迁奖惩挂钩
第二阶段工作实践深知项工作作贯彻十六精神贯彻三代表重思想密切联系群众重举措扎扎实实完成行评工作阶段务重点目标力促进公司行风评议工作风廉政建设切服务民出发全力造燃气新形象促进全市济发展作出新贡献
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