构建烟草商业企业文化建设评价体系点思考—调研报告
烟草商业企业年快速发展资产规模员工素质理制度企业形象等方面取长足进步前正面着制度文化新跨越企业文化建设提出新课题必须前烟草商业企业文化建设处起步初级阶段企业项文化建设序开展统筹实施真正实现文化理科学化精细化实效化促进企业持续发展？笔者认构建具烟草行业特色商业企业文化建设评价体系正时文基体系建立程中干问题谈点浅见
构建烟草商业企业文化建设评价体系意义必性
企业文化称公司文化（Corporate Culture）作种新兴理理理方式定义企业员工普遍认觉遵循系列理念行方式总通常表现企业命愿景价值观行准道德规范袭传统惯等谓烟草商业企业文化建设评价体系企业文化建设台企业外部项评价指标参量贯穿营理活动全程反映烟草商业企业基状况元动态综合开放式评价体系体系构建必然性现实需
（）实现传统企业现代企业转型必然求
前全行业正处增长速度高速发展稳步发展转变增长方式外延扩张涵增长转变理方式粗放型精细型转变关键时期烟草控制框架公约全国通年底明年初正式生效预见作烟草商业企业必面更加激烈市场竞争种情势立足企业实际企业部理机制创新功夫建立提升企业文化提高服务水保持企业持续发展必然选择作现代企业理魂企业文化正应种变化挑战必然产物角度说科学评价企业文化建设状况踪握企业文化变化规律外部影响素状态烟草商业企业现代企业转型具十分重现实意义
（二）建设先进企业文化求
企业文化作种新意识形态已逐渐认识正融入企业体现代济观念中新历史条件优秀企业文化烟草企业组织结构调整产品结构调整发展方发展水发展速度等产生重深远影响建设先进企业文化已成现代企业改革发展文明进步重标志企业文化作门实践性强应科学握发展规律变化趋势？实现烟草商业企业正确定位？需思想观念实践重视面课题事实企业文化建设方面相
工业企业言烟草商业企业缺乏套科学评价方法缺乏统评价标准仅局限观考察判断企业文化现状非动态角度量领考察握企业文化变化趋势构建具烟草行业特色企业文化建设评价体系利烟草商业企业文化规范科学发展建设先进企业文化求
（三）解决前企业文化建设中问题迫切求
烟草商业企业组建逐步探索建立独特企业文化受专卖体制种素影响总体说企业文化发展相滞发展衡表现方面：
（1）烟草商业企业缺乏企业文化建设战略规划特年烟草商业企业身取快速发展背景企业文化建设方面重视程度够缺乏中长期长远规划明显滞济建设
（2）烟草商业企业缺乏企业文化建设系统规划烟草商业企业进行企业形象策划基视觉文化策划较意识形态文化建设较少缺乏系统全面规范求
（3）烟草商业企业缺乏企业文化建设科学评估思想观念企业文化建设认识足深简单化口号化表现企业部开展文娱活动外宣传方面通文化交流活动社会赞助等利媒体报道达宣传目等等具体工作效果工作效益等然更谈企业文化建设评估反馈完善提升外着工商企业分离商业企业保持身市场优势发展力必须建立起区工业企业品牌文化服务文化
述问题存证明前行业发展形势构建套具烟草特色商业企业文化建设评价体系企业文化建设必然求推进行业持续稳定健康发展现实需相信体系研究实践嘉兴烟草正进行企业文化建设试点具十分重现实意义
二烟草商业企业文化建设评价体系构建原
构建烟草商业企业文化建设评价体系项系统工程构建必须立足实际力求实效遵循六项原：
（）导性原企业文化建设改造现实企业文化状况构建目标文化模式程构建烟草商业企业文化建设评价体系助程实现容较复杂加引导起应作甚背道驰烟草商业企业文化建
设评价体系应企业理念系统构建重点通思想精神传递引导进全面提升烟草企业工作面貌说导性原条首构建原
（二）系统性原文化建设评价体系相互联系相互赖相互作部分层次构成机整体构建涉企业方面体系构建中保持完整性协调性企业文化功环境关系部结构相互联系等方面进行综合评价分析
（三）独特性原烟草商业企业文化建设评价体系特殊性烟草行业发展特殊性决定国烟草行业实行专卖体制烟草专卖局（公司）两栖单位方面代表政府行业行政理部门理市场方面作企业营市场特殊性体现烟草商业企业文化建设评价体系中紧密结合烟草行业特点域特点企业身特点进行构建
（四）落性原企业文化建设重原落实处企业文化建设评价体系构建程中必须烟草企业项具体工作流程容等融合起注意避免脱离企业营活动脱离企业理全程脱离员工实际思想行方式等
（五）效性原 构建烟草商业企业文化建设评价体系中杜绝求求全根烟草企业实际企业文化建设需争取投入少资源获取实际效果
（六）长期性原建设优秀企业文化夕功需长期懈努力种特点质决定时决定着企业文化建设评价体系构建必须贯彻长期性原纳入企业总体工作范畴组织落实员安排财务投入等方面予充分保证烟草商业企业文化建设评价体系发展够长期坚持逐步完善持续断发挥应作
三烟草商业企业文化建设评价体系框架指标
（）烟草商业企业文化建设评价体系架构评价企业文化建设应企业文化素构成整体性相关性等方面握企业文化现状发展趋势烟草商业企业实际情况出发企业文化建设评价体系基架构作出描述：核心层面理念文化中层面制度文化幔层面行文化表层面物质文化四者关系物质文化企业文化外表现载体行文化制度文化理念文化物质基础制度文化理念文化载体制度文化规范着行文化理念文化形成行文化制度文化思想基础核心时四基层面面包含干参数指标构成评价体系基架构
（二）烟草商业企业文化建设评价体系参数构成评价指标参数实际综合评价企业文化建设基础根烟草商业企业实际运作状况具体列出指标体系：
（1）理念文化层面构成整评价体系中处核心位涵盖素包括企业精神（企业价值观企业命企业愿景）企业凝聚力（烟草员工企业认度工作积极性部关系谐度）企业营方针执行度卷烟质量保证度守法营度等等
（2）制度文化层面构成制度文化企业广员工认觉遵企业领导体制组织形态营理形态构成外显文化种约束企业员工行规范性文化层面涵盖素烟草员工岗位行规范岗位理标准岗位操作规程治理结构完善度（健全效程序化机制）组织结构合理度（设置合理职责明确运作高效）信息处理效率领导决策机制执行度民化程度员工理企业参度等等
（3）行文化层面构成包括领导素质指标（员工认度领导力品质）员工素质指标（思想素质业务素质文化素质）理素质指标（企业理手段科学性实性）设备素质指标（相关软硬件设备完备率）员工行指标（政策执行度工作效率员工离职率）烟户满意度消费者满意度社会美誉度等等
（4）物质文化层面构成物质文化层面评价体系中处表层位置包括参数指标：市场净化率市场占率销售额增长率利税增长率利润增长率市场培育指标企业部环境指标（安全工作环境卫生生活环境丰富文娱环境）企业形象指标等等
四构建烟草商业企业文化建设评价体系点建议
四层整体构建评价体系框架通参数指标选取导入统计算公式企业单位时间文化建设状况作出科学评价具体操作应中注意问题具体构建评价体系程中需正视解决
（）重视参数指标选取针性企业文化建设进行综合评价首先选取相关指标述文化建设评价体系中涵盖着项评价指标指标定性定量分评价指标选取突出针性项指标进行分析确定指标企业文化建设状况相关程度运分析方法理选取企业文化建设关联度指标作评价指标进进行计算评估
（二）重视计算方法科学性必须烟草商业企业文化建设评价体系中定性参数指标占定重定性指标性质决定易受种观素影响增加定性参数指标准确性必须做定性参数指标进行量化处理定量参数指标便核算需
进行分类统计算口径中相关计算数学模式导入问题结合嘉兴烟草商业企业实际建议应构建烟草商业企业文化建设评价体系纳入企业文化建设试点工作范畴具体构建中进行充分调研邀请相关学科专家学者开展研讨制订统具操作性实效性体系方案中包括统计算模型然选择两单位进行试点逐步进行修订完善
（三）重视参数指标收集数准确性构建烟草商业企业文化建设评价体系目正确掌握烟草企业文化建设现状推进企业谐发展实现正确评估前提评价体系中相关参数指标准确性做点？牵涉文化调研问题首先必须明确文化调研企业文化建设进行梳理评估项专业性较强工作求做客观性规范性具体操作设想市局企业文化建设领导组统筹县局选定两调研员求开展相关专题文化调研负责具体数报汇总等基础性工作二具体调研方法建议灵活运方法：1文案调查法综合利企业现量文字材料开展调研活动需资料进行认真研究准确掌握企业营状况制度安排文化思想脉络领导价值取员工思想动态等2观察法深入企业营环境办公环境生活环境进行实观察解员工精神风貌权力意识环保意识等3访谈法企业文化建设作出正确客观诊断评估必须企业层次员真实想法做点需进行效互动沟通适时收集价值信息4问卷调查法收集参者观性情况适客观数分析便进行量化统计
前行业改革发展背景构建文化建设评价体系烟草商业企业说正逢时需工作中断探索实践信着体系建立必力推动烟草商业企业新时期持续稳定健康发展
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烟草商业企业年快速发展资产规模员工素质理制度企业形象等方面取长足进步前正面着制度文化新跨越企业文化建设提出新课题必须前烟草商业企业文化建设处起步初级阶段企业项文化建设序开展统筹实施真正实现文化理科学化精细化实效化促进企业持续发展？笔者认构建具烟草行业特色商业企业文化建设评价体系正时文基体系建立程中干问题谈点浅见
构建烟草商业企业文化建设评价体系意义必性
企业文化称公司文化（Corporate Culture）作种新兴理理理方式定义企业员工普遍认觉遵循系列理念行方式总通常表现企业命愿景价值观行准道德规范袭传统惯等谓烟草商业企业文化建设评价体系企业文化建设台企业外部项评价指标参量贯穿营理活动全程反映烟草商业企业基状况元动态综合开放式评价体系体系构建必然性现实需
（）实现传统企业现代企业转型必然求
前全行业正处增长速度高速发展稳步发展转变增长方式外延扩张涵增长转变理方式粗放型精细型转变关键时期烟草控制框架公约全国通年底明年初正式生效预见作烟草商业企业必面更加激烈市场竞争种情势立足企业实际企业部理机制创新功夫建立提升企业文化提高服务水保持企业持续发展必然选择作现代企业理魂企业文化正应种变化挑战必然产物角度说科学评价企业文化建设状况踪握企业文化变化规律外部影响素状态烟草商业企业现代企业转型具十分重现实意义
（二）建设先进企业文化求
企业文化作种新意识形态已逐渐认识正融入企业体现代济观念中新历史条件优秀企业文化烟草企业组织结构调整产品结构调整发展方发展水发展速度等产生重深远影响建设先进企业文化已成现代企业改革发展文明进步重标志企业文化作门实践性强应科学握发展规律变化趋势？实现烟草商业企业正确定位？需思想观念实践重视面课题事实企业文化建设方面相
工业企业言烟草商业企业缺乏套科学评价方法缺乏统评价标准仅局限观考察判断企业文化现状非动态角度量领考察握企业文化变化趋势构建具烟草行业特色企业文化建设评价体系利烟草商业企业文化规范科学发展建设先进企业文化求
（三）解决前企业文化建设中问题迫切求
烟草商业企业组建逐步探索建立独特企业文化受专卖体制种素影响总体说企业文化发展相滞发展衡表现方面：
（1）烟草商业企业缺乏企业文化建设战略规划特年烟草商业企业身取快速发展背景企业文化建设方面重视程度够缺乏中长期长远规划明显滞济建设
（2）烟草商业企业缺乏企业文化建设系统规划烟草商业企业进行企业形象策划基视觉文化策划较意识形态文化建设较少缺乏系统全面规范求
（3）烟草商业企业缺乏企业文化建设科学评估思想观念企业文化建设认识足深简单化口号化表现企业部开展文娱活动外宣传方面通文化交流活动社会赞助等利媒体报道达宣传目等等具体工作效果工作效益等然更谈企业文化建设评估反馈完善提升外着工商企业分离商业企业保持身市场优势发展力必须建立起区工业企业品牌文化服务文化
述问题存证明前行业发展形势构建套具烟草特色商业企业文化建设评价体系企业文化建设必然求推进行业持续稳定健康发展现实需相信体系研究实践嘉兴烟草正进行企业文化建设试点具十分重现实意义
二烟草商业企业文化建设评价体系构建原
构建烟草商业企业文化建设评价体系项系统工程构建必须立足实际力求实效遵循六项原：
（）导性原企业文化建设改造现实企业文化状况构建目标文化模式程构建烟草商业企业文化建设评价体系助程实现容较复杂加引导起应作甚背道驰烟草商业企业文化建
设评价体系应企业理念系统构建重点通思想精神传递引导进全面提升烟草企业工作面貌说导性原条首构建原
（二）系统性原文化建设评价体系相互联系相互赖相互作部分层次构成机整体构建涉企业方面体系构建中保持完整性协调性企业文化功环境关系部结构相互联系等方面进行综合评价分析
（三）独特性原烟草商业企业文化建设评价体系特殊性烟草行业发展特殊性决定国烟草行业实行专卖体制烟草专卖局（公司）两栖单位方面代表政府行业行政理部门理市场方面作企业营市场特殊性体现烟草商业企业文化建设评价体系中紧密结合烟草行业特点域特点企业身特点进行构建
（四）落性原企业文化建设重原落实处企业文化建设评价体系构建程中必须烟草企业项具体工作流程容等融合起注意避免脱离企业营活动脱离企业理全程脱离员工实际思想行方式等
（五）效性原 构建烟草商业企业文化建设评价体系中杜绝求求全根烟草企业实际企业文化建设需争取投入少资源获取实际效果
（六）长期性原建设优秀企业文化夕功需长期懈努力种特点质决定时决定着企业文化建设评价体系构建必须贯彻长期性原纳入企业总体工作范畴组织落实员安排财务投入等方面予充分保证烟草商业企业文化建设评价体系发展够长期坚持逐步完善持续断发挥应作
三烟草商业企业文化建设评价体系框架指标
（）烟草商业企业文化建设评价体系架构评价企业文化建设应企业文化素构成整体性相关性等方面握企业文化现状发展趋势烟草商业企业实际情况出发企业文化建设评价体系基架构作出描述：核心层面理念文化中层面制度文化幔层面行文化表层面物质文化四者关系物质文化企业文化外表现载体行文化制度文化理念文化物质基础制度文化理念文化载体制度文化规范着行文化理念文化形成行文化制度文化思想基础核心时四基层面面包含干参数指标构成评价体系基架构
（二）烟草商业企业文化建设评价体系参数构成评价指标参数实际综合评价企业文化建设基础根烟草商业企业实际运作状况具体列出指标体系：
（1）理念文化层面构成整评价体系中处核心位涵盖素包括企业精神（企业价值观企业命企业愿景）企业凝聚力（烟草员工企业认度工作积极性部关系谐度）企业营方针执行度卷烟质量保证度守法营度等等
（2）制度文化层面构成制度文化企业广员工认觉遵企业领导体制组织形态营理形态构成外显文化种约束企业员工行规范性文化层面涵盖素烟草员工岗位行规范岗位理标准岗位操作规程治理结构完善度（健全效程序化机制）组织结构合理度（设置合理职责明确运作高效）信息处理效率领导决策机制执行度民化程度员工理企业参度等等
（3）行文化层面构成包括领导素质指标（员工认度领导力品质）员工素质指标（思想素质业务素质文化素质）理素质指标（企业理手段科学性实性）设备素质指标（相关软硬件设备完备率）员工行指标（政策执行度工作效率员工离职率）烟户满意度消费者满意度社会美誉度等等
（4）物质文化层面构成物质文化层面评价体系中处表层位置包括参数指标：市场净化率市场占率销售额增长率利税增长率利润增长率市场培育指标企业部环境指标（安全工作环境卫生生活环境丰富文娱环境）企业形象指标等等
四构建烟草商业企业文化建设评价体系点建议
四层整体构建评价体系框架通参数指标选取导入统计算公式企业单位时间文化建设状况作出科学评价具体操作应中注意问题具体构建评价体系程中需正视解决
（）重视参数指标选取针性企业文化建设进行综合评价首先选取相关指标述文化建设评价体系中涵盖着项评价指标指标定性定量分评价指标选取突出针性项指标进行分析确定指标企业文化建设状况相关程度运分析方法理选取企业文化建设关联度指标作评价指标进进行计算评估
（二）重视计算方法科学性必须烟草商业企业文化建设评价体系中定性参数指标占定重定性指标性质决定易受种观素影响增加定性参数指标准确性必须做定性参数指标进行量化处理定量参数指标便核算需
进行分类统计算口径中相关计算数学模式导入问题结合嘉兴烟草商业企业实际建议应构建烟草商业企业文化建设评价体系纳入企业文化建设试点工作范畴具体构建中进行充分调研邀请相关学科专家学者开展研讨制订统具操作性实效性体系方案中包括统计算模型然选择两单位进行试点逐步进行修订完善
（三）重视参数指标收集数准确性构建烟草商业企业文化建设评价体系目正确掌握烟草企业文化建设现状推进企业谐发展实现正确评估前提评价体系中相关参数指标准确性做点？牵涉文化调研问题首先必须明确文化调研企业文化建设进行梳理评估项专业性较强工作求做客观性规范性具体操作设想市局企业文化建设领导组统筹县局选定两调研员求开展相关专题文化调研负责具体数报汇总等基础性工作二具体调研方法建议灵活运方法：1文案调查法综合利企业现量文字材料开展调研活动需资料进行认真研究准确掌握企业营状况制度安排文化思想脉络领导价值取员工思想动态等2观察法深入企业营环境办公环境生活环境进行实观察解员工精神风貌权力意识环保意识等3访谈法企业文化建设作出正确客观诊断评估必须企业层次员真实想法做点需进行效互动沟通适时收集价值信息4问卷调查法收集参者观性情况适客观数分析便进行量化统计
前行业改革发展背景构建文化建设评价体系烟草商业企业说正逢时需工作中断探索实践信着体系建立必力推动烟草商业企业新时期持续稳定健康发展
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